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Intercommunal de Gestion Informatiquewww.sigi.lu

Edition N° 4 | 2009

SIGI goes business !Budget constantOffre grandissante

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SIGIEdIto

Le Ministre du Logement, Monsieur Marco Schanck s’est montré ravi d’attribuer par cette convention la gestion du «Pacte Logement» au SIGI. C’est en effet une preuve de confiance envers la fiabilité du Syndicat ainsi qu’un signe d’innovation de la part du Ministère, qui a trouvé le partenaire idéal pour mener à bien ce dossier qui a comme but d’améliorer la situation du logement dans les communes luxembourgeoise.

Il est d’une importance imminente de faire en sorte à ce que les communes concernées reçoivent leur argent, tout en contrôlant si elles sont éligibles pour le «Pacte Logement». Jusqu’à ce jour 101 communes ont signé le pacte.

SIGI VIEW N° 4 | 2009Newsletter du Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique | Conception et Layout: Niche Guardian | Photos: Luc Wies | Impression: Imprimerie Faber | tirage: 1 000 exemplaires

Egalement disponible sur www.sigi.lu (PdF)

EditorialSommaire

Marco Schanck a aussi mentionné son plan d’action de faire le tour des communes afin de les sensibiliser à ce sujet. Le programme national d’action en matière de logement vise principalement à augmenter l’offre des logements afin d’aboutir à une maîtrise des prix. Cette action est menée en collaboration avec les différentes administrations communales du pays. C’est à cet insu que Marco Schanck voudrait unir les efforts entre l’État et les communes. Afin de garantir l’homogénéité des données requises pour simplifier le processus, cette convention attribuera au SIGI la compétence à veiller au bon déroulement des démarches administratives.

La convention “Pacte Logement” vient d’être signée entre le SIGI et le Ministère du Logement en présence de Marco Schanck, Ministre du Logement et Yves Wengler, Président du SIGI.

2 SIGIEdItoEditorial

3 SIGISERVICELes chèques-services accueil évoluent

4 SIGIBUREAUUn budget constant pour une offre grandissante

8 SIGIEVENtLes bons réflexes de la commune

10 SIGIStAFFLes nouveaux visages du SIGI à l’affiche

de gauche à droiteClaude Hastert | Responsable Population du SIGI, Yves Wengler | Président du SIGI, Carlo Gambucci | directeur du SIGI, diane dupont | Architecte, Marco Schanck | Ministre du Logement, dirk Petry | Rédacteur

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Plus de 35 000 cartes d’adhésion à ce dispositif ont été émises par les 116 communes de notre pays et plus de 30 000 enfants fréquentent actuellement des maisons relais pour enfants, crèches, foyers de jour, garderies et assistants parentaux agréés par le Ministère de la Famille et de l’Intégration.

depuis septembre, ce dispositif s’étend aux institutions d’enseignement musical et aux organismes sportifs. des milliers d’autres enfants pourront ainsi profiter des avantages qui leur sont spécialement destinés. Il faut noter cependant que les cours sportifs et musicaux doivent être reconnus par le Ministère. Sous certaines conditions le Ministère couvrira même les activités des Scouts et Guides.

Les chèques-services accueil évoluent

SIGISERVICE

Chaque mois, des dizaines de milliers de citoyens reçoivent un décompte des prestations dont ils bénéficient dans le cadre du dispositif «Chèque-Service» mis en place par le Ministère de la Famille.

de gauche à droitePatrick Hierthes | division IV Enfance et FamilleCaroline dewez | Equipe Chèques-Services Accueil SIGICarlo Gambucci | directeur du SIGIHubert Eschette | Professeur AttachéNico Meisch | 1er Conseiller de GouvernementMarc Savic | directeur de l’ENEPSRomain Schneider | Ministre des SportsMarie-Josée Jacobs | Ministre de la Familleoctavie Modert | Ministre de la CulturePol Schmoetten | Commissaire à l’Enseignement Musical

Madame Marie-Josée Jacobs, Ministre de la Famille, entourée de Madame octavie Modert, Minstre de la Culture ainsi que Monsieur Romain Schneider, Ministre des Sports ont annoncé ces nouveautés relatives aux chèques-services accueil le 23 septembre lors d’une conférence de presse au Ministère de la Famille et de l’Intégration.

Ce dispositif est opéré par le SIGI, qui a été chargé d’assurer la conception et la gestion de cette application en ligne hautement complexe et sécurisée. Aujourd’hui, la totalité des 116 communes du Grand-duché et un grand nombre de structures d’accueil (maison relais, crèches, écoles de musique et de sport) peuvent se targuer de disposer d’un système en ligne performant et très simple d’utilisation, qui répond parfaitement aux exigences énoncées par le Ministère de la Famille en termes de fonctionnalité et de sécurité, dans le respect intégral de la protection des données.

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Un budget constant pour une offre grandissante.

SIGIBUREAU

Le budget du SIGI vient d’être approuvé à l’unanimité par les membres du Comité. Une preuve de confiance du Comité envers les acteurs du Syndicat ainsi que la reconnaissance du travail accompli. L’impact est visible dans une augmentation des délibérations signées, dans le support de la part des communes ainsi que dans les services prestés.

Les informations sur le budget du Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI) pour l’année fiscale 2010 viennent d’être annoncées. tandis que le budget de 2009 a servi fondamentalement à une stabilisation du système, celui de 2010 s’oriente en majeure partie vers les fonctionnaires. Il a aussi été précisé que 2011 se consacrera plutôt au développement des services aux citoyens.

Finances budgétaires.Pour l’année à venir on peut noter que le budget reste parfaitement stable tout en sachant que les services prestés verront une augmentation dû à une répartition améliorée des effectifs et services.

des négociations avec les partenaires du SIGI et des communes ont permis d’avoir un prix de revient informatique nettement plus avantageux en 2009 qu’en 2008. Le contrat cadre national négocié avec Microsoft pour les licences serveurs et accès aux serveurs ainsi que les clients oFFICE ont permis des réductions des coûts de fonctionnement informatique.

Au courant de l’année 2010 les communes prendront acte des avantages inclus dans leur cotisation. Les communes membres du SIGI qui adoptent ses recommandations verront leur budget informatique se réduire sensiblement. Une série de communes profite déjà aujourd’hui de ces bénéfices.

Appui du Comité et du BUREAU.Le Comité a suivi très attentivement la stratégie développée au cours des années 2008/09 suite à l’évolution de la nouvelle direction du SIGI. Ce témoignage de confiance a porté ses fruits par une multiplication des délibérations signées par le BUREAU par 5 et celles signées par le Comité par 2. (revu des processus résultant

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dans une performance accrue)d’autant plus le Comité a pu observer que le SIGI a été valorisé par la signature de plusieurs conventions avec le Gouvernement.

Transparence financière.on constate avec satisfaction que le SIGI a réussi à augmenter les services aux communes et aux citoyens, à réduire le coût total de l’informatique, à implanter une multitude de nouvelles applications destinées à faciliter la vie de l’élu communal, du fonctionnaire et du citoyen. Une réussite financière tout à fait marquante dans ces temps de crise.

Une communication qui porte ses fruits.des efforts substantiels ont été faits dans la réception et l’échange des idées de la direction et des communes, présentations, réunions régionales. Le SIGI estime aussi qu’un rapprochement de la direction envers les fournisseurs, une présence plus étendue à des manifestations publiques, comme la foire d’automne, ont contribué à ce qu’il garde son indépendance. Les résultats des négociations, l’accroissement modeste du budget global et le nombre impressionnant de soumissions de 2009 soulignent le bien fondé de cette approche.

Stabilisation atteinte avec succès.Une croissance dans l’utilisation et la stabilisation de GESCoM ouvre un nouveau potentiel qui montrera tout son impact dans l’année à venir vu que même des communes non membres du SIGI commencent à manifester leur intérêt. Les outils d’organisation communale seront complétés par un projet de gestion des affaires communales et de relations citoyens. on pourra observer une amélioration dans l’intégration du citoyen avec ces outils.

L’innovation à l’ordre du jour.Avec l’aide de plusieurs spécialistes et sociétés externes, les responsables du SIGI ont pu mettre en place de nouvelles applications. des services comme sms2citizen, sigi-tube (vidéo internet) et des applications pour téléphones portables sont déjà disponibles aujourd’hui. Le portail citoyen «macommune» est en phase de développement et sera déployé au cours de l’année prochaine. L’intégration de GESCoM avec l’intranet, le portail citoyen et les canaux de communication vont révolutionner et optimiser la qualité des services que les communes pourront offrir demain à leurs citoyens.

Gouvernement.Le SIGI a entamé sa collaboration avec le Gouvernement en réalisant le projet des Chèques Services Accueil. Il collabore aussi avec le CtIE quand aux outils développés pour le guichet afin d’offrir au citoyen une meilleur transparence de ses démarches administratives.Le pacte du logement a été signé avec le Ministère suite auquel le SIGI assurera désormais le nettoyage des données et fera l’interface avec le Ministère pour élaborer la contribution de l’État à la croissance de la population.

Enfin, sur demande des communes membres du SIGI ensemble avec la Ville du Luxembourg, un scénario a été élaboré afin de mesurer l’impact RNPP/RCPP sur les outils existants de gestion de la population. Le but est de conserver l’intégrité des données des communes et de contribuer à la création d’un registre national.

Conclusion.tandis que l’année 2009 était l’année des grands changements au SIGI, 2010 sera l’année de la stabilisation et de la confirmation. Une multitude de nouveaux services et applications qui faciliteront la gestion et la vie communale ont été lancés, tout en restant dans un budget stable et modeste. Vu l’ampleur de l’augmentation de services, on aurait tendance à parler d’un budget en baisse, sachant que la direction a su gérer l’ensemble des dépenses dans l’esprit de la continuité afin d’éviter un impact négatif sur le budget 2010.

Le SIGI s’est confirmé auprès du Comité ainsi qu’auprès des élus communaux, des fonctionnaires et des citoyens comme étant un syndicat visionnaire qui sait réaliser les visions de ses communes membres en bon père de famille.

Je suis ravis du fait que ce rapport agisse comme véhicule porteur des plus importants messages que le SIGI puisse faire passer, c.-à-d. modernisation, innovation, consolidation et formation.

Conny théobald, 1er Echevin de la Commune de dudelange et membre du BUREAU du SIGI

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Le SIGI vous remercie de votre soutien tout au long de l’année 2009 et souhaite à toutes et à tous une excellente nouvelle année 2010.

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Les 45.000 visiteurs de la Foire d’Automne ont pu s’informer sur la campagne « Les bons réflexes » avant même de pénétrer dans les halls de la LuxExpo. En effet, SIGI, le Ministère de l’Economie, CASES, le Ministère de la Santé et le Guichet Unique s’étaient réservé le stand idéal dans l’entrée principale pour promouvoir leur cause respective à un public diversifié et intéressé.

C’était le concept «macommune» qui a suscité la plus grande curiosité des visiteurs du stand tout au long de la semaine. Le service sms2citizen a connu un succès indéniable avec des centaines d’inscriptions sur place ainsi que 1.500 dépliants remplis pour une inscription ultérieure.

L’équipe du SIGI s’est vue honorée par la présence de Son Altesse Royale, le Grand-duc héritier, qui a visité le stand pour recevoir toutes les informations et explications en détail sur le concept «macommune» de la part du team SIGI sur place.

Les bons réflexes de la communeSIGIEVENt

SIGI a adopté les bons réflexes, ensemble avec le Ministère de l’Economie, le Ministère de la Santé, CASES ainsi que le Guichet Unique. En présentant le concept macommune.lu, SIGI a su attirer la curiosité et l’intérêt du public lors de la Foire d’Automne 2009.

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Mars di Bartolomeo, citoyen et ancien Bourgmestre de la Ville de dudelange, était fier de voir le succès que celle-ci a remporté dans le cadre de macommune ainsi que dans la diffusion du canal info local. En effet, dudelange peut être perçue comme une des communes phare dans le développement de macommune.lu, auprès du public ainsi qu’auprès des élus.

octavie Modert et Carlo Gambucci de leur côté ont approché les sujets «macommune» et «guichet unique» chacun de leur perspective respective, pour finalement conclure sur une idéologie complémentaire. Macommune rassemble les communes et travaille en relation étroite avec le guichet unique.

Les représentants de la Ville de Luxembourg, Paul Helminger et Lydie Polfer étaient les prochains à découvrir tout le potentiel de ce concept du futur, déjà opérationnel aujourd’hui. Leurs réactions face à ces nouveaux outils de communication était positif et pourrait mener à une collaboration étroite.

Le dernier samedi de la Foire, le 24 octobre 2009, l’équipe du SIGI a organisé une présentation macommune.lu, ensemble avec le Bourgmestre de Hesperange, Marc Lies qui accentuait la qualité de ces services par la «success story» de sms2citizen dans sa commune.

En fin de compte, le concept devient réalité et la réalité se montre prometteuse. La Foire était un succès sur tous les points de vu. Le public supporte et encourage les communes sur le chemin de l’évolution des différents services.

La commune de demain est née.

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Les nouveaux visages du SIGI à l’affiche

SIGIStAFF

Quatre nouveaux collaborateurs viennent de compléter une équipe professionnelle existante. Un petit résumé afin de mieux connaître les nouvelles recrues.

Christian Hilbert

J’assure la réception au SIGI de manière à ce que chaque visiteur et/ou collaborateur soit accueilli avec le sourire et une politesse exemplaire, dès son entrée.

Mes tâches sont multiples. Je m’occupe de la centrale téléphonique, du courrier, de l’accueil et de la gestion des présences des personnes externes. J’encadre aussi les cours et formations au SIGI, en m’occupant des photocopies et du café. Enfin, je gère le stock du matériel de bureau et l’envoi de documents aux communes.

Je suis fier de la stabilité de mon poste au sein d’une équipe jeune et dynamique. Mes atouts sont ma ponctualité, ma flexibilité et ma gentillesse, facteurs très importants quand on travaille dans une réception.

Negar Misaghi

Je fais partie de l’administration en assurant l’assistance de direction. C’est un travail diversifié à haute responsabilité afin de veiller au bon déroulement des rendez-vous, des réunions d’affaires de la direction et des tâches administratives.

J’apprécie énormément la stabilité de l’emploi et l’évolution professionnelle entouré d’une équipe jeune et serviable.Je mets ma motivation, ma flexibilité ainsi que ma polyvalence au service du SIGI pour contribuer au bon déroulement de celui-ci.

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Daniel Erpelding

dans un premier temps, je suis le team leader SIGILive de l’équipe Internet. Je gère donc la coordination des projets SIGILive et j’assure aussi le suivi et Helpdesk du logiciel APSAL.

Ma motivation de travailler au SIGI se justifie par un corps de métier intéressant et évolutif avec des perspectives futures. Je remarque entre autre une évolution professionnelle et personnelle au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Mon apport au bon déroulement du flux de travail au SIGI devrait être mon expérience professionnelle, mon esprit ouvert ainsi que ma polyvalence.

Carole Wagner

Je suis employée au sein de l’équipe micro-informatique où je m’occupe de la gestion des licences Microsoft.

Mon nouveau travail au SIGI est très intéressant et novateur par rapport à mon expérience professionnelle antérieure. Je me retrouve donc face à un nouveau défi professionnel dans un environnement tout à fait agréable au sein d’une équipe en constante évolution, prête à affronter le futur.

Je me distingue par mon côté serviable, sociable et par ma flexibilité.

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Happy New Year