sociale medier og markedsføring 1. mandag
DESCRIPTION
Marketing and social media DM Kursus 2011TRANSCRIPT
Sociale medier og markedsføring
Dansk Magisterforening23 maj -27 maj
Kort om mig…Social media Style!
Program for ugen
• Mandag: Intro til markedsføring og sociale medier
• Tirsdag: Fokus på udvalgte Sociale medier
• Onsdag: Integration af Sociale medier på Traditionelle online platforme
• Torsdag: Teknik og værktøjer - praktisk brug af sociale medier
• Fredag: Strategi for egen virksomhed
Emner:
Sociale medier og markedsføring generelt
Omsætning så stor som ”mulig” Omkostninger så få som ”mulige”Overskud så stort som ”tilladt”
Hvad vil vi/virksomheden? Ide, vision, mission og værdierHvad kan vi? Kompetence, kultur og erfaringHvad skal vi? Marked, kunder og konkurrenter Hvad må vi? Samfundsmæssige formelle og uformelle begrænsninger
Emner:
Sociale medier og markedsføring generelt
Marketing is about identifying and meeting human and social needs – in short the proces of meeting needs profitably
Marketing Management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping and increasing customers through creating, managing, communicating and delivering superiour customer value
Marketing er ”at imødekomme menneskers behov på den mest profitable måde”
Marketing er en social proces, hvor enkeltpersoner eller grupper af personer får dækket deres behov gennem en form for byttetransaktion med andre
Markedsføring er udførelsen af de forretningsmæssige aktiviteter, der fører strømmen af varer og tjenesteydelser fra producent til forbruger
Markedsføring er spørgsmålet om, at bibringe omgivelserne en bestemt opfattelse af dit produkt, dit firma, dig selv, din by, din familie osv.
Emner:
Sociale medier og markedsføring generelt
Kilder af fordele:
særegne færdigheder
overlegne ressourcer
Positionelle fordele:
overlegen opfattetværdi for kunderne
lavere relative omkostninger
Virksomheds-resultater:
kundetilfredshed kundeloyalitet
markedsandelprofit
investering af profitten til opretholdelse af fordelene
”Assessing advantage: A framework for diagnosing competitive superiority”
Emner:
Sociale medier og markedsføring generelt
Industry/company Market/buyer
Product/service Customer solution Price CostPlace ConveniencePromotion Communication
Emner:
Sociale medier og markedsføring generelt
The Philosophy of marketing
•The production philosophy •The selling philosopy •The marketing philosophy
Competitors The firm
Target market Costumers
The competitive triangle Value creation
Costs
Buyers’ market
Sellers’ market 1985 1990 2000
Emner:
Sociale medier og markedsføring generelt
Marketing mix
Target market
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Kundeværdi - Value creationTotal værdi for kunden:ProduktværdiServiceværdiPersonaleværdiImage værdi
Total omkostning:Monetær prisTidsomkostningEnergiomkostningPsykologisk omkostning
Leveret værdi:Total værdi for kunden - Total omkostning
Competitors The firm
Costumers
Value creation
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Virksomhedens afsætning/marketing
Fokus på markedet: kundernes behov, adfærd og ønsker & konkurrenternes adfærd/tiltag – tendenser og ændringer i omverdenen
Fokus på egen kompetencer og muligheder: vækststrategi: nye markeder og/eller nye produkter (innovation)
Fokus på analyse (markeds- og konkurrentanalyser) og markedsføringsplan
Fokus på innovation, differentiering, positionering og ”optimering” af indsatsen (handlings- og kommunikationsparameterteori)
Fokus på kommunikation branding, relationer, service, e-business, strategisk samarbejde og netværk..
Fokus på både ”at gøre det rigtigt og at gøre det rigtige” under hensyntagen til kundernes ønsker og behov, konkurrenternes reaktioner og ikke mindst gældende ret…
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Virksomhedens strategiske udfordringer - være billigere end konkurrenter og opleves som mere værdifulde af kunderne….
Strategiparadigme Teorier, begreber og rammer – søger helheder og sammenhænge
SWOT- rammen ”både og”Eksterne muligheder og trusler: markeder, omgivelser, konkurrenter og kunder (where to compete) Interne styrker og svagheder: kompetencer og ressourcer, viden og læring (ability to - and how to compete)
Tendenser:
Markedsorientering med fokus på kunde værdi, kundetilfredshed, interne kompetencer og ressourcer Globalisering og balancen mellem standardisering og lokal tilpasning Digitalisering og øget fokus på online one to one marketing, dialogbaseret MF, sociale medier Værdiskabelse i netværk og alliancer Evolutionær teori – stiafhængig – læringsperspektiv og ”tavs viden”
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Virksomhedens strategiske udfordringer - være billigere end konkurrenter og opleves som mere værdifulde af kunderne….
Strategiparadigme Teorier, begreber og rammer – søger helheder og sammenhænge
SWOT- rammen ”både og”Eksterne muligheder og trusler: markeder, omgivelser, konkurrenter og kunder (where to compete) Interne styrker og svagheder: kompetencer og ressourcer, viden og læring (ability to - and how to compete)
Tendenser:
Markedsorientering med fokus på kunde værdi, kundetilfredshed, interne kompetencer og ressourcer Globalisering og balancen mellem standardisering og lokal tilpasning Digitalisering og øget fokus på online one to one marketing, dialogbaseret MF, sociale medier Værdiskabelse i netværk og alliancer Evolutionær teori – stiafhængig – læringsperspektiv og ”tavs viden”
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Market penetration Product development
Market development Diversification Product & Market development
Produktinnovation: moderat - radikal
Mar
keds
tinno
vatio
n: m
oder
at -
radi
kal
Ansoff’s vækstmatrix
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Konkurrencefordele Værdiskabelse
Ressourcer
Kernekompetencer
Kompetencer
Værdiskabelse og kundeværdikræver indgående kendskab til omverden,
markederne og kunderne
Markedskommunikation – skabe forventninger
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
StrategiesValues/CultureAssets &Competencies
Promotion Products & ServicesPricePlace - distributionProcessesPeopleP-Evidence
Core competence Marketing Mix Market Communication Strategy (Promotion Mix)
Market communication Advertising
Public relations Social media
Internet Viral marketing
Direct marketing Exhibitions
Personal communication (selling)
Processes & Decisions: “Where to compete & How to compete”
Emner: Sociale medier og markedsføring generelt
Market communication Advertising
Public relations Social media
Internet Viral marketing
Direct marketing Exhibitions
Personal communication (selling)
Facebook Twitter YoutubeLinkedIn…
Holdnings kampagnerRekrutteringskampagnerSalgskampagnerInformationskampagnerVindendeling Generel profilering
Kommunikationsstrategi Kampagnestrategi Sociale Medier
Marketing mix
Target market
Udviklingen af mediebilledet
• Reklamer har altid eksisteret…• Men vores måde at få dem
serveret har ændret sig…• Det samme gælder måde vi
forholder os til den på…
Hvor er vi i dag?
• Internettet har ændret vores måde at kommunikere på, og derfor også måden vi kan markedsføre os på.
• Mediaspending har ændret sig drastisk- Finanskrisen har kun sat ekstra skub i denne process.
• Essensen er dog stadig den samme; det handler om at fortælle historien bag.
Passiv seer Aktiv medskaber
• Et paradigmeskift er under opsejling Mediegiganterne taber magten til seerne, som selv vil bestemme, hvad de vil se.
• Youtube Video on demand. Vi skaber selv indholdet.
• Mediegiganter mister magten Nichemedierne tager den!
• Hvad kan vi stille op med denne tendens???• Hvad deler jeres omgangskreds med jer?
Skab dialog – Skab interaktion
• Vi skal få folk op af stolen – vi skal interagere med dem – ellers slår de op med os!
• Nettet ligger op til dialog så drop monologen.
• Dialog handler også om at få os til at kommunikere med andre.
Købsadfærden har ændret sig
• Processen er blevet forkortet.• På nettet smelter markedsføring og
salgsprocessen mere og mere sammen.• Vi bruger i stigende grad vores netværk og de
sociale medier til at træffe beslutninger om hvad vi skal købe og hvor vi tage hen!
Ændret social adfærd
• Sociale medier forbinder os med folk og organisationer vi ikke dagligt omgås.
• Svage bekendtskaber (strong/weak ties - Granovetter) giver mulighed for at udvide horisonten. F.eks. – Spotte nye tendenser (Tech, mode, holdninger
etc.)– Følge med i organisationer vi ellers kun ville få
budskaber fra gennem traditionelle medier.
Ændret social adfærd
• Vores forbrug af sociale medier betyder ikke at vi ser vores stærke bekendtskaber mindre, men der er en klar tendens til, at vi får styrket de svage bekendtskaber.
• Sociale medier giver mulighed for at skabe en digital identitet– Statusopdateringer, billederalbum, likes og check-
ins
Workshop
• Hvilke sociale medier bruger I og hvordan agerer I på dem?
• Hvilken indflydelse har det på jeres hverdag. Har det forandret noget?
• Udarbejd en definition af sociale medier.
Vi mødes kl. 15 og samler op.
Tak for i dag