telecom italia: a social corporate story (grimaldi)
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Italian KWD Webranking Awards 2011 Integrazione tra web e social: verso un open brandTRANSCRIPT
GRUPPO TELECOM ITALIA
Italian KWD Webranking Awards 2011Milano, 28 novembre 2011
Telecom Italia:
a Social Corporate StoryIntegrazione tra web e social: verso un open brand
► Agosto 2008: avoicomunicare
► Settembre 2008: BlogFest
► Marzo 2009: Working Capital
► Dicembre 2009: Il lancio di un hub di Gruppo
► 2010: I social network e l’integrazione con il web
► Il commitment interno sui temi social aumenta
► 2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
► 2012: What’s next?
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Agosto 2008: avoicomunicare► primo blog corporate e primo esperimento social di Telecom Italia
► spazio di dialogo e confronto in Rete su temi di responsabilità sociale, ambiente e integrazione tra le culture
► a partire dal 2009: apertura dei profili social su Facebook, Twitter, YouTube, Flickr e FriendFeed
► 2011: lancio del nuovo progetto Itali@mbiente, primo film - documentario sullo stato di salute nel nostro
Paese costruito interamente dalla Reteoltre 2 milioni di utenti unici e
5 milioni di pagine viste dall'inizio
del progetto
oltre 11.000 fan su Facebook
oltre 220.000 visualizzazioni
su YouTube
Premi vinti:
1. NC Awards – Silver Best
Online Campaign (2008,
2009)
2. Aretè (2009)
3. Macchianera Blog Awards
(2011)
4. Lundquist CSR Online
Awards Europe – terzo posto
(2011)
5. Lundquist CSR Online
Awards Italy – primo posto
(2011)
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Settembre 2008: BlogFest► evento che riunisce ogni anno a Riva del Garda tutto ciò che in Italia gravita attorno alle community della Rete
► Telecom Italia partecipa fin dalla prima edizione del 2008
► l’AD di Telecom Italia si mette a disposizione della blogosfera per un confronto diretto e informale sull’Italia
digitale
Franco Bernabè, AD di Telecom Italia (2008,
2009, 2010) all’incontro con i top blogger
italiani a Riva del Garda
Marco Patuano, attuale AD di Telecom Italia
(2011), ha incontrato a settembre 2011 i top
blogger italiani a Riva del Garda
L’occasione è un incontro di dialogo informale
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Marzo 2009: Working Capital► prima iniziativa in Italia per promuovere e finanziare i progetti di giovani talenti dell'innovazione italiana e
sostenere la creazione di startup nell’ambito del web 2.0 e delle nuove frontiere di Internet
► realizzato da Telecom Italia e PNICube (l'Associazione degli Incubatori Universitari Italiani)
Franco Bernabé (PresidenteEsecutivo Telecom Italia)Giorgio Napolitano (Presidentedella Repubblica)Riccardo Luna (fondatoredell’edizione italiana di Wired)
oltre 10.000 aspiranti imprenditori
nel DataBase per oltre
2.000 progetti inviati
41 progetti di ricerca finanziati,
30 progetti di impresa sostenuti,
30 progetti in pre-incubazione
oltre 35.000 connessioni sui social
media ufficiali (Facebook, Twitter)
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Dicembre 2009: Il lancio di un hub di Gruppo► hub per le principali web properties del Gruppo Telecom Italia
► hat e footer federati e nuove guidelines editoriali per la costruzione di un web system
► vetrina anche per i contenuti commerciali
discontinuità positiva di tutti i fattori fondamentali rispetto
all’anno precedente:
+50% visitatori unici
+61% pagine viste
-16% tasso di rimbalzo
elevato livello di gradimento:
L’88% degli Zzubbers (panel di circa 1.000 navigatori) l’ha
giudicato facile, chiaro, affidabile e interessante;
Il 100% degli Zzubbers l’ha giudicato un passo avanti rispetto
al precedente
incremento della reputazione di marca online
Premi vinti nel 2011:
1. KWD Webranking Awards Europe Top 500 – primo posto
2. KWD Webranking Awards Italy Top 100 – primo posto
3. Lundquist CSR Online Awards Europe – terzo posto
4. Lundquist CSR Online Awards Italy – primo posto
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2010: I social network e l’integrazione con il web
youtube.com/user/TelecomItaliaSpA
>146.000 visualizzazioni del canale
linkedin.com/company/telecom-italia
>11.000 followers
facebook.com/TelecomItalia
>42.000 fan
flickr.com/photos/telecomitalia
>17.000 visualizzazioni
it.wikipedia.org/wiki/Telecom_Italia
twitter.com/#!/TelecomItaliaTw
>23.000 followers
slideshare.net/telecomitaliacorporate
>14.000 visualizzazioni
itunes.apple.com/podcast/telecom-italia-presentazioni
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Social Media Camp 2011
Nome del Relatore, Nome Azienda/Struttura 8
Il committment interno sui temi social aumenta….
Creazione di una redazione diffusa
Team Web e Social
Content owner
Management
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2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come:
► Social Media Hub
► iPad App
► Video Hub
► crescente integrazione con il web
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2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come:
► il TWITTER TIME dell’AD Marco Patuano
► comunicazione diretta con il management
@marcopatuano
Oltre 1.700 followers
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2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come:
► il caring online attraverso il TWITTER
TEAM
► comunicazione con i clienti
@telecomitaliaTw
Oltre 8.700 followers
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2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come:
► navigare sicuri
► PappanoinWeb
► MAXXIinWeb
e molti altri progetti di DIGITAL CULTURE e
DIGITAL INCLUSION
► coinvolgimento di nuovi pubblici
www.navigaresicuri.org
telecomitalia.com/pappanoinweb
telecomitalia.com/maxxinweb
bambini e ragazzi da
sensibilizzare all’uso
corretto del web
appassionati d’arte
appassionati di musica
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2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
► il social advertising di FUTURA
FRANCESCA
Social come: futurafrancesca.telecomitalia.com
► coinvolgimento creativo del pubblico
In un mese:
- oltre 36.000 visitatori unici
- quasi 2.000 iscritti
- quasi 700 contributi inviati
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2012: What’s next?