técnica card sorting (classificação de cartões)

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Tcnica Card Sorting (Classificao de cartes). Conceito. Tcnica utilizada para descobrir como os usurios classificam determinadas informaes em sua mente de acordo com suas relaes de caracterstica e significncia. - PowerPoint PPT Presentation

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  • Tcnica Card Sorting(Classificao de cartes)

  • ConceitoTcnica utilizada para descobrir como os usurios classificam determinadas informaes em sua mente de acordo com suas relaes de caracterstica e significncia. Segundo Nielsen(1994) o sorteamento uma tcnica comum de usabilidade utilizada para descobrir os modelos mentais dos usurios sobre informaes espaciais. Mtodo de categorizao onde so utilizados cartes selecionados representando vrios conceitos dentro de algumas categorias

  • Modelo mentalRepresentao dinmica sobre qualquer sistema ou objeto, que evolui naturalmente na mente de um sujeito.

    o modelo que as pessoas tem de si prprias, dos outros, do ambiente, e das coisas com as quais interagem. Pessoas formam modelos mentais por meio da experincia, treinamento e instruo (Norman apub Vieira,2002)

  • Modelo mentalVerificar se a arquitetura das informaes fazem sentido para os usuriosDesenvolver interfaces que ajudem o usurio a construir MMs adequados sua interao com o sistema

  • A problemtica do projeto de softwareBrittan 1980 Heloisa Vieira da Rocha ( UNICAMP) IHC 2002

  • Objetivos Perceber como diferentes populaes-alvo (novos e experientes) agrupam contedos, mais otimizados e adequados ao modelo mental dos usurios; Avaliar a qualidade da atual arquitetura de informao e de suas categorias; Perceber como diferentes populaes-alvo nomeiam as categorias de primeiro nvel;

  • Objetivos Identificar: os itens que possam pertencer a mais de um grupo; os itens difceis de classificar; terminologia no compreendida pelo usurio.

  • O que se quer?

  • Quando realizar incio do projeto para melhor definir a arquitetura da informao antes de comear a construir a interface. final do projeto com o objetivo de validar uma arquitetura proposta.

  • RecursosRequer:- participantes bem dispostos;- mesa (grupos ou individual);- cartolina branca e colorida para montagem dos cartes.Mtodo fcil de ser aplicado e de baixo custo.

  • Planejamento Levantamento completo do contedo a ser analisado (atual ou proposto)Preparao dos cartes:cartes coloridos: escrever os nomes das chamadas principais. No verso de cada carto colocar, de forma discreta, um n de identificao de cada carto cartes brancos: escrever os itens de assuntos que compem a interface

  • Planejamento Recrutamento dos participantes: perfil do pblico-alvo definido na anlise de contexto;Teste piloto: para a validao e ajustes de entendimentos dos cartes propostos.

  • Procedimentos do teste Distribuir a cada participante os cartes coloridos e brancos; Solicitar ao participante que agrupe os cartes brancos de acordo com as chamadas principais (cartes coloridos) da maneira que acharem melhor; Registrar, ao final do teste, a disposio dos assuntos (cartes brancos) em relao as chamadas principais (cartes coloridos);Caso tenha sobrado alguns cartes deve-se pensar na incluso de novas chamadas, ou em um novo nome mais abrangente.

  • Resultados No final dos testes os dados so quantificados para a elaborao do relatrio contendo os agrupamentos criados pelos diferentes participantes. Os dados sero comparados para determinar as similaridades e dissimilaridades entre os agrupamentos criados. Os resultados obtidos sero utilizadas pelo Arquiteto de Informao do projeto tanto para a realizao de ajustes como para um detalhamento inicial do desenho da arquitetura.

  • Atravs do Card Sorting possvel entender como os usurios percebem os agrupamento dos itens, as nomenclaturas de acordo com seus modelos mentais e traar um primeiro esboo do que seria a rvore semntica do sistema. Os resultados no determinam a Arquitetura a ser criada, mas so uma valiosa referncia para o trabalho do Arquiteto de Informao.Resultados

  • Teste com diferentes populaesResultadosExemplo 1

  • Exemplo 2Tcnica aplicada com 19 usurios do website da UFPR com o objetivo de classificar os cartes de contedo com a categoria que achassem mais adequada 17 cartes de categorias (s poderiam usar 10)

    20 cartes de contedos

  • Exemplo 3Avaliao em 3 Universidades do Rio de Janeiro Seleo das Universidades a serem avaliadas Levantamento de Itens para o Card Sorting Total de 80 itens dispostos em cartes idnticos (3 x 5 em papel branco) e entregues 5 usurios. Seleo de Participantes usurios de sites universitrios. Foi entregue 80 cartes para que organizassem em grupos ou sub-grupos por conceitos semelhantes, utilizando os prprios cartes para rotular os grupos ou cartes em branco para escrever os rtulos desejados. Anlise dos Dados Os dados foram armazenados individualmente no software USort e calculados pelo software UZCalc atravs de uma matriz de distncia/agrupamento.Faz o clculo levando em considerao a porcentagem de vezes que um carto no foi agrupado com cada um expressa em nmeros entre 0.0000 (itens agrupados 100% das vezes) e 1.0000 (itens no agrupados 100% das vezes).

  • Exemplo 3Resultados: Os itens que possuem um ndice 0.0 significa que 100% dos usurios fizeram uma associao direta Indice 0.3 70% so relevantes

  • Proposta dinmica Cada grupo receber 13 Cartes de categorias (cartes rosas) e 25 Cartes de contedos (cartes brancos) referentes ao contedo de uma Universidade Federal.Devero agrupar os contedos nas categorias que acharem mais adequadas. CategoriasContedos

  • No precisaro utilizar todas as categorias mas devem agrupar todos os contedos.Um participante do grupo ficar responsvel por anotar todos os comentrios, observaes a respeito de um contedo ou categoria no entendida.No final cada grupo apresentar sua estrutura e comentrios. Proposta dinmica

  • Resultado dinmicaForam criados 2 grupos considerados A e BCategoriasContedos

    Plan1

    A ufrgsCalendrio AcadmicoCurso GraduaoCursos Ps-graduaoServiosLocalize-seConcursosEgressosLinksPatrimonio HistricoVestibularAreas ConhecimentoEventosMEDIA

    Estrutura da UFRGSAB100%

    Lista dos diretrios acadmicosAB100%

    Plano de gestoAB100%

    O histricoAB50%

    Administrao centralAB50%

    Regimento geralAB100%

    calendrio escolarAB100%

    Unidade de ensinoA50%

    Cursos e CurrculosBA50%

    Comisses de graduaoAB100%

    Disciplinas oferecidasAB50%

    Lista das Escolas, Faculdades e InstituiesAB100%

    Servios comunidadeAB100%

    ConsultasBA50%

    Informaes legaisAB50%

    CECLIMARBA50%

    Mapa do camposAB100%

    Endereo por prdioAB100%

    Unidades dispersasBA50%

    Lista editais concursosBA50%

    Acompanhamento da inscrioAB100%

    Edital para concursoAB100%

    Quadro de vagas e editaisAB50%

    Cadastramento censoAB50%

    Abertura de pginas do MECAB100%

    Plan2

    Plan3

  • Resultado dinmicaUtilizaram todas as categorias sugeridas no ocorrendo nenhum comentrio ou dificuldade em relao as informaes contidas nos cartes.Atravs da estrutura formada pode-se compreender como os participantes, cada grupo, entenderam as informaes contidas nos cartes e agruparam os contedos em relao as categorias especificadas.

  • BibliografiaZILSE, Renata. Entendendo o Sistema Humano de Processamento de Informao para a Arquitetura da Informao de websites universitrios.Artigo publicado no 5 USIHC. Rio de Janeiro,2005. NIELSEN Jakob. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000.416 p.MORAES, Anamaria. Ergonomia: usabilidade de interfaces, interao humano-computador, arquitetura da informao. Anais 2 USIHC 2003, junho 2003.FRISONI, Bianka C. Como estruturar melhor a rea de contato com o usurio? A utilizao daTcnica de Card Sorting para desenvolver a estrutura do website do Ncleo deInovao em design da Cadeia Txtil. Artigo publicado no 5 USIHC. Rio de Janeiro,2005. VIEIRA, Heloisa R. Tutorial IHC, 2002. Unicamp. http://www.usabilidoido.com.br/cat_ihc.html http://www2.dcc.ufmg.br/~clarindo/

  • FIMGrupo:Aline Santos MarsticaEduardo Garcia LopesGustavo Eugnio Torres de CamargoSamyra Grazielle Silvia Ribeiro