sissejuhatus turismiturundusse internetis

Eesmärgid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

http://slideshare.net/Ruukel

http://www.facebook.com/turismiturundus

http://twitter.com/Ruukel

Mis on Sinu eesmärk sellel koolitusel?





Mis on minu eesmärk?

Saada kogemuse võrra rikkamaks

– Jagada oma kogemusi ja ideid

– Kuulata kolleegide kogemusi ja mõtteid

– Leida igast päevast 1 asi , mis rakendada oma ettevõttes järgmisel nädalal





Äri eesmärk?





Mis on Sinu kodulehe eesmärk?

Müüa Toodet, teenust Ideed Teadlikkust (sihtkohast)

Kuidas?

– Tähelepanu võitmine

– Tegutsema panemine





Veeb on abiks külastaja teekonna etappidel


– Idee, inspiratsioon

– Info otsimine

– Plaanimine

– Kinnitamine

– Tellimus

– Reis

– Muljete jagamine

– Idee, inspiratsioon

– ...




Mis on eesmärk veebilehel?

Mida Sina tahad, et külastaja Sinu veebilehel teeks ja kuidas suunata ta seda tegema?

- Call to Action

Kas veebilehe eesmärgid võib saavutada ilma äri eesmärke saavutamata ?

– Külastaja hind

– Veebiarenduskulud

– veebihalduskulud





Call to Action Osta Tee hinnapäring Liitu uudiskirjaga Download / upload Liitu meie Facebooki lehega, järgi meid Twitteris Kommenteeri Veel? ...kõik mis annab meile võimaluse edasi suhelda





Kuidas mõõta?

• Veebis on võimalik peaaegu kõike mõõta

• Google Analytics (kes teist juba kasutab?)

• Mõõdikud, mida tahad mõõta?

– Meie tuntuse suurenemine (?)

– Külastuste arv (?)

– Veebilehel viimise aeg (?)

– Erinevate meie poolt soovitud tegevuste tegemine





Kirjuta üles!

Mis on Sinu ärieesmärk? Mis selle täitumiseks peaks klient sinu

veebilehel tegema? Milliseid mõõdikuid kasutada?





Sihtrühmad





Kellele Sa veebilehte teed?

• Turismietevõtete veebilehed tihti kirjeldavad meie tooteid ja organisatsiooni

• .. või pakuvad kõigele kõike

• Mitte ükski toode ei ole kõigile !

• Peame jagama turu osadeks...

• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma ideaalsete klientide vajaduste järgi.

• Kes on Sinu ideaalne klient?





Kes on Sinu ideaalne klient ?

• Kelle on Sinu tooted suunatud?

• Mis on tema probleemid ja vajadused?

• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?

• Kuidas me pakume neile probleemidele lahendusi?

• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab ideaalse kliendi vajadusi?

• Kliendikesksus !





Personade meetod

• Persona on ostjatüüp ehk kasutajatüüp

– Mis esindab suuremat sihtgruppi sarnaste eesmärkidega ja käitumisega ostjaid ehk kasutajaid

• Personad põhinevad kasutajate

– Uuringutel

– Intervjuudel

– Küsitlustel





Ostjatüübid (personad)

• Ostjatüüpide kindlaks tegemine on kliendikeskuse alus

• Oma ostjate mõistmine ja neid „kõnetava“ veebisisu loomine, on veebiturunduse kriitiline edutegur

• Iga ostjatüübi kohta loome profiili kõikvõimaliku infoga, mis tema kohta leiame

• Järgmisena saame mõista, nende soove, vajadusi ja seda kuidas nad mõtlevad





Ostjatüübid (personad)

• Pange oma personadele nimed ja näod

• Personad on vahend tõeliste inimeste probleemide lahendamiseks, nad pole nimetud ja näotud „potentsiaalsed kliendid“

• Meil on lihtsam tegeliku ostjaga kontakti luua





Parim viis ostjate kohta info kogumiseks on nende küsitlemine


• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?

• Miks ta ostis?

• Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?

• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?

• Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad?

• Mis on tal meie toote juures oluline ja mis ebaoluline?

• Millega ei ole jäänud rahule?

JNE




Ostjatüübid• Ükski persona pole täielik ega lõpik

• Võtame seda kui protsessi, kus omanda pidevalt uusi teadmisi ja põhjalikumat ettekujutust oma ostjatüüpide kohta

• Personade väärtus internetiturunduses seisneb selles, et me õpime

– looma neile mõeldud suunatud sisu

– välja käima sõnumeid mis töötavad

– rääkima nende keeles

– kasutama sõnu, mida nemad kasutavad





Ostjatüüpidele fokuseerides • Saame luua oma veebi nii nagu sihtgrupile

parim:

– Oluline sisu

– Ebaoluluine sisu

– Tähtis info

– Vähemtähtis info

– Sobiv kujundus ja kasutajamugavus

– veel?

• Otsustada teiste turunduskanalite ja teiste veebikeskkondade üle, mida kasutada ja kuidas kasutada





Tõmbeturundus





http://www.slideshare.net/HubSpot/inbound-marketing-the-next-phase-of-the-web-presentation

http://www.slideshare.net/HubSpot/inbound-marketing-the-next-phase-of-the-web-presentation

Muutused

• Inimestele meeldib osta, aga neile ei meeldi, et neile müüakse

• Kaustajad ei osta enam reklaami peale

• Kontroll on liikunud üha enam kasutajate kätte

• Ühesuunalise info „andmine“ on asendanud mitmesuunaline info jagamisega

• Turundus on vestlus





Vestlusturundus – Conversation Marketing

- aastast 1999kõik turud on vestlused- turud koosnevad inimestest mitte

demograafilistest sektoritest...Vaata edasi http://

www.slideshare.net/tecorporation/cluetrainhttp://www.conversationmarketing.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/Conversational_marketing

http://www.slideshare.net/tecorporation/cluetrain

http://www.slideshare.net/tecorporation/cluetrain

http://www.conversationmarketing.com/





sissejuhatus turismiturundusse internetis

Education