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Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies
Florida Campuses Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
MARK 135
Ventas al Detalle Retail Sales
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2009 Derechos Reservados.
© Ana G. Méndez University System, 2009. All rights reserved
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Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS
Página/Page
Prontuario ........................................................................................................................ 3
Study Guide .................................................................................................................. 13
Workshop One .............................................................................................................. 21
Taller Dos ...................................................................................................................... 24
Workshop Three ............................................................................................................ 27
Taller Cuatro ................................................................................................................. 30
Workshop Five/Taller Cinco .......................................................................................... 33
Anejo A/Appendix A ...................................................................................................... 37
Anejo B/ Appendix B ..................................................................................................... 39
Anejo C / Appendix C .................................................................................................... 41
Anejo D/ Appendix D ..................................................................................................... 43
Anejo E/ Appendix E ..................................................................................................... 45
Anejo F/ Appendix F ...................................................................................................... 47
Anejo G/ Appendix G..................................................................................................... 48
Anejo H/Appendix H ...................................................................................................... 50
Anejo I /Appendix I ........................................................................................................ 51
Anejo J/Appendix J........................................................................................................ 52
Anejo K/Appendix K ...................................................................................................... 53
Anejo L/Appendix L ....................................................................................................... 55
Anejo M / Appendix M ................................................................................................... 56
Anejo N /Appendix N ..................................................................................................... 57
Apéndice O/ Appendix O ............................................................................................... 58
Apéndice P/Appendix P ................................................................................................. 60
Anejo Q/Appendixq ....................................................................................................... 62
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PRONTUARIO
Título del Curso: Ventas al detalle
Codificación: MARK 135
Duración: Cinco Semanas
Prerrequisito: MARK 133
Descripción:
En este curso se estudian los principios teóricos y prácticos utilizados con éxito
en la organización y dirección de empresas que se dedican a vender al por menor. Se
incluyen temas como la planificación y organización del negocio, compra y manejo de
mercancía, ventas, promoción y control del negocio.
Objetivos Generales:
Al finalizar el curso, el estudiante:
1. Reconocerá los principios básicos de la planificación estratégica en un negocio al
detalle.
2. Conocerá la importancia del mercadeo al detalle en nuestro sistema económico.
3. Identificará las nuevas tendencias de integración del Web en los negocios al
detalle.
Textos
Berman, B., & Evans, J. R. (2007 ), Retail Management, A Strategic Approach. (10th
ed.). NJ: Prentice Hall.
Diamond, J. (2008). Retail Buying. (8th ed.). NJ: Prentice Hall.
Evaluación
Ensayos y Diario Reflexivo 20%
Presentaciones Orales 20%
Dibujos y Anuncios Publicitarios 20%
Examen y/o Entrevista 20%
Plan de Mercadeo /Venta al Detalle 20%
Total 100%
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Descripción de la evaluación
Ensayos y Diarios Reflexivos: El estudiante deberá entregar por escrito un ensayo. El
trabajo será entregado a maquinilla o computadora, a doble espacio y no debe exceder
2 páginas. Para evaluar el trabajo escrito, el Facilitador se dejará llevar por la rúbrica
que se encuentra bajo el Apéndice D. También el estudiante escribirá en un diario
reflexivo los conceptos aprendidos durante cada uno de los talleres (el formato del
Diario Reflexivo se encuentra en el Anejo Q). Los diarios serán evaluados con la
rúbrica en el Anejo Q.
Presentaciones Orales: Los estudiantes realizarán diferentes trabajos sobre ventas al
detalle. Los trabajos serán presentados de forma oral, “Power Point’. Para evaluar
estas ocho (8) presentaciones orales el facilitador se dejará llevar por la rúbrica que se
encuentra bajo el Anejo C.
Anuncios Publicitarios y Dibujos : El estudiante creará durante el curso cinco (5)
diferentes anuncios publicitarios enfocados al Plan de Mercadeo de Venta al Detalle. El
estudiante deberá ser creativo. Para evaluar estos trabajos el facilitador se dejará llevar
por la rúbrica para evaluar anuncios que se encuentra bajo el Apéndice O.
Los estudiantes deberán hacer tres (3) dibujos que expliquen varios aspectos de venta
al detal. El facilitador utilizará la rúbrica en el Apéndice O para evaluar estos ejercicios,
que es la misma para evaluar anuncios.
Examen: Los estudiantes tendrán un sólo examen en este curso. El examen incluirá
términos básicos de ventas al detalle, así como el análisis de un caso de ventas al
detalle. Tendrán una hora para completar el examen y será en inglés. El examen está
pautado para el Taller Cuatro.
Plan de Mercadeo en Ventas al Detalle: Los estudiantes prepararán su proyecto final
(Plan de Mercadeo de Ventas al Detalle) para ser presentado en clase de forma escrita
y también oral. Los estudiantes deberán integrar en su presentación la tecnología. La
presentación oral será en inglés y todo el plan escrito deberá ser en español. Los pasos
del plan se encuentran en el Anejo P. El estudiante tiene que cumplir con todos esos
pasos e incluir un anuncio de radio, prensa, televisión, medios impresos e Internet.
Como arte final en la presentación. Además, de otras estrategias de promociones. El
facilitador utilizará las rúbricas en el Anejo O y P para evaluar este trabajo final.
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Portafolio del curso : Cada estudiante deberá preparar un portafolio del curso donde
reflexionará sobre los temas del curso y como éste se va desarrollando (ver Anejo D
hasta el Anejo K).Es importante que cada estudiante trabaje este portafolio a partir de
la primera semana de clases, lo mantenga actualizado y lo traiga a clase cada semana
para que lo pueda utilizar y el Facilitador lo pueda revisar. Utilice el mismo tipo de letra
para todas sus tareas. El estilo APA recomienda “Times New Roman, Courier New o
Arial”, tamaño 12, a doble espacio. El Portafolio deberá incluir los siguientes
componentes:
a. Página de Título o Portada: La misma debe ser escrita utilizando el estilo APA.
b. Tabla de Contenido: Luego de la página de titulo, los estudiantes deberán de
presentar una Tabla de Contenido incluyendo todas las partes del portafolio.
c. Introducción: En la introducción del portafolio, los estudiantes podrán reflexionar,
criticar y analizar los trabajos del portafolio en general. Se debe de realizar una
comparación crítica entre los componentes del porfolio. Además, se requiere que
los estudiantes expongan la importancia y el significado y aplicaciones en su
trabajo/profesión de los trabajos recolectados para el portafolio. Esta sección del
portafolio requiere que el estudiante se involucre en un alto nivel de reflexión y
evaluación en torno a los trabajos individuales del portafolio, así como del portafolio
visto como una sola unidad, a la luz de sus objetivos/metas. Durante este proceso
reflexivo, el estudiante deberá sintetizar todos sus documentos, interpretarlos y
avaluarlos, de manera que tenga sentido, tanto para el propio estudiante como para
el que lo lea. La introducción del portafolio debe incluir:
i. El grado de logro en cuanto a las metas del estudiante.
ii. El crecimiento intelectual y académico que el estudiante obtuvo a
través del desarrollo del portafolio.
iii. El significado y aplicación que posee su recopilación de trabajos como
una totalidad.
d. Tareas semanales: Cada estudiante incluirá las tareas semanales: estudios de
casos, investigaciones, trabajos especiales, etc. que requiere este modulo. Las
mismas serán entregadas al finalizar cada taller y el Facilitador devolverá las tareas
en la siguiente clase con las correcciones y recomendaciones a las mismas. El
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estudiante podrá revisar, corregir y mejorar esas tareas en función de los
comentarios del Facilitador y lo aprendido en clase. Las tareas deberán ser
preparadas en el idioma del taller.
e. Actividades de avalúo: Los estudiantes deberán incluir todas las actividades de
avalúo realizadas en clase. Las mismas serán evaluadas por el Facilitador en
relación al conocimiento adquirido por el/la estudiante sobre lo discutido en clase y
en relación al dominio del lenguaje del respectivo taller.
f. Apéndices: Los estudiantes debe incluir todos los documentos utilizados en la
preparación del portafolio.
g. Reflexión/Experiencia Personal/Conclusión: En esta fase, los estudiantes habrán de
analizar de forma crítica y exponer su punto de vista con respecto a la importancia
de los componentes colectados en el portafolio. Los estudiantes deberán poner por
escrito este autoanálisis de cada elemento de su portafolio. Es importante que los
estudiantes escriban comentarios en torno a sus trabajos creados en el portafolio,
incluyendo aquellas partes del portafolio que necesitan ser mejoradas. Los
estudiantes se deben preguntar, durante la evaluación de sus trabajos en el
portafolio, lo siguiente:
h. ¿Cuál es la importancia y aplicación de este portafolio?
i. ¿Qué destrezas aprendió en el desarrollo de este portafolio?
j. ¿En qué destreza debe trabajar más para mejorar este trabajo desarrollado para mi
portafolio?
i. ¿Qué componentes del portafolio le atrajeron mas y por qué?
ii. ¿Qué componentes del portafolio no le gustaron y por qué?
k. Se debe recalcar que los estudiantes pueden libremente y sin miedo comentar
sobre sus logros, limitaciones y críticas constructivas en torno a sus trabajos. Los
estudiantes pueden trabajar en grupo durante el desarrollo de su reflexión ante su
portafolio. Los estudiantes también deben sentirse libres de comentar sobre los
trabajos de sus compañeros de clase.
l. Referencias: Las mismas deben ser redactadas utilizando el estilo APA. NOTA: El
portafolio del curso deberá entregarse en la quinta semana del curso. Sin embargo,
el estudiante debe ir preparando el mismo según progresa el curso. La presentación
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es importante y debe estar preparado y organizado profesionalmente. Debe incluir
cada una de las secciones debidamente organizadas y rotuladas. El mismo será
evaluado utilizando el Anejo D hasta el Anejo K).
Escala
100-90% A 89-80% B 79-70% C 69-60% D 59-00% F
Otros
El Facilitador/a puede crear cambios necesarios para el desarrollo del curso.
Incluyendo materiales, textos y añadiduras de sitios electrónicos para lograr los
resultados necesarios para llevar el curso.
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Descripción de las Normas del Curso
1. Este curso sigue el modelo “Discipline-Based Dual Language Immersion Model®”
del Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo está diseñado para promover el
desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe. Cada taller será
facilitado en inglés y español, utilizando el modelo 50/50. Esto significa que cada
taller deberá ser conducido enteramente en el lenguaje especificado. Los lenguajes
serán alternados en cada taller para asegurar que el curso se ofrece 50% en inglés
y 50% en español. Para mantener un balance, el módulo debe especificar que se
utilizarán ambos idiomas en el quinto taller, dividiendo el tiempo y las actividades
equitativamente entre ambos idiomas. Si un estudiante tiene dificultad en hacer una
pregunta en el idioma especificado, bien puede escoger el idioma de preferencia
para hacer la pregunta. Sin embargo, el facilitador deberá contestar la misma en el
idioma designado para ese taller. Esto deberá ser una excepción a las reglas pues
es importante que los estudiantes utilicen el idioma designado. Esto no aplica a los
cursos de lenguaje que deben ser desarrollados en el idioma propio todo en inglés o
todo en español según aplique.
2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los estudiantes se
preparen antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada taller requiere un
promedio de diez (10) horas de preparación y en ocasiones requiere más.
3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente al
taller deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador evaluará si
la ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá el trabajo perdido,
de ser necesario. El facilitador decidirá uno de los siguientes: permitirle al estudiante
reponer el trabajo o asignarle trabajo adicional en adición al trabajo a ser repuesto.
Toda tarea a ser completada antes del taller deberá ser entregada en la fecha
asignada. El facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas.
4. Si un estudiante se ausenta a más de un taller el facilitador tendrá las siguientes
opciones:
a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado en la
nota existente.
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b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la nota a dos
por debajo de la nota existente.
5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales es
extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante provee
una excusa válida y verificable, el facilitador determinará una actividad equivalente a
evaluar que sustituya la misma. Esta actividad deberá incluir el mismo contenido y
componentes del lenguaje como la presentación oral o actividad a ser repuesta.
6. En actividades de grupo el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin embargo,
cada miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un trabajo de
excelencia, pero recibirán una calificación individual.
7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no
plagiado. Se debe entender que todo trabajo sometido esta citado apropiadamente
o parafraseado y citado dando atención al autor. Todo estudiante debe ser el autor
de su propio trabajo. Todo trabajo que sea plagiado, copiado o presente trazos de
otro será calificado con cero.
8. Si el facilitador hace cambios al módulo o guía de estudio, deberá discutirlos y
entregar copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller.
9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes proveyendo su
correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.
10. EL uso de celulares esta prohibido durante las sesiones de clase; de haber una
necesidad, deberá permanecer en vibración o en silencio.
11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en el
salón de clases.
12. Todo estudiante está sujeto a las políticas y normas de conducta y comportamiento
que rigen al SUAGM y el curso.
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Nota: Si por alguna razón no puede acceder las dire cciones electrónicas
ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Exis ten otros motores de búsqueda y
sitios Web que podrá utilizar para la búsqueda de l a información deseada. Entre
ellas están:
• www.google.com
• www.altavista.com
• www.ask.com
• www.excite.com
• www.pregunta.com
• www.findarticles.com
• www.telemundo.yahoo.com
• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu
• www.eric.ed.gov/
• www.flelibrary.org/
El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las d irecciones electrónicas y/o
añadir algunas de ser necesario.
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Filosofía y Metodología Educativa
Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo.
Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de que,
reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro propio
conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.
Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos mentales”
que utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto, es
simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder acomodar
nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque es el mantener una
conexión entre los hechos y fomentar un nuevo entendimiento en los estudiantes.
También, intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza a las respuestas de
nuestros estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y predecir
información.
Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:
1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje debe
comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando
activamente construir un significado.
2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben entenderse
en el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se enfoca en los
conceptos primarios, no en hechos aislados.
3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los estudiantes
utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos hacen para apoyar
dichos modelos.
4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio significado,
no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el significado de otra
persona. Como la educación es intrínsecamente interdisciplinaria, la única forma
válida para asegurar el aprendizaje es hacer del avalúo parte esencial de dicho
proceso, asegurando que el mismo provea a los estudiantes con la información
sobre la calidad de su aprendizaje.
5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.
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6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar las
múltiples perspectivas que existen en el mundo.
7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el estudiante.
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STUDY GUIDE
Course Title: Retail Sales
Code: MARK 135
Time Length: Five Weeks
Prerequisite: MARK 133
Description:
An analysis of the theory and practical principles used in organizing and
managing retail business. It includes the planning and organization of retail business,
merchandise purchases and handling; sales and promotion, business control of the
business operations.
General Objectives
1. Identify the basic principles of strategic planning in retail sales.
2. Explore the importance of the retail sales in economics.
3. Integrate retail sales into the Web.
Texts
Berman, B., & Evans, J. R. (2001). Retail Management, A Strategic Approach. (8th
ed.). Prentice Hall.
Diamond, J. (2001). Retail Buying. (6th ed.). Prentice Hall.
Evaluation Scale:
Essays & Journals 20%
Oral Presentations 20%
Drawings & Media Commercials 20%
Exam 20%
Retail Sales Marketing Plan 20%
Total 100%
Evaluation’s description
Essays and Reflexive Diary: The students will do an essay for four workshops. The
essay should be in computer or typewriter, no more than 2 pages, double space. The
facilitator will use the rubric to evaluate essays (Appendix D) to evaluate this essay. The
students will also do five (5) Reflexive Diaries (Appendix Q), about what they learned in
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each workshop; see Appendix D for more details about formats and evaluations
process.
Oral Presentations: The students will do different research exercises about retail
sales. The students will do eight (8) oral presentations with all the findings or analysis.
The presentations are going to be in “power point’. The facilitators will evaluate this
presentation using Appendix C.
Media Commercials & Drawings: The students will create five (5) different advertising
ads related to different retail sales strategies. The facilitator will evaluate the ads using
the rubric to evaluate ads located on the Appendix O.
The students will develop three (3) drawings presenting different concepts or strategies
of retail sales. The facilitator will evaluate this drawing using the rubric to evaluate ads
located on the Appendix O.
Exam: The students will have only one test for this course. It will include terminology
and the analysis of one retail sales case. They will have an hour to finish it, and it will be
in English. The test will be on Workshop Four.
Retail Sales Marketing Plan : The students will prepare a final project, a Retail Sales
Marketing Plan, following all the steps in the Appendix P. The presentation should
include a final artwork for a print media & Internet. They will also include a final TV and
radio commercial. They will also need to present promotions strategies in their final
presentation. The oral presentation will be in English and the written presentation will be
in Spanish. The facilitator will use the Appendix O and P to evaluate this final campaign.
Course portfolio : Students should prepare a course portfolio (2” white binder with front
cover) where they would reflect upon course topics and development (see Appendixes
D thru K). It is important that all students work on the portfolio from the first week of
class, keep it up to date and, bring it to class for discussion and Facilitator’s revision.
The Portfolio should include the following sections:
a. Title Page or Cover Page : It should be written APA style.
b. Table of conten t: After the Title Page, the students would include a Table of
Content including all parts of the portfolio.
c. Introduction : In the introduction of the portfolio, the students would reflect, criticize
and analyze all the components of it. They should write a critic comparison between
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all the components of the portfolio. Also, it is required that the students expose the
importance, meaning, and applications of all the components of their portfolios to
their job or profession. This section of the portfolio requires that the students get
involved in a high level of reflection and assessment regarding their individual
assignments, and also as an accomplishment of their objectives and goals. During
the process of reflection, the students should synthesize, interpret, and assess all
the documents, so that the introduction would have sense, not only for their own
interpretation but also for the reader. The introduction of the portfolio should include:
i. The level of accomplishment of the students’ goals.
ii. The intellectual and growth of the students through time.
iii. The meaning and application of the recompilation of all the assignments of
the portfolio as a whole.
d. Weekly assignments : Assignments before every workshop are a fundamental
component of class participation. The students will complete these assignments in
the language of the workshop, and turn them in at the end of it. The Facilitator will
return the assignments on the next workshop with the suggested corrections. The
students should revise, correct and improve these assignments, based upon the
Facilitator’s comments. They should show what was learned in class and, include
this in their portfolios.
e. Assessment Activities : The student will include all the assessment activities
completed in class. The Facilitator will evaluate these activities in relationship with
the student’s gain in knowledge of the topics discussed in class. They will also be
evaluated for their performance in the dominant language of the workshop.
f. Reflection/Personal and Academic Experience/Conclus ion: The students should
analyze, criticize, and explain their point of view regarding all the components of
their portfolio. They should write a self assessment for each component. It is
important that the students write their comments in the development of their
portfolios, including those that need improvement.
During the self assessment, the students should answer the following:
i. What is the importance and meaning of their portfolios?
ii. What skills they learned during the development of their portfolios?
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iii. What skills they need to get better in order to improve their portfolios?
iv. What components of their portfolios they like the most and why?
What components they did not like and why?
The students can freely and without fear make any comment regarding their goals,
limitations, and critics about their work. Also, they can work in groups during the
reflection on their portfolios, and make any comments on their peers’ portfolios.
g. Appendixes : The students should include, for every workshop, all documents used
to prepare their portfolios.
h. References : Students should write their references using APA style.
Note: The Course Portfolio should be handed in, during the last week of class.
However, the students should begin preparing the portfolio as the course develops,
to avoid accumulating last minute work. Presentation is important; it should be well
organized and professionally prepared. It should include each one of the sections
explained above, appropriately labeled. The Facilitator will evaluate the portfolio
using Appendixes D thru K.
Scale
100-90% A 89-80% B 79-70% C 69-60% D 59-00% F
Other
The facilitator can and may create or amend, or present necessary changes for the
development of this course. Including materials, text and add additional web sites to
obtain the necessary results for the course.
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Description of course policies
1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Discipline-Based Dual
Language Immersion Model® designed to promote each student’s development as a
Dual Language Professional. Workshops will be facilitated in English and Spanish,
strictly using the 50/50 model. This means that each workshop will be conducted
entirely in the language specified. The language used in the workshops will
alternate to insure that 50% of the course will be conducted in English and 50% in
Spanish. To maintain this balance, the course module may specify that both
languages will be used during the fifth workshop, dividing that workshop’s time and
activities between the two languages. If students have difficulty with asking a
question in the target language in which the activity is being conducted, students
may choose to use their preferred language for that particular question. However,
the facilitator must answer in the language assigned for that particular day. This
should only be an exception as it is important for students to use the assigned
language. The 50/50 model does not apply to language courses where the delivery
of instruction must be conducted in the language taught (Spanish or English only).
2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students prepare
in advance for each workshop according to the course module. Each workshop
requires an average ten hours of preparation but could require more.
3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a
workshop must present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will
evaluate if the absence is justified and decide how the student will make up the
missing work, if applicable. The facilitator will decide on the following: allow the
student to make up the work, or allow the student to make up the work and assign
extra work to compensate for the missing class time.
Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in on the
assigned date. The facilitator may decide to adjust the grade given for late
assignments and make-up work.
4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the
following options:
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b. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade based
on the students existing grade.
c. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two grades
based on the students existing grade.
5. Student attendance and participation in oral presentations and special class
activities are extremely important as it is not possible to assure that they can be
made up. If the student provides a valid and verifiable excuse, the facilitator may
determine a substitute evaluation activity if he/she understands that an equivalent
activity is possible. This activity must include the same content and language
components as the oral presentation or special activity that was missed.
6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work. However,
each member will have to collaborate to assure the success of the group and the
assessment will be done collectively as well as individually.
7. It is expected that all written work will be solely that of the student and should not be
plagiarized. That is, the student must be the author of all work submitted. All quoted
or paraphrased material must be properly cited, with credit given to its author or
publisher. It should be noted that plagiarized writings are easily detectable and
students should not risk losing credit for material that is clearly not their own.
8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be
discussed with and given to students in writing at the beginning of the first workshop.
9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an email
address, phone number, hours to be contacted and days.
10. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to have
one, it must be on vibrate or silent mode during class session.
11. Children or family members that are not registered in the course are not allowed to
the classrooms.
12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university
community established by the institution and in this course.
Note: If for any reason you cannot access the URL’s presented in the module, do
not stop your investigation. There are many search engines and other links you
can use to search for information. These are some examples:
MARK 135 Retail Sales 19
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
• www.google.com
• www.altavista.com
• www.ask.com
• www.excite.com
• www.pregunta.com
• www.findarticles.com
• www.telemundo.yahoo.com
• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu
• www.eric.ed.gov/
• www.flelibrary.org/
The facilitator may make changes or add additional web resources if deemed
necessary.
MARK 135 Retail Sales 20
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Teaching Philosophy and Methodology
This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism
is a philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our
experiences, we construct our own understanding of the world in which we live.
Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to make
sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of adjusting our
mental models to accommodate new experiences. As teachers, our focus is on making
connections between facts and fostering new understanding in students. We will also
attempt to tailor our teaching strategies to student responses and encourage students to
analyze, interpret and predict information.
There are several guiding principles of constructivism:
1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the issues
around which students are actively trying to construct meaning.
2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be
understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses on
primary concepts, not isolated facts.
3. In order to teach well, we must understand the mental models that students use to
perceive the world and the assumptions they make to support those models.
4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own meaning, not
just memorize the "right" answers and regurgitate someone else's meaning. Since
education is inherently interdisciplinary, the only valuable way to measure learning is
to make the assessment part of the learning process, ensuring it provides students
with information on the quality of their learning.
5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.
6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple perspectives
of the world.
7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.
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Workshop One
Specific Objectives:
At the end of this workshop, the students will:
1. Define the concept Retail Sales
2. Explain the basic concepts of Strategic Retail Planning
3. Identify the differences between creating relationships between retail products and
service products.
Language Objectives:
The students will:
1. Develop retail sales strategic marketing plans, through the application of product
strategic theories, vocabulary, and understanding of the retail sales process.
2. Analyze and solve different case scenarios using grammar and vocabulary properly
in English.
3. Summarize and express his/her strategic marketing campaigns orally and in writing
with the correct use of English.
Electronic Links (URLs):
Retail Sales
http://www.consumerpsychologist.com/#Strategy
http://retailindustry.about.com/od/abouttheretailindustry/p/retail_industry.htm
http://retailindustry.about.com/gi/dynamic/offsite.htm?site=http://www.fiu.edu/%257Ereta
il/whatis.html
http://retailindustry.about.com/od/abouttheretailindustry/l/blfaq_segments.htm
http://retailindustry.about.com/library/faq/blfaq_retaillier.htm
http://retailindustry.about.com/od/regulatorydata/
http://retailindustry.about.com/gi/dynamic/offsite.htm?zi=1/XJ&sdn=retailindustry&zu=htt
p%3A%2F%2Fwww.ftc.gov%2Fftc%2Fconsumer.htm
http://www.bls.gov/oco/ocos121.htm
http://www.retaildoc.com/
http://www.usatoday.com/money/economy/2005-03-15-retail-sales_x.htm
SWOT Analysis
www.strategicplanning.com/pdf/strategicplanningmanual.pdf
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Assignments before Workshop One:
1. Read the recommended URL’s, textbooks and other reference materials. Pay close
attention to the rubrics in the Appendix section. These rubrics will be used to assess
your knowledge.
2. The student will write a three page essay where they will describe the impact of retail
sales in today’s economy. The student will use APA format for writing this essay and
will follow the guidelines in how to write an essay included in the appendix section of
this module.
3. The student will create a concept drawing, flow chart or graph that will describe the
characteristics of a retailer versus a wholesaler. The student may use the assigned
text as well as any other sources that they have used. The student will present the
drawing and reference page to show were their sources for the drawing were
obtained. The students will do an oral presentation of their drawing in class.
4. The student will investigate and research any available marketing plan for a retail
product, organization or company. They will do an oral presentation and Power Point
explaining the plan.
5. The student will develop a SWOT analysis for the aforementioned marketing plan.
The SWOT analysis will include actions to be taken to counteract their weaknesses
and threats. This presentation will be in writing and discussed in class through a
power point.
6. The students will bring to the classroom a storyboard to develop a 30-45 second
commercial in regards to the product in the assignment 4. The facilitator will indicate
the development of the commercial based on time constraints and group
development.
Activities :
1. The facilitator and the students will introduced themselves by engaging in an
icebreaking activity suggested by the facilitator.
2. The class representative will be selected and what is expected from them.
3. The facilitator will explain all the related materials for the course, module, evaluation
criteria’s and the classroom rules.
4. The facilitator will explain the requirements for the course portfolio.
MARK 135 Retail Sales 23
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5. The facilitator will guide the class discussion towards finding out what each student
knows of retail sales.
6. The facilitator will coordinate the individual presentations of the students
assignments including the SWOT analysis of the product the student selected.
7. The facilitator will coordinate the storyboard presentation of the proposed 30-45
second commercial. The storyboard must be based on the selection of the student.
8. The facilitator will then explain the importance of “proper targeting in commercial
development”.
9. The facilitator will show the necessary steps to follow to develop the retail sales plan
or the selection of the final 30-45 second commercial. This will be the final project of
the course. This will be the final grade of the course.
10. The facilitator will divide the class up in groups for the final project.
11. The facilitator will request all the written assignments, presentations and drawings
that are required for this workshop.
Assessment:
1. The student will fill out their reflexive diary as part of their course portfolio.
2. The facilitator will use the assigned appendix for essay writing.
3. The facilitator will use the correct appendix for presentation evaluation.
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Taller Dos
Objetivos Específicos:
Al final de este taller, los estudiantes:
1. Identificarán cómo utilizar el “espacio cibernético” (Internet) como herramienta de
ventas al detalle.
2. Definirán el comportamiento del consumidor.
3. Entenderán lo que es segmentación del mercado.
4. Indicarán la importancia de la investigación de mercadeo en las ventas al detalle.
Objetivos del Lenguaje:
Los estudiantes:
1. Utilizarán la terminología de mercadeo para proponer soluciones efectivas para
problemas de mercadeo a través del pensamiento crítico.
2. Prepararán documentación y someter proyectos de mercadeo, productos y diseño
de etiquetas, donde ensenara su destreza del lenguaje.
3. Analizarán y resolverán distintos escenarios utilizando gramática y vocabulario
debido en español.
Enlaces Electrónicos:
Consumer Decision Making
www.tutor2u.net/business/marketing/buying_decision_process.asp
www.tutor2u.net/business/marketing/segmentation_bases_introduction.asp
http://www.consumerpsychologist.com/#Decision
Consumer Behavior
http://www.consumerpsychologist.com/#Group
Market Segmentation
http://www.mplans.com/dpm/article.cfm/44
www.business.utah.edu/~mktamv/pomchpt9ppt
http://www.witiger.com/marketing/marketsegmentation.htm
http://www.nku.edu/~shank/chapter7.htm
http://www.consumerpsychologist.com/#Segmentation
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Ventas al detalles por la red
www.uwex.edu/ces/cced/lets/1002LTB.pdf
http://retailindustry.about.com/library/weekly/aa012200a.htm?terms=internet+sales
http://www.internetretailer.com/article.asp?id=15099
http://abcnews.go.com/Technology/wireStory?id=778586
http://retailindustry.about.com/
http://www.uwm.edu/People/mbarndt/oshop.htm
http://www.softcom.net/webnews/wed/br/Uus-ecommerce.RA7O_FyO.html
Asignaciones antes del Taller dos:
1. Escriba un ensayo, en Español, y explica cómo ha incrementado las ventas al
detalle a través del espacio cibernético en los últimos cinco años. Este ensayo será
de tres páginas en formato APA. Los estudiantes podrán seguir el formato en el
apéndice de cómo escribir un ensayo.
2. Los estudiantes identificaran el último producto que compraron por el “internet”.
Indicaran los pasos que siguieron para la compra y su toma de decisión el cual
explicaran oralmente durante la clase.
3. Los estudiantes harán una investigación sobre aquellas compañías que estén
realizando ventas al detalle tradicionalmente y no-tradicionalmente. A su vez,
identificaran su plan estratégico de ventas al detalle para un reporte oral en la clase.
4. Los estudiantes seleccionaran un producto y identificara su posición en su
segmentación de mercado para una presentación oral con “PowerPoint”. Este
ejercicio conlleva seguir lo siguiente guías:
a) Actitudes
b) Características Personales
c) Fisiográficas
d) Comportamiento
e) Cultura
f) Demográficas
g) Geográficas
h) Estilo de vida
i) Estratificación social
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j) Influencia de familia y social
k) Investigación del mercado de ventas al detalle
Actividades:
1. El/la facilitador/a dividirá a los estudiantes en dos grupos y promoverá una discusión
sobre el tema de ventas al detalle por el “Internet”.
2. El/la facilitador/a coordinará las presentaciones de los estudiantes sobre sus
compras por el “internet” y promoverá el debate sobre el proceso de compras.
3. El/la facilitador/a coordinara las presentaciones de las compañías de ventas al
detalle y explicara cómo funcionan las compañías y sus planes estratégicos.
4. El/la facilitador/a explicará lo básico de sobre demográficas del consumidor y
llevará a cabo las presentaciones de los estudiantes en relación a segmentación de
mercado.
5. El/la facilitador/a explicará los pasos de un plan de mercadeo de ventas al detalle
localizado en el anejo P.
6. Los estudiantes se reunirán para trabajar en su presentación de final de curso. (Plan
de Mercadeo de Ventas al Detalle)
7. El /la facilitador/a recogerá los trabajos escritos asignados para el taller dos.
8. El/la facilitador/a se reunirá con los grupos de estudiantes para saber si ya
escogieron el producto del proyecto final y contestar preguntas.
Avalúo
1. Los estudiantes completarán su diario reflexivo para el taller de hoy
2. El/la facilitador utilizará el apéndice asignado para corregir los ensayos.
3. El/la facilitador/a utilizará el apéndice correspondiente para corregir presentaciones
orales.
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Workshop Three
Specific Objectives:
At the end of this workshop, the students will:
1. Understand the purchasing process.
2. Identify the steps in the inventory.
3. Recognize the nature of financial administration (cost, budget & control).
4. Distinguish the factors that influence in the retail prices.
Language Objectives:
The students will:
1. Use marketing terminology to propose effective solutions to marketing problems
through critical thinking.
2. Analyze and solve different case scenarios using grammar and vocabulary properly
in English.
3. Summarize and express his/her strategic marketing campaigns orally and in writing
with the correct use of English.
Electronic Links (URLs):
Purchasing Process
http://www.monografias.com/trabajos11/coco/coco.shtml
Inventory
http://www.monografias.com/trabajos14/inventario/inventario.shtml
http://www.monografias.com/trabajos10/inve/inve.shtml
http://www.monografias.com/trabajos15/inventario/inventario.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/inventarios/inventarios.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml
http://www.barcode1st.com/frame.html
http://www.datexcorp.com/content/Spanish/inventory_mgmt.htm
Costs, Budget & Control
http://www.monografias.com/trabajos21/presupuesto/presupuesto.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/claspres/claspres.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/costestan/costestan.shtml
http://www.mplans.com/#
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Retail Prices
http://www.monografias.com/trabajos18/politica-de-precios/politica-de-precios.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml
http://www.aboutretail.net/marketing/price_deals.htm
Assignments before Workshop three:
1. Write an essay, in English, and explain the importance of the inventory plan. The
essay should be in computer or typewriter, no more than 3 pages, double space.
The student must follow APA format.
2. The students will create a 45-60 seconds television ad that describes the buying
process and promote retail sales software. They can present the final concept with a
homemade camera or just the script, story board including instructions for special
effects and music.
3. The students will create and present a drawing explaining the externals factors that
influence in the retail prices.
4. The students will create a financial plan for any retail product. The plan should
include prices, cost, projections, budget, control and strategies. They will prepare a
power point, for an oral report.
5. The students need to study for their test. It is going to be in English. They will have a
designated time frame to complete the test.
Activities :
1. The facilitator will create a debate about the importance of the inventory.
2. The facilitator will also coordinate the presentation of the TV ad about the
purchasing process and explain this concept.
3. The students will have time to present their commercials during the class discussion
and presentation.
4. The facilitator will conduct the drawing presentations and discuss the price factors.
5. The facilitator will conduct the financial plan presentations. The facilitator will also
explain to the students the importance of costs, budget and control.
6. The facilitator will give the test. (The time frame will be defined by the facilitator)
7. The Facilitator will discuss the status of the final project, if time permits after the test.
8. The facilitator will pick up the assignments for this workshop.
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Assessment:
1. The student will complete their daily reflexive
2. The facilitator will correct the essays based on the appendix for essay evaluation.
3. The facilitator will evaluate the presentations based on the assigned appendix.
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Taller Cuatro
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, los estudiantes:
1. Realizarán un análisis de un área comercial.
2. Identificarán las características de un área comercial.
3. Seleccionarán la ubicación de una tienda.
4. Nombrarán los componentes básicos de la administración de un negocio al detalle.
Objetivos del Lenguaje:
Los estudiantes:
1. Desarrollarán estrategias de ventas al detalle, planes de mercadeo, a través de la
aplicación de las teorías de estrategias de producto, vocabulario y el proceso
comprendido de las ventas al detalle.
2. Utilizarán gráficas de tráfico y otros recursos de mercadeo para presentar y
establecer las necesidades del mercado.
3. Resumirán y expresarán su estrategia de las campañas de mercadeo oralmente y
escrito con el uso correcto del español.
Enlaces Electrónicos:
El establecimiento de ventas al detalle
http://www.aboutretail.net/history/retail_development.htm
http://www.aboutretail.net/the_supply_chain/retailer.htm
http://www.aboutretail.net/types_of_retail_outlet/types_of_retail_outlet_index.htm
http://www.consumerpsychologist.com/distribution.htm
American Marketing Association
https://www.ama.org
Desarrollando el Mercado
http://www.contrib.andrew.cmu.edu/~runnitha/PotentialMarkets.htm
http://www.aednet.org/ced/Jan00/Marketing.htm
Ventas para el negocio en desarrollo
http://www.entrepreneur.com/mag/article/0,1539,285040----2-,00.html
Mercadeo y Ventas
http://ollie.dcccd.edu/mrkt2370/Chapters/ch10/10sell.htm
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http://www.servicesca.org/personal_selling_skills.htm
http://www.sykronix.com/tsoc/courses/sales/selling.htm
Asignaciones antes del taller cuatro:
1. El estudiante deberá entregar por escrito un ensayo donde establezca como se
selecciona la ubicación de una tienda y el área comercial. El trabajo será entregado
a maquinilla o computadora, a doble espacio y no debe exceder 3 páginas a fondo
en formato de APA.
2. El estudiante creará un dibujo que establezca los canales de distribución de un
producto durante una venta al detalle.
3. El estudiante realizará una investigación a través de los libros de texto y referencias
sobre cómo se lleva a cabo la selección de la ubicación de una tienda. Luego,
seleccionará un negocio al detalle, y realizará un plan para identificar un nuevo local
de ventas en su área. El plan debe incluir el perfil del consumidor, un análisis del
área comercial recomendada y sus características. Además, la selección debe
incluir la clasificación, selección y evaluación de la ubicación. El estudiante tiene
que ser creativo en estas ideas que presentará de forma oral y en Power Point.
4. Siguiendo también el libro de texto, el estudiante deberá presentar además, un plan
para la administración de este negocio al detalle. El plan, tiene que incluir la
dirección de los recursos humanos, el manejo de la operación del detallista, las
operaciones financieras, planificación, activos, presupuesto y dimensiones
operacionales. El estudiante tiene que ser creativo en estas ideas que presentará
de forma oral y en Power Point.
Actividades:
1. El facilitador creará un debate con los estudiantes sobre cómo se establece la
ubicación de una tienda al detalle.
2. El/la facilitador/a presentara lo que es un estudio de tráfico en relación a la
ubicación de una tienda al detalle.
3. Los estudiantes presentarán sus dibujos sobre los canales de distribución en una
venta al detalle.
4. El/la facilitador/a dirigirá las presentaciones del caso de los estudiantes sobre la
mezcla promocional.
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5. El/la facilitador/a presentara la importancia del diseño de la tienda.
6. El/la facilitador/a conducirá las presentaciones de los planogramas.
7. El/la facilitador/a presentara lo que es posicionamiento de producto dentro de la
góndola.
8. El/la facilitador/a se reunirá con los estudiantes para asesorarlos en su trabajo final
el Plan de Mercadeo de ventas al detalle.
Avalúo
1. Los estudiantes completarán su diario reflexivo para el taller de hoy.
2. El/la facilitador/a evaluará las presentaciones utilizando el apéndice debido.
3. El /la facilitador utilizará el apéndice debido para presentaciones orales.
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Workshop Five/Taller Cinco
NOTA: Este taller es bilingüe. Tanto,
el Facilitador como los estudiantes,
deberán utilizar el idioma asignado
para cada tarea y actividad.
NOTE: This is a bilingual workshop.
Both the facilitator and student
should use the language assigned
for each homework and activity.
Specific Objectives:
After this workshop, students will:
1. Understand the meaning of retail image/brand awareness.
2. Know the importance of the promotional and advertising mix.
3. Design a Marketing plan for retail sales.
Language Objectives:
The students will:
1. Prepare documentation and /or submit marketing projects, product and label design,
which show a professional use of English and Spanish.
2. Customize and develop product labels, promotional and advertising materials and
documents from one language to another -English and Spanish.
3. Prepare documentation and /or submit marketing projects, product and label design,
which show a professional use of English and Spanish.
Electronic Links (URLs):
Imagen al Detalle
http://www.aboutretail.net/marketing/d%e9cor.htm
http://www.aboutretail.net/marketing/staff_presentation.htm
http://www.aboutretail.net/marketing/merchandising/merchandising_index.htm
Mezcla Promocional
http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml#co
Plan de Mercadeo de Venta al Detalle
http://www.monografias.com/trabajos12/admymer/admymer.shtml
American Marketing Association
https://www.ama.org
MARK 135 Retail Sales 34
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Sales management
http://www.directionsmag.com/article.php?article_id=753
Developing markets
http://www.contrib.andrew.cmu.edu/~runnitha/PotentialMarkets.htm
http://www.aednet.org/ced/Jan00/Marketing.htm
Sales for developing businesses
http://www.entrepreneur.com/mag/article/0,1539,285040----2-,00.html
Assignments before Workshop five:
1. The students will write an essay in English, the importance of the promotional mix
and image. This essay will be in APA format not to exceed three pages.
2. The students will finalize their marketing plan for retail sales project to be presented
in class the oral portion will be in English and the written in Spanish. The
presentation must include a detail product description, must use available
technology for presentation purposes. The presentation must include all the related
steps for the marketing plan. They must include the advertising media that they will
use, television, radio, printed and internet. Hey must have finalized all the art work
for the commercial or advertising.
3. Complete their portfolio for evaluation.
Activities :
1. The facilitator will start the class with an activity to refresh the concepts learned in
the previous workshops (Spanish). Suggested activities could be a debate, news
report, discussion panel, or any other activity.
2. The class representative will hand out the course evaluation sheets. The students
will have 15 minutes. The facilitator will leave the classroom.
3. The facilitator will request that each student present their individual essay to the
class for discussion purposes.
4. The students and their group will present their written portion of the final project in
Spanish.
5. The students with their group will present their oral portion of their Marketing plan for
retail sales presentation in English.
MARK 135 Retail Sales 35
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
6. The facilitator will finish the class discussing the changing nature of marketing in
today’s markets.
7. The facilitator will finish the class discussing the changing nature of marketing in
today’s markets.
8. Students will hand in the Portfolio.
9. Closing activity – to be determined by the facilitator.
Assessment:
1. The students will complete their portfolios for hand in and as instructed by the
facilitator.
2. The facilitator will evaluate the final; presentations according to the assigned
appendix and requirements defined during the course.
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Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejos/Appendices
MARK 135 Retail Sales 37
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo A/Appendix A
MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUACIÓN DE ASISTENCIA Y P UNTUALIDAD
NOMBRE: __________________________ NOTA FINAL _____________
FECHA: ____________________________
La asistencia a cada taller es mandatorio y la puntualidad representa ética profesional.
El facilitador llevará un registro de las mismas para cada taller y, al finalizar el curso,
utilizará este anejo para evaluar a cada estudiante.
Asistencia y puntualidad: ______ x 2= _____%
_____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres
_____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres
_____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres
_____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres
_____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres
_____ 5= Asistencia perfecta
Comentarios :
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 38
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RUBRIC TO EVALUATE ATTENDANCE AND PUNCTUALITY
NAME: _______________________________ FINAL GRADE ____________
DATE: _______________________________
Attendance is mandatory, and being punctual reflect s a professional ethic. The
facilitator will register the student’s performance for both in every workshop. At
the end of the course, the Facilitator will evaluat e each student with this rubric.
Attendance and Punctuality: ______ x 2= _____%
_____ 0= Absent in 4 or more workshops or absent in 3 workshops and was late in
workshops
_____ 1= Absent in 3 workshops or absent in 2 workshops and was late in 3 or more
workshops
_____ 2= Absent in 2 workshops or absent in 1 workshops and was late in 3 or more
workshops
_____ 3= Absent in 1 workshop or attended all workshops but was late in 3 workshops
_____ 4= Attended all workshops but was late in 1 or 2 workshops
_____ 5= Perfect attendance
Comments :
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 39
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Anejo B/ Appendix B
MATRIZ VALORATIVA EVALUACIÓN DE PARTICIPACIÓN EN CL ASE
NOMBRE: _________________________ FECHA:___________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4- Muy Bueno 5 -Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Participa activamente de todas las actividades de la clase.
2. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.
3. Demuestra interés en las discusiones presentadas en la clase.
4. Viene preparado/a a clase. 5. Contribuye a la clase con material e
información adicional.
6. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.
7. Respeta las preguntas y planteamientos de sus compañeros.
LENGUAJE 8. Contribuye frecuentemente a las
discusiones en clase utilizando el idioma del taller.
9. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros utilizando el idioma del taller.
10. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase utilizando el idioma del taller.
Comentarios :
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________
Firma Facilitador:_________________________________
MARK 135 Retail Sales 40
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RUBRIC TO EVALUATE CLASS PARTICIPATION
NAME: _______________________________ FINAL GRADE ____________
DATE: _______________________________
Class Participation: ______ x 2 =_____% 0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A- NOT APPLY
CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Active participation in class.
2. Demonstrates initiative and creativity in class activities.
3. Demonstrates interest in class discussion.
4. Arrives prepared to class.
5. Contributes to class with additional material and information.
6. Demonstrates attention and opening towards arguments from classmates.
7. Respects questions and expositions from classmates.
LANGUAGE
8. Contributes frequently to class discussion in the workshop’s language.
9. Answers questions made by the facilitators and classmates in the workshop’s language.
10. Formulates questions pertinent to the class subject in the workshop’s language.
Comments :
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 41
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Anejo C / Appendix C
MATRIZ VALORATIVA EVALUACIÓN DE PRESENTACIONES ORA LES
NOMBRE:___________________________ NOTA FINAL:____________ FECHA:______________________ TITULO:__________________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Realiza una introducción efectiva del tema. 2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas
principales que se incluyen en la presentación.
3. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.
4. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
5. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.
6. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.
7. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique
LENGUAJE 8. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección
sintáctica y gramatical.
9. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono adecuado.
10. La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.
Comentarios : __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 42
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
RUBRIC TO EVALUATE ORAL PRESENTATIONS
NAME:__________________________ FINAL GRADE: ___________________ DATE:____________________________ TITLE: ________________________ 0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A-NOT APPLY
CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Performs an effective introduction of the
theme to be discussed.
2. Identifies purpose, objectives and principal ideas included in the presentation.
3. Effective projection, adequate body posture and audience management.
4. The presentation ideas and arguments are based in sources presented, consulted or discussed in class.
5. Captures audience attention and interest and/or promotes participation, depending on which applies.
6. The summary of principal points and/or the presentation of conclusions are clear and appropriate.
7. Effective use of technology, visual aids, drama or exercises depending on the theme or exercise presented.
LANGUAGE 8. Utilized appropriate language with
syntactical and grammatical correction.
9. Clear diction, without pet phrases, barbarisms and with adequate tone.
10. Presentation is organized, coherent and can be easily followed.
Comments: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 43
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Anejo D/ Appendix D
MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS
NOMBRE: ___________________________NOTA FINAL ___________________
TÍTULO:____________________________ FECHA:________________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. El escrito es claro, enfocado e interesante. 2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas
principales que se incluyen en el escrito.
3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.
4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.
5. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.
6. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
7. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentada.
LENGUAJE 8. El escrito demuestra sustancia, lógica y
originalidad.
9. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.
10. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.
Comentarios :
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 44
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
RUBRIC TO EVALUATE WRITTEN PAPERS
NAME: _______________________ FINAL GRADE: ________________
TITLE: _______________________ DATE: _________________________
0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A-NOT APPLY
CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A 1. The paper is clear, focused and interesting. 2. Identifies purpose, objectives and principal
ideas included in the paper.
3. Presentation of ideas is organized, coherent and can be easily followed.
4. The paper includes all parts or elements of the assigned theme or task in a direct and appropriate manner.
5. The author demonstrates mastery of the presentation theme or matter, as it properly explains content and does not incur in mistakes.
6. The presentation ideas and arguments are based in sources presented, consulted or discussed in class.
7. The author presents his point of view in a clear, convincing and well-based manner.
LANGUAGE 8. Utilizes appropriate language with grammatical
and syntactical correction.
9. Utilizes precise, correct and appropriate vocabulary.
10. Contains well-constructed sentences and paragraphs that facilitate lecture and comprehension.
Comments: ___________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 45
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo E/ Appendix E
MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN GRU PO
NOMBRE: ___________________________NOTA FINAL ___________________
TĐTULO: ____________________________ FECHA:_________________________
0-NO CUMPLIO 1-DEFICIENTE 2-REGULAR 3-BUENO 4-MUY BUENO 5-EXCELENTE N/A-NO APLICA
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Asistió a las reuniones o actividades del grupo.
2. Colaboró en la planificación y celebración de las reuniones o actividades de grupo.
3. Participó activamente en las reuniones y actividades.
4. Demostró interés en las discusiones y actividades del grupo.
5. Vino preparado(a) a las reuniones, actividades y discusiones del grupo.
6. Demostró atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.
7. Demostró liderazgo en las actividades del grupo.
8. Formuló preguntas pertinentes a las discusiones del grupo.
9. Contribuyó al grupo con material e información adicional.
10. Completó las tareas asignadas.
Comentarios :
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MARK 135 Retail Sales 46
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
RUBRIC TO EVALUATE PARTICIPATION IN GROUP
NAME: _______________________ FINAL GRADE: ________________
TITLE: ________________________ DATE: _________________________
0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A-NOT APPLY
CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Attended group meetings and activities.
2. Collaborated in planning group meeting and activities.
3. Actively participated in meetings and activities.
4. Demonstrated interest in group discussions and activities.
5. Arrived prepared to group meetings, activities and discussions.
6. Demonstrated attention and opening towards arguments from classmates.
7. Demonstrated leadership in group activities
8. Formulated pertinent questions in group discussions.
9. Contribuyó al grupo con material e información adicional.
10. Completed assigned tasks.
Comments:
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MARK 135 Retail Sales 47
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo F/ Appendix F
COURSE EXPECTATIONS
Objective : To align the objectives of the course with the student’s expectations.
Procedure:
Students will write their expectations of the course, the perceived objectives
and their goals to be achieved with the course. The student will share their
expectations with the rest of the group.
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Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo G/ Appendix G
Guidelines to prepare the portfolio
1. Determination of sources of content
2. The following, but not limited to, documentation will be included:
a. Projects, surveys, and reports.
b. Oral presentations
c. Essays: dated writing samples to show progress
d. Research papers: dated unedited and edited first drafts to show progress
e. Written pieces that illustrate critical thinking about readings: response or
reaction papers.
f. Class notes, interesting thoughts to remember, etc.
g. Learning journals, reflexive diaries.
h. Self assessments, peer assessments, facilitator assessments.
i. Notes from student-facilitator conferences.
3. Organization of documentation
Documentation will be organized by workshop, and by type of assignment within
workshops. Workshops will be separated from one another using construction paper
or paper of different colors, with tabs indicating the workshop number.
4. Presentation of the portfolio
• Documentation will be posted in a binder or in a digital version (e-portfolio).
• The cover page will follow exactly APA guidelines applied to a cover page of
research papers submitted at your Campus. This cover page will be placed at
the beginning of the portfolio.
• The entire portfolio will follow APA style: Courier or Times New Roman font,
size 12, double space, and 1-inch margins. See a “Publication Manual of the
APA, Fifth Edition”
• A log of entries that can be expanded with each new entry properly
numbered. The table, which should be located at the beginning, should
include a brief description, date produced, date submitted, and date evaluated
(Appendix I ).
MARK 135 Retail Sales 49
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
• Introduction and conclusion of the income and outcome of the portfolio.
• A list of references and appendixes of all assignments included will be added
to the end of the portfolio.
• The Portfolio Informational Sheet will be placed in the transparent front pocket
of the binder for identification purposes (Appendix H ).
5. Student-Facilitator Feedback Template: Progression follow-up
The final step in implementing portfolios, before returning them to the student or
school life, is sharing feedback with each student to review the contents, student
reflections, and your evaluations of individual items and all of the work together as
related to learning targets (Banks, 2005).
Facilitators will e-mail a feedback template to all students. This template will contain
information pertaining to weaknesses and strengths found in students’ portfolios
(Appendix L ). Facilitators will focus their attention on showing students what is
possible and their progress rather than what is wrong; however, this does not mean
that facilitators will not cover weaknesses and areas for improvement during the
conference. Facilitators will send this feedback template upon completion of
workshop one.
Students will also have the opportunity to respond to the facilitator’s feedback and
write their own comments and/or ideas of how to improve the quality of their
portfolios, and how to become better metacognitive learners on the feedback
template. Students will e-mail the template with their comments back to the facilitator
after every workshop.
6. Portfolio storage:
• Portfolio samples will be safely stored for a six-month term on campus.
• Students will sign an official document empowering Ana G. Mendez
University System with rights to use their portfolios with educational or
accreditation purposes during this term (Appendix M ).
• After this term, and if their authors authorize Ana G. Mendez University
System to discard their portfolios by signing an official document, portfolio
samples will be destroyed; otherwise, they will be returned to their original
authors (Appendix N ).
MARK 135 Retail Sales 50
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo H/Appendix H
PORTFOLIO INFORMATIONAL SHEET
Sistema Universitario Ana G. Méndez Florida Campuses
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo Check one: � Universidad del Este � Universidad Metropolitana � Universidad del Turabo Check one: � Undergraduate
� Graduate
Concentration
Student’s Name
Facilitator’s Name
Course:
Portfolio rated as
Reason of this rate
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Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo I /Appendix I
Log of Entries
Entry Description
Date of Entry
Date
Submitted
Date
Evaluated
Page #
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo J/Appendix J
Checklist for Portfolio Assessment
Has the student set academic goals?
Does the portfolio include enough entries in each area to make
valid judgments?
Does the portfolio include evidence of complex learning in realistic
setting?
Does the portfolio provide evidence of various types of student
learning?
Does the portfolio include students’ self-evaluations and
reflections on what was learned?
Does the portfolio enable one to determine learning progress and
current level of learning?
Does the portfolio provide clear evidence of learning to users of
the portfolio?
Does the portfolio provide for student participation and
responsibility?
Does the portfolio present entries in a well-organized and useful
manner?
Does the portfolio include assessments based on clearly stated
criteria of successful performance?
Does the portfolio provide for greater interaction between
instruction and assessment?
Adapted from: Gronlund, N. E. (2003). Assessment of student achievement. 7th ed. Boston: Pearson
Education, Inc.
MARK 135 Retail Sales 53
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo K/Appendix K
Portfolio Rubric
4 3 2 1
PORTFOLIO APPEARANCE
� Readable: Are entries typed in an appropriate font and size? Are
entries free of errors? Do ideas expressed in entries follow a logical sequence with appropriate transitions among paragraphs and topics?
� Professionalism: Is the appearance of the portfolio
professional? Are graphics, colors and portfolio language consistent with professional workplace expectations? Is the portfolio presented in a neat and orderly manner?
� Organization: Is the portfolio organized in a manner that makes
it easy to follow and easy to quickly locate information?
PORTFOLIO CONTENT AND FUNCTION
� Content: Are all required entries included in the portfolio? Are
entries relevant to the content of the portfolio? Do all entries contain the student’s reaction or reflection on the selected topics? Do entries provide thorough understanding of content? Resume, Activities List, Varied Samples of Written Work, Evidence of Problem Solving, and Evidence of Decision Making.
� Authenticity: Are the samples and illustrations a true reflection
of the student’s efforts and abilities?
� Growth/Development: Do samples provide thorough
understanding of growth and development related to their field of concentration? Do items show what the student has learned?
� Collaboration: Do items show examples of both individual and
group work? Does the student provide clear understanding of collaboration, and use collaboration to support his/her learning?
MARK 135 Retail Sales 54
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
� Reflection and Personal growth: Do items show exceptional
understanding of how to be a reflective thinker and how to seek opportunities for professional growth? Does the student include self-reflective comments? Does the student reflect enthusiasm for learning?
� Professional Conduct: Do items show clear understanding of
ethical behavior and professional conduct? Do items display the pride the student has in his or her work?
Overall Portfolio Impact
� Is this portfolio an asset in demonstrating the student’s value
(skills, abilities, knowledge) to a potential employer or college representative?
Rating Scale 4 = Outstanding 3 = Very good 2 = Good 1 = Need s improvement Source: Retrieved from www.lcusd.net/lchs/portfolio/rubric.htm on February 10th, 2007. Adapted 02/10/2007 by Fidel R. Távara, M.Ed. Coordinator of Assessment and Placement – Metro Orlando Campus
MARK 135 Retail Sales 55
Prep.2006, Luis Mercado MBA. Rev. 08-07-2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SMP
Anejo L/Appendix L
Portfolio Assessment Feedback Template Strengths Weaknesses Improvement Ideas Facilitator’s comments
Student’s response and comments
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Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Anejo M / Appendix M
Use and Return of Portfolio
Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
I, ____________________________________, grant permission to the office of
Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System, to keep in
their records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be
used for accreditation or educational purposes only, and that is not going to be
disclosed without my consent.
By signing this document I authorize the office of Assessment and Placement to
keep a copy of my portfolio for six months and return it to me at the end of this
period of time.
_______________________________ ___________
Student’s Name (print) Date
_______________________________ ___________
Student’s Signature Date
MARK 135 Retail Sales 57
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Anejo N /Appendix N
Use and Discard of Portfolio
Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
I, ____________________________________, grant permission to the office of
Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System to keep in
their records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be
used for accreditation or educational purposes only, and that is not going to be
disclosed without my consent.
By signing this document I authorize the Office of Placement and Assessment to
keep a copy of my portfolio for six months and discard it at the end of this period
of time.
_______________________________ ___________
Student’s Name (print) Date
_______________________________ ___________
Student’s Signature Date
MARK 135 Retail Sales 58
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Apéndice O/ Appendix O
RÚBRICA PARA EVALUAR ANUNCIOS Y DIBUJOS
NOMBRE:___________________________ NOTA FINAL:____________ FECHA:______________________ TITULO:__________________________ 0-No Cumplió
1-Deficiente
2-Regular
3-Bueno
4-Muy Bueno
5-Excelente
N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Utiliza colores apropiados. 2. Identifica una tipografía apropiada. 3. La redacción del texto va a tono con el
concepto del anuncio.
4. Las fotos o los símbolos se destacan en el comercial de forma efectiva.
5. Las ideas y argumentos del anuncio están bien fundamentados en el concepto creado.
6. Se utiliza un lenguaje apropiado. 7. La música y los efectos especiales se
destacan en el anuncio de forma positiva.
8. El talento o el portavoz seleccionado le brinda identidad propia al anuncio.
9. El estudiante cumplió con la pre-producción de un anuncio a través del desarrollo de un guión, libreto o “storyboard”.
10. El anuncio demuestra creatividad. 11. El estudiante creó un “slogan” con un tono
adecuado al tema de campaña.
12. El anuncio proyecta efectividad. 13. El anuncio capta la atención e interés de la
audiencia.
14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique
15. El concepto es diferente, nuevo y rompe con los estereotipos tradicionales.
Comentarios : ________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 59
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
RUBRIC TO EVALUATE AD COMMERCIALS & DRAWINGS
NAME:__________________________ FINAL GRADE: ___________________ DATE:____________________________ TITLE: ________________________ 0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A-NOT APPLY CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A
1. The ad colors are adequate to the concept.
2. The typography used in the ad is adequate to the concept..
3. The ad text is the adequate for the concept.
4. The ad photos and symbols are effective in the ad.
5. The ad ideas and arguments are based in sources presented.
6. Utilized appropriate language with syntactical and grammatical correction.
7. The music and special effects are effective.
8. The talent or “spokeperson” gives a unique personality to the commercial.
9. The student did a pre-production, including scripts and storyboards.
10. The commercial demonstrates creativity. 11. The slogan is adequate with the tone of
the ad.
12. The ad is definitely adequate and effective for its target.
13. Captures audience attention and interest and/or promotes participation, depending on which applies.
14. Effective use of technology, visual aids, drama or exercises depending on the theme or exercise presented.
15. The commercial is a different and a new idea. It’s not a traditional concept.
Comments: _ _______________________________________________________________ ________________________________________________________________
MARK 135 Retail Sales 60
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Apéndice P/Appendix P
Contenido del Plan de Mercad de Ventas al Detal:
1. Análisis de la Situación
2. Objetivos
3. Identificar el Consumidor
4. Ubicación de la Tienda
5. Administración del Negocio
6. Compra
7. Inventario
8. Costos, Presupuesto y Control
9. Precios al Detal
10. Imagen al detal
11. Estrategia Promocional
12. Controles
MARK 135 Retail Sales 61
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Retail Sales Marketing Plan Guideline:
1. SWOT Analysis
2. Objectives
3. Consumer Analysis
4. Store Location
5. Store Administration
6. Purchasing
7. Inventory
8. Costs, Budget & Control
9. Retail Prices
10. Retail Image
11. Promotional Mix
12. Controls
MARK 135 Retail Sales 62
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Anejo Q/AppendixQ
DIARIO REFLEXIVO Nombre ____________________________
Fecha ____________________________
El propósito de este diario es el de reflexionar y escribir sobre los conceptos,
los sentimientos y las actitudes que se desatan a partir de la discusión y los
trabajos de cada taller. Este proceso le ayudará en su autoanálisis, así como
propiciará la auto evaluación.
Utilizando las siguientes preguntas guías, reflexione sobre lo presentado en el
taller y conteste las mismas en forma de ensayo con excelente gramática,
ortografía y puntuación:
Hoy aprendí….
Este tema presentado en clase me ayuda a……
Puedo aplicar lo discutido en la clase a mi vida y experiencias personales…
MARK 135 Retail Sales 63
Prep. 2008. Luis Mercado, MBA, 2009, Chalie Colón, MBA.IB, EPM/SPM
Reflexive Diary
Name ____________________________
Date ____________________________
The purpose of this diary is to reflect and write about the concepts, feelings,
and attitudes experienced after class discussion and assignments. This process
will help your self-assessment.
Using the following questions, reflect about what was presented in this workshop
and answer the questions following an essay style using excellent grammar,
syntax and punctuation:
1. Today I learned…
2. The topic presented today helps me…
3. I can apply today’s discussion to my life and personal experiences…