Dialog im Mediendschungel

Unternehmenspräsentation positiv Multimedia

Gegründet 2003 von Dr. Moritz Jacobi und Dipl. Ing. Alexander Kürsten spezialisierte

sich positiv Multimedia anfangs auf die Branchen der Medizin und Technologie.

Unsere Kernkompetenz liegt im Segment des Onlinemarketings:

• Social Media-Marketing

• Suchmaschienen-Marketing

• Affiliate-Marketing

• Online Reputations Management

Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir ein klares Anforderungsprofil und

sind darauf spezialisiert auf dieser Basis eine erfolgreiche Social-Media Strategie zu

planen und umzusetzen. Unser fachspezifischer Monitor-Service dient dazu, die Mar-

ken- und Internetpräsenz unserer Kunden fortwährend im Blick zu halten.

Warum Social Media-Marketing? – Mögliche Zieldefinitionen

1. Innovationsführerschaft

2. Kundenbindung

3. Time to Market optimieren

4. Kundengewinnung

Patientenkommunikation im Wandel

Input Output

70% der Patienten informieren sich online

• Erstmeinung/Zweitmeinung

• Anonym

• Echtzeit

Monitoring/Controlling

Claiming

Marketing/Vertrieb

Gesundheitsportale, Foren,

Blogs, Netzwerke

Klinik/Praxis

(Webseite, Blog,

eigene Netzwerke)

90%

Erste Schritte im Social Media-Marketing – Online Reputations Management

Social Bookmarks

Comment& Reputation

Crowdsourced Content

Blogs/Conversations

Blogs/Conversations

Blog Communities

Mircomedia

Lifestreams

Specifics to Twitter

SMS/Voice

Social Networks

Pictures

LiveCasting –Video & Audio

Wiki

Music

Events

Documents

Video Aggregation

Video

Location

CustomersService Networks

Niche Networks

Social Media

Monitoring

p Bestandsaufnahmep Auswertungp Beobachtung

Marketing

p Push-Kommunikationp Pull-Kommunikationp Kundengewinnungp Prozessindustrialisie-

rung

Claiming

p Belegung relevanter

Kanälep Pflege der Kanälep Strategieentwicklung

Entwicklung unternehmensspeziefischer Social Media Workflows

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec,

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. P

ger tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius

Lorem ipsum dolor sit amet,consectetuer adipiscing elit. Aeneancommodo ligula ege

mauris sit amet nibh. Donec sodales sagittis magna. Sed consequat, leo eget bibendum sodales, augue vel

natis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Ph

3zurück zum Hauptmenü

weiter lesen…

kommentieren

weiter lesen…weiter lesen…

weiter lesen…weiter lesen…

weiter lesen…weiter lesen…

weiter lesen…

+

-

++

++

++

+

Aktuelle News auf der öffentlichen Webseite

Verteilung an Multiplikatoren und weitere Social Media Plattformen

Aktuelle Tweets auf der Twitterseite

Publikation anmobile Endgeräte

Publikation an alle Follower

Klinikum LeverkusenKlinikumLeverkusen

Bewertungen auf Bewertungsportalen sind im Trend

Dabei stellen sich folgende Fragen:

• Wonach sucht Deutschland, wenn es sich für Bewertungen interessiert?

• Welcher Typ Bewertungsportal kann demnach allein schon von der thematischen

Ausrichtung her ein hohes Trafficpotenzial aufweisen?

• Welche Keywords sind hier aktuell stark im kommen?

• Wie verteilen sich die Suchanfragen geographisch?

Ergebnisse aus Google Insights for Search (Stand: Mitte 2010)

“Bewertungen” – Top Suchanfragen

1. Bewertungen Hotel

2. Bewertungen ebay

3. Hotels Bewertungen

4. Hotelbewertungen

5. Hotel Bewertung

6. Urlaub Bewertungen

7. Spiele Bewertungen

8. Shop Bewertungen

9. Restaurant Bewertungen

10. Klinik Bewertungen

“Bewertungen” – Zunehmende Suchanfragen

1. Klinik Bewertungen [Aufsteiger]

2. Ferienwohnung Bewertungen [Aufsteiger]

3. Bewertungen Ärzte [Aufsteiger]

4. Bewertungen Ferienwohnungen [Aufsteiger]

5. Airline Bewertungen [Aufsteiger]

6. Restaurant Bewertungen [+120%]

7. Shop Bewertungen [+60%]

8. Airlines Bewertungen [+50%]

Klinik-, Ferienwohnungen- & Ärzte-Bewertungen sind die Aufsteiger

Der aktuelle Spitzenreiter bei den “Zunehmenden Suchanfragen” ist laut Google Trends

der Suchbegriff “Klinik Bewertungen”, gefolgt von “Ferienwohnung Bewertungen” sowie

“Bewertungen Ärzte”.

“Bewertungen” – Regionales Interesse

1. Nordrhein-Westfalen

2. Bayern

3. Saarland

4. Baden-Württemberg

5. Rheinland-Pfalz

6. Niedersachsen

7. Bremen

8. Hamburg

9. Mecklenburg-Vorpommern

10. Sachsen-Anhalt

100

95

91

91

85

85

81

81

75

75

“Bewertungen” – Lokales Interesse

1. Ulm

2. Köln

3. Nürnberg

4. Dortmund

5. Würzburg

6. München

7. Düsseldorf

8. Essen

9. Bonn

10. Stuttgart

100

97

97

95

94

90

90

88

87

87

Nach welcher Branche wurde in den letzten 12 Monaten im Internet recherchiert?

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Lokal/Bar

Restauran

t/Café

Steuerb

erater

/Notar

Handwerker

Friseur/S

chönheitssa

lon

Supermark

t

Bekleid

ungsgeschäft

Fachgesc

häft (E

lektro

nik, Fah

rrad …

)

Hotel/B&B/Gast

haus, Pensio

n

Fitness

studio/Sportv

erein

Reinigungskr

aft/Gärt

ner

Autowerksta

tt/Autohändler

Immobilie

nmakler/

Gutachter

Yoga-Kurs/

Alternati

ve Thera

pien

Bauunternehmer/

Dachdeck

er

Autovermiet

ung/Taxiu

nternehmen

Hochzeitsg

eschäft

/Hochzei

tslokat

ion

Fahrle

hrerArzt

alle

männlich

weiblich

1 2

3 4

5

In welcher Branche ist ein „guter Ruf“ besonders wichtig?

50%

40%

30%

20%

10%

0%

alle

männlich

weiblich

Lokal/Bar

Steuerb

erater

/Notar

Handwerker

Friseur/S

chönheitssa

lon

Supermark

t

Bekleid

ungsgeschäft

Hotel/B&B/Gast

haus, Pensio

n

Fitness

studio/Sportv

erein

Reinigungskr

aft/Gärt

ner

Autowerksta

tt/Autohändler

Immobilie

nmakler/

Gutachter

Yoga-Kurs/

Alternati

ve Thera

pien

Bauunternehmer/

Dachdeck

er

Autovermiet

ung/Taxiu

nternehmen

Hochzeitsg

eschäft

/Hochzei

tslokat

ion

Fahrle

hrerArzt

Restauran

t/Café

Fachgesc

häft (E

lektro

nik, Fah

rrad …

)

1

5234

Standortdienste (LBS) – ein Trend auch im Gesundheitsmarkt

Social Networks

LBS

Bewertungsportale

Gesundheitsportale

Standortdienste als mögliche Vertriebsinstrumente – der primäre Nutzen GPS-gesteuerter Dienste

Navigation

• Routenplanung

• Fahrzeugnavigation

• Geldautomatenfinder

• Tankstellenortung

Sicherheit

• Notruflokalisierung

• Standortbestimmung einer hilfebe-

dürftigen Person durch Rettungs-

kräfte

• Standortbestimmung von Kindern

durch ihre Eltern

Flotten-, Fracht- und Service-Management

• Einsatzplanung mit Standort-

bestimmung von Außendienst-

Mitarbeitern

• Verfolgung von Lieferungen

Tracing Service

• City Guide

• Hotel- und Restaurantführer

• Shopping-Tipps

• Wetter- und Verkehrsinfo

sekundäre Nutzen

• Empfehlungsmarketing

• Loyalitätsmarketing

• Kundenbindung

Erste Schritte für eine Klinik im Bereich Online Reputations Management

1. Strategisches Monitoring im Netz

2. Analyse und Strategieentwicklung (Claiming)

3. Positionierung in relevanten Netzwerken (zunächst Namensfindung)

- Konzeption eines visuell einheitlichen Auftritts in allen Netzwerken

4. Entwicklung einer Informationsstrategie und eines Informationsworkflows

5. Schulung der Mitarbeiter im Bereich Medienkompetenz (kick-off | Mitarbeiter sind am

Anfang die besten Multiplikatoren)

6. Erstellung und Veröffentlichung von Informationen (Presseartikel, Fachpublikationen

etc.)

7. Systematische Umsetzung und Begleitung nachhaltiger, reputationsstärkender Maß-

nahmen

Beispiele

www.facebook.com/KlinikenEssenMitte

www.facebook.com/klinikamring