tavoitteletko yksinkertaisia portaita (talentum events: verkkokauppa 2014)
DESCRIPTION
Verkkokauppa 2014 -tilaisuuden esitys 23.10.2014. Kuinka madaltaa ostokynnystä? Tärkeimmät kehitysprojektit. Käytännönläheisiä vinkkejä verkkokaupan kehittämiseen asiakaslähtöisesti.TRANSCRIPT
![Page 1: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/1.jpg)
Miika Utoslahti:
TAVOITTELETKO YKSINKERTAISIA PORTAITA?
Kuinka madaltaa
ostokynnystä?
Tärkeimmät
kehitysprojektit
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 2: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/2.jpg)
Kuluttajat ovat muuttuneet..
Kuluttajat aiemmin…
uskollisia
kärsivällisiä
valmiita näkemään vaivaa
odotti mitä tarjotaan
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 3: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/3.jpg)
Kuluttajat ovat muuttuneet..
Nykykuluttaja…vaativa
elää hetkessä
hiukan itsekäs
sähähtää herkästi
ei käskettävissä!
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 4: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/4.jpg)
Yrittäjästä saattaa tuntua tältä..
Mahdoton tehtävä?
Kuluttajien täytyy saada:
haluamansa aina
helpommin samalla
aina edullisemmin
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 5: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/5.jpg)
Miten tehdä..
..yksinkertaisetportaat?
Sekä asiakkaille,
että yritykselle itselleen
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 6: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/6.jpg)
Painotuotteita
Myyty 2011
Av-tuotteet kuluttajille ja yrityksille
Myyty 2013
EMEA-alueen SEO ja SEM
Miljardien lv
Tuotteina mm. AutoCAD
Lastentarvikkeita, myös yrityksille
Myyty 2013
Tein SEO:n kun perustettiin
Ruotsin oma ”Nettiauto.com”
Nousi nollilta Ruotsin kärkeen
Nyt kopioitu myös moottoripyöriin
PERUSTAMIANI VERKKOKAUPPOJA:
MERKITTÄVIMPIÄREFERENSSEJÄ:
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 7: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/7.jpg)
Toimitusjohtaja 2014->
Liki 400 omistajaa
Puhtaasti ruokaverkkokauppa
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 8: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/8.jpg)
01 KUULEE KAUPASTASI
02 TULEE KAUPPAASI
03 PÄÄTTÄÄ OSTAA
04 TILAA KAUPASTASI
05 SUOSITTELEE
06 TILAA TAAS!ASIAKAS…
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 9: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/9.jpg)
KUULEE KAUPASTASI, MITEN TULEE SINNE?
Viesti myyvästi, mutta asiakaslähtöisesti
Aloita myyminen pienestäCase: luomukuohari
Entä jos tuotteesi on vain jotakin suurta?Case: Autodesk
Ota liidit talteen, ota myös pois tallesta!Case: messuliidit (kerätyt yhteystiedot)
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 10: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/10.jpg)
TULEE KAUPPAASI, MITEN PÄÄTTÄÄ OSTAA?
Erotu selkeydellä, aitoudella
Luotettavuus ei edellytä ”ketjulookia”
Esitä asiasi selkeästi, asiakkaan kielelläCase: Demeter-tuotteet
Harva ostaa heti -> remarketing
Ylitä palveluodotuksetCase: Valkokangas.net
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 11: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/11.jpg)
PÄÄTTÄÄ OSTAA, MITEN TILAA KAUPASTASI?
Anna jokin muu syy ostaa juuri sinun kaupastasi kuin hinta
Entä jos tuote ei ole uniikki?Case: luomuhedelmät
Selkeät toimitushinnat ja –tavatCase: Tilakauppa.fi
VAIKKA OLISITKIN
HALVIN!
CASE: ZALANDO
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 12: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/12.jpg)
ENTÄPÄ SUOSITTELUT JA UUSI TILAUS?
Täytä tai ylitä lupauksesi!
Reklamaatioiden käsittely?Case: Watergate
Uskaltaako jälkimarkkinoida?Case: autokauppias
Pyydä suosittelemaan
Pidä yhteyttä asiakkaaseen, räätälöiCase: omat uutiskirjeeni
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 13: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/13.jpg)
MUISTA JOKA ASKELMALLA..
Arvosta aidosti asiakastasi kaikessa mitä myyt, teet ja kirjoitat
Toimi läpinäkyvästi
Muuten ”kissa” raapaisee, ennemmin tai myöhemmin
Tai ei ainakaan kehrää tyytyväisenä :)
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 14: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/14.jpg)
Miten valita..
..tärkeimmät kehitysprojektit?
Tavoitteena
mahdollisimman
hyvä ROI
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 15: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/15.jpg)
01 NÖYRÄ, ASIAKASLÄHTÖINEN
02 KESKITTYNYT
03 KOPIOKONE
04 MITTARI
05 SINNIKÄS
06 ONNISTUNUT!SINÄ OLET…
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 16: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/16.jpg)
KUN LOIVENNAT ASIAKKAASI PORTAITA 26%...
26% ENEMMÄN ASIAKKAITA
X
26% ISOMPI KERTAOSTOS
X26% TIHEÄMMIN OSTOJA
=
100% ENEMMÄN KAUPPAA!
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014
![Page 17: Tavoitteletko yksinkertaisia portaita (Talentum Events: Verkkokauppa 2014)](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020123/559bdece1a28ab3f568b4644/html5/thumbnails/17.jpg)
/MIIKAUTOSLAHTI
Talentum Events 23.10.2014: Verkkokauppa 2014