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Prestazioni a sostegno del reddito

Servizi per il cittadino:

le richieste di prestazioni via Internet.

- Acquisizione Modello DS56/Bis –

Descrizione del servizio

Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni

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Premessa

Questo documento descrive le funzionalità messe a disposizione del cittadino per l’invio

e la consultazione dei modelli DS56/Bis.

Il servizio rende possibile l’invio telematico e la messa a disposizione degli operatori di

sede dei modelli suddetti documenti, senza interventi da parte del back-office

dell’Istituto e senza la necessità di richiedere ulteriore documentazione cartacea al

lavoratore, ma semplicemente utilizzando i dati presenti negli archivi anagrafici INPS e

le autocertificazioni fornite dal soggetto richiedente in fase di compilazione.

L’intervento delle unità produttive territoriali è richiesto solo per i casi in cui non siano

reperibili tutte le informazioni necessarie alla lavorazione, oppure per quelli in cui non

sia possibile verificare il soddisfacimento dei requisiti richiesti.


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Come accedere al servizio.

L’accesso ai servizi di Invio e consultazione delle domande dei Modelli DS56/Bis avviene

attraverso il portale Internet selezionando il link ‘Al servizio del cittadino’ presente

tra i servizi on-line offerti al Cittadino.

Figura 1 – Portale INPS – Servizi al Cittadino

Dopo l’identificazione tramite digitazione del codice fiscale e l’autenticazione tramite

PIN, viene visualizzato l’elenco dei servizi offerti.

L’elenco dei servizi disponibili viene mostrato nella figura che segue:


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Figura 2 – Servizi per l’utente cittadino

Per accedere allo Sportello virtuale del cittadino (all’interno del quale è realizzato il

servizio in esame) occorre selezionare il link ‘Invio domande di prestazioni a

sostegno del reddito’.

La pagina che viene prospettata è la seguente:


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Figura 3 – Sportello virtuale del cittadino – Home Page

Viene mostrata la pagina di benvenuto (altrimenti detta Home Page), in cui sono

riportati dei brevi cenni sullo scopo dello sportello virtuale e mostrata (sulla parte di

sinistra) la lista dei servizi automatizzati, raggruppati per macrotipologia.

Per accedere al servizio oggetto del presente documento, bisogna selezionare la voce

‘Disoccupazione, Mobilità e trattamento speciale edilizia’ e successivamente

‘Modelli DS56/Bis’: in tal modo, viene mostrata l’Home Page del servizio oggetto del

presente servizio.

Figura 4 – Modello DS56/Bis – Home page


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Il menu funzionale che consente l’accesso alle diverse funzionalità messe a disposizione

degli utenti (che si attiva cliccando sul link Modello DS56-bis) viene mostrato nella

figura che segue:

Figura 5 – Modello DS56/Bis – Menu funzionale


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Come inviare il modello

Per inviare un modello DS56/Bis, dopo aver selezionato la voce “Invio domanda”

(seconda funzione della lista visualizzata nella fig. 5) è necessario effettuare i seguenti

passi:

• Consultazione dei dati anagrafici ed eventuale aggiornamento del domicilio

• Compilazione della domanda

• Conferma ed invia della domanda

I dati anagrafici del lavoratore e domicilio

Dopo aver selezionato la funzione “Invio Domanda”, il sistema propone in automatico

ed in prima istanza la visualizzazione dell’anagrafica del lavoratore (così come risulta

negli archivi dell’Istituto) con evidenza dei dati della sua residenza; in ogni caso, si da la

possibilità di inserire un ulteriore domicilio (associato alla sola domanda che si sta

definendo) qualora la residenza non coincide con il domicilio attuale.

Figura 6 – Modello DS56/Bis – Dati anagrafici

L’inserimento di un nuovo domicilio potrà essere eseguita dall’Utente collegato,

selezionando l’opzione “No” ed attivando il pulsante “Avanti”.


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Figura 7 – Modello DS56/Bis – Domicilio

La maschera mostrata nella figura precedente consente la definizione delle informazioni

relative al domicilio che si vuole comunicare in relazione al modello che si sta

acquisendo.

Tutte le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco; inoltre, la

compilazione della pagina è agevolata dalla presenza di menu a cascata che si

popolano automaticamente a seguito delle selezione del menu precedente (es. la lista

dei comuni si compone in base alla selezione di una provincia della lista precedente,

come pure la lista dei cap sarà determinata e prospettata solo dopo aver individuato

precedentemente il comune di interesse). Sono presenti anche degli Help attivabili

dall’icona .

Altre informazioni e recapiti

Proseguendo nella navigazione, il Cittadino richiedente ha la possibilità di fornire dei

recapiti (telefonici o email) mediante i quali potrà eventualmente essere contattato

dall’Istituto.

Inoltre, deve indicare obbligatoriamente la Sede INPS di riferimento: essa viene

automaticamente proposta in base all’indirizzo di residenza oppure al domicilio fornito.

Qualora, però, a partire da tale indirizzo non fosse possibile individuare univocamente

tale sede, il servizio provvederà a fornire una lista di possibilità a partire dalla quale

potrà selezionare quella di interesse.


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Figura 8 – Modello DS56/Bis – Altre informazioni e recapiti

Come consuetudine, le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco;

inoltre, la compilazione della pagina è facilitata grazie alla presenza di note a pie’ pagina

o menu a tendina (nel caso della sede di competenza).

Sono stati predisposti anche degli Help di campo che danno una sintetica descrizione di

alcune tra le informazioni richieste: l’attivazione di tali utility avviene cliccando

sull’icona .

Compilazione della domanda

A questo punto, il servizio richiede all’utente i dati necessari alla compilazione della

domanda: la maschera che viene presentata è illustrata nella figura che segue:

Figura 9 – Modello DS56/Bis: dati domanda

In essa viene richiesto, in particolare, l’evento che il cittadino vuole comunicare all’INPS

con la presente richiesta: a seconda di esso, cambieranno le informazioni che dovrà

fornire.

La definizione delle date richieste è agevolata mediante l’utilizzo dell’icona che attiva

l’utility calendario come illustrato di seguito:


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Figura 10 – Calendario

Di seguito si riporta la lista degli eventi comunicabili:

Figura 11 – Modello DS56/Bis: lista eventi comunicabili

Il richiedente, una volta valorizzate le informazioni richieste, può proseguire utilizzando

il pulsante ‘Avanti’: in questo modo viene mostrata la pagina contenente l’informativa

sul Trattamento dei dati personali.


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Figura 12 – Modello DS56/Bis: Informativa Privacy

Selezionando il pulsante ‘Avanti’, al richiedente viene proposto il riepilogo delle

informazioni inserite finora, in modo da poter controllare la completezza ed esattezza di

quanto finora fornito, prima di protocollare ed inoltrare la richiesta alla sede per la

lavorazione.

Figura 13 – Modello DS56/Bis: riepilogo dati inseriti

All’interno della pagina l’utente può eseguire le seguenti scelte:


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• Indietro – tornare alle pagine precedenti, al fine eventualmente di verificare o

correggere i dati immessi.

• Salva ed Esci – salvare il modello con le informazioni inserite, senza procedere

con la protocollazione e la messa a disposizione dello stesso agli operatori di

sede per la lavorazione. In questo modo il modello potrà essere ripreso in

lavorazione e completato in un secondo momento.

• Abbandona – annullare i dati finora inseriti (il modello viene eliminato

completamente).

• Conferma – eseguire l’invio e la protocollazione del modello compilato.

Inoltre, è possibile inserire una nota testuale in modo da fornire delle informazioni

aggiuntive utilizzando il campo ‘Note’.

Prima di procedere alla protocollazione o alla cancellazione del modello, viene richiesta

la conferma: di seguito viene riportato il messaggio proposto nel caso di conferma dei

dati immessi:

Figura 14 – Modello DS56/Bis: richiesta di conferma

Al termine della fase di convalida e protocollazione, qualora tutti i controlli previsti siano

andati a buon fine, viene mostrata la seguente pagina che consente di generare il pdf

della Modello e della Ricevuta di presentazione.


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Figura 15 – Modello DS56/Bis – Stampa domanda e ricevuta


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Come consultare i modelli inviati

Per consultare i modelli precedentemente inviati all’Istituto mediante il servizio

telematico, occorre selezionare la voce di menù ‘Consultazione domande’ (terza voce

di menu mostrata in figura 5).

Viene visualizzata la seguente pagina:

Figura 16 – Modello DS56/Bis: Lista modelli inviati

I modelli salvati e non inviati (dette usualmente In Bozza) possono essere completati

selezionando il link , mentre per accedere al dettaglio di un modello

già presentato, occorre selezionare il link in corrispondenza del documento

che si vuole visualizzare.


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Figura 17 – Modello DS56/Bis: Dettaglio modello inviato

All’interno della pagina mostrata nella precedente figura, è visualizzato un sunto delle

informazioni impostate dal lavoratore mediante il servizio di acquisizione (illustrato nei

paragrafi precedenti di questo documento) ed è possibile rigenerare sia la stampa della

domanda che quella della ricevuta.


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Come recuperare e completare una domanda non inviata

I dati di un modello salvato e non inviato, possono essere richiamati e completati ad

una successiva connessione allo Sportello virtuale, in due modi:

• utilizzando la funzione “Consultazione domande”, come descritto nel

paragrafo precedente

• utilizzando la funzione “Invio domanda”; infatti, il servizio, prima di consentire

l’inserimento di un nuovo modello, verifica l’esistenza di una bozza

precedentemente inserita, nel qual caso prospetta la seguente pagina:

Figura 18 – Modello DS56/Bis: modello in bozza


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Utilizzo da parte dei Patronati

Il servizio in esame è messo a disposizione anche agli utenti del sito INPS in possesso di

PIN di Patronato.

Per essi, il servizio di acquisizione e consultazione dei modelli DS56/Bis prevede delle

piccole differenze operative, che vengono evidenziate di seguito.

Accesso al servizio

L’accesso al servizio avviene mediante il link “Servizi al patronato” presente

sull’elenco dei servizi web disponibili sul sito INPS: in pratica, a partire dalla Home page

del sito, nella sezione Servizi OnLine bisogna selezionare il link “Per tipologia di

utente” / “Patronato”: la lista prospettata è la seguente

Figura 19 – Lista servizi per il patronato

Selezionando il link Servizi per i patronati, viene prospettata la seguente maschera:


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Figura 20 – Servizi per il patronato

A questo punto, selezionando il link su “Servizi” vengono richiesti i dati di

autenticazione (Identificativo utente e PIN).

Figura 21 – Autenticazione patronato

Una volta controllate le credenziali di accesso, viene prospettata la lista dei servizi

disponibili, dalla quale selezionare quella relativa al servizio in esame.

Menu funzionale

L’accesso alle diverse funzionalità messe a disposizione dell’utente patronato, viene

effettuato a partire dal seguente menu funzionale:


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Figura 22 – Modello DS56/Bis – Menu funzionale patronato

Selezionando il link “Informazioni”, viene prospettata la pagina contenente le

informazioni amministrative circa il modello in esame; selezionando, il link “Invio

domanda” viene iniziato l’iter di acquisizione dei dati del modello; mediante il link

“Consultazione domande”, invece, si accede alla funzione di visualizzazione dei

modelli inviati telematicamente.

Inoltre, per tornare a questo menu a partire da ciascuna delle tre funzionalità su

descritte, basta cliccare sul link presente su “Home Page”.

Per poter accedere alle ultime due funzionalità, è necessario fornire il Codice fiscale del

cittadino assistito (cioè per la persona per la quale l’utente collegato vuole acquisire ed

inviare la pratica in esame).

La pagina che consente ciò è la seguente:

Figura 23 – Modello DS56/Bis – Acquisizione codice fiscale assistito

E’ importante precisare che, una volta digitato il codice fiscale del cittadino, il servizio

verifica sia la presenza dello stesso negli archivi anagrafici dell’istituto, sia l’esistenza di

una delega, depositata presso l’istituto, che autorizzi il patronato stesso, nella persona

dell’utente collegato, ad operare per nome e per conto della persona identificata dal CF

fornito.

Questi controlli sono BLOCCANTI: qualora essi non siano superati, viene emesso un

messaggio di errore e non è consentita la prosecuzione della operazione.


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Di seguito viene riportato come esempio il messaggio prospettato qualora si verifichi la

seconda situazione (assenza della delega):

Figura 24 – Modello DS56/Bis – Assenza della delega (messaggio bloccante)

Informazioni aggiuntive

Solo per l’utente Patronato, è possibile acquisire le informazioni del sindacato (sigla e

confederazione) nonché del numero pratica assegnato dal patronato stesso. Tali

informazioni sono presenti nella seguente pagina, denominata “Dati domanda” (nel

riquadro le informazioni aggiunte):

Figura 25 – Modello DS56/Bis – Acquisizione dati domanda (Personalizzata per il patronato)

Come si può notare, la definizione dei dati del sindacato viene effettuata mediante la

consultazione di due menu a discesa, il secondo dei quali è popolato in base alla scelta

del primo campo (sigla sindacale).

I controlli (bloccanti) applicati sono i seguenti:

1) Numero pratica: obbligatorio

2) Dati sindacato: facoltativi, ma qualora presenti devono essere acquisiti entrambi


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Riepilogo finale

Esso riporterà alcune informazioni aggiuntive (dati del patronato e del sindacato,

qualora sia stato selezionato in precedenza, come illustrato al punto precedente).

Tale pagina si presenterà come riportato di seguito (nel riquadro le informazioni

aggiunte):

Figura 26 – Modello DS56/Bis – Riepilogo modello (personalizzato per il patronato)

Una volta confermata e protocollata, verrà visualizzata la seguente pagina (nel riquadro

le informazioni aggiunte):


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Figura 27 – Modello DS56/Bis – Riepilogo con stampe (personalizzato per il patronato)

Le informazioni del patronato e del sindacato vengono riportate anche nella ricevuta di

presentazione.

Consultazione lista

Questa lista, al contrario di quanto previsto per l’accesso da cittadino, presenterà tutte

e sole le istanze della tipologia di domanda in esame (modelli DS56/bis) afferenti al

cittadino richiedente, e presentate tramite l’assistenza del patronato rappresentato

dall’utente collegato.

La maschera inoltre, visualizza il numero pratica del patronato (assente per la lista dei

modelli presentati da Cittadino o contact center).

Figura 28 – Modello DS56/Bis – Lista modelli presentati (personalizzata per il patronato)


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È evidenziata l’informazione aggiunta.

Selezionando un modello protocollato, viene mostrata la pagina del dettaglio, sulla

quale vengono riportate anche le informazioni del patronato e del sindacato

Di seguito l’immagine (nel riquadro sono evidenziate le informazioni aggiunte).

Figura 29 – Modello DS56/Bis – Dettaglio modello presentato (personalizzato per il patronato)

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