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Seminario congiunto sul Reference
Università degli Studi di Udine
Facoltà di Lettere e Filosofia a.a.
2006/2007
Docente: Carlo Bianchini
Biblioteca del Museo Friulano di Storia
Naturale
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Indice degli argomenti
• Lunedì 16 ottobre 2006– Il servizio di reference in biblioteca. Definizioni ed
esercizi
• Lunedì 23 ottobre 2006– Risorse elettroniche e motori di ricerca. Esercizi di
reference rapido
• Lunedì 30 ottobre 2006– OPAC, SBN e ACNP. Esercizi di ricerca bibliografica
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I servizi della Biblioteca
• Acquisizione
• Catalogazione
• Lettura e
Consultazione
• Reference
• Riproduzione
• Prestito
• Document Delivery
• Autopromozione
• Agg. professionale
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Definizione del servizio di reference
Ranganathan:
• Il servizio di reference è un processo che
attiva una mediazione tra il lettore e i suoi
documenti in modo personalizzato
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Le cinque leggi della biblioteconomia
• I libri devono essere usati
• A ogni lettore il suo libro
• A ogni libro il suo lettore
• Risparmia il tempo del lettore
• La biblioteca è un organismo che
cresce
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Il perché del reference
• La nascita del servizio di reference è una
conseguenza necessaria della terza funzione
della biblioteca
– Artificiosità dei libri– Artificiosità del catalogo– Necessità psicologica dell’utente– Modem umano– Attuazione di un principio democratico
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Il come del servizio di reference
• Lettori e libri
• Tipologia dei lettori– il principiante;– il lettore generico;– il ricercatore; e – lo specialista
• Caratteristiche dei libri di reference
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Fasi del servizio di reference
• Formulazione esatta delle informazioni da
individuare e trovare;
• Delimitazione dell’ambito della ricerca;
• Individuazione finale delle informazioni.
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L’istruzione del principiante
• La disposizione generale della biblioteca
• Le norme della biblioteca
• Lo schema di ordinamento (o di
classificazione)
• Le collezioni (generale, secondaria, terziaria,
speciali ecc.)
• Uso del catalogo
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Aiuto generico al lettore generico
• Lettori difficili– L’agente assicurativo– Il caso di Ibid.– Complessi di superiorità o di inferiorità– Il ladro e il truffatore
• Materiali difficili– Creare relazioni tra libri e lettori (ambiguità,
copertura parziale, tipologie di approccio, livelli di trattazione, libri nascosti)
• Libri nascosti, opere antiche, titoli ingannevoli, qualità immateriali
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Servizio di reference rapido
• Definizione– Il fattore tempo– Il fattore materiale bibliografico– Il fattore tipologia della biblioteca
• Tipologie di servizio– Istruzione del richiedente nell’individuazione dei
dati– Orientamento del richiedente per il fai da te; e– Fornitura delle informazioni esatte
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Servizio di reference ad ampio raggio
• Definizione– Il fattore tempo– Il fattore materiale bibliografico– Tipologia delle informazioni– Tipologia della biblioteca
• Fasi di attuazione del servizio– Conoscenza essenziale dell’argomento– Individuazione delle risorse documentarie esistenti; e– Raccolta dei dati– Rete di interrelazioni (specialisti, centri di studio ecc.)
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Il libro di reference
• Def. in positivo: un libro progettato per essere
consultato per informazioni specifiche
• Def. in negativo: un libro che non si presta a
una lettura sequenziale
• Un libro di reference contiene una serie di
voci, il cui ordinamento non si presenta nella
sequenza del libro tradiz.
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Tipologie di libri di reference
• Annuari (Calendari,
elenchi)
• Atlanti (geografici, altri
argomenti)
• Bibliografie (con abstract,
indici, di bibliografie,
personali, specializzate)
• Concordanze
• Dizionari geografici
• Guide
• Dizionari linguistici (generali, tecnici)
• Dottrina e giurisprudenza
• Elenchi (alfabetici, cronologici, sistematici)
• Enciclopedie (generali, specializzate)
• Formulari (e ricettari)
• Statistiche
• Tavole
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I repertori bibliografici. Classificazione
• Forma esteriore
• Carattere bibliografico
• Impostazione o forma letteraria
• Ordinamento interno
• Scopo o contenuto
• Destinazione
• Ambito
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Forma esteriore
• Volume
• Fogli mobili
• Microformati
• CD-ROM
• On-line
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Carattere bibliografico
• Autonomi
• Interni (o criptobibliografie)
• Monografici
• Periodici (in continuazione o cessati)
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Impostazione (forma letteraria)
• Segnaletici
• Analitici o ragionati
• Critici
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Ordinamento interno
• Ordinamento cronologico
• Ordinamento alfabetico
• Ordinamento sistematico
• Ordinamento misto
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Scopo o contenuto
• Generali (tutte le materie)
• Generali- formali o specializzati (ad es. di
periodici, di incunabili, di opere anonime,
pseudonime, proibite ecc.)
• Speciali (singoli argomenti)
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Destinazione
• Commerciali
• Bibliofilici
• Scientifici
• Scolastici
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Ambito
• Nazionali
• Internazionali
• Completi (o esaustivi)
• Selettivi
• Correnti (periodici)
• Retrospettivi
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Valutazione dei repertori bibliografici
• A. Oggetto
• B. Copertura
• C. Metodologia di raccolta dei dati
• D. Stile di citazione e livello di descrizione
• E. Organizzazione, facilità d’accesso e uso, autoevidenza dell’ordinamento
• F. Tipo, stile e livello dell’annotazione
• G. Aggiornamento
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Valutazione dei repertori bibliografici 2.
• A. Proposito o intenzione (perché il repertorio è
stato compilato)
• B. Autorità (chi ha preparato il repertorio)
• C. Ambito, copertura (cosa si può trovare nel
repertorio)
• D. Destinazione, audience (a chi è destinato il
repertorio)
• E. Formato – Organizzazione (come è strutturato il
repertorio)
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Internet per il servizio di Reference
• Strumento per il reference librarian
• Strumento al pubblico (con istruzione di base
e assistenza)
• Reference librarian e utente
• Predisposizione di una pagina di strumenti
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I Virtual Reference Desk (VRD)
• Un esempio generale: il VRD della Regione
Toscana– http://www.cultura.toscana.it
/biblioteche/servizi_web/vrd/
• Un esempio specializzato: GFIR– http://www.aib.it/aib/editoria/gfir20.htm