story marketing...story marketing kết nối cảm xúc - thay đổi vận mệnh doanh nghiệp...

Story Marketing Kết nối cảm xúc - thay đổi vận mệnh doanh nghiệp

(Biên soạn và tổng hợp bởi Team Content SlimCRM.vn)

http://slimcrm.vn/?utm_source=doc&utm_medium=click&Storymarketing=viral

SlimCRM.vn Phần mềm CRM dễ sử dụng nhất

DẪN NHẬP

Trong kinh doanh, việc bạn luôn luôn đổi mới sáng tạo chiến lược tiếp cận

người dùng là điều cần thiết và rất tuyệt vời nhưng cũng có những nguyên tắc

luôn đúng và tồn tại lâu dài theo thời gian. Sử dụng những câu chuyện để tạo

cảm xúc trong các chiến dịch tiếp thị là một ví dụ điển hình. Nó là một phần

quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Vì sao nhỉ? Nó giúp định hình

tính cách thương hiệu trong tâm trí khách hàng và là cầu nối quan trọng giữa

đôi bên. Nếu tạo ra được các câu chuyện tiếp thị tuyệt vời, nó sẽ là nền tảng

vững chắc cho phát triển một thương hiệu thịnh vượng trong tương lai, người

tiêu dùng sẵn sàng chi tiền cho doanh nghiệp đơn giản vì họ yêu thích những

gì bạn làm, những gì bạn đại diện và những câu chuyện bạn chia sẻ .

Trên thực tế, khoa học cũng đã xác nhận một sự thật - điều mà chúng ta biết từ

lâu: Con người rất thích những câu chuyện . Chúng giúp con người làm giàu

kiến thức, tạo sự tin tưởng, hiểu biết, tiếp thu và nhiều hơn nữa. “Cha mẹ dạy

cho những đứa con từ bài học vỡ lòng, hình thành nhân cách đạo đức cho

chúng thông qua truyện ngụ ngôn và truyện cổ tích. Khi đến trường, học sinh

được thầy cô giáo chia sẻ các tập phim từ cuộc đời của các nhân vật trong lịch

sử, của đất nước thông qua các cuộc đối thoại và câu chuyện ”. Và để kết nối

khách hàng trong kinh doanh, các doanh nghiệp sử dụng các câu chuyện tiếp

thị để kết nối cảm xúc với mọi người, ở một quy mô lớn nó có thể giúp thay đổi

vận mệnh của cả một thương hiệu, một tập đoàn.

Vậy thì… Story Marketing là gì? Nó kết nối cảm xúc con người bằng cách nào,

và để tạo ra một câu chuyện tiếp thị thành công bạn cần những yếu tố ra sao?

Hãy cùng SlimCRM.vn khám phá bài biết này nhé.

ȥ

Truy cập https://SlimCRM.vn để tăng năng lực quản trị và bán hàng

http://slimcrm.vn/?utm_source=doc&utm_medium=click&storymarketing=viral





http://slimcrm.vn/



<5#> H5# ?4!V

*mươxl ĀÍ *[b um[n xn w bơ a x ® L¨z¥± >Y¥uf¨nxl ă

Hi u theo cách nôm na Story Marketing là gì nh ..? 4

Story Marketing mang l i hi u qu như th nào ? 5

Bí m t khoa h c tâm lý đ ng sau nh ng câu chuy n ti p th ? 7

Trong trư ng h p nào c n áp d ng Story Marketing ?.... 9

*mươxl āÍ ă °© mư xl L¨z¥± >Y¥uf¨nxl b[b xmZ ¨n ¢ ¨m xix an ¨ Āÿ

Xu hư ng 1: K chuy n d a trên d li u 10

Xu hư ng 2: T o mini qu ng cáo 12

Xu hư ng 3: K chuy n v văn hóa doanh nghi p 13

Xu hư ng 4: K chuy n nh p vai 14

*mươxl ĂÍ =Zw ¦Yz đ ¨ z ¥Y đư b L¨z¥± >Y¥uf¨nxl m ¢ d x ĀĄ

Story Marketing có nh ng d ng th c nào? 15

Các y u t t o nên m t Story Marketing h p d n 17

L[© b}xl ¨m b ¨ z ¥Y L¨z¥± >Y¥uf¨nxl b Y b[b )¥Yxd ¨¥ix ¨m ln n Āć

ȥ









�z �z*m�r�cxl Ā

�z*[b um[n xn w bơ a x ® L¨z¥± >Y¥uf¨nxl

Hiểu theo cách nôm na Story Marketing là gì nhỉ..?

Đây là một phương pháp tiếp thị nhằm tạo ra trải nghiệm thương hiệu thông

qua cách kể chuyện bằng âm thanh, hình ảnh và sự kết hợp các yếu tố , theo đó

khách hàng trở thành trung tâm của câu chuyện để thúc đẩy sự tham gia, hành

động mục đích mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Trong thực tế, đằng sau câu chuyện tiếp thị, một vấn đề đạo đức hoặc bài học

giáo huấn có ý nghĩa là được truyền lại cho người nghe.

ȥ







Bạn có thể rõ hơn Story Marketing bằng cách nhìn vào bảng so sánh dưới đây:

Story Marketing chính là Story Marketing không phải là

Truyền đạt nội dung hữu ích Một bài báo bất kỳ dài hơn 10.000 từ

Mục tiêu là tạo động lực cho nhóm làm việc Mục tiêu là bán hàng

Những gì đại diện cho thương hiệu của bạn Một bài quảng cáo

Kết nối cảm xúc một cách hấp dẫn, thu hút Nhàm chán

Có sự bắt đầu, diễn biến khủng hoảng và đề ra giải pháp

Sự việc / Hiện tượng đã xảy ra

Tương tác giữa thương hiệu và khách hàng Một bài thuyết trình bán hàng

Story Marketing mang lại hiệu quả như thế nào ?

Khi bạn xem xét một số nghiên cứu dưới đây về Story Marketing, kết quả có

thể làm bạn ngạc nhiên đấy: Theo trang OneSpot - 92% người tiêu dùng muốn

các thương hiệu tạo ra các quảng cáo giống như một câu chuyện.

92% khách hàng muốn các Brand tạo ra các quảng cáo giống như một câu chuyện.

ȥ



Điều đó có nghĩa là hầu hết đối tượng mục tiêu mà các doanh nghiệp đang cố

gắng tiếp cận sẽ quan tâm hơn đến hoạt động tiếp thị nếu bạn trình bày một

câu chuyện hấp dẫn. Đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy mọi người thích thú với

những câu chuyện hơn tất cả mọi thứ khá c.

Nhưng với rất nhiều người phải “tiêu thụ” quá nhiều thông tin mỗi ngày, việc

tạo ra một câu chuyện vừa có thể truyền đạt thông tin vừa thúc đẩy hành động

là một thách thức. Bạn cần biết loại câu chuyện nào là phù hợp, tùy theo đối

tượng mục tiêu, phương tiện truyền tải, ngân sách công ty để triển khai một

cách hiệu quả.

Trong báo cáo này, việc tập trung vào cách kể chuyện đã giúp thương hiệu tăng

92% số lượt truy cập trang web và tăng tỷ lệ mua hàng của họ lên gấp ba đến

năm lần số tiền trước đó.

ȥ



Chỉ cần kết hợp việc kể chuyện vào các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp,

bạn đã có thể tìm kiếm khách hàng mới và giữ khách hàng cũ quay trở lại. Và

mọi thương hiệu đều có thể làm được điều này.

Bí mật khoa học tâm lý đằng sau những câu chuyện tiếp thị ?

Có lẽ bạn đã bắt gặp rất nhiều bài viết, chiến dịch tiếp thị dưới dạng kể chuyện.

Công cụ này được các thương hiệu sử dụng rất phổ biến vì nó mang lại hiệu

quả mạnh mẽ hơn bạn nghĩ. Cụ thể là gì nhỉ? Để trả lời điều đó, chúng ta phải

phân tích sâu một chút về mặt tâm lý đằng sau.

Trong một nghiên cứu hấp dẫn từ vài năm trước, một nhóm từ Berkley đã tìm

ra mối liên kết giữa mức độ kể chuyện hiệu quả với sự đồng cảm của người

xem theo tỷ lệ thuận . Dưới đây là video về các thí nghiệm và những gì nhóm

thí nghiệm tìm thấy:

ȥ



Trong các thử nghiệm này, họ phát hiện ra rằng câu chuyện được chia sẻ đã

kích thích não tiết ra 2 chất:

�” Chất cortisol cho phép đối tượng người nghe tập trung sự chú ý ở mức

độ lớn hơn rất nhiều.

�” Do đó nồng độ oxytocin tăng cao mang lại mức độ đồng cảm lớn hơn với

người kể chuyện. Do đó, kết quả là người nghe sẵn sàng tham gia nhiều

hơn và có cảm xúc mạnh mẽ với video này

Từ đó họ có thể thay đổi hành vi của con người bằng cách tác động đến não

của đối tượng thông qua cách kể chuyện.

�“� �]�[ �[�O�r�i�Q�h�Q�[�P�g�<�Y�=�[�O�r�i�Q�X�O�E�P�k�s�S�[ �p�=�s�L�k�j�P�S�E�P�O�Q�<�]�j�Q�K�d��

�D�=�[�O�P�R�[�P�/�[�P�•��O�E�P�k�s�S�[ �Z�<�[�O�Y�-�Q�t �[�O�P�ë�<�E�P�]�E�k�e�E�h�]�[�O��

�j�P�`�[�O�f�k�<�Z�e�j �X�W�E�P�D�/�[ �p�=�j�-�] �g�<�Z�]�Q�Y�Q�L�[�P�S�E�/�Z �r�m�E�•�[�_�E�_��

�j�P�O�X�P�c�Q�O�o�Q�E�/�Z �O�Q�>�E�P�r�[�O�d�P�1�[�•�Ó�<�k�X�P�a�•�s�L�[�D�R�[�P�P�<�s�Y�`�Q��

�E�k�]�[��X�P�>�[��O�Q�/��E�s�<��D�-�[�”��z?fnv ¢Y¨fv Ý Mz¢ Ā 4vzaYv >Y¥uf¨f¥

ȥ



Trong trường hợp nào cần áp dụng Story Marketing ?....

Story Marketing được sử dụng như một công cụ tiếp thị theo nhiều cách khác

nhau, việc sử dụng phổ biến nhằm thu hút khán giả mục tiêu từ đó giúp kéo

khách truy cập mới vào trang web và củng cố lòng trung thành của khách hàng

cũ .

Là một công cụ chiến lược để giao tiếp mạnh mẽ, Story Marketing đặc biệt hữu

ích mang lại hiệu quả khi:

● Bán hàng / Sales: Thuyết phục người nghe mua sản phẩm / dịch vụ của

doanh nghiệp, phân biệt được điểm khác nhau và giá trị cốt lõi trong

sản phẩm của bạn với các đối thủ cạnh tranh

● Quảng cáo / Advertising: Quảng bá và tăng cường nhận thức của khách

hàng mục tiêu về sản phẩm / dịch vụ / thương hiệu doanh nghiệp .

● Chính trị: Chia sẻ một thông điệp và vấn đề đạo đức trong xã hội, mang

đến cho doanh nghiệp những người ủng hộ mới.

ȥ









● Tiếp thị / Marketing: Thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu, để tạo ra

nhu cầu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp và xây dựng mối

quan hệ dựa trên lòng trung thành

● Xây dựng thương hiệu cá nhân: Thiết lập danh tiếng bằng cách nêu bật

những thế mạnh, kiến thức, phẩm chất và kỹ năng của một người

*mươxl ā

ă °© mư xl L¨z¥± >Y¥uf¨nxl b[b xmZ ¨n ¢ ¨m xix an ¨

U© mư xl ĀÍ < bm©± x d Y ¨¥ix d vn ©

Đến năm 2020, trung bình 1,7 megabyte dữ liệu sẽ được tạo ra mỗi giây, cho

mỗi người trên thế giới. Việc tận dụng lượng dữ liệu kỹ thuật số khổng lồ có

sẵn để tạo ra những câu chuyện có tính trực quan, hấp dẫn và nhắm mục tiêu

cao sẽ mang lại tiềm năng, cơ hội vô cùng lớn cho các thương hiệu và công ty

và hơn thế nữa.

Con người có tốc độ xử lý hình ảnh trung bình nhanh hơn 60.000 lần so với

văn bản và bằng cách sử dụng dữ liệu để tạo ra những câu chuyện trực quan,

các thương hiệu sẽ có thể thu hút sự chú ý, cung cấp giải pháp cụ thể giải

quyết các vấn đề và cắt giảm tiếng ồn của phương tiện trực tuyến. Một ví dụ

ȥ









tuyệt vời về cách kể chuyện dựa trên dữ liệu nổi bật trực quan đến từ người

khổng lồ Google.

Video đạt được hơn 15 triệu lượt xem, Google đã thu hút sự chú ý của một

nhóm nhân khẩu học rộng lớn và kể một câu chuyện thu hút người tiêu dùng

trên phạm vi toàn cầu.

Dữ liệu là chìa khóa để phát triển nội dung tốt và cuối cùng là kể một câu

chuyện gây được tiếng vang. Không nhất thiết lúc nào cũng cần phải dựa vào

lời nói để kể một câu chuyện và các nhà lãnh đạo có thể giúp định hướng

nhóm làm việc của họ có được cái nhìn sâu sắc từ dữ liệu bằng cách kể một

câu chuyện độc đáo khi nhu cầu về tương tác nội dung đang tăng lên.

ȥ







https://youtu.be/KIViy7L_lo8



U© mư xl āÍ M z wnxn ¤© xl b[z

Khi mà quảng cáo truyền thống đang vật lộn, rối rắm trong bối cảnh kỹ thuật số

ngày nay, các công ty cần bổ sung nhiều hơn cách thức mới, sáng tạo để kết

nối với người tiêu dùng và truyền tải thông điệp doanh nghiệp như một phần

của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.

Một phương tiện trực quan mang lại kết quả tuyệt vời: Video tiếp tục phát triển

giúp các nhóm tiếp thị kể câu chuyện về thương hiệu hoặc sản phẩm. Nhiều

đến mức các công ty tích cực sử dụng video vì họ có thể hưởng lợi từ lưu

lượng truy cập web nhiều hơn 41% so với doanh nghiệp không sử dụng.

Tuy nhiên, khi con người càng trở nên mù mờ trước việc tiếp nhận “hàng tấn”

thông tin mỗi ngày, các khoảng chú ý ngày càng ngắn lại. Hiểu được xu thế,

cách tiếp nhận thông tin mới mẻ này, Facebook đã tung ra quảng cáo dài sáu

giây cho phép các thương hiệu và doanh nghiệp kể một câu chuyện cô đọng

cho đối tượng mục tiêu của họ - MiniAd . Đu theo xu hướng này, YouTube gần

đây đã đưa ra 'Thử thách câu chuyện sáu giây', một sáng kiến tạo ra một loạt

các kết quả vô cùng sáng tạo:

ȥ









Những quảng cáo mới này không chỉ có sức mạnh làm cho câu chuyện của

thương hiệu trở nên sống động mà với định dạng sáu giây linh hoạt sẽ khai

thác vào một nội dung gây ấn tượng cực mạnh tới đối tượng, từ đó sẽ thúc đẩy

sự tham gia.

Chìa khóa để lãnh đạo thành công là nắm chắc các xu hướng mới nhất và

khuyến khích thử nghiệm. Điều quan trọng cần nhớ là không phải mọi xu

hướng có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn, vì vậy hãy chọn một cách

khôn ngoan và truyền động lực cho nhân viên sáng tạo từ đó đưa ra quyết định

dựa trên kiến thức và nghiên cứu trước đó

U© mư xl ĂÍ < bm©± x ® ®ăx m|Y dzYxm xlmn ¢

Trong thế giới ngày nay, khách hàng sẽ dễ dàng trao sự tin tưởng, đề cao tính

minh bạch và luôn muốn biết nhiều hơn về các công ty, cách các doanh nghiệp

hoạt động kinh doanh, cách họ đối xử với nhân viên của họ, đạo đức trong

nghề của họ là những gì, nguồn gốc và cách thức xử lý sản phẩm của họ. Vì

ȥ







https://youtu.be/lxPTbjPrwls



vậy, khi nói đến cách kể chuyện thương hiệu trong thời đại hiện nay, các công

ty sẵn sàng trả tiền , công sức để khách hàng biết đến doanh nghiệp một cách

rõ ràng, súc tích và trung thực.

Theo Adobe và Goldsmiths, 75% các nhà lãnh đạo tiếp thị không hiểu được

hành vi thay đổi của người tiêu dùng sẽ dẫn đến tác động xấu không hề nhỏ

đến hiệu quả kinh doanh. Và bằng cách hiểu những gì người tiêu dùng hiện

nay đang tìm kiếm, bạn có thể tạo ra thông điệp của mình sao cho phù hợp;

bạn cũng sẽ có thể dẫn dắt khách hàng đi theo con đường kết nối cảm xúc với

thương hiệu.

U© mư xl ăÍ < bm©± x xm ¢ ®Yn

Theo các chuyên gia gợi ý có hơn 200 triệu kính thực tế ảo sẽ được bán vào

năm 2020. Với thực tế ảo tăng cường trở thành một lựa chọn ngày càng khả thi

để các doanh nghiệp kết nối với khán giả của họ thông qua phương tiện VR, nó

nhanh chóng trở thành một công cụ thú vị để các thương hiệu truyền tải thông

điệp của họ và nhận được sự tham gia, ủng hộ

Sau thành công rực rỡ của game Pokemon Go (một ứng dụng thực tế ảo tăng

cường được tải xuống bởi 65 triệu người dùng ở Mỹ vào năm ra mắt), IBM đang

tung ra một ứng dụng VR mới kết hợp với Thời báo New York. Ứng dụng thực

tế ảo tăng cường mới thú vị này được lấy cảm hứng từ bộ phim Fox theo chủ

đề của Fox và sẽ cho phép người dùng đắm mình trong một bảo tàng ảo và

khám phá những nhân vật ít được biết trong lịch sử - sư phát triển này sẽ

truyền cảm hứng, thúc đẩy tham gia và giáo dục ở mức độ hoàn toàn mới

ȥ







https://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=https://www.forbes.com/sites/insertcoin/2017/04/05/believe-it-or-not-pokemon-go-has-65-million-monthly-active-players/&refURL=https://www.google.co.uk/&referrer=https://www.google.co.uk/

https://www.ibm.com/thought-leadership/hidden-figures/



Bằng cách đưa một cá nhân đắm mình trong trải nghiệm cảm giác, tạo thành

trung tâm của câu chuyện thương hiệu, doanh nghiệp sẽ tạo ra một kết nối với

người nghe thú vị hơn bao giờ hết. Khi hình thức kể chuyện thương hiệu này

ngày càng phát triển, một loạt các sáng kiến dự kiến sẽ xuất hiện trong tương

lai gần và làm chủ nền tảng tiếp thị kỹ thuật số, phương tiện kể chuyện nhập

vai không chỉ hỗ trợ trong việc tạo ra các chiến dịch kết nối mạnh mẽ tới

người dùng mà còn cung cấp các công cụ để thúc đẩy kỹ năng và kiến thức

của họ lên một cấp độ hoàn toàn mới

ȥ

*mươxl Ă

=Zw ¦Yz đ ¨ z ¥Y đư b L¨z¥± >Y¥uf¨nxl m ¢ d x

L¨z¥± >Y¥uf¨nxl b| xm xl d xl ¨m b xZzÉ

Câu chuyện có thể được thể hiện được nhiều hình thức. Một số câu chuyện

được đọc, một số được xem, và số khác thì được lắng nghe. Câu chuyện bạn

ȥ









truyền tải phụ thuộc vào đối tượng người nghe và tài nguyên bạn có như thời

gian, tiền bạc, nguồn lực sở hữu.

Dưới đây là những cách khác nhau bạn có thể tạo ra một Story Marketing

● Hình thức văn bản : Được kể thông qua các bài báo, bài đăng trên blog

hoặc sách. Đây chủ yếu là dạng chữ / văn bản và có thể bao gồm một số

hình ảnh. Hình thức này cho đến nay là phương pháp kể chuyện hợp lý

nhất, bạn có thể dễ dàng tạo ra chỉ cần sử dụng các trình soạn thảo văn

bản miễn phí như Google Docs, Microsoft Word , thậm chí là viết tay…

● Một câu chuyện được nói trực tiếp : Như một bài thuyết trình, bài quảng

cáo.... Cuộc nói chuyện của TED (tổ chức truyền thông đại chúng chuyên

đăng tải những phần nói chuyện, cho phép xem trực tuyến miễn phí, với

khẩu hiệu "ideas worth spreading" - truyền bá ý tưởng có giá trị ) được

coi là một ví dụ của Story Marketing.

● Story Marketing dưới dạng Audio: Cũng là dạng truyền đạt âm thanh

nhưng đã được thực hiện từ trước sau đó ghi lại, đây là điểm khác biệt

lớn nhất với Story được nói trực tiếp. Nội dung thường được để ở dạng

tệp âm thanh và với công nghệ ngày nay, việc tạo ra một nội dung audio

khá dễ dàng với chi phí hợp lý.

ȥ








story marketing...story marketing kết nối cảm xúc - thay đổi vận mệnh doanh nghiệp...

Documents