social media masterclass inholland
DESCRIPTION
Masterclass social media zoals gegeven voor studenten INholland en leden Netwerk023 d.d. 10 juni 2010TRANSCRIPT
fris in communicatie
Social Media
Gitta Bartling
@gbartling
Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag; tag #frisincomm :-)
fris in communicatie
fris in communicatie
fris in communicatie
Wie en wat
• Wie ben jij?• Wat voor opleiding doe je?
• Wat weet je al van social media?• Wat heb je voor vragen over social
media?
fris in communicatie
Wat zijn social media?
Definitie volgens SMPA, nu onder DDMA(social media professionals association):
“Social media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen delen, zoals kennis, documenten, werk, ideeën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek, dingen om te verkopen en games.
Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.”
fris in communicatie
The Social Media Landscape
Bron: fredcavazza.net; creative commons license
fris in communicatie
Welke social media gebruiken we in NL?
Communities
Forums
Blogs
Review-sites
fris in communicatie
Facts & Figures
Feb 2010 >20 miljoen leden in >200 landen
Feb 2010 >400 mil actieve gebruikers• > 60 milj status updates elke dag • > 3.5 milj. events aangemaakt elke maand• > 3 milj actieve Pages op Facebook• > 20 milj mensen die Fan worden van een Page elke dag• Ca. 70% v/d Facebook gebruikers zitten buiten de USA
Feb 2010 >75 miljoen gebruikers• 17% actief• 80% hebben nog nooit een tweet verstuurd• > 47 milljoen tweets per dag• Op 5 maart jl de 10 miljard-tweets-grens gepasseerd
fris in communicatie
Wat...
Is jullie mening over twitter?!?
fris in communicatie
fris in communicatie
Source:
fris in communicatie
fris in communicatie
• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)
• Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto or filmpje
• Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of je merk!
fris in communicatie
Ultimate Twitter Study
fris in communicatie
Waarom Twitter? Voorbeeld
fris in communicatie
fris in communicatie
NL Cijfers
• Hyves: 8 miljoen gebruikers• FaceBook NL: 1,5 miljoen (+)• LinkedIn >1,2 miljoen• Social netwerkgebruik in NL:
– 87% van de mensen < 35 jaar– 76% van de mensen 36-45 jaar– 55% van de mensen >55 jaar
• 42% gebruikt twitter om contact met vrienden te hebben; 22% werkgerelateerd (!)
fris in communicatie
Cijfers 2• Social networksites zijn populairder dan
porno :-)• 86% NL huishoudens heeft internet• 79% surft op sociale netwerksites• 67% leest weblogs, 27% heeft weblog• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt
- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die nu opgroeiden met
social media, betreden over 2 jaar de arbeidsmarkt
Bronnen: Insites, Comscore, diverse
fris in communicatie
NL cijfers commercieel gebruik social media (2009)
Commerciele inzet succesvol
Positieve invloed op merkreputatie
Positief effect op koopgedrag
Negatief effectBron: onderzoek Ruigrok Netpanel (feb 2009) in opdracht van de SMPA
fris in communicatie
Cijfers social media mobiel
>141 miljoen mensen zitten mobiel
op social network-sites
Over 5 jaar: 760 miljoen
(wereldwijd)
fris in communicatie
Cijfers social media mobiel
91% mobiele internettijd
besteed aan social networking
fris in communicatie
Alles wordt social en mobiel
• (Social) shopping• Reviews/aanbevelingen• Product-/prijsvergelijking• Location based services,
networking en gaming (geo)• Augmented reality• Loyaliteitsprogramma’s
fris in communicatie
Eigenschappen social media
• Delen
fris in communicatie
Quote
In the past you were what you owned. Now you are what you
share.
- Charles Leadbeater
fris in communicatie
Eigenschappen social media
• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd
fris in communicatie
Voorbeeld
fris in communicatie
Voorbeeld
fris in communicatie
Quote
Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.
- Paul Arden
fris in communicatie
Wat kun je zakelijk (doen) met social media?
fris in communicatie
Webcare: twitter
fris in communicatie
Voorbeeld webcare /dienstverlening via twitter
fris in communicatie
Personal branding
eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:
fris in communicatie
Personal Branding > LinkedIn
fris in communicatie
(Personal) Branding > twitter
fris in communicatie
Personal Branding > Ning/netwerk
fris in communicatie
Personal Branding > FaceBook
fris in communicatie
Personal branding / crowdsourcing
fris in communicatie
Crowdsourcing: Dell
fris in communicatie
Crowdsourcing: De Dopper
• Flashmob• Ontwerp waterflesje
fris in communicatie
Crowdsourcing: DSB The Movie
fris in communicatie
Het nieuwe werken (#HNW)
• Social media faciliteren het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox
• En virtuele netwerken in aanvulling op fysieke netwerken (Mindz, Hallo, Ning)
• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)
• Veel horeca bieden bv. gratis wifi
fris in communicatie
Oproepen tot actie / goede doelen
• Twitterveiling• FaceBook apps (‘Causes’)
fris in communicatie
Fundraising
Donations widget Haïti
#BeatCancer (twitter) - for every tweet with hashtag #beatcancer the sponsors donated one US cent to cancer charities > raised $70.000 in 24 hours!
Social Vibe is the leading social media utility connecting people with brands, empowering them to engage with sponsors and share branded content with their social graph to benefit a cause of their choice.
fris in communicatie
Werving van klanten / opdrachten
fris in communicatie
Verbeteren interne communicatie
LuisterenSpreken
ActiverenOndersteunen
Omarmen
fris in communicatie
Online reputatiemanagement / pr
fris in communicatie
(gratis) Monitoring tools
• search.twitter.com• Tweetfeel.com• Socialmention.com• Socialmediacheck.nl• Klout• Google Trends / Alerts• ... en vele andere
fris in communicatie
Nog meer voorbeelden?
• Van toepassingen van social media• Manieren waarop social media
worden gebruikt• En/of waarvoor?
fris in communicatie
Zo werkt je sociale netwerkAls je content leuk, interessant, persoonlijk etc. is,
word je opgepikt en verder verspreid
fris in communicatie
Dus
• Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om
social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten
fris in communicatie
Hoe?
1. Kijk en luister2. Geef mening, reageer3. Verzamel inhoud en deel 4. Doe actief mee (& kies!)5. Integreer / bouw
fris in communicatie
Om mee naar huis te nemen
• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van
het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet
succes en herhaal• Evalueer minimaal elk half jaar
• GEWOON DOEN!
fris in communicatie
Afsluiting
• Workshops (open inschrijving of incompany / besloten)
• Presentaties• Interim, advies en uitvoering• Strippenkaart (coaching/helpdesk)
• Vragen?
fris in communicatie
Contact
fris in communicatie(online) communicatieadvies,
workshops en presentatieswww.friscommunicatie.nl
/in/friscommunicatie
@gbartling
gbartling
gbartling