stig hammer, markedspartner – digital adferd, nye forretningsmuligheter!
TRANSCRIPT
![Page 1: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/1.jpg)
ENDRET ATFERD
ENDRET TEKNOLOGI
ENDRER DU MARKEDSFØRING OG SALG?
Social Media Days 2017
Stig Hammer
31. januar 2017
![Page 2: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/2.jpg)
KORT OM MARKEDSPARTNER
![Page 3: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/3.jpg)
VI HAR KONTORER I
SARPSBORG OG OSLO
MARKEDSPARTNER ER ET
DIGITALT MARKEDSFØRINGSBYRÅ
MED 30 MEDARBEIDERE
![Page 4: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/4.jpg)
KORT OM MARKEDSPARTNER
Vi hjelper kundene til å nå sine forretningsmessige mål
gjennom å levere strategiske løsninger innen digital
markedsføring og salg
-som genererer flere og bedre salgsmuligheter for kundene.
Vi baserer våre tjenester på inbound marketing-filosofien.
![Page 5: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/5.jpg)
MARKEDSPARTNER OG INBOUND MARKETING
• 30 inbound-sertifiserte medarbeidere
• Første HubSpot Platinum Partner i Norge
• Arrangerer Inbound Marketing-Dagen 2017 på BI 15. mars
![Page 6: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/6.jpg)
KORT OM MEG
• Stig Hammer
• Faglig leder strategisk rådgivning i MarkedsPartner
• Grunnlegger av MarkedsPartner i 1997
• Siviløkonom
• 25+ år med markedsføring, kommunikasjon, strategi, IKT og ledelse
• Variert bransjeerfaring fra alle ledd i verdikjeden
• Ulike styreverv gjennom mange år
• 7 års erfaring med undervisning på BI Østfold
– Forbrukeratferd
– Massekommunikasjon
– Påvirkning og overtalelsesteori
www.markedspartner.no
blogg.markedspartner.no
![Page 7: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/7.jpg)
OM 5 ÅR –ER KUNDENE DINE DA MER ELLER MINDRE DIGITALE ENN I DAG?
OG FORRETNINGSMODELLEN DIN?
![Page 8: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/8.jpg)
NOEN KUNDER BLIR BORTE NOEN KOMMER
![Page 9: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/9.jpg)
…OG MANGE ENDRER VANER
![Page 10: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/10.jpg)
TO KLIPP FRA FORRIGE UKE
![Page 11: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/11.jpg)
TO HELT AVGJØRENDE ENDRINGER
![Page 12: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/12.jpg)
TO HELT AVGJØRENDE TING HAR SKJEDD
KUNDENES KJØPSATFERD ER TOTALT FORANDRET
De tradisjonelle metodene for markedsføring og salg
fungerer dårligere enn før
BIG DATA ER KOMMET TIL MARKEDSFØRING OG SALG
De nye systemløsningene gir muligheter som
vi ikke engang har drømt om
![Page 13: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/13.jpg)
MARKEDSFØRINGENS 3 ÆRAER
![Page 14: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/14.jpg)
2012 2017
2030
![Page 15: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/15.jpg)
DU KAN IKKE OVERSEMARKEDSFØRING OG SALG BASERT PÅ
SANNTIDSDATA
Det handler ikke om OM du skal gjøre det.
Bare om NÅR og HVORDAN.
![Page 16: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/16.jpg)
SORT/HVITT
![Page 17: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/17.jpg)
DISSE HAR JO LYKKES OK…
![Page 18: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/18.jpg)
HVA ER INBOUND MARKETING?
![Page 19: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/19.jpg)
INBOUND ER EN SYSTEMATISK KOMMUNIKASJONSMODELL TILPASSET DEN KJØPSFASEN KUNDEN ER I
![Page 20: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/20.jpg)
Tenk KJØP ikke SALGHJELPE, ikke PLAGE
EIE, ikke LEIE60-90%
4-1,5
OUTBOUND(forstyrre)
INBOUND(ettertraktet)
VS
Cold callingKalde kundebesøk
Kalde e-post (SPAM)Forstyrrende reklame
Markedsføringsfokusert
Søkemotoroptimalisering (SEO)Blogging
Behovstilpasset reklame
Kundefokusert
HVORDAN SKILLER INBOUND SEG FRA TRADISJONELL MARKEDSFØRING?
![Page 21: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/21.jpg)
PASSER INBOUND FOR OSS?
![Page 22: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/22.jpg)
SerFår lyst på
Kjøper
Kjøper det de pleier å kjøpe uten å tenke
VANEBASERT
1
23
Hvordan ser dine kunders kjøpsprosess ut?
Erkjenner behov Samler info
Vurderer alternativerVelger beste løsning
HVORDAN SER DINE KUNDERS KJØPSPROSESS UT?
Her passer inbound best
![Page 23: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/23.jpg)
INBOUND MARKETING
OG SALGI EN FELLES, SYSTEMATISK TILNÆRMING
![Page 24: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/24.jpg)
MARKEDSPARTNERS MÅL FOR MARKEDSFØRING OG SALG 2017
Mål Kvalifikator Konv.rate Måltall Eier
Besøk Har sett minst en side på web eller blogg 150 000 Maria
Leads Har registrert seg og lastet ned innholdstilbud 2,7 % 4 050 Maria
MKL: Markedskvalifiserte leads Gjentatt interesse. Ikke diskvalifisert.(Pga. Student, Konkurrent, eller For liten)
50 % 2025 Maria
SKL: Salgskvalifiserte leadsInteressert i å vurdere oss som leverandør. Interessant for oss.
25 % 493 Maria
Opportunity: MøterMøter med Forretningsmann Freddy, Markedsfører Marianne eller Salgsdirektør Sam
40 % 173 Lars
Tilbud Skriftlig tilbud sendt 40 % 69 Rådgiver
Kunder Avtale inngått 40 % 25 Rådgiver
MA
RK
ETING
SALG
![Page 25: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/25.jpg)
MOTOR
![Page 26: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/26.jpg)
POTENSIELL KUNDE SØKER PÅ GOOGLE
![Page 27: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/27.jpg)
LESER BLOGGINNLEGG
![Page 28: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/28.jpg)
KLIKKER PÅ «CALL TO ACTION»
![Page 29: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/29.jpg)
FYLLER UT SKJEMA
![Page 30: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/32.jpg)
AUTOMATISERING BASERT PÅ ATFERD
![Page 33: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/33.jpg)
INBOUND UTVIKLER
MARKETING EQUITY
![Page 34: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/34.jpg)
MARKETING EQUITY
115 000 besøk i 201618 000 besøk i 2014
![Page 35: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/35.jpg)
MARKETING EQUITY
Det neste mest leste innlegget vårt i 2016 ble publisert 18. april 2013
![Page 36: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/36.jpg)
MARKETING EQUITY
Meget positiv utvikling av søkemotorposisjoner
![Page 37: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/37.jpg)
MARKETING EQUITY
4 000 + personer abonnerer frivillig på bloggoppdateringer
![Page 38: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/38.jpg)
MARKETING EQUITY
Enkelt å ta i bruk «gasspedaler» ved behov20 000 NOK ga 650 leads på en uke
![Page 39: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/39.jpg)
INBOUND GIR DEG MULIGHET TIL Å LAGE
DIGITAL HALEPÅ ALLE AKTIVITETER
![Page 40: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/40.jpg)
DIGITAL HALE
• Last ned…
• Registrer deg…
• Delta i…
• Fyll ut…
• Kontroller at…
• Motta e-post…
• Motta SMS…
• Motta pushmelding…
• Logg inn…
• Benytt dette tilbudet…
• Klikk på…
• Følg opp…
Med «digital hale» blir alle typer markeds- og salgsaktiviteter målbare, og bidrar til å utvikle marketing equity
![Page 41: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/41.jpg)
KONSEKVENSER FOR SALG
![Page 42: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/42.jpg)
INBOUND SALES SNUR PROSPECTING PÅ HODET
![Page 43: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/43.jpg)
Et salgskvalifisert lead (SKL) er:
Identifisert
Interessert
Interessant
![Page 44: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/44.jpg)
Først må du
FORSTÅ
at internett harendret kundenes
kjøpsprosessfor alltid.
Derfor må du
HJELPE
kundene gjennomderes kjøpsprosessved å produsere og
tilgjengeliggjørerelevant innhold av
høy kvalitet.
Deretter må du
EIE
din egen digitalekommunikasjonskanal,
hvor du samleralt hjelpsomt innhold
av høy verdi for kundene.
Og så lage en
KONVERTERINGS-STRATEGI
som tar kunden fra eninnledende faglig
interessetil en fordypetkjøpsinteresse.
Det gjør det mulig å samle
SANNTIDSDATA
om kundens digitaleatferd
som du kan bruketil å trekke kundennærmere et kjøp.
SLIK ETABLERER DU ENDIGITAL SALGS- OG MARKEDSSTRATEGI I 2017
1 2 3 4 5
Det forutsetter at du investerer i et
INTEGRERT OG AUTOMATISERT SYSTEMsom lar deg utnytte sanntids atferdsdata i markedsføring og salg.
6
Til slutt må du samordne og tilpasse
MARKEDSFØRINGS- OG SALGSPROSESSENEfor å få fullt utbytte av de digitale mulighetene.
7
![Page 45: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/45.jpg)
NY ROLLE FOR MARKEDSSJEFEN
![Page 46: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/46.jpg)
IKKE EN SELVSTENDIG FORRETNINGSPROSESS
• I mange B2B-bedrifter er markedsføring i dag en slags støtteprosess til salg
• Det er salg som finner kundene, ikke marketing
• ETTER at kundekontakt er etablert skal marketing bistå med aktiviteter som:
– Produktbeskrivelser og brosjyrer
– Web
– Nyhetsbrev på epost til kunder
– Kundearrangementer, seminarer og konferanser
– Litt annonsering
• Heretter kan marketing bli en selvstendig og målbar forretningsprosess, som gir et tydelig bidrag til bedriftens verdiskapning
![Page 47: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/47.jpg)
OPPSUMMERING
![Page 48: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/48.jpg)
SANNTIDSDATA
MOTOR
HJELP
INNHOLD
KONVERTERING PÅ ATFERD
MARKETING EQUITY
GASSPEDAL
DIGITAL HALE
NY SALGSHVERDAG
MARKEDSSJEFENS NYE ROLLE
TING Å HUSKE
![Page 49: Stig Hammer, Markedspartner – Digital adferd, nye forretningsmuligheter!](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58a2d08a1a28ab692e8b4f99/html5/thumbnails/49.jpg)
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!