social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας
DESCRIPTION
Παρουσίαση μου στο 18ο Εργαστήριο Επιχειρηματικότητας που διοργάνωσε η projectyou στις 22.11.2014. Το περιεχόμενο της παρουσίασης είναι μέρος του κύκλου «Social marketing in business™ - Workshop series» που αποτελείται από εξειδικευμένα εργαστήρια σε θέματα marketing, social media και online communities. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο www.facebook.com/toatomoconsulting και στο www.toatomo.infoTRANSCRIPT
![Page 1: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/1.jpg)
Social marketing in Business™ workshop series
Γιάννης Π. Τριανταφύλλου, Δ∆ιευθυντής Marketing, TO [email protected]
![Page 2: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Λίγα λόγια για µένα...
² Δ∆ιευθυντής µάρκετινγκ µε 20+ χρόνια marketing & B2B πωλήσεων (βιοµηχανία κ’ υπηρεσίες).
² Εργάστηκα σε διοικητικούς ρόλους σηµαντικών οµίλων τεχνολογίας σε Ελλάδα και Ευρώπη.
² Γνώρισα το marketing από τα µαθηµατικά (σπουδές) και τη γραπτή επικοινωνία.
² Ασχολούµαι µε το digital marketing από το 2000 και µε social media, blogging και communities απ’το 2006.
² Ειδικεύοµαι στην επεξεργασία περιεχοµένου marketing & την οργάνωση business communities.
² Οµιλητής, παρουσιαστής κ’ συντονιστής σε συνέδρια, εκθέσεις και εταιρικές εκδηλώσεις.
² Εκπαιδευτής σε θέµατα digital marketing και µέντορας για νέους επιχειρηµατίες.
² Το 2008 ίδρυσα ΤΟ ΑΤΟΜΟ (www.toatomo.info) µε αντικείµενο την παροχή σε ελληνικές και διεθνείς εταιρείες εξειδικευµένων υπηρεσιών marketing,² οργάνωση & διαχείριση Business Communities, ² ανάπτυξη Έργων Digital Marketing,² επεξεργασία Περιεχοµένου Marketing.
![Page 3: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/3.jpg)
Χρειάζοµαι marketing στην επιχείρηση µου;
κλασσική ερώτηση, που όλοι ρωτάµε και ακούµε...
![Page 4: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Ας αλλάξουµε την ερώτηση...
λιγότερο ή περισσότερο marketing;
![Page 5: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/5.jpg)
Οι κανόνες του marketing δεν άλλαξαν...
![Page 6: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/6.jpg)
7
![Page 7: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/7.jpg)
8
Άλλαξαν όµως τα εργαλεία...Η σύγχρονη επιχείρηση έχει Digital DNA.Όχι µόνο µπορεί να ακούσει τους πελάτες,
οι πελάτες συµµετέχουν και διαµορφώνουν το µήνυµα.Social, Local, Mobile είναι το νέο marketing!
![Page 8: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/8.jpg)
9
…round the world,
across all industries
www.grahamdbrown.com
![Page 9: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/9.jpg)
‘Social’ = optimised customer journey...περισσότερο ανθρώπινο, περισσότερο πελατοκεντρικό.
![Page 10: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/11.jpg)
- Doug Kesler
![Page 12: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/12.jpg)
Πόσο social marketing χρειάζεται η επιχείρηση µου?
![Page 13: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/13.jpg)
14
Global Trend: shift to personalised marketing
Marketing 2012++!
![Page 14: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/15.jpg)
16
![Page 16: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/16.jpg)
17
![Page 17: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/17.jpg)
18
![Page 18: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/18.jpg)
19
Start Personal, Go Business…Επενδύουµε πρώτα στο προσωπικό µας προφίλ. Είναι η αξία που
θα εισφέρουµε στο social προφιλ της επιχείρησης µας.Linkedin - επικεντρωθείτε στο προσωπικό προφίλ. Προσθέστε, δηµοσιεύσεις, project και ό,τι αλλο δείχνει την εµπειρία σας.Facebook – ξεκινήστε πρώτα µε προφίλ, για εξοικειωση.
Για να χτίσετε όµως ενεργή κοινότητα για την επιχείρηση σας φτιάξτε µια facebook page, ειδικά αν είστε B2C.
![Page 19: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/19.jpg)
20
Μάθετε το κοινό σας...Το µυστικό µιας πετυχηµένης digital marketing στρατηγική
είναι στο πόσο καλά γνωρίζετε το κοινό σας (buyer personas) και τις επιµέρους ανάγκες τους.
Tip: τα Social Media Reports δείχνουν πόσο µεγάλη online κοινότητα έχετε, το reach του περιεχόµενού σας, το engagement των χρηστών αλλά και τα conversions
(visitor>lead>sales) ανά κανάλι και persona (Social CRM).
![Page 20: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/20.jpg)
21
Δ∆ώστε µοναδικό περιεχόµενο...Δ∆ηµιουργείστε και µοιράστείτε πρωτότυπο, αυθεντικό περιεχόµενο, στοχευµένο στο κοινό που σας ενδιαφέρει.Μην ξεχνάτε, παλιά ο πελάτης «εκπαιδευόταν» σε κάποιο προϊόν µετά την αγορά του, τώρα αναζητά και εκπαιδεύεται
πολύ πριν, για να προσδιορίσει την ανάγκη του! Tip: Φτιάξτε διαφορετικές εκδόσεις του περιεχοµένου σας που να αντιστοιχούν στα buyer personas της εταιρείας σας.
![Page 21: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/21.jpg)
22
Δ∆εν τα βλέπουν όλοι όλα!
![Page 22: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/22.jpg)
23
Ύφος και προσωπικότητα; Εδώ!Φτιάξτε τα social media κανάλια σας να έχουν το δικό σας «ύφος». Δ∆εν χρειάζεται κάτι ιδιαίτερο, απλώς µια γλώσσα που θα προσελκύσει το κοινό στο οποίο στοχεύετε και που
ταιριάζει µε τις αξίες της εταιρείας σας.Tip: Χρησιµοποιήστε το ίδιο tone-of-voice σε όλη τη digital
επικοινωνία σας (Social Media, Blogs, Emails) και δηµιουργήστε συνεπές και αξιοµνηµόνευτο περιεχόµενο.
![Page 23: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/23.jpg)
24
Αποκτήστε Κύρος!Οι πολλοί επενδύουν ακόµα στην ...«1η θέση της Google», εσείς επενδύστε στο να αποκτήσετε «κύρος», τόσο για το
περιεχόµενο όσο και για την κοινότητα σας.Tip: δηµοσιεύετε περιεχόµενο που θα µοιραζόσασταν εσείς, επενδύστε στην ποιότητα των backlinks, µετρήστε το
engagement της online κοινότητας σας και φροντίστε τα «εξερχόµενα» posts να οδηγούν στο site ή το page σας.
![Page 24: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/24.jpg)
25
Last but not least, Εικόνα!Προσθέστε φωτογραφίες για να κάνετε το περιεχόµενό
σας ακόµα πιο ελκυστικό. Επιλέξτε αυθεντικές και πρωτότυπες εικόνες (όχι από
image banks), «γράφουν» στα Social Media γιατί δίνουν την αίσθηση του ζωντανού, του αυθεντικού, του «behind the
scenes»...Tip : Εικόνα είναι και το βίντεο...
![Page 25: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/25.jpg)
26
Community Management & Engagement Rules
![Page 26: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/26.jpg)
27
Τι µπορώ να κάνω µε 20 λεπτά τη µέρα?
² Δ∆ιαθέστε τα πρώτα 3 λεπτά για να δείτε «τι λειτουργεί»: νέους fans, περιεχόµενο που αρέσει και µοιράστηκε, τα σχόλια, τα likes...
² Δ∆ιαθέστε τα επόµενα 5 λεπτά προγραµµατίζοντας περιεχόµενο: δικό σας πρωτότυπο περιεχόµενο ή περιεχόµενο άλλων που θεωρούνται influencers στον χώρο σας. Και, ότι µοιράζεστε φροντίστε να είναι φρέσκο!
² Δ∆ιαθέστε τα επόµενα 7 λεπτά για να απαντήσετε: οι άνθρωποι περιµένουν µια απάντηση όταν σχολιάζουν ή ρωτούν κάτι και µένουν ενεργοί όταν την έχουν. Όσο µάλιστα ταχύτερα απαντάτε τόσο πιό ικανοποιηµένο θα είναι το ακροατήριο σας, ειδικά αν είχε πρόβληµα ή παράπονο. Τα social media κινούνται γρήγορα!
² Δ∆ιαθέστε τα τελευταία 5 minutes ακούγοντας: είναι από τα πιό «σκληρά» πράγµατα αλλά και τα πιο αναγκαία. Μάθετε να ακούτε αποτελεσµατικά για να βρίσκετε νέους πελάτες και να καταλαβαίνετε τι θέλουν από εσάς (γιατί θα σας το έχουν πεί!)
![Page 27: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/27.jpg)
28
Συµπέρασµα;Οι επιχειρήσεις είναι άνθρωποι, οι αγορές συζητήσεις.
Κάνω δουλειά = χτίζω σχέσεις.Σχέση είναι «εικόνα» και «υπόσχεση».Σχέση σηµαίνει ακούω, δηµιουργώ αξία, προσφέρω εµπιστοσύνη, συµµετέχω!
...και το marketing social ήταν και social παραµένει!
![Page 28: Social marketing in business™ @ 18o Εργαστήρι Επιχειρηματικότητας](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081404/5597cb951a28ab53608b4778/html5/thumbnails/28.jpg)
/toatomoconsulting /in/yannistriantafyllou @toatomo /ytriantafyllouwww.toatomo.info [email protected]