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Infoveranstaltung zur Teilnovellierung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen sowie die Anwendung des neuen Beobachtungs- und Bewertungsbogens18. Juni 2014 in Koblenz | Sascha Fauler und Michael Weyh
Teilnovellierung Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
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Kernaussagen der Evaluation und daraus abgeleitete Maßnahmen
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A) Kompetenzanforderungen
Kernaussagen Evaluation KVF
Das Berufsbild KVF deckt die Kompetenzanforderungen an Mitarbeiter im Innen- und Außendienst ab.
Die Prognosen der Zukunftswerkstatt sind eingetroffen.
Die Bearbeitung komplexer Aufgaben ist Kernkompetenz von KVF.
KVF müssen weiterhin befähigt werden, selbständig, unternehmerisch und prozessorientiert zu handeln.
Abgeleitete Maßnahmen
Generieren eines einheitlichen Verständnisses von komplexen Aufgaben bei Ausbildern und Prüfern
Unterstützung insbesondere kleiner Ausbildungseinheiten bei der Schaffung von Lernmöglichkeiten für komplexe Aufgaben
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B) Finanzprodukte
Grundlagenwissen zu Finanzprodukten spielt (künftig) eine wichtige Rolle und sollte Bestandteil der Ausbildung bleiben.
Vermittlung von Wissen zu Finanzprodukten gestaltet sich zum Teil schwierig.
Manchen Ausbildungsbetrieben ist es nicht möglich, sämtliche Anforderungen der Fachrichtung Finanzberatung abzubilden.
Kernaussagen Evaluation KVF Abgeleitete Maßnahmen
Die Fachrichtung Finanzberatung wird beibehalten
Inhalte zu den Finanzprodukten werden in Teilen angepasst.
Überarbeitung der Produktliste
Fachrichtung Finanzberatung: Schaffung vonWahlmöglichkeiten.
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C) Wahlbausteine
Durch die Wahlmöglichkeiten können unternehmensbezogene Schwerpunkte in der Ausbildung realisiert werden.
Es gibt jedoch Unterschiede bzgl. der Praxisrelevanz der einzelnen Wahlbausteine.
Darüber hinaus gibt es Anpassungsbedarf innerhalb der Bausteine.
Kernaussagen Evaluation KVF Abgeleitete Maßnahmen
Wahlbausteine überarbeiten
Einführung eines neuen Wahlbausteins
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D) Prüfungsinstrumente
Kernaussagen Evaluation KVF
Die Eignung der Prüfungsinstrumente wird mehrheitlich positiv bewertet.
KVF-Absolventen erachten die Prüfungsanforderungen insgesamt als angemessen.
Es besteht Informations- und Unterstützungsbedarf beim „Fallbezogenen Fachgespräch“ (FFG).
Abgeleitete Maßnahmen
Beibehaltung des Prüfungsinstruments Fallbezogenes Fachgespräch
Überprüfung und Überarbeitung des Beobachtungs- und Bewertungsbogens für das FFG
Intensivierung von Informations- und Unterstützungsmaßnahmen für Ausbilder und Prüfer
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Die Evaluation des Berufsbilds
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Der Ergebnisberichtals Broschüre
Auf unserer Homepage www.bwv.de/bildungsangebote/kaufleute/medien/broschuerenposterfilme zum Downloaden
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So wurden die Änderungen auf den Weg gebracht …
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Verschieden formale Umsetzungswege
Maßnahmen, die aus der Evaluation folgen sollten …
Formaler Prozess der Teilnovellierung der Ausbildungsordnung KVF
Sonstige Maßnahmen weitgehend ohne formale Zwänge
Beispiele:• Änderung und Hinzufügung von
Wahlbausteinen• Änderung der Produktliste
Beispiele:• Neuer Beobachtungs- und
Bewertungsbogen FFG• Checkliste komplexe Aufgaben
ordnungspolitische(r) Relevanz… MIT … OHNE
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Prozess und Beteiligte der Teilnovellierung
Erarbeitungsgrundlagen:
- Vorgaben des BBiG- Hauptausschuss-
empfehlungen des BIBB- Vereinbarungen der
Sozialpartner(Eckdatenentwurf)
- Weisung des BMWi
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Ausbildungs-verordnung
+Schulischer
Rahmenlehrplan
16 BundesländerKMK
Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB)
GewerkschaftenVer.di
Bundeswirtschaftsministerium (BMWi)Bundesbildungsministerium (BMBF)
WirtschaftDIHKKWB
(HDE, BDA, BWV) Verbände
Bundesressorts
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Projektstruktur
Lenkungs-ausschuss
(BWV Vorstand)
Projektleitung(BWV
Bildungsverband)
Expertenteam BIBER
Erweiterte Expertengruppe
Mitglieder:- Allianz- Berufsschule
B4 Nürnberg- Barmenia- Concordia- Debeka- DEVK- ERGO- NÜRNBERGER- LVM- Signal Iduna- SV Sparkassen
Versicherung- Talanx
Mitglieder:- Allianz- AWD- Berufsschule
Berlin- Berufsschule
Stuttgart- BWV Dortmund- BWV im
Rheinland- BWV Hannover- NÜRNBERGER- Mecklenburgische- Versicherungs-
kammer Bayern
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Novellierung KVF: Ablaufplan
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Vor
bere
itung
Weisung an das BIBB
AntragsgesprächBundesminisiterum für Wirtschaft
KonzeptberatungenEntwicklung sog. Eckwertepapier
Koordinierungsausschuss (KoA)
ProjektantragZustimmung der Länder
Benennung der Sachverständige
Benennung der Sachverständigen
Ausbildungs-ordnung
Rahmen-lehrplan
Gemeinsame SitzungSachverständige/ Bund/ Länder
Bundesinstitut für BerufsbildungStändiger Unterausschuss
Bundesinstitut für BerufsbildungHauptausschuss
Koordinierungsausschuss (KoA)
Rechtsförmliche PrüfungErlass im Bundesgesetzblatt
Veröffentlichung
Era
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Erla
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Beruf – InitiativeVerbände – Kammern, Betriebe
Gewerkschaften
Dezember 2011
Umlaufverfahren
Januar 2012
Start Juni 2012 - Mai 2013
Juni 2013
November 2013
Dezember 2013
Sozialpartner/ Berufsschulen
Bund / Länder
BMWi
Sozial-partner
Sozialpartner
Sozialpartner/ Länder
Bund/ Länder
Winter 2013↓
Inkrafttreten08/2014
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Die wichtigsten Änderungen in der Ausbildungsordnung
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Struktur der Ausbildung (derzeit gültig)
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Schaden- und Leistungsmanagement
Bestandskundenmanagement
Versicherungs- und Finanzprodukte
Kundenberatung und Verkauf
Arbeitsgestaltung, kaufmännische Steuerung und Kontrolle
Der Ausbildungsbetrieb
Kundengewinnung und Kundenbindung
MarketingAgenturbetrieb
Vertrieb von Produkten der betrieblichen Altersvorsorge*
Risikomanagement
Vertrieb von Ver-sicherungsprodukten für gewerbliche Kunden*
Vertrieb von Versicherungsprodukten für private Kunden*
Vertrieb von Produkten der betrieblichenAltersvorsorge*
Vertrieb von Finanzprodukten
Private Immobilienfinanzierung undVersicherungen
Fachrichtung Versicherung
Kern-qualifikation
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Pflicht-bereich
FachrichtungFinanzberatung
Kern-qualifikation
Pflichtbereich
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Prü-fungs-form
* anhand von Produkten des Ausbildungsunternehmens
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Struktur der Ausbildung(ab 1. August 2014)
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Unverändert bleibt …
… die gesamte „Kernqualifikation“
sowie die Wahlbausteine
» Marketing(Fachrichtung Versicherung)
» Risikomanagement(Fachrichtung Versicherung)
» Vertrieb von Versicherungsprodukten für Gewerbekunden(Fachrichtung Versicherung)
» Vertrieb von Produkten der bAV(Fachrichtungen Versicherung und Finanzberatung)
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Der Vergleich der Strukturmodelle zeigt Veränderungen …
In der Fachrichtung Versicherung …
… werden aus sieben nun acht Wahlbausteine
Neu ist der Wahlbaustein „Schadenservice und Leistungsmanagement“
Änderungen sowie neue Titel gibt es in drei weiteren Wahlbausteinen:
» Kundengewinnung und Bestandsausbau
» Steuerung und Verkaufsförderung in der Vertriebseinheit
» Optimierung von Kundenbeziehungen und Versicherungsbeständen
In der Fachrichtung Finanzberatung …
… gibt es erstmals vier Wahlbausteine
Der bisherige Pflichtbaustein „Private Immobilienfinanzierung und Versicherungen“ wird einer der vier Wahlbausteine
Neuer Pflichtbaustein und damit Teil der schriftlichen Prüfung wird „Anlage in Finanzprodukte“
Die zwei weiteren neuen Wahlbausteine:
» Finanzierungsberatung von gewerblichen Kunden
» Optimierung von Finanzproduktbeständen der Kunden
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Die Produktliste wurde aktualisiert
aktuell neu
1. Lebensversicherungen:-
1. Lebensversicherungen:zusätzlich- Fondsgebundene Lebensversicherung
3. Krankenversicherungen:anstatt- Pflegekosten-Vollversicherung und- Pflegekosten-Zusatzversicherung
3. Krankenversicherungen:umformuliert - Pflegepflichtversicherung- Pflegeergänzungsversicherung
8. Finanzprodukte:anstatt- Kreditkarten, EC-Karten - Giro-, Festgeld- und Sparkonto- Onlinebanking- Investmentfonds- Wertpapiere- Konsumentenkredit
8. Finanzprodukte:neu bzw. umformuliert - Geldkarte, Bankkarte, Kreditkarten- Giro-, Festgeld- und Sparkonto- Aktien, Schuldverschreibungen- Investmentfonds- Verbraucherdarlehen
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Synopse der derzeit gültigen und neuen Verordnung über die BerufsausbildungStand: Mai 2014
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Schadenservice und Leistungsmanagement (neu)
a) Service für Schaden- und Leistungsfälle organisieren
b) Kunden bei komplexen Schaden- und Leistungsfällen betreuen
c) Maßnahmen zur Schadenverhütung und Schadenminimierungauswählen und den Kunden vorschlagen
d) Kostenbeteiligung Dritter und des Versicherungsnehmers aufgrundrechtlicher Vorschriften prüfen und einfordern
e) den Nutzen von Schadenservice und Leistungsmanagement fürdas Unternehmen analysieren und Maßnahmen vorschlagen
f) bei der Weiterentwicklung des Schadenservice und Leistungs-managements mitwirken
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Das Fallbezogene Fachgespräch bei den Kaufleuten für Versicherungen und Finanzen
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Das Fallbezogene Fachgespräch
Einführung im Zuge der Neuordnung 2006
Zweiter mündlicher Prüfungsteil zum Abprüfen von Handlungs- und Prozessorientierung
Anfangsschwierigkeiten: Auswahl der Reportthemen, Verfassen von Reporten, Zeitlicher Aufwand in den Betrieben, Prüfungsökonomie
Ergebnisse der Evaluation
» Die Eignung des Prüfungsinstruments wurde mehrheitlich als positiv bewertet
» Es besteht Informations- und Unterstützungsbedarf
Erarbeitete Unterstützungshilfen
» Checkliste zur Auswahl einer komplexen Aufgabe
» Der neue, kompetenzorientierte Beobachtungs- und Bewertungsbogen
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Checkliste komplexe Fachaufgabe und neuer Beobachtungsbogen FFG
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Checkliste zur Prüfung der Komplexität von betrieblichen Fachaufgaben
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Hilfestellung bei der Auswahl einer komplexen Aufgabe
Für Ausbilder und Auszubildende
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Beobachtungs- und Bewertungsbogen FFG(derzeitig gültig)
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Welches Instrument wendet Ihr Prüfungsausschuss an?
Wann ist ein Gespräch ein positives Gespräch?
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Beobachtungs- und Bewertungsbogen FFG(ab 1. August 2014)
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Was ist schon passiert?
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Veranstaltungen und Öffentlichkeitsarbeit
Bildungskongress 2013:Forum „Teilnovellierung KVF“ am 20. September 2013 in Berlin
Informationsveranstaltung „Neue und neugeordnete kaufmännische und Dienstleistungsberufe 2014/2015“ der DIHK am 4. Februar 2014 in Berlin
Abstimmungsgespräch bei der Sitzung des Fachausschussesder AkA am 13. März 2014 in Nürnberg
4 Beiträge in unserem Netzwerknewsletter
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Was passiert noch bis August 2014?
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Überarbeitung der Broschüren
Die beiden Broschüren „Erläuterungen zur Verordnung über die Berufsausbildung“ und „Praxishandbuch für die Abschlussprüfung“ werden zusammengefasst.Veröffentlichung: Juli 2014
Leitfaden Ausbilden in Agenturen und MaklerbetriebenVeröffentlichung: September 2014
Bedingungswerk 3 - Proximus VersicherungVeröffentlichung: Juli 2014
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» Dienstag, 3. Juni in Braunschweig» Mittwoch, 4. Juni in Essen» Mittwoch, 18. Juni in Koblenz» Montag, 23. Juni in Nürnberg» Dienstag, 24. Juni in Hannover» Mittwoch, 25. Juni in Frankfurt» Montag, 30. Juni in Augsburg» Dienstag, 1. Juli in München» Donnerstag, 3. Juli in Stuttgart» Dienstag, 15. Juli in Dresden» Mittwoch, 17. September in Stuttgart
» Dienstag, 8. April in Freiburg» Montag, 5. Mai in Dortmund» Dienstag, 6. Mai in Köln
» Montag, 12. Mai in Hamburg» Dienstag, 13. Mai in Kiel
» Mittwoch, 14. Mai in Köln,Versicherungsfachlehrerseminar
» Montag, 26. Mai in Düsseldorf
» Dienstag, 27. Mai in Freiburg,Versicherungsfachlehrerseminar
Infoveranstaltungen - Termine
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Prüfungen(gemäß AkA)
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Zwischenprüfung Abschlussprüfung
Erste Prüfung nach teilnovellierter AO und Proximus 3:
Herbst 2015 Sommer 2015
Letzte Prüfung nach alter AOund Proximus 2:
Frühjahr 2015 Sommer 2017
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Unterstützung bei Fragen
Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen rund um die Teilnovellierung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
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Tel. 089 922001-848
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Infoveranstaltung zur Teilnovellierung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen sowie die Anwendung des neuen Beobachtungs- und Bewertungsbogens18. Juni 2014 in Koblenz | Sascha Fauler und Michael Weyh
Teilnovellierung Kaufmann für Versicherungen und Finanzen