taller modelo de negocios
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Innovar en Modelos de Negocios
Utilizando la metodología de Alex Osterwalder
Diseño de modelos de negocios(Business Model Design)
Giselle Della MeaAbril 2010
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REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
Se utliza un Lienzo (Canvas) para diseñar el Modelo de Negocio
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Bloques de construcción
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Segmentos de clientes
• ¿En qué segmentos de clientes ha enfocado su empresa?
• ¿Cuáles son las características de estos clientes?• ¿Cuáles son las necesidades de su segmento de
clientes?• ¿Quiénes son sus clientes más importantes?
• ¿Cómo va a identificar a estos clientes?
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Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
• ¿Qué valor entrega su empresa a sus clientes?• ¿Cuál es el problema del cliente que su empresa está
solucionando?• ¿Qué combinación de productos y servicios ofrece a cada
segmento de clientes?• ¿Cuáles son las necesidades del cliente que su empresa
satisface? •¿Cuáles son las metas que tiene como empresaria? ¿Dónde
se ve en el mediano y largo plazo?
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Canales de distribución y comunicación
•¿Qué canales de distribución prefiere su segmento de clientes?•¿Cómo podría llegar de mejor manera a sus clientes en estos momentos?•¿Qué métodos de distribución le han funcionado mejor?•¿Qué métodos de distribución han resultado más eficaces?•¿Cómo puede integrar sus métodos de distribución a la rutina de sus clientes?
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Relación con el cliente
• ¿Qué relaciones ha establecido con sus clientes?• ¿Cómo están integradas este tipo de relaciones a su
modelo de negocio?• ¿Qué necesita para mantener estas relaciones con sus
clientes?
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Flujos de ingreso
• ¿Cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes?• ¿Qué valor están pagando?
• ¿Cómo pagan ahora?• ¿Cómo prefieren pagar?
• ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos y cual porcentaje son de su ingreso total?
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Recursos clave
• ¿Qué recursos necesita su empresa?• ¿Qué tipo de canales de distribución necesita y utiliza para
obtener estos recursos?• ¿Requiere recursos claves para crear, mantener y reforzar
las relaciones con sus clientes?
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Actividades clave
•¿Qué actividades claves necesita realizar para concretar su propuesta de valor?
• ¿Qué canales de distribución necesita su empresa?• ¿Cómo son las relaciones con sus clientes?
• ¿De dónde obtiene su empresa sus ingresos?• ¿Qué actividades tiene planificadas para cumplir sus
metas, sus objetivos de ventas, su estrategia de marketing?
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Red de Partners (socios estratégicos)
• ¿Quiénes son nuestros aliados claves?• ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
• ¿Cuáles son los recursos claves que obtenemos de nuestros aliados?
• ¿Qué actividades claves realizamos con nuestros aliados?•¿A quiénes necesita su empresa para ofrecer sus productos y/o
servicios?
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Estructura de costos
• ¿Cuáles son sus principales costos?• ¿Qué recursos claves para su empresa tienen el costo
más alto?• ¿Qué actividades claves de su empresa tienen mayor
costo?
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Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
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Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes
Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.
Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes
Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta
Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.
Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr
Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales
Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente
Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa
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Business Model Generation Book.
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Cómo Qué Quién
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ÁREA
S
http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-example-series-issue-1-ipod-presentation
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Ideation
Business Model Generation Book.
Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos.
• A partir de los recursos• A partir de la oferta• A partir del cliente• A partir de las finanzas• A partir de múltiples epicentros
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A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir de las necesidades del cliente
A partir de las finanzas.
A partir de múltiples epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.
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Opciones Talleres Modelo de Negocios
Business Model Canvas
Investigación de mercado Componentes etapa por etapa Verificación y preguntas claves
para asegurar el mercado y necesidad
Finanzas Identificación de costos Aplicación del costeo de
productos a su empresa
Estrategia Análisis FODA Análisis de proyecciones y metas
Marketing Propuesta de Valor Elevator pitch Resumen ejecutivo One-pager Aplicación del plan de marketing al
mercado objetivo
Fuentes de Financiamiento y Apoyo Explorando alternativas de
financiamiento Reconocer la mejor alternativa que
se ajuste a cada negocio
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Tareas• Revisen el Manual para Empresarias y
Emprendedoras• Contesten lo siguiente con una frase (por pregunta)
– Qué vendes?– A quiénes vendes?– Cómo llegas a tu mercado?– Por qué tus clientes te compran?– Cómo obtienes ingresos?– Cuáles son tus principales costos?– Cuáles son sus ventajas competitivas?
• Próximo taller:
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Grupos PRESENCIAL
• Jacqueline Linzmayer• Kristina Sams• Macarena Rencoret• Silvia Gonzalez• Carolina Mobilia• Gladys Sanchez
VIRTUAL • Carol Alvarez• Sofia Bozzolo• Ines Hannig Stolpe• Mara Holmes • Konstanze Straub