técnicas de vendas- parte i - conhecimentos essenciais do vendedor
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Tcnicas de VendasConhecimentos essenciais do Vendedor
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Conhecimento PrprioA primeira venda a ser feita de sua IMAGEM PESSOAL, profissionalmente ntegra e confivel , pois a boa f um componente essencial em qualquer atividade humana.
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A auto anlise o meio mais seguro para algum se conhecer , sendo tambm o ponto de partida para as mudanas que se faam necessrias.Conhecimento Prprio
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Conhecimento PrprioPara tanto considere os seguintes pontos:
A aparncia e a sade;O modo de vestir a embalagem do produto que ser vendido em primeiro lugar: Voc!!!O Volume e o tom de voz;A facilidade de transmitir ideias;
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CONHECIMENTOS DE SUA EMPRESAA segunda venda a ser feita pelo vendedor a da empresa que ele representa:Dados geraisDados estruturaisDados organizacionaisDados da imagem pblicaOs objetivos de sua atividade para o sucesso de seu trabalhoOs sistemas de comercializao
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CONHECIMENTOS SOBRES PRODUTOS E SERVIOSO vendedor no deve se deixar levar por tendncias ou preferncias pessoais, quando se trata de servir a seus clientes
O segredo da venda consiste em oferecer o produto certo no momento certo para o cliente certo.
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Para conhecer bem e apresentar adequadamente os produtos e servios aos clientes:
Identifique e relacione todos os produtos que voc tem a sua disposio; Verifique todas as caractersticas de cada produto e suas formas de comercializao;Faa um resumo para cada tipo de produto;Certifique-se sobre as condies de comercializao adequadas ao seu cliente
CONHECIMENTOS SOBRES PRODUTOS E SERVIOS
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Para voc manter sempre o nvel ideal de conhecimentos sobre os produtos:
Leia com toda a ateno e interesse as circulares emitidas pelos administradores dos produtos, colocando em prtica suas instrues e orientaes;
Consulte, frequentemente, com todo cuidado, as publicaes como: manuais, boletins, informativos e outras, que digam respeito aos produtos que voc comercializa;
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Participe, ativamente, de todos os cursos e atividades de treinamento, bem como das reunies promovidas por sua Gerncia.
Mantenha-se informado sobre tudo que acontece ou que divulgado pela mdia falada ou escrita sobre sua rea se atuao.
Para voc manter sempre o nvel ideal de conhecimentos sobre os produtos:
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CONHECIMENTOS SOBRE SEU TERRITRIO, REA OU SETOR DE ATUAO
O tempo o capital do vendedor.O uso do tempo e o ritmo das atividades produtoras, esto ligados a rea ou setor em que o profissional desenvolve sua atuao.
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Conhecer bem sua rea de atuao essencial para o sucesso, e significa:
Definir geograficamente o seu territrio ou setor de atuao;
Definir mercadologicamente seu territrio ou setor de atuao;
Identificar a infra-estrutura de servios disponveis;
Identificar todos os clientes potenciais, pessoa fsica ou jurdica, na regio.
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CONHECIMENTOS SOBRE A CONCORRNCIA Conhecer a concorrncia saber :
Quais so empresas que atuam no mesmo territrio;
Que tipo de estrutura e atendimento elas mantm;
Quem so as pessoas dentro destas estruturas;
Quais os produtos com que operam;
Como atuam os seus vendedores;
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Que tipo de propaganda e promoes realizam e com que intensidade;
O que est ao seu alcance fazer para equilibrar as foras;
Que tipo de concorrncia indireta influenciam o mercado, sua periodicidade e intensidade;
Quais so as vantagens competitivas que voc pode oferecer aos seus clientes.CONHECIMENTOS SOBRE A CONCORRNCIA
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CONHECIMENTO SOBRE OS CLIENTES Sem que o cliente seja ampla e profundamente conhecido, nada poder ser feito no sentido derealizar e superar os objetivos e metas a que o vendedor se prope.Atender, prestar servios aos clientes, com toda a eficincia necessria e desejada, conquistar,manter e expandir posies de mercado, so funes e responsabilidades de todos os quetrabalham direta ou indiretamente em vendas.Para que isto seja realizado preciso conhecer, mais do que tudo, o cliente, como pessoa e comoprofissional, e a forma pela qual ele vai agir e reagir, em funo do esforo do vendedor paraatingi-lo, conquista-lo e servi-lo.
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CONCLUSONos sete itens abordados esto os conhecimentos que podero leva-lo excelncia na suaatividade.No basta adquirir ou manter atualizados todos estes conhecimentos se voc no os incorporar aosseus hbitos de vida e de trabalho.Tenha sempre em mente: preciso selecionar e direcionar os conhecimentos para a realizao e superao de objetivos e metas; fundamental incorporar os conhecimentos adquiridos aos seus hbitos pessoais e profissionais; A forma de fazer tudo isso atravs de muito, muito exerccio.
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RECOMENDAO Alm dos itens de carter tcnico mencionados anteriormente, o vendedor dever pautar toda a sua atividade profissional em uma srie de qualidades coadjuvantes que contribuiro de para o alcance de suas pretenses, porm, no necessariamente na ordem apresentada: tica; Persistncia; Liderana; Disciplina; Organizao; Modstia; Humildade.Estes so os principais ingredientes que, se agregados s atividades de venda, propiciaro o toalmejado Sucesso a qualquer vendedor