soluções de gestão de telecom
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Serviço Completo e CentralizadoTRANSCRIPT
SOBRE A TELEMIKRO
Presente no mercado há 26 anos, a Telemikro S.A consolidou-se no segmento de TI com o fornecimento de soluções de Fax e Telecomunicações;
Linhas de atuação: Gestão de Telecom e Processamento Eletrônico de Documentos (Servidor de Fax, OCR/ICR, Gerenciamento Eletrônico de Documentos e Workflow);
Alianças estratégicas: Asentinel, Open Text, Dialogic, Cisco, Avaya;
Soluções instaladas em mais de 200 empresas listadas na relação da revista Exame de Melhores e Maiores Empresas do Brasil;
Consultores qualificados;
Escritórios em Brasília e São Paulo.
NOSSAS SOLUÇÕES DE GESTÃO DE TELECOM
Software instalado no cliente
SaaS – Software como serviço
BPO – Serviços Especializados de Gestão de Telecom
Auditoria de contas telefônicas
Diagnóstico de ambiente
Instalação, integração e customização
Treinamento de usuários e administradores
Suporte técnico
Interface com as operadoras de telefonia (renegociação de contratos e contestações)
SOFTWARE DE GESTÃO DOS CUSTOS DE TELECOM
Serviço Completo e Centralizado
GESTÃO DOS CUSTOS DE TELECOM
Gestão de Contratos
Cadastro de Contratos
Monitoramento do Ciclo de Vida
Monitoramento de Oportunidades
Manutenção de Contratos
Negociação de Contratos
Avaliação da Qualidade
Análise de Perfis
Gestão de Inventário
Cadastro de Ativos
Integração com Suporte Técnico
Alocação dos Custos
Alocação de Ativos
Controle de Ativos em Comodato
Gestão de Faturas
Controle de Recebimento de
Faturas
Upload de Faturas
Auditoria de Faturas
Laudo Mensal de Auditoria
Rateio de Faturas
Rateio de Pacotes
Gestão da Utilização
Controle de Perfis e Regras de Utilização
Relatórios de Utilização
Contestações
Help Desk
Extras
Cobrança de Rateios
Atesto de Faturas
Serviços de Integração
GESTÃO DOS CUSTOS DE TELECOM
Mensagens de discrepâncias encontradas nas contas telefônicas entre os valores contratados e faturados pelas operadoras
GESTÃO DOS CUSTOS DE TELECOM
Informações dos registros dos ativos de telecom
GESTÃO DOS CUSTOS DE TELECOM
Relatórios gerenciais de monitoramento dos gastos de telecom
GESTÃO DE CUSTOS COM TELECOM
Nosso processo e sua importância
• Gestão integrada da telefonia fixa, móvel e dados
• Melhores práticas e Metodologia TEM
• Mapeamento dos processos (patrimônio, ateste, auditoria,
tarifação, contestação, pagamento e cobrança)
•Ciclo de Vida Mensal da Gestão de Telecom
• Verificação de conformidade entre as faturas telefônicas e
os contratos
• Conciliação entre a tarifação e as faturas telefônicas
•Controle de gastos particulares e extrapolação de cotas
•Controle e rastreabilidade dos ativos fixos, móveis e de
dados
•Levantamento e análise de contestações por ligações e
serviços
•Redução de custos operacionais (mão de obra, papel, toner,
etc)
• Redução de gastos com telecom
ALGUNS CLIENTES – SETOR PRIVADO
FINANCEIRO SEGURADORAS CALL CENTER
SAÚDE
INDÚSTRIAS
ALGUNS CLIENTES – SETOR PÚBLICO
www.telemikro.com.br
Brasília/DF
Tel. 61 2196.8000São Paulo/SP
Tel.: 11 3323.1988