strategie editoriali per la promozione delle destinazioni sui social media
TRANSCRIPT
STRATEGIEEDITORIALIPERLAPROMOZIONEDELLEDESTINAZIONI
SUISOCIALMEDIA
CostanzaGiovanniniFondazioneSistemaToscana
DefinirelastrategiasignificarisponderealleseguenIdomande:
Quali sono i miei obiettivi? A chi mi rivolgo?
Di che contenuti dispongo?Rispondendoaquestedomandesipotrà:
DefinireilsensodellapropriapresenzasuisocialmediaIndividuareiltonodivoce,losIleeicontenuIVerificarel’efficaciadelleazioniintraprese
• L’84%delleaziendeusailsocialmediamarkeIngperoQenerebrandawareness
• Il74%pergenerarenuovicontaF/clienH(71%)
• Il68%percreareunacommunityintornoalpropriobrand.
TargetakaLEPERSONELasecondacosadafareècomprendereesegmentareipubbliciacuiintendirivolgerIaQraversoicanalisocial.PiùcreoempaHaconimieiclienIpotenzialimegliopossoinstaurareundialogoconloroeminorisarannoicosHdiacquisizione.
ChisonoivostrivisitatoriIpo?QuanIannihanno?CheIpodivitaconducono?Qualisonoisuoibisogni?
StrumenI:
• quesHonari
• analisitraffico
• staHsHcheinternedeisocialmedia
Ilclientepiùimportantenonèquellochespendedipiù, maquellofidelizzato,cheparlabenedite,checostruiscelatuareputazioneeIsegueinquellochefai.
Analisiiniziale
Doveparlano/scrivono/interagisconolepersone acuivuoirivolgerI?
QualisonoicontenuHchegeneranomaggioreengagementnellatuacomunitàprofessionale?
CosadiconoituoiconcorrenHegliinfluencer?
OrganizzaicontenuIe definiscilastrategiaeditoriale
Es:contenuIuHli(howto,Ips&tricks,tutorial),auto-promozionali,newsdiseQore
SOCIAL RITMO CONTENUTI FOTO STILE
1/die
Rilanciocontenu/blogNovità/oneshotContenu/dialtriContenu/emozionali
Usarefotodiproprietà,concesse
oconlicenzaCrea=veCommons.IndicareSEMPRElafonte!
Tes/nonlunghi(so?oi120caraFeri)perchéFacebooknascondepartedeltestooltretalelunghezza,
Usareunlinguaggioamichevole.Faredomandepers/molarel’interazione.
1/die
Contenu/blog.Novitàdelsito.Contenu/dialtri.Contenu/ UTILI di opinionleaderlocalienon.
Usare le immagini presen= nel postlinkatoneltweet,secorre?amentecitate,
oimmaginidiproprietà.
Testo totale max 140 caraFeri, max 2 hashtag per tweet (es.#maremma,#vino).
Usare le men=on in modo oculato e solo con account chepossanoessereinteressa=arilanciarelano/zia.Risponderesempreenelminortempopossibile.Coinvolgeregliuten/condomande,inserirsinelleconversazioniperfarsiconoscereeinteragireconaccountaffini,congarbo.
Seguirehashtagterritoriootemirilevan/!
2/die
Paesaggi,opered’arte, cibo,
ditu?ounpo’.
R E A L T IM E : i mm a g i n i
preferibilmente sca?ate e
subitocondivise.
Fotodiproprietàore-postdaaltriautori,citandosemprelafonte.
Testobreveeimmediatonellaprimadidascalia+1-2hashtag,neicommen=possonoessereinseri/tuRglialtrihashtagnecessari.E’ fondamentale interagire: cercare altri uten/ del territorionavigando le loca/on o gli hashtag, me?ere like, lasciare
commen/efarconoscerel’hashtagufficialedelterritorio.
2week
Condividere in ogni board i
miglioripostdelblog con lefoto più accaRvan/. Ogni
immagine rimanda ad un
a r/co lo poss ib i lmente
geolocalizzato nella sezionemappe
U/lizzare foto di proprietà, concesse oimmagini con licenzaCrea=veCommons.La fonte della foto va SEMPRE indicatachiaramente e quando possibile con link
allapaginacontenentelastessa.
Testobreveeimmediato.
E’ consigliabile creare board aperte, a cui possono collaborareancheglialtriuten/.
Puòessereu/lepensarealterritoriocomeaunapersona,conuncerto s/le e con cer/ gus/, che spaziano geograficamente e
temporalmente.
Step Bisognodarisolvere Contenuto
Awareness O)enerespun-sucosafareperleprossimevacanze
Postsuisocialconimmaginid’ispirazione(paesaggi,prodo=
-pici)
Considera-on Trovareleprimepropostedides-nazioneeconfrontare
Postsublogesito,bloggerengagement,SEOperdes-nazionegenerica
Intent/decision
Trovarepropostedipacche=/a=vitàdaconfrontareagevolmente
Newsle)erconoffertemirate(promo)
Experience Restareinconta)ocongliamici,raccontandolavacanzaevalorizzando
l’esperienza
Hashtagdedicato/ipercondividereleesperienzein
temporeale
Advocacy Farepassaparolaeraccontareperchéconsiglierebbequellades-nazionea
tu=
Crearespazidedica-aicontenu-degliuten-,perilcrowd-storytellingstru)urato
TEMPISMO
FONTE:MIRIAMBERTOLI
FacebookL’UNICAREGOLAèLAREGOLARITA’!
QualecapacitàdiprodurrecontenuI? (min3postaseamana-max2algiorno)
Aumentandoilritmoaumentanolepossibilitàdiraggiungereunpubblicopiùvasto,mapostandotroppospessoperòsiriduceilciclodivitadelcontenuto!
Provatediversigiornidellaseamanaeorari.
Descrizionedellospazioedeisuoiusi(lingua/ritmo/mood)Lineeguidadicomportamento(condivisione,domande)Regole:• orariodipresidio• gesIoneurgenze• sIle• sanzioni(eliminazionedeipost/bloccoutente)incasodi:
➡ spam➡ offtopic➡ linguaggiooffensivoperpersone,organizzazioni,idee,sesso,gruppoetnico,orientamentopoliIcooreligioso
➡ violazionidellaprivacydialtrepersone➡ violazionedeldiriQod’autoree/ocopyright.
Policycollaborazioni(es.operatoriturisIci,bloggers,fotografi,altredesInazioni) ContaF
NeIqueQe
ONLINEEOFFLINE
SMTeterritorio
Blogtour/digitalpr
Co-creazionedalbassoDownload
QUANDO?IlSocialIntelligenceReportdiAdobe,
analizzandoidaIdegliulImidueanni,ha
decretatocheilvenerdìilgiornoincuisi
ricevonopiùcommenH,likeecondivisioni.
SecondounarecenteindaginediLithyumTechnologiesil53%degliutenIche
decideditwiQareadunbrandsiaspecaunarispostaentro
un’ora.
COME?
• individuareilmomentogiustoerispondererapidamente
• sceglierelepiaQaformepiùefficaci:doveparlare?
• capirelemoIvazioniallacondivisione:comemifaapparire?
• scegliereigiusIformaI:video-autoplayehomefeed
• rendersiuIliecostruirelapropriacommunity
RIASSUMENDO
400MUTENTIREGISTRATI+25%UTENTIATTIVINEGLIULTIMI6MESI
7°APPLICAZIONEMOBILE+USATALAPIU’ALTA%DIINTERAZIONIDITUTTI
90%UTENTIUNDER3568%DONNE
55MDIFOTOALGIORNO9SU10POSTCONDIVISIANCHESUFB
OLTRE65MDIFOTO#TRAVEL
InvecedicercaredivenderesemplicementeilprodoQooservizio,sualcunisocialmediaèimportanteavereun’idenHtàdefinitaeoffrireun'esperienzavisivaappagante.
Meglioconcentrarsisu:
• Unavisionedelmondo,mostrandoilpropriouniversodivalori
• ColIvareunsensovisivo/esteHcopersonaleeoriginale,chepermeQaalpubblicodiricordarci
• Fornireinformazionidibackgroundsullafoto,comunicandolaricchezzadellastoriaedell’idenHtàculturalenascostadietroalloscaQo
• Individuare,insiemeallapropriapersonalità,ilpropriogruppodiriferimento,esaQamentecomefarebbeunapersona
• SImolarereazioneecostruirelapropriacommunityaparIremagaridallocalegruppodiIgers
CONTEST/EVENTILIVE
CONTENUTIDEGLIUTENTI
HASHTAG/GEOLOCALIZZAZIONE
ATTENZIONEAILIVE
RILANCIO/PROMOZIONESUGLIALTRICANALI
(altrisocial/sito/brochures…)
Lafasedianalisièfondamentalepervalutarel’andamentoel’efficaciadelleproprieaavitàdicomunicazionesulweb.
Ogniazioneinreteèdocumentabileequindimonitorabile.
Aifinidellavalutazionesidovrannoselezionarealcuniparametridiriferimento,ingergoKPI-“KeyPerformanceIndicators”chesignifica“indicatorechiavedi
prestazione”,daconsiderareperfaregliopportuniconfronIedanalisi.
CANALE KPI TOOL
Sito/Blog visite,utenIunici,pagineviste,tempomedio,frequenzadirimbalzo GoogleAnalyIcs
Facebooknumerofan,coperturatotale,utenI
coinvolI,numeroaggiornamenI,numerodiclick
AnalyIcsinterno,SproutSocial,Bitly
TwiQer followers,interazionitotaliAnalyIcsinterno,SproutSocial,
TwiQonomy,Bitly
Youtube visualizzazioni,iscria,interazioni AnalyIcsinterno
Instagram follower,following,likes,commenI Iconosquare
DOVE,COSA,COME?
4FASINelprocessodianalisisipossonodisInguerequaQrofasiprincipali:
• selezionedelleKPIdiriferimentodelprogeQo;
• estrazionedelleKPImanualmenteoaQraversostrumenIspecifici;
• archiviazionedelleKPIinmodalitàchepermeQanounmonitaraggiosempliceefunzionale;
• interpretazionedelleKPIpersupportarelafunzionestrategicadelleaavitàeperlacreazionedireport(resoconI)interniedesterni.
Adesempio,perunsitointernetpossiamovolerconoscereilnumerodivisiteconunafrequenzamensileetrimestrale.UnavoltaestraQoildatodellevisitedobbiamoquindiarchiviarlosuundatabaseinterno(es.Excel).Neimesisuccessivipotremo,graziealnostroarchivio,confrontarel’andamentodellevisiteecapireeventualicurvediinteresseoppuretrovareipunHdidebolezza.
GLIUTENTIDIDISPOSITIVIMOBILICOSTITUISCONOLAMETA’DELLAPOPOLAZIONEMONDIALE
OGNIGIORNOVENGONOVENDUTINELMONDO 2MILIONIDISMARTPHONE
TECNOLOGIASEMPREPIU’PERVASIVA
WEAREBLETRACKERS
MESSAGGISTICA
FOTO/SOCIAL/VIDEO
MAPPE
SHOPPING(PAGAMENTI)
AncoranonsIamodifferenziandoadeguatamentelenostrestrategiedicomunicazioneperilmobile.
Maquandocerchiamo/navighiamo/accediamoaiservizidasmartphonevogliamotrovarecalltoacHondiverse,
diversimessaggieservizi.
GlielemenIchedeterminanoilsuccessosono:RISPONDEREAIBISOGNIDELL’AUDIENCE
CONTENUTIDIVALORE CAPACITA’DICOMUNICARE
FUNZIONALITA’
SOCIALCUSTOMERCAREWhatsApphaguadagnato300milionidinuoviutenIrispeQoalloscorsoanno
(+60%rispeQoadagosto2014)E’l’apppiùusatadisempre…forseèunabuonaidea
fornireservizi/infodovesonolepersone
VELOCITA’(il78%siaspeQaavviopiùvelocerispeQoalsitomobile)
NAVIGAZIONEFACILE(interfacciaintuiIva)
FACILEACCESSOALLEINFORMAZIONI
TOOLPERLAPIANIFICAZIONEDELVIAGGIO(uIlitytravelservices)
ECOLOGIADELL’INFORMAZIONE(rilevanza,uIlità,comodità)
CHECOSASIASPETTANOGLIUTENTI?
UnabuonaAPPmobiledevefornireSERVIZI:• iInerari/tracker• informazioniuIli(farmacie/musei/ospedali)• contenuIfacilidanavigareecondividere• tuQogeoreferenziato/mappe
CIASPETTIAMOSEMPREPIU’DATI,LIVEENELPALMODELLANOSTRAMANO
Soluzionitecnologiche:• soluzioniplugandplay-facilidausareedeconomiche,non
richiedonocompetenzetecnicheavanzatemanonsonocustomizzabilinéuniversalmenteintegrabiliconcontenuIetecnologieweb.
• soluzionibasatesupiacaformemaggiormentepersonalizzabili• soluzionirealizzatedazeroecostruiteinteramentesullevostre
esigenze:flessibili,macostoseemoltorischiose
FONTI
TheRoleofContentintheMillennialTravelerJourneyInternetTrends2015-CodeConferenceStateofSocialinPublishingDesInaIonMarkeIngTrendstoWatchin2015MobileTrendsforDesInaIonMarkeIng,2015ThedisrupIonofinterrupIon