stratégies web btob to c - cci bayonne pays basque @performancenum
TRANSCRIPT
Frédéric PERES – CCI BAYONNE PAYS BASQUE
11 mai 2017 - #Shake17
Quelle stratégie web en B2B2C ???
… c’est pas facile …
11 mai 2017 – #Shake17
11 mai 2017 – #Shake17
B B C GROSSISTES/IMPORTATEUR S MARQUE CLIENT FINAL
B B C INTERMEDIAIRES
MARQUE CLIENT FINAL
R RETAILERS, MAGASINS
EN PROPRE
11 mai 2017 – #Shake17
11 mai 2017 – #Shake17
11 mai 2017 – #Shake17
« ce n’est pas ou
internet ou les
magasins.
c’est et internet et
les magasins ! »
11 mai 2017 – #Shake17
11 mai 2017 – #Shake17
11 mai 2017 – #Shake17
11 mai 2017 – #Shake17
« En client, ton acheteur tu transformeras
et ton client tu engageras ! »
SHAKOMMANDEMENTS 2016 #2 11 mai 2017 – #Shake17
BRANDING
VISIBILITE
CONQUÊTE CLIENT
VENTE ON LINE/IRL
FIDÉLISATION
REPUTATION
OFF-LINE
ON-LINE
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DISTRIBUTEURS MARQUE
? << >>
B B C Visibilité Image
Conquête fidélisation
DISTRIBUTEURS, IMPORTATEUR S MARQUE CLIENT FINAL
B B C MARQUE CLIENT FINAL
Visibilité Image
Conquête Fidélisation
Écoute-client
B B C Visibilité
Image Conquête
Fidélisation Écoute-client
MARQUE CLIENT FINAL
VISIBILITÉ IMAGE
CONQUÊTE FIDÉLISATION
ÉCOUTE-CLIENT
B B C Visibilité
Image Conquête
Fidélisation Écoute-client
MARQUE CLIENT FINAL
CADRAGE
B B C MARQUE CLIENT FINAL
Visibilité Image
Conquête Fidélisation
Écoute-client
localisation, territorialisation, adaptation au local
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Store locator
Product locator
Click & collect
indispensable
Ardu mais faisable
Utopique ?
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DISTRIBUTEURS MARQUE
SOCIAL
DISTRIBUTEURS MARQUE
CONTENUS << ? >>
<< ? >>
Medias sociaux BtoC
+ contenus inbound
corporate sur site(s)/blog
1 ou plusieurs sites : contenus
corporate +store/product
locator +catalogue
+eCommerce ?
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DISTRIBUTEURS MARQUE
Où positionner le curseur pour faire suffisamment allégeance au distributeur sans le faire fuir?
<< ? >>
• Fonction WebToStore poussée : – Store locator,
• Prescription revendeurs partout sur le site : à l’entrée, à proximité sur fiches produits, à chaque mail (commande …)
– Product locator ?
– Click&Collect ?
• Constamment prescrire le réseau de distribution physique au client eCommerce (entrée du site, home, pages produits, tunnel commande, email confirmation de commande …)
• Intéresser intermédiaires/revendeurs au CA local du site ?
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