Soci

al M

edia

& D

igita

l Ter

ms

Introduction

ניסיון מעניין ושונה עבורי ברשומה זו, מעט אינדיאני ומעט פרי סטייל מעין איגום של משאבי ידע מטעם שורת כותבים מוערכת על ידי.

הרעיון המנחה - כל אחד מהמשתתפים מביא את עולם המושגים שלו בין אם מוכר ובין אם הוא בגדר המצאה חדשה ומשתף אתכם כאן על

מנת שיתעשר מצבור הידע המצוי בידכם וגם ינוצל לתכלית מעשית. כך תצטיידו בכלים נוספים להבנת הרשת, וכן להיכרות עם הטרנדים

במרחב הדיגיטלי באופן כללי ובמדיה החברתית בפרט

Earned media

מהי מדיה שהרווחנו ?  הקונספט של מדיה שהרווחנו אינו חדש. הוא ה שנים ארוכות. ז! הפך לחלק אינטגראלי של עולם יחסי הציבור מ"בהיסטוריה הקרובה חיפשנו מה אומרים על המותג שלנו בעולם שנוהל דרך מסורת קבועה של יחסי ציבור : העיתונות, החדשות, תוכניות הטלוויזיה ועוד המפתח הותאם לזווית מצומצמת שלפיה

הלקוח לא שילם דבר על החשיפה וכמו כן התברר שהמסר המופץ מטעם המותג השירות או המוצר הפך למעניין באמת רק כאשר הגיע

כהמלצה מצד שלישי. ואילו כיום, במציאות העדכנית של המדיה החברתית המושג הזה התרחב אל מעבר ליחסי הציבור המסורתיים.

כיום האאוטלט של מיתוג והפצת תכנים אינו מוכתב אך ורק בידי המותג, אלא בשיטת ‘להרוויח את המדיה’ שמשמעו : לנהל מהלך

שיגרום לקהל לקחת חלק פעיל ולהיות מצידו בעל עניין בהפצה. הלקוחות מוזמנים להפיץ הלאה את התוכן המוצג על ידי חברות

הסובבים המותגים בתקווה שישתפו את המסרים בקרב המעגלים אותם

זהר אוריין

סך גילויי העניין, הרגשות, המחשבות ואף הפעולות הנוצרות אצל אוהד בדף, מבלי שהן באות לידי ביטוי בדף עצמו. בהקבלה לחור

שחור באסטרונומיה, קיומו של האנגייג’מנט הסמוי אינו ניתן למדידה ישירה, אלא שניונית בלבד: אנגייג’מנט גלוי במפגש אוף-לייני,

הצטרפות אוהדים נוספים שלא דרך פרסומת ועוד. התעלמות מן האנגייג’מנט הסמוי עלולה להביא לטעות סטטיסטית מסוג אלפא )בפועל קיים אנגייג’מנט במציאות אך הדף אינו משקפו( שמצידה תגרור שינויים בדף. עם קריאת המפה החדשה  יש לנהוג זהירות

דים גם הם בנתונים העדכניים שמתוקף הדינאמיות של הרשת מּוע(להוביל לטעות סטטיסטית מסוג ביתא - קיים אנגייג’מנט בדף, אך לא

במציאות

אנגייג’מנט סמוי

אורית- קלייר ארזי

חולים ובני משפחה העושים שימוש באינטרנט על מנת למצוא מידע ולהתמודד עם מחלתם או עם בעייתם הרפואית. חולים אלה עושים שימוש גם ברשתות חברתיות על מנת למצוא סיוע ולחילופין לשתף

בחווייתם לצורך עזרה לאחרים. הכוח שנצבר בידי חולים לאור המידע העשיר באינטרנט מתחיל להתגבש בצורת חשיבה חדשה על רפואה

ועל הקשר רופא-חולה

e-Patient

אורי גורן

שמיליוני בני אדם כבר מכורים לה. , השפה החדשה שנולדה בפייסבוקהמטרה: השגת מקסימום לייקים תוך שימוש במסגרת ההתבטאות

תווים. האמצעי הרווח: שנינות. דרך קיצור: גניבת סטאטוסים. 240ב-סימפטום ראשון לכך שהתמכרת: תוך כדי פעילות אתה עוצר לרגע

ואומר לעצמך “וואלה, זה אחלה סטאטוס”. שלב מתקדם יותר: אתה חולם בסטטוסית יאללה, תנו לי לייק

 סטטוסית

אבי לן

משמעות טון הדיבור שלנו גם הקשר שלנו עם ‘המציאות הדיגיטלית’ נעשה באמצעות החושים שלנו, למילים שלנו יש אווירה, והשפעה

מאירה בסביבתנו הדיגיטלית. לטון הדיבור שלנו במדיה ישנה טביעת אצבע ייחודית, מפתה, עם אופי ייחודי, לכל אחד מאיתנו יש שפה

הייחודית לו החיוך בשפה הדיגיטלית שלנו אקט שיוצר קשרים חזקים, הוא מאיר את הסביבה, ויכול להאיר גם את היום והרגע, כמו שהחיוך

ביום יום מעודד אופטימיות אמונה ותקווה ומרפא יום פחות מוצלח, ככה גם חיוכים דיגיטליים. ישנה אמרה עממית שאומרת “חייכו והעולם

יחייך אליכם בחזרה” לטון הדיבור ולחיוך שלנו יש עוצמה של תשומת לב

 חיוך דיגיטלי

שרונה עזר

עד לפני כמה שנים כשהיינו פונים לחברה לבניית אתרים נדרשנו להשקיע הרבה כסף, להמשיך לשלם בעד שכירות חודשית ובעד

פיתוחים נוספים כיום צורת ההתקשרות משתכללת הודות למערכות ניהול התוכן, שביניהן הפופולאריות ביותר הנן וורדפרס, ג’ומלה

ודרופל… יכולתי להמשיך ולכתוב כאן על קהילת המפתחים, על אבטחה וכיוצ”ב אבל האלמנט שאני רוצה לסקרן אתכם לגביו הוא

נושא האבולוציה: מתברר כי לאתרי קוד פתוח יש יכולת מודולארית לצמוח, בעיקר משום שהתחום התרחב לכמות  אדירה של מפתחים

ומעצבים המכירים את התוכנה ויודעים לעשות בה שימוש מושכל, שבסופו של דבר פועל לטובתכם

קוד פתוח

יונתן קליין

בשנים האחרונות מותגים עושים מאמצים גדולים כדי לייצר קמפיין מעלות. כלומר, לתקשר רעיון פרסומי הוליסטי אחד, ברור 360

וממוקד, שיפגוש את הצרכנים לתקופה קצרה ואינטנסיבית בכל דרך אפשרית. בעידן הרשתות החברתיות זה פשוט לא מספיק. עוצמתו של המותג נמדדת במעורבות אמיתית ובנאמנות הצרכנים לאורך זמן. כדי

להשיג את המטרה צריך לנהל עם הצרכן מערכת יחסים, לקיים ימים בשנה365דיאלוג ולהעניק לו ערך מוסף יום-יום,

360X365

ניר ליבני

אבל כולם רואים אותו. עלוב הרבה יותר מטלפון, , נחות יותר מסמסאבל כולם סופרים אותו. זוהי המראה האמיתית, שמספרת לנו עד

כמה התמכרנו לתשומת לב פייסבוקית. נ.ב. “הלך” התירוץ המוכר : “לא ידעתי” - איך שכחתי

Mazal Tov by Facebook

גלית אקרמן ברבש

או בשמו המלא ענן ממוחשב מגדיר שרות שמשתמש בכוח המחשוב של מספר שרתים הממוקמים ברשת )אינטרנט(. יתרונו הגדול של

שרות הענן הוא יכולת חישוב מאוד גבוהה שנגישה מכל מקום בעולם ומבטלת את הצורך שלנו באחסון קבצים ועריכת חישובים במחשב

המקומי. שרותי הענן תופסים תאוצה ככול שהטלפונים שלנו הופכים בעצמם למחשבים קטנים שגם הם זקוקים למקור חיצוני לצורך אחסון

ופעולות חישוב מורכבות

ענן

דניאל גבירצמן

דף נחיתה הוא כל דף שמקבל תנועת מבקרים ממקורות שאינם מגיעים ישירות מאותו אתר עצמו. דפי נחיתה יכולים להימצא באתר שלך, בדף הפייסבוק של העסק שלך, להשתלב כחלק מקמפיין האי מייל שלך או כל מה שמופיע לעיניך אחרי שאתה מקליק על מודעת

המצב האידיאלי הוא שדף הנחיתה יקבל תנועת . גוגל אד וורדסמבקרים מערוץ צר וממוקד ויבצע קריאה לפעולה דף נחיתה הוא ככל

הנראה האפשרות הראשונה והטובה ביותר להתחיל בשיחה עם המבקר שלך- לכן מן הראוי שתשקיעו בו מחשבה רבה

Landing Page

קייט שופר

מי שמשתמש בגוגל רידר ומכיר את מגרעותיו יכול בקלות להזדהות עם המונח העדכני הזה, שהוא יעיל הרבה יותר. זאת ההמתנה בצפייה לחומר קריאה שמגיע אליך ישירות לרידר בעוד שאתה לא מוכן לחכות

כדי לקרוא ככל שאתה מכניס יותר לינקים של אתרים כך מגיע יותר מידע. בלי משים אתה הופך ל”נרקומן” של מידע

Feed me

אריאלה דניאלי

מדובר בכל אותם אנשים . מונח שהגיתי על משקל המילה לייקרשממהרים לעשות לך לייק על סטטוסים שכתבת מבלי שאפילו טרחו לקרוא את הנאמר. אני קוראת להם “לייטר” כי המונח מצביע גם על

המהירות שבה הם מגיבים לסטאטוס וזאת גם באותה המהירות שאני שורפת אותם. אם כבר טרחתי והעליתי מידע שראוי לקריאה, אשמח

שאנשים יקראו אותו ולא רק יעשו לייק כלאחר יד

Lighter

אריאלה דניאלי

עולם שהתמלא במספרים: מספר המדיה החברתית הכניסה אותנו ל4ההודעות, מספר הנוטיפיקיישנס, מספר האייטמים שיש לקרוא בגוגל

רידר. בקיצור, נוצר מצב קבוע שבו אנו נמצאים בלחץ מתמיד תחת עול המספרים. נרצה המון מספרים גבוהים בכל הנוגע להצעות

בכל הנוגע לנוטיפיקיישנס, או 0חברות, ונרצה לראות את הספרה לגבי מספר הציוצים שלא קראנו. נודה שיש לנו בעיה עם מספרים

חרדת המספרים

אריאלה דניאלי

היום הרשתות החברתיות הן איים סגורים למדי של ידע ופעילות. פעילות המשתמש בהן נתונה לשליטה, לבעלות ולגחמות של יוצרי

הרשתות. מגמת הביזור תעביר את השליטה והבעלות לידי המשתמש, ותאפשר את הזמינות ואבטחת המידע האישי והחברתי בפלטפורמות השונות. כך המידע שלכם בטויטר, פייסבוק, גוגל ובאינטרנט בכללותו

יהיה זמין לכם בכל מקום ובהיבט שתבחרו

SM decentralization

אלה רסקוביץ

תצוגה ויזואלית משוקללת של תכני אתר הממחישה את תדירות הנושאים שבו . את ענן התגים ניתן ליצור על ידי המשתמש המבקש

להדגיש נושאים בתוכן ולחילופין להציג באופן אוטומטי את המילים או את הביטויים השגורים ביותר. ענן התגים מאפשר לגולשים לנווט

ביתר קלות

Tag clouds

אלה רסקוביץ

סוגי חומרים שונים שמועלים למתחם ושיחד יוצרים את עולם התוכן שלו בתוך תמהיל התוכן ניתן להעלות פוסטים “כבדי ראש” לצד

פוסטים קלילים יותר, פוסטים אקטואליים לצד תוכן שיווקי ישיר יותר, תוכן אישי שמגלה את פנימיותו של מנהל התוכן לצד פוסטים

מרוחקים יותר. תמהיל התוכן קובע את מיצובו של המתחם ואת האפקטיביות שלו במובן של איכות המסר שמועבר לעוקבים, ומשפיע

על מספר העוקבים ועל תוצאות הפילוח של קהל היעד. ולבסוף, מקובל להקפיד על תמהיל תוכן בעל אוריינטציה אחת ברורה, שלא

מתפזר ליותר מדי תחומים וכיוונים, העלולים להסיט את הגולש מהיעד הרלוונטי לבעל התוכן

Content mix 

ינון קחטן

צרכנים רוצים כיום להיות מעורבים יותר ולהשפיע על חברות ומותגים ובמקביל, חברות ומותגים מבינים שמאזן הכוחות בינם לבין הצרכנים

השתנה וכי עליהם להגדיר מחדש את מערכת היחסים שלהם עימו, כך שבמקום לראות בו גורם מאיים ו/או כמי שעשוי לסכן את שמו של המותג עליהם להאציל לו מסמכויות המותג. שינוי תפיסה זה יוצר את

“צרכן ההשראה”. “צרכן ההשראה”, רוצה לקחת חלק בשיווק ובתקשורת המותג ולהיות מעורב ומשפיע.”צרכן ההשראה”, הוא

ההזדמנות שהגיעה לפתחם של חברות ומותגים להיערך לקראת פריצת הדרך הבאה

צרכן השראה

פרי לוי

שימוש במדיה חברתית כדי לגייס תרומות לפעילות חברתית או לשם תכלית אחרת )פוליטית, אמנותית וכו’( מקרב ציבור גדול ולא מאורגן

בשנים האחרונות גובר השימוש בכלי  זה, מכיוון שהוא מאפשר לאסוף תרומות מאנשים רבים, בסכומים קטנים שמצטברים בסופו של דבר

לכסף גדול. הפעילות נעשית דרך בלוגים, סרטים ויראלים, עמודי אוהדים בפייסבוק וברשתות אחרות. יוזמי הפעילויות הם ארגונים

חברתיים, חברות מסחריות, אנשים פרטיים ואנונימיים,  ולאחרונה גם סלבס

Crowdfunding

שירלי קנטור שני

שיתוף מחזיקי עניין )כל מי שמושפע מפעילות הארגון או משפיע עליה( בתהליכי עיצוב מדיניות ופרקטיקות ארגוניות, הוא עקרון מרכזי בניהול האחריות התאגידית של הארגון. השיתוף, שנשען על דיאלוג מתמשך,

עוזר לארגון לזהות סיכונים, לקדם ציפיות והזדמנויות, ולתת מענה ת מבעוד מועד. המדיה מ( לתגובות מהשטח, כולל היערכות תוא!

החברתית אפשרה לחברות להרחיב ולהנגיש את ממשקי הדיאלוג ואת השיתוף עם מחזיקי העניין שלהן. על אלה נימנה בראש ובראשונה

הדיאלוג עם הלקוחות והצרכנים, אך באותה מידה גם עם העובדים והשכנים בקהילות הסובבות יותר מכך, מחזיקי העניין משתמשים

במדיה החברתית כאמצעי חדירה לתוך מרחב ההקשבה הארגונית, ומאלצים “מראש” את החברות להתייחס ברצינות אל בקשותיהם

Stakeholders Engagement

שירלי קנטור שני

נראות היא הנוכחות במדיה החברתית, שמתבטאת ברמת החשיפה של העסק בפני לקוחות פוטנציאליים בין אם באופן ממומן ובין אם באופן אורגני נראות גבוהה תתרום למכירות העסק, ותקדם אותו.

הנראות במדיה החברתית… אינה יכולה להיבנות על פרסום ממומן בלבד, כי אין זה מאופיה של המדיה החברתית, ולכן עסק רציני ישקיע גם בנראות הויראלית שלו לקבלת נראות מקסימלית במסגרת רחבה

ככל האפשר

נראות במדיה החברתית

מאיה רשף

ההתפשטות של שימוש בטלפונים חכמים שכוללים גישה לרשת ו- גי הוסיפה לחוויית הגלישה ברשת גם ממד של מיקום. חיפוש , פי אס

סלולארי של המילה “פיצה” בגוגל, למשל, יציג עבור המשתמש את אחת , רשימת הפיצריות שנמצאות בסביבה בה הוא נמצא; פורסקאוורמהאפליקציות הבולטות בתחום, היא משחק חברתי שמאפשר

למשתמשים לאסוף נקודות ולהתחרות על תארים בתמורה לשיתוף יכולים משתמשים  המיקום הגיאוגרפי שלהם, ולאחרונה גם בפייסבוק

לשתף חברים באינפורמציה על המקומות בהם נמצאים. בהוספת הממד הגיאוגרפי ניתנת הזדמנות חדישה לעסקים, שבה טמונה

האפשרות לפנות אל קהל היעד ולהניע אותו לקנייה, כשהוא כבר נמצא בסביבה. התאמת אתר האינטרנט לגלישה ולחיפוש מבוסס מיקום, מתן הטבות למי שמרבים לבקר בעסק )ולדווח על כך( או

חלוקת קופונים באמצעות המנוע של פייסבוק פלייסס עדיין לא זמין בישראל יכולים להיות צעדים ראשונים ופשוטים בתחום השיווק

מבוסס מיקום

Location Based Marketing

ישראל בליכמן

אחד מהאתגרים השיווקיים הבולטים שעומדים היום בפני מותגים הוא יצירה של חיבור עמוק לקהלים והנעה שלהם לפעולה. מאחר

ואלטרואיזם הוא הדבק הטוב ביותר ליצירה של קהילה, יותר ויותר מותגים החלו לגייס את תחום העזרה לקהילה כדי להתמודד עם

האתגר החדש. הדוגמא הבולטת ביותר בתחום שייכת לפפסי שיצרה דולר 250,000 ל-5,000במסגרתו מקצה פפסי תקציבים שבין , פרויקט

לפרויקטים חברתיים שאותם מציעים ובוחרים הגולשים עצמם. באמצעות הפרויקט פפסי הפכה את עצמה לגורם בולט שמחבר בין

גולשים שרוצים לעשות טוב למי שזקוקים לעזרה, ובכך היא מיצבה את עצמה כחברה מובילה בתחום המחויבות לקהילה ובאופן טבעי גם

זוכה בתמורה לאהדתם של הצרכנים

Cause Marketing

ישראל בליכמן

דיברנו על מסחר אם ב- אי קומרס . השלב הבא של ה-אי קומרסאלקטרוני הנה עכשיו ב- אף קומרס מדברים על מסחר אלקטרוני

בין אם מדובר בחנות פייסבוקית )כגון כאלה . שמתבצע בתוך פייסבוקשצצות לרוב לאחרונה, בעיקר בחברות אמריקאיות( ובין אם מדובר

על מסחר בדרכים אחרות, הרי בשורה התחתונה הכוונה היא לכל זהו למעשה .  צורה של מסחר אלקטרוני שמתבצע בתוך פייסבוק

השלב הבא של השיווק בזירה זו כלומר המעבר בפועל למכירות עצמן. לתוך המתחם, עם כל הפונקציונאליות מדובר בהתאמת ה- אי קומרס

והפרמטרים של הרשת החברתית הגדולה בעולם

F- commerce 

עדי זהר

שימוש במדיה חברתית לקידום ארגונים קהילתיים וגיוס תרומות , אפליקציית פייסבוק קוז 2010למפעלי רווחה שונים. נכון לאוגוסט

מיליון דולר למטרות מגוונות ברחבי העולם. אלה הם 22גייסה השחקנים החדשים והמדוברים בזירה

פילנטרופיה חברתית 

איציק מזרחי

פלטפורמה לשימוש חופשי שכל הקוד והקבצים שלה זמינים למשתמש פלטפורמות ידועות לשימוש בקוד הפתוח הן וורדפרס, דרופל ומערכת ההפעלה לינוקס. מאחורי כל פלטפורמה עןמדת

קהילה גדולה התומכת בה ומשפרת אותה כל הזמן

Open Source 

אמיר תייר

מונח שהפך לפופולארי דרך אלווין טופלר ומתייחס לקשיים אותם אנו חווים על מנת לקבל החלטה בעולם עמוס מידע. המונח הומצא לפני

, על ידי ברטרם גרוס. מונח זה חוזר 1964עידן האינטרנט, בשנת והופך מאוד רלוונטי בעידן האינטרנט והרשתות החברתיות, כאשר אנו מוקפים במידע יוצרים וצורכים מידע ואכן מתקשים להיות בפוקוס על

מנת להגיע להחלטות. היכולת הקיימת לקחת חלק בגלובליזציה וכן להיות מחוברים למידע ללא הפסק באמצעות המחשב, האייפד,

המונח בעגת . הסמארטפון והטכנולוגיה ככלל נותנים משנה תוקףהעם : יותר מדי אינפורמציה

IOS Information Overload Syndrome

נטע דורון

או פידבק – המדיה החברתית נועדה לדיאלוג, לשיתוף, ללמידה חזרהוזה מתרחש באינטראקצית חברתיות. לכן התייחסות של הכותב

לתגובות, מתן מענה לשאלות ולהערות יוצרת בסיס איתן להמשכיות ומעודדת דיון ענייני כחלק אינטגראלי מהתוכן. מתוך התגובות ומהדיון

שנוצר ניתן לא פעם ללמוד ולהגיע לתובנות מעניינות ולהכרת התמונה המלאה של הפוסט עצמו

 התגובות הן המשכיות לתוכן 

חבצלת אהרוני

בכל יום שעובר בעולם המופלא הזה אני לומדת על מושג חדש, מילה חדשה, מינוח ואינטרפרטציה. האופן בו הדברים משתרשרים והעוצמה

של השיתוף ברשת מנגישה אותנו עם שלל יכולות חדשות ומפתיעות. ועניין זה כשלעצמו, עושה לי כייף ! אתם מוזמנים להוסיף משלכם . מי

יודע אולי התגובות תייצרנה את הרשומה הבאה

מילת סיכום

זהר אוריין