segmentación en una red social: facebook

7/25/2019 Segmentacin en una red social: Facebook

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LA GUIA DEFINITIVApara encontrar a tus

CLIENTES PERFECTOSen

FACEBOOK

Wednesday, July 22, 15


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La Gua mas completa para segmentar a tuaudiencia al momento de hacer tus

campaas de PPC en FacebookWednesday, July 22, 15


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En los ltimos meses Facebook haaprovechado toda su base de datos que

llega a miles de millones de personas,para ponerla a nuestra disposicin si nosanunciamos con ellos.

Ahora puedes llegar a los que podranser tus clientes perfectos con unossimples clics, siguiendo esta gua.

No importa si eres mdico, vendedorde seguros, trabajas en una empresa deventa directa, o tienes un restaurante. Sisigues al pie de la letra esta gua vas aentender como ponerte en frente de laspersonas que siempre deseasteencontrar y si an no lo crees,

Mira esto...



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Puedes segmentar o hacer que tusanuncios aparezcan solamente en frente

de personas que les guste el Buceo(solamente vas a pagar cada vez que estas personas hagan clic en tus anuncios)



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o por ejemplo...

Puedes hacer que tus anuncios se muestrensolamente en frente de mujeres de 18 a 65 aos,

que tengan hijos con edades de 3 a 5 aos.



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Tienes todos estos opciones para encontrar

todos los intereses, las ubicaciones las edades,comprotamientos, educacin, estado sentimental,

etc...



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Este entrenamiento tiene como fn ensearte todas lasopciones que tienes a la mano en la platafoma de publicidadde Facebook para encontrar a tus clientes perfectos, queposiblemente no sabas que tenas.

Pero antes de continuar es muy importante que tengas muyclaro exactamente quin es tu cliente ideal.

Para hacer esto lo primero que tienes que hacer es investigar:

que edad tiene? En donde vive? Es hombre o mujer?,cual es el problema que quiere resolver esta persona? que es

a lo que le tiene miedo?, cuales son sus metas?, que libos lee?a quien sigue en las redes sociales?, etc...



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Hay sitios web y herramientas gratuitas que te puedenayudar espiar a tus competidores y saber quin visita sus

pginas web, de que pases provienen , edades , sexo, quepginas visitaron antes y a que pginas fueron despus,como son los anuncios que estn utilizando, etc.

Puedes utilizar las versiones gratuitas de estos dos sitios:

www.alexa.com

www.similarweb.com

http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/


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Ejemplo:

Producto para bajar de peso

http://www.factorquemagrasa.com/http://www.factorquemagrasa.com/


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Lugar en popularidadque ocupa a nivel

mundial

Pases de dondeprovienen sus visitas

Si un sitio ocupa un lugar por debajo de nmero

100,000 a nivel mundial podemos estar seguros deque tiene mucho trfico



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Podemos ver cual es el perfil general de laspersonas que visitan esta pgina y desde donde

la estn viendo

Sexo de los visitantes Educacin (Estudios) Lugar desde donde venesta pgina

(Casa, Escuela, Trabajo)



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En puedes ver cuantasvisitas tienen las pginas de tus competidores yde que pas provienen

http://www.similarweb.com/http://www.similarweb.com/


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Que pginas visitaron antes y despus devisitar la pgina de tu competidor



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Cuales son los anuncios que utilizan paragenerar ese trfico y la plataforma depublicidad en la que se anuncian



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y cuales son los sitios mas similares a este



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Una vez que has hecho toda esta investigacinvas a rellenar el siguiente formulario para as crear atu Cliente Perfecto, esto es MUY IMPORTANTE porque es a sta persona, a la que vas a dirigir todos

tus mensajes dentro de tus anuncios.

(Le vas a hablar a sus intereses, miedos, objetivos, valores, necesidades, etc)

http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/


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Crea a tu Cliente Perfecto

Nombre:

Edad:

Sexo:Estado Civil:

No. de hijosy edades:

Pas:

Frase Favorita:

Ocupacin:

Ttulo:

Ingresos:

Estudios:

Otros:

Que es lo que quiere lograr y que es loms importante para l

Objetivos:

Valores:

Cuales son sus referentes?

A quin sigue en Twoitter?

Qu libros lee?

A quin sigue en Facebook?

Que es lo que le cuesta trabajo hacery que es lo que le duele?

Dificultades:

Pntos de dolor:

Objeciones al momento de comprar

Objeciones al momento

de hacer la compra:

Objeciones en el proceso:



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Vamos a regresar a la platafoma de anuncios.Cada vez que creas un anuncio tienes vas atener estas opciones:



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Lugares



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En dnde vive tu

Cliente Perfecto?(Pas, ciudad, cdigo postal)



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Ciudad deTarragona,

Espaa.

Personas queviven en el

Cdigo Postal43003



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Edad



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Puedes indicar que tus anuncios se muestrensolamente a personas que tengan una edad oque estn dentro de un rango de edades

Ejemplo: personas de 22 a 43 aos



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Sexo

(Todos, Mujeres, Hombres)



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Mas datosdemogrficos


d h t t i b


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Estn interesados en una relacin con (hombres, mujeres, hombres y mujeres,

o con los dos)

Cual es el estado de su relacin? ( Solteros, En una relacin, Casados,Comprometidos, Sin especificar, Unin Civil, Pareja de Hecho, Relacin Abierta,Relacin Complicada, Separado, Divirciado, Viudo)

Cual es su Nivel de Educacin? ( Doctorado ,Estudios UniversitariosCompletos, Estudios Universitarios en curso, Estudios Universitarios Incompletos,Maestra, Postgrado en Curso, Postgrado Incompleto, Secundario incompleto,Secundario en curso, Sin especificar, Ttulo Intermedio, Ttulo profesional

Cual es o fu o es su campo de estudio? (Medicina, Marketing, Finanzas, etc)

Cual fu la Escuela, o Universidad en la que estudi?

En que ao se gradu? (puedes seleccionar un rango de aos)

Puedes hacer que se muestren tus anuncios en base alo siguiente:



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En que empresa trabaja actualmente ( Nombre de la empresa )

Cual es el puesto de su trabajo actual? (Director, Gerente, Vendedor, Cajero,etc...)

En que industria trabaja? ( Administrativo, Arquitectura e ingeniera, Arte,Entretenimiento, Deporte y medios, Negocios y Finanzas, Limpieza yMantenimiento, Servicios Sociales, Computacin y Matemticas, Contruccin,Cuidado Personal, Educacin, Ejercito, Enfermeria, Funcionario de Gobierno,Gestin, Instalacin y reparacin, Servicios Legales, Preparacin y Servicios de

Alimentacin, Produccin, Servicio de Proteccin, Tecnologa de Informacin yTcnica, Temporal y Estacional, Transporte y Translado, Ventas, )

(En USA y algunos Pases ) Cuales son sus ingresos? ( de $40 a $50 mil , de $50 a$75 mil, de $75 a $100 mil, etc)

(En USA y algunos Pases ) Que tipo de casa tienen (Multi familiar, Unifamiliar)

(En USA y algunos Pases )Rentan o alquilan su Vivienda?

(En USA y algunos Pases ) Cual es el valor de su casa? (17 diferentessegmentos de precios desde $50 mil dlares a $2 millones de dlares)



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Cual es su afinidad tnica? ( Afroamericanos (USA), Asiticos Americanos,hispanos bilingues, hispanos que solo hablan espaol, hispanos que solohablan ingls, hispanos todos)

Aque generacin pertenecen? (Babby Boomers (USA) Generacin X,Generacin Y)

Son padres? ( padres de hijos de 0 a 12 meses, padres de hijos de 1 a 2aos, padres de hijos de 3 a 5, padres de hijos de 6 a 8 aos, padres de hijosde 8 a 12 aos, padres de hijos de 13 a 18 aos, padres de hijos de 18 a 26aos, futuros padres o todos los padres)

(En USA y algunos Pases ) Son madres? De que tipo? ( Ocupadas en unagran ciudad, mams ejecutivas, mams deportistas, mams ecolgicas,mams preocupadas por sus hijos, mams a la moda)

Cuales son sus Intereses Polticos? ( Poltica de USA) Activos,Conservadores, Liberales, Moderados, Muy Conservadores , Muy Liberales



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Acontecimientos Importantes PERSONAS QUE SON AMIGOS DE: recincasados, recin comprometidos, recin mudados, amigos que van a celebrar suaniversario dentro de 30 dias, de personass que van a celebrar su cumpleaos,

de personas que viven lejos de su ciudad de orgen, de personas que viven lejosde su familia, de personas que han hecho una mudanza reciente, de personasque tienen un empleo reciente, personas recin casadas (1 ao) , recincasados (3 meses), recin casados (6 meses) recin comprometidos (1 ao),recin comprometidos (3 meses), recin comprometiodos (6 meses), amigos quetienen una relacin a larga distancia.

Acontecimientos Importantes: (Aniversario dentro de 30 das, Cumpleaosprximo, Lejos de su ciudad de orgen, Lejos de la familia, Mudanza reciente,Nuevo empleo, Recin casados (1 ao), Recin casados (3 meses), Recincasados (6 meses), Recin comprometidos (1 ao), Recincomprometidos (3meses), Recin comprometidos (6 meses), Relacin a larga distancia).



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Segmentacinpor Intereses



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Esta opcin nos permite segmentar por intereses basados en los likes ome gusta que han dado a las diferentes pginas en Facebook.

Aqu es donde vamos a poder utilizar la informacin que recolectamos en

www.similarweb.com.

Vamos a segmentar a las personas que hayan dado like a la pgina deFacebook de nuestro competidor, as como las pginas que visitaron antes ydespus.

Adems de esto podemos indicar intereses como:

Que es lo que leen? ( Libros, revistas, blogs)

Quienes son las personas lderes en opinin de este nicho de mercado

Que herramientas son la que ellos usan?

Aque eventos asisten relacionados con su nicho de mercado?

Mira en Facebook Graph Search (Slo si tienes tu Facabook en ingls) Queotras pginas les gustan a las personasque les gustan las pginas de arriba.

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Como si esto fuera poco... con la ayuda de Facebook podemossegmentar por intereses agrupados, esto quiere decir , que Facebook

detecta el tema de todas las pginas relacionadas con un tema enespecfico y nos agrupa a las personas que hayan dado Like.

Ejemplo: Si a una persona da like a la pgina Cressi Facebook sabe queesta pgina es de una marca de equipo de Buceo, y agrupa a todas laspersonas que hacen Like en ella en el inters Buceo

Aqu hay una lista de Intereses generales por las que podemos tambinsegmentar:

Acondicionamiento fsico y bienestar: (Acondicionamiemnto fsico, Correr,Dietas, Ejercicio fsico, Entrenamiento con pesas, Fisicoculturismo, Gimnasios,Meditacin, Nutricin, Yoga, Zumba)



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Alimentos y

bebidas



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Alimentos y bebidas

Alimentos: (Barbacoa, Chocolate, Comida orgnica, Comida rpida,Pescados y mariscos, Pizza, Postres, Veganismo, Vegetarianismo)

Bebidas: (Bebidas energticas, Caf, Jugo, Refrescos, T)

Bebidas alcohlicas (Cerveza, Licores, Vino)

Cocina (Panes y pasteles, Recetas)

Gastronoma (Cocina alemana, Cocina china, Cocina coreana, Cocinadel Medio Oriente, Cocina espaola, Cocina francesa, Cocina griega,Cocina india, Cocina italiana, Cocina japonesa, Cocina latinoamericana,Cocina mexicana, Cocina tailandesa, Cocina vietnamita)

Restaurantes (Cafeteras, Restaurantes de comida rpida, Restaurantesinformales, Restaurantes tipo americano)



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Compras y

moda



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Compras y moda

Accesorios de moda(Bolsos, Joyas, Lentes de Sol, Vestidos)

Belleza (Cosmticos, Fragancias, Productos capilares, Salones de belleza,Spa, Tatuajes)

Compras (Artculos de lujo, Centros comerciales, Compras en internet,

Cupones, Tiendas, Tiendas de descuentos, Juguetes)

Vestuario (Vestuario femenino, Vestuario infantil, Vestuario masculino,Zapatos)



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Deportes y

Actividades alaire libre



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Deportes y actividades al aire libre

Deportes (Baloncesto, Bisbol, Carreras de automviles, Esqu, Ftbol, Ftbolamericano, Futbol universitario, Golf, Maratones, Natacin, Snowboardm Tenis,Triatlones, Vleibol)

Recreacin al aire libre (Campamento, Caza, Ciclismo de montaa,

Equitacin, Navegacin,Pesca, Senderismo, Surf )

Compras (Artculos de lujo, Centros comerciales, Compras en internet,Cupones, Tiendas, Tiendas de descuentos, Juguetes)

Vestuario (Vestuario femenino, Vestuario infantil, Vestuario masculino, Zapatos)



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Entretenimiento



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Entretenimiento

Eventos en vivo (Ballet clsico, Bares, Clubes nocturnos, Conciertos, Festivalesde msica, Fiestas, Juegos, Salones de baile, Teatro,

Juegos ( Juegos de accin, Juegos de accin en primera persona, Juegosde azar, Juegos de Carreras, Juegos de cartas, Juegos de casino, Juegos deestrategia, Juegos de mesa, Juegos de navegador, Juegos de palabras,

Juegos de rol, Juegos de rol en lnea para varios jugadores, Juegos desimulacin, Juegos de video, Juegos deportivos, Juegos de internet, Juegos deinternet para varios jugadores, Pker en internet, Juegos de video derompecabezas

Lectura (Cmic japons, Ficcin y misterio, Historietas, Libros, Libros deficcin, Libros de no ficcin, Libros electrnicos, Literatura, Novelas romnticas,Peridicos, Revistas)



45/75

Msica (Blues, Jazz, Msica R&B, Msica bailable, Msica Clsica, MsicaCountry, Msica electrnica, Msica gospel, Msica hip hpo, Msica pop,Msica rock, Msica soul, Rock pesado, Videos musicales)

Pelculas (Documentales, Musicales, Pelculas animadas, Pelculas deBollywood, Pelculas de accin, Pelculas de animacin japonesa, Pelculasde ciencia ficcin, Pelculas de comedia, Pelculas de fantasa, Pelculas desuspenso, Pelculas de terror, Pelculas dramticas

Televisin ( Comedias de televisin, Programas de conversacin entelevisin, Programas de juego de televisin, Programas de telerealidad)



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Familia y relaciones

Amistad

Bodas

Citas

Familia

Maternidad

Matrimonio

Paternidad



47/75

Negocios e

Industria



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Negocios e industria

Agricultura

Arquitectura

Aviacin

Banca (Banca de inversiones, Banca en lnea, Banca minorista)

Bienes races

Ciencias

Comercio minorista

Construccin

Cuidado de la salud



49/75

Diseo (Diseo de interiores, Diseo de moda, Diseo grfico)

Economa

Educacin superior

Emprendedores

Enfermera

Finanzas personales (Inversiones, Prstamos hipotecarios, Seguros, Tarjetasde crdito)

Gestin



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Ingeniera

Internet (Alojamiento web, Desarrollo web, Diseo web, Marketing digital,

Marketing en medios sociales, Marketing por correo electrnico, Mediossociales, Optimizacin del motor de bsqueda, Publicidad en internet,Publicidad urbana)

Mercadotecnia

Negocios

Pequea empresa

Publicidad

Ventas



51/75

Pasatiempos y

Actividades



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53/75

Tecnologa



54/75

Tecnologa

Computadoras (Almacenamiento en res, Computadoras de escritorio,Discos duros, Memoria de computadora, Monitores de computadora,Procesadores de computadora, Servidores computacionales, Software,Software gratuito, Tabletas)

Electrnica de consumo ( Consolas de juegos, Cmaras, Dispositivos GPS,Equipos de audio, Lectores de libros electrnicos, Proyectores, Reproductoresmultimedia porttiles, Televisores, Telfono inteligente, Telfonos celulares,Videocmaras)



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Comportamientos



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(Slo en Estados Unidos y algunos pases)

AutomvilesQue clase de coche tienen?

Cuando lo compraron? Como lo pagaron?

Que marca de coche compraron?

Donaciones

Hacen alguna donacin para alguna obra social?


(En todo el mundo)


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Actividades digitales

Administradores de Pginas de Facebook

Creadores de Eventos

Que marca de coche compraron?

Dominio de correo principalDirecciones de correo AOL

Direcciones de correo Apple

Direcciones de correo Hotmail

Direcciones de correo MSN.com

Direcciones de correo Yahoo

Usuarios de GmailWednesday, July 22, 15


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Pagos por medio de Facebook (Todos)

Pagos por medio de Facebook (ms altos que el promedio)

Pagos por medio de Facebook (recientes)

Compras en lnea

Juegos en la pgina principalJug ayer

Jug en los ltimos 14 dias

Jug en los ltimos 3 das

Jug en los ltimos 7 dias



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Juega todos los das de la semana

Juega seis das a la semana

Juega cinco das a la semana

Juega cuatro das a la semana

Juega tres das a la semana

Juega dos das a la semana

Juega un da a la semana

No juega ningn da de la semana

Jugadores de videojuegos de consola

Promedio de participacin en juegos



60/75

Por navegador de internet usado ( Chrome, Firefox, Internet Explorer,Opera, Safari)

Pequeos empresarios

Personas que suben fotos

Plug-in Unity

Por sistema operativo usado ( Mac OS X, Windows 7, Windows 8, WindowsVista, Windows XP)

Usuarios anticipados de tecnologa

Usuarios tardos de tecnologa

Expatriados (Brasil, China, India, Indonesia, Sudfrica, todos, Argentina,Australia, Irlanda UK, US)


Temporada y eventos


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Temporada y eventos

Baloncesto 2015, Cricket 2015, Hockey Playoffs

Graduacin ( Graduados en 2015, padres de graduados en 2015)

Usuarios de dispositivo Mvil

Conexin de red ( Conexin 2G, 3G, 4G, Wifi )

Nuevos propietarios de Smartphones y tabletas

Propietarios de smartphones

Propietarios de tabletas

Smartphones y tabletas

Telfonos bsicos

Todos los dispositivos mviles



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Todos los dispositivos mviles por marca

Alcatel

Apple ( iPad1, iPad2, iPad3, iPad4, iPad Air, iPad Air2, iPad Mini1,iPad Mini2,iPad Mini3, iPhone4, iPhone42, iPhone5, iPhone5C, iPhone5S, iPhone6, iPhone6Plus, iPod Touch)

Asus (Fonepad, MeMO Pad, Transformer Pad)

Blackberry (Bold 9700, Curve 8520, Curve 9220, Curve9300, Curve, 9320, CherryMobile)

Google (Nexus 10, Nexus 5, Nexus 7)

HTC (Huawei, Karbonn)

LG (G3, LG G2, Optimus L3, Optimus L5, Optimus L7)



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Lava

Micromax

Motorola

Nokia - 2700 Classic, 5130 XpressMusic, Asha, Asha 200, Asha 302, Asha 305,Asha 311, C1-01, C3, Lumia 1020, Lumia 1320, Lumia 520, Lumia 625, Lumia630, Lumia 720, Lumia 900, Lumia 920, X2-01

Otros Dispositivos Android

Samsung ( Alpha, Champ, Galaxy Ace, Galaxy Ace 2, Galaxy Grand,Galaxy Grand 2, Galaxy Mini, Galaxy Note, Galaxy Note 3, Galaxy Note 4,Galaxy Note II, Galaxy Pocket dous, Galaxy Pocket Duos, Galaxy Pocket Plus,Galaxy S Advance, Galaxy S Duos, Galaxy S II, Galaxy S III, Galaxy S III Mini,

Galaxy S4, Galaxy S4 Mini, Galaxy S5, Galaxy S6, Galaxy Tab, Galaxy Tab 2,Galaxy Tab 3, Galaxy Tab 4, Galaxy Tab Pro, Galaxy, Galaxy Tab S, Galaxy S,Galaxy Y, Galaxy Y Duos



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Sony ( Xperia E, Xperia M, Xperia P, Xperia S, Xperia SL, Xperia SP, Xperia T,Xperia U, Xperia Z, Xperia Z Ultra, Xperia Z1, Xperia Z2, Xperia Z3, Xperia ZL,Xperia ZR)

Tecno

XOLO

Xiaomi

Todos los dispositivos mviles por sistema operativo ( Telfonos WindowsPhone, Todos los dispositivos Android, Todos los dispositivos iOS)



65/75

Viajes


Viajes


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jAplicacin de viaje usada (1mes)

Aplicacin de viaje usada (2 semanas)

Con planes de viajar o Interesado en ir a Alemania, Australia, Brasil, Dubai,Espaa, Francia, Inglaterra, Italia, Las Vegas, Los Angeles, Mxico, NuevaYork, Orlando, Pases Bajos, San Francisco, Tailandia, cualquier destino, playa.

De viaje en este momento

Personas que viajan diariamente

Todos los viajeros frecuentes

Usuarios que volvieron de viaje hace dos semanas

Usuarios que volvieron de viaje hace una semana

Viajeros de negocios

Viajeros internacionales frecuentes



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Que tan especfico debo de ser?

De que tamao es una audienciaideal para empezar a hacer mi

publicidad en Facebook?



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Si eliges todos y cada uno de las opciones que vimosanteriormente, la audiencia a la que quieres que lleguen tusanuncios no va a ser lo suficientemente especfica y por locual no van a responder con facilidad a tus mensajes.

Algo que puedes hacer es en la opcin de Mas datosDemogrficos y en Comportamientos elegir un punto muyespecfico que puedas incluir en el mensaje de tus anuncios.


Ejemplo:


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Suponiendo que queremos promocionar un productopara bajar de peso.

La segmentacin que hicimos es:

Mujeres que viven en MxicoQue tienen de 30 a 55 aos

Que estn separadas, divorciadas o viudasy que han mostrado inters en pginasrelacionadas con dietas (bajar de peso)



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El Texto y la imgen de nuestro anuncio debera dehablarle a ese mujer directamente para lograr conectarcon ella y sus intereses para as llamar su atencin y lograrque responda haciendo clic en nuestro anuncio.

Ejemplo del texto:

Quieres volver a conquistarlos?

Descarga GRATIS estas 5 dietas fciles deseguir con las que vas a volver a

conquistarlos como cuando tenas 18 aos



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El tamao de la audiencia a la que quieras llegardepender del tipo de negocio que quieras promocionar.

Si ests promocionando un negocio local y estssegmentando por intereses dentro de un cdigo postal,no importa que tengas una audiencia de solamente 2,000personas ya que es muy especfica y lo que quieres es

que vaya directamente a tu tienda o establecimiento.

Por otra parte si tu producto es digital, y lo quieresvender por internet a todo el mundo, te recomiendo quetus audiencias sean de por lo menos 100,000 personas, y

de no mas de 1,000,000.


Si quieres saber como hacer anuncios en Facebook desde el nivel masbsico hasta campaas de publicidad avanzadas con Retargeting pblicos


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bsico hasta campaas de publicidad avanzadas, con Retargeting, pblicossimilares, pblicos personalizados, etc, mira nuestro curso express en

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Como crear una FanPage

Como abrir tu cuenta de anunciante en Facebook Ads

Como crear una campaa bsica de Pago por clic

Como y para qu utilizar los Pixels de conversin

Como hacer una campaa de Conversiones en el Sitio Web

Como medir resultados y optimizar tus anuncios

El Retargeting y su aplicacin en Facebook

Como crear Pblicos personalizados y hacer crecer tuaudiencia

Como hacer una segmentacin Avanzada para llegar a tusclientes perfectos en Facebook

CURSO EXPRESS en FACEBOOK ADS



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Conclusiones

Para hacer anuncios efectivos dentro de facebook debes primero hacer elperfil de tu cliente perfecto, despus segmentar tus anuncios on los datos eintereses que tiene este cliente perfecto y lo mas importante hablarle

solamente a l.

Espero que esta informacin te ayude a conseguir tus objetivos

Saludos!

Carlos Cerezo

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Sitios de inters y bibliografa
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