sobreseguros empleados 4

¿De vacaciones en tu auto?

Valera cuenta con nueva Sede

Resultados de los Juegos

sSeguros

Exitosa Jornada de Vacunación

Septiembre 2010 - N° 4

Pronto remodelación de la Sede Principal

Rif J-00090180-5

sSeguros

Índice

Novedades

Remodelación de la sede principal Mercantil Seguros

Jornadas de Vacunación

Un nuevo Centro de Atención

Valera cuenta con una nueva sede

O�cina de múltiples servicios en Maracay

Promulgada nueva ley de la Actividad Aseguradora

¿Te vas de vacaciones en tu auto?

Status de ingreso a Clínicas

¿Qué hacer en caso de un choque?

SMS los mantendrá informados

Información sobre nuestros servicios en clínicas

Nuestros clientes disfrutan de nuestro Reembolso express para casos médicos

Recuerda tus formas de pago en Mercantil Seguros

Productos y Servicios

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0809 - 10

Ricardo Urdaneta AtencioUn maracucho autodidacta, ejemplo para todos…

Resultados de los Juegos Deportivos 2010

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Nuestra Gente

Editorial

La relación entre la familia Mercantil Seguros es uno de nuestros propósitos como empresa y, para fomentarla estaremos publicando bimestralmente una edición de nuestra revista “Sobreseguros”. El objetivo es lograr mayor participación de los trabajadores en las decisiones y planes de la empresa.

“Sobreseguros” nos permite cumplir, nuestro compromiso con ustedes, informando de las novedades que surjan en el sector y de todos los acontecimientos que sucedan en la empresa a nivel nacional. En “Sobreseguros” publicaremos guías, experiencias, herramientas, instrumentos y tips necesarios para realizar con mayor e�ciencia tu trabajo buscando alcanzar tus objetivos a través del crecimiento personal y profesional.

En “Sobreseguros” encontrarás la oportunidad de conocer un poco más a tus compañeros de trabajo, tanto a los que laboran en Caracas como al personal que está en cada una de las sucursales, porque la �nalidad de cada publicación es buscar una mayor integración dentro la gran familia Mercantil Seguros.

Esperamos que la disfrutes!

María Silvia Rodríguez

www.segurosmercantil.com1

Seguros

Para un viaje más seguro y con�able, consulta antes de partir las ventajas que te ofrece la póliza de automóvil de Mercantil Seguros. Es bueno que tengas presente, para cualquier eventualidad, los servicios y la asistencia con la que cuentas para cualquier emergencia.

Realmente es una tranquilidad viajar con ella!


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Ahora en el Portal Mercantil, nuestro asesor de seguros podrá consultar el proceso de ingreso a una clínica de sus clientes, cuando éstos tengan emergencias médicas.

Una manera de optimizar los servicios a nuestros clientes…

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Paso 1: Noti�ca el evento a través del 503.25.25 opción 2-1-1 del menú. Tienes cinco (5) días hábiles para realizar la noti�cación a partir de la fecha del siniestro.

Paso 2: Formaliza la noti�cación en las o�cinas del Servicio Automotriz Mercantil Seguros más cercana o a través de tu asesor de seguros, dentro de los diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha del evento. Debes presentar los documentos básicos (copia de la cédula de identidad, certi�cado médico, carnet de circulación y licencia de conducir).

Paso 3: Realiza el ajuste de daños llevando el vehículo (sólo si rueda) al Servicio Automotriz Mercantil más cercano y para ello cuentas con un máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de ocurrencia del evento.

Paso 4: Recibirás la orden de reparación.

Debes saber que:• Si el vehículo no rueda, luego de formalizar el reclamo, debes contactar al taller para establecer una cita para llevar el carro. • Para solicitar la visita del perito al taller debes llamar al (0212) 2131000 opción 2 (sólo en Caracas), con 24 horas de antelación.• Cuando se emita la orden de reparación, recibirás una noti�cación a través de un mensaje de texto (SMS).

Recuerda que puedes solicitar el servicio de grúas las 24 horas del día, a través del 503-25-25 opción 1-2.


www.segurosmercantil.com 4www.segurosmercantil.com


Cuando nuestros clientes realicen un reclamo de auto y se emitan órdenes de reparación, ubicación o entrega de repuestos al taller, recibirán una noti�cación a través de un mensaje de texto (SMS) de forma inmediata.

Mercantil Seguros te informa servicios en clínicas a través de nuestra página: www.segurosmercantil.com, sección “Red de Clínicas”, donde podrás consultar por especialidad y ubicación geográ�ca :

- Consultas médicas- Emergencias ambulatorias- Emergencias con hospitalización- Intervenciones quirúrgicas más frecuentes

Para más información visita nuestra página


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Recuérdale a tu cliente las cómodas formas de pago



Si están domiciliados podrán disfrutar de nuestro servicio de reembolso de gastos médicos hasta por Bs. 1.500,00 en sólo 72 horas. Con llenar la solicitud de “Reembolso” y entregarla en el Centro de Atención Inmediata de cualquiera de nuestras o�cinas junto con los requisitos.

Aplica para reclamaciones relacionadas con las siguientes patologías:- Hipertension Arterial- Diabetes Mellitus tipo I y II- Glaucoma- Enfermedad Ulcero Péptica- Gastritis - Dislipidemia- Síndrome Diarreico- Infección Urinaria- Conjuntivitis- Sinusitis - Otitis - Amigdalitis - Bronquitis - Asma - Neumonia- Citomegalovirus - Mononucleosis- Dengue- Control de Embarazo- Cervicalgias


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Recuerda tus formas de pago en Mercantil Seguros

Pensando en tu comodidad Mercantil Seguros te ofrece la oportunidad de realizar los pagos de tus pólizas sin moverte de tu casa.

Tenemos dos modalidades:1-Pago en Línea: a través de www.segurosmercantil.com las 24 horas de los 365 días del año, con las tarjetas de crédito Visa o Mastercard de cualquier banco, o con cargo a cualquier cuenta Mercantil.2-Domiciliación de pago: ésta cómoda forma de pago a través de las tarjetas de crédito Visa y Mastercard, o con cargo a una cuenta de cualquier banco, evita tener que hacer colas en el banco y garantiza puntualidad en los pagos.

Mercantil Seguros siempre pensando en tu comodidad…



Con el objetivo de lograr un mayor confort e integración entre todo el personal de la empresa, Mercantil Seguros ejecutará una remodelación en su sede principal, se iniciará este año. Este proyecto facilitará la interrelación funcional de los integrantes de un mismo departamento o gerencia, contribuyendo esto a una mejor productividad y e�ciencia del recurso humano.

Por otra parte, se tiene previsto un refrescamiento de los puestos de trabajo y alfombras, manteniendo

como es política de la empresa el principio de ergonomía y haciendo de cada piso un

espacio más agradable para todo el personal

Novedades

Todo un éxito resultó la jornada de vacunación que se realizó en la sede principal de Mercantil Seguros, el pasado sábado 14 de agosto. Sesenta y tres niños fueron vacunados contra enfermedades neumocóccicas, causada por una bacteria llamada “Neumococo”, que afecta tanto a niños como adultos, que dependiendo de la edad, puede ser muy peligrosa.

Las enfermedades neumocóccicas pueden ser invasiva o no invasiva. La invasiva resulta de la llegada del neumococo al tracto respiratorio, el cual traspasa e invade la sangre, logrando llegar a otros órganos y tejidos. La no invasiva, resulta de infecciones localizadas en las cuales la bacteria no alcanza la circulación de la sangre, por ejemplo: neumonía no bacteriemica, otitis media y sinusitis.

Mercantil Seguros, en pro de la salud y el bienestar de los hijos de sus trabajadores, ofreció esta jornada de vacunación para

los niños de edades comprendidas entre 2 meses y 5 años de vida.


Seguros

Mercantil Seguros siempre pensando en ustedes…


Novedades

Tengan presente: Los niños deben recibir tres dosis de la vacuna antes del primer año de vida, y un refuerzo en el transcurso de su primer año. Los niños entre 7 meses y 5 años de edad que previamente no han sido vacunados, también pueden vacunarse.

Ahora Mercantil Seguros cuenta con un nuevo centro de atención en el piso 3, con espacios físicos reestructurados y un personal dedicado de forma exclusiva a recibir y canalizar los requerimientos de nuestra fuerza de ventas, ofrecemos respuesta en 48 horas. Nuestro objetivo optimizar el servicio y lograr una mayor satisfacción a nuestros clientes.

*Recordando que todos los requerimientos inmediatos seguirán siendo procesados por el Centro de Atención Inmediata ubicado en la PB.


Seguros

Ya Valera abrió en el sector Country su nueva sede, lo que permite ofrecer a nuestros clientes y asesores una mejor atención y mayor confort. .


Av. Bolívar, Centro Comercial Galerías Country, piso 1,

locales 2 y 3, Valera, Edo. Trujillo.

Teléfonos: 0271-225.63.93 / 221.10.86 / 221.61.81 /

221.30.50, Fax: 0271-225.76.83

Novedades

Fue inaugurada una nueva o�cina en Maracay. En donde se podrá realizar las siguientes gestiones:

- Atención y tramitación de siniestros de automóvil con orden de reparación inmediata siempre que el vehículo ruede.- Servicio telefónico para la tramitación de los siniestros por vidrios. - Suscripción de pólizas de automóvil.-Tramitación de contratos de �nanciamiento de pólizas de automóvil.- Servicio de caja para ingresos.

Dirección: Av. Fuerzas Aéreas, c/c Av. Casanova Godoy, Centro Comercial Hyper Jumbo, nivel sótano, locales 32 y 33, Urbanización Base Aragua, Parroquia Madre María de San José, Municipio Girardot Maracay, Estado Aragua, Teléfono: 0243-2019150.


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El pasado 29 de julio de 2010 fue publicada en Gaceta O�cial, la Ley de la Actividad Aseguradora, marco legal que permitirá al Estado, a través de la nueva Superintendencia, ejercer labores de control y supervisión sobre todos aquellos sujetos que de alguna u otra forma realizan actividades en el ramo asegurador.Los puntos más resaltantes de esta nueva ley son:- La Superintendencia de Seguros cambia de nombre: - La Superintendencia de Seguros cambia su nombre por el de “Superintendencia de la Actividad de Aseguradora”- Se supervisan otros sectores que inciden en la actividad aseguradora y que en lalLey anterior no eran sujetos regulados; tal es el caso de las empresas de medicina prepagada, asociaciones cooperativas que realizan operaciones de seguros, y �nanciadoras de primas.- Se establece un aumento del aporte o contribución que deben realizar los sujetos regulados, el cual pasa de 0,3%, a un valor entre 1,5% y 2,5%.. Ello supone un incremento de al menos 400% sobre el aporte anterior. - Se crean nuevas contribuciones calculadas sobre las operaciones de la empresa en ramos especí�cos. Es el caso del aporte de 10% para el Fondo de Reservas para Riesgos Catastró�cos, sobre la utilidad de los ramos, cuyos efectos, en caso de siniestro, podrían catalogarse como catastró�cos; y el aporte de 1% de las primas de los seguros solidarios, para el Fondo del Sistema Público Nacional de Salud.


Novedades


Seguros

- Surgen los Seguros Solidarios como parte de los aportes sociales introducidos por este nuevo marco normativo, mediante la obligación de las empresas de seguros y de medicina prepagada de emitir contratos dirigidos a amparar a jubilados, pensionados, adultos mayores, personas con discapacidades o enfermedades físicas y/o mentales, y personas cuyos ingresos no superen las 25 U.T. (actualmente Bs. 1.625). La Superintendencia establecerá las condiciones de comercialización aplicables a estos productos.- Se establecen nuevas condiciones para la representación de las reservas técnicas, restringiendo la custodia de los bienes aptos para su representación a bancos del Estado Venezolano - Se crean dos nuevas reservas técnicas para riesgos catastró�cos y para siniestros incurridos, pero no reportados. - Se establece un grupo de prohibiciones a la actividad aseguradora, entre las cuales reasaltan: realizar operaciones de banca seguros; emitir contratos de �anzas por montos superiores al capital pagado de la empresa; anular pólizas por falta de pago de cuotas de �nanciamiento, y realizar operaciones de reaseguro o rea�anzamiento con empresas no inscritas en el Registro que a tal efecto, mantendrá la Superintendencia.

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NovedadesNovedades

- Adicionalmente, se prohíbe a las empresas negar la cobertura inmediata de los servicios en los casos de emergencia previstos en el contrato de HCM, condicionando la emisión de claves o autorizaciones de acceso y/o alegando enfermedades preexistentes o adquiridas, defectos o malformaciones congénitas, como causal de rechazo de siniestros de HCM.- Se sanciona el condicionamiento en la emisión de pólizas o la adquisición de bienes o servicios, a la contratación de otras pólizas.- Se establece como plazo máximo para el pago de siniestros o para su noti�cación de rechazo parcial o total, treinta (30) día continuos contados a partir de la fecha en la que se haya recibido el último recaudo relacionado con el caso.

En lo que se re�ere a los plazos previstos para la adaptación de las políticas de la empresa a la nueva normativa, se otorgan sesenta días hábiles (60) para la presentación del Plan de Ajuste a la Superintendencia, con un lapso máximo de 6 meses para su implementación, contados a partir de la aprobación por parte del ente regulador


Responsable, perseverante, trabajador, reservado, tímido y alegre, así de�nen al “Maracucho” como todos sus compañeros lo llaman con mucho cariño, ya que nació en Santa Bárbara del Zulia. A los 18 años decidió emprender vuelo a Caracas, en busca de un futuro mejor y, tuvo el tino, a esa edad, de traerse a quien se convertiría en su amada esposa,

Lilibeth, y con quien tiene dos maravillosas hijas: Génesis de 17 y Geraldine de 16 años de edad.

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El Maracucho no sólo ha logrado acertar en su vida personal, también lo ha hecho en su vida profesional, ya que en la primera empresa donde se entrevistó - “Mercantil Seguros”-, desarrolló su vida laboral. Hoy, tras 20 años de ininterrumpida trayectoria, forma parte del Departamento de Infraestructura de Servidores y Base de Datos.

¿Cuál es tu cargo en sí?-Soy especialista de Administración de Servidores; me encargo de supervisar todos los servidores de la empresa en los que se encuentran la base de datos. Incluso, represento un segundo nivel de soporte para la gente de computación.

¿Y tú estudiaste alguna carrera tecnológica?-No, yo me he formado en Mercantil Seguros. Esta empresa me ha dado la oportunidad de crecer; bueno no sólo a mi, sino a muchos de los que trabajamos aquí.

¿Me puedes explicar cómo te formaste para ocupar el cargo que hoy desempeñas?-Investigando mucho, leyendo, actualizándome, tomo cursos a los que me envía la empresa, pero más que todo, me he preparado realizando investigaciones por Internet y sobre todo con la experiencia del trabajo.

¿Entonces tú eres un autodidacta?Pues sí, en Mercantil Seguros uno puede crecer, e irse preparando por su cuenta con responsabilidad y perseverancia. Mi primer trabajo fue de mensajero interno, entonces tenía un compañero que trabajaba en el área de Micro y eso me llamaba mucho la atención. Comencé a ayudarlo, luego me dieron la oportunidad de asumir una vacante que había en esa



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área, y así. He estado en casi todas las áreas técnicas; pasé por operaciones, por redes, por micro-computación y en estos momentos estoy en todo lo que es la infraestructura tecnológica de servidores.

Pero Ricardo no sólo se esmera por su trabajo en Mercantil Seguros, sino que también es un gran deportista. En los pasados juegos internos de la empresa se ganó un trofeo como el deportista más destacado en Voleibol. Practica también softbol, en donde hace de short stop y segunda base.

¿Tú ayudas ha organizar los juegos internos de la compañía?-No, porque nunca he tenido la oportunidad, pero es algo que me gustaría hacer.

¿Practicas deporte con regularidad?-Bueno, los �nes de semana juego futbolito con los que viven por mi casa y, a veces voy a ver los juegos en el polideportivo. Pero entre semana no tengo tiempo porque tengo que estar monitoreando a cada rato los servidores, inclusive desde mi casa.

Diariamente, Ricardo no tiene tiempo sino para su trabajo y su familia, porque este señor tan responsable, día tras día, por 20 años, se ha levantado y sigue levantándose a la 5:00 am, para poder trasladarse al trabajo desde el estado Vargas, donde vive desde que se vino del Zulia. Realmente el “maracucho” es de esas personas admirables, que deberían sobrar en Venezuela. Un ejemplo a seguir…

Felicitaciones por todos tus logros y trofeos

Elizabeth Cuenca

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BOLAS CRIOLLAS

1° Lugar: Auto Individual

2° Lugar: Sistemas

Champion arrime: Johana Graterol

Champion Boche: Jesús Prado

Jugador más valioso de la �nal: José Piña

VOLEIBOL1° Lugar: Salud

2° Lugar: Sistemas

Jugadora más destacada del torneo: Ada Adán

Jugador más destacado del torneo: Ricardo Urdaneta

Jugador más valioso de la �nal: Luis Cuentas

Resultados de losJuegos Deportivos 2010

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FUTBOL SALA1° Lugar: Sistemas

2° Lugar: SAM

Campeón arquero: Pablo Granado

Campeón goleador empate: Luis Rivero/ Harengton González

Jugador más valioso de la �nal: Ronald Quintero

BALONCESTO1° Lugar: Sistemas

2° Lugar: Dalia Rosas

Champion anotador: Carlos Borges

Champion tiros libres: Carlos Borges

Jugador más valioso de la �nal: Carlos Borges

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Nuestra Gente

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¡Felicitaciones a los Ganadores!


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