sistemas de informação gerencial (continuação...)

Sistemas de Informação Gerencial

(continuação...)

Profa. Jiani Cardoso

setembro/2007

SI - Profa. Jiani Cardoso 2

SIT SIG

Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para

registrar transações rotineiras

fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.


Os relatórios dos SIG

Sejam eles: Programados, sob-solicitação ou de exceçãoAjudam os administradores a desenvolver planos melhores,

tomar decisões melhores e obter maior controle sobre as operações da empresa.

Ex.: gerência usa relatórios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais –

SIG fornece respostas sobre os processos empresariais.

Os relatórios serão úteis quando: se conhece quais dados obter ; como relacioná-los; quando e as quais gerentes.


Saída de um SIG -> relatórios periódicos aos invés de informações instantâneas (dadas pelos SIT).– relatório de orçamento; projeções de mão-de-obra;

previsões de venda;

Geralmente são voltados para operações cotidianas e problemas estruturados ou semi-estruturados.


O apoio dos SIG aos gerentes

Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre o desempenho passado e presente da empresa;

Auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham quando as coisas não estiverem indo bem.


SIG

Os SIG resumem e prestam informações sobre as operações básicas da empresa.

Comprimem os dados básicos das transações por meio de resumos e apresenta as informações através de relatórios;

São essenciais para o controle operacional da empresa.


Questões relacionadas a um SIG

De onde um SIG obtém dados?A maioria obtém dados dos SIT

O que o SIG realmente faz com os dados?Gera resumos simples e repetitivos de dados de transações e relata exceções e desvios de planos.

Quais problemas gerenciais e empresarias ele auxilia na resolução? São úteis na manipulação de problemas rotineiros, repetitivos estruturados e semi-estruturados.


Tipos de Sistemas de Suporte Gerencial

SIG (sistema de Informação Gerencial) SAD (Sistema de Apoio à Decisão) SSE (Sistemas de Suporte a Executivos)

Servem a diferentes grupos e interesses da empresa


SSE - atende a alta administração ou o nível executivo de uma organização;

SIG e SAD - atendem os gerentes dos níveis médios, que lidam com as questões operacionais cotidianas e de curto prazo.

Funções básicas


Mas...o que os gerentes fazem?

Visão tradicional - os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam.– Os gerentes não são as pessoas que de fato

“executam o trabalho”, em vez disso, eles são os responsáveis por determinar qual trabalho deverá ser feito;

A visão tradicional do gerente descreve as funções básicas dele, mas não diz como eles fazem o que fazem e como lidam com as funções gerenciais.

soy yo el responsable?


Funções gerenciais da visão tradicional

Planejar - refere-se à definição das metas da empresa e a como estas metas serão atingidas.

Organizar - estabelecer responsabilidades para a realização das tarefas necessárias e indicar os recursos apropriados.

Gerenciar - esforço para alcançar as metas da empresa por meio de planejamento, organização, liderança e controle - monitoramento das atividades da empresa e a execução de correções quando necessárias.

E sobretudo... Liderar ... Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais.


Nesta visão... os gerentes desempenham vários papéis, sejam eles: interpessoais, informativos e decisórios;

Papéis da Visão contemporânea

Interpessoais - espera-se que eles ajam como seres humanos com um conjunto completo de emoções.– É esperado que eles desempenhem obrigações

simbólicas como comparecer a festas de aniversários e distribuir prêmios a funcionários;

– Motivem, orientem e apóiem funcionários; – Visão Tradicional - esses papéis eram todos

considerados “liderança”.


Atividades da Categoria Interpessoal

desempenha funções cerimoniais e simbólicas, como recepcionar visitantes ou assinar documentos legais (Figura de Proa)

– Orienta e motiva subordinados: treina, aconselha e comunica-se com os subordinados (Líder)

Mantém conexões de informações internas e externas à empresa: utiliza correio, ligações telefônicas e reuniões (Ligação)


Informativos - espera-se que eles monitorem as atividades da empresa, distribuam informações por meio de relatórios e memorandos e atuem como porta-vozes da empresa.

Papéis da Visão contemporânea


Procura e recebe informações, pesquisa em periódicos e relatórios e mantém contatos pessoais (Monitor).

Transmite informações a membros de outras organizações: envia memorandos e relatórios e faz ligações telefônicas, ou por meio de palestras (Divulgador e Porta-voz)

Atividades da Categoria Informativa


Papéis da visão contemporânea

Decisórios – Os gerentes devem tomar decisões:

– relacionadas a novos produtos, que envolvem atuar como empresário;

– que controlem distúrbios na empresa;

– que aloquem recursos por meio de orçamentos, planejamento e definição de prioridades.

– negociar com as pessoas que possuem diferentes pontos de vista.

Interpessoal, informativo e decisório


Inicia projetos de aperfeiçoamento: identifica novas idéias e delegar responsabilidades (Empreendedor);

Toma atitudes corretivas durante disputas ou crises: resolve conflito entre subordinados (Solucionador de Conflitos);

Representa os interesses departamentais durante as negociações de contratos sindicais, vendas, compras e orçamentos (Negociador);

Prepara o planejamento, o orçamento e a definição de prioridades (Alocador de Recursos);

Atividades da Categoria Decisória

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