seminar open source erp/crm

www.krodysolution.com

ชั�ยวั�ฒน์� รุจิ�เมธาภาสโกศล รุจิ�เมธาภาส

ERP/CRM


คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร�มหาวิ�ทยีาล�ยีเทคโนโลยีราชมงคลธั�ญบุ�รผศ.ดร.ศรกาญจนา จต�พั�ฒน�วิโรดม

Version 3

ปรุะวั�ติ�ควัามเป�น์มาของแน์วัค�ด

ติ�วัอย!างซอฟแวัรุ� CRM

ปรุะโยชัน์�ใน์การุน์%า ERP/CRM มาใชั&

ปรุะมาณการุณ�ติ&น์ทุน์ติ�วัอย!างรุายชั)*อบรุ�ษั�ทุซอฟแวัรุ� ERP/CRM

สถาป.ติยกรุรุมซอฟแวัรุ�

ห�วิข้$อในการบุรรยีายี1

2

3

4

5

6

7

ควัามหมายและควัามส%าค�ญติ!อธรุก�จิ


ติ�วัอย!างซอฟแวัรุ� ERP

ถามติอบจิบการุน์%าเสน์อ

ห�วิข้$อในการบุรรยีายี8

9

10

11

กรุณ1ศ2กษัา ERP/CRM ส%าหรุ�บธรุก�จิส�*งทุอ



1. ประวิ�ต�ควิามเป(นมาข้องแนวิค�ด

4M ค)อ Material , Machine , Money และ Manpower


1. ประวิ�ต�ควิามเป(นมาข้องแนวิค�ด (ต*อ)

อติสาหกรุรุมป.* น์ด&าย (Spinning)อติสาหกรุรุมทุอผ้&า (Weaving)อติสาหกรุรุมฟอกย&อม (Dyeing & Bleaching)อติสาหกรุรุมเครุ)*องน์!งห!ม (Garment)


1. ประวิ�ต�ควิามเป(นมาข้องแนวิค�ด (ต*อ)


• ค+อซอฟแวิร�เฉพัาะเจาะจงส/าหร�บุธั�รกรรมต*างๆ ข้องธั�รก�จควิบุค�มคล�งส�นค$าร�บุรายีการส�1งซ+2อจาก

ล3กค$าสร$างรายีการส�1งซ+2อ

วิ�สด�ด�บุด/าเน�นการผล�ตส*งรายีการแจ$งหน2บุ�นท4กบุ�ญชและภาษี

• ค+อการปร�บุปร�งประส�ทธั�ภาพัข้องธั�รก�จน/าเอาข้$อม3ลแต*ละ

แผนกมาเช+1อมต*อและแบุ*งป7นก�น

ท/าให$แต*ละก�จกรรมข้องแผนกมาเช+1อมต*อเป(นข้�2นตอนการท/างาน

ปร�บุปร�งข้�2นตอนการท/างานให$มประส�ทธั�ภาพัมากข้42น

2. ควิามหมายีและควิามส/าค�ญต*อธั�รก�จ


• ERP/CRM แทุ&จิรุ�งแล&วัค)อการุทุ%า “Business Reengineering” โดยการุจิ�ด Business Activities แติ!ละหน์!วัยงาน์ให&เก�ดเป�น์ Business Process ติ!อเน์)*องก�น์ไป จิ�ดเป�น์กล!ม 4 กล!ม Sales and Marketing Production And Materials

Management Accounting And Finance Human Resource

2. ควิามหมายีและควิามส/าค�ญต*อธั�รก�จ (ต*อ)


1. Order-To-Cash1 .เก5บข&อม6ลล6กค&า2. เก5บข&อม6ลส�น์ค&า(หรุ)อบรุ�การุ)3. รุ�บค%าส�*งซ)7อส�น์ค&า(หรุ)อบรุ�การุ)4. เติรุ1ยมส�น์ค&าติามค%าส�*งซ)7อ5. ห1บห!อและจิ�ดส!ง6. ส!งใบแจิ&งหน์17

• ข�7น์ติอน์ส%าหรุ�บธรุก�จิรุ&าน์ขายของทุ�*วัไปใชั&เวัลาทุ�7งหมดเพี1ยง 30 วั�น์าทุ1 แติ!ส%าหรุ�บธรุก�จิผ้ล�ติเครุ)*องบ�น์ใชั&เวัลาทุ�7งหมด 10 ป9

กรุะบวัน์การุการุทุ%างาน์ของธรุก�จิโดยภาพีรุวัม


2. Procure-To-Pay1 .วั�ติถด�บหรุ)อส�น์ค&าจิะมาจิากซ�พีพีลายเออรุ�

1 .ติ�วัแทุน์แทุน์จิ%าหน์!าย (ภายน์อก)2 .โรุงงาน์ผ้ล�ติ (ภายใน์)

2 .หน์!วัยงาน์รุ&องขอส�*งซ)7อ (Purchase Requisite)3 .บรุ�ษั�ทุติรุวัจิสอบรุาคาและปรุ�มาณ ส!งใบส�*งซ)7อ

(Purchase Order) ไปทุ1*ซ�พีพีลายเออรุ�4 .ซ�พีพีลายเออรุ�ส!งส�น์ค&าพีรุ&อมใบแจิ&งหน์17 (Invoice)5 .ฝ่;ายการุเง�น์และบ�ญชั1บรุ�ษั�ทุติรุวัจิสอบทุ%าการุชั%ารุะ

เง�น์พีรุ&อมลงบ�ญชั1



3. Make-To-Stock1 .ส�*งซ)7อหรุ)อผ้ล�ติวั�ติถด�บและทุ1*เป�น์ส!วัน์ปรุะกอบติ!างๆ

ของส�น์ค&า2 .น์%ามาผ้!าน์กรุะบวัน์การุติ!างๆ เชั!น์ การุถ�ก การุทุอ การุ

ย&อมส1 การุติ�ดเย5บ3 .ปรุะมาณการุณ�ค%าส�*งซ)7อ4 .ติรุวัจิสอบและควับคมคณภาพี5 .ห1บห!อ6 .จิ�ดเก5บใน์คล�งส�น์ค&า7. จิ�ดส!งให&ล6กค&าติามค%าส�*งซ)7อ

• ถ&าเป�น์การุผ้ล�ติติามส�*งเรุ1ยก Make-To-Order



กรุะบวัน์การุการุทุ%างาน์ของธรุก�จิโดยภาพีรุวัม (ธรุก�จิซ)7อขาย)

บรุ�ษั�ทุล6กหน์17ล6กค&า

เจิ&าหน์17ซ�พีพีลายเออรุ�

Purchase Invoice Sales Invoice

Receipt Note Delivery Note

Cash SaleCash Purchase

Purchase Returns Sale Returns


การุบ�น์ทุ2กบ�ญชั1เบ)7องติ&น์

ส�น์ทุรุ�พีย� หน์17ส�น์ ปากกาไทยี ทุน์= +เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม

3,200เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม

ค!าใชั&จิ!าย Purchase

A/C

เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด3,200

วั�น์ทุ1* 1 บรุ�ษั�ทุทุอฝ่.น์ ส�*งซ)7อปากกาจิ%าน์วัน์ 1,600 ด&ามจิากบรุ�ษั�ทุปากกาไทุย เป�น์เง�น์ 3,200 บาทุ

Purchase Invoice 001 Stock Updating ปากกา +1,600



ส�น์ทุรุ�พีย� หน์17ส�น์ ยีางลบุไทยี ทุน์= +เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม

3,200 1,200

เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม

ค!าใชั&จิ!าย Freight A/C เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด200

วั�น์ทุ1* 2 บรุ�ษั�ทุทุอฝ่.น์ ส�*งซ)7อยางลบจิ%าน์วัน์ 1,000 อ�น์จิากบรุ�ษั�ทุยางลบไทุย เป�น์เง�น์ 1,000 บาทุม1ค!าขน์ส!ง 200 บาทุ

Purchase Invoice 002 Stock Updating ยางลบ +1,000

ค!าใชั&จิ!าย Purchase A/C เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด

3,200 1,000



ส�น์ทุรุ�พีย� Cash A/Cหน์17ส�น์ ปากกาไทยี ทุน์= +เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด 1,400

เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม 3,200 1,200


วั�น์ทุ1* 3 บรุ�ษั�ทุทุอฝ่.น์ ซ)7อทุ1*เหลาด�น์สอจิ%าน์วัน์ 200 อ�น์จิากบรุ�ษั�ทุปากกาไทุย ด&วัยเง�น์สด 1,400 บาทุ

Cash Purchase Invoice 003 Stock Updating ทุ1*เหลาด�น์สอ +200


3,200 1,2001,400



ส�น์ทุรุ�พีย� โรงเรยีน หน์17ส�น์ ทุน์= +เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด 2,000 1,400



วั�น์ทุ1* 4 บรุ�ษั�ทุทุอฝ่.น์ ขายทุ1*เหลาด�น์สอจิ%าน์วัน์ 100 อ�น์เป�น์เง�น์ 1,000 บาทุและยางลบ 500 อ�น์เป�น์เง�น์ 1,000 บาทุ ให&โรุงเรุ1ยน์ รุวัมทุ�7งส�7น์ 2,000 บาทุ

Sale Invoice 001 Stock Updating ทุ1*เหลาด�น์สอ -100 ยางลบ -500


3,200 1,2001,400

รุายได& Sale A/C เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม 2,000



ส�น์ทุรุ�พีย� Cash A/C หน์17ส�น์ ทุน์= +เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด 2,000 1,400 400



วั�น์ทุ1* 5 บรุ�ษั�ทุทุอฝ่.น์ ขายปากกาจิ%าน์วัน์ 100 อ�น์เป�น์เง�น์ 400 บาทุให&โรุงเรุ1ยน์

Cash Sale Invoice 002 Stock Updating ปากกา -100


3,200 1,2001,400

รุายได& Sale A/C เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม 2,000 400



ส�น์ทุรุ�พีย� หน์17ส�น์ ทุน์= +เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด 2,000 1,400 400

เดบ�ติลด | เครุด�ติเพี�*ม 140 3,200 1,200


วั�น์ทุ1* 6 บรุ�ษั�ทุทุอฝ่.น์ ค)น์ปากกาจิ%าน์วัน์ 70 อ�น์เป�น์เง�น์ 140 บาทุ กล�บบรุ�ษั�ทุปากกาไทุย

Purchase Returns 001 Stock Updating ปากกา -70

ค!าใชั&จิ!าย Purchase Returns A/C เดบ�ติเพี�*ม | เครุด�ติลด

140


• เก�ดการุปฏิ�รุ6ปการุทุ%างาน์-การุบรุ�หารุธรุก�จิ• การุเพี�*มปรุะส�ทุธ�ภาพีและควัามเหมาะสมให&ก�บ

กรุะบวัน์การุทุางธรุก�จิ • การุทุ%าให&การุบรุ�หารุงาน์ได&รุวัดเรุ5วั ไวัติ!อเหติการุณ� • การุลดลงของค!าใชั&จิ!ายโดยรุวัมขององค�กรุ• ควัามสามารุถใน์การุรุ�บรุ6 &สภาพีการุณ�โดยรุวัมของ

การุบรุ�หารุได&แบบเรุ1ยลไทุม�

3. ประโยีชน�ในการน/า ERP/CRM มาใช$


• ควัามสามารุถใน์การุปรุ�บเปล1*ยน์เพี)*อให&องค�กรุโดยรุวัมม1ปรุะส�ทุธ�ภาพีส6งสด

• ควัามสามารุถใน์การุติ�ดส�น์ใจิได&รุวัดเรุ5วัทุ�น์ติ!อเหติการุณ�

• การุเป�น์ติ�วัเองและควัามกรุะติ)อรุ)อรุ&น์ของพีน์�กงาน์

• การุใชั&ควัามสามารุถของพีน์�กงาน์ให&เก�ดผ้ลส%าเรุ5จิ• การุใชั&ควัามค�ดสรุ&างสรุรุค�ของพีน์�กงาน์ใน์การุ

บรุ�หารุองค�กรุให&เก�ดผ้ลส%าเรุ5จิ

3. ประโยีชน�ในการน/า ERP/CRM มาใช$ (ต*อ)


4. ต�วิอยี*างรายีช+1อซอฟแวิร� ERP/CRM

SAP52%

Oracle22%

PeopleSoft16%

J.D. Ed

wards6%

BAAN3%

Market Share


4. ต�วิอยี*างรายีช+1อซอฟแวิร� ERP/CRM (ต*อ)


5. ประมาณการณ�ต$นท�น

Reenginnering

43%

Hardware12%

Software15%

Training and Change Management

15%

Data Conversions15%

TCO


6. สถาป7ตยีกรรมซอฟแวิร�

Utilities Tools

Customisation

Implementation

Application

Application Server

Database

Operating System

1st Release

2nd Release

New Process

One time low cost savings

high cost savings

high cost savings

CO

ST

VA

LU

E S

CA

LE

Continuoussustenance

LINUX(3,000)

ERP/CRM(300,000)

MRPHealthCare

Other verticals(3,000,000)


6. สถาป7ตยีกรรมซอฟแวิร� (ต*อ)

JAVA, VB.NET, C#, C++,

PHP, Python, Perl,…

Data Access

Component

MS SQL, MySQL,

PostgreSQL, Oracle,

DB2,…

Presentation Layer

Business

Layer

Data Layer

Data Acces

s LayerWindows

Form

Web Form



Your Own BrandYour Own Brand

Open SourceData Dictionary

Open SourceData Dictionary

Open SourceERP

Open SourceERP

Customization & Extensions


• Scalable

• Platform Neutral

• All features of the underlying platform (e.g. J2EE, WebServices)




Open Source Data Dictionary


Open SourceERP

Open SourceERP


Customization & Extensions • Quote-to-Cash

• Requisition-to-Pay

• Customer Relations Management

• Partner Relations Management

• Supply Chain Management

• Performance Analysis

• Web Store






Open Source ERP

Open Source ERP



• Customization

• Screen

• Reports

• Components/Extension

• Helpdesk

• Fixed Asset

• Tax Management

• Payroll






Open Source ERP

Open Source ERP



• Rebranding and Owning for Reselling

• Never Acquired

• Never Stop Development



XYZ SolutionsXYZ SolutionsYour Own BrandYour Own Brand



Open Source ERP

Open Source ERP



XYZ ApplicationFramework

XYZ ApplicationFramework

XYZ Business Solution

XYZ Business Solution

XYZExtensions

XYZExtensionsYou pay

for this only

Open Source

You pay for everything

You get Money from this


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM)CRM DefinitionWhat is CRM?

CRM (customer relationship management) is an information industry term for methodologies, software, and usually Internet capabilities that help an enterprise manage customer relationships in an organized way. For example, an enterprise might build a database about its customers that described relationships in sufficient detail so that management, salespeople, people providing service, and perhaps the customer directly could access information, match customer needs with product plans and offerings, remind customers of service requirements, know what other products a customer had purchased, and so forth.


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM)Traditional Structure


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM)Unified View of Customer


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) Customer Services


Sugar Open Source enables organizations to efficiently organize, populate, and maintain information on all aspects of their customer relationships.

Sugar Open Source provides ◦ integrated management of corporate

information on customer accounts and contacts

◦ sales leads and opportunities◦ activities such as calls, meetings, and

assigned tasks. The system also offers a graphical

Dashboard to track your sales pipeline, the most successful lead sources, and the month-by-month outcomes for opportunities in the pipeline.

7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM


Customer Relationship Management: ◦ Account creation and management, with any

number of Contacts associated with each Account;

◦ Activity history (Meetings, Calls, Tasks, Notes with optional file attachments, and Emails) is tracked for Contacts, Accounts, Leads, Opportunities and Cases;

◦ Tasks may be assigned to users, and automatic email notifications may optionally be sent to advise users of new tasks

Sales Force Automation: ◦ Summary view of upcoming Appointments, top

Opportunities, open Cases, Leads, open Tasks, assigned Bugs, sales pipeline graph, monthly calendar, and a quick contact entry facility;

◦ Sales Lead creation and tracking, and conversion of sales Leads into Opportunities; and

◦ Graphical Dashboard display of Opportunity Pipeline, Lead Sources & Outcomes.

7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) Core Features of SugarCRM


Customer Service Tracking: ◦ A case management system that allows users

to track customer problems and resolutions. Allows each problem to have a lifecycle of information to improve customer satisfaction; and

◦ Each case links to the related Account, Contacts, Notes, associated files, plus Call and Meeting activity history.

◦ A bug tracking system for managing bugs reported against different revisions of software.

News Service: ◦ An RSS news feeds module lets you select and

manage your favorite news feeds, and display them on your My RSS News Feeds screen.



Corporate Calendar: ◦ Calendar view (by Day, Week, Month, or

Year) of all corporate Activities, with an associated Task list; and

◦ Shared calendar for viewing other user’s calendars for avoiding scheduling conflicts.

Interface Consolidation: ◦ The Portal module allows administrators

and users to link external web sites and web applications into the Sugar Suite user interface, enabling Sugar Suite to become a unified information interface for its users.



7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Main Page


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Account (Company/Entity)


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Calendar


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Activities


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Contacts


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Accounts


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Leads


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Opportunities


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Cases


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Bug Tracker


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: RSS Feeder


7. รุะบบบรุ�หารุล6กค&าส�มพี�น์ธ� (CRM) SugarCRM: Dashboard


• SugarCRM• Ofbiz ERP/CRM (Overview)• Dolibarr ERP/CRM (Overview)• Adempiere ERP/CRM

8. ต�วิอยี*างซอฟแวิร� ERP/CRM


8. ต�วิอยี*างซอฟแวิร� ERP/CRM (ต*อ)

DEMO



ป.ญหา และ อปสรุรุค ของการุทุ%ารุะบบ ERP• การุเห5น์ควัามส%าค�ญของการุน์%ารุะบบ ERP เข&ามาใชั&

ภายใน์องค�กรุ โดยทุ1*ไม!ทุ%าให& User ค�ดวั!า เป�น์การุเพี�*มงาน์ให&ก�บ User

• การุใชั&ควัามอดทุน์ค!อน์ข&างส6งใน์การุทุ%าควัามเข&าใจิก�บ User และปรุ�บมมมอง และ วั�ธ1การุ รุวัมถ2งแน์วัค�ดของ User ใน์การุเข&ามาใชั&รุะบบ ERP

• ติ&องม1ควัามกรุะติ)อรุ)อรุ&น์ค!อน์ข&างส6งใน์การุเข&าไป Support User เพี)*อให& User เห5น์ถ2ง ควัามจิรุ�งใจิทุ1* IT ติ&องการุ Support Program ให& User สามารุถใชั&งาน์ได&จิรุ�ง

9. กรณศ4กษีา ERP/CRM ส/าหร�บุธั�รก�จส�1งทอAsia Garment & Fancy Art


ป.ญหา และ อปสรุรุค ของการุทุ%ารุะบบ ERP• ติ&องเรุ1ยน์รุ6 &และทุ%าควัามเข&าใจิธรุรุมชัาติ�ของ User ให&ด1ใน์

การุใชั&โปรุแกรุมเพี)*อน์%า Idea มาปรุ�บ และพี�ฒน์าโปรุแกรุมของเรุาให&สมบ6รุณ�และใชั&งาน์ได&จิรุ�ง

• IT ติ&องเรุ1ยน์รุ6 & Flow การุทุ%างาน์ทุ1*แทุ&จิรุ�งของรุะบบ Garment ให&ออกไม!เชั!น์น์�7น์การุทุ1*จิะทุ%า รุะบบให&ส%าเรุ5จิได&น์�7น์เป�น์ไปได&ยากเพีรุาะ IT จิะแก&ป.ญหาไม!จิบและมองภาพีไม!ออก ผ้ลล�พีธ�ทุ1*ออกมา จิะกลายเป�น์วั!า รุะบบไม! Work

• ป.จิจิ�ยส%าค�ญส%าหรุ�บ IT ค)อ ควัามจิรุ�งใจิ และ ก%าล�งใจิ ใน์การุทุ1*จิะทุ%ารุะบบ ERP ให&ส%าเรุ5จิจิรุ�งๆ น์�7น์ก5ค)อ เป>าหมายทุ1*เรุาติ�7งใจิทุ%าให&รุะบบสามารุถทุ%างาน์ได&จิรุ�งน์�*น์เอง

9. กรณศ4กษีา ERP/CRM ส/าหร�บุธั�รก�จส�1งทอAsia Garment & Fancy Art


ปรุะโยชัน์�ของโปรุแกรุม ERP• เป�น์โปรุแกรุมทุ1*เส1ยค!าใชั&จิ!ายถ6กมากๆ ถ&าเทุ1ยบก�บ รุะบบ

ERP อ)*น์ทุ1*ใชั&ภายใน์องค�กรุ > 20 เทุ!าติ�วั• สามารุถใชั&งาน์ได&จิรุ�ง เพีรุาะใชั&งาน์มาแล&วั 1 ป9เติ5ม• ลดการุทุ%างาน์ทุ1*ซ%7าซ&อน์ เพีรุาะไม!ติ&องมาลง Book อ1กทุ1• สามารุถติ�ดติามงาน์ได&ทุก Process ใน์ขบวัน์การุ

Production

9. กรณศ4กษีา ERP/CRM ส/าหร�บุธั�รก�จส�1งทอ Asia Garment & Fancy Art


ปรุะโยชัน์�ของโปรุแกรุม ERP• เพี�*มศ�กยภาพีของ User ใน์การุทุ%างาน์ และ การุติรุวัจิเชั5ค

งาน์• สามารุถพี�ฒน์าติ!อยอดไปส6!รุะบบอ)*น์ๆๆได&ง!าย เชั!น์ รุะบบ

POS On Web เป�น์ติ&น์• Save Cost ใน์ส!วัน์ทุ1*เป�น์การุลงทุน์ทุางด&าน์

Hardware เพีรุาะรุะบบน์17ไม!จิ%าเป�น์ ทุ1*จิะติ&องใชั& Spec Computer ทุ1*ส6ง ก5สามารุถใชั&งาน์ได&

• Save Cost ใน์ส!วัน์ทุ1*เป�น์การุลงทุน์ทุางด&าน์ Network ถ&าองค�กรุของเรุาม1หลายสาขา ไม!จิ%าเป�น์ทุ1*จิะติ&องเชั!า สาย Lead Line ขอแค!ม1 Internet และ set VPN Router ก5สามารุถจิะเชั)*อมโยงเห5น์ก�น์ได& เป�น์ติ&น์

9. กรณศ4กษีา ERP/CRM ส/าหร�บุธั�รก�จส�1งทอ Asia Garment & Fancy Art


• รุะบบ ERP เป�น์รุะบบทุ1*จิ%าเป�น์ส%าหรุ�บผ้6&ปรุะกอบการุอติสาหกรุรุมทุกขน์าดใน์ป.จิจิบ�น์ หากไม!ม1 ERP ทุ!าน์จิะไม!สามารุถทุ1*จิะแข!งข�น์ได&อ1กใน์อน์าคติอ�น์ใกล& การุติ�ดส�น์ใจิเล)อก ERP ของผ้6&บรุ�หารุควัรุเล)อกรุะบบ ERP ทุ1*เป�น์รุะบบเป?ด (Open Source) ใชั&งาน์ง!าย ม1ฟ.งก�ชั� *น์รุองรุ�บก�บเทุคน์�คการุบรุ�หารุการุผ้ล�ติทุ�7งแบบ Push และแบบ Pull เชั!น์รุะบบ PowerCerv JIT (Just in Time) และค�มบ�ง (Kanban) ติลอดจิน์จิะติ&องหาบคลากรุได&อย!างไม!ล%าบากเพี)*อองค�กรุจิะได&ไม!ม1ป.ญหาติ!อการุหาเจิ&าหน์&าทุ1*

10. สร�ป


• ERP ใน์ป.จิจิบ�น์ถ6กน์�ยามใหม!เป�น์ ERP Plus ด�งน์�7น์จิะติ&องรุองรุ�บรุะบบ CRM (Customer Relationship Management) การุใชั&รุะบบ ERP ให&ม1ปรุะสบควัามส%าเรุ5จิน์�7น์ม�ใชั!เพี1ยงติ�ดติ�7งคอมพี�วัเติอรุ�ซอฟติ�แวัรุ� หากแติ!ติ&องน์%าควัามสามารุถของ ERP น์�7น์ปรุ�บปรุงการุทุ%างาน์ขององค�กรุของคณให&ม1ปรุะส�ทุธ�ภาพีอย!างแทุ&จิรุ�ง เจิ&าหน์&าทุ1*ผ้6&ขายติลอดจิน์บรุ�ษั�ทุทุ1*ติ�ดติ�7ง ERP จิะติ&องม1ควัามรุ6 &เชั1*ยวัชัาญใน์ธรุก�จิของคณอย!างแทุ&จิรุ�ง ชั!วัยให&คณและองค�กรุบรุรุลวั�ติถปรุะสงค�ด�งกล!าวัด&วัยติ&น์ทุน์ทุ1*ติ%*าทุ1*สด หากผ้6&บรุ�หารุน์%าป.จิจิ�ยทุ1*กล!าวัมาทุ�7งหมดมาพี�จิารุณาอย!างรุอบคอบจิะสามารุถติ�ดส�น์ใจิเล)อกรุะบบ ERP ได&อย!างถ6กติ&องส%าหรุ�บองค�กรุของคณ

10. สร�ป (ต*อ)


11. ถามตอบุ

www.KrodySolution.comERPชั�ยวั�ฒน์� รุจิ�เมธาภาส[email protected]โกศล รุจิ�เมธาภาส[email protected]

จบุการน/าเสนอ


seminar open source erp/crm

Technology