smsvn quality attitude

SMSVN’s Quality Attitude Prepared by Nam Trung - 22/08/2013

1

SMSVN’S QUALITY ATTITUDE

Chất lượng là gì? Thái độ là gì? Thái độ & Chất lượng phần mềm trong SMSVN


2

CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ Định nghĩa cũ: là khi sản phẩm đạt được các yêu cầu của

khách hàng Định nghĩa mới: là khi khách hàng hài lòng là một trong những yếu tố quyết định trong thị trường

cạnh tranh khốc liệt ngày nay là điều kiện kiên quyết để tăng doanh thu, giảm chi phí

và tăng sự hài lòng của khách hàng


3

CÁCH NHÌN VỀ CHẤT LƯỢNG? Có sự khác biệt về định nghĩa về chất lượng của khách hàng và lập trình viên:

Khách hàng: hiệu quả, đáng tin cậy… Lập trình viên: chạy đúng yêu cầu, có thể bảo trì, tái sử dụng, khách hàng ko phàn

nàn…


4

CÁCH NHÌN VỀ CHẤT LƯỢNG?


5

COST OF POOR QUALITY?


6

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) Customer-focused: khách hàng là người quyết định về chất lượng “Do things right the first time – no errors are tolerated!” Tất cả mọi người đều tham gia “Process-centered“: Người kế tiếp trong process chính là khách

hàng của mình. Luôn tìm mọi cách cải tiến chất lượng, hiệu quả và giảm sự lãng

phí


7

QUALITY & ATTITUDE


8

THÁI ĐỘ? Thái độ là “cách nghĩ, cách nhìn và

cách hành động theo một hướng nào đó trước một vấn đề hay một tình hình cụ thể”

Ví dụ: việc ngủ dậy đi làm

“Thật khổ thân tôi, giờ tôi phải lê mình ra khỏi giường để đi làm

“Thật tuyệt vời! Hôm nay là một ngày mới, ta sẽ có biết bao nhiêu cơ hội để làm được những điều tốt đẹp!”


9

CÂU HỎI… Vậy thái độ có ảnh hưởng đến chất lượng/kết quả

công việc hay ko?


10

THÁI ĐỘ & CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM TRONG SMSVN

SMSVN’s Engineer Credo: “đảm bảo chất lượng một cách triệt để” – “phát triển những sản phẩm không có lỗi”

-> Chúng ta có thực hiện được điều đó ko?


11

THÁI ĐỘ & CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM TRONG SMSVN

Cố gắng hết mình để đảm bảo chất lượng Không để tái diễn những lỗi đã gặp Luôn luôn ý thức làm tốt nhất công việc của mình (code,

review, test…) Luôn luôn suy nghĩ làm sao để đảm bảo chất lượng tốt nhất


12

LÀM SAO ĐỂ NÂNG CAO THÁI ĐỘ TÍCH CỰC?


13

LÀM SAO ĐỂ NÂNG CAO THÁI ĐỘ TÍCH CỰC? Hài hước ^^ Ngủ đủ giấc Đưa ra những quyết tâm tích cực Lập kế hoạch cụ thể cho ngày mới Cố gắng hết sức Kiểm soát sự tức giận Đừng quá bận tâm đến những điều nhỏ nhặt Tự thưởng


14

FAVOURITE QUOTES “10% cuộc sống của bạn là do những gì bạn tạo ra,

còn 90% còn lại tùy thuộc vào cách bạn suy nghĩ và cảm nhận.” - Irving Berlin

“Thái độ sống của bạn sẽ quyết định là bạn có trưởng thành hơn hay mãi mãi không thể trưởng thành được, cho dù bạn có già đi.” - Tiến sĩ Creflo Dollar

“Không gì có thể ngăn cản được người có thái độ đúng đắn vươn tới mục tiêu của mình; và cũng không có gì trên thế gian này có thể giúp được một người có thái độ sống sai lầm.” - W.W. Ziege


15

smsvn quality attitude

Documents

khch hng

nh ngha

hiu qu

nam trung

cht lng

ngi

thi