SINDACATO E UTILIZZO DEL WEB/SOCIAL:livelli di abilità e competenze digitali e fabbisogni di

apprendimento

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I principali risultati di una survey che ha coinvolto 400 sindacalisti della FISAC CGIL

per conoscere l’utilizzo del web/social nell’azione sindacale

25 settembre 2015

2

LA SURVEYCARATTERISTICHE DEL CAMPIONE

400 SINDACALISTI FISAC CGIL

Le caratteristiche del campione rispetto alle variabili

sesso ed età

Distribuzione del campione per genere

3

Distribuzione del campione per età

L’età media del campione è

di 50 anni

fino a 39 anni

11,90%

40-59 anni79,60%

60 anni e oltre

8,50%

Femmina38,50%

Maschio61,50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Distribuzione degli intervistati

per macro area di residenza

4

Nord-Ovest34%

Nord-Est21%

Centro25%

Sud e Isole20%

Distribuzione degli intervistati

per ruolo sindacale

5

Quota (in %)

Componente/responsabile segreteria territoriale/regionale 27%

Componente/responsabile segreteria azienda o gruppo 18%

Componente direttivo territoriale o aziendale/gruppo 17%

Rappresentante Sindacale Aziendale - RSA 29%

Altro 9%

TOTALE 100

6

INTERNETFREQUENZA E FORME DI UTILIZZO

Frequenza con cui è stato utilizzato internet negli ultimi 3 mesi

Da casaDal posto di lavoro

7

Mai0,50%

Una volta al mese0,80%

Una volta alla

settimana9,60%

Tutti i giorni

89,10%

Mai; 2,10%

Una volta al mese; 1,30%

Una volta alla settimana;

2,60%

Tutti i giorni; 94%

Le forme di utilizzo di internet in ambito lavorativo

8

Negli ultimi tre mesi ha utilizzato internet per (tot. Intervistati=100)

Quota (in%)

Per spedire o ricevere e-mail 98,2%

Per cercare informazioni 96,4%

Per cercare località/Trovare strade, luoghi di interesse 87,5%

Pper consultare un wiki per ottenere informazioni su qualsiasi argomento 79,6%

Per leggere giornali, riviste, libri 79,4%

Per inviare messaggi su WhatsApp 62,3%

Per fare un corso online 53,4%

Per utilizzare materiale didattico online 50,9%

Per caricare contenuti (testi, fotografievideo, ecc.) su siti web e social network 45,0%

Per acquistare beni e servizi 44,8%

Per relazionarsi con la Pubblica Amministrazione 44,3%

Per partecipare a social network 38,4%

Per archiviare su Internet documenti, immagini, video o altri file 37,9%

Telefonare via Internet, effettuare videochiamate via webcam 37,9%

Per esprimere opinioni su temi sociali o politici on line 36,9%

Per guardare programmi televisivi, film, video 34,9%

Per inviare messaggi chat, blog, newsgroup o forum di discussione online 32,8%

Per partecipare a network professionali 18,1%

9

Principali attività e funzioni di internet in chiave relazionale

(distribuzione della popolazione per intensità di utilizzo dei social)

3%

3%

4%

4%

5%

9%

12%

17%

19%

28%

34%

44%

58%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Voto elettronico

Contact center

E-learning

Assemblee informatiche

Teleconferenze

Forum Online

Attività sindacali on-line

Tesseramento via web

Consulenza On-line

Social network

APP Mobile

FAQ e Mailing list

Intranet

Medio alta intensità (almeno una volta alla settimana) Bassa intensità

10

UN APPROFONDIMENTO

SULL’UTILIZZO DEI

SOCIAL NETWORK

11

L’utilizzo dei social network

E’ la quota della popolazione intervistata che dichiara di utilizzare

i social network

89,5%

Grado di utilizzo dei social rispetto alla tipologia di canale (% di chi utilizza il social almeno una volta alla settimana)

12

1,7% 2,5%

8,5%11,0%

18,0%

55,9%

60,0%

Pin

tere

st

Flic

kr

Inst

ang

ram

Link

edin

Twitte

r

Face

book

Yout

ube

13

Rischi e opportunità dei social network per il sindacato: il punto di vista

della popolazione intervistataNessuna

opportunità

Moderata

opportunità

Grande

opportunità

I social network possono contribuire alla gestione e alla promozione delle azioni

convenzionali1,1 30,5 68,4

I social network possono migliorare l’efficienza complessiva dei processi organizzativi

interni6,4 37,5 54,1

I social network possono favorire scambi, relazioni e cooperazione nazionale e

internazionale tra le organizzazioni di tipo sindacale1,6 25,9 72,5

I social network possono promuovere un rinnovo dei linguaggi e modalità di

interlocuzione del Sindacato con i cittadini/lavoratori soprattutto con le nuove

generazioni

1,6 23,8 74,6

Nessun rischio Moderato rischio Alto Rischio

I social network producono la perdita di identità specifica del Sindacato e

l’indebolimento del ruolo di referente e portavoce delle esigenze dei lavoratori28,2 58,1 13,7

I social network possono creare disgregazione rispetto ai modi tradizionali di organizzare

i processi di integrazione/coesione25,1 57,3 17,6

I social network alimentano la proliferazione di flussi informativi di notizie e dati di basso

profilo8,8 41,6 49,6

I social network accentuano i problemi organizzativi rispetto alla capacità presidiare e

controllare spazi e strumenti web 2.019,0 59,3 21,7

I social network accrescono le difficoltà a registrare, monitorare e soddisfare la

crescente mole di istanze emergenti dalle reti21,9 52,0 26,1

I social network impoveriscono i rapporti e le relazioni sociali in direzione di incertezza,

fluidità e volatilità17,8 48,3 33,9

OP

PO

RTU

NIT

A'

RIS

CH

I

Utilizzo dei social network in ambito sindacale

14

(distribuzione della popolazione per intensità di utilizzo dei social)

19% 21%28%

41% 44% 45% 49%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rag

giu

nge

re g

li u

ten

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ram

ite

din

amic

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fusi

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e

Co

stru

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Esp

lora

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Vei

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titu

zio

nal

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el s

ind

acat

o

Medio alta intensità (almeno una volta alla settimana) Bassa intensità

15

FABBISOGNI

FORMATIVI

Percezione dei fabbisogni di formazione rispetto alle macro aree di utilizzo (differenze di interesse rispetto al tema che ha espresso il massimo di interesse / max = 100)

16

100,0

97,8

96,6

88,2

87,8

81,7

81,1

77,1

73,0

38,9

Apprendere attraverso lo studio delle buonepratiche l'utilzzo delle tecnologie Web/Social

Apprendere ad effettuare studi e analisi attraversoil web/social

Apprendere come creare ed utilizzare i blog ed i sitiweb

Apprendere ad utilizzare in modo professionale isocial network

Apprendere la creazione ed utilizzo di contenutivisivi e dinamici

Apprendere ad usare in modo ottimale i motori diricerca (SEM-SEO)

Apprendere il funzionamento e caratteristiche delletecnologie di tipo mobile

Apprendere ad utilizzare strumenti di analitycs(analisi dei dati di fruizione del pubblico)

Apprendere tecniche specifiche di scrittura perpiattaforme web e/o social

Apprendere ad utilizzare strumenti di advertising(pubblicità on line)

Indice massimo interesse = 100

17

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