sistema de calidad “q” en el distrito metropolitano de quito

SISTEMA DE CALIDAD “Q” EN EL

DISTRITO METROPOLITANO DE

QUITO

LA DECISION: UN PLAN ESTRATÉGICO

QUITO COMO DESTINO

SOSTENIBILIDAD: TERRITORIO Y DEL PAISAJE

CALIDA DE GESTION Y CALIDAD DE VIDA

LA EMQT, ORGANIZACIÓN DE GESTIÓN DE DESTINO

LIDERAZGO DE QUITO EN EL TURISMO DE ECUADOR

RESPONSABILIDAD SOCIAL: CORPORATIVA Y PÚBLICA

LOS EJES DEL DESARROLLO

ESTRUCTURACIÓN

“MÁS Y MEJOR PRODUCTO TURÍSTICO”

INFRAESTRUCTURAS, EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS

“LA CIUDAD PROGRESA CON EL TURISMO”

PERSONAS

“TURISMO, COSA DE PROFESIONALES”

ORGANIZACIÓN

“LA NUEVA EMQT (CMT,) PERFECCIONANDO EL MODELO”

SOSTENIBILIDAD

CALIDAD

RESPONSABILIDAD

LA NUEVA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO

DISTINTIVO DE CALIDAD “Q”El objetivo es reconocer a aquellos establecimientos, operaciones y sitios turísticos, que se distingan por su vocación de satisfacer a sus clientes en la prestación del servicio, mediante la búsqueda de la calidad entendida de forma global, que haga de la experiencia en el destino un aspecto positivo y repetible.

DISTINTIVO DE CALIDAD “Q”El distintivo “Q” Es un multisistema voluntario de gestión turística, que reconoce el esfuerzo de mejora continua vinculado a la calidad y sostenibilidad, en beneficio de los visitantes, el destino, los productos turísticos y la cadena comercial; brinda visibilidad al producto y al destino, constituye una garantía al visitante/cliente además de otorgar un posicionamiento en el mercado

DISTINTIVO DE CALIDAD “Q”En otros países

Francia Reino Unido

Nueva Zelanda

España

ChileColombia

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IMPLEMENTACIÓN DEL PILOTO

Entidades Colaboradoras

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FASES MACRO DEL PROGRAMA

FASE 1 DEL PROGRAMA

FASE 2 DEL PROGRAMA

FASE 3 DEL PROGRAMA

PROYECTO ARTICULADO AL SISTEMA DE CALIDAD

“Q” EN EL DMQ

PASE DE LA CIUDAD – TARJETA “Q”

• Pase de la ciudad que agrupa• Sitios turísticos• Sistema de Transporte• Establecimientos y operaciones

turísticas

• Pase de la Ciudad – Tarjeta Q incluye a sitios turísticos, establecimientos y operaciones turísticas que cuenten con el “distintivo Q” de calidad

• Mi establecimiento es Q (distintivo de calidad) es un programa establecido en el Plan Q 2012

MUCHAS GRACIAS !

PATRICIO GAYBOR S.

EMPRESA METROPOLITANA QUITO TURISMO

[email protected]

Telf. 2993300

sistema de calidad “q” en el distrito metropolitano de quito

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