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Vorlesung Konsumentenverhalten 2016_1
Dr. Hansjörg Gaus
Universität des SaarlandesCentrum für Evaluation (CEval)
Folienskript:
Download unterwww.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/lehre/downloads.php/skripte
Information:
Aktuelles: https://www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/aktuelles/index.php/111
Kontakt:
Dr. Hansjörg Gaus
Vorlesung Konsumentenverhalten
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Inhaltsübersicht
1. Einführung
2. Psychische Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens
3. Umwelteinflüsse des Konsumentenverhaltens
4. Konsumentenverhalten und Marken
Dr. Hansjörg Gaus
Bücher
Kroeber-Riel, W./Gröppel-Klein, A. (2013): Konsumentenverhalten, 10. Aufl., München: Vahlen.
Solomon, M.R. (2013): Konsumentenverhalten, München: Pearson.
Solomon, M.R. (2011): Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th Ed., Upper Saddle River: Pearson.
Solomon, M.R./Bamossy, G./Askegaard, S./Hogg, M.K. (2010):Consumer Behaviour: A European Perspective, 4th Ed., Harlow: Prentice-Hall.
Haugtvedt, C.P./Herr, P.M./Kardes, F.R. (Eds.) (2008): Handbook of Consumer Psychology, New York: Psychology Press.
Peter, J.P./Olson, J.C. (2005): Consumer Behavior, 7th Ed., Boston: McGraw-Hill.
Peter, J.P./Olson, J.C./Grunert, K.G. (1999): Consumer Behaviour and Marketing Strategy. European Edition, London: McGraw-Hill.
de Mooij, M. (2005): Global Marketing and Advertising. Understanding Cultural Paradoxes, 2nd Ed., Thousand Oaks: Sage.
Dr. Hansjörg Gaus
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Ausgewählte Zeitschriften
Journal of Consumer Research (JCR)
Journal of Consumer Psychology (JCP)
Psychology & Marketing (P & M)
Advances in Consumer Research (ACR conference proceedings)
Journal of Marketing (JM)
Journal of Marketing Research (JMR)
International Journal of Research in Marketing (IJRM)
Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS)
Dr. Hansjörg Gaus
Übung zur Vorlesung
Die Übung Konsumentenverhalten findet als Lektürekurs statt.
Eine Liste der verpflichtend zu lesenden Seiten aus dem Buch„Kroeber-Riel, W./Gröppel-Klein, A. (2013): Konsumentenverhalten“, auf das Sie als E-Book Zugriff haben, finden Sie unter dem Punkt „Konsumentenverhalten (Master)“ unter folgendem Link:www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/lehre/downloads.php/skripte
Weitere relevante Literatur finden Sie im elektronischen Semesterapparat „Gaus“ unter dem Link:https://opac.bibliothek.tu-chemnitz.de/esem/close?id=5044#5044
Was davon für die Klausurvorbereitung verpflichtend ist, wird im Rahmen der Vorlesung bekannt gegeben.
Dr. Hansjörg Gaus
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Inhaltsübersicht
1. Einführung
2. Psychische Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens
3. Umwelteinflüsse des Konsumentenverhaltens
4. Konsumentenverhalten und Marken
Dr. Hansjörg Gaus
Barbara Kruger, „Untitled (I shop therefore I am)“, 1987
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Begriff „Konsumentenverhalten“
Konsumentenverhalten im engeren Sinne ist „das beobachtbare ‚äußere‘und das nicht beobachtbare ‚innere‘ Verhalten von Menschen beim Kaufund Konsum wirtschaftlicher Güter“ (Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein2009, S. 3).
Konsumentenverhalten im weiteren Sinne ist „das Verhalten derLetztverbraucher von materiellen und immateriellen Gütern in einerGesellschaft, also auch das Verhalten von Wählern, Museumsbesuchernoder Patienten“(Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein2009, S. 3).
“… the dynamic interaction of affect and cognition, behavior, and theenvironment by which human beings conduct the exchange aspects of theirlives.” (American Marketing Association, zitiert nach Peter/Olson 2005, S. 5)
“… the processes involved when individuals or groups select,purchase, use or dispose of products, services, ideas or experiences tosatisfy needs and desires.” (Solomon et al. 2010, S. 6)
Quelle: Solomon 2013, S. 23
Konsumentenverhalten als Prozess
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Quelle: Solomon 2013, S. 49f.
Interdisziplinäre Forschungsgegenstände
Quelle: Solomon 2013, S. 50
Disziplinen der Konsumforschung
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Ziele der Konsumentenverhaltensforschung
„Verstehen, Erklären und Prognose von Konsumentenverhalten“
Zwei grundlegende Paradigmen:
- Positivistisches Paradigma:
„Die Suche nach allgemeinen Gesetzmäßigkeiten des Konsumenten-verhaltens als Grundlage zu seiner Erklärung und Prognose“(=> Testen von Hypothesen/Theorien)
(Wissenschaftstheoretische Basis: Kritischer Rationalismus/Positivismus)
- Interpretives Paradigma:
„Ganzheitliches Verstehen und Interpretieren des Konsumentenverhaltens“
(Wissenschaftstheoretische Basis: Konstruktivismus/Hermeneutik/Semiotik)
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Quelle: Solomon 2013, S. 52
Positivistischer vs. interpretativer Ansatz
Ansätze zur Untersuchung des Konsumentenverhaltens
Interpretive
Traditional
Marketing science
Approaches
Cultural anthropology
PsychologySociology
EconomicsStatistics
Core disciplines
Understand consumptionand its meanings
Explain consumerdecision making andbehavior
Predict consumer choiceand behavior
Primary objectives
Long interviewsFocus groups
ExperimentsSurveys
Math-modelingSimulation
Primarymethods
Quelle: Peter/Olson 2005, S. 10