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División Tecnología Informática

DEPARTAMENTO GESTION SOPORTE Y MANTENIMIENTO - GSMDIVISIÓN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA

Sistema AURORA




1. Ingresa al sistema Aurora

Para acceder a los servicios de Auto-desbloqueo y

Cambio de Contraseña ingresa la siguiente

dirección en tu navegador de Internet:

https://intranet.avianca.com/desbloqueocuentas

¡Desde acá podrás registrarte!.




2. Escribe tu Usuario de Red y Código solicitados



3. Si es la primera vez que ingresas a AURORA

… selecciona la opción “Registrarme”.



4. Selecciona y responde las Preguntas Secretas

Luego de seleccionar las tres preguntas y colocar tus respuestas dale clic al botón “Agregar”.



5. Acepta para confirmar el registro al sistema

Abajo aparecerá el mensaje de confirmación del registro.- clic al botón “Aceptar”.



6. Activa la cuenta desde el correo que recibiste

Recibirás un correo de: [email protected], informándote

que haz solicitado el registro a éste servicio.

Activa la cuenta, dando click en donde se indica.

mailto:[email protected]



7. Si no Activas la cuenta desde el correo…

… la próxima vez que intentes ingresar al sistema, - sin haber activado

la cuenta desde el correo electrónico -, te saldrá la siguiente pantalla:

Activa la cuenta desde el correo que te fue enviado en el paso 6.



8. Responde la Pregunta de Seguridad

El sistema te pedirá contestar una de las tres preguntas

que escogiste; luego de responderla dale clic al botón “Activar Cuenta”.



9. Activa tu cuenta en el sistema AURORA

Al activar la cuenta quedarás registrado en el sistema Aurora; ya no tendrás que llamar

a la línea 2000, y lo mejor de todo, tú mismo podrás gestionarla ingresando desde otro equipo a:

https://intranet.avianca.com/desbloqueocuentas,

para desbloquear tu cuenta y/o cambiar tu contraseña.

Para terminar dale click al botón “Aceptar”.




10. Paso final del registro… (salida)

Para salir del sistema AURORA dale click al botón “Sí”.



Para desbloquear tu cuenta…

… para desbloquear tu cuenta debiste haberte registrado previamente en la

herramienta.

Ahora, -que ya te has registrado-, sigue los pasos 1 y 2 de éste instructivo; luego de ello

aparecerá la siguiente pantalla: dale click al botón “Desbloquear Cuenta”.



Desbloqueo efectivo…

Responde las tres preguntas que registraste, digita tu nueva clave

y confírmala otra vez (ten en cuenta la sugerencia en color verde).

Si la validación es correcta el sistema te permitirá desbloquear tu cuenta de manera exitosa.



Si ingresas desde SIGA: https://siga.avianca.com

Ingresa tu usuario y contraseña de red, dirígete al link “Cambiar Contraseña” y repite

los pasos anteriores.

https://siga.avianca.com/

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