sistemas de comunicação
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Conteúdos Programáticos
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Introdução • A Comunicação • Sist. De comunicação Ruído Esquemas de comunicação Fluxos de comunicação Custos Conclusão
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Introdução A Comunicação
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Comunicação, é o processo
mediante o qual um mensagem é enviada por um emissor, por meio de um determinado canal, e entendida por um receptor (Vasconcellos 1972:10).
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Sistemas de Comunicação
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O sistema de comunicação é a rede por meio da qual fluem as informações, que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz (Vasconcellos 1972:10).
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Sistema simples de comunicação
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No sistema de comunicações, deve ser entendido:
1- DE QUEM
6-PORQUÊ
3- COMO
2-O QUE
7-QUANTO
4-QUANDO
5-PARA QUEM
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Ruído
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Ruído
Na transmissão de informações, deve-se considerar a interferência
denominada ruído, que compreende
qualquer coisa que se mova na canal que não sejam os sinais ou mensagens reais desejados pelo emissor.
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A
Agd$%&
A informação tem que chegar ao destino final com a mesma idéia que saiu do destino de origem – sem ruídos – para que as empresas não tomem decisões precipitadas.
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Esquemas de comunicação
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2 tipos de esquemas
• O formal, que é conscientemente
planejado, facilitado e controlado. Ele segue a corrente de comando numa escala hierárquica;
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Dep. comercial
Dep. administrativo
Dep. produção
contabilidade Marketing Dep.
técnico
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• O informal, que surge
espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros.
Gestor comercial
Gestor administrativo
Gestor de produção
contabilidade Marketing Dep.
técnico
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Fluxos da comunicação
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Vertical , realizado entre
níveis diferentes, mas da mesma área de atuação.
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Horizontal, realizado entre
unidades organizacionais diferentes, más do mesmo nível hierárquico.
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Diagonal ou transversal,
realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.
Dep. comercial
Dep. administrativo
Dep. produção
contabilidade Marketing Dep.
técnico
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As principais vantagens da
comunicação horizontal e diagonal são:
Rapidez
Evita sobrecarga
Aproximação
Menos distorção
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As principais desvantagens da comunicação
horizontal e diagonal são:
Inf. reduzida
Redução da
autoridade
Planejamento, coordenação e
controle
conflitos
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Custos
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A empresa deve considerar ainda o custo de comunicação, nem tanto o custo direto,más principalmente o custo do tempo que ela absorve e das demoras que acarreta. (Litterer, 1970;82)
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emissor mensagem receptor
emissor
mensagem
canal
receptor
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Conclusão
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Os sistemas de comunicação desempenham um papel muito importante na sociedade de hoje, pois a mesma está cada vez mais organizada em redes. Redes estas que precisam ser excatas, pois por elas passam conhecimentos e informações que desempenham um papel estratégico a nível do mercado, sendo a chave para a produção constante e inovação.
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Referências bibliográficas
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http://comunicadm.blogspot.pt/2010/04/comunicacao-empresarial-importancia-da.html
www.qsl.net/pu2pes/apostilaosm.doc
http://ideiainfoco.blogspot.pt/2009/06/comunicacao-formal-x-comunicacao.html