sistema de gestiÓn por resultados oficina nacional de innovaciÓn de gestiÓn dirección de...
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SISTEMA DE
GESTIÓN POR RESULTADOS
OFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓNOFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓN
Dirección de Planeamiento y Reingeniería Dirección de Planeamiento y Reingeniería OrganizacionalOrganizacional
DIRECCIONALIDAD ESTRATEGICA
DIRECCIONALIDAD ESTRATEGICA
Optimización de recursos/productividad
Optimización de recursos/productividad
Innovación tecnológicaInnovación
tecnológica TransparenciaTransparencia
Calidad de servicio
Calidad de servicio
Participación ycontrol ciudadano
Participación ycontrol ciudadano
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Compromisos de desempeñoCompromisos de desempeño institucionalinstitucional
Compromisos de desempeñoCompromisos de desempeño institucionalinstitucional
Compromisos de resultadosCompromisos de resultados de gestiónde gestión
Compromisos de resultadosCompromisos de resultados de gestiónde gestión
Compromisos Compromisos con el ciudadanocon el ciudadano
Compromisos Compromisos con el ciudadanocon el ciudadano
Subsistema de planeamientoSubsistema de planeamiento estratégico y operativoestratégico y operativo
Subsistema de planeamientoSubsistema de planeamiento estratégico y operativoestratégico y operativo
Subsistema de Subsistema de programación presupuestariaprogramación presupuestaria
Subsistema de Subsistema de programación presupuestariaprogramación presupuestaria
SubsistemaSubsistema de Estructuración Orgánicade Estructuración Orgánica
SubsistemaSubsistema de Estructuración Orgánicade Estructuración Orgánica
Subsistema de rendiciónSubsistema de rendición y petición de cuentasy petición de cuentas
Subsistema de rendiciónSubsistema de rendición y petición de cuentasy petición de cuentas
Subsistema de evaluaciónSubsistema de evaluación y monitoreoy monitoreo
Subsistema de evaluaciónSubsistema de evaluación y monitoreoy monitoreo
Subsistema Subsistema de incentivosde incentivosSubsistema Subsistema
de incentivosde incentivos
DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICADIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA
•Lograr consistencia entre los objetivos Lograr consistencia entre los objetivos estratégicos del gobierno y los planes estratégicos del gobierno y los planes
de cada uno de los organismos y el de cada uno de los organismos y el alineamiento de la Alta Dirección y elalineamiento de la Alta Dirección y el
personal de cada jurisdicciónpersonal de cada jurisdicción
•Lograr consistencia entre los objetivos Lograr consistencia entre los objetivos estratégicos del gobierno y los planes estratégicos del gobierno y los planes
de cada uno de los organismos y el de cada uno de los organismos y el alineamiento de la Alta Dirección y elalineamiento de la Alta Dirección y el
personal de cada jurisdicciónpersonal de cada jurisdicción
EJES DE INNOVACION DE LA GESTIONEJES DE INNOVACION DE LA GESTION
OPTIMIZACIÓN DEOPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDADRECURSOS-PRODUCTIVIDAD
OPTIMIZACIÓN DEOPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDADRECURSOS-PRODUCTIVIDAD
Mejorar el empleo de recursos en funciónMejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad de resultados promoviendo la competitividad
sistemica de los organismossistemica de los organismos
Mejorar el empleo de recursos en funciónMejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad de resultados promoviendo la competitividad
sistemica de los organismossistemica de los organismos
INNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICAINNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICA
Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucionalcomunicación e intercambio del dialogo institucional
en materia administrativaen materia administrativa
Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucionalcomunicación e intercambio del dialogo institucional
en materia administrativaen materia administrativa
TRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIARealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos
de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de
decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos
Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del
Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos
CALIDADCALIDAD DE SERVICIOSDE SERVICIOS
CALIDADCALIDAD DE SERVICIOSDE SERVICIOS
Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y elPromover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismoscambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y lapúblicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la
productividad de los serviciosproductividad de los servicios
Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y elPromover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismoscambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y lapúblicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la
productividad de los serviciosproductividad de los servicios
PARTICIPACIÓN Y PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANOCONTROL CIUDADANO
PARTICIPACIÓN Y PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANOCONTROL CIUDADANO
Promover la creación de sistemas, programas yPromover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano otras modalidades de participación y control ciudadano
del desempeño institucionaldel desempeño institucional
Promover la creación de sistemas, programas yPromover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano otras modalidades de participación y control ciudadano
del desempeño institucionaldel desempeño institucional
OPTIMIZACIÓN DEOPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDADRECURSOS-PRODUCTIVIDAD
OPTIMIZACIÓN DEOPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDADRECURSOS-PRODUCTIVIDAD
Mejorar el empleo de recursos en funciónMejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad de resultados promoviendo la competitividad
sistemica de los organismossistemica de los organismos
Mejorar el empleo de recursos en funciónMejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad de resultados promoviendo la competitividad
sistemica de los organismossistemica de los organismos
INNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICAINNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICA
Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucionalcomunicación e intercambio del dialogo institucional
en materia administrativaen materia administrativa
Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucionalcomunicación e intercambio del dialogo institucional
en materia administrativaen materia administrativa
TRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIARealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos
de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de
decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos
Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del
Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos
CALIDADCALIDAD DE SERVICIOSDE SERVICIOS
CALIDADCALIDAD DE SERVICIOSDE SERVICIOS
Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y elPromover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismoscambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y lapúblicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la
productividad de los serviciosproductividad de los servicios
Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y elPromover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismoscambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y lapúblicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la
productividad de los serviciosproductividad de los servicios
PARTICIPACIÓN Y PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANOCONTROL CIUDADANO
PARTICIPACIÓN Y PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANOCONTROL CIUDADANO
Promover la creación de sistemas, programas yPromover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano otras modalidades de participación y control ciudadano
del desempeño institucionaldel desempeño institucional
Promover la creación de sistemas, programas yPromover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano otras modalidades de participación y control ciudadano
del desempeño institucionaldel desempeño institucional
EJES DE INNOVACION DE LA GESTIONEJES DE INNOVACION DE LA GESTION
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
•Consistencia con el Plan de GobiernoConsistencia con el Plan de Gobierno
•Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas
•Resultados SustantivosResultados Sustantivos
•Mejoras InstitucionalesMejoras Institucionales
•Consistencia con el Plan de GobiernoConsistencia con el Plan de Gobierno
•Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas
•Resultados SustantivosResultados Sustantivos
•Mejoras InstitucionalesMejoras Institucionales
Compromisos de desempeño Compromisos de desempeño institucionalinstitucional
•Alineamiento de la organización con Alineamiento de la organización con
las decisiones estratégicaslas decisiones estratégicas
•Responsabilización de los gerentes Responsabilización de los gerentes públicospúblicos
•Rendición de cuentas por resultadosRendición de cuentas por resultados
•Alineamiento de la organización con Alineamiento de la organización con
las decisiones estratégicaslas decisiones estratégicas
•Responsabilización de los gerentes Responsabilización de los gerentes públicospúblicos
•Rendición de cuentas por resultadosRendición de cuentas por resultados
Compromisos de resultados de gestión
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
•Establecimiento de los niveles de servicioEstablecimiento de los niveles de servicio
•Información y TransparenciaInformación y Transparencia
•ParticipacionParticipacion
•Cortesía e imparcialidadCortesía e imparcialidad
•Corrección de erroresCorrección de errores
•Buena relación calidad costosBuena relación calidad costos
•Establecimiento de los niveles de servicioEstablecimiento de los niveles de servicio
•Información y TransparenciaInformación y Transparencia
•ParticipacionParticipacion
•Cortesía e imparcialidadCortesía e imparcialidad
•Corrección de erroresCorrección de errores
•Buena relación calidad costosBuena relación calidad costos
Compromisos con el ciudadanoCompromisos con el ciudadano
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
SISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Jefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de Ministros
Compromiso de Desempeño Institucional
Compromiso de Desempeño Institucional
Ministerio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/Organismo
Gerencias OperativasGerencias Operativas
Compromisos de Resultados de Gestión
Compromisos de Resultados de Gestión
SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN
Ciudadanos/Ciudadanos/Clientes/Clientes/UsuariosUsuarios
Ciudadanos/Ciudadanos/Clientes/Clientes/UsuariosUsuarios
Compromiso Compromiso con el con el
CiudadanoCiudadano
Jefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de Ministros
Compromiso de Compromiso de Desempeño InstitucionalDesempeño Institucional
Compromiso de Compromiso de Desempeño InstitucionalDesempeño Institucional
Ministerio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/Organismo
Gerencias OperativasGerencias OperativasGerencias OperativasGerencias Operativas
Compromisos de Compromisos de Resultados de GestiónResultados de Gestión
Compromisos de Compromisos de Resultados de GestiónResultados de Gestión
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOSSISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
•MisiónMisión
•VisiónVisión
•EscenariosEscenarios
•Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas
•Planes OperativosPlanes Operativos
•MisiónMisión
•VisiónVisión
•EscenariosEscenarios
•Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas
•Planes OperativosPlanes Operativos
Subsistema de planeamientoSubsistema de planeamiento estratégico y operativoestratégico y operativo
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOSSISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
•Arquitectura OrganizacionalArquitectura Organizacional
•Alineación Estructura / PresupuestoAlineación Estructura / Presupuesto
•Estructuración por procesos y productosEstructuración por procesos y productos
•Arquitectura OrganizacionalArquitectura Organizacional
•Alineación Estructura / PresupuestoAlineación Estructura / Presupuesto
•Estructuración por procesos y productosEstructuración por procesos y productos
Subsistema de Subsistema de Estructuración OrganizacionalEstructuración Organizacional
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
•Presupuestación por programas
•Aperturas programáticas por productos
•Centros de costos
•Presupuestación por programas
•Aperturas programáticas por productos
•Centros de costos
Subsistema de Programación Presupuestaria
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
•Certificaciones de Calidad de Servicios
•Evaluación de desempeño individual
•Asistencia Técnica
•Becas de Capacitación
•Premio Nacional de la Calidad
•Certificaciones de Calidad de Servicios
•Evaluación de desempeño individual
•Asistencia Técnica
•Becas de Capacitación
•Premio Nacional de la Calidad
Subsistema de Incentivos
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
•Indicadores de gestión y de logro
•Tablero de Comando
•Evaluación de Impacto
•Recalculo permanente
•Indicadores de gestión y de logro
•Tablero de Comando
•Evaluación de Impacto
•Recalculo permanente
Subsistema de Evaluación y Monitoreo
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
•Metas y resultados definidos
•Compromisos de Gestión
•Supuestos críticos y condicionantes
•Premios y Castigos
•Metas y resultados definidos
•Compromisos de Gestión
•Supuestos críticos y condicionantes
•Premios y Castigos
Subsistema de Rendición y Petición de Cuentas
Gestión por ResultadosGestión por Resultados
Planeamiento
Estratégico
Planeamiento
Estratégico
Programación
presupuestaria
Programación
presupuestaria
Sistema de petición y
rendición de cuentas
Sistema de petición y
rendición de cuentas
Sistema de monitoreo y
evaluación
Sistema de monitoreo y
evaluación
Arquitectura
Organizacional
Arquitectura
Organizacional
Sistema de IncentivosSistema de Incentivos
ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓNESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN
• Decreto o Decisión Administrativa que notifique a las Decreto o Decisión Administrativa que notifique a las organizaciones públicas consideradas de alta importancia organizaciones públicas consideradas de alta importancia para el Gobierno a incorporarse a un proceso de innovación para el Gobierno a incorporarse a un proceso de innovación de la gestión tendiente a instaurar el sistema de gestión de la gestión tendiente a instaurar el sistema de gestión por resultados.por resultados.
• En esta primera etapa, en un plazo determinado por la En esta primera etapa, en un plazo determinado por la organización, se debería completar el trabajo para arribar a organización, se debería completar el trabajo para arribar a la firma del Compromiso de Desempeño Institucional.la firma del Compromiso de Desempeño Institucional.
• Se trabaja en equipos de dos personas por organización.
• Se avanza con una metodología de aproximación sucesiva Se avanza con una metodología de aproximación sucesiva hasta llegar, en compromisos sucesivos con una misma hasta llegar, en compromisos sucesivos con una misma organización, a planes más abarcativos y ambiciosos en organización, a planes más abarcativos y ambiciosos en cuanto a definición de metas e indicadores.cuanto a definición de metas e indicadores.
JEFATURA DE GABINETE DE JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSMINISTROS
JEFATURA DE GABINETE DE JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSMINISTROS
CIUDADANOCIUDADANOSCIUDADANOCIUDADANOS
ALTA DIRECCIONALTA DIRECCION
GERENCIASGERENCIAS OPERATIVASOPERATIVAS
ORGANISMOSORGANISMOS
COMPROMISOS COMPROMISOS DE DESEMPEÑO DE DESEMPEÑO INSTITUCIONALINSTITUCIONAL
COMPROMISOS COMPROMISOS DE DESEMPEÑO DE DESEMPEÑO INSTITUCIONALINSTITUCIONAL
COMPROMISOS DE COMPROMISOS DE RESULTADOS DERESULTADOS DE
GESTIÓNGESTIÓN
COMPROMISOS DE COMPROMISOS DE RESULTADOS DERESULTADOS DE
GESTIÓNGESTIÓN
COMPROMISOCOMPROMISO CON EL CIUDADANOCON EL CIUDADANO
COMPROMISOCOMPROMISO CON EL CIUDADANOCON EL CIUDADANO
•Resultados sustantivosResultados sustantivos•ReeingenieríasReeingenierías•Compromisos de calidad deCompromisos de calidad deserviciosservicios
•Resultados sustantivosResultados sustantivos•ReeingenieríasReeingenierías•Compromisos de calidad deCompromisos de calidad deserviciosservicios
•Productos a obtenerProductos a obtener•Plan operativoPlan operativo•PresupuestoPresupuesto
•Productos a obtenerProductos a obtener•Plan operativoPlan operativo•PresupuestoPresupuesto
•Estándares de calidadEstándares de calidad•Expectativas de los Expectativas de los usuariosusuarios
•Estándares de calidadEstándares de calidad•Expectativas de los Expectativas de los usuariosusuarios
ESTRATEGIA DE IMPLANTACIONESTRATEGIA DE IMPLANTACION
Subsecretaría de Gestión PúblicaSubsecretaría de Gestión PúblicaOficina Nacional de Innovación Oficina Nacional de Innovación
de la Gestiónde la Gestión
Subsecretaría de Gestión PúblicaSubsecretaría de Gestión PúblicaOficina Nacional de Innovación Oficina Nacional de Innovación
de la Gestiónde la Gestión
COMITÉ DE GESTIÓNCOMITÉ DE GESTIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
Contraparte EjecutivaContraparte Ejecutivadel Organismodel Organismo
COMITÉ DE GESTIÓNCOMITÉ DE GESTIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
Contraparte EjecutivaContraparte Ejecutivadel Organismodel Organismo
•Relevamiento de información Relevamiento de información de Basede Base•Talleres de Planeamiento EstratégicoTalleres de Planeamiento Estratégico•Asistencia Técnica en ReingenieríasAsistencia Técnica en Reingenierías• Tablero de ComandoTablero de Comando•Monitoreo y EvaluaciónMonitoreo y Evaluación
•Relevamiento de información Relevamiento de información de Basede Base•Talleres de Planeamiento EstratégicoTalleres de Planeamiento Estratégico•Asistencia Técnica en ReingenieríasAsistencia Técnica en Reingenierías• Tablero de ComandoTablero de Comando•Monitoreo y EvaluaciónMonitoreo y Evaluación
JEFATURA DE GABINETEJEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSDE MINISTROS
JEFATURA DE GABINETEJEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSDE MINISTROS
MINISTERIO MINISTERIO SECRETARÍASECRETARÍAORGANISMOORGANISMO
MINISTERIO MINISTERIO SECRETARÍASECRETARÍAORGANISMOORGANISMO
Tareas Preparatorias
Responsa-bilización
Definiciónde Metas
Realineamiento Estratégico
AsistenciaTécnica
Monito-reo
Diagnóstico Preliminar
Plan Estratégico
Reingenieríade Procesos
y Metas Sustantivas
Metas Sustantivas
MetasSustantivas yMejoras de
Gestión
Compromisosde Resultados
de Gestión
Compromisocon el
Ciudadano
Compromisode
Desempeño Institucional
Evaluación Apoyo
HACIA UNA ORGANIZACIÓN BASADA EN RESULTADOS Fases del Proceso de Asistencia Técnica
Misión Contexto Visión
Plan Estratégico
Grandes objetivos Estratégicos
Resultados a alcanzarProgramas
presupuestariosEstructura
organizacional
Bienes y Servicios Públicos
Compromisos de desempeño
institucional
Compromisos de resultados
de gestion
Compromiso con el ciudadano
Diseño (o rediseño)de red de producción
Plan Operativo
Evaluación Evaluación y y
MonitoreoMonitoreo
Desempeño institucional
Resultados de gestión
Con el ciudadano
Recursos
Productos
Resultados
COMPROMISOS:INDICADORES:
• Economía
• Eficiencia
• Eficacia
• Efectividad
COMPROMISOS:
Misión
Cuadro de Mando
0
50
1 00
1 er
tr i m.
2do
tr i m.
3er
tr i m.
4to
tr i m.
Pertinencia estratégica
Decisiones Estratégicas
Planes Operativos E
stra
teg
ias
Re
sulta
do
s A
ccio
ne
s
Análisis Situacional
Variables Contextuales
Control de Gestión periodica
Reorientación Estratégica
Ajuste Operativo
Asistencia tecnica por parte de la SSGP
Medidas Correctivas
Compromisos: de acción
de resultados
Petición y rendición de cuentas
Asistencia para la mejora del subsistema deAsistencia para la mejora del subsistema de
gestión de recursos humanosgestión de recursos humanos Asistencia para la mejora del subsistema deAsistencia para la mejora del subsistema de
gestión de recursos humanosgestión de recursos humanos
Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología de la informaciónde la información
Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología de la informaciónde la información
Asistencia para la formulación de planes de capacitaciónAsistencia para la formulación de planes de capacitación Asistencia para la formulación de planes de capacitaciónAsistencia para la formulación de planes de capacitación
Rediseño de la arquitectura organizacionalRediseño de la arquitectura organizacional Rediseño de la arquitectura organizacionalRediseño de la arquitectura organizacional
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
Paquetes de Asistencia Técnica posiblesPaquetes de Asistencia Técnica posibles
Asistencia para la formulación del Plan Estratégico Asistencia para la formulación del Plan Estratégico
Asistencia para la construcción de un tablero de comandoAsistencia para la construcción de un tablero de comando Asistencia para la construcción de un tablero de comandoAsistencia para la construcción de un tablero de comando
Asistencia para la implantación de un sistema deAsistencia para la implantación de un sistema de monitoreo y evaluaciónmonitoreo y evaluación
Asistencia para la implantación de un sistema deAsistencia para la implantación de un sistema de monitoreo y evaluaciónmonitoreo y evaluación