ABC BOOK STORE

Nareerat Tricheewannad

Phunsupa Siriwongnapa

Thorfan Laehtee

CUSTOMER

2

University Student ขาราชการ

28.6%28.6%

39.2%39.2%12.4%12.4%

officer

Response

3

The members who would like to renew

account consist of 43 from 62 total

members

RENEW70%

Customers who would like to be

member have 255 from 333 total

members

75% APPLY

Separated by question categories

4

ไมรบฝากของไมมของทละลก

ไมมกจกรรมพบนกเขยน

ไมใหเกยรตลกคาไมมกาลเทศะบรการไมด

ไมมหนงสอเลอกมากหนงสอนอยประเภทสภาพหนงสอไมด

CSR

staffEnvironment

Facility Marketing

ไมอสระในการเลอกซอไมสามารถเปดอานไดไมมความเปนสวนตว

สงเสรมการขายนอยเฉยๆในเรองของ CSR

book

Key problems

5

1

2

3

4

BOOK

ENVIRONMENT

Feeling neutral

This book store might have

nothing to persuade customer

back.

Customer satisfaction

6

Suminten2.09

Average

Unrenewable member

7

01

02

03

04

หนงสอเปดดไมได

หนงสอไมหลากหลาย

ไมรสกเปนสวนตว

บรรยากาศไมด

Not apply for member?

8

01

02

03

ไมมหนงสอใหมๆ

หนงสอคนหายาก

หนงสอไมหลากหลาย

Suggestion

9

Questionnaire

Should not

provide due to

bias answer

Income Neutron answer