selbstbewertung für bildungseinrichtungen
DESCRIPTION
Selbstbewertung für Bildungseinrichtungen. Qualität in der Organisation. Der Gemeinsame Bezugsrahmen für Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung in Europa (CQAF in VET) verlangt es, regelmäßig Selbstbewertungen durchzuführen. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Selbstbewertung für Bildungseinrichtungen
Screen 2
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Qualität in der Organisation
Der Gemeinsame Bezugsrahmen für Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung in Europa (CQAF in VET) verlangt es, regelmäßig Selbstbewertungen durchzuführen.
Auch „kundenseitig“ stehen kommerzielle Trainingsorganisationen und öffentliche Bildungseinrichtungen immer öfter der Forderung gegenüber, einen Qualitätsnachweis zu erbringen.
Der weitverbreitete ISO 9000 Standard ist hier als Mindestanforderung zu sehen, die eigentlich übertroffen werden sollte.
Dabei brauchen die Organisationen oft nur kleine Hinweise, um die nächsten Verbesserungsschritte auf dem Weg zur Exzellenz jenseits der ISO vornehmen zu können.
Die Herausforderung ist es, dies in angemessenen und leicht verständlichen Schritten anzubieten, um es der Organisation zu ermöglichen, sich kontinuierlich zu einem international anerkannten Exzellenz-Niveau weiterzuentwickeln.
Screen 3
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Jenseits der ISO: EFQM
Die Basis hierzu wurde von der European Foundation for Quality Management unter dem Namen EFQM Exzellenz-Modell entwickelt.
Um die Lücke zwischen ISO 9000 und dem ganzheitlichen Ansatz des EFQM Modells zu schließen, reicht es aber nicht aus, lediglich andere Bemessungskriterien anzulegen.
Vielmehr müssen zuerst einige Grundlagen geschaffen werden, um einen optimalen Nutzen aus dem Exzellenz-Modell ziehen zu können.
Durch den Einsatz eines EFQM-basierten Ansatzes wird es auch leichter, eine Selbstbewertung durchzuführen, wie sie der Gemeinsame Bezugsrahmen für Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung in Europa (CQAF in VET) verlangt.
Screen 4
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wozu EFQM?
Hilft, die “Temperatur” in der Organisation zu fühlen.
z.B.:
Wo klemmt es?
Wie sehen es die Mitarbeiter/Kunden/Interessengruppen?
Wo können wir am schnellsten etwas bewegen?
Von wem können wir etwas lernen (Benchmarking)?
Screen 5
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wobei hilft mir eine Selbstbewertung?
Selbstbewertung ist als eine
umfassende
regelmäßige
systematische
Überprüfung von Tätigkeiten und Ergebnissen der eigenen Organisation zu verstehen.
Ziel der Selbstbewertung ist
die Überprüfung der eigenen Leistung
die ständige Verbesserung der Organisationsaktivitäten.
Screen 6
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Was bringt mir die Selbstbewertung?
Einbindung der obersten Leitungaktive Beteiligung aller Kernbereiche Information aller Mitarbeiterdem Gefühl der Kontrolle von oben entgegenwirken
Schaffen eines TQM-Verständnisses
Ermittlung eines Ist-Zustands
Vergleichszwecke
Identifikation von Stärken/SchwächenGründeGründe
Verbesserungsaktivitäten in der Organisation
auf Fakten basierende Bewertung
Vergleichbarkeit mit Ergebnissen Anderer
auf alle Unternehmensbereiche anwendbar
VorteileVorteile
VoraussetzungenVoraussetzungen
Screen 7
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wozu eine Selbstbewertungs-Software?
Wer es mit Selbstbewertungen ernst meint, muss hierzu regelmäßig Erhebungen durchführen!
Bereits die eingesparten Personal- und Zeitressourcen einer einzigen Erhebung können die Kosten einer Unterstützungssoftware kompensieren.
Die regelmäßige Abfrage von Stärken/Schwächen erlaubt einen mit der Strategie abgestimmten Ansatzpunkt für den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).
Screen 8
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wozu eine Selbstbewertungs-Software?
Durch die Software wird das EFQM Modell “erklärt”:
Ich brauche kein EFQM-Buch zu lesen, sondern werde “an die Hand genommen”.
Selber programmieren (etwa mit Excel) kostet deutlich mehr als GOA/SAETO - ist aber längst nicht so leistungsfähig.
Eine standardisierte Software:
verringert den Personal- und Zeitaufwand
erleichtert die Reproduzierbarkeit der Ergebnisse
führt durch das Modell
minimiert den Schulungsaufwand
Screen 9
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wozu eine Umfrage-Software?
Selbstbewertung verlangt nach systematisch erhobenen
Ergebnissen.
Erhebungen können bei Bedarf anonym durchgeführt werden.
Kritisch vor allem bei Zufriedenheitsumfragen
(SchülerInnen/KursteilnehmerInnen, Personal, Teambildung,
360°Management Feedback, ...)
Umfragen zur Zufriedenheit erlauben eine schnelle Reaktion auf
gefühlte „kleinere“ Übel und fördern somit stark die Motivation.
Zufriedenheitsumfragen können als wertvoller Input für den
Kontinuierlichen Verbesserungsprozess verwendet werden.
Screen 10
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wozu eine Umfrage-Software?
Elektronische Umfragen sind schnell und kostengünstig durchführbar.
Die für GOA/SAETO angebotenen Wissensbasen geben ein fundiertes Gerüst, Inhalte und Formulierungen für die organisationsspezifischen Umfragen vor.
Die in GOA/SAETO angebotenen Wissensbasen bieten eine ausgereifte und praxiserprobte Grundlage, auf der organisationsspezifische Inhalte und Formulierungen aufbauen können.
Screen 11
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wo liegt der Zusatznutzen von SAETO?
Kopenhagen Prozess: Selbstbewertung wird zur Grundlage aller Verbesserungsprozesse für Schulen, Universitäten und andere Bildungseinrichtungen in Europa
Der Gemeinsame Bezugsrahmen für Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung in Europa (CQAF) verpflichtet zur Einführung eines ständigen Verbesserungs-prozesses.
SAETO erfüllt alle Anforderungen von CQAF.
MethodikMethodik DurchführungDurchführungDurchführungDurchführung
Evaluierung und Evaluierung und BewertungBewertung
Evaluierung und Evaluierung und BewertungBewertung
ÜberprüfungÜberprüfung(Feedback und Verfahren zur Einleitung von
Veränderungen)
ÜberprüfungÜberprüfung(Feedback und Verfahren zur Einleitung von
Veränderungen)
PlanungPlanung(Zweck
und Plan)
PlanungPlanung(Zweck
und Plan)
Screen 12
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Was unterscheidet SAETO von anderen Lösungen?
Lösung ist vollständig kompatibel mit ISO und EFQM und von EFQM lizenziert
Für den Bildungssektor angepasste, umfangreiche Umfragenkataloge zur Unterstützung der Selbstbewertung
Skalierbarer Ansatz für Einsteiger bis zum Experten
An die spezifischen und individuellen Anforderungen der Organisation anpassbar
Gesammelte Verbesserungsvorschläge können mittels Balanced Q-Card sofort in den KVP übernommen und bearbeitet werden
Integration von Methodik, Schulungsmodulen und Anwendungssoftware
Unterstützung durch internationales Netzwerk von Experten
Europäische Lösung mit multinationaler Validierung
Screen 13
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Kompatibilität
SAETO ist kompatibel mit allen wichtigen Qualitätsstandards im Bildungsbereich, wie z.B.:
CQAF: Gemeinsamer Bezugsrahmen für Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung in Europa
ANECA: Nationale Spanische Agentur für Qualität und Akkreditierung
eduQua: Schweizer Qualitätszertifikat für Bildungseinrichtungen
Gütesiegelverbund Weiterbildung, Deutschland
LQW: Lerner-orientierte Qualität in der Weiterbildung, Deutschland
Screen 14
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Was bieten die SAETO Software-Module?
Die Selbstbewertungskataloge wurden inhaltlich und sprachlich auf den Bildungssektor abgestimmt.
Die Selbstbewertung ist skalierbar nach Organisationsgröße und Anforderungen und deckt je nach Modul neben CQAF/EFQM auch ISO 9001 ab.
Die Fragenkataloge wurden einerseits auf Basis einer Analyse der Interessengruppen erstellt, bauen andererseits auf Erfahrungen auf, welche Kataloge am häufigsten bei Evaluationen in Berufsbildungsinstitutionen eingesetzt werden.
Der modulare Aufbau der jeweiligen Fragenkataloge erlaubt je nach Bedürfnis eine kleine oder eine eingehende Befragung der Zielgruppe.
Screen 15
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Vorteile der GOA/SAETO WorkBench
Ist EFQM-modellkonform und immer aktuell
Unterstützt Methodik und strukturiertes Vorgehen
Bietet neben der Selbstbewertung zahlreiche Umfragen zur Erhebung der Rahmendaten
Minimiert den Schulungsaufwand für EFQM
Firmenspezifisch anpassbar
Mehrsprachiger Fragenkatalog
Schnelles und effizientes Berichtswesen
Weiterverfolgung der Verbesserungsvorschläge und Unterstützung des KVPs durch Balanced Q-Card
Screen 16
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
GOA Basic Assessment
GOA Basic/Easy Assessment Module sind branchenspezifisch vereinfachte Übersetzungen des EFQM Modells, bei denen Umfang und Komplexität der Erhebungskataloge stark reduziert wurden, um eine einfache und leicht verständliche Selbstbewertung zu erlauben.
Die dabei erreichte Vereinfachung ist dabei so groß, dass schon nach kurzer Einführungszeit die Selbstbewertung an nur einem Tag durchgeführt werden kann.
Die nachfolgende Kurzeinführung gibt einen Überblick des Moduls Basic Assessment Education, das im Rahmen des EU-Projekts SAETO (Rahmenprogramm „Leonardo da Vinci“) für die spezifischen Anforderungen von Bildungseinrichtungen angepasst wurde.
Screen 17
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wenn Sie die Applikation öffnen, öffnet sich das nachstehende Fenster.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Neu“ erhalten Sie eine Eingabeaufforderung zum Anlegen eines neuen Projekts.
Hier klickenHier klicken
Projekt anlegen
Screen 18
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
In dem Projekt erhalten Sie eine Übersicht in neun Kapiteln, entsprechend den 9 Bewertungs-Kriterien nach EFQM.
Projekt anlegen
Sollten Sie hingegen ein bereits existierendes Projekt aufrufen, sehen Sie gleichzeitig eine Übersicht der bereits erhaltenen Punkte je Kapitel sowie deren Hochrechnung über alle Kriterien.
Screen 19
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Durch das Anklicken eines Kriteriums öffnet sich die Liste der dazugehörigen Fragen, wobei diese bereits von der EFQM-Originalformulierung in einen dem Bildungsbereich entsprechenden Fragentext „übersetzt“ wurden.
Bewertung starten
Hier klickenHier klicken
Screen 20
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Wenn Sie eine Frage anklicken, öffnet sich ein Kontext-Fenster mit einer Erläuterung des betriebswirtschaftlichen Hintergrunds der Frage. Sie können dieses Fenster an eine beliebige Position auf Ihrem Bildschirm verschieben.
Hier klickenHier klicken
Dieses Fenster kann über den Menüpunkt Ansicht ein- und ausgeblendet werden.
Bewertung starten
Screen 21
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Zu der jeweiligen Frage wird der momentan erreichte Erfüllungsgrad sowie der Handlungsbedarf bei diesem Punkt bewertet.
Punktevergabe durch „Ziehen“ an den Schiebern
Punktevergabe durch „Ziehen“ an den Schiebern
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Nachweise zu notieren und Verbesserungsmaßnahmen vorzuschlagen.
Einzelne Fragen beantworten
Ruft Schreibfelder aufRuft Schreibfelder auf
Screen 22
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Zur besseren Lesbarkeit erscheint die Frage noch einmal in größerer Schrift im blauen Feld unterhalb der Auswahllisten.
Anklicken und ziehenAnklicken und ziehen
Beim Anklicken des Punkteschiebers wird dieser aktiviert und färbt sich orange.
Einzelne Fragen beantworten
Screen 23
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Ein Klick auf Nachweise oder Maßnahmen öffnet ein Fenster zum Eintragen der gewünschten Informationen.
Hier KlickenHier Klicken
Sie können mehrere einzelne Einträge erfassen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden.
Maßnahmen und Nachweise
Screen 24
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Erfassen Sie mit der Schaltfläche „Neu“ mehrere einzelne Nachweise bzw. Maßnahmen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden können.
Maßnahmen vorschlagen
Screen 25
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Erfassen Sie mit der Schaltfläche „Neu“ mehrere einzelne Nachweise bzw. Maßnahmen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden können.
Nicht benötigte Einträge löschen Sie mit der „Papierkorb“-Schaltfläche.
Maßnahmen vorschlagen
Screen 26
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Erfassen Sie mit der Schaltfläche „Neu“ mehrere einzelne Nachweise bzw. Maßnahmen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden können.
Nicht benötigte Einträge löschen Sie mit der „Papierkorb“-Schaltfläche.
Blättern Sie mit der Bildlaufleiste durch mehrere Einträge.
Maßnahmen vorschlagen
Screen 27
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Ob eine Frage oder ein Kapitel bereits bewertet wurde, lässt sich an der Färbung des Textes erkennen.
BLAU = noch unbearbeitet
Schwarz = bereits bearbeitet
UnbearbeitetUnbearbeitet
BearbeitetBearbeitet
Fragen bearbeiten
Screen 28
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Zum Aufruf der Reportfunktion klicken Sie auf den Menüpunkt „Report“.
Aus dem erscheinenden Untermenü können Sie dann den gewünschten Report-Typ auswählen.
Hier klickenHier klicken
Reports erstellen
Screen 29
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Exzellenz Report erstellt ein Worddokument mit den Ergebnissen der Bewertung, des Handlungsbedarfs und den während der Selbstbewertung festgehaltenen Nachweisen.
Verbesserungspotentiale erstellt ein Worddokument mit den während der Selbstbewertung zu den Fragen gesammelten Verbesserungsvorschlägen.
Alle Daten exportiert die gesammelten Daten in einem komma-separierten Format. Dieses Datei-Format kann in herkömmliche Tabellen-Verarbeitungs-Programme wie MS Excel importiert werden, um dort Informationen zu filtern oder individuelle Berechnungen anzustellen.
Folgende Reportarten stehen zur Verfügung:
Reports erstellen
Screen 30
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Neben dem kostenlosen Basic Assessment gibt es auch die kommerziell verfügbare Easy Assessment Version, die bei gleichem Look & Feel eine Reihe von Zusatzfunktionen anbietet.
Easy Assessment Team
Die Wichtigsten sind:
Verteiltes Team-Assessment erlaubt es, einzelne Fragen, Kapitel oder auch den ganzen Fragenkatalog elektronisch zu verteilen und durch Kollegen oder ein Expertenteam bewerten zu lassen.
Sämtliche Umfragen lassen sich mehrsprachlich durchführen, die Fragen können durchnumeriert sowie Fragentexte angepasst werden.
Der zusätzliche Report ISO-Referenz-Dokumente enthält alle während der Selbstbewertung gesammelten Nachweise, die relevant für ein ISO-Handbuch sein könnten. Dabei wird in einem Unterverzeichnis ...\ISO für jedes ISO-Handbuch-Kapitel eine MS Word-Datei angelegt. Die Regeln, welche Kriterium-Frage für welches ISO-Kapitel relevant ist, sind bereits in GOA hinterlegt.
Die im Assessment gesammelten Verbesserungsvorschläge lassen sich mittels Link zur Balanced Q-Card weiterverfolgen und in professionell durchgeplanten Verbesserungsprojekten ausbauen.
Screen 31
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
GOA Basic & Easy Assessment entstanden als elektronische Umsetzung und Weiterentwicklung des Konzepts “Fit für Spitzenleistungen” von Dr. Fritz Ospelt, TRIGONUM AG, Liechtenstein.
Hintergrund zu Basic & Easy Assessment
Inzwischen existiert der Easy Assessment Ansatz für unterschiedliche Managementansätze (Business Excellence, Project Excellence, Basel II, etc.) sowie für verschiedene Einsatzgebiete (Mittelstand, Bildungswesen, öffentliche Verwaltung, etc.).
Screen 32
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
GOA/SAETO-Tools im Überblick
Die GOA/SAETO Software bietet zahlreiche, skalierbare Selbstbewertungs- und Umfrage-Module zur Unterstützung des Exzellenzgedankens.
Screen 33
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Selbstbewertungs-Module
GOA unterstützt ein breites Spektrum an Selbstbewertungsmodulen für internationale Standards wie CAF (Common Assessment Framework), EFQM Excellence, ISO 9004 oder Project Excellence.
Dabei gibt es für die einzelnen Ansätze sowohl skalierbare Varianten (für Einsteiger bis professionelle Assessoren-Teams) als auch branchenspezifische Anpassungen (Industrie, Bildungswesen, etc.)
Screen 34
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Umfrage-Module
GOA Inquiry bietet Unterstützung bei der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Umfragen aller Art.
Die allgemeine Lösung kann dabei um eine Reihe von Wissensbasen mit aufgabenspezifischen Fragenkatalogen und Abarbeitungsregeln erweitert werden.
Dabei besteht die Möglichkeit, verschiedene Sprachen zu kombinieren und so z.B. mit der deutschen Version eine Umfrage für englischsprachige Kunden zu entwerfen.
Beispiele für typische Umfragemodule sind: - Analyse der Lernenden Organisation - Firmenzielerhebungen - Innovationskulturbewertung - Kunden- & Mitarbeiter-Zufriedenheitsanalysen - Teameffektivitätsanalysen
Zu den “normalen” Umfragen kommen noch Erhebungen mit der 360° Feedback Methode zum Einsatz, wie zum Beispiel bei der Analyse der Führungseffizienz.
Screen 35
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
GOA-Umfragen zum EFQM Exzellenz-Modell
Team EffectivenessLOP Inventory
ObjectivesInnoMan Kultur
Customer Inquiry
Lieferantenaudits (Inq. Prof)Basell II Inquiry Prof.
Objectives360° Management Feedback
People InquiryOrganisationsklima
KVP WorkBenchProject ExcellenceInnoMan Process & Project
Screen 36
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
KVP-Unterstützung
Die Balanced Q-Card (BCQ) unterstützt die Weiterverarbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie die Planung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und -Projekten.
BQC hilft bei: Filterung und Auswahl von Ideen aus Befragungen und Selbstbewertungen
Ideengenerierung
Priorisierung von Verbesserungsaktionen, wahlweise unter Einbezug der gesamten Belegschaft.
Beschreibung von Verbesserungsaktionen
Projektvorbereitung und -management
Übersicht des Status verschiedener Projekte
BQC ist einsetzbar als: Einzelanwendung am stand-alone PC
Teamanwendung im Web
Screen 37
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Vorteile von GOA/SAETO
Vollständiges Lösungspaket für Selbstbewertung, Zufriedenheits-erhebung sowie für die Auswahl und Unterstützung von Verbesserungsmaßnahmen
Modular aufgebaut und skalierbar nach Organisationsgröße und Anforderungen.
Minimiert den Schulungsaufwand für EFQM, ist modellkonform und immer aktuell
Die GOA/SAETO Lösung ermöglicht es, mit geringem Aufwand eine Selbstbewertung durchzuführen, wie sie der Gemeinsame Bezugsrahmen für Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung in Europa (CQAF in VET) verlangt.
Screen 38
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Fachinformation und Bibliothek
GOA/SAETO Pilot-Anwender (Auszug)
Weitere Informationen: www.goa-workbench.com
Screen 39
Qualität & Organisation
Der EFQM-Ansatz
Selbstbewertung
Warum Software?
Was bietet SAETO?
Anwendernutzen
Basic Assessment Edu
Weitere SW-Tools
Referenzen & Kontakt
Vielen Dank für
Ihre Aufmerksamkeit
Bitte beenden Sie die Präsentation mit der ESC-Taste.