Redes SocialesPanam, Febrero de 2015

En qu mundo loco nos encontramos?

Cual es la marca de camiones ms vendida en el mundo?

Camiones virtuales de Farm Ville300.000 camiones/mes - 2 - 600.000/mes

Vendera ahora?

Ms del 56% de los usuarios de redes sociales usan estas plataformas para espiar a sus parejas.

El 99 por ciento del contenido que hay en YouTube es considerado aburrido!

Un usuario llega a ver ms de 1.400 pginas durante un mes.

El milagro islands y su constitucin

El 50% de los clics en banners a travs del mvil son accidentales

59% de los internautas estadounidenses ven la televisin y navegan en internet al mismo tiempo.

Razones para no estar en Redes Sociales?

Me pilla el toro?

Me pilla el toro?

2. Un poco de estadstica

Va a ser imposible que en los prximos aos un director de

marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la Red.

Nuevas reglas, nuevos jugadores...

Greenpeace denunci que Nestl utilizaba aceite de palma proveniente de Indonesia para la elaboracin del chocolate Kit-Kat.

Sinar Mas era la empresa que lo suministraba a Nestl, lo extraa de las selvas indonesias donde habita una especie protegida de orangutn, promoviendo la deforestacin y la destruccin del hbitat.

Nestl neg la acusacin y pidi que retiraran un vdeo en Youtube donde se denunciaba este hecho por los derechos de imagen.

Greenpeace contraatac con una campaa en las redes sociales.

Cmo actu Nestl en las redes sociales?

- Cometi el clsico error de borrn y cuenta nueva. Accin no aceptada en las redes sociales.

- Amenaz a sus usuarios: La Esucha Activa y la transparencia son los valores primordiales en las redes sociales. Sin embargo,

Nestl amenaz con borrar todos aquellos comentarios que hablaran sobre el falso rumor de Greenpeace.

Respuesta agresiva, provoc que sus

defensores dejaran de apoyar a la

marca y aumentaran los

comentarios

- Borrar: Despus de amenazar, decidi borrar todos los comentarios negativos que circulaban por su pgina.

- Desactivar la fan page: El desbordamiento de comentarios fue tan elevado que decidieron desactivar la pgina de Kit Kat.

- Negar la verdad: Nestl neg su relacin con Sinar Mas. Sin embargo, despus public un comunicado afirmando que haba

roto su relacin con ese proveedor.

Cmo actu Greenpeace en las redes sociales?

Desde el primer momento supo ver el potencial del Social Media y saba que su mensaje llegara a su pblico.

Greenpeace pidi a sus usuarios que no dejaran de consumir Kitkat, sino que apoyaran la campaa para que Nestl dejara de

utilizar el aceite de Palma.

Internet ha influido sobre el modo en que vemos la televisin. Ha

influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad.

Influencia

Redes Sociales 2011: Revueltas en Tnez, Egipto, Libia, Siria, Yemen

Disturbios en Vancouver 2011Vancouver versus Boston

Podemos tener la certeza de que los modelos tradicionales de gestin y marketing no servirn para conectar con el nuevo

entorno social, econmico, tecnolgico y cultural.

Modelos tradicionales?

Ya no existe una web no social. Todo lo que navegamos en Internet

tiene o tendr en el corto plazo una capa social, o sea, funcionalidades para promover la participacin e interaccin de los

usuarios.

Todo es Social

Incorpora a tu cliente y prospectos en el comienzo de la cadena de

valor.

Crowdsourcing

La importancia de hacer la marca con el cliente.

Cliente & Marca

Cif lanz una aplicacin mvil en Rumana. Enviaban fotos de los grafitis racistas y

xenfobos. Eliminacin de 385 grafitis. Visita de 250.000 usuarios al portal de la

campaa. Impacto en los medios por valor de 1,2 millones

de euros.

Cliente participando en la creacin de tu producto.

Cliente & Producto

Cientos, miles, cientos de miles de personas colaborando para ti.

Miles de personas

Tus clientes generadores de opiniones.

Integracin

Crea e identifica REDES de contactos afines a tu producto/servicio.

Redes afines

Identificacin de audiencias de calidad.

Redes de calidad

Nuevas formas de identificar oportunidades de venta.

Oportunidades de venta

Social Contact Center Management

DELL Comander Center: Enfoque 360 Marketing-ventas-atencin al cliente 5.000 agentes 22.000 trminos monitorizados Blogs, Facebook, Twitter e Internet

Escucha y da una respuesta rpida, directa y transparente.

Rapidez

Lo que dice el cliente ahora: la mejor investigacin de

mercado.

El momento actual

La manera de controlar y trackear todas las conversaciones

que mantenemos con nuestros clientes y usuarios..

Social CRM

"Debemos escuchar mucho a la audiencia"

Identificar los puntos de entrada de informacin y establecer

los procesos de recolecta.

Aprender

"En Internet, vayamos por partes"

Google+ va a crecer y Facebook va a decrecer.

LinkedIn aumentar su importancia

El reinado de la imagen: Instagram o Pinterest

El 70% de receptores sensoriales estn en los ojos, el 50% del cerebro sirve para

procesar imgenes.

Los microvideos arrasan: Instagram y Vine

La mayor Enciclopedia de la historia: Wikipedia

La mayor red social de la historia: Facebook

La mayor base de datos de videos de la historia: Youtube

El mayor peridico de la historia: BBC

o Blogger?

Actimel se sabe vender...

"En Internet nuestro cliente es infiel"

Para seducir, debemos dirigirnos a nuestra audiencia de la forma adecuada

Las campaas en redes sociales se pagarn.

"En Internet, mejor hacer que contar, y mejor el talento que la marca"

Bere Casillas y Elegancia 2.0

"Aunque la mona se vista de seda, mona se queda..."

Facebook no est hecho para vender

El consumo de vdeo seguir creciendo.

Hay que llevar todas las redes sociales?

Estar en las redes sociales porque otros estn?... se termin.

Aportar valor, valor y valor

El contenido interactivo ganar en importancia.

"Saber qu desea o necesita el usuario"

Un agujero en la pared!

"El mensaje debe ser claro"

"Debemos dirigirnos slo a nuestra audiencia"

"Vender no es exponer un producto en una web o un escaparate, vender es MOTIVAR, EMOCIONAR,

HACER SENTIR"

Las agencias pequeas se comen a las grandes.

Embajadores y personas influyentes mantendrn el poder.

"Los usuarios deben ser nuestros embajadores"

BrainStorming

La revolucin del Big Data

11. El Blog

La frase clave debe aparecer en las 3-4 primeras palabras del ttulo:

La segunda parte del ttulo debe de incitar a seguir el enlace y a leer todo el post:

El primer prrafo tiene que incitar a seguir leyendo:

Ttulo corto con nmero delante:

Estructura de listas (con nmeros redondos):

Clave de Humor y cercana en lenguaje:

Facilita la informacin en la red a travs de canales y feeds

Un agregador o agregador de noticias es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS. Muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web.

Sindicacin

Automatizacin: el pan de cada da

Son las Redes Sociales una moda?

Espaa: Tuenti (8 millones)

Brasil e India: Orkut (30 millones)

China y Rusia: Qzone (250 millones)

Rusia: BKomtakte

Letonia: Draugiem (3 millones)

Renren.com (China)

Weibo (China)

Snapchat (USA)

1. Red social con crecimiento ms rpido de la historia: 13 millones

en sus 10 primeros meses.2. El 50% de los usuarios de Pinterest tiene hijos.3. El 68% son mujeres.4. El 50% tiene entre 24 y 44 aos.5. Refiere ms trfico que Linkedin, Google+ y Youtube combinados.

Pinterest

Importancia de las Landing Pages: nica forma de monitorizar campaas.

Creador de urls para campaas https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=es

31M Followers

@MittRomney 1,5M Followers

180.000 Followers

427.000 Followers

@pontifex 2,5M Followers

@DalayLama 7M Followers

twitterfeed.com

Facebook, YouTube y LinkedIn ya poseen plataformas muy

avanzadas de publicidad. Twitter comienza a redefinir su negocio y modelo de monetizacin.

Explosin del Social Ads

PodcastCanal sindicable de archivos de audio

Rixar Gaca, CEO de Taxi Oviedo. Rixar es un taxista que ha sabido llevar el Social Media a su puesto de trabajo. Taxi Oviedo cuenta ya con 5.225 seguidores en Twitter (@taxioviedo) y ha sido nombrado Embajador Foursquare en Espaa.

Taco Movil en USA

Blog trip RiasBaixas

9 personas consiguieron 3 millones de impresiones en Social Media.

#RiasBaixas trending topic un fin de semana.

16. Mobile marketingEn los 90s: revolucin de las comunicaciones

inalmbricas en todo el mundoTecnologa de ms rpida difusin en la

historia Ms del 60% de la poblacin mundial

En el 2015 se navegar ms por mvil que por sobremesa

Preocupacin por privacidad

Lo primero: wifi abierta en tu negocio!

Muy influyentes pero poco rentables.

Aplicaciones

Carritus

Vine

Moves

Cloak

QR Code (abbreviated from Quick Response Code) is the trademark

for a type of matrix barcode

(or two-dimensional code)