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Escola de Ciências da SaúdeCurso: Ciências Biológicas

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Professor André ZanolaE-mail: [email protected]

Tel.: 21 97999-5034PERFIL

Executivo com 15 anos de experiência na área comercial. Gestor Comercial nos mercados de Distribuição de Serviços e Produtos;

Gerenciando grandes contas varejistas (ViaVarejo, Lojas Americanas, Carrefour, Pague Menos, etc...)

FORMAÇÃO ACADÊMICAPós-Graduação em Administração Estratégica – Estácio de Sá (2010)

MBA em Marketing de Varejo – Universidade de São Paulo FIA/PROVAR (2007)Administração Industrial e de Empresas – CEFET/RJ (2004)

FUNÇÕESTRAINNE

GERENTE DE LOJAGERENTE REGIONAL DE VENDASGERENTE NACIONAL DE VENDAS

DIRETOR COMERCIAL


Agenda de Avaliações

Teste AV1 – 3 pontos ( 08/09 )Prova AV1 – 7 pontos ( 22/09 )

Trabalho AV2 – 3 pontos ( 24/11 )Prova AV2 – 6 pontos ( 01/12 )

PI – 1 ponto ( ? )

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Vivemos Hoje a uma Grande Revolução de Ambiente


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• Cenário: Economia mundial marcada por extraordinária intensificação da

concorrência e competitividade; Características:

Mudanças rápidas e intensas

Conjunto de inovações tecnológicas e organizacionais que se difundem

em nível global;

Formação de novo paradigma de organização industrial: incertezas,

turbulências e nova estrutura de mercado de trabalho.


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• 77% do PIB mundial de 2020 será formado por produtos que ainda estão em fase de desenvolvimento(Veja).

•1/3 do crescimento mundial até 2020 será nas cidades médias de países emergentes” (Exame).

• Em 2030 - o conhecimento estará duplicando a cada 83 dias.

(atualmente, já duplica a cada 3 anos...)•Déficit de 40 milhões de trabalhadores

em 2030 (Valor)


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• Em 2050, mantido o paradigma médico atual, a expectativa de vida estará chegando aos 89 anos (ONU).

•Em 2030, as profissões terão uma vida útil média de 14 anos.

•Em 2050, 100% da venda de veículo leves será composta de veículos híbridos e elétricos (MME).


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Há um mundo que está

acabando...

E nós, para o bem e para o mal, estamos

exatamente aqui

As Mudanças no Mundo – 3ª Revolução

Evolução da história recente das EmpresasEvolução da história recente das Empresas

... e um mundo que está

começando


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Há um mundo Há um mundo que está que está acabandoacabando......

... e um mundo ... e um mundo que está que está começandocomeçando

Descontinuidade

Descontinuidade

• Esta descontinuidade gera espaço para o novo, para aquilo que ainda não é conhecido!

• Gera profundas (e sutis) mudanças em nossas vidas e na cultura das organizações de Telecom.


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• Cenário: Novo paradigma destaca:

• Novo contexto de competição

• Vantagens econômicas na utilização de inovações tecnológicas, abrangendo áreas de:

– Produtos– Processos– Tecnologias organizacionais– Recursos Humanos:

Utilização de vendedores polivalentes Uso intensivo de mão-de-obra qualificada Novos perfis organizacionais Treinamentos inovadores Ferramentas para gestão


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“O segredo do sucesso não é prever o futuro, mas criar uma organização que prosperará em um futuro que não pode ser previsto”.Michael Hammer


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Ontem Hoje

Mercado local Mercado global

Custo + Lucro = Preço Preço – Custo = Lucro

Foco em produto e tecnologia Foco no cliente e no mercado

Longos ciclos de vida dos produtos Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos

Consumidores Espantados Consumidores Exigentes

Conceito de Mão-de-obra Conceito de Pessoas

Mudanças nas relações do mercado


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• Tendências: Foco no Mercado

Estratégias competitivas:

Liderança em Custos

Diferenciação

Enfoque


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Novos desafios de competitividade:Pressão por oferta ampliada de produto ( Sinergia )Pressão serviços diferenciadosPressão por baixo custo Pressão por qualidadePressão por inovação

Imperativo da vantagem competitiva


• Administração: “É o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos”.

• Recursos: Pessoas, Informação e conhecimento, espaço, tempo, dinheiro, instalações.

• Objetivos: Resultados esperados do sistema

• Decisões: Planejamento, Organização, Execução, Direção e Controle


QUEM SÃO OS ADMINISTRADORES

• São as pessoas que tomam decisões de administração. Podem ser indivíduos ou

grupos. Todas as pessoas que administram sistemas ou recursos são administradores

(ou gerentes). (Maximiano, 2000, p. 25).


COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

• Os administradores são planejadores, organizadores, líderes e controladores da organização.

• Enfim, os administradores trabalham com qualquer pessoa em qualquer nível, dentro ou fora de suas organizações, que possam ajudar a atingir os objetivos da organização. Os comunicadores também agem como canal de comunicação dentro da organização.


FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

• Planejamento: Consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los;

• Organização: Consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e responsabilidade entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas e objetivos;

• Coordenação: Harmonizar e dar sentido de sincronia na realização do trabalho;

• Controle: Consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos;

• Direção: Compreende as decisões que acionam recursos, especialmente pessoas, para realizar tarefas e alcançar objetivos.

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