Comprometidos por un México mejor

Wal-Mart de MéxicoINFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Y SUSTENTABILIDAD 2006

En Wal-Mart de México estamos comprometidos en mejorar

la calidad de vida de las fami-lias mexicanas, en ser y actuar como un ciudadano corporativo ejemplar; por ello, todas nues-tras acciones se enmarcan en un código de ética y en una visión de sustentabilidad de largo plazo.

Desarrollamos programas para el crecimiento personal y profesio-nal de todos los que trabajamos en esta empresa y para nuestros proveedores, así como acciones sociales para nuestras comuni-dades y un programa integral de cuidado y preservación del medio ambiente.

Como empresa con profundas raíces en nuestro país y con una trayectoria de 48 años desde la apertura de la primer tienda Aurrerá, nuestro compromiso es permanente y con visión de largo plazo. Visión que hemos demos-trado siendo el más grande em-pleador privado de México, rein-virtiendo el 100% de las utilidades en los últimos 6 años, apoyando a miles de compañías nacionales al comprar en México el 93% de la mercancía que comercializamos y creando programas de desarrollo en las comunidades.

Comprometidos por un México mejor,

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Mensaje de nuestro Presidente Ejecutivo y Director General 1El ser y actuar de Wal-Mart de México 2Seis años de compromiso 2Wal-Mart de México, hoy 4Desarrollando a nuestra gente 6Involucrados con nuestras comunidades 10Por la sustentabilidad ambiental 18Compromiso con el bienestar económico de México 22Socios comerciales 24Tabla de indicadores de desempeño 28

SIEMPRE

Wal-Mart de México es una de las cadenas comerciales más importantes de nuestro país. Opera 893 unidades comerciales distribuidas en 139 ciudades a nivel nacional, incluyendo tiendas de autoservicio, clubes de precios con membresía, tiendas de ropa y restaurantes.

Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1977; su clave de pizarra es WALMEX.P

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Una vez más, en Wal-Mart de México hacemos patente nuestro compro-miso por seguir contribuyendo a

mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas. Durante 2006, desarrollamos e implementamos nuevos programas socia-les de gran impacto en múltiples comuni-dades; además, gracias a los más de 25 mil voluntarios de nuestra empresa, hemos logrado beneficiar a miles de mexicanos.

Con gran satisfacción y orgullo le presento nuestro tercer Informe de Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Un compendio de iniciativas, acciones, resultados e histo-rias, porque más allá de las estadísticas de efectividad, buscamos compartir con usted la forma en cómo ha cambiado la vida para numerosas personas a partir de la labor que realizamos.

Por sexto año consecutivo, Wal-Mart de México fue reconocida por el Centro Mexicano para la Filantropía como Empresa Socialmente Responsable. Este distintivo representa un enorme compromiso por ser un buen ciudadano corporativo, sobre todo porque estamos conscientes de las impe-riosas necesidades de nuestro país y de la contribución que todavía podemos hacer.

El ser socialmente responsables tiene para nosotros múltiples significados:

Mensaje de nuestroPresidente Ejecutivo y Director General

2006 fue el

sexto año consecutivo en el que

Wal-Mart de México es reconocida como Empresa Socialmente Responsable

Actuar de acuerdo con los princi-pios de nuestra cultura

Buscar el desarrollo y calidad de vida de nuestros asociados

Operar eficientemente para lograr siempre los costos más bajos que se traducen en precios bajos para nuestros clientes y socios

Invertir en México para generar empleos y crecimiento para nues-tros proveedores

Trabajar de la mano de nuestros proveedores para promover la competitividad

Privilegiar la innovación Promover el trabajo voluntario de

nuestros asociados Apoyar la alimentación sustentable

de las comunidades menos favore-cidas en México

Operar de manera respetuosa con el medio ambiente

A nombre de cada uno de los que somos parte de Wal-Mart de México, reitero el compromiso de seguir trabajando para ampliar nuestra contribución a la sociedad mexicana y hacer de la Responsabilidad Social y Sustentabilidad prácticas cotidia-nas dentro y fuera de nuestra empresa.

Eduardo Solórzano MoralesPresidente Ejecutivo y Director General

2 Wal-Mart de México 2006

de Wal-Mart de MéxicoEl SER y ACTUAR

Se firma Convenio con Nafin para apoyar a pequeñas y medianas empresas

Se obtiene por primera vez el distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía

Se constituye la Fundación Wal-Mart de México, A.C.

Inicia operaciones G-Mex, programa de desarrollo de proveedores de la industria textil

Inicia operaciones el programa de desarrollo de proveedores de perecederos

Participan 6,745 voluntarios en apoyo a la comunidad

La esencia de la Cultura Wal-Mart consiste en alcanzar excelentes resulta-dos con la gente, a través del reconocimiento hacia nuestros asociados y del apoyo que les brindamos para impulsarlos en su crecimiento tanto personal como profesional.

La Cultura Wal-Mart está fundamentada en la Integridad, nuestra piedra angular, y la practicamos todos los días a través de tres Principios Básicos: Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente y Búsqueda de la Excelencia.

2001 2003 2004

Seis años de compromiso

Inician los programas Mi tiendita Sam´s, Trabajando más para bajar más los precios y Ferias Regionales

Participan los primeros 1,250 voluntarios en programas de ayuda comunitaria

Se obtiene el Distintivo de Equidad de Género otorgado por el Instituto Nacional de las Mujeres

3

Se implementa la campaña Ayudar también es un Arte para apoyar la alimentación de zonas marginadas con la comercialización de sus productos

Inicia operaciones Mi Bodega Aurrerá, formato dirigido a llevar la filosofía de precios bajos todos los días a ciudades pequeñas

Participan 13,874 voluntarios en actividades de apoyo comunitario

Nuestra visión

Se crea un fondo en Nafin por $ 1,000,000,000 de pesos para apoyo a Pymes

Se crea el Centro de Continuidad de Operaciones para asegurar la respuesta eficiente de la empresa en caso de desastres naturales

Se crea el fondo revolvente de despensas con la Cruz Roja Mexicana y se establece el Acuerdo de Entendimiento entre el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, Cruz Roja Mexicana y Fundación Wal-Mart de México para apoyo en desastres

Contribuir a mejorarla calidad de vida delas familias mexicanas

2005 2006

Participan 25,605 voluntarios con su tiempo y talento

Se crea el Consejo Consultivo de Proveedores de Wal-Mart de México

Se crea Vips en Balance, un nuevo menú para pacientes diabéticos y aquellas personas que buscan controlar su peso

4 Wal-Mart de México 2006

Wal-Mart de México, hoy

9,080 millones de pesos invertidos en activos fijos en México

17,409 nuevos empleos permanentes

50.6%de los asociados son mujeres

Más de 62 millones de pesos invertidos en capacitación

5.3 millones de horas-hombre impartidas en capacitación y cursos de especialización para nuestros asociados

9,875 empleos indirectos generados durante la construcción de nuevas unidades

25,605asociados voluntarios

2,050 proveedores se han beneficiado con el programa de Cadenas ProductivasWal-Mart - Nafin Impulsamos el

desarrollo de 258 proveedores de la micro y mediana empresa

Beneficiamos a

1,973,283 personas a través de programas sociales

Lo sobresaliente en 2006:

AutoserviciosBodega AurreráTiendas de descuento austeras que ofrecen mercancía básica, alimentos y artículos para el hogar.

Wal-Mart SupercenterHipermercados que ofrecen el más amplio surtido de mercancía; desde abarrotes y perecederos, hasta ropa y mercancías generales.

SuperamaSupermercados ubicados en zonas residenciales. Con énfasis especial en calidad y conveniencia.

Clubes de preciosSam´s ClubClubes de precios al mayoreo con membresía, enfocados a negocios y a consumidores que compran por volumen.

RopaSuburbiaTiendas de ropa dirigidas a familias de ingreso medio, ofreciendo moda y calidad al mejor precio.

RestaurantesVipsCadenas de restaurantes reconocidas por su servicio, calidad, precio y ubicación. Esta división incluye los restaurantes Vips y los restaurantes de comida mexicana El Portón.

Nuestrosformatos

1,000familias afectadas por desastres naturales beneficiadas con despensas

93% de la mercancíase compra a proveedores establecidos en México

289,396 horas de trabajo

voluntario en 902 eventos de voluntariado

5

Certificaciones y Reconocimientos recibidos durante 2006

>10 centros de distribución

>200 plantas de tratamiento de agua dan servicio a nuestras unidades

> 1er lugar por Transparencia en Informes Financieros por la revista Euromoney

> 3er lugar por la estrategia más coherente y convincente de México por la revista Euromoney

> Empresa Socialmente Responsable por el Centro Mexicano para la Filantropía - 6o año consecutivo

> Certificado de Equidad de Género por el Instituto Nacional de las Mujeres - 4o año consecutivo

> Certificación de Restaurantes Accesibles por el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación en la Ciudad de México

> 1o, 2o y 7o lugar entre las Mujeres más Poderosas en los Negocios en México por la revista Expansión

> 1er lugar como la Mayor Empresa generadora de empleo por la revista Mundo Ejecutivo

> 1er lugar como el Mayor Empleador Privado por la revista Expansión

> Empresa Líder en México por la revista Gestión de Negocios

> Empresa Socialmente Responsable en México por la revista Mundo Ejecutivo

893unidades

120nuevas unidades en 2006

Infraestructura

Presencia en 139ciudades

6 Wal-Mart de México 2006

a nuestra genteDesarrollando

7

Por ser la empresa emplea-dora privada más grande de México y la que mayor número de empleos generó en los últimos años, tene-mos una enorme respon-sabilidad de desarrollar, capacitar y promover el talento de nuestros asocia-dos para lograr un impacto positivo y permanente en la sociedad mexicana.

En Wal-Mart de México somos más de 141,000 asociados. De este to-tal, 17,409 asociados se unieron a nuestro equipo durante 2006. Desde caje-ras, tablajeros, panaderos, meseras, contadores y gerentes de tiendas, hasta directivos, vicepresidentes y nuestro Presidente Eje-cutivo y Director General, todos en Wal-Mart de México tenemos la firme convicción de dar lo mejor de cada uno de nosotros buscando diariamente la excelencia a través de la creatividad y el trabajo.

DESARROLLOPERSONALNuestra empresa tiene el compromiso continuo de ofrecer, a cada uno de los asociados, un lugar de trabajo seguro, sano, respetuoso y armónico, apoyándolos en su creci-miento personal y profe-sional, por lo que perma-nentemente buscamos y ponemos en marcha programas que mejoren su calidad de vida.

Ofrecer posibilidades de desarrollo dentro de Wal-Mart de México se refiere a la inversión conti-nua para la preparación y el crecimiento integral de nuestros asociados. Esta-mos convencidos de que la capacitación que ofrece-mos en nuestros 10 centros de aprendizaje es la mejor manera de perfeccionar las habilidades de los asocia-dos y de brindarles las he-rramientas necesarias para su crecimiento profesional.

IGUALDADDE OPORTUNIDADESEn Wal-Mart de México valoramos la experiencia y diversidad, así como la no discriminación para el ac-ceso al empleo. Buscamos las mejores condiciones de trabajo, el desarrollo profesional y la participa-ción de nuestra gente en la

19,569asociados fueron

promovidos

250personas

discapacitadas laboran en Wal-Mart de México brindando

su talento en la empresa

121,025 asociados fueron capacitados durante más de 5.3 millones de horas-hombre

8 Wal-Mart de México 2006

toma de decisiones, porque estamos convencidos que el talento de las personas no está relacionado con la edad, escolaridad, aparien-cia, género o creencias.

Actualmente, 250 perso-nas discapacitadas, han encontrado en Wal-Mart de México un lugar en donde pueden desarrollar sus habilidades dentro de un ambiente de trabajo en equipo e incluyente.

EQUIDAD DE GÉNERONos sentimos muy orgu-llosos de ser una organi-zación que ha recibido el Distintivo de Empresa con Equidad de Género, y por cuarto año consecutivo el reconocimiento que otorga el Instituto Nacional de las Mujeres a las compañías comprometidas con el Mo-delo de Equidad de Género. Nuestro proceso de contra-tación, las condiciones de

24.2% de los puestosgerenciales y

directivosson ocupados

por mujeres

trabajo que ofrecemos, la capacitación que brinda-mos y el desarrollo que promovemos en nuestra gente, fueron evaluados y certificados por dicho Ins-tituto, avalando la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

CAMINO AL ÉXITOTodos los que trabajamos en Wal-Mart de México fomentamos el orgullo de pertenecer a esta empresa con profundas raíces mexicanas, a través de nuestra cultura, que establece bajo el marco de la Integridad, tres Principios Básicos con los que nos manejamos cada día en todo lo que hace-mos, decimos y pensamos: Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente y Bús-queda de la Excelencia. Estos valores universales los aplicamos no sólo en el trabajo, sino en nuestra vida personal y familiar creando así un efecto multiplicador con impacto positivo en la persona, en la comunidad y, por lo tanto, en nuestro país. CALIDAD DE VIDAPara promover la cali-dad de vida de nuestros asociados y sus familias, se cuenta con el programa de Bono de Asociado por Re-sultados que permite que todas las personas de una unidad cuyos objetivos ha-yan sido excedidos reciban este beneficio adicional.

Obtuvimos el Distintivo de Equidad de Género otorgado

por el Instituto Nacional de las Mujeres

9

Nuestra cultura establece tres Principios Básicos: Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente

y Búsqueda de la Excelencia

50.6%de nuestra

fuerza laboralson mujeres

Además, contamos con el programa de Convenios que promueve el espar-cimiento y el acceso de nuestros asociados y sus familias a diversiones y servicios a precios más accesibles que los que se manejan al público en general.

De manera institucional po-nemos especial énfasis en impulsar diversas activida-des que contribuyan a me-jorar la calidad de vida de nuestros asociados. Entre ellas, destacan los cursos de ayuda para alcanzar el balance entre la vida labo-ral y familiar y el Programa de Transferencias de Aso-ciados a unidades cercanas a su lugar de residencia.

A través de nuestra revista corporativa Wal-Mart HOY, que se edita bimestralmen-te con un tiraje cercano a los 145 mil ejemplares, distribuimos el suplemen-

to especial Chispazos de Salud en el que se publican notas sobre el cuidado de la salud y la prevención de enfermedades. Cada asociado de Wal-Mart de México recibe este folleto.

POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTASEn Wal-Mart de México contamos con la Política de Puertas Abiertas que per-mite a nuestros asociados tener una comunicación franca y abierta con sus superiores para escuchar y atender sus inquietu-des, dudas y sugerencias. Adicionalmente, todos los asociados cuentan con un canal de comunicación telefónico independiente y confidencial, que ha venido funcionando durante más de 25 años para brindar-les apoyo y asesoría ante algún problema de tipo per-sonal, emocional o cuando en materia laboral, existen dudas o inquietudes.

10 Wal-Mart de México 2006

Gracias a los

25,605voluntarios que

aportaron 289,396 horas-hombre durante

902 eventos de voluntariado en 2006

Involucrados connuestras comunidades

Desde 1958, fecha en que abrimos la primera tienda Aurrerá, hemos tenido objetivos claros y firmes compromisos de apoyo a la sociedad mexicana. A raíz de la constitución de la Fundación Wal-Mart de México, A.C., en 2003, los proyectos sociales para la comunidad han alcanzado nuevas metas y se han creado más iniciativas, beneficiando y mejoran-do la calidad de vida de cientos de miles de familias mexicanas.

A partir de este año, en-focamos nuestras accio-nes sociales en tres ejes principales: promoción de una alimentación susten-table, apoyo en desastres naturales e iniciativas de sustentabilidad. Con nues-tra contribución a través de 181 organizaciones no lucrativas en México, este año logramos beneficiar a 1,973,283 personas.

11

17 cocinas y comedoresequipados para

21,984 personas

Impartimos más de

1,000talleres en nutrición

Firmamos un acuerdo con el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo y la Cruz Roja Mexicana para brindar apoyo en desastres naturales

Durante la Semana Nacional del Voluntario Wal-Mart de México, 12,049 asociados y sus familias trabajaron por su comunidad

VOLUNTARIADOEl eje de nuestraFundaciónEl componente más impor-tante e imprescindible para que nuestros programas sociales alcancen el mayor impacto posible es el voluntariado. Este año con-tamos con la participación de miles de asociados vo-luntarios, quienes hicieron realidad los compromisos adquiridos con la comuni-dad. Dentro de las activida-des del voluntariado des-tacan la reforestación de áreas verdes, la limpieza de playas, parques y jardines, trabajos de pintura y man-tenimiento de escuelas, asilos, orfanatos y hospita-les, programas de capaci-tación en nutrición para la comunidad, construcción de huertos y granjas fami-liares, así como programas de reciclaje, entre muchas otras actividades.

Consejo Directivo 2005-2006

Consejeros

Externos

Mercedes Aragonés

Marinela Servitje

Martha Smith

Ejecutivos

Wal-Mart de México

Raúl Argüelles

Xavier del Río

José Ángel Gallegos

Pablo Andrés Guzmán

Rafael Matute

Mar�ía Angélica Olmos

Scot Rank

José Luis Rodríguezmacedo

Eduardo Sánchez

Eduardo Solórzano

Simona Visztová

Pintamos y limpiamos

239escuelas

Dimos mantenimiento a

484parques

Consejeros

Externos

12 Wal-Mart de México 2006

PROMOVIENDOLA ALIMENTACIÓNSUSTENTABLELa estrategia de apoyo de nuestra Fundación consiste en brindar re-cursos humanos, econó-micos y organizacionales, para lograr soluciones eficaces y palpables que contribuyan a una mejor calidad de vida de las comunidades.

Trabajamos en 5 líneas de acción para promover la alimentación sustentable:

1. Erradicar la desnutri-ción infantilApoyamos a 6,320 niños en 2006 por medio de or-ganizaciones que otorgan atención integral a los niños cuyas condiciones de desnutrición ponen en riesgo su crecimiento y desarrollo de capacida-des cognoscitivas. Dichos programas contemplan la aportación de paquetes nutricionales, educación en nutrición y seguimien-to a su estado nutricional durante sus primeros cinco años de vida.

2. Disponibilidadde alimentosA través de bancos de alimentos e instituciones sociales hemos podido apoyar a 154,000 per-sonas con alimentación. Todos los días del año donamos mercancía de nuestras tiendas y de los

centros de distribución. Wal-Mart de México ha sido, durante los últimos años, uno de los mayores donadores a bancos de alimentos en nuestro país.

En comunidades rurales apoyamos a 3,713 familias con traspatios sustenta-bles (huertos y granjas). Para lograr que todo esto funcione correctamen-te, brindamos educación específica con el propósito de desarrollar proyectos de largo plazo.

3. Infraestructurapara la alimentaciónMejorar la vivienda de las familias más marginadas es una de las acciones priori-tarias de este tema porque buscamos condiciones más higiénicas en la prepara-ción de alimentos. Asimis-mo, procuramos favorecer la disponibilidad de agua para el consumo humano a través de sistemas de captación de agua de lluvia para más de 3,000 familias de comunidades en Chia-pas, Oaxaca, Guerrero, Chi-huahua, Puebla y Morelos, entre otros estados, y de la

construcción de una planta purificadora de agua de llu-via que beneficia a 6,000 personas de la comunidad Mazahua, en el Estado de México. De igual manera, contribuimos en mejorar la capacidad de comedores y de cocinas públicas.

Además del alimento, también hemos apoyado a los bancos de alimentos con camiones refrigerados, bodegas, deshidratadoras y refrigeradores, logrando así que el alimento llegue en óptimas condiciones al beneficiario final para su

Erradicar la desnutrición> 6,320 niños en programas

para erradicar la desnutrición

Disponibilidad de alimentos> 282,683 kg mensuales

de alimentos para 30,800 familias

> 850 huertos y granjas familiares

Mejorar la infraestructura> 17 cocinas y comedores

equipados para 21,984 personas

> 11 equipos para bancos de alimentos y monitoreo de programas de nutrición, instalación de sanitarios secos, cocinas ecológicas y sistemas de cosecha de agua de lluvia para más de 3,000 familias

> 1 planta purificadora de agua de lluvia para 6,000 habitantes

Canalizamos $ 141millones de pesos en recursos financieros y en especie, gracias al compromiso de 181

organizaciones no lucrativas

13

consumo. En varios de ellos, proporcionamos, además, asesoría en la conservación y manejo de alimentos por me-dio de nuestros voluntarios.

4. Educaciónen nutriciónBuscamos mejorar los hábitos de alimentación y promover la actividad física en comunidades rurales y urbanas de nuestro país.

Este nuevo programa tiene el objetivo de promover hábitos de vida saludable a los niños.

En este sentido, profesores de escuelas primarias reci-ben capacitación para que, a través de libros didácticos y materiales diseñados espe-cialmente para este propó-sito transmitan, a su vez, los conocimientos a niños de los seis grados de primaria.

Los contenidos de estas he-rramientas sobre alimenta-ción y actividad física están relacionados con el progra-ma escolar para hacer más sencilla y divertida la labor de enseñanza, la cual se enriquece con la habilidad y creatividad de los maestros.

La estrategia de Educación en nutrición hace especial énfasis en las áreas psi-cosocial, de autocuidado, nutrición y actividad física. Durante los primeros seis meses de ejecución, este programa ha beneficiado

ya a 2,801 niños de 13 escuelas urbanas y rurales. Cabe mencionar que este programa se enriquece con la labor de nuestros aso-ciados voluntarios, quienes han colaborado en pintar y arreglar las escuelas, en hacer mediciones de peso y talla en los pequeños, así como en llevarlos a nuestros restaurantes Vips para que vivan de cerca lo aprendido en las aulas.

5. ProyectosproductivosApoyamos la sustentabi-lidad de las comunidades

para fortalecer su capaci-dad de generar alimentos a largo plazo y el arraigo a su lugar de origen con la visión de impulsar el desarrollo social a través de su propio trabajo. Por ello, se crea el programa Ayudar También es un Arte que lanzamos el año pasado para dar la oportu-nidad de acceder a nuestra infraestructura comercial a comunidades marginadas.

Cumplimos un año traba-jando con la comunidad Mazahua y Tarahumara a través de capacitación,

asesoría técnica especia-lizada para mejorar sus procesos productivos y vendiendo sus artesanías en nuestras tiendas, rein-tegrándoles el 100% del ingreso generado, inclu-yendo la utilidad.

A lo largo de 2006 logra-mos vender productos ta-rahumaras y mazahuas en 60 unidades de Superama y en 9 Sam’s Club, propi-ciando que 200 mujeres mazahuas y 489 indígenas tarahumaras participaran permanentemente en el programa.

1,064talleres en nutrición e implementación del programa de Educación en nutrición y actividad física en 13 escuelas, con 84 maestros, 350 padres de familia, 2,801 alumnos y 867 voluntarios

2,689beneficiarios por proyectos productivos agrícolas, organización de talleres y manufactura de textiles, entre otros productos

14 Wal-Mart de México 2006

La campaña Peso a Peso aumentó

su presencia de 7 a 23 estados de la

República Mexicana

INVOLUCRAMOS A NUESTROS CLIENTES Y SOCIOS EN EL APOYO A LAS COMUNIDADES

CampañaPeso a PesoEn todas las unidades de negocio que voluntaria-mente participan en esta campaña, se ponen a la venta calcomanías que clientes y socios adquieren por $ 10 pesos; el dinero recaudado es canalizado a instituciones que impulsan algún proyecto enfocado a la nutrición. Adicional-mente a estos recursos, la Fundación Wal-Mart de México destina un peso por cada peso que aportan los clientes y socios. En 2005 este programa se llevó a cabo en 7 estados de la República Mexicana, mientras que en 2006 participaron 23 estados del país, apoyando a un total de 25 instituciones a las que donamos más de $ 8 millones de pesos gracias a la contribución de nuestros clientes y socios.

Tarjetas de ayuda socialOtra actividad que apoya los proyectos enfocados a la seguridad alimentaria y a la infraestructura de co-munidades marginadas es la venta, en todas nuestras unidades de negocio, de cuatro modelos diferentes de Tarjetas de Ayuda So-cial (TAS), que representan a igual número de institu-ciones a las que se benefi-

15

cia. Además del apoyo de Wal-Mart de México como canal de venta para estas tarjetas, la Fundación otorga a cada institución representada un donativo adicional por el 10% de lo recaudado.

EN NAVIDAD,REGALAMOS SONRISAS Desde hace más de cinco años, durante el mes de diciembre, asociados de oficinas, centros de distribución y unidades de negocio adoptamos una institución de niños o adul-tos mayores para darles un obsequio en la víspera de Navidad. El proceso inicia cuando los beneficiarios llenan una tarjeta descri-biendo quiénes son y qué les gusta hacer; éstas son colocadas en un árbol de Navidad de donde cada asociado, cliente o socio las toma para conocer los gustos del ahijado al que pronto habrá de conocer para hacerle el regalo. En 2006 logramos regalar más de 26,000 sonrisas.

Por otro lado, cabe señalar que en el estado de Jalisco es ya una tradición que asociados de oficinas, de diferentes unidades y Centros de Distribución, regalen pelotas a niños de escuelas primarias. Este año nuestra gente alcanzó la meta de 52,730 pelotas que se distribuyeron en una caravana compuesta por 6 trailers gracias a la

Asociados, clientes y socios dieron un regalo de Navidad a

171,700niños y adultos mayores

participación de asociados voluntarios que, con gran entusiasmo, hicieron un regalo especial en Navidad.

Otra de nuestras acti-vidades navideñas es el programa Tómate la Foto con Santa, que se reali-

za desde hace 9 años en Sam’s Club en donde los socios se fotografían con el muy conocido y simpático personaje que viste de rojo. El dinero que se obtiene de la venta de las fotografías se destina a la compra de juguetes que se donan al

16 Wal-Mart de México 2006

programa del Juguetón de TV Azteca, del que nos hemos convertido en pa-drinos. Este año logramos adquirir y donar regalos para 42,975 niños.

ABRIGAMOSESPERANZASCon el fin de brindar un poco de calidez al invierno que enfrentan las comu-nidades más pobres de México, en cada una de nuestras tiendas Suburbia invitamos a los clientes a donar aquellas prendas de vestir, en buen estado, que pudieran dar cobijo a la población más marginada del país. Así, recibimos sué-teres, chamarras y abrigos que, gracias al apoyo de nuestros clientes, fueron canalizados a través del Programa Invernal de la Cruz Roja Mexicana, junto con 50,000 despensas que aportó la Fundación Wal-Mart de México.

52,730 pelotas fueron transportadas en una caravana de 6 trailers para ser entregadas a niños de escuelas primarias

LA TIENDA DETU COMUNIDAD En Superama implementa-mos el programa La Tienda de Tu Comunidad que tiene como objetivos fundamen-tales: fortalecer el com-promiso de sus unidades y asociados para mantener un entorno limpio, fomen-tar el trabajo voluntario de los asociados realizando actividades mensuales en asilos, escuelas públicas y parques, promover la participación en el reciclaje de empaques multicapas e involucrar a los niños en la importancia de reciclar.

17

APOYO EN DESASTRES NATURALESPensando en estar siempre alertas para enfrentar de la mejor manera cualquier eventualidad causada por desastres naturales, Wal-Mart de México creó el Centro de Continuidad de Operaciones, desde donde se coordinan los esfuerzos de distintas áreas de la compañía para cuidar de nuestros asociados, reesta-blecer la operación eficien-te de nuestras unidades y asegurar en el menor tiempo posible el abasto de mercancía en zonas afectadas, ante una posible situación de emergencia.

Adicionalmente, la Funda-ción Wal-Mart de México firmó un acuerdo con la Cruz Roja Mexicana crean-do un fondo revolvente de 5,000 despensas familia-res con alimentos básicos y artículos de primera necesidad, para que sean enviadas y distribuidas en comunidades que resul-ten damnificadas a causa de desastres naturales. Aunado a lo anterior, con el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo y la Cruz Roja Mexicana, firmamos un acuerdo de entendimiento para apoyar con despensas a las comu-nidades más alejadas del sureste mexicano.

18 Wal-Mart de México 2006

Por la sustentabilidad ambiental

Salvaguardar el medio ambiente para mejorar la calidad de vida de genera-ciones futuras, centrando las acciones en los rubros de energía, residuos y productos, es el objetivo principal del programa de Sustentabilidad Ambiental de Wal-Mart de México.

La estrategia inició en 1999 con la creación de un comité de ahorro de energía, con la visión de construir tiendas y restau-rantes amigables con el medio ambiente, cum-pliendo en todo momento las normas ambientales; todo esto respaldado con la amplia experiencia del personal especializado con el que contamos en la compañía.

ACCIONES SUSTENTABLESNuestras acciones están enfocadas a contribuir con la reducción del calenta-miento global, buscando generar una menor canti-dad de basura, consumien-do menos energía en nues-tras unidades, tratando el agua residual, reduciendo la emisión de gases conta-minantes y estando siem-pre a la vanguardia de los avances tecnológicos, para colaborar con el cuidado y preservación de nuestro planeta.

Cuidando el medio ambiente:

> Ahorramos 636,951 metros cúbicos de agua potable en 2006, gracias al tratamiento de aguas residuales de las 200 plantas que están en operación

> Somos la primera cadena comercial con refrigeradores libres de sustancias que dañan la capa de ozono

> Contamos con 380 refrigeradores para la conservación apropiada de desechos orgánicos

> Se reciclaron 125,847 toneladas de cartón, 2,624 toneladas de plástico (playo), 69 toneladas de aceites comestibles usados y aproximadamente 6,502 toneladas de cebo y hueso

> Implementamos el Programa de Mejores Prácticas Administrativas con proveedores para unir esfuerzos y compartir resultados en relación al medio ambiente

Más de

15,000árboles fueron plantados por nuestros voluntarios durante 2006

19

CONSUMOENERGÉTICOEn Wal-Mart de México contamos con una serie de programas para reducir el consumo de energía eléctrica en sistemas de iluminación, refrigeración y aire acondicionado, entre otros. La inversión en estos programas ascendió a $ 110 millones de pesos, lo que refleja nuestro compromi-so y responsabilidad hacia las comunidades del maña-na para que éstas disfruten de un México mejor.

Evitamos el uso de más de 1,000 millones Kw/Hr y la emisión de

512,122 toneladas de CO

2 gracias a los

programas de reciclaje

En 2006 se replantearon nuevas acciones de ahorro de energía a implementar en las tiendas y restauran-tes, con el fin de alcanzar el objetivo de reducción del 20% adicional en el consu-mo de energía para el 2012.

El ahorro estimado de energía durante el último trimestre del 2006 equivale a 2.7 millones de Kw/Hr.

CLASIFICACIÓNDE RESIDUOSLa correcta clasificación

de desechos para que sean dispuestos en contenedo-res específicos de residuos orgánicos e inorgánicos es un aspecto relevante del programa de sustentabili-dad ambiental de Wal-Mart de México, ya que de éste dependen la adecuada utilización de recursos para disminuir la contaminación.

RECICLAJEDurante 2006 reciclamos 135,092 toneladas de diversos materiales como cartón y aceite comestible.

20 Wal-Mart de México 2006

Acciones como ésta, redu-cen el consumo de recur-sos naturales vírgenes y el volumen de residuos en los rellenos sanitarios, además de incentivar a empresas recicladoras a generar nuevos empleos.

En trabajos de reciclaje es importante resaltar las acciones y el apoyo volun-tario de nuestras tiendas. Mediante el programa de Superama La Tienda de Tu Comunidad, se promue-ve la participación de las tiendas y de clientes en el cuidado del medio ambien-te, dando mantenimiento a áreas verdes, realizando diversas actividades ecoló-gicas mensuales y creando conciencia en la comuni-dad sobre la importancia del reciclaje de envases multicapas. Esto último en alianza con la Junior Lea-gue de México y el apoyo tanto de TetraPak como de Papelera San José que permiten completar el ciclo

Con el reciclaje de

2,624 toneladas de

plástico (playo) se liberaron 6,561

metros cúbicos del relleno sanitario

y se ahorraron 28,869 barriles de

petróleo

reducen los niveles de con-taminantes y se limpia, en tal medida, que este vital líquido se vuelve reutiliza-ble para el riego y el uso sanitario.

EMISIÓN DE RUIDOLa mitigación de ruido producido en nuestras tiendas, clubes y restau-rantes, aun cuando se con-sidera bajo, ha sido objeto de inversión en los últimos dos años con la compra de equipos que lo minimizan. Así, todas nuestras unida-des nuevas son diseñadas con casetas acústicas que amortiguan el ruido que producen, por ejemplo, las plantas de emergencia.

ADAPTABILIDAD CON EL ENTORNOEn Wal-Mart de México estamos conscientes de lo

de producción y consumo sustentable que caracteri-za al papel multicapas.

Se inició la campaña pilo-to de recolección Santa-Reyes de Caple (cartón plastificado) de los empa-ques de juguetes de tem-porada en 110 unidades de Wal-Mart Supercenter y de 247 unidades de Bodega Aurrerá, contri-buyendo así al beneficio del medio ambiente. Con esta campaña también se apoya a la reforestación del Parque Ixta-Popo, en el Estado de México.

AHORRO YTRATAMIENTODE AGUAEn 2006 Wal-Mart de Méxi-co construyó 57 nuevas plantas de tratamiento de agua residual, alcanzando un total de 200 plantas de tratamiento con las que se da suministro a 247 unidades. En el proceso de tratamiento del agua se

A la fecha hemos construido

200 plantas de tratamiento de agua residual

21

Protegimos

2,140,255árboles gracias a las campañas de reducción de consumo de papel, uso de papel y cartón reciclado y acopio de envases multicapas

que implica ser compati-bles con el entorno local. De ahí que en algunos sitios históricos modifique-mos el diseño de nuestras unidades para adaptarnos con el medio, según lo requiera cada zona en donde construimos nuevas tiendas, clubes y restau-rantes. Ejemplo de ello son el Wal-Mart Supercenter y el Vips de Mérida, en el Paseo Montejo, Vips Querétaro Centro, Bodega Aurrerá Teotihuacan, Vips y Bodega Aurrerá Plaza Loreto Puebla, que son unidades ubicadas en sitios históricos del país.

VINCULACIÓN CON OTRAS INDUSTRIASEn la empresa contamos con la política de Mejores Prácticas Administrativas que consiste en sumar es-fuerzos con otras industrias para lograr impactos posi-tivos en el medio ambiente. Las acciones residen en hacer más eficientes las prácticas de producción y distribución para reducir contaminantes y evitar, en la medida de lo posible, más daños al medio ambiente.

4,978árboles de Navidad

recolectados en 2006

ACOPIO DE ÁRBOLES DE NAVIDADComo todos los años ponemos a disposición de nuestros clientes y socios, centros de acopio de árboles de Navidad que, una vez procesados, son utilizados para composta en parques y jardines en colaboración con los gobiernos del Estado de México y del Distrito Federal.

PRODUCTOSBIODEGRADABLESEn Wal-Mart de México se está desarrollando la co-mercialización de productos biodegradables en nuestras tiendas, tal es el caso de una línea de platos elabo-rados con fécula de papa y maíz que se degradan en 3 meses.

PRODUCTOSORGÁNICOSEn 2006 se incorporaron al catálogo de nuestras tien-das productos orgánicos libres de agroquímicos.

En Superama y Sam´s� ya contamos con marcas propias de este tipo de productos: VíaVerde y Member´s Mark.

22 Wal-Mart de México 2006

Compromiso con el

bienestar económicode México

Nuestro compromiso con el desarrollo económico de México, se hace evidente con nuestro modelo de in-novación, inversión, eficien-cia en gasto, competitividad y desarrollo de talento, ya que entendemos que es ésta la única forma consis-tente y firme de generar más empleos, fomentar la competitividad y asegurar la sustentabilidad.

Durante 2006 realizamos la mayor inversión de nuestra historia: $ 9,080 millones de pesos. Con ello demostramos nuestro com-promiso y visión de largo plazo con México, en donde seguiremos generando empleos y contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas, a través de nuestra propues-ta de precios bajos todos los días.

Reflejamos nuestro compromiso conMéxico

141,704 personas trabajan permanentemente en Wal-Mart de México

Desde

1977 cotizamos en la Bolsa Mexicana de Valores y contamos con las mejores prácticas de gobierno corporativo

Creamos más de

9,875 empleos indirectos en el último año, durante la construcción de nuevas unidades

El 93% de la mercancía se adquiere de más de 9,600 proveedores establecidos en México

La inversión constante ha sido el motor de nuestro crecimiento sostenible. Seguiremos reinvirtiendo nuestras utilidades en México

150, 000

140, 000

130, 000

120, 000

110, 000

100, 000

90, 000

80, 000

950

900

850

800

750

700

650

600

550

500 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Número de asociadosUnidades operando

893

783

694

641

595

550

84,607

92,708

99,881

109,057

124,295

141,704

23

INVERSIÓN PARAEL DESARROLLOLa inversión es parte fun-damental para la creación de riqueza y bienestar, así como un factor deter-minante para asegurar la sustentabilidad. Por ello nos hemos constituido como la empresa que más ha invertido en el sector comercio de nuestro país.

MAYOR EMPLEADORPRIVADO EN MÉXICOUna de las formas más efectivas para propiciar el bienestar en una sociedad es el mantenimiento y la creación constante de em-pleo formal, permanente y bien remunerado. Gracias a una constante inversión

somos hoy en día el mayor empleador privado en México, con más de 141,000 asociados; además, somos la empresa que durante 2006 generó un mayor número de empleos en 120 nuevas unidades.

IMPACTOS EN OTRAS INDUSTRIASDefinitivamente, nuestra inversión constante en México tiene un impacto po-sitivo en muchas industrias del país. Tan sólo en 2006, nuestra empresa generó miles de empleos indirec-tos, beneficiando así a los sectores de tecnologías de información, transporte, metal mecánica y textil, siendo el de la construcción

Invertimos 9,080millones de pesos en 2006, favoreciendo la creación de 17,409 nuevos empleos

uno de los más beneficiados con nuestro crecimiento. Asimismo, cabe destacar que los proveedores en general tienen un efecto multiplicador de crecimien-to relacionado con la expan-sión de Wal-Mart de México.

Crecimiento de Empleo vs. Crecimiento en número de unidades

24 Wal-Mart de México 2006

Socios comercialesA la fecha, se

exportan alrededor

de 3,000 millones de dólares al año de productos

del campo y de la industria mexicana

a los trece países en donde Wal-Mart

tiene presencia

25

En la compañía sabemos que el impulso a las cade-nas productivas del país es un factor determinante en el desarrollo económico y social; y es, precisamente aquí, en donde Wal-Mart de México tiene un papel relevante al adquirir bienes a más de 11,000 proveedores de todos los tamaños.

La relación con cada uno de nuestros socios co-merciales es sumamente importante; con todos mantenemos una relación muy estrecha y de coope-ración, porque de ellos depende la satisfacción de nuestros clientes y, por ende, nuestro crecimiento y permanencia.

IMPULSO A LOSMICRO, PEQUEÑOSY MEDIANOSPRODUCTORESNACIONALESGracias al desarrollo y apoyo de Wal-Mart de México a sus proveedores, abrimos oportunidades de negocio, apoyamos el crecimiento, la generación de valor y la eficiencia en la producción de las cadenas textil y de abasto (perecederos), así como de pequeñas y medianas empresas regionales.

Desarrollo de la Cadena Textil. El área de desarro-llo de la Cadena Textil de Wal-Mart de México per-mite mejorar la capacidad de producción y calidad

65proveedores de la

confección con 180 talleres cuentan con asesoría del

área de desarrollo para la cadena textil

En 2006Wal-Mart de México

compró más de

440,000 toneladas de frutas

y verduras a 562 micro, pequeños

y medianos proveedores

de los textiles, permitien-do a los proveedores me-jorar sus procesos para ofrecer a los clientes moda y calidad al mejor precio.

Durante 2006 más de 25 millones de piezas pasaron por el proceso, logrando que 1,500 per-sonas fueran incluidas en la asesoría.

Comprometidos con el campo mexicano. A través del área de Desarrollo de Cadena de Abasto (perecederos) de Wal-Mart de México, se brinda apoyo a producto-res mexicanos, con lo que se promueve su competi-tividad y crecimiento.

26 Wal-Mart de México 2006

Wal-Mart de México apoya a decenas de productores agrícolas mexicanos al exportar una gran variedad de frutas y verduras a Wal-Mart en los Estados Unidos. En importaciones directas Wal-Mart de Méxi-co adquiere menos del 11% de las frutas que se venden en nuestras unidades. Dichas compras se deben a frutas cuya producción en México no existe por facto-res climatológicos o porque su periodo de cosecha está limitado a pocos meses.

Oportunidades para productores locales. Las Ferias Regionales repre-sentan una oportunidad para que fabricantes y productores locales, fun-

damentalmente pequeños, puedan tener acceso a comercializar sus produc-tos en nuestras tiendas de una ciudad específica, con el potencial de convertirse en proveedores a nivel regional y/o nacional.

Durante el proceso de se-lección de los proveedores, les brindamos asesoría en materia de diseño, empa-que, etiquetado y calidad, entre otros factores.

Desde el inicio de este programa en 2004, he-mos realizado 23 Ferias Regionales en la República Mexicana.

Apoyando con nues-tra infraestructura la

Impulsamos el desarrollo de

258 proveedores de la

micro y pequeña empresa a través de

7 ferias regionalesrealizadas en

Colima, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, San Luis Potosí, Tabasco

y Tamaulipas

10 centros de Distribución en México están al servicio de nuestros proveedores: 5 en el área metropolitana de la Cd. de México, 3 en Monterrey y 2 en Guadalajara

competitividad de los proveedores. A través de nuestra red logística y de los centros de distribución facilitamos a los proveedo-res el acceso a mercados a nivel nacional, logrando reducir de esta forma sus costos. Los más avanza-dos sistemas les permiten monitorear las ventas de cada uno de sus productos a nivel tienda y región, apo-yándolos, de esta manera, a tener una mejor planea-ción de su producción.

Programa de Cadenas Productivas Wal-Mart de México-NafinCon el propósito de apoyar el crecimiento de los proveedores de Wal-Mart de México, hemos venido

impulsando los Servicios Financieros que Nacional Financiera (Nafin) ha crea-do para estos fines.

El desarrollo de cadenas productivas en nuestro país conlleva grandes beneficios como lo son el impulso del empleo, la inversión, la disminución de intermediarios y la intro-ducción de nuevas tecnolo-gías, entre otros.

Actualmente, más de 2,000 proveedores de Wal-Mart de México están incorporados al Programa que otorga líneas de crédi-to a tasas preferenciales, alcanzando un monto de financiamiento superior a $ 12,800 millones de

27

Desde su inicio en

2001se han apoyado pequeños y medianos proveedores con el programa de Cadenas Productivas, otorgando financiamiento por $ 45,201 millones de pesos

pesos en 2006. Como una muestra de su compromiso con los micro y pequeños proveedores, Wal-Mart de México constituyó en febre-ro de 2006, un fondo de $ 1,000 millones de pesos que permite otorgar finan-ciamiento a los proveedores a una tasa de TIIE-1.

El Programa de Cadenas Productivas ha significado para muchos de nuestros proveedores la posibili-dad de acceder a créditos en condiciones que no hubieran podido obtener de otra manera, así como a programas de capacitación y asistencia técnica en don-de han encontrado apoyo y orientación para el desa-rrollo de sus empresas.

Desde su inicio y hasta la fecha, se han otorgado financiamientos a nuestros proveedores por $ 45,201 millones de pesos.

OPORTUNIDADESDE EXPORTACIÓNCientos de proveedores mexicanos de Wal-Mart de México se han beneficiado de la capacidad comer-cializadora de nuestra em-presa en todo el mundo, lo cual ha facilitado la exportación de productos mexicanos que, por su calidad y competitividad, han podido posicionarse en los mercados interna-cionales. Hoy en día se exportan alrededor de 3,000 millones de dólares al año en productos mexi-canos a las unidades de Wal-Mart en el mundo.

Tabla de indicadores de desempeño

28 Wal-Mart de México 2006

Área estratégica Tema Indicador 2005 2006

Social Asociados

Empleo Número de empleados 124,295 141,704

Empleos generados en el año 15,238 17,409

Desarrollo de asociados Horas-hombre en capacitación 4,127,687 5,346,816

Inversión en capacitación $ 45,624,000 $ 62,840,000

Asociados promovidos 16,118 19,569

Diversidad Porcentaje de participación de mujeres 49.1% 50.6%

Asociados con discapacidad 255 250

Calidad de vida en el trabajo Asociados transferidos por calidad de vida N/A(1) 3,324

Porcentaje de reducción de accidentes 5.1% 6.5%

Comunidad

Aportaciones Monto canalizado $ 131,814,463 $ 141,735,861(2)

Beneficiarios Beneficiarios totales 1,225,307 1,973,283

Organizaciones beneficiadas 138 181

Participación de asociados Número de voluntarios participantes 13,869 25,605

Horas-hombre de trabajo voluntario 135,370 289,396

Eventos de voluntariado realizados 1,114 902

Porcentaje de unidades con

Coordinadores de la Fundación

Wal-Mart de México 64% 88%

Porcentaje de participación voluntaria

de asociados con respecto

a la plantilla laboral 11.2% 19%

Campañas con clientes Porcentaje de unidades participantes

en programas comunitarios 77% 100%

Medio ambiente Sustentabilidad

Agua Plantas de tratamiento

de agua construidas 60 57

Metros cúbicos

de agua ahorrados 307,487 636,951

Energía Energía eléctrica ahorrada 1.8% -0.76%(3)

Nuevas unidades con sistemas de uso

eficiente de energía 59 60

Programas especiales Árboles plantados en campañas

de reforestación 15,448 15,250

Unidades que cuentan con programas

de reciclaje 770 900

Árboles rescatados por programas

de ahorro de papel y reciclaje 1,042,015(4) 2,140,255

Toneladas recicladas de fibras

provenientes de celulosa 61,295 125,847

Proveedores Proveedores

Socios comerciales Número de proveedores totales 11,980 11,712

Porcentaje de compras en México 93% 93%

Programas de Desarrollo Número de proveedores en programa

de apoyo textil N/A 68

Toneladas de frutas y verduras

compradas a proveedores mexicanos 388,048 440,000

Financiamiento otorgado por el programa

de Cadenas Productivas (en millones de pesos) $ 10,723 $ 12,857

Nuevos proveedores catalogados

por medio de Ferias Regionales 96 921 Las transferencias de asociados por calidad de vida se contabilizan a partir de la formalización del programa en 2006.2 El monto de donativos canalizados corresponde a recursos en especie y financieros de la empresa, así como de clientes y socios. 3 Dato a noviembre de 2006 a tiendas comparables base 2005.4 Este dato corresponde a reciclaje de cartón. En 2006 se agrega la campaña Paperless, uso de papel reciclado y reciclaje de envases multicapas.

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Organizaciones beneficiadas

Dis

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