Tecnología: ERP - Tecnología: ERP - SAPSAP

Maestría de Ingeniería de Sistemas

Curso: Tópicos de Ingeniería de Sistemas

Maestría de Ingeniería de Sistemas

Curso: Tópicos de Ingeniería de Sistemas

Tecnología: ERP - Tecnología: ERP - SAPSAP

Universidad Nacional del Centro del PerúEscuela de Post Grado

Universidad Nacional del Centro del PerúEscuela de Post Grado

Huancayo, 2007Huancayo, 2007

INTEGRANTESINTEGRANTES

Ing. Alania Vilchez, JamesIng. Alania Vilchez, James Ing. Tapia Conozco, Wilfredo E.Ing. Tapia Conozco, Wilfredo E.

AGENDAAGENDA

1.1. Definición ERP.1.1. Definición ERP.

1.2. Objetivos de un ERP.1.2. Objetivos de un ERP.

1.3. ¿Por qué un ERP?.1.3. ¿Por qué un ERP?.

PARTE I: ¿Qué es la Tecnología ERP?PARTE I: ¿Qué es la Tecnología ERP?

1.5. Integrar a la organización.1.5. Integrar a la organización.1.4. Características de un ERP.1.4. Características de un ERP.

1.6. El ideal sistema ERP.1.6. El ideal sistema ERP.

1.7. Ventajas de los ERP.1.7. Ventajas de los ERP.

1.8. Desventajas de los ERP.1.8. Desventajas de los ERP.

1.9. Segunda Ola de los ERP.1.9. Segunda Ola de los ERP.

1.10. Empresas proveedoras.1.10. Empresas proveedoras.

1.11. Participación de mercado.1.11. Participación de mercado.

… … AGENDAAGENDA

2.1. ¿Qué es SAP?2.1. ¿Qué es SAP?

2.2. Historia2.2. Historia

2.3. ¿Alianzas SAP?2.3. ¿Alianzas SAP?

PARTE II: Sistema PARTE II: Sistema SAPSAP

2.5. Mercados SAP2.5. Mercados SAP2.4. Presencia SAP2.4. Presencia SAP

2.6. Productos SAP2.6. Productos SAP

2.7. Módulos SAP2.7. Módulos SAP

2.8. Características SAP2.8. Características SAP

2.10. Entorno de desarrollo SAP2.10. Entorno de desarrollo SAP

2.11. Herramientas ABAP/42.11. Herramientas ABAP/4

2.12. Casos de Éxito, Demo2.12. Casos de Éxito, Demo

2.9. Arquitectura SAP2.9. Arquitectura SAP

PARTE I:PARTE I:

¿QUE ES LA TECNOLOGIA ¿QUE ES LA TECNOLOGIA

ERP?ERP?

1.1. DEFINICION DE UN ERP1.1. DEFINICION DE UN ERP

((Enterprise Resource Enterprise Resource Planning):Planning): Los sistemas ERP están Los sistemas ERP están diseñadas para modelar y diseñadas para modelar y automatizar muchos de los automatizar muchos de los procesos básicos con el objetivo procesos básicos con el objetivo de integrar información a de integrar información a través de la empresa, través de la empresa, eliminando complejas eliminando complejas conexiones entre sistemas de conexiones entre sistemas de distintos proveedores.distintos proveedores.

… … DEFINICION DE UN ERPDEFINICION DE UN ERP

Un sistema de información Un sistema de información para la gestión ERP:para la gestión ERP:

es una arquitectura de es una arquitectura de software que software que facilita e facilita e integra el flujo de integra el flujo de informacióninformación,, consiguiendo consiguiendo así mejorar los procesos en así mejorar los procesos en distintas áreas de la empresa distintas áreas de la empresa (financiera, de operaciones, (financiera, de operaciones, marketing, logística, marketing, logística, comercial, recursos humanos comercial, recursos humanos …).…).

1.2. OBJETIVOS DE UN ERP1.2. OBJETIVOS DE UN ERP

Objetivos principales de los sistemas ERP Objetivos principales de los sistemas ERP son:son:1. Optimización de los procesos empresariales.1. Optimización de los procesos empresariales.

2. Acceso a información confiable, precisa y 2. Acceso a información confiable, precisa y oportuna.oportuna.

3. La posibilidad de compartir información entre 3. La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.todos los componentes de la organización.

4. Eliminación de datos y operaciones 4. Eliminación de datos y operaciones innecesarias.innecesarias.

5. Reducción de tiempos y de los costes de los 5. Reducción de tiempos y de los costes de los procesos.procesos.

6. Toma de Decisiones a tiempo y acertadas6. Toma de Decisiones a tiempo y acertadas..

1.3. ¿1.3. ¿PORQUÉ UN ERP ?PORQUÉ UN ERP ?

Las empresas cada vez son Las empresas cada vez son más competitivas.más competitivas.

Las claves de la supervivencia Las claves de la supervivencia de las empresas esta en de las empresas esta en tomar una posición de tomar una posición de cercanía con el cliente.cercanía con el cliente.

Las soluciones ERP ofrecen la Las soluciones ERP ofrecen la posibilidad de introducir posibilidad de introducir mejoras en los mejoras en los funcionamientos de las funcionamientos de las empresas, potenciando su empresas, potenciando su competitividad.competitividad.

… … ¿¿PORQUÉ UN ERP ?PORQUÉ UN ERP ?

La esencia de un ERP es La esencia de un ERP es que el total es más que la que el total es más que la suma de las partes.suma de las partes.

En un sistema tradicional En un sistema tradicional las transacciones son las transacciones son tratadas de forma separada, tratadas de forma separada, sin embargo un ERP trata sin embargo un ERP trata las actividades como las actividades como componentes de un proceso componentes de un proceso interconectado que hacen el interconectado que hacen el negocio.negocio.

1.4. CARACTERÍSTICAS 1.4. CARACTERÍSTICAS DE UN DE UN ERPERP

La característica más significativa es que todas las La característica más significativa es que todas las aplicaciones están aplicaciones están integradasintegradas, por lo que comparten un , por lo que comparten un mismo conjunto de datos que es almacenado en una mismo conjunto de datos que es almacenado en una base de datos común. Las empresas se benefician de base de datos común. Las empresas se benefician de esta información debido a que el sistema ERP relaciona esta información debido a que el sistema ERP relaciona los procesos de negocios y los maneja como un todo en los procesos de negocios y los maneja como un todo en forma integradaforma integrada..

… … MÁS CARACTERÍSTICASMÁS CARACTERÍSTICAS

Base de datos centralizada.Base de datos centralizada.

Los componentes de ERP interactúan entre si consolidando Los componentes de ERP interactúan entre si consolidando todas las operaciones.todas las operaciones.

En un sistema de ERP, se ingresan los datos solo una vez, datos En un sistema de ERP, se ingresan los datos solo una vez, datos son consistentes, completos y comunes.son consistentes, completos y comunes.

Las empresas deben modificar algunos de sus procesos para Las empresas deben modificar algunos de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.alinearlos con los del sistema ERP.

Un sistema ERP incluye un conjunto de aplicaciones o módulos.Un sistema ERP incluye un conjunto de aplicaciones o módulos.

Típicamente hay un software para cada unidad funcional.Típicamente hay un software para cada unidad funcional.

Tendencia actual es ofrecer aplicaciones estandarizadas para Tendencia actual es ofrecer aplicaciones estandarizadas para determinadas industrias.determinadas industrias.

… … BENEFICIOS DE UN ERPBENEFICIOS DE UN ERP Brinda un gran apoyo en la toma de Brinda un gran apoyo en la toma de

decisiones ya que le asegura decisiones ya que le asegura confiabilidad y seguridad total sobre la confiabilidad y seguridad total sobre la información contable. información contable.

Brinda un panorama real y actualizado Brinda un panorama real y actualizado de la empresa con información de la empresa con información totalmente actualizada. totalmente actualizada.

Brinda a su empresa una gran Brinda a su empresa una gran flexibilidad operacional. flexibilidad operacional.

Es una herramienta de gran utilidad Es una herramienta de gran utilidad para compañías multinacionales y entes para compañías multinacionales y entes corporativos, Facilita las labores de corporativos, Facilita las labores de auditoria interna y externa.   auditoria interna y externa.  

Brinda flexibilidad para realizar Brinda flexibilidad para realizar consultas de información histórica.consultas de información histórica.

1.5. INTEGRAR A LA 1.5. INTEGRAR A LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Centro deDistribución

Ensamblaje final

Sub-ensamblaje

Mayoristas

MateriaPrima A

Componentes

MateriaPrima B

Tiendas Familiares

Ensamblaje final

Ensamblaje final

Comercia- lizadoras

CD alejado

Cadena dealmacenes

Subcadena dealmacenes

OrganizaciónProveedores

Clientes

1.6. EL IDEAL SISTEMA ERP1.6. EL IDEAL SISTEMA ERP

Un ideal sistema ERP es una sola base de datos cuando se Un ideal sistema ERP es una sola base de datos cuando se utiliza y que contiene todos los datos de diferentes utiliza y que contiene todos los datos de diferentes módulos de software. Estos módulos de software puede módulos de software. Estos módulos de software puede incluir:incluir:

Producción: Producción: La ingeniería, la capacidad, la La ingeniería, la capacidad, la

gestión del flujo de trabajo, control gestión del flujo de trabajo, control de calidad, facturas de materiales, de calidad, facturas de materiales,

proceso de fabricaciónproceso de fabricación

Finanzas:Finanzas: Cuentas por pagar, cuentas Cuentas por pagar, cuentas

por cobrar, activos fijos, por cobrar, activos fijos, contabilidad general y de contabilidad general y de

gestión del efectivogestión del efectivo

Recursos Humanos: Recursos Humanos:

Los beneficios, Los beneficios, capacitación, nómina capacitación, nómina de sueldos, horarios y de sueldos, horarios y

asistenciaasistencia

Proyectos: Proyectos: el cálculo de los el cálculo de los

costos, la costos, la facturación, la facturación, la actividad de actividad de

gestión, tiempo y gestión, tiempo y gastosgastos

Supply Chain Management: Supply Chain Management: Inventario, planificación de la Inventario, planificación de la

cadena de suministro, los cadena de suministro, los proveedores de programación, proveedores de programación, tramitación de reclamaciones, tramitación de reclamaciones, entrada de pedidos, comprasentrada de pedidos, compras

Customer Relationship Customer Relationship Management: ventas y Management: ventas y marketing, servicios, marketing, servicios,

comisiones, del contacto con los comisiones, del contacto con los clientes, centro de llamadas de clientes, centro de llamadas de

apoyoapoyo

Data Warehouse:Data Warehouse:Por lo general, este es Por lo general, este es

un módulo que se un módulo que se puede acceder por una puede acceder por una

empresa de los clientes, empresa de los clientes, proveedores y proveedores y

empleados empleados

1.7. VENTAJAS DE LOS ERP1.7. VENTAJAS DE LOS ERP

>> Un sistema totalmente integrado.

>> La capacidad para racionalizar los diferentes procesos y flujos de trabajo

>> La posibilidad de compartir fácilmente los datos a través de diversos departamentos en una organización

>> Mejora de la eficiencia y los niveles de productividad.

>> Mejor seguimiento y previsión.

>> Menores costos.

>> Mejora el servicio al cliente.

1.8. DESVENTAJAS DE LOS ERP1.8. DESVENTAJAS DE LOS ERP

>> Adaptación en muchas situaciones es limitada.>> Adaptación en muchas situaciones es limitada.

>> La necesidad de reengineer procesos de negocio.>> La necesidad de reengineer procesos de negocio.

>> Sistemas ERP pueden tener un costo prohibitivo >> Sistemas ERP pueden tener un costo prohibitivo para instalar y ejecutar.para instalar y ejecutar.

>> El apoyo técnico puede ser de mala calidad.>> El apoyo técnico puede ser de mala calidad.

>> ERP's pueden ser demasiado rígidas para >> ERP's pueden ser demasiado rígidas para determinadas organizaciones que o bien son nuevas o determinadas organizaciones que o bien son nuevas o desea mover en una nueva dirección en un futuro desea mover en una nueva dirección en un futuro próximopróximo

1.9. SEGUNDA OLA DE LOS ERP1.9. SEGUNDA OLA DE LOS ERP

Sobre la plataforma Sobre la plataforma ERP se están ERP se están agregando nuevas agregando nuevas aplicaciones:aplicaciones:

Apoyo a la fuerza de Apoyo a la fuerza de ventas.ventas.

Gestión de clientes.Gestión de clientes. Data Mining.Data Mining. Gestión de Cadena de Gestión de Cadena de

abastecimiento.abastecimiento.

1.10. EMPRESAS PROVEEDORAS1.10. EMPRESAS PROVEEDORAS

En el mercado se encuentran diferentes soluciones En el mercado se encuentran diferentes soluciones ERPERP, es decir, empresas proveedoras, entre las , es decir, empresas proveedoras, entre las que se encuentran a nivel mundial, SAP, Oracle, que se encuentran a nivel mundial, SAP, Oracle, QAD, PeopleSoft, SSA, IBM entre otras, en general QAD, PeopleSoft, SSA, IBM entre otras, en general todas presentan los mismos módulos (aplicaciones todas presentan los mismos módulos (aplicaciones específicas dentro de la suite)/ la diferencia radica específicas dentro de la suite)/ la diferencia radica en la experiencia de la empresa proveedora en en la experiencia de la empresa proveedora en determinadas áreas, por ejemplo QAD es líder en determinadas áreas, por ejemplo QAD es líder en manejo de manufactura y PeopleSoft en manejo de manejo de manufactura y PeopleSoft en manejo de personal.  personal. 

… … EMPRESAS PROVEEDORASEMPRESAS PROVEEDORAS

El líder mundial de este tipo de software es el El líder mundial de este tipo de software es el gigante alemán gigante alemán SAPSAP, en parte inventor del , en parte inventor del concepto, seguido por empresas como concepto, seguido por empresas como Oracle Oracle Corp, PeopleSoft Inc., Baan Co. NV, J.D. Edwards & Corp, PeopleSoft Inc., Baan Co. NV, J.D. Edwards & Co y Navision.Co y Navision.

Desde el año 2000, con la compra de la empresa Desde el año 2000, con la compra de la empresa americana de software de contabilidad americana de software de contabilidad Great Great PlainsPlains, el gigante , el gigante MicrosoftMicrosoft dio su señal de ataque dio su señal de ataque a un mercado que, hasta entonces, parecía alejado a un mercado que, hasta entonces, parecía alejado de sus intereses. Por si fuera poco, el año 2002, de sus intereses. Por si fuera poco, el año 2002, con la compra de con la compra de NavisionNavision, un ERP escandinavo , un ERP escandinavo con buena penetración en PYMES de cierto con buena penetración en PYMES de cierto tamaño, avisó claramente de que, en el mundo de tamaño, avisó claramente de que, en el mundo de la gestión integral de empresas, quería poner la gestión integral de empresas, quería poner también su firma.también su firma.

1.11. PARTICIPACION DEL 1.11. PARTICIPACION DEL MERCADO ERP (2006)MERCADO ERP (2006)

SAP (55.6%)SAP (55.6%) PEOPLESOFT (12.9%)PEOPLESOFT (12.9%) ORACLE (11.8%)ORACLE (11.8%) J.D. EDWARDS (4.2%)J.D. EDWARDS (4.2%) MS DYNAMICS (15.5)MS DYNAMICS (15.5)

En el 2006 más de 25,000 empresas alrededor del mundo pagaron US$ 20,000 millones a proveedores de sistema ERP

(http://www.itjungle.com/tfh/tfh062005-story03.html)

… … COMPARACION DE LOS ERPCOMPARACION DE LOS ERP

PARTE II:PARTE II:

SISTEMA SISTEMA SAPSAP

2.1. ¿QUE ES SAP?2.1. ¿QUE ES SAP?

SAPSAP(Systeme, Anwendungen und Produkte) (Systeme, Anwendungen und Produkte) ==(Sistemas, Aplicaciones y Productos), con (Sistemas, Aplicaciones y Productos), con sede en Walldorf (Alemania), es el primer sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de software empresarial en el proveedor de software empresarial en el mundo. Como empresa, comercializa un mundo. Como empresa, comercializa un conjunto de aplicaciones de software conjunto de aplicaciones de software para soluciones integradas de negocios, para soluciones integradas de negocios, entre ellas mySAP Business Suite, que entre ellas mySAP Business Suite, que provee soluciones escalables que provee soluciones escalables que permiten mejorar continuamente, con permiten mejorar continuamente, con más de 1.000 procesos de negocio más de 1.000 procesos de negocio consideradas las mejores prácticas consideradas las mejores prácticas empresariales.empresariales.

SAP es considerada como el tercer proveedor SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor independiente de software del mundo y el mayor fabricante europeo de software. Con 12 millones de fabricante europeo de software. Con 12 millones de usuarios, 100.600 instalaciones, y más de 1.500 usuarios, 100.600 instalaciones, y más de 1.500 socios, es la compañía más grande de software Inter-socios, es la compañía más grande de software Inter-empresa. empresa.

A finales de 2006, A finales de 2006,

SAP empleaba a 35.873 SAP empleaba a 35.873

personas en más de 50 personas en más de 50

países y sus ingresos países y sus ingresos

anuales fueron de 8.513 anuales fueron de 8.513

millones de euros.millones de euros.

… … ¿QUE ES SAP?¿QUE ES SAP?

SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania, por antiguos empleados de IBM (Claus Alemania, por antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP Systemanalyse, Anwendungen und Systemanalyse, Anwendungen und Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la división en la que trabajaban en IBM.división en la que trabajaban en IBM.

2.2. HISTORIA SAP2.2. HISTORIA SAP

… … HISTORIA SAPHISTORIA SAP

La corporación SAP fundada en 1972 se ha La corporación SAP fundada en 1972 se ha desarrollado hasta convertirse en la quinta más desarrollado hasta convertirse en la quinta más grande compañía mundial de software. El nombre SAP grande compañía mundial de software. El nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende un sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Ha sido desarrollado para administración empresarial. Ha sido desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes de las cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones mundiales y su importancia esta más organizaciones mundiales y su importancia esta más allá de toda duda. SAP ha puesto su mirada en el allá de toda duda. SAP ha puesto su mirada en el negocio como un todo, así ofrece un sistema único negocio como un todo, así ofrece un sistema único que soporta prácticamente todas las áreas en una que soporta prácticamente todas las áreas en una escala global. escala global.

2.3. ALIANZAS SAP2.3. ALIANZAS SAP

Es en este punto donde SAP se encuentra Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se conoce como "la guerra de las plataformas". conoce como "la guerra de las plataformas". Microsoft ha desarrollado una plataforma basada Microsoft ha desarrollado una plataforma basada en la Web llamada .NET, mientras IBM ha en la Web llamada .NET, mientras IBM ha desarrollado otra llamada WebSphere.desarrollado otra llamada WebSphere.

A comienzos de 2004 sostuvo conversaciones con A comienzos de 2004 sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una posible fusión. Las empresas Microsoft sobre una posible fusión. Las empresas dijeron que las conversaciones finalizaron sin un dijeron que las conversaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a comienzos del 2006 fue acuerdo. Sin embargo, a comienzos del 2006 fue anunciada una alianza muy importante entre SAP y anunciada una alianza muy importante entre SAP y Microsoft para integrar las aplicaciones ERP de SAP Microsoft para integrar las aplicaciones ERP de SAP con las de Office de Microsoft bajo el nombre de con las de Office de Microsoft bajo el nombre de proyecto "Duet".proyecto "Duet".

… … ALIANZAS SAPALIANZAS SAP

La compra de SAP por parte de Microsoft La compra de SAP por parte de Microsoft habría sido uno de los acuerdos más grandes habría sido uno de los acuerdos más grandes en la historia de la industria del software, dado en la historia de la industria del software, dado el valor de mercado de la alemana, de más de el valor de mercado de la alemana, de más de 55.000 millones de euros (junio 2005).55.000 millones de euros (junio 2005).

SAP ha conquistado clientes de forma SAP ha conquistado clientes de forma consistente para aumentar la cuota del consistente para aumentar la cuota del mercado global entre sus cuatro principales mercado global entre sus cuatro principales competidores a un 55% a fines de 2006, desde competidores a un 55% a fines de 2006, desde un 48% dos años antes. La participación un 48% dos años antes. La participación combinada de Oracle y PeopleSoft declinó de combinada de Oracle y PeopleSoft declinó de un 29% a un 23%.un 29% a un 23%.

2.4. PRESENCIA DE SAP2.4. PRESENCIA DE SAP

SAP es una compañía alemana, pero opera en todo el SAP es una compañía alemana, pero opera en todo el mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6 compañías mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6 compañías asociadas, manteniendo oficinas en 40 países. La lista asociadas, manteniendo oficinas en 40 países. La lista siguiente relaciona parcialmente los países en los que siguiente relaciona parcialmente los países en los que hay instalaciones SAP:hay instalaciones SAP:

2.5. MERCADOS DE SAP2.5. MERCADOS DE SAP

SAP comercializa todos sus productos en diferentes SAP comercializa todos sus productos en diferentes industrias del mundo desde las compañías privadas industrias del mundo desde las compañías privadas hasta las gubernamentales. La siguiente lista es una hasta las gubernamentales. La siguiente lista es una muestra parcial de las industrias a las que sirve SAP:muestra parcial de las industrias a las que sirve SAP:

- Materias primas, minería y agricultura- Materias primas, minería y agricultura- Gas y petróleo- Gas y petróleo- Químicas- Químicas- Farmacéuticas- Farmacéuticas- Materiales de construcción, arcilla y vidrio- Materiales de construcción, arcilla y vidrio- Construcción pesada- Construcción pesada- Servicios- Servicios- Consultorías y software- Consultorías y software- Sanatorios y hospitales- Sanatorios y hospitales- Muebles- Muebles- Automotores- Automotores- Textil y vestidos- Textil y vestidos- Papel y maderas- Papel y maderas- Sector Público - Sector Público

2.6. PRODUCTOS SAP2.6. PRODUCTOS SAP

SAP trabaja en el sector de software de planificación de SAP trabaja en el sector de software de planificación de recursos empresariales (o ERP por las siglas en inglés de recursos empresariales (o ERP por las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning). El principal producto de la Enterprise Resource Planning). El principal producto de la compañía es R/3, en el que la compañía es R/3, en el que la RR significa procesamiento significa procesamiento en tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas en tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente. de aplicaciones y cliente. El predecesor de R/3 fue R/2.El predecesor de R/3 fue R/2.

Otros productos de SAP son APO (Advanced Planner and Otros productos de SAP son APO (Advanced Planner and Optimizer), BW (Business Information Warehouse), BI Optimizer), BW (Business Information Warehouse), BI (Business Intelligence), Customer Relationship (Business Intelligence), Customer Relationship Management (CRM), SRM (Supplier Relationship Management (CRM), SRM (Supplier Relationship Management), Human Resource Management Systems Management), Human Resource Management Systems (EHRMS), Product Lifecycle Management (PLM), KW (EHRMS), Product Lifecycle Management (PLM), KW (Knowledge Warehouse) RE (Real Estate), FI/CO (Knowledge Warehouse) RE (Real Estate), FI/CO (Financial Accounting/Controlling).(Financial Accounting/Controlling).

… … PRODUCTOS SAPPRODUCTOS SAP

SAP también ofrece una nueva plataforma SAP también ofrece una nueva plataforma tecnológica denominada SAP NetWeaver. Esta tecnológica denominada SAP NetWeaver. Esta plataforma tecnológica convierte a SAP en un plataforma tecnológica convierte a SAP en un programa Web-enabled, lo que significa que estaría programa Web-enabled, lo que significa que estaría totalmente preparado para trabajar con él mediante totalmente preparado para trabajar con él mediante la web, se puede trabajar con SAP mediante la web, se puede trabajar con SAP mediante cualquier navegador de internet si se tienen los cualquier navegador de internet si se tienen los componentes apropiados de SAP NetWeaver (SAP componentes apropiados de SAP NetWeaver (SAP Portals).Portals).

Aunque sus principales aplicaciones están Aunque sus principales aplicaciones están destinadas a grandes empresas, SAP también se destinadas a grandes empresas, SAP también se dirige a la pequeña y mediana empresa con dirige a la pequeña y mediana empresa con productos como SAP Business One y mySAP All-in-productos como SAP Business One y mySAP All-in-one.one.

Comercial(SD)                             Comercial(SD)                             

Ventas, expedición, facturación, etc.Ventas, expedición, facturación, etc.

Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS):Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS):        Contienen funciones que se pueden aplicar en todos los módulosContienen funciones que se pueden aplicar en todos los módulos

Gestión de personal (HR)           Gestión de personal (HR)           Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de personal, etc.Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de personal, etc.

Tesorería (TR)                           Tesorería (TR)                           Control de fondos, gestión presupuestaria, etcControl de fondos, gestión presupuestaria, etc

Sistema de proyectos (PS)          Sistema de proyectos (PS)          Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

2.7. MODULOS DE SAP2.7. MODULOS DE SAP

Controlling (CO)                       Controlling (CO)                       Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficioGastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio

Gestión Financiera (FI)                Gestión Financiera (FI)                Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.

Gestión de calidad (QM) Gestión de calidad (QM) Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidadPlanificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidad

Gestión de material (MM)         Gestión de material (MM)         Gestión de stocks, compras, verificación de facturas, etc.Gestión de stocks, compras, verificación de facturas, etc.

… … MODULOS DE SAPMODULOS DE SAP

Planificación de producto (PP)    Planificación de producto (PP)    Fabricación sobre pedido, fabricación en serie, Kanban, etc.Fabricación sobre pedido, fabricación en serie, Kanban, etc.

Gestión de calidad (QM)            Gestión de calidad (QM)            Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidadPlanificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidad

VISION GENERAL DE VISION GENERAL DE

SAP R/3SAP R/3

2.8. CARACTERISTICAS 2.8. CARACTERISTICAS PRINCIPALES SAPPRINCIPALES SAP

Las múltiples ventajas del software SAP R/3 hace que se haya convertido en uno de los estándares de hecho dentro de las grandes corporaciones. A continuación detallaremos algunas de estas ventajas.IntegradoIntegrado: : Tal cantidad de módulos no aportarían demasiado valor Tal cantidad de módulos no aportarían demasiado valor añadido a la empresa si no fuera por la integración. Las añadido a la empresa si no fuera por la integración. Las interrelaciones estrechas entre módulos de SAP interrelaciones estrechas entre módulos de SAP permiten tener disponible en tiempo real y con permiten tener disponible en tiempo real y con exactitud los principales indicadores de gestión. Como exactitud los principales indicadores de gestión. Como ejemplo ilustrativo diremos que una entrada de ejemplo ilustrativo diremos que una entrada de mercancías en R/3 puede producir una actualización del mercancías en R/3 puede producir una actualización del inventario de almacén, un apunte contable en la inventario de almacén, un apunte contable en la contabilidad financiera, un actualización del sistema de contabilidad financiera, un actualización del sistema de información del control de costes y un aviso a información del control de costes y un aviso a producción de que hay nueva materia prima en producción de que hay nueva materia prima en almacén.almacén.

ExhaustivoExhaustivo: : El sistema R/3 engloba la practica totalidad de los El sistema R/3 engloba la practica totalidad de los procesos de gestión de la empresa. procesos de gestión de la empresa.

… … CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES SAPPRINCIPALES SAP

Abierto:Abierto:Tecnológicamente hablando, SAP es un sistema abierto. Tecnológicamente hablando, SAP es un sistema abierto. Podemos implantarlo en una variedad enorme de Podemos implantarlo en una variedad enorme de servidores diferentes y ejecutarlo sobre sistemas servidores diferentes y ejecutarlo sobre sistemas operativos y sistemas de gestión de bases de datos de operativos y sistemas de gestión de bases de datos de diversos fabricantes. Esto nos permite escalar nuestro diversos fabricantes. Esto nos permite escalar nuestro sistema adecuándolo a nuestro tamaño de empresa y sistema adecuándolo a nuestro tamaño de empresa y elegir a nuestros proveedores de hardware y software de elegir a nuestros proveedores de hardware y software de sistemas sin estar atados a ninguno. La arquitectura sigue sistemas sin estar atados a ninguno. La arquitectura sigue varios de los estándares de sistemas abiertos como POSIX varios de los estándares de sistemas abiertos como POSIX o X/OPEN.o X/OPEN.Flexible:Flexible:Podemos utilizar junto con SAP R/3 otros productos de Podemos utilizar junto con SAP R/3 otros productos de software de otros fabricantes, existen interfases con software de otros fabricantes, existen interfases con productos de Microsoft, Lotus o Oracle entre otros. SAP productos de Microsoft, Lotus o Oracle entre otros. SAP posee también un amplio menú de parametrización que posee también un amplio menú de parametrización que nos permite adecuar el sistema a nuestras necesidades, nos permite adecuar el sistema a nuestras necesidades, así como un completo sistema de desarrollo para crear así como un completo sistema de desarrollo para crear nuestros nuevos programas y que mantengan la nuestros nuevos programas y que mantengan la integración con el estándar.integración con el estándar.

… … CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES SAPPRINCIPALES SAP

Global:Global:El sistema R/3 soporta su utilización en varios idiomas, El sistema R/3 soporta su utilización en varios idiomas, lalacontabilización de documentos en cualquier moneda y contabilización de documentos en cualquier moneda y tiene recogidas las particularidades fiscales y de tiene recogidas las particularidades fiscales y de gestión de recursos humanos de un gran numero de gestión de recursos humanos de un gran numero de países. Esta globalidad es el argumento de mayor peso países. Esta globalidad es el argumento de mayor peso en la decisión de una multinacional a la hora de adquirir en la decisión de una multinacional a la hora de adquirir SAP.SAP.Actualizado dos de los grandes problemas de los Actualizado dos de los grandes problemas de los departamentos de TI a finales de los 90 han sido el departamentos de TI a finales de los 90 han sido el efecto 2000 y la entrada en vigor del euro. El software efecto 2000 y la entrada en vigor del euro. El software SAP R/3 tiene contemplados y solucionados estos SAP R/3 tiene contemplados y solucionados estos problemas. Además, la constante investigación llevada problemas. Además, la constante investigación llevada a cabo por SAP hace que su software este al día a cabo por SAP hace que su software este al día incluyendo la ultima tecnologías disponibles como EDI, incluyendo la ultima tecnologías disponibles como EDI, Data Warehouse, clientes Java, comercio electrónico . . . Data Warehouse, clientes Java, comercio electrónico . . . ..

2.9. ARQUITECTURA SISTEMA 2.9. ARQUITECTURA SISTEMA SAP R/3SAP R/3

El sistema R/3 de SAP se El sistema R/3 de SAP se basa en una arquitectura basa en una arquitectura cliente/servidor de 3 capas: cliente/servidor de 3 capas: la capa de base de datos, la capa de base de datos, capa de aplicación y capa de capa de aplicación y capa de presentación.presentación.

La idea fundamental de la La idea fundamental de la filosofía cliente/servidor es filosofía cliente/servidor es la distribución de las tareas la distribución de las tareas que debe realizar el sistema. que debe realizar el sistema. Cada capa se encarga de Cada capa se encarga de proveer ciertos servicios:proveer ciertos servicios:

Debido a su arquitectura abierta no hay prácticamente Debido a su arquitectura abierta no hay prácticamente ninguna restricción en la portabilidad soporta UNIX, ninguna restricción en la portabilidad soporta UNIX, Windows NT, AS/400, OS/390 RDBMS soportados Windows NT, AS/400, OS/390 RDBMS soportados Informix, Oracle, ADABAS, DB2, SQL Server G.U.I. Informix, Oracle, ADABAS, DB2, SQL Server G.U.I. soportados Windows, OS/2 , OSF/Motif, Macintosh soportados Windows, OS/2 , OSF/Motif, Macintosh

… … ARQUITECTURA SAPARQUITECTURA SAP

2.10. ENTORNO DE 2.10. ENTORNO DE DESARROLLODESARROLLO

Aunque la cantidad de aplicaciones desarrolladas Aunque la cantidad de aplicaciones desarrolladas por SAP es enorme, siempre existe la posibilidad por SAP es enorme, siempre existe la posibilidad de que el cliente que compre R/3 tenga alguna de que el cliente que compre R/3 tenga alguna necesidad tan especifica de su negocio que no necesidad tan especifica de su negocio que no este contemplada en el estándar. También puede este contemplada en el estándar. También puede darse el caso de que la funcionalidad que ofrece el darse el caso de que la funcionalidad que ofrece el estándar no se ajuste completamente a las estándar no se ajuste completamente a las necesidades del cliente. Para resolver estas necesidades del cliente. Para resolver estas situaciones existe un entorno completo de situaciones existe un entorno completo de desarrollo de nuevas aplicaciones integradas en desarrollo de nuevas aplicaciones integradas en R/3. Este entorno, que SAP denominaR/3. Este entorno, que SAP denomina ABAP/4ABAP/4 Development Workbench, se compone de una serie Development Workbench, se compone de una serie de herramientas integradas que permiten crear de herramientas integradas que permiten crear desarrollos nuevos en poco tiempo.desarrollos nuevos en poco tiempo.

2.11. HERRAMIENTA 2.11. HERRAMIENTA ABAP/4ABAP/4

ABAP/4:ABAP/4:El lenguaje de programación se El lenguaje de programación se caracteriza por su total integración caracteriza por su total integración en el sistema R/3. No en vano todo el en el sistema R/3. No en vano todo el software de aplicación (se calcula software de aplicación (se calcula que más de treinta millones de que más de treinta millones de líneas de código) que el cliente líneas de código) que el cliente recibe cuando compra R/3 esta recibe cuando compra R/3 esta escrito en ABAP. Es un mezcla entre escrito en ABAP. Es un mezcla entre el COBOL y el SQL, hay que tener en el COBOL y el SQL, hay que tener en cuenta que se creo en los años 70 cuenta que se creo en los años 70 cuando el COBOL era el lenguaje cuando el COBOL era el lenguaje preferido para los desarrollos de preferido para los desarrollos de aplicaciones de gestión. Es un aplicaciones de gestión. Es un lenguaje de muy alto nivel, fácil de lenguaje de muy alto nivel, fácil de leer y se aprende rápidamente. leer y se aprende rápidamente.

… … HERRAMIENTAS DE HERRAMIENTAS DE DESARROLLODESARROLLO

Data Dictionary:Data Dictionary:Es el punto de referencia para los programadores Es el punto de referencia para los programadores ya que permite aislarles del sistema de gestión de ya que permite aislarles del sistema de gestión de base de datos que se utilice por debajo. Desde un base de datos que se utilice por debajo. Desde un misma pantalla se puede crear, modificar y borrar misma pantalla se puede crear, modificar y borrar los objetos de bases de datos, entre los que se los objetos de bases de datos, entre los que se incluyen tablas, estructuras, vistas, elementos de incluyen tablas, estructuras, vistas, elementos de datos y dominios. Las definiciones de las tablas, datos y dominios. Las definiciones de las tablas, por ejemplo, pueden ser referenciadas por ejemplo, pueden ser referenciadas directamente en los programas permitiéndonos directamente en los programas permitiéndonos modificar posteriormente las tablas sin tener que modificar posteriormente las tablas sin tener que cambiar los programas. Tenemos la posibilidad de cambiar los programas. Tenemos la posibilidad de gestionar otros objetos del data dictionarygestionar otros objetos del data dictionary como las ayudas de búsqueda, los objetos de como las ayudas de búsqueda, los objetos de bloqueo o los objetos de autorización.bloqueo o los objetos de autorización.

… … HERRAMIENTAS DE HERRAMIENTAS DE DESARROLLODESARROLLO

Editor de programas:Editor de programas:El editor ABAP/4, aparte de proveer de las El editor ABAP/4, aparte de proveer de las funciones básicas para la edición de texto, funciones básicas para la edición de texto, tiene múltiples características que facilitan la tiene múltiples características que facilitan la programación enormemente. Nos permite programación enormemente. Nos permite efectuar una verificación de sintaxis y aceptar efectuar una verificación de sintaxis y aceptar las sugerencias del dispositivo de corrección las sugerencias del dispositivo de corrección automática que tiene incluido. También nos automática que tiene incluido. También nos permite resaltar las palabras clave y tener permite resaltar las palabras clave y tener una vista en forma de estructura jerárquica una vista en forma de estructura jerárquica que ofrece la posibilidad de ocultar o que ofrece la posibilidad de ocultar o desglosar bloques sintácticos. De esta forma, desglosar bloques sintácticos. De esta forma, el programador obtiene una buena visión de el programador obtiene una buena visión de conjunto de la estructura general del conjunto de la estructura general del programa.programa.

… … HERRAMIENTAS DE HERRAMIENTAS DE DESARROLLODESARROLLO

Screen Painter :Screen Painter :Con esta herramienta crearemos rápidamente Con esta herramienta crearemos rápidamente interfases graficas de usuario incluyendo una interfases graficas de usuario incluyendo una amplia gama de elementos de control, como amplia gama de elementos de control, como botones de pulsación, botones de radio, botones de pulsación, botones de radio, checkboxes, etiquetas, campos de entrada, listas checkboxes, etiquetas, campos de entrada, listas de base de datos. . . Las pantallas que se crean se de base de datos. . . Las pantallas que se crean se denominan dynpro 2 y en ellas se incluye la denominan dynpro 2 y en ellas se incluye la definición de la pantalla y sus campos y la lógica definición de la pantalla y sus campos y la lógica de proceso de la misma. Esta lógica de proceso de proceso de la misma. Esta lógica de proceso esta dirigida por eventos, como los lenguajes esta dirigida por eventos, como los lenguajes visuales modernos, aunque la variedad de visuales modernos, aunque la variedad de eventos posibles esta bastante limitada.eventos posibles esta bastante limitada.

… … HERRAMIENTAS DE HERRAMIENTAS DE DESARROLLODESARROLLO

Entorno de depuración:Entorno de depuración:El modo debugging de ABAP/4 es posiblemente la El modo debugging de ABAP/4 es posiblemente la herramienta mas alabada por los programadores herramienta mas alabada por los programadores habituales de este lenguaje. Tiene todas las habituales de este lenguaje. Tiene todas las ventajas de este tipo de ayudas a la programación ventajas de este tipo de ayudas a la programación (creación de breakpoints, watchpoints, ejecución (creación de breakpoints, watchpoints, ejecución paso a paso, ejecución por bloques. . . ) pero paso a paso, ejecución por bloques. . . ) pero además nos permite hacer todo esto viendo el además nos permite hacer todo esto viendo el código fuente del programa, por lo que la código fuente del programa, por lo que la localización del lugar del error es exacta. Otras localización del lugar del error es exacta. Otras herramientas. Existe una gran variedad de herramientas. Existe una gran variedad de herramientas adicionales cuyo uso no es tan herramientas adicionales cuyo uso no es tan frecuente como el Menú Painter, el análisis del frecuente como el Menú Painter, el análisis del tiempo de ejecución, el Object Browser, el sistema tiempo de ejecución, el Object Browser, el sistema de test asistido por ordenador (CATT), etc. . .de test asistido por ordenador (CATT), etc. . .

PANTALLA DE SAPPANTALLA DE SAP

2.12. CASOS DE EXITO2.12. CASOS DE EXITO

SAP Perú apuesta por el mercado de las Pymes SAP Perú apuesta por el mercado de las Pymes

Durante 2006 SAP Perú incrementó en más del 100% su Durante 2006 SAP Perú incrementó en más del 100% su cartera de clientes, la mayoría de ellos del sector cartera de clientes, la mayoría de ellos del sector pymes. Hoy en día el 35% de sus ingresos provienen de pymes. Hoy en día el 35% de sus ingresos provienen de este sector. este sector.

SAP viene implementando una estrategia muy enfocada SAP viene implementando una estrategia muy enfocada al desarrollo de la mediana y pequeña empresa y para al desarrollo de la mediana y pequeña empresa y para ello ha invertido más de US$500 millones en el ello ha invertido más de US$500 millones en el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones de desarrollo de nuevos productos y aplicaciones de gestión para el sector, por la potencialidad que este gestión para el sector, por la potencialidad que este segmento representa y Perú no es la excepción. segmento representa y Perú no es la excepción.

El sector de software en Perú cerró 2006 con US$85 El sector de software en Perú cerró 2006 con US$85 millones creciendo 15.5% con relación al año anterior. millones creciendo 15.5% con relación al año anterior. Se espera que en el 2007 la industria alcance los US$91 Se espera que en el 2007 la industria alcance los US$91 millonesmillones

… … CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO

Los analistas internacionales señalan que el retorno de Los analistas internacionales señalan que el retorno de la inversión en software para la pequeña empresa se ve la inversión en software para la pequeña empresa se ve en cuatro años y medio, y para la mediana empresa en cuatro años y medio, y para la mediana empresa puede tardar uno o dos años. Por ello resulta atractivo puede tardar uno o dos años. Por ello resulta atractivo para el mercado invertir en tecnología. para el mercado invertir en tecnología.

Además, este año las Pymes que están creciendo y Además, este año las Pymes que están creciendo y demandarán más software de gestión provienen del demandarán más software de gestión provienen del sector hotelero, industrias de autos, mediana minería, sector hotelero, industrias de autos, mediana minería, agroindustrias y textiles. agroindustrias y textiles.

Fuente:Fuente:http://www.tecnologia.com.pe/descripcion.phphttp://www.tecnologia.com.pe/descripcion.php

CASO CORPORACION JOSE R. CASO CORPORACION JOSE R. LINDLEYLINDLEY

Uno de los hechos más importantes, fue la implantación del Uno de los hechos más importantes, fue la implantación del ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, se realizo ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, se realizo la integración de diferentes embotelladoras del interior del la integración de diferentes embotelladoras del interior del país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.(ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.Aprovechando la infraestructura de comunicaciones se ha Aprovechando la infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a la red de datos, a los distribuidores logrado integrar a la red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la sistematización de los indicadores de gestión comerciales. sistematización de los indicadores de gestión comerciales.

CASO CEMENTO ANDINOCASO CEMENTO ANDINO

Cemento Andino S.A., empresa industrial peruana dedicada a la Fabricación de Cemento, implantó la solución mySAP All-in-One versión 4.7 para optimizar sus procesos de negocio y consolidar sus bases de datos. Hoy la empresa cuenta con información 100 por ciento disponible, confiable y en línea.

Con el objetivo de consolidar la excelencia en el Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes, proveedores, colaboradores y servicio a clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, , la cadena de supermercados más accionistas, , la cadena de supermercados más importante del Perú decidió implementar SAP a importante del Perú decidió implementar SAP a principios de 2001. Con este proyecto, denominado principios de 2001. Con este proyecto, denominado GEMS (Global Enterprise Management System) la GEMS (Global Enterprise Management System) la empresa se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un empresa se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un Reconocimiento otorgado por Profesionales expertos Reconocimiento otorgado por Profesionales expertos de SAP.de SAP.

CASO EWONGCASO EWONG

CASO SEDAPALCASO SEDAPAL

  

Proyecto de mejoramiento continuo SAP, definiendo, Proyecto de mejoramiento continuo SAP, definiendo, priorizando y ejecutando labores que permitan priorizando y ejecutando labores que permitan optimizar los procesos actuales del negocio optimizar los procesos actuales del negocio soportados por SAP, así como, “subir” a SAP los soportados por SAP, así como, “subir” a SAP los procesos aún no soportados por la solución. El alcance procesos aún no soportados por la solución. El alcance de este servicio es para la funcionalidad de Finanzas, de este servicio es para la funcionalidad de Finanzas, Tesorería, Activos, Logística y Recursos Humanos.Tesorería, Activos, Logística y Recursos Humanos.Duración: 12 Meses.Duración: 12 Meses.

CONCLUSIONESCONCLUSIONESActualmente nos encontramos en una economía global y competitiva, por lo cual es indispensable que los administradores de las empresas desarrollen estrategias que les ayuden a satisfacer las necesidades de clientes quienes son cada vez más exigentes; anticipándose a sus requerimientos y dándoles un trato personalizado a cada uno de ellos. En la actualidad, las empresas buscan implementar sistemas para que manejen todas las áreas del negocio de tal forma que estén integrados.

Muchas han buscado nuevas herramientas tecnológicas para poder optimizar los procesos operativos internos para así ahorrar costos y ser más eficientes, lo que tiene como consecuencia un mejor posicionamiento y la atracción o bien conservación de clientes.

Los sistemas de ERP forman parte fundamental de las estrategias de las grandes empresas actuales.

… … CONCLUSIONESCONCLUSIONES

El ERP es un sistema de información que aglutina, El ERP es un sistema de información que aglutina, a través de diversos módulos (por ejemplo, a través de diversos módulos (por ejemplo, producción, recursos humanos, finanzas), las producción, recursos humanos, finanzas), las diferentes áreas funcionales de la empresa, diferentes áreas funcionales de la empresa, tratando de dar una solución integral y única a la tratando de dar una solución integral y única a la operativa de una organizaciónoperativa de una organización..

La comunicación, el acuerdo y el compromiso entre La comunicación, el acuerdo y el compromiso entre los diferentes departamentos relacionados, son de los diferentes departamentos relacionados, son de suma importancia para lograr que cada una de las suma importancia para lograr que cada una de las partes que integra el ERP tenga bien establecido partes que integra el ERP tenga bien establecido su proceso, sus entradas y salidas.su proceso, sus entradas y salidas.

Los sistemas ERP definitivamente proporcionan Los sistemas ERP definitivamente proporcionan más ventajas que desventajas a las empresas que más ventajas que desventajas a las empresas que optan por su uso y que a pesar que son costosos a optan por su uso y que a pesar que son costosos a largo plazo proporcionan ventajas significativas al largo plazo proporcionan ventajas significativas al usuario tanto en tiempo y dinero.usuario tanto en tiempo y dinero.

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA

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3. Así es SAP R/3 Hernández Muñoz, José Antonio 3. Así es SAP R/3 Hernández Muñoz, José Antonio – Osborne McGraw- Hill – ISBN: 8448121007 – Osborne McGraw- Hill – ISBN: 8448121007 http://www.mcgrawhill.es/McGrawHill/catalogo.hthttp://www.mcgrawhill.es/McGrawHill/catalogo.htmm

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