taxehandbok för sl-trafiken• sl ersätter inte kostnader eller skada som eventuellt uppkommer...

1

Senast uppdaterad 2018-07-05

Taxehandbok för

SL-trafiken

Taxehandboken är ett hjälpmedel för anställda

hos SL:s entreprenörer. De villkor som

reglerar SL:s avtalsförhållande gentemot SL:s

kunder finns i SL:s allmänna köp- och

resevillkor på sl.se. Om uppgifter i de

allmänna villkoren inte överensstämmer med

de uppgifter som står i taxehandboken är det

de allmänna köp- och resevillkoren som gäller

Den här digitala versionen av den tryckta

taxehandboken är uppdaterad med det

senaste relevanta taxemeddelandet.

(Taxemeddelanden med rättningar, tillfälliga

evenemangsbiljetter mm tas inte med här.)

Bilderna på biljetterna är ibland lågupplösta

här. Vill du se mer exakt vad som står på

biljetterna, kan du ofta hitta tydligare bilder i

PDF-filen bakom länken ”Bilder på biljetter” på

webbsidan sl.se/taxehandboken.

http://www.sl.se/taxehandboken

2

Innehållsförteckning

INTRODUKTION ....................................................................................................... 6

BARN I SL-TRAFIKEN ........................................................................................................................... 6

FÖRSENINGSERSÄTTNING .................................................................................................................... 6

FÖRLUSTGARANTI ................................................................................................................................ 7

Förlustgarantins begränsningar ................................................................................................ 7

ÅTERKÖP AV BILJETTER ....................................................................................................................... 7

FELAKTIGA BILJETTER OCH KORT ........................................................................ 7

NÄR RESENÄR SKA NEKAS RESA ............................................................................................................ 7

NÄR RESENÄR INTE SKA NEKAS RESA .................................................................................................... 8

Oläsbart SL Access-kort ............................................................................................................... 8

Fel på utrustningen ...................................................................................................................... 8

BILJETTKONTROLLVERKSAMHETEN .................................................................... 8

TILLÄGGSAVGIFT .................................................................................................................................. 9

RÄTTEN ATT RESA MED RABATTERAT PRIS FÖR PENSIONÄR, STUDENT OCH

UNGDOM .................................................................................................................. 9

BARN OCH UNGDOMAR ......................................................................................................................... 9

STUDENTER ......................................................................................................................................... 9

PENSIONÄR .......................................................................................................................................... 9

ÖVRIGA MED RÄTT ATT RESA TILL RABATTERAT PRIS........................................................................... 10

BILJETTNAMN FÖR PENSIONÄR, STUDENT, UNGDOM .......................................................................... 10

MEDTAGANDEREGLER .......................................................................................... 10

BARN ................................................................................................................................................. 10

Allmänna barnrabatten ............................................................................................................. 10

Helgrabatt ................................................................................................................................... 10

BARNVAGN .......................................................................................................................................... 11

RULLSTOL OCH RULLATOR .................................................................................................................. 11

DJUR .................................................................................................................................................. 11

CYKEL ................................................................................................................................................. 12

BAGAGE .............................................................................................................................................. 12

ÖVRIGA FÖREMÅL ............................................................................................................................... 12

FÖREMÅL SOM INTE FÅR TAS MED ....................................................................................................... 13

ALLMÄNNA FÖRHÅLLNINGSREGLER ................................................................... 13

SL:S BILJETTER ...................................................................................................... 13

SL ACCESS-KORTET............................................................................................................................. 13

Avläsning av biljett ...................................................................................................................... 14

Återinträde/Pass-back ................................................................................................................ 14

3

Vilande biljetter ............................................................................................................................ 14

RESKASSAN ......................................................................................................................................... 15

Priskategori .................................................................................................................................. 15

Moms ............................................................................................................................................ 15

Resehistorik och saldo ................................................................................................................. 15

Ångra biljett köpt med reskassa ................................................................................................. 15

Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa ............................................................................. 15

Gruppbiljett köpt med reskassan................................................................................................ 16

Reskassa på kort med aktiv periodbiljett .................................................................................. 16

ENKELBILJETT KONDUKTÖR ................................................................................................................ 16

SÅ HÄR STÄLLS STÄMPELN IN............................................................................................................... 17

Zonmarkering .............................................................................................................................. 17

Datummarkering ......................................................................................................................... 17

Tidsmarkering ............................................................................................................................. 17

Normaltid (vintertid) och sommartid ........................................................................................ 17

ENKELBILJETTER .................................................................................................. 18

Enkelbiljett köpt i SL-Accessutrustning ................................................................................................ 18

Enkelbiljett köpt med reskassa............................................................................................................... 18

Mobilbiljett – enkelbiljett köpt med mobil app ..................................................................................... 18

PERIODBILJETTER ................................................................................................ 20

PERIODBILJETTER FÖR VUXEN SAMT PENSIONÄR, STUDENT OCH UNGDOM ......................................... 20

24- och 72-timmar ..................................................................................................................................20

7-dagar .....................................................................................................................................................20

30-dagar .................................................................................................................................................. 21

90-dagar .................................................................................................................................................. 21

Årsbiljett .................................................................................................................................................. 21

BILJETTER FÖR SKOLUNGDOMAR ........................................................................................................ 21

Skolbiljett vårtermin och hösttermin ..................................................................................................... 21

Fritidsbiljett vårtermin och hösttermin ................................................................................................. 22

Skolbiljett 90 dagar ................................................................................................................................. 22

Fritidsbiljett 90 dagar ............................................................................................................................. 22

Skolbiljett 120 dagar ............................................................................................................................... 23

Fritidsbiljett 120 dagar ........................................................................................................................... 23

Läsårsbiljett skola ................................................................................................................................... 23

SPECIELLA PERIODBILJETTER ............................................................................................................. 24

Gruppbiljett skola dag ............................................................................................................................ 24

Gruppbiljett skola termin HT/VT .......................................................................................................... 24

Eventbiljett .............................................................................................................................................. 25

SL:s säkerhetsutbildning ........................................................................................................................ 25

4

Färdtjänstkort ......................................................................................................................................... 25

KORT ENDAST FÖR INTRÄDE (INTE FÖR RESA) .................................................................................... 26

Inträdesbiljett .......................................................................................................................................... 26

Konstvisningsbiljett ................................................................................................................................ 26

SL-BILJETT GÄLLER INTE FÖR RESA MED WAXHOLMSBOLAGETS

SKÄRGÅRDSTRAFIK ............................................................................................. 27

RESOR TILL ELLER FRÅN UPPSALA LÄN .............................................................. 27

PENDELTÅGET TILL UPPSALA. ............................................................................................................ 27

Resenär som redan har en giltig UL- eller SL-biljett ............................................................... 28

Reskassa vid UL-resor med pendeln ......................................................................................... 28

BILJETTREGLER FÖR BUSSRESOR TILL UPPSALA LÄN .......................................................................... 28

SL-buss ......................................................................................................................................... 28

Undantagsregel för buss 677 ..................................................................................................... 28

UL-buss ........................................................................................................................................ 28

Förseningsersättning– specialregler med Uppsalapendeln ................................................... 28

SL-biljett (pappersbiljett) – köpt i UL:s biljettutrustning .................................................................... 28

UL/SL enkelbiljett................................................................................................................................... 29

UL/SL 30 dagar – Vuxen ........................................................................................................................ 29

UL/SL 30 dagar – Student ..................................................................................................................... 30

UL/SL 30 dagar – pensionär .................................................................................................................. 30

Skolbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin ......................................................................................... 31

Fritidsbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin ..................................................................................... 31

24-timmar UL/SL ................................................................................................................................... 32

UL-biljetter .............................................................................................................................................. 32

RESOR TILL ELLER FRÅN ARLANDA .................................................................... 33

Arlanda passagebiljett ............................................................................................................................ 33

Arlanda + SL ........................................................................................................................................... 34

30-dagar Arlanda .................................................................................................................................... 34

ÖVRIGA KORT OCH BILJETTER ............................................................................ 34

Resplusbiljett .......................................................................................................................................... 34

SJ Årskort med Resplus årstillägg.......................................................................................................... 35

Movingo Periodbiljetter .......................................................................................................................... 35

Movingo spärröppnare (gäller ej för resa) ............................................................................................. 36

LEGITIMATIONER OCH UNIFORMER GILTIGA FÖR RESOR ................................ 36

POLIS I UNIFORM ELLER MED TJÄNSTEKORT ....................................................................................... 36

BILJETTKONTROLLEN ........................................................................................................................ 37

AUKTORISERADE STOCKHOLMSGUIDER.............................................................................................. 37

ORDNINGSVAKTER ............................................................................................................................. 37

PARKERINGSVAKTER .......................................................................................................................... 37

5

TULLKRIMINALARE MED LEGITIMATION ............................................................................................. 37

PRISLISTA .............................................................................................................. 38

ÖVRIG INFORMATION ........................................................................................... 39

FÖRSÄLJNINGSSTÄLLEN ..................................................................................................................... 39

UL:S ZONKARTA ................................................................................................................................. 40

SL:S SPÅRTRAFIKKARTA ...................................................................................................................... 41

PRATBUBBLORNA LÄNGST FRAM I BOKEN ........................................................................................... 42

6

Introduktion

En resenär som vill resa med SL måste alltid ha en giltig biljett. Biljetten ska normalt

köpas innan resan påbörjas, om det inte finns möjlighet att köpa biljett ombord. Om

biljett saknas kan resenären köpa en mobilbiljett i appen SL eller ta sig till ett

försäljningsställe. Resenären får inte åka till försäljningsstället utan biljett.

Barn i SL-trafiken

Trafiken och staden är byggd för vuxna av vuxna. Vårt sätt att tänka behöver därför

ibland anpassas när resenären är ett barn. Alla under 18 år räknas som barn i SL-

trafiken.

Barn vill ha personal som är synlig i trafiken och som engagerar sig. Behöver barn fråga

något föredrar de att fråga trafikpersonal framför att fråga andra resenärer. Vi vet att

personalen uppfattas som trevlig och att barn känner att de oftast behandlas väl.

Att som barn börja åka ensam med SL är ett stort steg. Det är ett ansvar de fått som de

växer och utvecklas av. Genom ditt handlande blir du en del av att barn och ungdomar

kan uppleva sin resa som trygg. Här är några konkreta tips:

Svara korrekt och med ett konkret svar. Skämt eller ironi kan förvirra. Det gäller även

ungdomar.

Visa tålamod och hjälp till vid avläsning av biljetter, till exempel vid köp av mobilbiljett.

När barn visar upp till exempel skol- och fritidsbiljetter efter giltighetstiden ska dessa som

regel inte gälla för resa. Hänsyn måste ändå tas till att barn kan sakna pengar och att de

därför kan tillåtas åka gratis. Inga barn får lämnas i en utsatt situation, till exempel på en

ödslig busshållplats eller i tunnelbanesystemet, utan pengar eller möjlighet att ringa till

en förälder/vårdnadshavare.

Mobilbiljett ska helst köpas innan resenär stiger ombord på fordonet. Hänsyn ska tas till

barn som inte vet hur man köper en mobilbiljett.

Förseningsersättning

Om man riskerar att bli mer än 20 minuter försenad med SL-trafiken har man rätt till

förseningsersättning. Man kan antingen få ersättning för utlägg för alternativ resa, då

ersätter SL utlägg för resa med taxi, personbil eller annat trafikbolag. Resenären ersätts

med upp till 1140 kr (2018. Ersättningen är 1/40-del av gällande prisbasbelopp) per resa.

Eller så kan man få tillbaka det man betalat för sin biljett. Regeln för hur stor del av

biljettpriset man kan få tillbaka ser ut så här:

1. 50 procent av det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår

till mer än 20 minuter,

2. 75 procent av det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår

till mer än 40 minuter, eller

3. hela det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än

60 minuter.

Mer information om förseningsersättningen finns på sl.se

7

Förlustgaranti

Oavsett var biljetten är köpt kan man få förlustgaranti om SL Access-kortet är registrerat

på Mitt SL på sl.se. Förlustanmälan görs på Mitt SL. När det är bekräftat att

förlustgarantin gäller för kortet spärras kortet av SL. Ett ersättningskort, med

motsvarande innehåll som det förlorade kortet hade när det spärrades av SL, skickas till

den postadress som är registrerad.

Förutsättningen för att ett Mitt SL-konto ska kunna skapas är att resenären måste ha ett

svenskt personnummer och en folkbokföringsadress samt vara minst 16 år. Man kan ha

flera kort registrerade på sitt konto. Kontot är personligt men korten som är registrerade

där behöver inte tillhöra kontohavaren. Det innebär t ex att en förälder kan ha sina barns

kort registrerade på sitt konto.

Förlustgarantins begränsningar

• SL ersätter inte resenären för giltighetstiden på biljetten från förlustanmälan till att

ersättningskortet når resenären.

• SL ersätter inte kostnader för andra biljetter som kan behövas under tiden tills

ersättningskortet kommer fram.

• SL ersätter inte kostnader eller skada som eventuellt uppkommer till följd av

förlusten.

• Förlustgarantin gäller inte om SL dragit in eller spärrat SL Access-kortet.

• Förlustgarantin gäller inte om kortet är tomt och det inte finns någon giltig biljett eller

reskassa laddad på kortet.

• Förlustgarantin gäller inte Access-kort med egen design.

Återköp av biljetter

En biljett som inte har börjat gälla återköps alltid till fullt värde. Undantaget enkelbiljetter

som aldrig återköps. Biljetter som har börjat gälla återköps bara om de har en giltighet

längre än 30 dagar. Påbörjade biljetter återköps då med ett avdrag för varje dag som

biljetten har varit giltig.

Har resenären köpt fel priskategori kan man byta biljett och man kan även byta till en

biljett med längre giltighetstid (gäller inte enkelbiljetter). Har kunden köpt samma biljett

två gånger av misstag går det också att rätta till. Mer detaljer kring återköp kan fås på

sl.se eller hos SL kundtjänst, SL Center eller bemannade pendeltågsstationer.

Återköp utförs av SL Center och på bemannade pendeltågsstationer. Reklamation av

mobilbiljetter ordnas av SL kundtjänst. Mobilbiljetter kan reklameras om det till exempel

tagit orimligt lång tid för biljetten att skapas. Hänvisa resenären till SL kundtjänst.

Felaktiga biljetter och kort

Har resenären en ogiltig biljett måste man tala om varför biljetten är ogiltig. Resenären

måste köpa ny biljett för att kunna resa.

När resenär ska nekas resa

Trafikpersonal (förutom Biljettkontrollen) får inte ta ifrån resenären ogiltigt kort eller

biljett. Istället ska resenären nekas resa och erbjudas köpa en ny biljett i följande fall:

8

När sista datum på biljetten har passerats eller om giltighetstiden är bestämd och

inte har börjat och resenären försöker använda kortet ska det betraktas som att

resenären inte har en giltig biljett.

Om resenär uppenbart inte har rätt till en viss rabatt och inte kan styrka detta

genom legitimation eller intyg.

Har resenären ett spärrat kort/biljett ska resenären få förklaringen att

kortet/biljetten är spärrat och det finns därför ingen giltig biljett på kortet.

När resenär inte ska nekas resa

Oläsbart SL Access-kort

Resenär med oläsbart kort rekommenderas att uppsöka närmaste SL Center för att få

det oläsbara kortet utbytt. Med oläsbart menas att innehållet på kortet inte kan läsas av

Accessutrustningen.

Om resenären befinner sig vid en spärrkiosk ska stationsvärden ringa kundtjänst på

trafikpersonalens direktnummer 08-686 10 40 för att få bekräftat att giltig biljett finns för

att kunna låta kunden resa till närmaste SL Center.

Det kan inträffa att det system kundtjänst använder för att kontrollera kortinnehållet är

avstängt för exempelvis systemunderhåll. Då kan kundtjänst inte kontrollera om

Accesskortet innehåller en biljett eller reskassa. SL Center kan inte heller rekonstruera

kortet eftersom det görs via samma system.

Vid de tillfällena lämnar kundtjänst instruktioner till stationsvärden om hur resenären ska

få hjälp. I de flesta fall blir lösningen att resenären tillåts passera och att den informeras

om vid vilken tidpunkt det kommer att vara möjligt att rekonstruera kortet på SL Center.

Finns ingen giltig biljett på kortet måste resenären köpa biljett för att få resa med SL.

Finns pengar i reskassan ska resenären upplysas om att återbetalning av

mellanskillnaden mellan enkelbiljett och biljett köpt med reskassan kan göras hos SL

Center i samband med utbytet av kortet.

På buss, lokalbana, spårvagn och pendelbåt ska resenären tillåtas att resa på det

trasiga kortet och hänvisas till närmaste SL Center.

Det är viktigt att visa omdöme och sunt förnuft i kontakten med barn som reser utan

vuxet sällskap. Gör därför en rimlighetsbedömning om ett barn inte kan uppvisa giltig

biljett.

Fel på utrustningen

Om avläsningsutrustningen är ur funktion får resenär resa genom att visa upp sitt SL

Access-kort. Det går då inte att bedöma om kortet innehåller en giltig biljett. Felet på

utrustningen ska omgående rapporteras enligt fastställda rutiner.

Biljettkontrollverksamheten

Som komplement och stöd för trafikpersonalens arbete med intäktssäkring görs också biljettkontroller på uppdrag av SL. En förutsättning för ett effektivt och bra kontrollarbete är ett bra samarbete mellan trafikpersonal och biljettkontrollanterna. Biljettkontrollanterna utfärdar tilläggsavgifter till resenärer som reser utan giltig biljett.

9

Biljettkontroller utförs antingen vid spärrar eller ombord på fordon. Biljettkontrollanterna är oftast klädda i uniform, men biljettkontroller utförs också av civilklädda biljettkontrollanter. Dessa ska då visa särskild legitimation i samband med biljettkontrollerna. Biljettkontrollanten besvarar också frågor om bestämmelser, priser med mera.

Tilläggsavgift

Enligt ”Lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik”, SFS 1977:67, har SL rätt att ta ut tilläggsavgift av resenär som vid biljettkontroll saknar giltig biljett. Tilläggsavgiften uppgår till 1 500 kr. Utöver tilläggsavgiften påförs resenären kostnaden för en biljett med ytterligare 62 kr för biljett till fullt pris (vuxen) och 41 kr för biljett till rabatterat pris. Tilläggsavgiften gäller som biljett och gäller för resa i 75 minuter från att den skrivs ut.

Rätten att resa med rabatterat pris för pensionär, student och ungdom

Barn och ungdomar

Barn under 6 år får av säkerhetsskäl inte resa ensamma.

Periodbiljett till rabatterat pris får användas av den som är under 20 år eller fyller 20

under biljettens giltighetstid.

Enkelbiljetter till rabatterat pris får användas av barn och ungdomar som inte har fyllt 20

år.

Studenter

Studenter som studerar minst 75% på en studiemedelsberättigad utbildning under en

termin har rätt att köpa biljetter till rabatterat pris. Det intygas med en giltig

studentlegitimation med SL-symbol.

Giltiga studentlegitimationer: Mecenat eller Studentkort med SL-symbol.

Studentlegitimationerna ska kunna styrkas med ID-handling (pass, körkort, ID-kort).

Studentlegitimationerna finns både som plastkort och som digitala kort i mobilen.

Studentlegitimationer – exempel på giltiga kort

Pensionär

En person räknas som pensionär när den fyllt 65 år eller innehar Pensionsmyndighetens

”Pensionärsintyg” (slutdatum behövs inte).

10

Periodbiljett till rabatterat pris får användas av den som fyllt 65 år eller fyller 65 under

biljettens giltighetstid.

Enkelbiljetter till rabatterat pris kan användas från och med den dag man fyller 65 år.

Övriga med rätt att resa till rabatterat pris

Innehavare av Försäkringskassans ”Intyg för förmånstagare”. På begäran ska intygen

kunna visas upp tillsammans med ID-handling.

Frågor kring intygen hänvisas till Försäkringskassan eller Pensionsmyndigheten.

Biljettnamn för pensionär, student, ungdom

Av utrymmesskäl används ofta namnet rabatterad på biljetterna som gäller för

pensionär, student och ungdom. Till exempel heter 30-dagarsbiljetten för den här

kategorin ”30-dagar rabatterad” i Access.

Medtaganderegler

Barn

Barn får åka med betalande resenär utan kostnad enligt nedanstående regler. Uppgifter

om barns ålder ska godtas om den inte är uppenbart orimlig.

Regler för medtagande av barn gäller bara för SL:s egna kort och biljetter. De gäller inte

för korten och biljetterna som redovisas under rubriken ”Övriga kort och biljetter”. För

dessa gäller särskilda regler som redovisas under respektive biljettbeskrivning. Dessa

medtaganderegler gäller heller inte för de legitimationer och uniformer som är giltiga för

resa i SL-trafiken.

Allmänna barnrabatten

En betalande resenär får ALLTID ta med obegränsat antal barn under 7 år.

Vem: En betalande, alltså en person som fyllt 6 år När: Regeln gäller alla dagar under året Antal: Obegränsat antal Ålder: Under 7 år Helgrabatt

En betalande vuxen får under veckoslut och helger ta med max 6 barn som har fyllt 7 år men inte 12 år.

Vem: En betalande som har fyllt 18 år När: Veckoslut fredag 12:00–söndag 24:00 Helger Påsk (mar/apr) tors 00:00–mån 24:00 Valborg 30 apr 00:00–1 maj 24:00 Kristi himmelsfärd (maj) ons 00:00–sön 24:00 Nationaldagen 5 jun 00:00–6 jun 24:00 Midsommar (jun) tors 12:00–sön 24:00 Alla helgon (okt/nov) fre 00:00–sön 24:00 Jul 23 dec 00:00–6 jan 24:00 Antal: Max 6 barn Ålder: 7–12 år (fyllt 7 år men inte 12)

11

Observera:

Under veckoslut och midsommar startar regeln kl 12.00. Övriga helger startar den kl 00.00.

En vuxen betalande resenär kan kombinera båda rabattreglerna under veckoslut och helger.

Det finns undantag från dessa regler under Övriga kort och biljetter.

Se även sammanställningen på främre fliken.

Barnvagn

Resenär som åker med barnvagn på tunnelbana eller tåg måste ha giltig biljett.

På buss är maxlängden för barnvagn 120 cm.

Resenär som åker med barn i barnvagn på buss reser gratis på bussar. Anledningen är

att det är en säkerhetsrisk att lämna barn utan tillsyn och att det kan vara svårt att ta sig

fram till föraren för att visa upp sin biljett.

Regeln gäller inte där resenär passerar en spärrlinje för att komma till

bussterminalen.

Barnet/barnen behöver inte sitta i barnvagn vid påstigande eller under resan.

Resenär med barnvagn utan barn måste ha giltig biljett.

Regeln gäller för en resenär per barnvagn.

SL:s medtaganderegler gäller även för resenär med barnvagn på buss.

Rullstol och rullator

Resenär i rullstol eller med rullator på tunnelbana eller tåg måste ha giltig biljett.

Maxvikt för rullstol är 300 kg. På buss är maxlängden för rullstol 120 cm. Elrullstol med

styre får inte tas med på buss.

Resenär i rullstol eller med rullator har inte företräde till bussen om bussen är full. Finns

det möjlighet att ge plats åt rullstolen utan att någon resenär måste kliva av ska man

göra plats.

Resenär i rullstol eller med rullator reser gratis på buss där betalning hanteras av

föraren. Anledningen är att det kan vara svårt att ta sig fram till föraren för att visa upp

sin biljett.

Regeln gäller inte om betalning och visering görs på annat sätt än av bussföraren

ombord på bussen, till exempel vid Liljeholmens bussterminal där resenär

passerar spärrlinjen för att komma till terminalen.

SL:s medtaganderegler gäller även för resenär i rullstol eller med rullator på

buss.

Djur

Man får ta med sig hundar och andra mindre sällskapsdjur utan extra kostnad i SL-

trafiken.

12

Djur måste vara kopplade eller förvaras i till exempel väska eller bur, och hållas

under uppsikt.

Högst två djur per resenär som inte förvaras i till exempel väska eller bur får

medföras.

Resenär som kliver på buss och medför djur bör informeras ifall det finns

ytterligare djur i bussen, för att undvika problem.

På buss ska resenär som medför pälsdjur sitta långt bak i bussen. Detta av

hänsyn till resenärer som är allergiska.

I tunnelbanan ska resenär som medför pälsdjur använda mittpartiet i vagnarna. I

de äldre tunnelbanevagnarna ska endast vagnar utan djurförbud användas.

Resenär som medför hund skall använda hiss, gångtrappa eller stillastående

rulltrappa. Vid färd i rulltrappa ska hund bäras.

På lokalbana och spårvagn ska anvisad plats användas, vanligtvis i mittpartiet.

Cykel

Cykel får generellt inte tas med vid SL-resa med följande undantag:

Mindre barncykel: två- eller trehjulingar utan kedja får alltid tas med.

Hopfälld cykel får alltid tas med.

o Hopfälld cykel får inte förvaras i gångarna på fordonet.

o På buss ska hopfälld cykel förvaras i barnvagnsutrymmet i mån av

plats.

o Resenärer som medtar hopfälld cykel ska visa hänsyn till andra

resenärer för att undvika nedsmutsning.

Alla cyklar får tas med i mån av plats på pendelbåtar.

Alla cyklar får tas med på Saltsjöbanan förutom vardagar 06.00–09.00 och

15.00–18.00.

Alla cyklar får tas med på pendeltågen förutom:

o till/från Stockholm C eller Arlanda C (genomresa går bra)

o på sträckan Jakobsberg–Västerhaninge vardagar 06.00–09.00 och

15.00–18.00.

o på sträckan Uppsala–Tumba vardagar 06.00–09.00 och 15.00–18.00.

Påbörjad resa inom ovanstående tider får avslutas.

Orsaken till att cyklar inte får tas med på övrig trafik som till exempel tunnelbana, buss

och övriga lokalbanor är för att de tar stor plats och av säkerhetsskäl. Utskjutande delar

som till exempel styre och pedaler kan orsaka olyckshändelser i rulltrappor, dörrar,

hissar med mera. Det finns också risk att utrymningsvägar blockeras. Andra resenärer

kan få fläckar på kläderna eller skadas vid kraftiga inbromsningar.

Bagage

Handbagage får tas med. Med handbagage menas bagage som utan besvär kan bäras

av en person, till exempel ett par vanliga resväskor eller några matkassar.

Övriga föremål

Barnvagn

Rullväska

13

Rullstol, rullator eller annat förskrivet hjälpmedel från hjälpmedelcentralen för

person med funktionsnedsättning

Musikinstrument

Heliumballonger

Idrotts- och lekmaterial, till exempel skidor och kälke

Julgran och andra mindre träd, förutsatt att trädet är lindat så att grenarna inte

orsakar skada.

Föremål som inte får tas med

Laddade vapen, ammunition eller eldfarliga, explosiva, illaluktande ämnen får

inte medföras.

Skrymmande gods, större föremål, till exempel flyttkartonger, byggnadsmaterial,

sängar och andra större möbler. Detta gäller även om resenär erbjuder sig att

betala avgift för godset. Det finns stor risk för olyckshändelser i rulltrappor, dörrar

och hissar med mera. Utrymningsvägar kan blockeras och det kan uppstå farliga

situationer vid kraftiga inbromsningar.

Rent allmänt sådant som inte kan hanteras av en person.

Föremål som är två meter eller längre. Sådana föremål är en stor fara i

tunnelbanan. Delar av föremålet kan sticka ut genom dörrspringan, trots att

dörren är stängd samt låst och föraren får klarsignal.

Segway eller liknande föremål får inte tas med.

Fordon med annan drivkraft än el får inte tas med.

Allmänna förhållningsregler

Resenär ska följa trafikpersonalens tillsägelser. Den som inte rättar sig efter SL:s regler

riskerar att bli avvisad. Trafikpersonal har rätt att säga till resenär som inte har en giltig

biljett att kliva av.

I SL-trafiken är det inte tillåtet att:

åka inlines, skateboard eller liknande

förtära mat som riskerar att vålla obehag på grund av stark lukt, som riskerar att

förstöra fordonsinredningen eller kladda ner

dricka alkoholhaltiga drycker (mer än 2,25 vol %)

röka

förorena eller skräpa ner

uppträda så att det stör andra människor

affischera, filma eller fotografera i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.

Se mer i ordningslag (1993:1617) 4 kap. Ordning och säkerhet i viss kollektiv

persontrafik

SL:s biljetter

SL Access-kortet

Kortet är i sig ingen biljett utan måste alltid vara laddat med en biljett för att vara giltigt

för resa. Avläsningsutrustningen (biljettmaskiner och kortläsare) berättar vilken biljett

14

som finns laddad på SL Access-kortet och avgör om kortet innehåller en giltig biljett eller

inte.

SL tar ut en avgift för SL Access-kortet. Det är en avgift och ingen pant. Avgiften tas ut i

och med initiering/biljettförsäljning i biljettmaskinen. Innan kortförsäljning gjorts har inte

kortet något faktiskt värde.

Avläsning av biljett

Kortet hålls mot utrustningen för att bekräfta att giltig biljett finns på kortet. Utrustningen

signalerar kortets innehåll med olika färg- och ljudsignaler:

Färgsignaler:

Grön lampa lyser om det finns en giltig biljett på kortet.

Gul lampa lyser om det finns pengar i reskassan för 3 eller färre resor alternativt

om periodbiljetten går ut inom 3 dagar (1 dag för 72-timmarsbiljett).

Gul lampa lyser tills den gamla periodbiljetten gått ut även om det finns en ny

biljett på kortet.

Röd lampa lyser, och spärren fortsätter vara stängd, om kortläsaren inte kan

finna någon giltig biljett på kortet, om kortet är spärrat, om avläsningen störts på

något sätt eller om återträdesfunktionen träder i kraft (läs mer om återinträde

nedan).

Orange lampa lyser på den bärbara biljettutrustningen (BKU) när något måste

göras av konduktören/värden.

Ljudsignaler:

Ett pip för giltig vuxenbiljett.

Två korta pip för giltig biljett till rabatterat pris.

Tre pip för giltig gruppbiljett med reskassa.

Fem på varandra följande pip betyder att kortläsaren inte finner någon giltig biljett

på kortet eller att kortet är spärrat. Det kan också betyda att resenären har

hanterat kortet fel eller att återinträdesfunktionen har trätt i kraft.

Återinträde/Pass-back

Återinträde, även kallat pass-back, är en funktion som innebär att en biljett som har lästs

av inte kan läsas av igen förrän det har gått 1 minut. Funktionen finns för att flera

resenärer inte ska kunna åka på samma biljett.

Andra situationer då funktionen kan inträffa är:

om resenären läst av biljetten men ångrar sig (till exempel hämtar en tidning efter att

kortet blivit avläst),

resenären kan ha varit för snabb eller viftat med det framför läsaren.

I dessa fall kan resenär antingen välja att vänta en minut och försöka igen eller be

personalen att läsa av biljetten manuellt för att få resa.

Vilande biljetter

Vilande biljett är en funktion som finns på periodbiljetter utan fast startdatum, som gör att

man kan köpa och ladda en periodbiljett på ett SL Access-kort för att låta den ligga på

kortet tills man vill använda den. På så sätt kan giltigheten startas vid första resan i

15

stället för vid köpet. Biljetten startas automatiskt första gången kortet hålls mot en

avläsare i spärr, en bärbar biljettmaskin, en avläsningsutrustning i spärrkiosk eller på

buss.

Om man inte vill starta en vilande biljett och i stället använda reskassan, måste man

köpa en biljett manuellt. Annars startas den vilande biljetten vid avläsning av kortet. Om

en resenär vill veta vad som finns på kortet är det därför viktigt att välja kortinformation,

och inte validering, så ingen vilande biljett startas av misstag.

Biljetten måste startas inom 60 dagar från köptillfället, annars förfaller den och går inte

att använda. Om det inträffar kan resenären kontakta kundtjänst för att få tillbaka sina

pengar.

En periodbiljett som inte har startas går att återköpa till fullt värde inom 60 dagar från

köptillfället.

Reskassan

Reskassan är en funktion på SL Access-kortet som gör att man kan ladda pengar till

kortet att köpa enkelbiljetter för.

Priskategori

För att kunna använda reskassan måste resenären ange vilken priskategori, vuxen eller

rabatterad, (rabatterad gäller för pensionär, student, ungdom) den tillhör. När resenären

läser av kortet i en kortläsare i spärrlinjen, på bussen, SL-stolpe eller i konduktörens

avläsare dras det pris som gäller för den priskategori som angetts på kortet.

Priskategorin ändras bara när man byter priskategori, till exempel när en resenär fyller

20 år. Då ska priskategorin ändras från rabatterad till vuxen.

Moms

Vid en påfyllning av reskassan finns ingen moms på kvittot. Enligt skattereglerna ska

momsen registreras först då en biljett köps med reskassan. Momsen visas på

resehistoriken som kan skrivas ut i biljettautomat, spärrkiosk, SL Center eller Mitt SL (om

kortet är registrerat). Kundtjänst kan också skicka en utskrift.

Senaste dygnets resor ligger lagrade på kortet och kommer till det centrala systemet

först under natten. Därför syns inte alltid momsen för dagens resor på historiken hos

kundtjänst eller på Mitt SL.

Resehistorik och saldo

En resehistorik över de senaste 15 händelserna kan skrivas ut i en biljettautomat, i en

spärrkiosk, på SL Center eller på Mitt SL (om kortet är registrerat). Kundtjänst kan också

skicka en utskrift. (Se ovan under Moms angående dagens resor.)

Ångra biljett köpt med reskassa

En biljett köpt med reskassa kan ångras inom 3 minuter hos stationsvärd, bussförare,

konduktör eller i biljettautomat om biljetten inte har lästs av mer än en gång.

Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa

Om man vill tömma kortet på pengar, dvs återköpa hela reskassan, kan det göras på SL

Center och på bemannad pendeltågsstation. Det går inte att återköpa bara en del av

reskassan.

16

Man kan också ångra en påfyllning om det görs i samma maskin och inom 15 minuter

om kortet fortfarande innehåller minst det belopp som fylldes på.

Gruppbiljett köpt med reskassan

En gruppbiljett är en enkelbiljett för 2–60 personer eller så många som

maxbeloppet på reskassan räcker till (1500 kr).

Biljetten kan köpas i automat, hos bussförare,

stationsvärd, konduktör eller på SL Center.

Biljetten börjar gälla vid köp.

Biljetten kan bestå av biljett för både vuxen och rabatterad (pensionär, student

och ungdom).

Det går inte att lägga till fler resenärer. Be kunden att köpa en separat biljett i så

fall.

Alla i gruppen måste ha tillgång till biljetten under hela gruppresan. För resa

utanför gruppresan måste separat biljett köpas.

Alla i gruppen behöver inte starta resan på samma plats. Man kan ansluta till

gruppen längs resan, förutsatt att den anslutande redan ingår i gruppbiljetten.

En gruppresenär kan bytas ut längs resan mot en annan resenär som reser till

samma eller lägre priskategori.

Gruppbiljett har samma regler som enkelbiljetter angående giltighet och

medtagande.

Spärrpassage på tunnelbana/pendel ska ske via grinden som öppnas från

spärrkiosken.

Gruppbiljett kan ångras inom 3 minuter (se Ångra biljett köpt med reskassa).

Reskassa på kort med aktiv periodbiljett

Man ska inte använda reskassan på ett kort med en aktiv periodbiljett. Anledningen till

det är att reskassebiljetten skrivs över när kortet används i en spärr eller annan

Accessutrustning. En busschaufför kan därför inte se att man köpt en biljett med

reskassan och vid en biljettkontroll riskerar man att få en tilläggsavgift.

Enkelbiljett konduktör

Enkelbiljetter på papper säljs av konduktörer och finns för vuxen och pensionär, student

och ungdom.

Enkelbiljetter på papper får endast säljas till resenär i direkt anslutning till resa och då

stämplas i resenärens närvaro. Detta innebär att ostämplade enkelbiljetter på papper

inte ska förekomma hos resenärerna.

17

Så här ställs stämpeln in

Enkelbiljetter på papper blir giltiga i samband med att de stämplas med uppgifter om

datum och tid. Biljetten är giltig i 75 minuter från den stämplade tiden. Normalt används

handstämpel eller makotång. Uppgifterna kan också skrivas med kulspetspenna.

Zonmarkering

Stämplarna har en zonmarkering. Efter borttagandet av zoner den 9 januari 2017 fyller

zonmarkeringen ingen funktion.

Datummarkering

Aktuellt datum (dag och månad) ställs in från och med 00.00.

Tidsmarkering

Inställd tid ändras varje kvart enligt följande exempel:

Under tiden ... ska stämpeln/påskriften visa:

23.00–23.14 23.15

23.15–23.29 23.30

23.30–23.44 23.45

23.45–23.59 24.00

00.00–00.14 00.15 (OBS! nytt datum)

Normaltid (vintertid) och sommartid

Byte från normaltid till sommartid: ställ fram stämpeln en timme. Man ställer om

klockan 02.00 och då ställs stämpeln in på 03.15. Kuponger stämplade 01.00–

01.45 gäller i 75 minuter, som längst till 04.00.

Byte från sommartid till normaltid: behåll stämpeltiden under en timme. När man

byter från sommartid till normaltid klockan 03.00 blir tiden 02.00. Stämpeln ska

då fortsatt vara inställd på 03.00. Inställd tid behålls fram till klockan 03.00, då

stämpeln ställs in på 03.15. Kuponger stämplade klockan 02.15 till 02.45 gäller

således i praktiken i två timmar och 15 minuter, som längst till 04.00.

18

Enkelbiljetter

Enkelbiljett köpt i SL-Accessutrustning

Giltighetstid: 75 minuter. Biljetter som

inkluderar Arlanda passagebiljett är giltiga i 2

timmar från köptillfället. Sista giltighetstid är

angiven på biljetten.

Bärare: SL Access-kort, kvittopapper från SL

Access-maskin eller förladdat avläsningsbart

engångskort.

Priskategori: Vuxen och pensionär, student,

ungdom.

Giltighetsområde: Stockholms län samt till

Bålsta och Gnesta.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s ordinarie

medtaganderegler.

Återköp: Kan inte återköpas.

Enkelbiljett köpt med reskassa

Giltighetstid: 75 minuter. Giltighetstid som är kvar är angiven på biljetten.

Bärare: SL Access-kort

Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom.

Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler

Ångra biljett: ett biljettköp med reskassan kan ångras inom 3 minuter i biljettautomat,

hos servicevärd, bussförare eller konduktör om biljetten inte har lästs av mer än en

gång.


Kommentar: Mer information finns under rubriken

Reskassa.

Mobilbiljett – enkelbiljett köpt med mobil app

Giltighetstid: 75 minuter. Biljetter som inkluderar

Arlanda passagebiljett är giltiga i 2 timmar från

köptillfället.

Bärare: Biljett i mobiltelefon.


Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och

19

Gnesta.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler.

Återköp: Kan inte återköpas. I fall där biljetten inte levererades som den skulle kan

reklamation medges.

Optisk validering: Kan valideras i SL:s optiska läsare.

Manuell kontroll av äkthet: Giltighetstiden räknas ner, bakgrunden rör sig och koden

rör på sig var 5 sekund

Kommentar: I appen går det också att köpa vissa UL/SL enkelbiljetter och UL

zonbiljetter. Mer om biljetter för resa till Uppsala län står i avsnittet ”Resor till Uppsala

Län”.

20

Periodbiljetter

En vilande periodbiljett som inte har startats inom 60 dagar kan inte användas.

Be resenären kontakta kundtjänst för återbetalning av pengar.

Periodbiljetter gäller för obegränsat antal resor under biljettens giltighetstid.

Periodbiljetterna gäller från klockan 00.00 första giltighetsdagen till klockan 04.30

natten efter sista giltighetsdagen. Detta gäller inte 24- och 72-timmarsbiljett, de

gäller i 24- respektive 72 timmar från första resan.

Alla biljetter på SL Access-kort är opersonliga förutom Färdtjänstkortet och SJ

Årskort med Resplus årstillägg. Med opersonligt menas att flera personer kan

dela på biljetten men det är bara en person åt gången som kan resa med den.

En periodbiljett som inte har startats kan alltid återköpas till fullt värde. Återköp av

påbörjad periodbiljett görs på biljetter med längre än 30 dagars giltighet med ett

avdrag per dag biljetten har varit giltig. Påbörjade 30-dagarsbiljetter återköps

under vissa undantagsfall.

”Ftg” betyder att det är en företagsbiljett. Dessa biljetter kan inte återköpas.

Periodbiljetter för vuxen samt pensionär, student och ungdom

24- och 72-timmar

Giltighetstid: 24 respektive 72 timmar från första resan. Biljetten måste startas inom 60

dagar efter köpet. Biljett på engångskort är vilande till sista giltighetsdagen som står på

baksidan av kortet.

Bärare: SL Access-kort eller förladdat avläsningsbart

engångskort.


Giltighetsområde: Stockholms län samt till

Bålsta och Gnesta.

Personligt: Nej


medtaganderegler.

Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt

värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas.

7-dagar

Giltighetstid: 7 dagar från första resan. Första dagen räknas som en hel dag oavsett

vilken tid på dygnet biljetten startas. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet.




Personligt: Nej


Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas.

21

30-dagar

Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter

köpet.




Personligt: Nej


Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i

undantagsfall. Se mer på sl.se.

90-dagar


köpet.




Personligt: Nej


Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett

avdrag per dag biljetten varit giltig.

Årsbiljett

Giltighetstid: Ett år från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet.



Giltighetsområde: Stockholms län samt till Gnesta och Bålsta.

Personligt: Nej




Biljetter för skolungdomar

Skolbiljett vårtermin och hösttermin

Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från

år till år. Vårterminsbiljetten börjar alltid 2 januari och slutar ungefär i veckan innan

midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar på julafton

eller sista lediga vardag innan julafton. Inom terminen är biljetten giltig helgfri måndag–

fredag klockan 04.30–19.00.


22

Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år



Personligt: Nej




Fritidsbiljett vårtermin och hösttermin


år till år. (Vårterminsbiljetten börjar alltid 1 januari och slutar ungefär i veckan innan

midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar alltid 31

december.) Inom terminen är biljetten giltig alla vardagar klockan 16.00–04.30

nästkommande dygn och från lördag 00.00–04.30 måndag. Under skollov och röda

dagar gäller biljetten dygnet runt.





Personligt: Nej




Skolbiljett 90 dagar


köpet. Inom giltighetstiden 90 dagar är biljetten giltig helgfri måndag–fredag klockan

04.30–19.00.





Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler



Fritidsbiljett 90 dagar


köpet. Inom giltighetstiden 90 dagar är biljetten giltig alla vardagar klockan 16.00–04.30

nästkommande dygn och från lördag 00.00–04.30 natten efter söndag. Under skollov

23

och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Under sommaren, 1 juni–31 augusti, gäller

biljetten dygnet runt.





Personligt: Nej




Skolbiljett 120 dagar


köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Inom giltighetstiden 120 dagar är biljetten giltig

helgfri måndag–fredag klockan 04.30–19.00.





Personligt: Nej




Fritidsbiljett 120 dagar


köpet. Inom giltighetstiden 120 dagar är biljetten giltig alla vardagar klockan 16.00–04.30

nästkommande dygn och från lördag 00.00–04.30 natten efter söndag. Under skollov

och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Under sommaren, 1 juni–31 augusti, gäller

biljetten dygnet runt.





Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett

återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit

giltig.

Läsårsbiljett skola

Giltighetstid: Ett normalt läsår. Exakt datum står på biljetten. Gäller helgfri måndag–

fredag klockan 04.30–19.00. Bärare: SL Access-kort

24

Priskategori: Ungdom. Får användas av den som inte fyllt 20 år eller som fyller 20 år



Personligt: Nej



Kommentar: Finns även som Läsårsbiljett plus med giltighet dygnet runt. Säljs endast

via SL:s försäljning till skolor.

Speciella periodbiljetter

Gruppbiljett skola dag

Giltighetstid: Kortet gäller en dag helgfri måndag–fredag klockan 04.30–19.00. Sista

delresan ska påbörjas innan klockan 19.00. Vid första resan ska aktuellt datum anges på

biljetten.

Bärare: Papperskort

Priskategori: Rabatterat pris. Kortet gäller för 2–15 personer inklusive 1–2 ledare och

minst en elev. Ledare kan vara lärare eller elev.


Personligt: Nej. Gäller för elever och personal på berörd skola.



medtaganderegler gäller inte.

Kommentarer: Vid första resan ska aktuellt datum

anges på biljetten. Kortet är avsett för gruppresor

med fritidshemsbarn, grundsärskole- och

grundskoleelever. Kortet ska vara försett med

skolans eller fritidshemmets stämpel alternativt SL-

stämpel och behörig administratörs namnteckning.

Kortet säljs endast till skolor och fritidshem via SL:s skolförsäljning och SL Center.

Gruppbiljett skola termin HT/VT

Giltighetstid: Kortet gäller angiven termin helgfri måndag–fredag klockan 04.30–19.00.

Sista delresan ska påbörjas innan klockan 19.00.

Bärare: Papperskort

Priskategori: Rabatterat pris. Kortet gäller för minst

2–15 personer inklusive 1–2 ledare och minst en

elev. Ledare kan vara lärare eller elev.

Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta

och Gnesta.

Personligt: Nej. Gäller för elever och personal på

berörd skola.

25

Återköp: Biljetten kan inte återköpas.

Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler gäller inte.

Kommentarer: Kortet är avsett för gruppresor med grundskoleelever och

fritidshemsbarn. Kortet ska vara försett med skolans eller fritidshemmets stämpel och

behörig administratörs namnteckning. Kortet säljs endast till skolor och fritidshem via

SL:s skolförsäljning.

Eventbiljett

Giltighetstid: 1-7 dagar. Framgår av biljetten.

Bärare: SL Accesskort


Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller.


Kommentarer: Dessa biljetter används vid olika kongresser och evenemang och de

säljs av SL:s försäljningsavdelning som vänder sig till juridiska personer.

SL:s säkerhetsutbildning

Giltighetstid: Ett år

Bärare: Papperskort som är inplastat.

Priskategori: Finns inte för försäljning.


och Gnesta.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: Innehavaren av kortet har rätt

att resa med högst 20 elever i säkerhetsutbildning i

all SL-trafik.


Kommentarer: För att kortet ska gälla ska det uppvisas tillsammans med innehavarens

säkerhetslegitimation. Kortet ges bara ut till utbildare i säkerhet.

Färdtjänstkort

Giltighetstid: Till och med det angivna datumet på

kortets

framsida.



och Gnesta.

26

Personligt: Ja, det är försett med innehavarens namn. Kortet finns med eller utan

fotografi. Utan foto är mycket ovanligt men förekommer.

Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller. Utöver det får en medföljande

oavsett ålder följa med gratis oavsett om behovet av hjälp är synligt eller inte.


Kommentarer: Färdtjänstkort från övriga län i landet gäller inte i SL-trafiken.

Färdtjänstkort ska inte förväxlas med Landstingets sjukresekort, vilket inte gäller i SL-

trafiken. Färdtjänstkort med vintertillstånd gäller för resa med SL från och med 1

november till och med 30 april. Resten av året får de resenärer som har ett vintertillstånd

betala för resan. Dessa kort fungerar bara i spärren när de är giltiga för resa.

Kort endast för inträde (inte för resa)

Inträdesbiljett

Giltighetstid: Ett år


Priskategori: Inträdesbiljetten ges ut till personal som behöver passera

automatspärrarna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Giltighetsområde: Gäller för inpassering till och för vistelse på stationsområde. Gäller

inte för resa.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller inte.


Kommentarer: Finns inte till försäljning.

Konstvisningsbiljett

Giltighetstid: Biljetten är giltig i 24 timmar från att biljetten startas. Biljetten måste

startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter.


Priskategori: Vuxen

Giltighetsområde: Biljetten gäller endast för passage genom spärrlinje för grupp om

högst 40 personer som ska titta på konsten. Biljetten gäller inte för resa.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: Kortinnehavaren får ta med

39 personer för att visa konsten.


Kommentarer: Denna biljett får guider som inte är

auktoriserade stockholmsguider som ska visa SL:s konst.

27

SL-biljett gäller inte för resa med Waxholmsbolagets skärgårdstrafik

SL-biljetter gäller inte i Waxholmsbolagets skärgårdstrafik

För att resa i skärgårdstrafiken måste man köpa en biljett ur Waxholmsbolagets

sortiment.

Waxholmsbolagets enkelbiljetter köpt med reskassa

Reskassa på ett Access-kort kan användas för att köpa Waxholmsbolagets

enkelbiljetter.

Waxholmsbolagets periodbiljetter

Waxholmsbolagets periodbiljetter laddas på Access-kort och gäller bara i

Waxholmsbolagets skärgårdstrafik.

Samma kort – olika biljettsortiment

Accesskortet används både till SL:s och Waxholmsbolagets biljetter.

För att resa i Waxholmsbolagets skärgårdstrafik måste kortet innehålla en av

Waxholmsbolagets periodbiljetter eller så kan man betala en biljett med reskassan.

För att resa i SL-trafik måste kortet innehålla en SL-biljett

Resor till eller från Uppsala län

För resor till Bålsta gäller SL:s vanliga biljettsortiment.

Pendeltåget till Uppsala.

För resa med pendeln mot Uppsala gäller SL:s biljetter till Arlanda och UL:s biljetter

gäller på sträckan Arlanda-Uppsala.

En SL-biljett kompletteras med UL zonbiljett för resa i Uppsala län. Biljetten kan

köpas hos vissa SL-ombud, på bemannad pendeltågs- och tunnelbanestation

samt i biljettautomaten. UL/SL-periodbiljetter säljs hos utvalda ombud, SL center,

UL Center samt på pendeltågs- och tunnelbanestationer.

En UL-biljett kompletteras med SL enkelbiljett för resa i Stockholms län. Biljetten

kan köpas i Uppsala län.

Resenär som inte redan har en biljett köper enklast en UL/SL-biljett.

För lokala resor gäller respektive bolags ordinarie sortiment.

UL/SL-biljetter finns som:

enkel/zonbiljett för vuxna och ungdom under 20 år

24-timmarsbiljett för vuxna och ungdomar

periodbiljett 30 dagar för vuxna, pensionärer och studenter

Termins- och fritidsbiljetter för skolungdom

UL/SL:s periodbiljetter består av två delar: en elektronisk biljett på SL Access-kortet för

Stockholms län och ett försäljningskvitto i papper för Uppsala län.

28

Resenär som redan har en giltig UL- eller SL-biljett

Om man redan har en SL-biljett, till exempel SL:s 30-dagarsbiljett, och vill åka till eller

från Uppsala län behöver man komplettera med en UL-biljett.

Om man redan har en UL-biljett (till exempel UL 30-dagarsbiljett) och vill åka till eller

från Stockholms län behöver man komplettera med en SL-biljett.

Reskassa vid UL-resor med pendeln

Reskassa kan INTE användas för hela resan till eller från Uppsala med pendeltåget.

Reskassa kan användas som delbetalning för SL-delen vid resa från Stockholms län.

Den gäller då fram till Arlanda.

Reskassa kan användas vid hemresa från Uppsala eller Knivsta station. Där finns

avläsningsstolpar som kan starta en enkelbiljett köpt med reskassa. Den gäller då från

Arlanda och söderut.

Biljettregler för bussresor till Uppsala län

SL-buss

På SL-buss gäller SL:s periodbiljetter och enkelbiljetter för resa i Uppsala län utan

tillägg.

UL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto på kortinnehållet gäller för lokala resor i

Uppsala län. UL-biljetter gäller inte för resa i Stockholms län på SL:s bussar.

Undantagsregel för buss 677

På buss 677 gäller UL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto på hela linjen alltså även i

Stockholms Län.

UL-buss

På UL-buss gäller UL:s periodbiljetter och enkelbiljetter för resa i Stockholms län utan

tillägg.

SL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto på kortinnehållet gäller för lokala resor i

Stockholms län. SL-biljetter gäller inte för resa i Uppsala län på UL:s bussar.

Förseningsersättning– specialregler med Uppsalapendeln

För lokala resor inom Stockholms län, samt länsöverskridande resor, betalar SL

förseningsersättningen. För lokala UL-resor Uppsala–Knivsta/Arlanda betalar UL

ersättningen. Vid frågor om UL, hänvisa till UL Kundtjänst 0771-14 14 14.

SL-biljett (pappersbiljett) – köpt i UL:s biljettutrustning

Giltighetstid: 75 minuter

Bärare: Papper

Priskategori: Vuxen, samt pensionär, student och ungdom.

Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och

Gnesta

Personligt: Nej

29

Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan.


UL/SL enkelbiljett

Giltighetstid: Biljett giltig i 1 UL-zon är giltig i 120 minuter. Övriga är giltiga i 150

minuter. Ortsnamnen i biljettnamnet är bara exempel på resmål i Uppsala län. Biljetterna

gäller i de zoner som står på biljetten. Se utvikssida längst bak för karta över UL:s zoner.

Bärare: Papper, mobilbiljett

Priskategori: Vuxen, Ungdom 7–19 år

(pensionärsrabatt finns inte).

Giltighetsområde:

UL 125 + SL (Stockholm–Uppsala)

UL 25 + SL (Stockholm–Knivsta)

UL 1235 + SL UL 12345 + SL UL 12 + SL UL 2 + SL UL 3 + SL UL 123 + SL Samtliga gäller för resa

till/från Gnesta och Bålsta.

Personligt: Nej



Kommentarer: I SL:s app kan man köpa ett begränsat sortiment UL/SL och UL-biljetter.

I UL:s app kan man köpa samtliga UL/SL-zonbiljetter. I UL:s app kan man också köpa

UL/SL-biljetter till rabatterat pris med UL:s reskassa.

Kontroll av UL:s mobilbiljett: Mobilbiljettens giltighetstid räknas ner och tåget i

biljettens övre del åker fram och tillbaka över logotyperna. Det ska också gå att vända på

biljetten. QR-koden på biljetten kan inte användas i SL:s optiska läsare.

UL/SL 30 dagar – Vuxen

Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum.


Priskategori: Vuxen (fyllt 20 år).

Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta.

Personligt: Nej


Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på

kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL

Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot

30

tillsammans med kortet som biljett. Om kvittot förstörts gäller utskrift från kortförfrågan

som UL-biljett tillsammans med SL-Accesskortet.


undantagsfall. Se mer på sl.se

Kommentarer:

I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler.

Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på

pendeltåget (se Medtaganderegler).

Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst 0771-14 14 14.

UL/SL 30 dagar – Student



Priskategori: Studentpris, biljetten gäller för den som kan styrka heltidsstudier (minst 75

%) och för ungdom 7-19 år.

Legitimation: ska på begäran kunna uppvisas tillsammans med ID-handling. Samma

studentlegitimationer är giltiga som för SL:s studentbiljetter.


Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa.



Access-kortet kan däremot inte läsas av i UL-trafiken. I stället används kvittot


som UL-biljett biljett tillsammans med SL-Accesskortet.



Kommentarer:





UL/SL 30 dagar – pensionär



Priskategori: Pensionär, biljetten kan användas av de som har fyllt 65 år och av de som

innehar pensionsmyndighetens pensionärsintyg eller försäkringskassans intyg för

förmånstagare.


Personligt: Nej

31









Kommentarer:





Skolbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin


år till år. Vårterminsbiljetten börjar alltid 2 januari och slutar ungefär i veckan innan

midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar på julafton

eller sista lediga vardag innan julafton. Inom terminen är biljetten giltig helgfri måndag–

fredag klockan 04.30–19.00.





Personligt: Nej









Kommentarer:





Fritidsbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin


år till år. (Vårterminsbiljetten börjar alltid 1 januari och slutar ungefär i veckan innan

midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar alltid 31

32

december.) Inom terminen är biljetten giltig alla vardagar klockan 16.00–04.30

nästkommande dygn och från lördag 00.00–04.30 måndag. Under skollov och röda

dagar gäller biljetten dygnet runt.





Personligt: Nej









Kommentarer:





24-timmar UL/SL

Giltighetstid: 24 timmar från köptillfället

Bärare: Papper, mobilbiljett i UL:s app.

Priskategori: Vuxen (från 20 år) och ungdom (7–19 år).


Personligt: Nej

Återköp: Återköps ej.

Kommentarer:





UL-biljetter

I Access säljs även rena UL-biljetter. De biljetterna är till för resenärer som redan har en

SL-biljett och behöver komplettera den med en UL-biljett för resa i Uppsala län, till

exempel till Uppsala. Ett begränsat urval av dessa biljetter säljs även i SL:s app. Se UL-

zonkarta i utvikningssidorna längst bak för hjälp med var UL-biljetterna gäller.

Sortiment:

33

UL-biljetter UL zon 1,2,3

UL zon 2 UL zon 1,2,5 Uppsala

UL zon 3 UL zon 1,2,3,5

UL zon 1,2 UL 1,2,3,4,5

UL zon 2,5 Knivsta UL 24-timmar

Giltighetstid: UL:s zonbiljetter är giltiga i 75-120 minuter från köptillfället.

Bärare: Papper, mobilbiljett.

Priskategori: Vuxen (från 20 år) och ungdom (7-19 år).

Giltighetsområde: Uppsala län.

Personligt: Nej

Återköp: Återköps ej.

Kommentarer:


Resor till eller från Arlanda

Man kan resa till och från Arlanda med:

Arlanda Express (SL-biljett gäller inte här)

Flygbussarna (SL-biljett gäller inte här)

SL-buss från Märsta

SL:s pendel till Arlanda (mot Uppsala)

För resa med pendeltåg till Arlanda station krävs ett tillägg till SL-biljetten i form av

Arlanda passagebiljett. Antingen kompletterar resenären sin befintliga SL-biljett eller så

köper man en kombinerad biljett. Se kombinationer och biljetter nedan.

Arlanda passagebiljett

Giltighetstid: Två timmar från köptillfället.

Bärare: SL Access-kort, mobilbiljett eller papper (kvittopapper från SL Access-

maskinen).

Priskategori: Vuxen för alla som fyllt 18 år. Gratis för alla under 18 år.

Giltighetsområde: För passage genom spärrlinjen på Arlandas tågstation.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: För SL-resan gäller SL:s medtaganderegler. Alla under 18 år

passerar gratis.


Kommentar: Resenär som redan har en giltig SL-biljett kompletterar med en

passagebiljett för att passera spärrlinjen på Arlanda. Biljett säljs även på båda sidorna av

spärren på Arlanda C.

34

Arlanda + SL

Giltighetstid: Två timmar från köptillfället.

Bärare: SL Access-kort, mobilbiljett eller papper (kvittopapper från SL Access-

maskinen).


Giltighetsområde: Biljetten gäller för resa i Stockholms län samt för passage genom

spärrlinjen på Arlandas tågstation.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: För SL-resan gäller SL:s medtaganderegler. Alla under 18 år

passerar gratis.


Kommentar: Biljett för resenär som inte har SL-biljett och som vill åka till Arlanda.

Resenär under 18 år behöver bara en vanlig SL-biljett.

30-dagar Arlanda

Giltighetstid: 30 dagar, biljetten kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt

startdatum.


Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom (Rabatterad). Rabatterat pris för

18–19 år samt från 65 år. Resenär under 18 år kan resa till Arlanda med vanlig SL-biljett

eftersom de inte behöver betala passageavgiften.

Giltighetsområde: Stockholms län, till Gnesta och Bålsta samt för passage genom

spärrlinjen på Arlandas tågstation.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler.

Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas.

Återköps även i vissa specialsituationer.

Kommentar: Resenär som redan har en giltig SL-biljett kompletterar med en

passagebiljett för att passera spärr.

Övriga kort och biljetter

Nedanstående kort och biljetter, vilka samtliga säljs av andra än SL, ger helt eller delvis

rätt att resa i SL-trafiken genom olika avtal och överenskommelser med SL.

Resplusbiljett

Giltighetstid: Gäller den dag och sträcka som står på biljetten.

Bärare: Egenutskrift (utskriven PDF som sänds som en e-postbilaga) eller sms.

35

Priskategori: Vuxen och pensionär,

ungdom.

Giltighetsområde: Den sträcka som

står angiven på biljetten.

Optisk validering: Kan inte läsas i SL:s

läsare för mobilbiljetter.

Personligt: Ja

Medtaganderegler: En vuxen har rätt

att ta med sig två barn under 7 år gratis.

Vid trafikstörning: Om en resenär med

en resplusbiljett där ett byte till annan

trafik ingår missar sin anslutning pga

förseningar i SL-trafiken har resenären rätt att få hjälp av SL att hitta

en ny anslutning. Be resenären att kontakta kundtjänst i dessa fall.

Återköp: SL återköper inte dessa biljetter.

Kommentarer: Biljetten ges ut av Samtrafiken. Resenär kan köpa resa med ett eller

flera trafikbolag på biljett från en avsändare.

SJ Årskort med Resplus årstillägg

Giltighetstid: Ett år, datum står angivet på

kortet.

Bärare: Plastkort som innehåller en SL

Access årsbiljett eller tillfällig pappersbiljett.

För att kortet ska vara giltigt ska Resplus

logotyp finnas i övre högra hörnet.

Priskategori: Vuxen

Giltighetsområde: Stockholms län samt för

resor till Gnesta, Bålsta och Arlanda.

Personligt: Ja

Medtaganderegler: Innehavare av dessa kort har rätt att ta med sig två barn

under 7 år gratis.

Återköp: SL återköper inte denna biljett.

Kommentarer: Biljetten ges ut av Samtrafiken.

Movingo Periodbiljetter

Giltighetstid: 30 och 90 dagar samt 1 år. Tillägg för Arlandapassage kan köpas till

samtliga biljetter. Slutdatum är markerat på biljetten.

Bärare: Papper. Mobilbiljett i SJ:s app för biljetter

Priskategori: Vuxen samt ungdom- och studentpris. Studenter ska kunna uppvisa

Mecenat- eller studentkort med SL-logga.

Giltighetsområde: Biljetterna är giltiga i hela Stockholms län samt till Gnesta och

Bålsta.

36

Personligt: Nej

Medtaganderegler: Innehavare av dessa kort

har rätt att ta med sig två barn under 7 år

gratis i all trafik som omfattas av

Movingosamarbetet.

Återköp: SL återköper inte dessa biljetter.

Kommentarer: Movingo är en biljett för

pendlare i mälardalen och är ett samarbete

mellan SL, UL, VL, Östgötatrafiken,

Länstrafiken i Örebro och Sörmlandstrafiken.

Movingobiljetterna gäller också för resa med

SJ-tåg på den sträcka resenären betalat för.

Frågor kring Movingo som inte gäller

giltigheten i SL-trafiken kan hänvisas till

Movingos kundtjänst på nummer 0771-22 44

40.

Movingo spärröppnare (gäller ej för resa)

Giltighetstid: 30 dagar


Priskategori: Ingen priskategori, eftersom biljetten i sig inte är giltig för resa.

Giltighetsområde: Biljetten är inte giltig för resa men öppnar spärrarna i tunnelbanan och

pendeln.

Personligt: Nej

Medtaganderegler: Finns inga eftersom detta inte är en biljett. Se Movingo-biljett i stället.


Kommentar: Movingo/SJ är utgivare av Spärröppnaren. Spärröppnare får man i

samband med sitt köp av Movingo-biljett i SJ Regional-biljettautomat. Resenären ska

alltid ha med sig pappersbiljetten vid resa. Spärröppnaren används bara för att öppna

spärren, den är inte giltig som biljett.

Legitimationer och uniformer giltiga för resor

Legitimationer och uniformer giltiga för resa i SL-trafiken ger inte rätt att ta med barn

enligt SL:s medtaganderegler för barn.

Polis i uniform eller med tjänstekort

Polis i uniform reser gratis.

Civilklädd polis får resa gratis i tjänsten

mot uppvisande av polisens tjänstekort

med polisbricka.

Polisvolontärer med speciell väst med texten Polisens volontärer reser

gratis.

37

Biljettkontrollen

Biljettkontrollant i uniform har rätt att resa i SL-trafiken. Civilklädd

biljettkontrollant i tjänst har rätt att resa mot uppvisande av

tjänstelegitimation.

Auktoriserade

Stockholmsguider

För att underlätta för visning av vår konst

tillåts innehavare av Guidelegitimation för

auktoriserad stockholmsguide att

avgiftsfritt passera spärrlinje med 39

personer för att visa SL:s konst.

Legitimationen gäller inte för resa.

Legitimationen finns i två versioner: en är

gul/vit, den andra är mörkblå/vit (se

bilder). Legitimationen är försedd med

foto och för- och efternamn. Kontrollera så att det är rätt person som visar upp

legitimationen, och att dess giltighetstid inte har löpt ut.

Ordningsvakter

Ordningsvakter med korrekt uniform reser gratis.

Parkeringsvakter

Parkeringsvakter i uniform med emblem från Stockholms gatukontor eller anlitade

vaktbolag, får resa gratis på linjesträckor inom Stockholms kommun.

Tullkriminalare med legitimation

För att hjälpa tullkriminalare i sitt arbete när de spanar på misstänkta brottslingar tillåter

SL att de får fria resor mot uppvisande av sin legitimation.

38

Prislista

Priser från 9 januari 2018

Biljetter Vuxen

Pensionär,

student, ungdom

24-timmar 125 kr 85 kr

72-timmar 250 kr 165 kr

7-dagar 325 kr 220 kr

30-dagar 860 kr 570 kr

30-dagar Arlanda 1 160 kr 870 kr

30-dagar UL/SL vuxen 1 600 kr

30-dagar UL/SL student 1 060 kr

30 dagar UL/SL pensionär 1 035 kr

24-timmar UL/SL vuxen 270 kr

24-timmar UL/SL ungdom 170 kr

90-dagar 2 500 kr 1 650 kr

Årsbiljett 9 010 kr 6 040 kr

Gruppbiljett skola dag 155 kr

Gruppbiljett skola termin HT 790 kr

Gruppbiljett skola termin VT 940 kr

Biljetter Skolungdom Ungdom

Skolbiljett vårtermin - 910 kr

Skolbiljett hösttermin - 720 kr

Skolbiljett 90 dagar - 560 kr

Skolbiljett 120 dagar - 680 kr

Skolbiljett UL/SL vårtermin - 2 940 kr

Skolbiljett UL/SL hösttermin - 2 370 kr

Fritidsbiljett vårtermin - 950 kr

Fritidsbiljett hösttermin - 790 kr

Fritidsbiljett 90 dagar - 680 kr

Fritidsbiljett 120 dagar - 740 kr

Fritidsbiljett UL/SL vårtermin - 1 625 kr

Fritidsbiljett UL/SL hösttermin - 1 400 kr

Enkelbiljett giltig i 75 minuter Vuxen

Pensionär, student,

ungdom

Reskassa 31 kr 21 kr

Spärr, automat, ombud, app 44 kr 30 kr

Konduktör 62 kr 41 kr

Passagebiljett Arlanda (Resenär

över 18 år) (120 minuter) 120 kr 120 kr

Arlanda + SL (120 minuter) 151 kr 141 kr

UL/SL-enkelbiljetter Vuxen Ungdom

UL 1,2,5 + SL Stockholm-Uppsala 116 kr 76 kr

UL 2,5 + SL Stockholm-Knivsta 92 kr 60 kr

UL 1,2,3,5 + SL 140 kr 91 kr

UL 1,2,3,4,5 + SL 164 kr 106 kr

UL 1,2 + SL 92 kr 60 kr

UL 2 + SL 68 kr 45 kr

UL 3 + SL 68 kr 45 kr

UL 1,2,3 + SL 116 kr 76 kr

UL-biljetter Vuxen Ungdom

UL zon 2 30 kr 19 kr

UL zon 3 30 kr 19 kr

UL zon 1,2 60 kr 38 kr

UL zon 2,5 Knivsta 60 kr 38 kr

UL zon 1,2,3 90 kr 57 kr

UL zon 1,2,5 Uppsala 90 kr 57 kr

UL zon 1,2,3,5 120 kr 76 kr

UL 1,2,3,4,5 150 kr 95 kr

UL 24-timmar 161 kr 98 kr

39

Övrig information

Försäljningsställen

SL Center – säljer alla SL:s biljetter och UL-biljetter.

Pendeltågstationer – säljer alla SL:s biljetter och UL-biljetter.

Tunnelbanestationer – Säljer alla SL:s biljetter och UL-biljetter.

Ombud – till exempel Pressbyrån och större kiosker/tobaksaffärer. De har en

biljettmaskin och säljer de flesta av SL:s biljetter. Ombud nära Uppsala län säljer även

UL-biljetter.

Återförsäljare – till exempel mindre kiosker och vissa hotell, säljer förladdade

engångskort med zonbiljett eller 24/72-timmarsbiljetter och Access-kort förladdade med

reskassa eller 24/72-timmarsbiljetter.

Konduktörer – På roslagsbanan och linje 7 säljer de enkelbiljetter.

SL Access-automat – säljer alla SL Access-biljetter.

SL:s försäljningsavdelning för företag och skola – säljer biljetter till företagskunder

och skolor. De har de flesta av SL:s biljetter i sitt sortiment.

SL Center

SL Center säljer biljetter, svarar på frågor och utför återköp samt byter ut trasiga kort. De

finns på följande ställen:

Fridhemsplan

Tekniska Högskolan

Gullmarsplan

Sergel

Centralen Nedre Hallen

Öppettider

Centralen nedre hallen måndag–lördag 06.30–23.15 söndag 07.00–23.15

Övriga SL Center måndag–fredag 07.00–18.30 lördag 10.00–17.00 söndag stängt

SL:s kundtjänst

08-600 10 00 öppet dygnet runt alla dagar.

SL:s trygghetscentral

020-120 25 25 (för resenär)

40

UL:s zonkarta

41

SL:s spårtrafikkarta

42

Pratbubblorna längst fram i boken

taxehandbok för sl-trafiken• sl ersätter inte kostnader eller skada som eventuellt uppkommer...

Documents