seminar nasional · 2017. 11. 17. · hastho joko nur utomo sadeli ossi ferli tinjung desy nursanti...

ISBN : 978-602-8557-31-3

PROSIDING

SEMINAR NASIONAL

& KONFERENSI

FORUM MANAJEMEN INDONESIA (FMI) KE-9

Penguatan Daya Saing Melalui Inovasi, Manajemen Pengetahuan, dan Jejaring

Patra Semarang Hotel & Convention, 8 November 2017

DAFTAR REVIEWER

1. Prof. Dr. Augusty Tae Ferdinand, MBA (UNDIP)

2. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE, ME, Ph.D (UKSW)

3. Prof. Dr. Suliyanto, MM (UNSOED)

4. Dr. Harjum Muharam, SE, M.Si (UNDIP)

5. Dr. Mutamimah, M.Si (UNISSULA)

6. Dr. Bambang Sudiyatno, M.M. (UNISBANK)

7. Dr. Euis Soliha, SE, M.Si (UNISBANK)

8. Dr. Berta Bekti Retnawati, SE,MS (UNIKA)

9. Olivia Fachrunnisa, Ph.D (UNISSULA)

10. Dr. Sih Darmi Astuti, M.Si (UDINUS)

11. Dra. Amie Kusumawardhani, M.Sc., Ph.D (UNDIP)

12. Dr. Alimuddin Rizal Rivai, M.M. (UNISBANK)

13. Dr. Budhi Cahyono, SE, MSi (UNISSULA)

14. Dr. Tri Purwani, M.M ( UNAKI )

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil’alamin. Puji syukur kami panjatkan kehadlirat Allah SWTyang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga acara Seminar Nasional danKonferensi FMI Ke-9 dapat terselenggara. Seminar Nasional dan Konferensi Ke-9 inidiselenggarakan oleh FMI Korwil Jawa Tengah bekerjasama dengan Co Host 16 Institusi:UNDIP, UNISBANK, UKSW, UNISSULA, USM, UNNES, UNAKI, UDINUS, UNSOED,STIE BANK BPD, UNIKA Soegijapranata, UNTAG Semarang, UNIKAL, UniversitasFlores, Universitas Mahendradatta Bali.

Adapun peserta Konferensi sebanyak 371 artikel yang ditulis oleh para akademisimaupun praktisi dari berbagai daerah. Jumlah Institusi yang mengikuti Konferensi inisebanyak 128 Institusi dari seluruh wilayah Indonesia.

Akhir kata kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak dan seluruh rekan-rekan panitia yang telah menyiapkan segala sesuatunya hingga acara ini terselenggara.Terimakasih pula kepada Narasumber pada acara Seminar maupun pada peserta Konferensiyang telah mengirimkan naskah ilmiahnya untuk kegiatan ini.

Semarang, 8 November 2017

Panitia

SAMBUTAN KETUA PANITIA/KETUA FMI KOORDINATOR WILAYAH JAWA TENGAH

Assalamualaikum Warohmatullahiwabarokatuh,

Salam sejahtera bagi kita semua,

Selamat datang di Acara FMI KE-9 Semarang - Jawa Tengah.

Pertama-tama, mari kita panjatkan Puji Syukur Kehadirat IllahiRabbi Alloh SWT, berkat ridho,rahmat dan hidayahnya maka kegiatan Seminar Nasional dan Konferensi FMI ke-9 di SemarangJawa Tengah dapat terlaksana dengan baik. Proses perjalanan penyelenggaraan acara ini banyakaral dan rintangannya, namun karena kerjasama yang baik dan solid dari seluruh panitia dan pihak-pihak lain yang membantu serta Pertolongan Yang maha Kuasa akhirnya semua terlewati. Untuk ituselaku Ketua panitia, maupun Koordinator FMI Wilayah Jateng, saya mengucapkan terimakasihkepada :

1. Seluruh Dekan FEB yang telah menjadi CO-Host dalam penyelenggaraan acara ini (UNDIP,UNISBANK, UNAKI, UNNES, UNISSULA, UNIKA Soegiyapranata, UDINUS, UNTAGSemarang,UNIKAL Pekalongan, UNSOED Purwokerto, Universitas Semarang, STIE BPDSemarang, UKSW Salatiga, Pascasarjana UNISBANK, Universitas Flores, UniversitasMahendradatta Bali).

2. Gubernur Jawa Tengah, Bupati Jepara dan Camat Karimunjawa beserta jajarannya atasbantuan dan kerjasama dalam penyelenggaran acara ini.

3. Seluruh Bapak/Ibu dari pelosok negeri Indonesia yang telah sudi mengirimkan artikelnya dalamacara ini.

Tema Seminar dan Konferensi FMI ke 9 ini adalah “Penguatan Daya Saing melalui Inovasi,Manajemen Pengetahuan dan Jejaring”. Pemilihan tema tersebut sebagai salah satu bentukaktualisasi dari FMI untuk berupaya mencari solusi penguatan daya saing pebisnis, melalui berbagaikemampuan berinovasi berbasis pengetahuan dan jejaring yang luas dan kuat, baik berupa konsepsimaupun implementasi langsung ke masyarakat. Oleh karenanya acara ini dibagi dalam dua bentukkegiatan, yaitu:

1. Tanggal 8 November 2017 (8.00 s.d 22.00 WIB) di Hotel Patra Semarang, Seminar danKonferensi serta Pelatihan Penulisan Karya ilmiah/Jurnal Internasional bereputasi.

2. Tanggal 9 dam 10 November 2017, Pengabdian Masyarakat dengan mengikut sertakanPengusaha UMKM sebagai Mitra latih dalam implementasi Ilmu Manajemen secara Praktis.Bertempat di Pulau Karimunjawa Kabupaten Jepara.

Pada kesempatan ini pula, kami mengucapkan terimakasih kepada Pengurus Pusat FMI dan seluruhrekan-reklan pengurus FMI Korwil yang telah mendukung kami untuk menjadi tuan rumah padakesempatan kali ini. Kami juga menghaturkan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya jika adasalah kata dan laku kami serta kekurangan atas penyelenggaraan Seminar dan Konferensi FMI ke-9ini.

Besar harapan kami, kita akan berjumpa pada FMI ke-10 di wilayah Nusantara yang lain, JayalahFMI, Jayalah Bangsa Indonesia.

Ketua Panitia FMI ke-9/Ketua Korwil Jawa Tengah

Dr.Harjum Muharram, S.E.,M.E.

DAFTAR INSTITUSI

PESERTA SEMINAR NASIONAL & KONFERENSI FMI KE-9

1. Universitas Diponegoro

2. Universitas Stikubank

3. Universitas Kristen Satya Wacana

4. Universitas Islam Sultan Agung

5. Universitas Semarang

6. Universitas Negeri Semarang

7. Universitas AKI

8. Universitas Dian Nuswantoro

9. Universitas Jenderal Soedirman

10. Universitas Katholik Soegijapranata

11. STIE Bank BPD

12. Universitas 17 Agustus Semarang

13. Universitas Pekalongan

14. Universitas Mahendradatta Bali

15. Universitas Flores

16. Unkris Jakarta

17. Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

18. Universitas Islam Malang

19. Universitas Lampung

20. STEI Jakarta

21. Universitas Halu Oleo

22. Universitas Sebelas Maret

23. Universitas Islam Indonesia

24. Universitas Kristen Maranatha

25. Institut Bisnis Nusantara Jakarta

26. STIE Ekuitas Bandung

27. STIE YKPN Yogyakarta

28. Universitas Udayana

29. Universitas Gajayana Malang

30. Universitas Persada Indonesia Y.A.I. Jakarta

31. Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

32. UPN Veteran Yogyakarta

33. STIE Indonesia Banking School

34. Universitas Komputer Indonesia Bandung

35. Universitas Merdeka Malang

36. Universitas Telkom

37. Universitas Serang Raya

38. UPN Veteran Jawa Timur

39. Universitas Islam Malang

40. Politeknik Negeri Malang

41. Politeknik APP Jakarta

42. Universitas Katolik Musi Charitas Palembang

43. Universitas Pakuan

44. Universitas Mulawarman Samarinda

45. Universitas Tarumanegara

46. Universitas Alma Ata Yogyakarta

47. Universitas Darussalam Gontor

48. Universitas Mercubuana Jakarta

49. Universitas Negeri Surabaya

50. Universitas Sumatera Utara

51. UMN Alwasliyah

52. Politeknik APP Jakarta

53. Universitas Binadarma Palembang

54. Universitas Internasional Semen Indonesia

55. STIE Trisakti

56. Universitas Bangka Belitung

57. Politeknik Ubaya Surabaya

58. Universitas Raden Intan Lampung

59. Universitas Yapis Papua

60. Universitas Padjadjaran

61. Universitas Islam Kalimantan

62. STIMI Banjarmasin

63. Universitas BINUS

64. STIE Indonesia

65. Universitas Balikpapan

66. Universitas Muhammadiyah Purworejo

67. Institut Teknologi Sepuluh Nopember

68. Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Nitro Makassar

69. Universitas Widyatama

70. Universitas Muhammadiyah Gresik

71. Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya

72. Universitas Esa Unggul Jakarta

73. Universitas Jember

74. Universitas Ibn Khaldun Bogor

75. Universitas Jambi

76. Universitas Katolik Parahyangan

77. University Tangerang

78. Universitas Tadulako

79. Universitas Pancasila Jakarta

80. Universitas Kristen Duta Wacana

81. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya

82. Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia ESDM-KESDM

83. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

84. Universitas Muhammadiyah Metro

85. Universitas Muslim Indonesia Makassar

86. Universitas Sintuwu Maroso Poso

87. Universitas Airlangga

88. Perbanas Institute

89. Universitas Teknologi Yogyakarta

90. Politeknik Sendawar

91. UNIBA Surakarta

92. Unika Widya Mandala Surabaya

93. Universitas Papua

94. Universitas Kristen Petra

95. Universitas Nusantara PGRI Kediri

96. Universitas Jenderal Achmad Yani

97. Universitas Multimedia Nusantara

98. Sekolah Tinggi Manajemen PPM Jakarta

99. Universitas Garut

100. Universitas Bosowa

101. Universitas Sangga Buana YPKP

102. Universitas Ngurah Rai Bali

103. Universitas Sriwijaya

104. Universitas Dhyana Pura Badung Bali

105. Universitas Tanjungpura

106. Politeknik PalComTech

107. Universitas Surabaya

108. Universitas Wijaya Putra

109. Universitas Kristen Krida Wacana Jakarta

110. Universitas Sahid Jakarta

111. Universitas Gadjah Mada

112. Universitas Islam Batik Surakarta

113. IAIN Institute Surakarta

114. Universitas Pendidikan Indonesia

115. Universitas Negeri Medan

116. Universitas Islam Sumatera Utara

117. Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

118. Universitas Bangka Belitung

119. STMIK Raharja Jakarta

120. Politeknik Pos Indonesia

121. Universitas Bina Darma

122. Universitas Palembang

123. Universitas Andalas

124. Universitas Terbuka

125. UNDARIS Ungaran

126. STIE Widya Wiwaha Yogyakarta

127. Universitas Jambi

128. STIE AMA Salatiga

Daftar Reviewer ………………………………………………………………………………………………………………..iii

Kata pengantar …………………………………………………………………………………………………………………….iii

Sambutan Ketua Panitia/Ketua FMI Korwil Jateng………………………………………………………………………………………………………………..iv

Daftar Institusi Peserta Seminar dan Konferensi FMI ke-9……………………………………………………………………………………………………………………….v

Daftar Isi ……………………………………………………………………………………………………………………….vi

NO.ID JUDUL PENULIS HLMAkhmad sodikin

Ella Siti Chaeriyah

Devi Kristian

As’at RizalSumartik

Zulfikar M.R

3 MODEL PENDAMPINGAN EKONOMI KREATIF PARIWISATA SECARAINTEGRATIF UNTUK MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Jeni Susyanti 3

4 ANALISIS FAKTOR KUALITAS DESTINASI WISATA, KEPUASANWISATAWAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITASWISATAWAN (Studi Penelitian Pada World's Best Halal Destination, WestSumatera, Indonesia)

Dorothy Rouly HaratuaPandjaitan

4

Imelda Aprileny

Eko Sutrisno

Sudirman Zaid

Dedy Takdir Syaefuddin

Halim

Rihardhiy Nariswari Putri

Djuminah

Maisaroh

Arief Darmawan

9 PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP PROFITABILITASPERUSAHAAN DALAM MENGHADAPI ERA PERSAINGAN BEBAS

Rosemarie SutjiatiNjotoprajitno

9

10 KETERKAITAN KEPUTUSAN INVESTASI, KEPUTUSAN PENDANAANDAN KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DIINDONESIA

Triasesiarta Nur 10

Asmai Ishak

Anas Hidayat

Alldila N. A. Setyaning

Mohamad Hadi Prasetyo

Aep Saepudin

Lisa Astuti

Miswanto

Ni Ketut Purnawati

Ni Ketut Seminari

Kastawan Mandala

PENGARUH VARIABEL EKONOMI MAKRO DAN KEUANGANTERHADAP RISIKO SISTEMATIS INDUSTRI PERTANIAN YANGTERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISA DAMPAK EKONOMI, SOSIAL, LINGKUNGAN TERHADAPPENGEMBANGAN OBJEK WISATA BANYU BIRU DI DESA SUMBEREJO,WINONG, PASURUAN JATIM

2

1

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITASPELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studikasus Supermarket Super Indo Pulomas, Jakarta Timur)

5

SOCIAL ENTREPRENEURSHIP DAN EXPERIENTIAL MARKETINGTERHADAP CORPORATE IMAGE PADA WARUNG KOPI KIWARIBANDUNG

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP PURCHASEINTENTION DAN POSITIVE EMOTION (Studi Kasus Untuk KonsumenHypermarket di Yogyakarta)

PERAN MAINTENANCE DAN QUALITY CONTROL PADA KUALITASPRODUK KERAJINAN KAYU DI KECAMATAN TEGALALANG GIANYAR

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT BELI TIKETPESAWAT TERBANG SECARA ONLINE (E-TICKETING) DI INDONESIA

11

PENGEMBANGAN MODEL RANTAI NILAI INDUSTRI MINYAK KAKAOUNTUK MENINGKATKAN NILAI TAMBAH BERKELANJUTAN

6

ANALISIS FINANCIAL DISTRESS DENGAN ACCOUNTING RATIO DANFORECASTING BANKRUPCY TERHADAP PERUSAHAAN PERBANKANGO PUBLIC DI INDONESIA (Studi Empiris : Perusahaan Perbankan Go PublicBursa Efek Indonesia tahun 2010 - 2014)

7

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PENDIDIKANKEWIRAUSAHAAN TERHADAP INTENSI BERWIRAUSAHA PADAMAHASISWA D3 EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAMINDONESIA

8

DAFTAR ISI

12

13

14

1

2

5

6

7

8

11

12

13

14

NO.ID JUDUL PENULIS HLMPENGARUH VARIABEL EKONOMI MAKRO DAN KEUANGANTERHADAP RISIKO SISTEMATIS INDUSTRI PERTANIAN YANGTERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

11 Ni komang Ayu Widiani

Agoes Ganesha Rahyuda

Putu Ayu Winda Diatmini

Ni Putu Santi Suryantini

M Ryno Yanuar DaengMalinoAyu Desi Indrawati

Wiliarisa Prita Purwanti

Dyah Sawitri

Kohar Adi Setia

Putu Shita Laksmi PutriIndrawanI Made Artha Wibawa

21 PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KESEIMBANGANKEHIDUPAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTAIMPLIKASINYA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAANORGANISASI PADA TENAGA AMINISTRASI DI LINGKUNGAN PTSTERAKREDITASI DI WILAYAH JAKARTA PUSAT.

Rahayu Endang Suryani 21

Lukas Purwoto

Caecilia Wahyu EstiningRahayuWisnu P. Setiyono

Reni Meisaroh

Anas Hidayat

Sri Rejeki Ekasasi

Siti Mahdaria

25 ANALISIS PLACE BRANDING TERHADAP KEPUTUSAN MENGUNJUNGIDESTINASI WISATA

Fitri Lestari 25

Hastho Joko Nur Utomo

Sadeli

Ossi Ferli

Tinjung Desy Nursanti

Sigit Haryono

Lukmono Hadi

Ni Made Purnami

I Nyoman Nurcaya

Herlinda Maya Kumala Sari

Cindy Cahyaning Astuti

31 ANALISIS SISTEM PELAYANAN STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKARUMUM (SPBU) DIPATI UKUR BANDUNG

Agus Riyanto 31

Kurnia Isnuwardiati

Pudjo Sugito

Erna Setijani

Sumartono

Mirza Hedismarlina Yuneline

Gatot Iwan Kurniawan

Bernadeta Irmawati

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DANCOUNTERPRODUCTIVE WORK BEHAVIOUR: SEBUAH STUDI PADAORGANISASI PUBLIK DI BALI

PENGARUH LIKUIDITAS DAN LEVERAGE TERHADAP KEPUTUSANHEDGING PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGE DI BEI

STRES KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN: STUDIKOMPARASI ANTARA KARYAWAN TETAP DAN KARYAWAN TIDAKTETAP

ANALISIS TINGKAT LITERASI KEUANGAN PERSONAL BERDASARKANFAKTOR-FAKTOR DEMOGRAFI SERTA PENGARUHNYA TERHADAPPERILAKU KEUANGAN MAHASISWA STIE INDONESIA BANKINGSCHOOL DI JAKARTA

PROFIL PASAR WISATAWAN NUSANTARA DI KABUPATENGUNUNGKIDUL YOGYAKARTA

MEMBANGUN LOYALITAS MEREK MELALUI CUSTOMERENGAGEMENT DI MEDIA SOSIAL

PENGARUH NET PROFIT MARGIN (NPM) DAN RETURN ON ASSETS(ROA) TERHADAP PRICE TO BOOK VALUE (PBV) PADA PERUSAHAANSUB SEKTOR TELEKOMUNIKASI DI BEI TAHUN 2016

MENINGKATKAN DAYA SAING MELALUI DEMAND CHAINMANAGEMENT

KETERKAITAN DILIVER & FULFILL CUSTOMER VALUE DENGANBUSINESS SUCCESS

ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN SISTEMKONTROL TERHADAP KINERJA ORGANISASI MELALUI PERILAKUPELAYANAN

PENGARUH WORK -FAMILY CONFLICT, JOB INSECURITY, SERTAORGANIZATIONAL JUSTICE TERHADAP BURNOUT PADAOUTSOURCING

PERBANDINGAN SIKLUS KONVERSI KAS ANTARA PERUSAHAANKECIL DAN BESAR

PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMENLABA

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPUTASI PERUSAHAANRITEL DI INDONESIA

INTENTION TO QUIT DAN UPAYA UNTUK MENGANTISIPASINYA

KAJIAN PENILAIAN DAN PENGELOLAAN RISIKO PADA USAHA SAYURKREATIF PAPRIKA DI DESA PASIR LANGU, BANDUNG BARAT

DIMENSI-DIMENSI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)KARYAWAN:PERSPEKTIF MANAJEMEN DAN AGEN ASURANSI DIJAWA TENGAH

19

20

22

23

24

26

15

16

18

34

35

27

28

29

30

32

33

15

16

18

19

20

22

23

36

24

26

27

28

29

30

32

33

34


11 Berta Bekti Retnawati

37 Iffatul Habibah

Ai Lili Yuliati

38 ANALISIS TURNOVER INTENTION KARYAWAN GENERASI Y DIPROVINSI BANTEN SERTA FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA

Nafiuddin 37

Nuruni Ika Kusuma W

Mei Retno Adiwaty

Aprih Santoso

Rahmatya Widyaswati

41 PERTUMBUHAN MASYARAKAT KELAS MENENGAH INDONESIA:PELUANG DAN TENTANGAN BAGI UKM

Nurhajati 40

Gendut Sukarno

Kustini

ANALISIS APBD KABUPATEN / KOTA JAWA TIMUR Aang Afandi

Andi Kusuma Indrawan

Basuki Rachmat

Afrizal Dwi Prasetyo

Nalal Muna

45 PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN LOCUS OF CONTROLTERHADAP KINERJA KARYAWAN

Ega Leovani 44

46 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA NILAIPERUSAHAAN (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN)

Kartika Dewi Sri Susilowati 45

Yudhia Mulya

Edhi Asmirantho

Michael Hadjaat

Rizky Yudaruddin

49 ANALISIS SWOT PADA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI INDONESIADALAM MERUMUSKAN STRATEGI PENGUATAN DAYA SAING

Imelda Junita 48

50 PENYUSUNAN PETA JALAN PENELITIAN MANAJEMEN RANTAI PASOK Sherlywati 49

51 PENGARUH SERVICE EXPERIENCE PADA BRAND ATTITUDE:KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Rully Arlan Tjahyadi 50

Yunita Christy

Rully Arlan Tjahyadi

Alvinatta Santoso

Ignatius Roni Setyawan

Sugeng Sulistiono

Yusna

Putri Anggreni

Ni Wayan Suartini

Martaleni

Wellington

AKSELERASI PENINGKATAN KINERJA INDUSTRI KREATIF MELALUIPERAN HUMAN CAPITAL DAN CUSTOMER CAPITAL

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN ATAS KUALITAS PELAYANAN PT.TUNAS ARMINDO WISATA

DETERMINAN STRUKTUR MODAL DAN KEPEMILIKAN ASING PADAPERUSAHAAN INFRASTRUKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA

DAMPAK KREDIT DAN MAKROEKONOMI TERHADAP STABILITASBANK PEMBANGUNAN DAERAH DI INDONESIA

THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND MULTIDIMENSIONALCOMMITMENT ON SERVICE QUALITY OF CUSTOMER-CONTACTEMPLOYEE

DIMENSI-DIMENSI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)KARYAWAN:PERSPEKTIF MANAJEMEN DAN AGEN ASURANSI DIJAWA TENGAH

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA SOCIAL MEDIAINSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMENWHAT’S UP CAFE BURANGRANG BANDUNG

BRAND TRUST PADA BRAND LOYALTY JASA PENERBANGAN

PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAANDENGAN KUALITAS AUDIT DAN UKURAN PERUSAHAAN SEBAGAIVARIABEL PEMODERASI

LONG TERM RELATIONSHIP AMONG THE ASIAN’S STOCK MARKET &JAKARTA COMPOSITE INDICES

ANALISIS LEVERAGE SEBAGAI MEDIASI PENGARUH MANAGERIALOWNERSHIP DAN INVESTMENT OPPORTUNITY SET TERHADAP NILAIPERUSAHAAN (STUDI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSAEFEK INDONESIA)

STRATEGI PENGUATAN DAYA SAING USAHA KECIL DAN MENENGAH(UKM) SONGKET MENGHADAPI ASEAN ECONOMIC COMMUNITY(AEC)ANALYSIS KECERDASAN KARYAWAN DAN DAMPAKNYA PADAKINERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERASI

35

36

38

39

41

53

54

55

42

43

46

47

51

52

36

39

40

42

43

44

47

48

52

53

54

55

56


1157 THE USE OF NINE BUILDING BLOCKS OF BUSINESS MODEL CANVASTO DETERMINE BUSINESS MODEL OF BRASS INSTRUMENTREPARATION BUSINESS

Rico Saktiawan Jang Jaya 56

58 IDENTIFIKASI POTENSI PERTUMBUHAN EKONOMI DENGANPENDEKATAN MULTIPLIER EFFECT (STUDI KASUS DI SURABAYA,INDONESIA)

Yuniningsih 57

59 ANALISIS SIMULTAN STRUKTUR KEPEMILIKAN, LEVERAGE, DANKEBIJAKAN DIVIDEN SEBAGAI MEKANISME KONTROL AGENCYPROBLEM

Silvia Waning Hiyun PuspitaSari

58

Yayan Firmansah

Fajar Surya Ari Anggara

Ely Windarti Hastuti

61 ENGAGEMENT KARYAWAN SEBAGAI PEMEDIASI PENGARUHCOPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN REPUTASI PERUSAHAANTERHADAP PHSYCHOLOGICAL WELLNESS KARYAWAN

Anik Herminingsih 60

Fatina Rofika Ersya

Musdholifah

Syafrizal Helmi Situmorang

Hardi Mulyono

Syakina Reza Harahap

Meilisa Puspitasari

Fajria Fatmasari

Isfenti Sadalia

Corlina Fince Santalian

Novi Andrani Butar-Butar

Allen Kristiawan

Rully Arlan Tjahyadi

Kristina Sedyastuti

Emi Suwarni

Deny Erlansyah

Marisya Mahdia Khoirina

Ana Khusnul Awaliyah

Abdul Azis

Ulil Hartono

71 PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN KARIRKARYAWAN MELALUI KOMPENSASI FINANSIAL DAN PELATIHANDAN PENGEMBANGAN KARYAWAN SEBAGAI VARIABELINTERVENING (Studi pada Bank Syariah di Kecamatan Sidoarjo dalammeningkatkan kinerja UMKM di Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur, Indonesia)

Rizky Eka Febriansah 69

Tita Deitiana

Renata Chriselda

73 MANAGING GLOBAL TALENTS IN FACING VUCA THROUGH WISDOMS,INNOVATIONS, AND NETWORKS

Fajar Surya Ari Anggara 71

Maya Yusnita

Nanang Wahyudin

Heni Kusumawati

PENGELOLAAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN (CUSTOMERRELATIONSHIP MANAGEMENT) GUNA OPTIMALISASI PENJUALAN(Studi Kasus pada PT BBG)

INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA KEUANGAN DAERAHDAN PREDIKSI KINERJA KEUANGAN DI SUMATERA UTARA

KUALITAS INTERAKSI DAN KEPRIMAAN KINERJA DALAMPEMASARAN RELASIONAL: PERAN KEPERCAYAAN SEBAGAI KEYMEDIATING VARIABLE

MENSINERGIKAN ANTARA PERAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAPPEMBERDAYAAN BUDAYA LOKAL KERAJINAN SONGKETPALEMBANG

PENGUNGKAPAN PROGRAM CSR DAN DAMPAKNYA TERHADAPKINERJA KEUANGAN DAN HARGA SAHAM

CORPORATE GOVERNANCE, STRUKTUR MODAL, LEVERAGE DANKINERJA KEUANGAN : STUDI PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGANDI INDONESIA

PENGEMBANGAN MODEL REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWANPADA SPIRITUAL COMPANY (STUDI KASUS PADA MANGROVEGRAFIKA YOGYAKARTA)

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN DAN PROFITABILITAS MELALUISTRUKTUR MODAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

MODEL PENENTU MARKET PRICE OF SHARE PADA SEKTORMANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

MENINGKATAN KEUNGGULAN KOMPETITIF UMKM MELALUIKAPASITAS INOVASI DI ERA MEA DENGAN PERSPEKTIF GENDER

ANALISIS DETERMINAN YANG MEMPENGARUHI KUALITAS LABASTUDI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEKINDONESIA (Periode 2012 – 2016)

PENGARUH SOCIAL MEDIA, WORD OF MOUTH DAN SERVICESCAPETERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE TAMAN WISATA ALAM SIBIO-BIO (AEK SABAON) DI KABUPATEN TAPANULI SELATAN

59

61

62

70

72

73

63

64

65

66

67

68

60

62

63

64

65

66

67

69

70

72

74

75


11 Shita Lusi Wardhani

76 HEALTH AND WELLNESS TOURISM IN INDONESIA: PROSPECTS ANDCHALLENGES

Leonardi Lucky Kurniawan 74

Cut Irna Setiawati

Mohammad Syaifie Tanjung

Deki Fermansyah

Khusnul Khotimah

79 KAJIAN KOMPETENSI DAN BEBAN KERJA APARATUR KEWILAYAHAN(KECAMATAN) KOTA BANDUNG

Joeliaty 77

80 KEPEMIMPINAN DAPAT MENINGKATKAN KOMITMENORGANISASIONAL MELALUI PEMBERDAYAAN KERJA

Rahmi Widyanti 78

81 MEDIASI KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMPENGARUHI PRAKTIKSUMBERDAYA MANUSIA STRATEGIK TERHADAP KINERJAORGANISASI: SUATU STUDI PADA RUMAH SAKIT

Basuki 79

Hilmiana

Imas Soemaryani

Enggal Sriwardiningsih

Dian Kurnianingrum

Sari Minjarni Damayanti

Sumartik

Misti Hariasih

85 MODEL MANAJEMEN PERUBAHAN BERBASIS TIGA PILAR SKKo Imas Soemaryani 83

Yudi Wahyudin Suwandi

Imas Komariyah

Witjaksono Eko H

Marwati Endah Lestari

88 ANALISA FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAJIB PAJAK(KLIEN) PINDAH KONSULTAN PADA KANTOR KONSULTAN PAJAK

Kasno 86

B. Yunianto Wibowo

Widuri Kurniasari

Ign.Supriyanto

90 PERHITUNGAN ESTIMASI BIAYA PENGELOLAAN SAMPAH DI KOTABANDUNG

Ratna Komara 88

Diah Pranitasari

Lilik Trianah

Muhammad Taufik

93 EDUKASI PERENCANAAN KEUANGAN TERHADAP PERUBAHANPERILAKU MAHASISWA MENGELOLA KEUANGAN

Maya Malinda 90

Murry Harmawan Saputra

Ridwan Baraba

Endah Pri Ariningsih

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT MAHASISWA UNTUKMENJADI WIRAUSAHA (Studi Kasus: Mahasiswa School of BusinessManagement Peminatan Entreupreuneur)

AGUNAN YANG DIAMBIL ALIH (AYDA) UNTUK MENURUNKANKREDIT MACET PADA BPR KONVENSIONAL DI SIDOARJO

KOMPETENSI KARYAWAN DAN KOMITMEN AFEKTIF DALAM UPAYAMENINGKATKAN LOYALITAS KARYAWAN DI BPR KOTA CIMAHI DANKABUPATEN BANDUNG (Survei Karyawan BPR Kota Cimahi dan BPRKabupaten Bandung)

ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP RETURNSAHAM (Studi pada Perusahaan Real Estate dan Property yang terdaftar di BursaEfek Indonesia periode 2013-2015)

KAJIAN TERHADAP PENGELOLAAN PERSEDIAAN BAHAN MENTAHKETELA DITINJAU DARI ASPEK BIAYA PADA UKM SEKTOR INDUSTRIMAKANAN BERBASIS KETELA DI KABUPATEN SEMARANG DANSEKITARNYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJATERHADAP MOTIVASI KERJA (Studi Kasus Pada Karyawan Century21Kuningan Jakarta)

ANALISIS DETERMINAN YANG MEMPENGARUHI KUALITAS LABASTUDI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEKINDONESIA (Periode 2012 – 2016)

PERANAN SEORANG BRAND AMBASSADOR: BAGAIMANA ARTISLAUDYA CHINTYA BELLA MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIANPRODUK ZOYA BAGI KONSUMEN DI KOTA BANDUNG?

OPTIMIZATION HUMAN RESOURCE MANAGEMENT OF EMPLOYEE ATSHARIA BANKING INDUSTRY

PROGRAM PENGEMBANGAN SDM DALAM MENDUKUNGPENINGKATAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT JAWA BARAT

PEMBERDAYAAN HOME INDUSTRY GULA MERAH DI DESA LUWENGLOR KECAMATAN PITURUH MELALUI IMPLEMENTASIKEWIRAUSAHAAN BERBASIS MANAJEMEN UNTUK MENINGKATKANPRODUKTIFITAS DAN KESEJAHTERAAN PELAKUNYA

73

75

76

80

91

81

82

84

85

87

89

75

77

78

82

83

84

86

87

89

91

94


1195 PERBAIKAN DAN PENINGKATAN PRODUKSI DENGAN PENERAPANLEAN SIX SIGMA

Harisupriyanto 92

Yuhasril

Nickyta Febriana Sari

Yohan Wismantoro

Y. Tyas Catur Pramudi

Karis Widiatmoko

98 NILAI RELIGIUSITAS TERKAIT BUDAYA DALAM PENGAMBILANKEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA SUKU BUGIS DI KOTAMAKASSAR SULAWESI SELATAN

Kasnaeny K 95

Muhammad Iqbal Mubarok

I Made Bayu Dirgantara

Sriyono Sriyono

Sugiyanto

Riski Taufik Hidayah

Eristy Minda Utami

103 PERANAN ORGANIZATIONAL CULTURE ASSESSMENT INSTRUMENTDALAM MENILAI BUDAYA ORGANISASI DI FAKULTAS EKONOMIUNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

Surya Setyawan 99

104 STRATEGI AGROINDUSTRI BIOETANOL BERBAHAN BAKU UBI KAYUDI PROVINSI LAMPUNG

Rr. Erlina 100

Mochamad Soelton Ibrahem

Tati Nugrahati S

Laila Fazriyanti

106 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AFTERMARKET LIQUIDITY PASCAIPO DI BURSA EFEK INDONESIA

Reza Widhar Pahlevi 102

Dede Ropik Yunus

Yunia Mulyani Azis

109 PENGARUH FAKTOR EKONOMI MARKO DAN INDEKS NIKKEI 225,INDEKS DOW JONES TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM GABUNGANDI BURSA EFEK INDONESIA

Maryam Nadir 104

110 PENGARUH KARAKTERISTIK WEBSITE (KENYAMANAN BELANJA,DESAIN SITUS DAN KEAMANAN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANONLINE (Studi Kasus pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Politeknik NegeriMalang)

Triesti Candrawati 105

Lucia Haripatworo

Bernadeta Irmawati

Ariesta Heksarini

Saida Zainurossalamia Za

Lulun Riskiana

Abdurrahman Faris Indriya

114 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TARIF, DAN LINGKUNGAN FISIKTERHADAP KEPUASAN PENUMPANG BIS JR CONNEXTION

Yasintha Soelasih 109

116 PERSEPSI NASABAH TERHADAP BAURAN PEMASARAN DANPEMASARAN SYARIAH

Deasy Wulandari 111

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, LOCUS OF CONTROL, DANSELF EFFICACY TERHADAP INTENSI BERWIRAUSAHA PESERTAPELATIHAN WIRAUSAHA MUDA TAHUN 2015 DEPUTI BIDANGPENGEMBANGAN SUMBERDAYA MANUSIA KEMENTERIAN KOPERASIDAN USAHA KECIL MENENGAH (UKM) REPUBLIK INDONESIA

ANALISIS BI RATE DAN BAGI HASIL TERHADAP PERTUMBUHANPRODUK DEPOSITO MUDHARABAH PERBANKAN SYARIAH DIINDONESIA

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR FOR THE ENVIRONMENT(OCB-E) KARYAWAN PERUSAHAAN PERBANKAN DI SEMARANG

ANALISIS STANDAR KEBUTUHAN PERSONIL SATUAN KERJAPERANGKAT DAERAH STUDI PADA KABUPATEN KUTAI TIMUR

ANALISIS MINIMASI WASTE MELALUI PENDEKATAN LEANMANUFACTURING PADA PROSES PRODUKSI PABRIK AMDK K3PG

PENGARUH NET PROFIT MARGIN (NPM), EARNING PER SHARE (EPS)DAN MARKET VALUE ADDED (MVA) TERHADAP RETURN SAHAMPADA SUB-SEKTOR PERTAMBANGAN BATU BARA TAHUN 2011 – 2015

PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (ISST) TERHADAPKEPUASAN DAN LOYALITAS : DENGAN MEDIASI RELATIONALBENEFITS DI INDUSTRY GAMELAN SURAKARTA

MINAT UNTUK MENGGUNAKAN GO-PAY PADA LAYANAN GO-RIDE

SENSITIVITAS PASAR MODAL INDONESIA TERHADAP BERBAGAIPERISTIWA POLITIK INTERNAL

PENGARUH BRAND IMAGE DAN E – SERVICE QUALITY TERHADAPPROSES KEPUTUSAN UNTUK MEMBELI PRODUK PADAALFACART.COM

93

94

96

97

98

101

103

106

107

108

96

97

99

100

101

105

107

111

112

113


11117 PENGEMBANGAN KOMPETENSI CALON PEMIMPIN MELALUI HASILASSESSMENT CENTER

Susi Adiawaty 112

118 MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN PDAM TIRTA PAKUAN KOTABOGOR

Muhamad Azis Firdaus 113

Shofia Amin

Setyaningsih

Fitra Ramadhanti Nariswari

Sri Mulyati

121 RISET PEMASARAN ISLAMI : KAJIAN LITERATUR DAN AGENDAPENELITIAN

Hendy Mustiko Aji 116

Sutrisno

Yossi Azizah

123 PENGARUH DIMENSI STORE ATMOSPHERE TERHADAP MINATPEMBELIAN ULANG KONSUMEN PADA SUPER STORE DI BANDARLAMPUNG

Aida Sari 118

Nina Septina

Lilian Danil

125 EFEKTIVITAS SOFT SKILLS TRAINING: STUDI KASUS PADAPELATIHAN AGENT of CHANGE DI PERUSAHAAN Y

Ferdinand Hindiarto 120

Irfanto Makarim Pratama

Nila Krisnawati Hidayat

127 ANALISIS KEBERHASILAN USAHA KECIL BIDANG KONSTRUKSI DIKOTA PALU DITINJAU DARI KARAKTERISTIK PRIBADI DANKEPEMIMPINAN WIRAUSAHA

Lina Mahardiana 122

Yusuf Suhardi

Meita Pragiwani

Lilik Indahyani

Dewi Andriyani

Syahril Djaddang

Mulyadi

131 MENDORONG NIAT PEMBELIAN HIJAU MASYARAKAT MELALUINORMA, KEYAKINAN DAN PERILAKU YANG DIRASAKAN : SEBUAHTINJAUAN LITERATURE

Sri Widyastuti 126

Laili Savitri

Derriawan

Siti Hadijah

M.Y. Dwi Hayu Agustini

Meniek Srining Prapti

Yanuar Trisnowati

Ika Nur Susilowati

135 TINGKAT PEMAHAMAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAMPENGHITUNGAN PENYETORAN DAN PELAPORAN PAJAK

Astuti Yuli Setyani 130

Nur Laily

Dewi Urip

Lukas Surya Wijaya

Purwani Retno Andalas

PENGARUH GREEN MARKETING, BRAND IMAGE DANENVIRONMENTAL AWARENESS TERHADAP MINAT BELI BAHANBAKAR PERTAMAX TURBO di KOTA SIDOARJO

KAJIAN ORIENTASI ENTREPRENEUR, VOLATILITAS USAHA KECILDAN MENENGAH DAN BUDAYA LOKAL DI JABODETABEK

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN TRUST TERHADAP CUSTOMERSATISFACTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMERLOYALTY PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI OJEK ONLINE DIJAKARTAKNOWLEDGE AND PRACTICES OF SELLER AND BUYER ON FOODSANITATION AND SAFETY: A PRELIMINARY STUDY

PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL DAN ECONOMIS VALUE ADDEDTERHADAP PROFITABILITAS PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA

KINERJA BISNIS INDUSTRI KECIL MENENGAH DI KABUPATENBOJONEGORO

MINAT, PERSEPSI DAN HARAPAN MAHASISWA BARU DALAMMEMILIH FEB UNJA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERINGKAT OBLIGASIPADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIAPERIODE 2012-2015

FAKTOR DETERMINAN PERUBAHAN HARGA OBLIGASI NEGARA

E –SERVICE QUALITY: PERSEPSI KONSUMEN MUDA DI KOTABANDUNG TERHADAP MEDIA SOSIAL YANG DIGUNAKAN UMKM

MEASURING CONSUMER LOYALTY PROGRAM: AN INVESTIGATION TOCITILINK INDONESIA CONSUMERS (Case of Citilink Indonesia in Jakarta)

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSANMAHASISWA MEMILIH KULIAH DI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMIINDONESIA (STEI) JAKARTA

PENGARUH VARIETY SEEKING , PRODUCT KNOWLEDGE DANSATISFACTION TERHADAP BRAND SWITCHING KONSUMEN COFFEESHOP DI YOGYAKARTA

114

115

117

121

119

123

132

124

125

127

128

129

131

119

120

122

124

126

128

129

130

132

133

134

136

137


11138 ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA BANK SYARIAH DI INDONESIADAN MALAYSIA

Muhammad RandhyKurniawan

133

Suryo Hespiantoro

Timtim Tauhidin

D. Lumban Raja AsepRohmanSiska Komala Dewi

Kartini

Armayadi

Suhartini

Majang Palupi

Heru Kurnianto Tjahjono

143 REKRUITMEN ANGGOTA BARU PEMANDU WISATA DI PAGUYUBANPEMANDU PERJALANAN WISATA (PAPTA) DAERAH ISTIMEWAYOGYAKARTA MELALUI PENDIDIKAN DAN PELATIHANKEPEMANDUAN WISATA

Ema Rahmawati 138

Elok Sri Utami

Tatang Ari Gumanti

Mohammad Bahrul Amik

Febri Damayanti

Supriadi Thalib

146 A STUDY ON MEASURING THE EMOTIONAL INTELLIGENCE AMONGTHE HEAD OF ADMINISTRATION STAFF IN FLORES UNIVERSITY

M. Helena Carolinda DuaMea

141

Prita Damayanti Nugroho1

Zaenal Arifin

148 MANAJEMEN TRACER STUDY DI PERGURUAN TINGGI Yolla Margaretha 143

149 MEMBANGUN DAYA SAING USAHA KECIL DAN MENENGAH (UKM)MELALUI PENCIPTAAN EMPLOYEE ENGAGEMENT

Siti Nurhayati 144

Achmad Sobirin

Andiana Rosid

Budiandriani

Ramlawati

152 PERAN STRATEGI COMMUNITY DEVELOPMENT TERHADAP VALUEDAN SATISFACTION DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS MITRABINAAN BANK BUMN

Holmes Rolandy Kapuy 147

153 KONSEPTUALISASI KONSTRUK KEPERCAYAAN DI LEVEL ANALISISINDIVIDU DAN TIM: IDENTIFIKASI PELUANG RISET

Handrio Adhi Pradana 148

154 PENGARUH R&D, INVESTMENT OPPORTUNITY SET, DAN UKURANPERUSAHAAN TERHADAP STRUKTUR MODAL, DENGANPERTUMBUHAN PENJUALAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Mahirun 149

155 ENDORSEMENT, VISUAL MERCHANDISING CUES DAN RESPONKONSUMEN PADA IKLAN MAKANAN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Sony Kusumasondjaja 150

Ki Gede Bima Pangarso

Daru Asih

Wa Ode Zusnita Muizu

Rizki Gito Perwiro

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANJ.CO DONUTS & COFFEE CABANG MARGO CITY DI KOTA DEPOK

ANALISIS HOME SELECTION BIAS, CONFIRMATION BIAS DANHERDING : STUDI KASUS PADA INVESTOR PROPERTI DIYOGYAKARTA

KENAPA PERUSAHAAN KELUARGA GAGAL?

PENGRAUH KOMPONEN MODAL INTELEKTUAL DAN MEKANISMETATA KELOLA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN DANNILAI PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKUKONSUMEN DALAM MEMBELI PAKET WISATA KILI KILI ADVENTURE

PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOMPETENSIBARISTA

ANALISIS KEBUTUHAN DIKLAT MITIGASI BENCANA GEOLOGIBERBASIS MASYARAKAT DI KECAMATAN MAJALAYA DANBALEENDAH

PENGARUH AVAILABILITY BIAS, LOSS AVERSION BIAS, DANREPRESENTATIVENESS BIAS TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSANINVESTASI

PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJADENGAN KOMITMEN DAN KEPUASAAN KERJA SEBAGAIINTERVENINGSTUDI EKSPERIMEN DAMPAK KONFIGURASI KEADILAN DISTRIBUTIFDAN INTERAKSIONAL PADA PERILAKU RETALIASI GENERASIMILLENNIALS

ANALISIS BID-ASK SPREAD PADA SAHAM LQ 45 DI BURSA EFEKINDONESIA

134

135

136

137

139

140

142

146

145

151

152

139

140

141

142

144

145

147

150

151

156

157


11 Umi Kaltum

Dewi Andriani

Lilik Indahyani

159 PENGARUH NEGARA ASAL DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP NIATPEMBELIAN SEPATU DI KOTA BANDUNG

Salma Fauziyyah 154

160 DAMPAK PERSONALITY, STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSEBUYING BEHAVIOR MELALUI IMPULSE BUYING TENDENCY

Lisda Rahmasari 155

M. Rifki Nuriyansah

D. Agus Harjito

Chalimah

Ari Muhardono

163 ANALISIS RASA PERCAYA DAN KERAHASIAAN TERHADAP MINATBELI MELALUI SIKAP BELI PADA PRODUK SECARA ONLINE

Harries Arizonia Ismail 158

Sita Nurmalia Adha

Hedwigis Esti Riwayati

Rikardo Hutasoit

Indrianawati Usman

Yuniarti Fihartini

Mudji Rahmad Ramelan

Ari Anggarani WinadiPrasetyoning TyasElvy Susanty

Rafael Octavianus Byre

Ferdinandus Lidang Witi

Yohanes Paulus Luciany

Keni

Davin

Abhita Melati Putri

Budi Astuti

171 MINIMISASI KONFLIK KEAGENAN UNTUK MEMAKSIMALKAN NILAIPERUSAHAAN

Umi Murtini 166

172 ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK SEGMENTASI PASAR KONSUMEN Suryadi 167

Surya Darmawan

Tri Widodo

Khusnul Kotimah

Sri Rahayu Tri Astuti

175 PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PENGUNGKAPANTANGGUNG JAWAB SOSIAL

Tri Purwani 170

Devani Laksmi Indyastuti

Tiara Puspa

177 IMPLEMENTASI METODE SAW DALAM SISTEM PENDUKUNGKEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PTBANDENG JUWANA SEMARANG)

Yani Prihati 172

PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOMPETENSIBARISTA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAPKINERJA KERJA KARYAWAN (STUDY KASUS PADA PT. WENANGPERMAI SENTOSA DI MANADO)

PENDEKATAN SWOT ANALISIS DAN KELAYAKAN USAHA TENUNIKAT DI DESA WOLOTOPO KECAMATAN NDONA KABUPATEN ENDE

PENGARUH BRAND EVIDENCE, SATISFACTION DAN BRAND HEARSAYTERHADAP BRAND LOYALTY: BRAND ATTITUDE SEBAGAI VARIABELMEDIASI

PENGARUH FAKTOR KEPERCAYAAN REKOMENDASI PRODUKBELANJA ONLINE TERHADAP NIAT BELI PADA SITUSTOKOPEDIA.COM

PENGEMBANGAN APLIKASI MANAJEMEN TOTAL BIAYA GABUNGANDAN JUMLAH (LOT) PRODUKSI ANTARA PRODUSEN DAN KONSUMENMENGGUNAKAN MODEL JOINT ECONOMIC LOT SIZE (JELS) PADAINDUSTRI MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM)

STUDI TENTANG MINAT BELI PADA PRODUK HARDWARE DISEMARANG

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI, IKLIM ORGANISASI, DANKOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION (STUDIPADA PT. CHAROEN POKPHAND JAYA FARM HATCHERY GEMPOLPASURUAN)

PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN ASURANSITERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PREMI PADA PERUSAHAANASURANSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

DETERMINAN PERILAKU KERJA INOVATIF DALAM PENYIAPAN SDMMENUJU PENGUATAN DAYA SAING BANGSA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PENYALURANKREDT PERBANKAN (STUDI PADA BANK UMUM MILIK NEGARA)

PENERAPAN SIX SIGMA DMAIC DALAM MENURUNKAN DEFECT PADAPROSES PRODUKSI SIGARET

DIMENSI PERSEPSI RESIKO PADA PERILAKU BELANJA ONLINEKONSUMEN

EKSPLORASI DUKUNGAN RASA KOMPETENS DOSEN DI PERGURUANTINGGI

153

156

157

159

160

161

152

171

162

163

164

165

168

169

157

158

161

162

164

165

166

167

168

169

170

173

174

176


11 Tristiana Rijanti

Kis Indriyaningrum

Heri Prasetiyo Nugroho

Kis Indriyaningrum

Tristiana Rijanti

Wiwit Kurniati

Surpiko Hapsoro Darpito

Dwi Hari Laksana

Azzah Wikansari Nastiti

Nurfauziah

Akhmad Sakhowi

Chalimah

Arief Helmi

Rawindra

Imroatul Khasanah

Muhammad Arifin

186 ASIMETRI PERSEPSI KONFLIK INTRAGRUP TERHADAP PERILAKUDISFUNGSIONAL TIM : PENDEKATAN BERBASIS-PERSEPSI

Supia Yuliana 180

Siti Nur Mahmudah

Tika Widiastuti

Imron Mawardi

188 ESTIMASI KEBUTUHAN CASH HOLDING MODEL DINAMIS PADAPERUSAHAAN PUBLIK NON KEUANGAN DI INDONESIA

Ernie Hendrawaty 182

189 MODEL MOTIVASI MENURUT HERZBERG, ALDERFER dan VROOMTERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI

Nining Purwatmini 183

Agus Faryandi

Titik Nurbiyati

Umi Kaltum

Kiyanadhira AbghiazkaAryiennoWa Ode Zusnita

192 ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANMIE INSTAN (STUDI PADA MAHASISWA DI SURAKARTA)

Sudarwati 186

Reni Silaen

Prasetiono

194 ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, CONTENT-MARKETING, ONLINE BRANDING, BRAND TRUST ONLINE, BRANDENGAGEMENT, BRAND-EQUITY ONLINE,TERHADAP CONSUMER-DECISION MAKING PADA STARTUP USAHA KECIL MENENGAH DISURABAYA

Maria Mia Kristanti 188

195 PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN DAN AKSES KEUANGANTERHADAP KINERJA USAHA KECIL DAN MENENGAH DI KABUPATENMANOKWARI

Jein Sriana Toyib 189

196 PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEUANGAN TERHADAP LIFESATISFACTION

Gesti Memarista 190

Ema Nurzainul Hakimah

Sri Aliami

Atikah Muna Naufina1

PENGARUH ZAKAT MAAL TERHADAP TINGKAT KESEJAHTERAANMUSTAHIQ DI YATIM MANDIRI KEDIRI

ANALISIS PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAPKINERJA DAN KEPUASAN KERJA

PENERAPAN SIX SIGMA DI PT POS INDONESIA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT CASHHOLDING PADA BANK UMUM YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEKINDONESIA TAHUN 2011-2015

TEKA-TEKI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTURDI INDONESIA

MAKNA MENCIPTAKAN IMPULSE BUYING BAGI RITEL KECIL / UMKM

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJADENGAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN SEBAGAI VARIABELMODERASI (STUDI PADA KANTOR BADAN KEUANGAN DAERAHKOTA TEGAL)PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN PEMBERDAYAANTERHADAP KINERJA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABELMEDIASI PADA PT JASA MARGA (PERSERO) TBK CABANG SEMARANG

PENGARUH PROFITABILITAS, STRUKTUR KEPEMILIKAN, DANINVESTMENT OPPORTUNITY SET TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN

PERAN SOCIAL FACTOR DAN KONDISI YANG MEMFASILITASIPEMAKAI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, WORD OF MOUTH,DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADAKONSUMEN POS KETAN LEGENDA 1967 DI SEMARANG)

SIKAP, NORMA SUBYEKTIF DAN KONTROL PERILAKU NASABAHBANK SAMPAH

PENINGKATAN AKSES KEUANGAN DALAM RANGKA PENGUATANDAYA SAING UMKM

173

174

175

176

177

191

192

178

179

181

184

185

187

178

179

180

181

183

184

185

187

190

191

193

197

198


11 Abdur Rafik

199 PERAN GURU SEBAGAI MEDIATOR EDUKASI KEUANGAN BAGI PARASISWA TAMAN KANAK-KANAK

Nanik Linawati 193

Ambar Kusuma Astuti

Agustini Dyah Respati

H.R.M Juddy Prabowo

Nursida Ropiyani

202 KAJIAN BIAYA PERSEDIAAN DAN LOGISTIK KANTONG BELANJABERBAHAN PLASTIK DAN DAUR ULANG DAN IMPLIKASINYA PADAPENGENDALIAN CEMARAN PLASTIK OLEH PERITEL MODERN DIWILAYAH JABODETABEK

Mohammad Annas 196

Imam Nuryanto

Guruh Taufan Hariyadi

Dian Kemalasari

204 PENINGKATAN KINERJA TIM MELALUI TRANSFER PELATIHAN: PERANATASAN DAN KARAKTERISTIK PESERTA PELATIHAN

Diyah Dumasari S. 198

Nurhayati

Reza Zattira

Rr Sita Dewi Kusumaningrum

Rr Siti Muslikhah

Nidya Dudija

Fathul Himam

Achmad Sobirin

208 PENGARUH PERCEIVED PRICE KONSUMEN GEN Y TERHADAPCHANNEL USAGE INTENTION DENGAN PERCEIVED VALUE SEBAGAIVARIABEL MEDIASI : STUDI PADA TOKO RETAIL ONLINE

Phima Ruthia Dwikesumasari 202

Hari Sukarno

Laily Amah Faizah

210 STRATEGI INDONESIA : MENJADI SENTRAL (HUB) KEUANGANSYARIAH GLOBAL

Bedjo Santoso 204

211 PENGUATAN BERSAING PERGURUAN TINGGI MELALUI KNOWLEDGEMANAGEMENT

Ratna Widiastuti 205

Sekar Cahyo Laksanti

Suharnomo

Mirwan Surya Perdhana

Aji Komarudin

Wa Ode Zusnita Muizu

214 EFEK RAMADHAN PADA INDEKS SAHAM SEKTOR BARANGKONSUMSI DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2014 - 2016

Siti Aisiyah Suciningtyas 208

215 PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KESUKSESAN TERHADAP OUTCOMEPROYEK YANG DIMEDIASI OLEH KERJASAMA LINTAS FUNGSI DALAMTIM PROYEK

Lambertus Langga 209

Wahyu Trinarningsih

Arif Lukman Santoso

Alfan Amrullah

Anjar Priyono

TEKA-TEKI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTURDI INDONESIA

MANAJEMEN KEUANGAN KELUARGA KELAS MENENGAH DI JEMBER

MENGINVESTIGASI FENOMENA GLASS CEILING: MITOS ATAU FAKTA?

FAKTOR PRIBADI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI PENENTUTERCAPAINYA KINERJA PEGAWAI

RISIKO PEMBIAYAAN BANK SYARIAH DI INDONESIA

INTEGRASI ASPEK RISIKO (RISK) DALAM MODEL UNIFIED THEORY OFACCEPTANCE AND USAGE OF TECHNOLOGY UNTUK MENGANALISISPENERIMAAN TEKNOLOGI GO-RIDE

PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN STRATEGI HARGA TERHADAPMINAT PEMBELIAN ULANG DENGAN CITRA TOKO SEBAGAIPEMODERASI

PENGARUH PEMBINAAN DISIPLIN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAPKINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA DINAS PENDIDIKAN, PEMUDA,DAN OLAHRAGA PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BANDUNGBARAT

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK SUSU ULTRAMILK DI KOTA SEMARANG

DETERMINAN JUMLAH PENYALURAN KREDIT PERBANKAN DIINDONESIA

KAJIAN MODEL-MODEL PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN DIPERGURUAN TINGGI

DINAMIKA KEJUTAN BUDAYA PADA PROSES PENGGABUNGANPERGURUAN TINGGI

192

194

195

197

199

211

200

201

203

206

207

210

198

200

201

203

205

206

207

209

212

213

216

217


11 Den Mualim

Putu Anom Mahadwartha

Yateno

Andiana Rosid

Ageng Ramadhanta

Trias Setiawati

Phalini Herman

Trias Setiawati

Ratna Listiana Dewanti

Vera Desy Nurmalia

Kusjainah

Nizar Alam Hamdani

Galih Abdul Fatah Maulani

Ryani D Parashakti

Muhammad Nashar

Nur Arfianti

225 DIMENSI ECOPRENEURSHIP PADA RINTISAN USAHA BERBASIS DAURULANG

Ratna Lindawati Lubis 219

227 PENGARUH MOTIVASI INTERNAL TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJAKARYAWAN DI PT. INDOSAT Tbk CABANG GARUT

Acep Abdul Basit 220

Fathul Huda

Anjar Priyono

Dita Putri Ramadhani

Arif Singapurwoko

Shofi'unnafi

Trias Setiawati

Ika Nurul Qamari

Retno Widowati Pa

Fauziyah

Femi Kurnia

232 TRANSFORMASI ORGANISASI USAHA PERJALANAN WISATA DIPROVINSI SULAWESI SELATAN: SEBUAH TINJAUAN TEORITIS

Herminawaty Abubakar 225

233 PERAN ORIGINALITAS DAN RASA KETERIKATAN KONSUMEN DALAMPERILAKU BELANJA BATIK

Ratna Roostika 226

Mudiantono

Suci A Y Sitanggang

Kholidin

235 STUDI MENGENAI GLOCAL CULTURAL IDENTITY: DAMPAKNYA PADAKELOMPOK YOUNG ADULTS DI EMERGING MARKET

Farida Indriani 228

Selvi Diliyanti Rizki

Trias Setiawati

Sofa Yulandari

PENGUJIAN OVERREACTION DI BULAN RAMADAN PADA BURSA EFEKNEGARA-NEGARA DENGAN MAYORITAS PENDUDUK PEMELUKAGAMA ISLAM

KAPABILITAS DINAMIS PADA SOCIAL ENTERPRISE ORGANIZATIONDALAM MENCIPTAKAN INOVASI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKANHUTANG PADA PERUSAHAAN KELUARGA YANG TERDAFTAR DIBURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH PELATIHAN, KOMPENSASI, DAN MOTIVASI TERHADAPKINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAIVARIABEL INTERVENING

PERAN SUMBERDAYA MANUSIA DAN INOVASI USAHA MIKRO KECILMENENGAH (PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DANKOMUNIKASI)

INCREASE BRAND LOYALTY OF IPHONE IN CENTRAL JAVA,INDONESIA

IMPACT KOMITMEN ORGANISASI DIMEDIASI KOMPETENSI SDMTERHADAP KINERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT SWASTA DI METRO

PENGARUH GAYA MANAJEMEN KONFLIK KARYAWAN DENGANSTRES KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KINERJAKARYAWAN

PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN BUDAYA ORGANISASITERHADAP KINERJA MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAIVARIABEL INTERVENING

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI SECARAONLINE

PERENCANAAN STRATEGIS MANAJEMEN SISTEM INFORMASIPENDIDIKAN BERBASIS GREEN COMPUTING PADA PERGURUANTINGGITHE EFFECT OF ENVIRONMENTAL WORKING CONDITION ANDINDIVIDUAL CHARACTERISTICS TO THE EMPLOYEE PERFORMANCEPT.ASURANSI STACO MANDIRI (Marketing Division)

PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT DAN STRES KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPUASANKERJA

PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, STRUKTUR MODAL, DANUKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADAPERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

212

213

214

215

216

227

229

230

217

218

221

222

223

224

218

219

220

221

222

223

224

228

229

230

231

234

236

237


11 Rikhul Hidayat

238 PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJAKARYAWAN DI PT. INDOSAT Tbk CABANG GARUT

Tinneke Hermina 231

239 HUBUNGAN PENGANGGARAN PARTISIPATIF DAN KINERJAORGANISASI PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI SELATAN

Seri Suriani 232

Yuventius Tyas CaturPramudiYohan Wismantoro

Karis Widyatmoko

Tatang Mulyana

Irfan Gantina

Nursiti

Belly Aries

243 ENTREPRENEURIAL MOTIVATION UKM DI DESA DADAP INDRAMAYU Abdul Fidayan 236

Yuliani

Rasyid Hs Umrie

Ade Maharini Adiandari

Lenny Nawangsari

Yeyen Komalasari

I Gde Ary Wirajaya

Wenny Pebrianti

Nofiyanti

Alfin Rosita G.W

Sudaryanto

N. Ari Subagio

Euis Agung Arita

Nancy Yusnita

I Made Sudana

Rifqi Pramono

Dwi Ratmawati

Nella Ladita

Tri Siwi Agustina

Zian Z. Rahman

T. Aria Auliandri

Retno Dwi Wulandari

253 PERJANJIAN ASURANSI SEBAGAI SARANA UNTUK MEMANAGERESIKO DALAM TRANSAKSI BISNIS

Aris Armuninggar 246

Nuri Herachwati

Aulia Rachma

Jerry Setiawan

Ida Bagus Gede Adi Permana

Mochammad Alvin Wiratno

Febriana Wurjaningrum

PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGATERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA JASAJ&T EXPRESS DI KABUPATEN JEMBER

HUBUNGAN ANTARA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL DAN IKLIMORGANISASI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR(OCB) (Studi Pada GURU PNS SD NEGERI DI KOTA BOGOR)

DIMENSI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN MARKETPERFORMANCE PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BEI

PERAN MEDIASI CREATIVITY DAN ORGANIZATIONAL TRUST PADAHUBUNGAN PENGARUH AUTHENTIC LEADERSHIP TERHADAPORGANIZATIONAL INNOVATIVENESS

PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, STRUKTUR MODAL, DANUKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADAPERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

STRATEGI PENERAPAN SISTEM KNOWLEDGE MANAGEMENTTEMBANG MACAPAT DENGAN PENGEMBANGAN SIKAP GENERASIMUDA

PENGARUH PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCETERHADAP CORPORATE IMAGE PADA PT. PLN (Persero) DISTRIBUSIJAWA BARAT DAN BANTEN AREA GARUT

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMENPERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (UBER) DI JAKARTA

DETERMINAN MANAJEMEN MODAL KERJA DAN KINERJA KEUANGANPERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI DASAR DAN KIMIA

FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN KERJA, MOTIVASI KERJA DANKINERJA KARYAWAN DIVISI DESAIN PT. PAL INDONESIA (PERSERO)

ANALISA WASTE DENGAN METODE VALUE STREAM ANALYSISTOOLS (VALSAT) DAN USULAN PERBAIKAN DENGAN METODEFISHBONE DIAGRAM PADA PROSES PRODUKSI TEH DI PT. GOPEKCIPTA UTAMA

KOMITMEN PADA ORGANISASI ATAU KOMITMEN PADA KARIR?STUDI TENTANG KEPUASAN KARIR PADA KARYAWAN PERUSAHAANMANUFAKTUR DAN PERUSAHAAN JASA DI INDONESIA

PERAN MEDIASI ORGANIZATIONAL LEARNING PADA KNOWLEDGEMANAGEMENT DAN ORGANIZATIONAL INNOVATION

PERUMUSAN STRATEGI OPERASI PT. IGLAS (PERSERO) DENGANPENDEKATAN QUANTITATIVE STRATEGIC PLANNING MATRIX (QSPM)

FEAR OF SUCCESS WANITA KARIER DI BALI

PENGARUH DESTINATION IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAPKEPUASAN DAN REVISIT INTENTION (STUDI PADA FESTIVAL BUDAYACAP GO MEH DI KOTA SINGKAWANG)

230

233

234

235

243

244

245

247

248

249

237

238

239

240

241

242

237

240

241

242

244

245

246

247

248

249

250

251

252

254

255

256


11 Wisudanto

Devi Paramitha

258 POLITICAL RISK INDICATORS AND THE EFFECT OF FOREIGN DIRECTINVESTMENT IN INDONESIA

Fitri Ismiyanti 251

259 PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN KEPUASANTERHADAP LOYALITAS KONSUMEN RITEL MODERN SYARIAH

Ratri Amelia Aisyah 252

Rahmat Heru Setianto

Aninda Mita Varizqa

Anis Eliyana

Emma Putri Opratiwi

Tanti Handriana

Nurul Aini

Masmira Kurniawati

Ni Luh Tantri Adhiastuti

Indrianawati Usman

Rikardo Hutasoit

265 ENDORSEMENT, VISUAL MERCHANDISING CUES DAN RESPONKONSUMEN PADA IKLAN MAKANAN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Sony Kusumasondjaja 258

Sri Hartini

Gancar C. Premananto

Jovi Sulistiawan

Jovi Sulistiawan

Nuri Herachwati

Z. Firdaus

Tino Galih Perdana

Dien Mardhiyah

Edhitya Mardianti

Dian Ekowati

Puput Tri Komalasari

Kriss Sammy Ginting

Siti Nur Mahmudah

Tika Widiastuti

Imron Mawardi

Agustina Hanafi

Hendra Hadiwijaya

L. Verina Halim

Shasti Ayudya Rachmawati

274 PENGARUH KEPEMILIKAN DAN KONTROL KELUARGA TERHADAPKINERJA PERUSAHAAN: ANALISA PERSPEKTIF KEAGENAN DANSTEWARDSHIP

Katiya Nahda 267

Agus Prayitno

Harsono

Ana Kadarningsih

Dian Prawitasari

Elsa Oktafianto Putri

Nugroho Mardi Wibowo

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN DANDAMPAKNYA PADA E-WOM POSITIF

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU UNTUK BERPINDAHJENIS PEKERJAAN

APAKAH KEBIJAKAN DIVIDEN MENCERMINKAN KUALITAS LABA?

PENGARUH ZAKAT MAAL TERHADAP TINGKAT KESEJAHTERAANMUSTAHIQ DI YATIM MANDIRI KEDIRI

PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP DAN QUALITY OFWORK LIFE TERHADAP INTERPERSONAL COMMUNICATIONIMPLIKASINYA PADA PERFORMANCE KARYAWAN

PERILAKU KONSUMTIF GENERATION Y UNTUK PRODUK FASHION

STRUKTUR KEPEMILIKAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN DALAMPERSPEKTIF CORPORATE GOVERNANCE

PENGARUH HIGH PERFORMANCE WORK SYSTEM TERHADAPPERSONAL SAFETY ORIENTATION DENGAN MEDIASI TRUST INMANAGEMENTPERAN PERCEIVED FINANCIAL RISK SEBAGAI VARIABEL MODORASIDAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAMHUBUNGAN ANTARA NILAI DAN NIAT PEMBELIAN KEMBALI

PENGARUH KUALITAS, RISIKO, HARGA, KEPERCAYAAN, DANFAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MAKANAN ORGANIK PADAGENERASI Y DI SURABAYA

PENERAPAN SIX SIGMA DMAIC DALAM MENURUNKAN DEFECT PADAPROSES PRODUKSI SIGARET

THE EFFECT OF PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT ON WORKATTITUDE: THE ROLE OF CAREER COMMITMENT

STRATEGI MENINGKATKAN DAMPAK PENGGUNAAN TEKNOLOGIINFORMASI TERHADAP NILAI BISNIS

VARIABEL-VARIABEL YANG MEMPENGARUHI CORPORATE SOCIALRESPONSIBILITY (CSR) DAN DAMPAKNYA TERHADAP NILAIPERUSAHAAN (Studi Pada Perusahaan Perbankan Indonesia Yang Terdaftar diBEI Tahun 2014 -2016)

PELAYANAN KESEHATAN BERKEADILAN BAGI MASYARAKATMISKIN PADA PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DIFASILITAS KESEHATAN TINGKAT RUJUKAN

MARKETING ETHICS INDUSTRI KREATIF DI INDONESIA: STUDIEKSPLORASI

STRATEGI BISNIS DIVERSIFIKASI, STRATEGI BISNIS FOKUS DAN FIRMVALUE

259

260

261

262

263

264

250

253

254

255

256

257

265

266

268

269

270

257

260

261

262

263

264

266

267

268

269

270

271

272

273

275

276

277


11 Yuyun Widiastuti

278 PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP NILAI PERUSAHAANMELALUI STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN PROPERTY DIINDONESIA

Muhamad Muwidha 271

Heru Sulistyo

Wuryanti

280 ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PRIMA CUSTOMER SERVICETERHADAP CITRA PERUSAHAAN

Mahmudatul Himma 273

Made Wahyu Adhiputra

Ni Wayan Suartini

282 THE ANALYSIS OF TOURISTS’ MOTIVATION TO VISIT KUBURANWANGI TRUNYAN

Made Wahyu Adhiputra 275


Dewa Gede Putera


Dewa Nyoman Usada

Avianita Rachmawati

Reyna Virginia Nona

Yulius Kurnia Susanto

Daves Joshua

Refan Leonardo Wisuta

Stella

Florian Wulandari Hadi

Irwanto Handojo

Asti Mardiana Putri

Wisnu Mawardi

Anik Kusmintarti

Sidik Ismanu

Nur Indah Riwajanti

Yunia Afiatin

Ludfi Djajanto

Kuni Utami Handayawati

Mahmud

Ariati Anomsari

Perdana Sigit Purnomo

Andi Asdani

Atika Syuliswati

Koko Nakulo

294 RASIO UTANG DAN DIVIDEN MEMEDIASI PENGARUH INVESTMENTOPPORTUNITY SET TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

Rudolf Lumbantobing 287

295 SIKAP KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: PERANKEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PERSEPSI IKLIMORGANISASI

Titik Rosnani 288

Ade Maharini Adiandari

Hendra Winata

Yuliani

STUDI DAMPAK PENGEMBANGAN USAHA KREATIF TENUN IKAT BAGIPEREKONOMIAN KABUPATEN ENDE

KEPUTUSAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN DENGAN DUKUNGANARSITEKTUR SISTEM CERDAS

CREDIT SERVICES BENEFITS OF MICRO ENTREPRENEURS SEEK FROMLEMBAGA PERKREDITAN DESA:AN EXPLORATORY STUDY

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSANPEMBELIAN PRODUK FASHION MELALUI ONLINE SHOPPING (StudiKasus pada Mahasiswa di Kota Malang)

LITERASI KEUANGAN DAN KEPEMILIKAN ASURANSI JIWA :OBSERVASI DI INSTITUSI KEUANGAN SUMATERA BARAT

PERAN PENDAMPING DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DANAPERGULIRAN PNPM – MP PADA PEDAGANG KECIL

PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPUTUSANPEMBELIAN PADA OLD TOWN WHITE COFFEE SEMARANG

PELAYANAN KESEHATAN BERKEADILAN BAGI MASYARAKATMISKIN PADA PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DIFASILITAS KESEHATAN TINGKAT RUJUKAN

KEUNGGULAN BERSAING UMKM MELALUI KAPABILITASMANAJEMEN PENGETAHUAN, MANAJEMEN KOLABORASI DANKAPABILITAS INOVASI

KEWIRAUSAHAAN MANDIRI PEREMPUAN BERBASIS KEARIFANLOKAL DAN FILOSOFI HINDU DI BALI

GENDER MEMODERASI PENGARUH PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAANTERHADAP INTENSI KEWIRAUSAHAAN

EFFICIENCY OF STATE-OWNED BANKS AND FOREIGN BANKS ININDONESIA: STOCHASTIC FRONTIER ANALYSIS AND ANALYSIS OFVARIANCE

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT PADAPERUSAHAAN MANUFAKTUR

PENGARUH MARKET SIZE, KINERJA PERUSAHAAN, NILAIPERUSAHAAN, LEVERAGE, DAN KESEMPATAN BERTUMBUHTERHADAP STOCK RETURN

TATA KELOLA PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN DANPENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

274

276

277

278

279

280

270

272

281

282

283

284

285

289

286

277

279

281

283

284

285

286

287

288

289

290

291

292

293

296


11297 STRATEGI PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA TELUK KILUANMELALUI OPTIMALISASI DAYA TARIK EKOWISATA

Kurniawan Gilang Widagdyo 290

Abubakar Albaar

T. Yoyok Wahyu Subroto

Ahmad Saifullah

Yulyanti Fahruna

Wenny Pebrianti

Siti Aisyah

Gancar C Premananto

Bambang Mursito

Sudarwati

Eny Kustiyah

302 STUDI ADAPTATION OF EXTERNAL DAN INTERNAL KNOWLEDGEDALAM MENDORONG KINERJA DOSEN

Fitri Wulandari 295

303 KAJIAN PERLINDUNGAN HUKUM TRANSAKSI E-COMMERCE DANTRANSAKSI KONVENSIONAL

Widaningsih 296

304 PERAN INTENSITAS PERSAINGAN DALAM MENDORONG ADOPSIINOVASI TERBUKA PADA UMKM

Weni Novandari 297

Ita Rifiani Permatasari

Ayu Sulasari

Lenny Ch Nawangsari

Ahmad Hidayat Sutawijaya

Yuliani

307 PERAN MINAT BELI SEBAGAI INTERVENING VARIABEL DARIKEPERCAYAAN, KEMUDAHAN DAN KUALITAS INFORMASITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ONLINE SHOP

R.A. Nurlinda 300

Dita Amanah

Ratih Hurriyati

Vanessa Gaffar

Lili Adi Wibowo

Dedy Ansari Harahap

Dedy Ansari Harahap

Ratih Hurriyati

Vanessa Gaffar

Lili Adi Wibowo

Dita Amanah

Igus Rahmat Ginanjar

Ratih Hurriyati

Adryan Rachman

Ratih Huriyati

Lili Adi Wibowo

Vanessa Gaffar

Astrie Septiningtyas

Nurwanti

Nafila Syawie

Ferryal Abadi

PERILAKU STORE SWITCHING DALAM BERBELANJA ONLINE

PENGARUH REPUTASI UNIVERSITAS TERHADAP KEPUTUSANMAHASISWA MEMILIH STUDI DI UNIVERSITAS ISLAM SUMATERAUTARA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PASANGSAMBUNGAN BARU LISTRIK PRA BAYAR TERHADAP KEPUASANPELANGGAN PADA PT PLN RAYON CIMAHI KOTA

MODEL TERPADU NILAI PERSEPSI KONSUMEN: BUKTI DARIINDONESIA

PENGARUH REKRUTMEN DAN SELEKSI, PELATIHAN DANPENGEMBANGAN, PENILAIAN KINERJA, DAN KOMPENSASITERHADAP KINERJA ORGANISASI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN PEMBERIAN KOMPENSASITERHADAP KINERJA KARYAWAN

HUBUNGAN KONFIGURASI DAN ELEMEN FISIK RUANG DENGANAKTIVITAS KRIMINAL DI KAWASAN TAMBAKBAYAN, BABARSARI

VALIDITAS DAN RELIABILITAS KONSTRUK PENGUKURANPERPUSTAKAAN IDEAL BERBASIS DENGAN PENDEKATAN LIBQUAL

ANALISIS EFEKTIVITAS AJAKAN BOIKOT TERHADAP SARI ROTI

STRATEGI PEMASARAN PT BATIK SEMAR SURAKARTAPENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DIBIDANG WIRAUSAHA BERBASISPOSDAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, KOMPETENSI &KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZEPSHIPBEHAVIOUR (STUDI PERUSAHAAN KONSULTAN KONSTRUKSI)

291

302

301

299

298

294

293

292

303

304

305

306

298

299

300

301

305

306

308

309

310

311

312

313


11 Rionaldo Sanjaya

Haryo Suparmun

Basuki Toto Rahmanto

Siti Nurjanah

Vina Meliana

Diyan Lestari

Herwin

Ika Suhartanti Darmo

Ratnasari

Siti Nurjanah

Christianingrum

Anggraini Yunita

Kurniawan

Ayu Sulasari

Suselo Utoyo

Nurleila Jum'ati

Tri Siwi Agustina

Prita Anugrah Widowati

Maria Christiana I. Kalis

Rinie Olyvia

Siti Zulaikha Wulandari

Eling Purwanto Jati

Yeye Susilowati

Nuraini

Susi Susilowati

Kustoro Budiarta

Andri Zainal

Alexander Xavier

Ika Suhartanti Darmo

Dewi Anggraeni

Andhi Wijayanto

Moh. Khoiruddin

Intan W. Sakti

Ratih Hurriyati

327 PENGARUH TRANSFORMASIONAL LEADERSHIP TERHADAP KINERJAKARYAWAN DENGAN PERILAKU KERJA PROAKTIF SEBAGAIVARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PERUSAHAAN PASCAAKUISISI DI INDONESIA)

Intan Ratnawati 320

Andi Triyawan

Royyan Ramdhani Djayusman

Mufti Afif

Dihin Septyanto

I.Joko Dewanto

PENGARUH UMUR PERUSAHAAN, EARNING PER SHARE, DEBT TOEQUITY RATIO, RETURN ON EQUITY, REPUTASI UNDERWRITER, DANPERSENTASE PENAWARAN SAHAM TERHADAP UNDERPRICING PADAPERUSAHAAN YANG MELAKUKAN INITIAL PUBLIC OFFERING (IPO)TAHUN 2009-2015

STRATEGI INTELLECTUAL CAPITAL DAN INOVASI MODEL BISNISUNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING INDUSTRI KREATIF KOTAMEDAN

ANALISIS PENGARUH CASH FLOW, FUND SIZE, EXPENSE RATIO,TURNOVER RATIO, DAN MARKET TIMING ABILITY TERHADAPKINERJA REKSADANA SAHAM

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN PRODUK MIE INSTAN MEREK SAMYANG

PENGARUH REINVENTING POLICY, PELAYANAN FISKUS DAN SANKSIPAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PERAN KOMUNITAS DALAM MENINGKATKAN KINERJA UKM

STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK UNGGULAN DESA PULAU SELIUKECAMATAN MEMBALONG, BELITUNG

PENGARUH LINGKUNGAN SOSIAL TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK SUSHI TEI PLAZA INDONESIA

KEMAMPUAN SOSIAL EKONOMI DAN KUALITAS KEHARMONISANKELUARGA PADA PESERTA KELUARGA BERENCANA VASEKTOMI DISURABAYA

IMPLEMENTASI PROGRAM CSR PT. PERTAMINA TBBM MALANGUNTUK MENDUKUNG PENINGKATAN KUNJUNGAN WISATA DIKAMPUNG WISATA KERAMIK DINOYO KOTA MALANG

PENERAPAN STRATEGI BUNDLING SEBAGAI PEMBANDINGTERHADAP KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN

PERANCANGAN PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN BERBASIS KKNI

ANALISIS STRATEGI PENGHIMPUNAN DANA ZAKAT INFAK DANSEDEKAH (Studi Kasus Lembaga Amil Zakat Umat Sejahtera Ponorogo)

PENGARUH INTEGRITAS, KOMPETENSI, DAN BUDAYA KERJATERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA YANG BERDAMPAK PADAKOMITMEN ORGANISASIONAL APARAT PEMERIKSA INTERNALPEMERINTAH DI INSPEKTORAT PROVINSI KALIMANTAN BARAT

PENGEMBANGAN SENTRA BATIK BANYUMAS BERDASARKANKAJIAN NIAT BERPERILAKU MASYARAKAT (THEORY OF PLANNEDBEHAVIOR)

309

310

311

312

313

314

307

308

322

315

316

317

318

319

321

314

315

316

317

318

319

320

321

322

323

324

325

326

328

329


11330 PENGARUH CAUSE PROXIMITY AKTIVITAS CSR TERHADAP CITRABANK DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT UNTUK MENJADINASABAH BANK KALBAR

Barkah 323

Juniwati

Leo Rizky Djoanda

Dian Prihardini Wibawa

Muhammad Tanggung

Erwin

Suryakusuma K.H

Siti Puryandani

Listyorini Wahyu Widati

Anggi Anindya Ramadhani

335 CORPORATE TURNAROUND PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI NEGARANEGARA ASEAN-5

Irene Rini Demi Pangestuti 328

336 ANTARA MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA, GLOBALISASI, DANKEINTIMAN KEDUANYA

Andriyani 329

Senny Handayani

Saepudin Nirwan

Taofik Hidajat

Ina Primiana

Sulaeman R.Nidar

Erie Febrian

Sri Rahayuningsih

Askar Yunianto

Nur Aini

Yeye Susilowati

Julia Elfika.L

Intan Novela Qa

Adnan Effendi

Asri Nur Wahyuni

Suryakusuma K.H

Abdi Sugiarto

Marlon Sihombing

Sirojuzilam

Endang Sulistya Rini

Rahmi Yuliana

Yanti Pujiastuti

Muji Gunarto

Abdullah Rasjid

Rico Nugraha Putra

Alimuddin Rizal Riva’iIndah Suryani

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, REPUTASI AUDITOR, KOMITEMANAJEMEN RISIKO, KOMISARIS INDEPENDEN, DAN KONSENTRASIKEPEMILIKAN TERHADAP PENGUNGKAPAN ENTERPRISE RISKMANAGEMENT

PENGUKURAN KEPUASAN SISTEM INFORMASI KEMITRAAN USAHAKECIL DAN MENENGAH PADA BUMN PENGELOLA PROGRAMKEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN (Studi Kasus Pada Mitra Binaan diKota Bandung)

CROWDFUNDING DAN PROBLEM INKLUSI KEUANGAN UMKM DIINDONESIA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYAORGANISASI, SELF-EFFICACY DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAPKINERJA KARYAWAN (Studi Empirik pada PT PLN Persero APJ Semarang)

DETERMINAN PENGUNGKAPAN MODAL INTELEKTUAL STUDI EMPIRISPADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

PENGUATAN PERILAKU PRO LINGKUNGAN DI KAMPUS DENGANKEPEMIMPINAN YANG BERORIENTASI LINGKUNGAN

PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS LAYANANTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADALOYALITAS PELANGGAN (Studi Empiris Pada De Vintage BarbershopSemarang)

ANALISIS LIKUIDITAS, SOLVABILITAS DAN AKTIVITAS PERUSAHAANTERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR

PERANAN LURAH DALAM PERENCANAAN WILAYAH DI KOTA BINJAIPROVINSI SUMATERA UTARA

PENGARUH INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TERHADAPKEPUASAN NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH CITRA BANK SUMSELBABEL

ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN, ORIENTASI PASAR, DAN STRATEGIBISNIS TERHADAP KINERJA BISNIS (Studi kasus pada UMKM di Semarang)

ANALISIS PENGARUH TOLAK UKUR SOSIAL TERHADAP EKUITASMEREK STUDI GENERASI MILLENIAL PEMAIN DOTA 2 DI KOTAPONTIANAK

STRATEGI EMPOWERMENT COMPETENCE OF HUMAN RESOURCESSEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PRODUKTIVITAS SEKTOR EKONOMIUMKM PANGKALPINANG

DAMPAK MODAL SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PENDANAANDALAM MENGELOLA TEKANAN KEUANGAN (Studi Pada UMK Batik diKota Semarang)

324

325

326

327

330

337

338

339

331

332

333

334

335

336

331

332

333

334

337

338

339

340

341

342

343

344

345

346


11 R.A.Marlien,Mm

Endang Tjahjaningsih

Verinita

Rimo Dewantara

Eldes Willy Filatrovi

Rudi Suryo Kristanto

Ahyar Yuniawan

Herry Subagyo

Ana Kadarningsih

Kukuh Hadi Prayogo

Etty Puji Lestari

Zainur Hidayah

Lia Amalia

Agus Ramadani

Euis Soliha

Sophiyanto Wuryan

Suzy Widyasari

Silmi Kaffah

Bambang Sudiyatno

Titiek Suwarti

Ceacilia Srimindarti

Ema Widiastuti

Eko Mujiyanto

Sunarto

Gregorius N. Masdjojo

Alif Nuriyawan

Sih Darmi Astuti

Kusni Insgih

Karis Widiatmoko

Yohan Wismantoro

Vincent Didiek Wiet Aryanto

Meilani Kartikasari

Eristia Lidia Paramita

Mesakh Prihanto Surya Putra

Arpiani Dorkas RambuAtahauRobiyanto Robiyanto

361 DIVIDEN, INVESMENT OPPORTUNITY SET, LEVERAGE DAN NILAIPERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFACTUR DI INDONESIA

Eka Handriani 354

Rohmini Indah Lestari

Kesi Widjajanti

Uswatun Chasanah

M.Mathori

Dina Restuti Dewi

Batara Daniel Bagana

CRITICAL MANAGEMENT STUDIES: TINJAUAN TEORI DANKONTRIBUSI

PERILAKU INVESTOR PADA PEMBENTUKAN HARGA SAHAM DENGANANALISA TRANSAKSIONAL

PORTOFOLIO CROSS – ASSET CLASS EMAS DAN SAHAM DI INDONESIA: SUATU TINJAUAN STRATEGI HEDGING

DAMPAK WEBROOMING DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN BRANDEDCLOTHING (STUDI PADA MASYARAKAT DOMISILI KOTA SALATIGA)

ADOPSI INTERNET PARA WIRAUSAHA PEREMPUAN UNTUKMENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN (STUDI KASUS BATIK TULISPEWARNA ALAMI KEBON INDAH KLATEN)

KOMPETENSI MANAJERIAL AKAN MENINGKATKANORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, LIKUIDITAS, PROFITABILITAS,LEVERAGE, UKURAN DEWAN KOMISARIS DAN KEPEMILIKANINSTITUSIONAL TERHADAP PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIALRESPONSIBILITY

PENGARUH ROA, EPS DAN PER TERHADAP HARGA SAHAM PADAPERUSAHAAN SUB SEKTOR PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA

FAKTOR DETERMINASI STRUKTUR MODAL DAN NILAI PERUSAHAAN(Studi Kasus Industri Manufaktur BEI 2013-2015)

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KEPEMIMPINAN PELAYAN(SERVANT LEADERSHIP) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJAPADA DOSEN

ANALISIS PENGARUH PUSH FACTOR DAN PULL FACTOR TERHADAPKEPUTUSAN BERKUNJUNG KE PULAU PASUMPAHAN

PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS LAYANANTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADALOYALITAS PELANGGAN (Studi Empiris Pada De Vintage BarbershopSemarang)

PERAN BELANJA MODAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DALAMPERTUMBUHAN EKONOMI DI PROPINSI BALI, NTB DAN NTT

PENGARUH PROPORSI DEWAN KOMISARIS INDEPENDEN, KOMITEAUDIT, UKURAN PERUSAHAAN DAN PROFITABILITAS TERHADAPNILAI PERUSAHAAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur YangTerdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2013-2015)

PENGARUH PERTUMBUHAN, STRUKTUR MODAL DAN CORPORATESOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP EARNING RESPONSECOEFFICIENT (Studi pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa EfekIndonesia)

PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS, UKURANPERUSAHAAN DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAIPERUSAHAAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar diBursa Efek Indonesia Periode 2012-2015)

CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASANPELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN

PENGARUH KETERLIBATAN KERJA DAN KEPUASAN KERJATERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN (STUDI KASUS PADAPT. SCTV)

339

340

341

342

349

350

351

352

353

355

343

344

345

346

347

348

356

357

346

347

348

349

350

351

352

353

354

355

356

357

358

359

360

362

363

364


11 Maryono

365 STRATEGI PENGEMBANGAN TENAGA KERJA LOKAL DI DAERAHKABUPATEN PEMEKARAN PADA 7 SEKTOR USAHA

Fitriaty 358

Hendra Lukito

M. Kurnia Utama

367 REAKSI PASAR SEBAGAI KONSEKUENSI INFORMASI KINERJAKEUANGAN PERUSAHAAN

Eka Bertuah 360

Christantius Dwiatmadja

Yanuar Surya Putra

Astiwi Indriani

Shoimatul Fitria

Giyah Yuliari

Bambang Riyadi

371 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ONLINE DAN WORD OF MOUTHTERHADAP MINAT KONSUMEN PADA SITUS-SITUS TOKO ONLINE

Heru Tri Sutiono 364

Yuni Siswanti

Agus Haryadi

Bambang Triputranto

Supono

Virdiandry Putratama

Teguh Parmono Hadi

Sri Sudarsi

Achmad Badjuri

Alfa Vivianita

Febrina Nafasati

Jacobus Widiatmoko

Mg. Kentris Indarti

Uky Megawati

Endang Tjahjaningsih

Fendy

R.A. Marlien

Euis Soliha

Erra Noviana

MODEL KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN NILAI PELANGGAN(Studi Pada Pelanggan Bandeng Elrina Semarang)

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITASPELANGGAN

PENGARUH TINGKAT KESEHATAN DENGAN MODEL RGEC, DANTINGKAT EFISIENSI TERHADAP KINERJA BANK

PENGARUH PENERAPAN FRAUD PENTAGON THEORY TERHADAPFINANCIAL STATEMENT FRAUD PADA PERUSAHAAN MANUFAKTURDI INDONESIA 2013-2015

KEMAMPUAN RASIO FINANSIAL DIDALAM MEMPENGARUHI DANMEMPREDIKSI FINANCIAL DISTRESS (KESULITAN KEUANGAN)PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEKINDONESIA

PELATIHAN PENGGUNAAN APLIKASI MICROSOFT WORD DALAMMENUNJANG KEGIATAN ADMINISTRASI DESA

PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUHRELIGIUSITAS TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR(OCB)

IMPLEMENTASI MODEL KOLABORASI PENGELOLAAN OBYEKWISATA ALAM BERBASIS ECOLOGICAL TOURISM

PENERAPAN RISK-BASED BANK RATING DALAM MENGUKURTINGKAT KESEHATAN KOPERASI JASA KEUANGAN SYARIAH WANITADI JAWA TENGAH

PERAN PSYCHOLOGICAL CAPITAL DAN PERSON – ORGANIZATION FITTERHADAP KESIAPAN IGENERATIONS UNTUK BERUBAH

PENGARUH ABSENTEEISM DAN JOB ATTITUDE TERHADAP KINERJAKARYAWAN PADA PERUSAHAAN LEASING DI KOTA PADANG

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, LIKUIDITAS, PROFITABILITAS,LEVERAGE, UKURAN DEWAN KOMISARIS DAN KEPEMILIKANINSTITUSIONAL TERHADAP PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIALRESPONSIBILITY

371

365

366

367

368

369

370

357

359

361

362

363

376

377

378

364

366

368

369

370

372

373

374

375

Forum Manajemen Indonesia (FMI 9), November 2017ISBN: 978-602-8557-31-3

MEMBANGUN LOYALITAS MEREK MELALUICUSTOMER ENGAGEMENT DI MEDIA SOSIAL

Ni Made Purnami1), I Nyoman Nurcaya2)

Email:[email protected],2 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh customer engagement dalam konteks komunitas merek online danuntuk menjelaskan bagaimana loyalitas merek dapat terbentuk melalui customer engagement. Variabel yang digunakandalam penelitian ini meliputi persepsi manfaat, persepsi biaya, partisipasi, komitment pada komunitas online danloyalitas merek. Penelitian dilakukan di Kota Denpasar dengan jumlah responden 120 orang yang sudah pernahberpartisipasi dalam komunitas merek online di media sosial Facebook. Pengumpulan data dalam penelitian inidilakukan dengan cara membagikan kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan Partial LeastSquare (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaanuser engagement di mediasosialsangatpentingdiperhatikanolehpemasardalammembangunloyalitasmerekmelaluikomunitasmerek online.

Kata kunci :customer engagement, loyalitas merek, facebook

ABSTRACTThis study aims to examine the influence of customer engagement in the context of the online brand community and toexplain how brand loyalty can be formed through customer engagement. Variables in this study were perceivedofbenefits, perceived of costc, participation, commitment to online communities and brand loyalty. The study wasconducted in Denpasar with 120 respondents who have participated throught online brand communities on Facebooksocial media. Collected data was done by distributing questionnaires to respondents. Data analysis techniques usedPartial Least Square (PLS). The results showed, the use of user engagement on social media is very important to beconsidered by marketers in building brand loyalty through the online brand community.

Keywords: customer engagement, brand loyalty, facebook

PENDAHULUANPerkembangan teknologi telah mengubah cara

perusahaan dalam menjalin hubungan denganpelanggannya. Era digital telah melahirkan seperangkatalat baru bagi perusahaan dalam membangun hubunganpelanggan. Masyarakat dan ekonomi telah mengalamiperubahan secara cepat sejak awal abad 20, dengandemikian konsep komunitas juga telah mengalamiperubahan (Hammedi et al,. 2015). Internetmenyediakan sarana yang sangat cepat dalammengembangkan komunikasi antara bisnis ke konsumen(B2C) dan konsumen ke konsumen (C2C) denganmenggunakan komunitas belanja online (Wirtz et al.,2013).Perusahaan saat ini menggunakan online, mobiledan media sosial untuk memperbaiki penargetan merekadan untuk melibatkan pelanggan lebih dalam daninteraktif (Kotler & Armstrong, 2016 :42). KonsepCustomer Engagement telah muncul sebagai indikatorpenting dari kekuatan hubungan pelanggan dan merek.Customer Engagement berkaitan dengan caraperusahaan dalam meningkatkan keinginan konsumendalam membantu dan menciptakan produk atau jasayang lebih bernilai.

Seiring dengan meningkatkan popularitassosial media,platformbarukepadapenggunauntuksalingberkomunikasidanmembagikanmerek yang disukaikepadatemansecaraonline (Cheung dan Lee., 2012). Sosial media

memungkinkan perusahaan berkomunikasi secara globaldan untuk memudahkan berbagi dan mendistribusikaninformasi dan berinteraksi satu sama lain dalamkomunitas online melalui blog, jejaring sosial dan situssosial lainnya (Chen et al., 2010; Ou et al., 2010).Setiap anggota bebas bergabung dengan komunitasmerek favorit mereka di situs jejaring sosial dan terlibatdalam percakapan melaui proses komunikasi yangsedang berlangsung, misalnya memberikan komentarpositif pada gambar dan video yang berkaitan denganmerek atau perusahaan (Zheng et al., 2015). Diantaramedia sosial yang ada, Facebook adalah yang palingpopular. Banyak merek telah menciptakan komunitasmerek online di Fan Page Facebook untuk beriklan,berpromosi dan pemahaman antara perusahaan dankonsumen, serta membangun loyalitas merek (de Valcket al., 2009). Kaplan & Hainlein (2010) jugamenyatakan bahwa perusahaan telah menggunakansosial media dalam memasarkan dan membangun merekperusahaan, salah satu media sosial yang digunakanadalah Facebook.

Pada saat ini, organisasi fokus melibatkankonsumen dalam membantu menciptakan produk ataujasa yang lebih baik (O’Brien et al., 2015),sertabanyakperusahaanmenggunakan mediasosialdalammembangun customer relationship (Casaloetal., 2010).Pemasar dituntut secara aktif mendorongstrategi Customer Engagement untuk meningkatkan

Forum Manajemen Indonesia(FMI 9)

2

hubungan merek dan akhirnya membangun kesetiaanmerek (Fung So et al., 2016). Perusahaan perlumenciptakan hubungan loyalitas dengan konsumennya,dengan memberi perhatian secara langsung melaluicustomer engagement (Brodie et al,. 2013).

Customer engagement marketing adalah caraperusahaan alam membuat merek menjadi bagian yangberarti dari percakapan dan kehidupan konsumendengan meningkatkan keterlibatan pelanggan secaralangsung dan berkesinambungan dalam membentukpercakapan merek, pengalaman dan masyarakat (Kotler& Armstrong, 2016 :42). Pemasaran modernmenciptakan hubungan yang kuat antara perusahaan dankonsumen dengan meng-engage konsumen kedalampercakapan dan komunikasi dua arah. Keterlibatanpelanggan merupakan strategi yang semakin pentingbagi manajemen hubungan pelanggan perusahaan(Saasi, 2012; Komar et al., 2010). Penelitian lainnyamenyatakan bahwa keterlibatan pelanggan telah menjadilangkah penting untuk memajukan nilai perusahaan(Bowden, 2009; Libai, 2011 dan Bijmolt et al., 2010).

Gummerus et al., (2012) dalam penelitiannyayang berkaitan dengan customer engagement membagipelanggan menjadi dua yaitu community engagementbehaviors dan transactional engagement benefit, sertamembagi manfaat hubungan menjadi tiga yaitu manfaatsocial, manfaat hiburan dan manfaat ekonomi. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa perilaku keterlibatansebagian besar dipengaruhi oleh manfaat yang diterima.Hasil analisis mediasi menunjukkan bahwa pengaruhcommunity engagement behaviors terhadap loyalitasdimediasi melalui manfaat hiburan. Perusahaandiharapkan dapat memanfaatkan komunitas Facebookuntuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas denganmenawarkan manfaat hubungan.

Penelitian ini penting dilakukan karenapenerapan customer engagement marketing merupakancara yang relatif baru bagi perusahaan dalam menjalinhubungan dengan konsumen. Customer engagementmarketing merubah komunikasi pemasaran satu arahyang biasa dilakukan oleh pemasar tradisional.Penelitian ini menggunakan beberapa variabel yaituPersepsi konsumen mengenai biaya dan manfaat dalammenggunakan media sosial Facebook, partisipasi dalammemberi komentar, menyukai ataupun membagikaninformasi perusahaan kepada orang lain. Peneliti jugamenggunakan variabel komunitas online dan loyalitasmerek. Keterlibatan pelanggan memiliki pengaruhpositif terhadap pengalaman merek online. Pengaruhdari keterlibatan merek secara online terhadap kepuasanmerek dan loyalitas merek dimediasi oleh pengalamanmerek online (Khan et al., 2016). Hasil penelitian Arcaset al., (2016) menunjukkan bahwa selama interaksi diflatform, keteribatan pelanggan dengan perusahaanmempengruhi citra merek serta keterlibatan pelangganmemiliki pengaruh positif terhadap perilaku pembelian.

Responden dalam penelitian ini adalahpenduduk Kota Denpasar yang sudah pernah terlibatdalam komunitas merek di media sosial Facebook

dengan memberikan komentar, menyukai ataumembagikan informasi yang ada pada status komunitasonline. Berdasarkan latar belakang, masalah yangdiajukan adalah:1). Apakah persepsi manfaatberpengaruh terhadap partisipasi pengguna Facebookdalam komunitas merek online?, 2). Apakah persepsibiaya berpengaruh terhadap partisipasi penggunaFacebook dalam komunitas merek online?, 3). Apakahpartisipasi pengguna Facebook berpengaruh terhadapkomitment komunitas merek online?, 4). Apakahpartisipasi pengguna Facebook berpengaruh terhadaployalitas merek?, 5). Apakah Komitment komunitasmerek online berpengaruh terhadap loyalitas merek?.

LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGANHIPOTESIS

Setiap orang mempertimbangkan biaya danmanfaat sebelum membuat keputusan yang rasionalmengenai tindakan yang diambil. Pengguna situsjejaring sosial akan termotivasi untuk berpartisipasipada komunitas merek online ketika penggunamemandang memperoleh manfaat (Zheng, et al., 2015).Studi mengenai komunitas online menemukan bahwapengguna bersedia untuk berpartisipasi pada komunitasmerek online saat merasa memeproleh maanfaatekonomi (Hennig-Thurau et al, 2004). Dalam kontekssitus jejaring sosial, bertemu dengan orang-orang barumerupakan motivator utama yang mendorong seseoranguntuk menggunakan Facebook (Ellison et al,2007).Terkait dengan penggunaan Facebook padakomunitas merek online terdapat dua macam biaya yangharus dikeluarkan pengguna yaitu biaya kognitif danbiaya eksekutif (Tong et al, 2007). Selain itu penggunamungkin perlu menghabiskan banyak waktu untukmenyusun opini atau komentar, jumlah waktu yangdiperlukan untuk terlibat dalam percakapan mengenaimerek secara online merupakan faktor yangmenghambat keterlibatan pengguna. Zheng, et al., 2015mendapatkan hasil penelitian yang berbeda yaitupersepsi biaya tidak berpengaruh signifikan terhadapparisipasi dalam komunitas online. Berdasarkan uraiantersebut maka hipotesis yang diajukan adalahH1: Persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap

partisipasi pengguna Facebook dalam komunitasmerek online

H2: Persepsi biaya yang dikeluarkan berpengaruhnegatif terhadap partisipasi pengguna Facebookdalam komunitas merek online

Keterlibatan pengguna dalam komunitas mereksecara online meningkatkan hubungan interpersonal danrasa komunitas (Madupu & Cooley, 2008; Kim et al,2008). Berpartisipasi aktif dalam komunitas merekonline, termasuk memposting pesan, membalaskomentar dan menyebarkan world of mouth yang positifmenyebabkan pengguna dapat saling mengenali satusama lain. Melalui interaksi sosial dengan anggota laindalam komunitas merek online tertentu, penggunamemungkinkan untuk mengembangkan nilai nilai yang


3

sama, dengan demikian akan meningkatkan komitmentterhadap komunitas merek (Bagozzi & Dhokalia, 2006).

Loyalitas merek merupakan salah satu kunci hasilpemasaran. Loyalitas mengacu pada komitmentkonsumen untuk mempertimbangkan nilai-nilai unikyang terkait dengan merek (Chaudhuri & Holbrook,2001). Zheng et al., (2015) menyatakan bahwapartisipasi pengguna Facebook berpengaruh positifterhadap loyalitas merek.Komitment untuk sebuahkomunitas merek online memungkinkan penggunamengembangkan sikap positif terhadap merek (Zhang etal, 2009). Hasil penelitian Zheng et al., (2015)menyatakan bahwa komitment komunitas merekberpengaruh positif terhadap loyalitas merek.Berdasarkan uraian tersebut maka hipotesis yangdiajukan adalahH3:Partisipasi Pengguna Facebook berpengaruh positif

Terhadap Komitment Komunitas Merek OnlineH4:Partisipasi Pengguna Facebook berpengaruh positif

Terhadap Komitment Komunitas Merek OnlineH5:Partisipasi Pengguna Facebook berpengaruh positif

Terhadap Komitment Komunitas Merek Online

METODE PENELITANPenelitian ini termasuk jenis penelitian

asosiatif, penelitian ini membahas pengaruh Persepsikonsumen mengenai biaya dan manfaat dalammenggunakan media sosial Facebook terhadappartisipasi dalam memberi komentar, menyukai ataupunmembagikan informasi perusahaan kepada orang lain.Peneliti juga menggunakan variabel komunitas onlinedan loyalitas merek. Penelitian ini dilakukan di KotaDenpasar dengan subyek dalam penelitian adalahkonsumen yang sudah pernah berpartisipasi dalamkomunitas merek online di jejaring sosial Facebook.

Variabel adalah segala sesuatu yang berbentukapa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajarisehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut,kemudian ditarik kesimpulannnya (Sugiyono, 2013:58).Sesuai dengan konsep penelitian maka variabelpenelitian dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel1.

Tabel 1.Identifikasi Variabel PenelitianPersepsi Manfaat (X1)Sangat menyenangkan berkomunikasi dengan orang laindi fan page FacebookSaya percaya bahwa obrolan fan page Facebook adalahhal yang baiksaya berpartisipasi dalam fan page Facebook karenasaya menerima insentif ekonomiPersepsi Biaya (X2)Berpartisipasi di fan page Facebook memerlukanbanyak waktuBerpartisipasi di fan page Facebook memerlukanbanyak usahaBerpartisipasi di fan page Facebook memerlukanbanyak biaya

Partisipasi (Y1)Saya meninggalkan pesan di dinding fan page FacebookSaya menulis komentar di dinding fan page FacebookSaya membantu orang lain dengan menyediakaninfromasi tentang produk/ merek pada fan pageFacebookKomitment pada Komunitas Online (Y2)Saya merasakan fan page Facebook sebagai temanSaya merasakan fan page Facebook sebagai bagianhidupSaya punya rasa memiliki pada fan page FacebookLoyalitas Merek (Y3)Saya berkomitmen untuk membeli merek yangdibicarakan di fan page FacebookMembeli merek yang disukai pada fan page FacebookSaya akan merekomendasikan merek kepada orang lain

Populasi adalah wilayah generalisasi yangterdiri atas : obyek/ subyek yang mempunyai kualitasdan karakteristik tertentu yang ditetapkan penelitiuntuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya(Sugiyono, 2013:61). Populasi adalah seluruh datayang menjadi perhatian peneliti dalam suatu ruanglingkup, dan waktu yang sudah ditentukan (Kasmadidan Sunariah, 2013:65). Populasi dalam penelitian iniadalah yang sudah pernah berpartisipasi dalamkomunitas merek online di jejaring sosial Facebook.Sugiyono (2013:62) mengemukakan sampel adalahbagian dari jumlah dan karaketristik yang dimilikipopulasi. Bila populasi besar dan peneliti tidakmungkin mempelajari semua yang ada pada populasi,misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu,maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambildari populasi itu (Sugiyono, 2013:62). Respondendalam penelitian adalah Penduduk Kota Denpasar danSudah pernah berpartisipasi dalam komunitas merekonline di jejaring sosial Facebooksebanyak 120responden.

Pengumpulan data dalam penelitian inidilakukan dengan cara membagikan kuisioner kepadaresponden yang telah memenuhi kriteria sesuai dengankriteria yang diinginkan. Kuesioner dalam penelitian iniadalah jenis kuisioner dengan daftar pernyataan tertutup,artinya responden hanya bisa menjawab satu ataubeberapa pilihan jawaban yang telah disiapkan olehpeneliti.Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEMberbasis component atau variance yaitu PLS (PartialLeast Square). Menurut Ghozali (2011:18) PLSmerupakan factor inderteminancy yaitu metode analisisyang kuat. Diasumsikan bahwa data tidak harus denganpengukuran skala tertentu, jumlah sampel kecil, dapatdigunakan untuk mengonfirmasi teori, dan membantuuntuk mendapatkan nilai variabel laten untuk tujuanprediksi.


4

HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASANKarakteristik Responden

Dari 120 orang yang yang menjadi respondendalam penelitian ini, jumlah responden perempuan yaitusebanyak 84 orang (70%), dan responden laki-lakisebanyak 36 orang (30%). Data tersebut menunjukkanbahwa responden perempuan mendominasi penelitianini. Usia Responden didominasi oleh responden yangberusia 17-23 tahun sebanyak 56,7 persen denganpekerjaan sebagai mahasiswa dan pegawai swasta yangmempunyai jumlah sama, yaitu masing- masing 30persen.Uji Validitas dan Relibilitas

Hasil Uji Validitasmenunjukkan masing-masing nilai person correlation lebih besar dari 0,3,maka dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumentdapat dinyatakan layak digunakan sebagai alat ukur. UjiReliabilitas menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alphauntuk setiap variabel lebih besar dari 0,60. Dapatdisimpulkan bahwa seluruh variabel telah memenuhisyarat reliabilitas atau kehandalanAnalisis DataMenilai outer model atau measurement model

Terdapat tiga kriteria didalam penggunaanteknik analisis data dengan Smart PLS untuk menilaiouter model yaitu convergent validity, discriminantvalidity, serta average varianc extracted (AVE) dancomposite reliability (Ghozali, 2008). Penggunaanteknik analisis data dengan menggunakan Smart PLS,outer model dinilai dengan cara melihat convergentvalidity (besarnya loading factor untuk masing-masingkonstruk). Penelitian ini menggunakan batas minimalfaktor yaitu sebesar 0,5.

Tabel 2. Outer Loadings

KomitmenK.O.

LoyalitasMerek

Partisipasi

PersepsiBiaya

PersepsiManfaat

X1.1 0,921X1.2 0,877X1.3 0,751X2.1 0,757X2.2 0,862X2.3 0,827Y1.1 0,895Y1.2 0,934Y1.3 0,831Y2.1 0,880Y2.2 0,933Y2.3 0,926Y3.1 0,919Y3.2 0,905Y3.3 0,857

Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian, 2016Hasil pengolahan sebagaimana ditunjukan pada

Tabel 2 memperlihatkan bahwa nilai outer model telahmemenuhi kriteria convergentvalidity dimana semuaindikator memiliki loading faktor diatas 0,50.

Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwakonstruk mempunyai convergent validity yang baik.Discriminant Validity

Discriminant validity dari model pengukurandengan reflektif indikator dinilai berdasarkancrossloading pengukuran dengan konstruk. Jika korelasikonstruk dengan item pengukuran lebih besar daripadaukuran konstruk lainnya, maka hal ini menunjukanbahwa konstruk laten memprediksi ukuran pada blokmereka lebih baik daripada ukuran pada blok lainnya.

Data pada Tabel 3 menjelaskan bahwa nilaicrossloading menunjukan adanya discriminant validityyang baik. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai korelasiindikator terhadap konstruknya (loading factor) lebihtinggi dibandingkan nilai korelasi indikator tersebutdengan konstruk lainnya.

Tabel 3. Cross Loadings

KomitmenK.O.

Loyalitas Merek

Partisipasi PersepsiBiaya

PersepsiManfaat

X1.1 0,795 0,749 0,784 0,136 0,921X1.2 0,719 0,606 0,642 0,207 0,877X1.3 0,521 0,487 0,503 0,374 0,751X2.1 0,145 0,155 0,147 0,757 0,096X2.2 0,184 0,241 0,175 0,862 0,334X2.3 0,119 0,237 0,124 0,827 0,171Y1.1 0,652 0,675 0,895 0,190 0,604Y1.2 0,787 0,724 0,934 0,182 0,742Y1.3 0,656 0,568 0,831 0,120 0,697Y2.1 0,880 0,565 0,671 0,234 0,624Y2.2 0,933 0,799 0,735 0,157 0,825Y2.3 0,926 0,711 0,755 0,134 0,752Y3.1 0,795 0,919 0,741 0,275 0,737Y3.2 0,623 0,905 0,668 0,154 0,628Y3.3 0,612 0,857 0,561 0,260 0,588

Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian, 2016

Mengevaluasi ReliabilityReliabilitas suatu konstruk dapat dinilai dari

composite reliability yang berfungsi untuk mengukurinternal consistency yang nilainya harus diatas 0,60 danmembandingkan akar AVE dengan korelasi antarkonstruk dengan niali harus diatas 0,50 (Ghozali,2008:40).

Tabel 4 Composite ReliabilityCompositeReliability

Komitmen K.O. 0,938

Loyalitas Merek 0,923

Partisipasi 0,918

Persepsi Biaya 0,857

Persepsi Manfaat 0,888



5

Berdasarkan Tabel 4 dapat dilihat bahwa nilaicomposite reliability dari semua konstruk yaitu diatas0,60 maka sudah memenuhi kriteria reliable. Adapuncara lain untuk menguji reliabilitas adalah denganmembandingkan nilai akar dari Average VarianceExtracted (AVE) setiap konstruk dengan korelasi antarakonstruk dengan konstruk lainnya.

Tabel 5. Latent Variable CorrelationsKomitmen

K.O.Loyalitas

MerekPartisipasi Persepsi

BiayaPersepsiManfaat

KomitmenK.O.

1,000

LoyalitasMerek

0,765 1,000

Partisipasi 0,791 0,741 1,000PersepsiBiaya

0,188 0,259 0,185 1,000

PersepsiManfaat

0,810 0,734 0,770 0,257 1,000


Tabel 6. Akar AVEAVE Akar AVE

Komitmen K.O. 0,834 0,913Loyalitas Merek 0,800 0,894Partisipasi 0,788 0,888Persepsi Biaya 0,667 0,816Persepsi Manfaat 0,727 0,853Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian, 2016

Berdasarkan Tabel 6 menunjukkan bahwa akarAVE setiap konstruk jauh lebih besar daripada nilaikorelasi konstruk tersebut dengan konstruk lainnyasehingga dapat dikatakan bahwa data sudah reliable.Pengujian model structural (inner model)

Inner model menggambarkan hubungan antarvariabel laten berdasarkan pada substantive theory.Dalam menilai model dengan PLS, dimulai denganmelihat R-squares untuk setiap variabel laten dependen.Hasil pengujian innermodel dapat melihat hubunganantar konstruk dengan cara membandingkan nilaisignifikansi dan R-squares dari model penelitian(Ghozali, 2008:42)

Tabel 7.R-SquareR- Square

Komitmen K.O. 0.625Loyalitas Merek 0.635Partisipasi 0.592Persepsi BiayaPersepsi Manfaat


Nilai R-Square variabel loyalitas padakomunitas online sebesar 0,635 pada Tabel 7 dapatdiinterpretasikan bahwa 63,5% variabilitas konstrukloyalitas pada komunitas online dijelaskan oleh variabelpartisipasi dan komitmen, sedangkan sisanya dijelaskanoleh variable lain

Gambar 1. Diagram Jalur Hasil Uji Hipotesis

Model struktural pada Gambar 1, disebut jugadengan model refleksif dimana covariance pengukuranindikator dipengaruhi oleh konstruk laten ataumencerminkan variasi dari konstruk unidimensionalyang digambarkan dengan bentuk elips dengan beberapaanak panah dari konsruk ke indikator. Model inimenghipotesiskan bahwa perubahan pada konstruk latenakan mempengaruhi perubahan pada indikator.

Pengujian HipotesisTabel 8.Result for Inner Loadings

OriginalSample

(O)

T Statistics(|O/STERR|)

Komitmen K.O. LoyalitasM

0.478 4.045

Partisipasi Komitmen K.O. 0.791 16.597Partisipasi Loyalitas M 0.364 3.057Pers. Biaya Partisipasi -0.014 0.189Pers. ManfaatPartisipasi 0.773 19.235


Pengujian terhadap hipotesis dalam metodePLS dilakukan dengan menggunakan simulasi terhadapsetiap hubungan yang dihipotesiskan, dalam hal inidilakukan metode bootstrap terhadap sampel. Metodebootstrap juga berfungsi untuk meminimalkan masalahketidaknormalan data penelitian yang digunakan. Padapenelitian ditetapkan taraf nyata 5% dengan nilai T-tabelsebesar 1,96. Hasil pengujian hipotesis denganbootstrapping dari analisis PLS adalah:

Pengujian Hipotesis 1. Pengaruh Persepsi ManfaatTerhadap Partisipasi Pengguna Facebook DalamKomunitas Merek Online.


6

Hasil pengujian hipotesis pertamamenunjukkan bahwa pengaruh persepsi manfaatterhadap partisipasi pengguna Facebook dalamkomunitas merek online menunjukkan nilai koefisienjalur sebesar 0.773 dengan nilai t-statistik sebesar19.235. Nilai t-statistik tersebut lebih besar dari nilai t-tabel sebesar 1,96 menunjukkan bahwa ada pengaruhyang signifikan antara variabel persepsi manfaat denganvariabel partisipasi penggunaan Facebook dalamkomunitas merek online. Koefisien jalurnyamenunjukkan bahwa persepsi manfaat memberikanpengaruh positif dengan partisipasi pengguna Facebookdalam komunitas online. Hal ini berarti Hipotesis 1diterima.

Pengujian Hipotesis 2. Pengaruh Persepsi BiayaTerhadap Partisipasi Pengguna Facebook DalamKomunitas Merek Online.

Hasil pengujian hipotesis kedua menunjukkanbahwa pengaruh persepsi biaya terhadap partisipasipengguna Facebook dalam komunitas merek onlinemenunjukkan nilai koefisien jalur sebesar -0.014 dengannilai t-statistik sebesar 0.189. Nilai t-statistik tersebutlebih kecil dari nilai t-tabel sebesar 1,96 menunjukkanbahwa tidak ada pengaruh yang signifikan antaravariabel persepsi biaya dengan variabel partisipasipenggunaan Facebook dalam komunitas merek online.Koefisien jalurnya menunjukkan bahwa persepsimanfaat memberikan pengaruh negatif denganpartisipasi pengguna Facebook dalam komunitas online.Hal ini berarti Hipotesis 2 ditolak.

Pengujian Hipotesis 3 (Pengaruh PartisipasiPengguna Facebook Terhadap KomitmentKomunitas Merek Online)

Hasil pengujian hipotesis ketiga menunjukkanbahwa pengaruh partisipasi terhadap komitmentkomunitas merek online menunjukkan nilai koefisienjalur sebesar 0.791 dengan nilai t-statistik sebesar16.597. Nilai t-statistik tersebut lebih besar dari nilai t-tabel sebesar 1,96 menunjukkan bahwa ada pengaruhyang signifikan antara variabel partisipasidenganvariabel komitment komunitas merek online. Koefisienjalurnya menunjukkan bahwa partisipasimemberikanpengaruh positif dengan komitment komunitas merekonline. Hal ini berarti hipotesis 3 diterima.

Pengujian Hipotesis 4 (Pengaruh PartisipasiPengguna Facebook Terhadap Loyalitas Merek)

Hasil pengujian hipotesis keempatmenunjukkan bahwa pengaruh partisipasi terhadaployalitas merek menunjukkan nilai koefisien jalursebesar 0.364 dengan nilai t-statistik sebesar 3.057.Nilai t-statistik tersebut lebih besar dari nilai t-tabelsebesar 1,96 menunjukkan bahwa ada pengaruh yangsignifikan antara variabel partisipasidengan variabelloyalitas merek. Koefisien jalurnya menunjukkan bahwa

partisipasimemberikan pengaruh positif dengan loyalitasmerek. Hal ini berarti hipotesis 4 diterima.

Pengujian Hipotesis 5 (Pengaruh KomitmentKomunitas Merek Online Terhadap LoyalitasMerek)

Hasil pengujian hipotesis kelima menunjukkanbahwa pengaruh komitment komunitas merek onlineterhadap loyalitas merek menunjukkan nilai koefisienjalur sebesar 0.478 dengan nilai t-statistik sebesar 4.045.Nilai t-statistik tersebut lebih besar dari nilai t-tabelsebesar 1,96 menunjukkan bahwa ada pengaruh yangsignifikan antara variabel komitment komunitas merekonline dengan variabel loyalitas merek. Koefisienjalurnya menunjukkan bahwa komunitas merek onlinememberikan pengaruh positif dengan loyalitas merek.Hal ini berarti hipotesis 5 diterima.

Pembahasan Hasil PenelitianPengaruh Persepsi Manfaat Terhadap PartisipasiPengguna Facebook Dalam Komunitas MerekOnline

Berdasarkan pengujian hipotesis pertamadalam penelitian ini menunjukkan bahwa persepsimanfaat berpengaruh positif terhadap partisipasipengguna Facebook dalam komunitas merek online.Dapat ditunjukkan nilai koefisien jalur sebesar 0.773dengan nilai t-statistik sebesar 19.235. Nilai t-statistiktersebut lebih besar dari nilai t-tabel sebesar 1,96menunjukkan bahwa ada pengaruh positif signifikanvariabel persepsi manfaat terhadap variabel partisipasipenggunaan Facebook dalam komunitas merek online.Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil studi yangdilakukan oleh Zheng, et al., (2015), Hennig-Thurau etal, (2004) dan Ellison et al, (2007) yang menunjukkanadanya pengaruh positif dan signifikan antara persepsimanfaat terhadap partisipasi pengguna Facebook dalamkomunitas merek online.

Pengaruh Persepsi Biaya Terhadap PartisipasiPengguna Facebook Dalam Komunitas MerekOnline

Berdasarkan pengujian hipotesis kedua dalampenelitian ini menunjukkan bahwa persepsi biayaberpengaruh negatif terhadap partisipasi penggunaFacebook dalam komunitas merek online. Dapatditunjukkan nilai koefisien jalur sebesar -0.014 dengannilai t-statistik sebesar 0.189. Nilai t-statistik tersebutlebih kecil dari nilai t-tabel sebesar 1,96 menunjukkanbahwa tidak ada pengaruh yang signifikan antaravariabel persepsi biaya dengan variabel partisipasipenggunaan facebook dalam komunitas merek online.Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan hasil studi yangdilakukan Tong et al, (2007) yang menunjukkan adanyapengaruh positif dan signifikan antara pengaruh persepsibiaya terhadap partisipasi pengguna Facebook dalamkomunitas merek online.


7

Pengaruh Partisipasi Pengguna Facebook TerhadapKomitment Komunitas Merek Online

Berdasarkan pengujian hipotesis ketiga dalampenelitian ini menunjukkan bahwa partisipasiberpengaruh positif terhadap komitment komunitasmerek online. Dapat ditunjukkan nilai koefisien jalursebesar 0.791 dengan nilai t-statistik sebesar 16.597.Nilai t-statistik tersebut lebih besar dari nilai t-tabelsebesar 1,96 menunjukkan bahwa ada pengaruh positifsignifikan variabel partisipasiterhadap variabelkomitment komunitas merek online. Hasil penelitian inisesuai dengan hasil studi yang dilakukan oleh Madupu& Cooley 2008; Kim et al, (2008) dan Bagozzi &Dhokalia (2006) yang menunjukkan adanya pengaruhpositif dan signifikan antara partisipasi terhadapkomitment komunitas merek online.

Pengaruh Partisipasi Pengguna Facebook TerhadapLoyalitas Merek

Berdasarkan pengujian hipotesis keempatdalam penelitian ini menunjukkan bahwa partisipasiberpengaruh positif terhadap loyalitas merek. Dapatditunjukkan nilai koefisien jalur sebesar 0.364 dengannilai t-statistik sebesar 3.057. Nilai t-statistik tersebutlebih besar dari nilai t-tabel sebesar 1,96 menunjukkanbahwa ada pengaruh positif signifikan antara variabelpartisipasidengan variabel loyalitas merek. Hasilpenelitian ini sesuai dengan hasil studi yang dilakukanoleh Chaudhuri & Holbrook (2001) dan Zheng et al.,(2015) yang menunjukkan adanya pengaruh positif dansignifikan antara partisipasi terhadap loyalitas merek.

Pengaruh Komitment Komunitas Merek OnlineTerhadap Loyalitas Merek

Berdasarkan pengujian hipotesis kelima dalampenelitian ini menunjukkan bahwa komitmentkomunitas merek online berpengaruh positif terhadaployalitas merek. Dapat ditunjukkan an nilai koefisienjalur sebesar 0.478 dengan nilai t-statistik sebesar 4.045.Nilai t-statistik tersebut lebih besar dari nilai t-tabelsebesar 1,96 menunjukkan bahwa ada pengaruh yangsignifikan antara variabel komitment komunitas merekonline dengan variabel loyalitas merek. Hasil penelitianini sesuai dengan hasil studi yang dilakukan oleh Zhanget al, (2009) dan hasil penelitian Zheng et al., (2015)yang menunjukkan adanya pengaruh positif dansignifikan antara komitment komunitas merek onlineterhadap loyalitas merek.

PENUTUPSimpulan

Simpulan dalampenelitianiniadalah 1) Persepsimanfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadappartisipasi pengguna Facebook dalam komunitas merekonline; 2) Persepsi biaya berpengaruh tidak signifikanterhadap partisipasi pengguna Facebook dalamkomunitas merek online; 3) Partisipasi berpengaruhpositif dan signifikan terhadap komitment komunitas

merek online; 4) Partisipasi berpengaruh positif dansignifikan terhadap loyalitas merekdan 5) Komitmentkomunitas merek online berpengaruh positif dansignifikan terhadap loyalitas merekSaran

Penelitian selanjutnya yaitu dengan tidakmembatasi daerah pengambilan sampel hanya pada satudaerah saja, tetapi diperluas sehingga dapat mewakilipopulasi yang lebih luas. Selain itu, peneliti selanjutnyadiharapkan dapat memasukan faktor-faktor lain yangberhubungan dengan penelitian ini.

DAFTAR PUSTAKAArcas, Lorena Blasco., Ortega,Blanca I. H., Martinez,

Julio J, (2016). "Engagement platforms: The roleof emotions in fostering customer engagementand brand image in interactive media", Journal ofService Theory and Practice, Vol. 26 No. 5,pp.559 - 589

Bagozzi, R.P. and Dholakia, U.M. (2006),“Antecedentsand purchase consequences of custom erparticipation in small group brand communities”,International Journal of Research in Marketing,Vol. 23 No. 1, pp. 45-61

Bijmolt, T.H.A., Leeflang, P.S.H., Block, F., Eisenbeiss,M., Hardie, B.G.S., Lemmens, A. and Saffert, P.(2010),“Analytics for customer engagement”,Journal of Service Research, Vol. 13 No. 3, pp.341-356

Bowden, J.L.-H. (2009),“The process of customerengagement: a conceptual framework”, Journalof Marketing Theory & Practice, Vol. 17 No. 1,pp. 63-74.

Casalo, L.V., Flavian, C. and Guinaliu, M. (2010),“Relationship quality, community promotion andbrand loyalty in virtual communities: evidencefrom free software communities”, InternationalJournal of Information Management, Vol. 30 No.4, pp. 357-367.

Chaudhuri, A. and Holbrook, M.B. (2001),“The chain ofeffects from brand trust and brand affect to brandperformance: the role of brand loyalty”, Journalof Marketing, Vol. 65 No. 2,pp. 81-93

Chen, J., Kauffman, R.J., Liu, Y. and Song, X.(2010).“Segmenting uncertain demand in group-buying auctions”, Electronic Commerce Researchand Applications, Vol. 9 No. 2, pp. 126-147.

Cheung, C.M.K. and Lee, M.K.O. (2012), “What drivesconsumers to spread electronic word of mouth inonline consumer opinion platforms”, DecisionSupport Systems, Vol. 53 No. 1,pp. 218-225


8

De Valck, K., van Bruggen, G.H. and Wierenga, B.(2009),“Virtual communities: a marketingperspective”, Decision Support Systems, Vol. 47No. 3, pp. 185-203.

Ellison, N.B., Steinfield, C. and Lampe, C. (2007),“TheBenefits Of Facebook‘Friends:’ Social CapitalAnd College Students’ Use Of Online SocialNetwork Sites”, Journal of Computer‐MediatedCommunication, Vol. 12 No. 4, pp. 1143-1168

Fung So,Kevin Kam., King,C., Sparks,Beverley.,Wang,Ying. (2016). "Enhancing CustomerRelationships With Retail Service Brands: TheRole Of Customer Engagement", Journal ofService Management, Vol. 27 No. 2, pp.170 - 193

Ghozali, I. 2011. Structural Equation Modelling MetodeAlternatif dengan Partial Least Square (PLS)Edisi 3. Semarang: Badan Penerbit UniversitasDiponegoro.

Gummerus, Johanna., Liljander., Veronica ., Weman,Emil ., Pihlström, Minna. 2012. CustomerEngagement in a Facebook Brand Community.Management Research Review, (2012) Vol. 35No. 9, pp.857 - 877

Hammedi, Wafa., Kandampully,jay., Zhang,Ting Ting(Christina) , Bouquiaux ,.2015) "OnlineCustomer Engagement: Creating SocialEnvironments Through Brand CommunityConstellations", Journal of Service Management,Vol. 26 No. 5, pp.777 - 806

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G. andGremler, D.D. (2004),“Electronic Word-Of-Mouth Via Consumer-Opinion Platforms: WhatMotives Consumers To Articulate ThemselvesOn The Internet?”, Journal of InteractiveMarketing, Vol. 18 No. 1, pp. 38-52

Jang, H., Olfman, L., Ko, I., Koh, J. and Kim, K.(2008),“The influence of on-line brandcommunity characteristics on communitycommitment and brand loyalty”, InternationalJournal of Electronic Commerce, Vol. 12 No. 3,pp. 57-80

Khan,Imran., Rahman, Zillur., Fatma,, (2016) "TheRole Of Customer Brand Engagement And BrandExperience In Online Banking", InternationalJournal of Bank Marketing. Vol. 34 No.7,pp.1025 - 1041

Kim, J.W., Choi, J., Qualls, W. and Han, K. (2008),“Ittakes a marketplace community to raise brandcommitment: the role of online communities”,Journal of Marketing Management, Vol. 24 No.3/4, pp. 409-431

Kotler, Philip & Armstrong, Gary. (2016). Princioles ofMarketing 16E Global Edition. Boston : Pearson

Madupu, V. and Cooley, D.O. (2010),“Antecedents andconsequences of online brand communityparticipation: a conceptual framework”, Journalof Internet Commerce, Vol. 9 No. 2, pp. 127-147.

Muniz, A.M. and O'guinn, T.C. (2001),“Brandcommunity”, Journal of Consumer Research,Vol. 27 No. 4, pp. 412-432.

O’Brien,Ingrid M., Jarvis,Wade., Soutar, Geoffrey N,(2016) "Integrating social issues and customerengagement to drive loyalty in a serviceorganisation", Journal of Services Marketing,Vol.29 No. 6/7, pp.547 - 559

Ou, C.X.J., Davison, R.M., Zhong, X. and Liang, Y.(2010). “Empowering employees through instantmessaging”, Information Technology & People,Vol. 23 No. 2, pp. 193-211.

Shang, R.A., Chen, Y.C. and Liao, H.J. (2006),“Thevalue of participation in virtual consumercommunities on brand loyalty”, InternetResearch, Vol. 16 No. 4, pp. 398-418

Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung :Alfabeta.

Suprapti, Ni Wayan Sri. 2010.“Perilaku KonsumenPemahaman Dasar dan Aplikasinya DalamStrategi Pemasaran”. Denpasar: UdayanaUniversity Press.

Tong, Y., Wang, X. and Teo, H.H.(2007),“Understanding the intention ofinformation contribution to online feedbacksystems from social exchange and motivationcrowding perspectives”, Proceedings of the 40thHawaii International Conference on SystemSciences, Hilton Waikoloa Village, Big Island,January 3-6

Wirtz, Jochen., Ambtman, Anouk den., Bloeme, Josée.,Horváth,Csilla., B. Ramaseshan, van de Klundert,Joris., Canli, Zeynep Gurhan , Kandampully,Jay.,(2013) "Managing brands and customerengagement in online brand communities",


9

Journal of Service Management, Vol. 24 No.3,pp.223 - 244

Zheng, Xiabing., Cheung, Christy M.K., Lee, MatthewK.O. and Liang, Liang (2015). Building brandloyalty through user engagement in online brandcommunities in social networking sites.Information Technology & People. Vol. 28 No. 1,2015, pp. 90-106.

Zhang, K.Z.K., Lee, M.K.O., Cheung, C.M.K. andChen, H. (2009),“Understanding the role ofgender in bloggers’ switching behavior”,Decision Support Systems, Vol. 47 No. 4, pp.540-546

seminar nasional · 2017. 11. 17. · hastho joko nur utomo sadeli ossi ferli tinjung desy nursanti...

Documents