successen en valkuilen van het nieuwe werken
TRANSCRIPT
Het Nieuwe Werken : successen en valkuilen
Woensdag 9 december 2015
@Politeia
www.dinobusters.org
Op het programma 1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!2. SWOT eens “het nieuwe werken”3. Kies de juiste outfit voor jouw kantoor (niet: one size fits all) - breng
behoeften in kaart van jouw organisatie4. van ME tot WE space : kennisdelen - network always wins - klaar voor korte
beslissingslijnen en natuurlijk leiderschap5. de beste ambassadeur van jouw organisatie: ben jij
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Effectiviteit gaat over...Een meetbaar gegeven om na te gaan welke output er uit een bepaalde input werd gegenereerd.
Het Nieuwe Werken als hefboom● Door HNW te introduceren ga je niet per definitie efficiënter en effectiever
gaan werken.● Alles staat of valt met de wortels van je organisatie:
○ Klare visie en missie: je weet wat je fundamenteel gaat doen en waar je naartoe gaat
○ Hoe ga je je nu het beste organiseren? Inzetten op manier van werken waarbij mensen makkelijk het werk zelf kunnen evalueren en bijsturen.
○ Systemen en processen zijn de aders van de organisatie; de mensen het hart.
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
HNW vergt andere manier van communiceren● Leiding geven op afstand: hoe contact houden met medewerkers die je niet
alle dagen ziet? ● Roosters opmaken grotere uitdaging: persoonlijke inkleuring tijd matcht niet
altijd met de collega’s.● Aanspreken op resultaten en niet op hoe je werkt, wanneer je werkt en
waar je werkt.● Wat met collega’s die niet van ‘the full option’ van HNW kunnen
profiteren: onthaal, labo’s, schoonmaakpersoneel,...Communicatie over grenzen van HNW.
Enkele hulplijnen● Teamcoaching om teams meer zelfredzaam te maken● Coaching voor leidinggevenden: loslaten van controle en meer inzetten op
faciliteren en motiveren van medewerkers● Zelfroosteren: geen planner waar alle planningslast gedumpt wordt, maar
samen met het team oplossen. Zoektocht en erg afhankelijk van type werk, cultuur en planningen die nodig zijn
● Leuke tools: www.hetnieuweteamwerken.be
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting!
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Projectmanagement is spil om goed samen te werken
● Watervalmethode: hiërarchisch en voor goed te voorspellen projecten die eenvoudig te beheersen zijn (vb. Prince II)
● Scrum: wendbare en snelle methode
Cruciaal: doelen en rollen moeten helder zijn!
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Wist je dat...● 64% van de medewerkers surft elke dag op het net naar sites die niets met
het werk te maken hebben● Hiervan zijn er 39% die ongeveer 1 uur per week daaraan besteden; 21%
meer dan 5u per week.● Facebook spant de kroon
Hoe zouden jullie hiermee om gaan?
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Installeren van een positieve feedback cultuur● Levenslang leren in een flexibele werkcontext staat of valt met het kunnen
geven van feedback op een positieve en constructieve manier. Er moet een basis aanwezig zijn om veilig te kunnen praten over al dan niet beheelde outputs.
→ feedback
→ positiviteit
→ basis van vertrouwen
Installeren van een positieve feedback cultuurIedereen verantwoordelijk:
- HR verantwoordelijke, - medewerkers en - leidinggevenden
Boeiende leerscan Vlerick Business School ism ESF om zelf actie te ondernemen:
De Leergids is een toolbox om een positieve leercultuur in organisaties te stimuleren. De toolbox bevat verschillende instrumenten voor HR-verantwoordelijken, leidinggevenden en medewerkers. Een belangrijk onderdeel is de leerscan die op basis van een bevraging bij HR-verantwoordelijken, leidinggevenden en medewerkers een inzicht geeft in de sterktes en uitdagingen van het leerklimaat in de organisatie.
http://leerscan.vlerick.com/CompanyRegister
Hulpmiddeltjes● Installeren van teamcharters en persoonlijke charters:
○ Samen nadenken over de dingen waarover je aanspreekbaar bent en ‘afgerekend’ kunt worden.
○ Steeds koppelen aan de visie, missie en strategie van de organisatie: wat is mijn bijdrage in het groter geheel.
● Ambities op organisatieniveau en persoonlijk niveau in balans proberen krijgen
● Evaluatiegesprekken dynamischer maken: niet louter formeel moment 1x per jaar.
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
1. Het nieuwe werken voor iedereen?
Tijdperk van Sniffers is voorbij: niet meer focussen op functiebeschrijvingen, maar eerder kijken naar rollen en taken in het groter geheel. Duidelijk durven zeggen aan medewerkers dat functies veranderen.
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Grote uitdagingen: telkens maatwerk!● ICT vaak grootste protest:
○ Beveiliging○ Interne werklading○ Complexiteit van verschillende soft -en hardware
● Verschuiving van privileges en extra-legale voordelen:○ Internetabonnement om thuis en onderweg te werken?
○ Pakket laptop, wagen en telefoon van het werk versus forfait om vrij dingen aan te kunnen kopen versus “trek uw plan”
● Bereikbaarheid versus beschikbaarheid● Vastleggen in afsprakenkaders (valkuil: regelneverij; sterkte: duidelijke
afspraken) of alles vrij laten (valkuil: verwarring en wet sterkste ; sterkte: flexibel inspelen op de context van de werkvloer)
● ...
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Een aantal mogelijke bijwerkingen● Psychosociaal
○ Moeilijk zelf grenzen kunnen stellen door passie voor het werk○ Werken van thuis uit: sommige mensen durven niet meer van hun stoel komen○ …
● Ergonomie:○ Speciaal materiaal voor personen met een handicap: niet vergeten opvangen ○ Mensen met aangepast bureaumateriaal (vb tegen rugklachten)
Denk aan beleid rond Vitality Management
● Inzetten op gezond en met goesting werken
● Ideetjes waar verschillende bedrijven reeds mee aan de slag gingen:○ Fitbit bandjes voor alle medewerkers van Colliers International met persoonlijke coaching
○ Accenture: fit@work programma: energiemanagement van medewerkers waarbij iedereen
een persoonlijk doel stelt (vb stoppen met roken, meer aan sport doen,...) en gedurende een periode gecoacht wordt. Filosofie erachter: gezonde en gelukkige mensen presteren beter.
○ Search Inside Yourself van Google: inzetten op mindfulness en emoties waarbij nieuwe gezonde gewoontes worden ingelast en mensen beter focus leren houden.
1. Het nieuwe werken? Een korte doorlichting
1) HNW = per definitie effectief en efficiënt2) HNW = beter communiceren3) HNW = beter samenwerken4) HNW = meer productiviteit 5) HNW = jezelf meer ontwikkelen6) HNW = sturen op output7) HNW = voor iedereen 8) HNW = altijd, overal, met elk device9) HNW = verantwoord werken
10) HNW = één groot feest
Feestjes bouw je samen...
● HNW is bouwen aan een droom om beter in in je vel te zitten en op een gezonde manier te kunnen werken
● Het is balans zoeken tussen loslaten (vertrouwen) en vasthouden (controle): wie gaat er opruimen na het feestje?
● Geen enkel traject is rozengeur en maneschijn en elk succesverhaal is vooral veel vallen en opstaan. Durf op maat iets maken waar iedereen zich goed bij voelt en tegelijk de doelstellingen gehaald worden.
Tijd en leiderschap zijn erg belangrijk!
● Leidinggevenden denken zes maanden na over de strategie
● Ze nemen zes weken om het op papier te zetten● In zes dagen overtuigen ze hun staf● In zes uur wordt het aan de manschappen verteld● Die hebben zes minuten om het te begrijpen● En zes seconden om vragen te stellen● Is het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de top wil?
Leiderschap stimuleren bij iedereen
Stap 1: zelfkennisstap 2: zelfbewustzijnstap 3: low egoStap 4: Algemeen belangStap 5: Verantwoordelijkheid als leidinggevendeStap 6: Integriteit Stap 7: Communicatie.
(1) Iedereen: eigen beeld vd wereld(2) Iedereen: andere informatieverwerking(3) Iedereen: andere vertaling(4) Experten inteelt(5) Schroom: ik snap dit niet (6) Angel: omgaan met kritiek
Joker: charisma
Sam Furnier – De olifant in de kamer. 7 stappen naar inspirerend leiderschap
http://www.een.be/programmas/koppen/ceo-van-het-geluk
Goede eigenschappen Slechte eigenschappen
Persoonlijke eigenschappen
STERKTES-- - - -
ZWAKTES-----
Externe omstandigheden
KANSEN-- ---
BEDREIGINGEN-----
Goede eigenschappen Slechte eigenschappen
Persoonlijke eigenschappen
STERKTES → VERDER ONTWIKKELEN- - - -
ZWAKTES → LOSLATEN
-----
Externe omstandigheden
KANSEN → ONDERZOEKEN / AFWEGEN-- ---
BEDREIGINGEN → VERDEDIGEN
-----
Klanten
Je eigen medewerkers
Opdrachten (te koppelen aan jullie
“waarom”)
WAT WIL JIJ VOOR JOUW ORGANISTIE?
Jouw ideale locatie
Situatie is veranderbaar Situatie is niet veranderbaar
Jij wil de situatie veranderen +++Weg naar succes, verbetering en minder werkdruk
- - - RISICO! Frustratie, onmacht, uitputting → Aanvaarden of “parkeren”
Jij wil de situatie niet veranderen
-Gemiste kansen…
+++ Aanvaarding, beschermen van jezelf, alternatieven zien
Bewaak je energie
Vergroot de betrokkenheid
Negatieve energie - verkleint de invloedscirkel (reactief)
Positieve energie: vergroot de invloedscirkel (pro-actief)
Geen betrokkenheid
cirkel v betrokkenheid
cirkel van
invloedik
5. En toch terug… ME: De beste ambassadeur van de organisatie: ben jij
https://www.youtube.com/watch?v=Ve6iPCUk5ZM
Angst → anticiperen op iets wat in 99%
van de gevallen nooit gaat gebeuren…
DOEN + DENKEN = DOENKEN...
ZIEN + ZEGGEN = ZIEGEN
Peter Hinsen - The network always wins
https://www.youtube.com/watch?v=pJmNnA1FqTQ www.thenetworkalwayswins.com // www.peterhinsen.com
Steven Van Belleghem: When digital becomes human
https://www.youtube.com/watch?v=FJAQ3pobi6A
James Kotter - Iceberg is melting
https://www.youtube.com/watch?v=Gh2xc6vXQgk
Tot slot : nog enkele hulplijnen ●http://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatie
websites / blogs : www.dinobusters.org www.elkewambacq.org www.
nancydevogelaere.com
Twitter: @din0busters @nancyDVogelaere @inno_elke
●Mail: