temaи Машини. рсачки (so). Част 1

Търсещи машини. Търсене. Оптимизация за търсачки (SEO). Част 1

гл. ас. д-р Марияна Райкова

[email protected]

Съдържание

• Търсеща машина (търсачка) и търсеща директория

• Търсачка и резултати от търсене

• Важни ли са търсачките?

• Пазарен дял на търсачките

• Цели на хората при търсене

• Кой търси и какво?

• Видове заявки: навигационни заявки, информационни заявки, транзакционни заявки

• Как издателите могат да се възползват от поставените цели?


• Проблеми при определяне на целите на търсене

• Как търсят хората?

• Как потребителите сканират страниците с резултати?

• Комбинирано търсене

• Как потребителите избират резултатите? Естествени срещу платени

• Разположение на резултатите от търсенето и трафика

• Разпределение на резултатите от търсенето и трафик

• Взаимодействие между естествено и платено търсене


• Основи на търсачките

• Изглед на страницата с резултати на Google

• Разширено търсене

• Изглед на страницата с резултати на Yahoo!

• Изглед на страницата с резултати на bing

• Вертикални резултати

• Примери за търсене в Google и Yahoo!

Търсеща машина (търсачка) и търсеща директория

• Терминът търсачка се използва в смисъла на търсеща система или търсещ сайт• Търсачки в индекси (search index) или търсещи машини: търсеща машина, която

претърсва огромна база данни съдържаща информация за отделни сайтове. Напр. индекса на Google (www.google.com) съдържа над 3 милярда страници.

• Съществуват и компании, които притежават хиляди компютри, които използват софтуер наричан паяци или роботи (или просто ботове – например Googlebot), те обхождат уеб страници, четат съдържанието им и го съхраняват. Тези системи не винаги събират цялата информация, която е поместена в страницата, но обхващат значително количество данни от страницата и чрез прилагането на сложни алгоритми успяват да индексират тази информация

• Търсещите директории (search directory) представляват категоризирана колекция от информация за уеб сайтове. При директориите не се съхранява самата информация от уеб страницата, а се съхранява информация за уеб сайта на които страницата принадлежи

• Пример за такива директории са директориите на Yahoo! (dir.yahoo.com), както и Open Directory Project (www.dmoz.org). При директориите не се използват паяци, кролери или ботове, за да се обхождат страниците, при тях единствено се съхраняват заглавията и описанията от страниците

Търсеща машина (търсачка) и търсеща директория

• Съществуват и индекси не ползващи паяци (non spider indexes), които не са значими колкото Google, и не обработват цялото съдържание на всяка страница, а съдържа само информация като заглавия, описание и ключови думи. В някои случаи тази информация се извлича от мета-таговете на страницата, а в други самите потребители въвеждат ръчно тази информация, за да се популяризират страниците им

• Друг вид системи за търсене са системите с платени кликове (Pay-per-click systems), които осигуряват списъци със сайтове с платени кликове. Рекламодателите поставят малки реклами в такива системи и когато потребителите направят търсене, сайтовете, които излизат като резултати от търсенето, съдържат някои от тези платени списъци, стандартно разположени над или от дясно на списъците с безплатни резултати

Търсачка и резултати от търсене

• Сайтът за търсене е уеб сайт, чрез който може да се извършва търсене в някакъв индекс или директория от уеб сайтове, както в повечето случаи може да се извършват и двете действия (напр. Google.com, AOL.com, и EarthLink.com са търсещи сайтове или търсачки)

• Търсеща система е организация, която притежава комбинация от софтуеър, хардуеър и персонал, които се използват за индексиране и категоризиране на уеб страници. Това са средствата, чрез които се изграждат индексираните бази данни и директориите, чрез които хората след това извършват своето търсене. Напр. Google и Bing са търсещи системи, докато AOL.com и EarthLink.com не са (те дори зареждат резултатите си от Google). Дори Yhoo вече не е търсеща система, а ползва индексите и резултатите на Bing

• Резултатите от търсенето представляват информацията, която се връща след като се посети търсещ сайт или търсачка, обхожда се базата данни или директорията и се вади списък с най-подходящите според зададените критерии за търсене резултати.

Търсачки (search engines)

Търсенето е глобален феномен:•Интернет потребителите наброяват над 7 милиарда в световен мащаб (http://www.internetworldstats.com/stats.htm)•Броят на уебсайтовете (с уникално хост име) е почни 1 милиард (http://www.internetlivestats.com/total-number-of-websites/)•Броят на търсачките към момента е над 240, като те се разделят по категории. В основната категория са 15, където попадат търсачки като Google, Yahoo, Bing, MSN, т.н. (http://www.thesearchenginelist.com/)•Индексираните уеб страници са над 4.67 милиарда (данни от 23.07.2015, http://www.worldwidewebsize.com/)

Важни ли са търсачките?

• Повечето посетители на уеб сайтове, стигат до целта си или чрез директно изписване на URL адреса на сайта в браузера си или чрез натискане на връзка на друг сайт, която връзка ги води до желания сайт

• Повечето потребители не стигат до целта си чрез търсачки• Броят на доведените от търсачки потребители е под 50 процентаТърсачките са изключително важни поради следните причини:• Почти 50 процента от посещенията са инициирани чрез търсачки.

Процента не е 80, но все пак и 50 не е малък трафик. Посещенията, които са повече от 50 процента и не са инициирани от търсачки, обаче имат едно ограничение – повечето от тях са повторни посещения, т.е. хора, които са наясно къде искат да отидат. Тъй като това не е нов бизнес, а е просто повторно посещение

Важни ли са търсачките?

Търсачките са изключително важни поради следните причини:

•Повечето от новите посещения идват чрез търсачките, което ги прави единственият най-важен източник на посещения към уеб сайтовете.

•Съществуват проучвания, които показват, че по-голяма част от купувачите на продукт идват чрез търсачки. 80 процента от всички хора, които посещават сайт и планират да закупят продукт, започват своето търсене на продукта от търсачките

•Търсачките са един евтин начин, чрез който може да се достигне до хората. Всъщност дори ще се спечели много повече, ако се инвестира в безплатен трафик от търсачки, отколкото коя да е друга форма на реклама и маркетинг

Пазарен дял на търсачките

• Google е доминантна търсачка в уеб, що се отнася до пазарният й дял в Европа

• Въпреки това на други пазари, Google не е доминираща. В Китай например, най-използвана е търсачката Baidu

• Но като цяло най-голям фокус се отдава на оптимизация за търсачката Google

Цели на хората при търсене

• Основната цел на човек при търсене е да се достигне до информация релевантна на търсенето

• Заявките за търсене могат да имат много различни форми• Един от основните елементи при построяването и изграждането на

стратегия за онлайн маркетинг за уеб сайт и оптимизацията му за търсачки е, разбирането и проучването на психологията на целевата група от потребители

Повечето процеси при търсене включват следните стъпки:1.Очакване на задоволителен отговор, решение или информация за

зададен въпрос. Например – потребителя търси уеб сайт (навигационна заявка), да купи нещо (транзакционна заявка) или да научи нещо (информативна заявка)

2.Формулиране на заявката до низ от думи или фрази. Повечето хора формулират заявките си до най-много три думи

3.Изпълнение на заявката, проверка на резултатите, проверка дали е поучен задоволителен резултат, ако не, се опитва с преработена заявка

Кой търси и какво?

• comScore съобщава, че броят на търсенията в рамките на една година из цял свят са повече от 158 милиарда, независимо от търсачката

• comScore показва, дори че над 1.3 милиарда хора са използвали търсачки в рамките на един ден

Например:• Търсенето е изключително популярно, тъй като се практикува от 88% от

хората в САЩ и милиарди хора по света• В повечето световни пазари, основният играч в света на търсачките е

Google• Хората, които търсят са склонни да използват кратки фрази, но като

цяло има тенденция, тези фрази да стават все по-дълги• Търсенето покрива всички видове пазари• Без съмнение търсенето е един от най-добрите и важни способи да се

достигне до потребителите и да се изгради бизнес, независимо от размера, вида или фокуса на този бизнес

Кой търси и какво?

• Добрите оптимизатори за търсачки, както и самите търсачки имат обща цел – да предоставят на търсещите резултати, които максимално отговарят на техните запитвания

• Това е една от причините, поради която е изключително важно при изграждането на стратегия за онлайн маркетинг (оптимизация за търсачки – ОТ и класиране в търсачките) да сме наясно с посетителите и потребителите

• Ако се разбере как и по какви критерии целевата ви група търси вашият продукт, услуга или ресурс, много по-ефективно ще е достигането до тези хора, както и задържането им

• Хората, които изграждат маркетинг чрез търсачки, трябва да са наясно че търсачките са инструменти, които се управляват от цели и намерения

• Използването на полето за търсене е доста по-различно от простото писане на URL адрес в полето на браузера, натискането на отметка, или избирането на връзка от началната страница, за да се стигне до уеб сайт

Навигационни заявки

• Навигационните заявки имат за цел директно да достъпят желан уеб сайт. В някои случай потребителите може да не са наясно с конкретен URL адрес, съответно тогава търсачката служи като телефонен указател

• Посещение на предварително определена дестинация• Търсене на верният URL адрес на уеб сайтВъзможности:• Можете да привлечете търсещите към желаната от вас дестинация• Можете да получите допълнителен или изследователски трафик Средна стойност на трафика: • Много висока, ако търсенията са за конкретен бранд, но проблем при

този вид търсене е, че потребителите са наясно с конкретната марка, така че те може и да не осъществят „консумация“ на сайта

• Не много висока, за брандове, които са в конкуренция с конкретно търсения бранд, но в този случай може да се отвори възможност да се „откраднат“ потребители от конкуренцията

Информационни заявки

• Информационното търсене включва огромен набор от заявки – напр. местно време, карти, директории, детайли за последните церемонии в Холивуд, или проверка на времетраенето на пътуване до Марс

• Информационните търсения не са транзакционни (въпреки че може да включват търсене на информация за продукт или услуга)

• Целта на търсенето е самата информация, и не е желателно да има взаимодействие с натискане и четене

• Целта е получаване на бързи отговори

• Търсене на информация за себе си (ego-searching)

Информационни заявки

Възможности: •Привличане на търсещи конкретна марка, които са останали с положително впечатление от сайта, информацията, компанията и т.н. •Привличане на входящи връзки •Привличане на внимание от журналисти, изследователи•Потенциални клиенти да се регистрират или да поръчат продуктСредна стойност на трафика: •В най-добрия случай средната стойност е „средна“, тъй като търсещите може да не са готови още да купят какво да е, или дори може и да нямат такова намерение в бъдеще•Въпреки това може да се спечели среден дял с потенциални клиенти, които в последствие да попаднат в по-целенасочено търсене, а това предоставя възможност за потенциални клиенти•Информационни заявки, които са фокусирани в изследването на комерсиални продукти или услуги могат са имат висока стойност

Транзакционни заявки

• Транзакционните търсения не е задължително да са обвързани с използването на кредитна карта или банков превод

• Пример: Записването за безплатна тестова версия на CooksIllustrated.com, създаването на профил в Gmail, плащане на паркинг за синя зона, или намирането на най-добрия китайски ресторант в София са все примери за транзакционни заявки

• Идентифициране на местен бизнес• Правене на покупка онлайн• Завършване на задача • Възможности: получаване на транзакция (финансова или друг

вид)• Средна стойност на трафика: много висока

Как издателите могат да се възползват от поставените цели?

• Когато изграждате таблици с ключови думи за даден сайт, е от изключителна важност да определите целите на всяка ключова дума, която включвате

• Този вид анализ ще ви е от полза, за да можете да определите къде да поставите реклами и къде да се постави съдържанието на сайта и връзки

Инструменти, които биха били от помощ:

• https://www.google.com/trends/• https://adwords.google.com/• http://www.keyworddiscovery.com/

search.html

термин заявки цел стойностЛетище София

21 навигация ниска

Hotels in Sofia

22 информация средна

Points of interest

100 транзакция висока

софийска баница

96 информация висока

Проблеми при определяне на целите на търсене

• Един от проблемите е, че повечето от търсещите при изграждане на своята заявка за търсене дават много малко данни на търсачките – в повечето случаи от една до три думи

• Тъй като повечето от хората не са наясно как точно работят търсачките, често дават заявки, които са твърде общи или които са представени по начин, който не позволява на търсачките или оптимизаторите за търсачки да определят коректно целите им

• Общите заявки от друга страна, са доста важни за бизнеса, тъй като те често като марка попадат в обсега на търсене и това спомага на процеса на изграждане на доверие между потребителя и бизнеса

• С течение на времето, потребителите ще започнат да използват по-специфични заявки, които ще са транзакционни или навигационни в основата си

Как търсят хората?

• Това е важно за търсачките, за да могат да връщат най-подходящите резултати (по-бързо, най-актуални и най-точни)

• Важно е и за собствениците на сайтове, за да могат да подобрят използваемостта на сайта, както и да са по-съвместими с търсачките

• Хората търсят в много голяма област от категории, а търсачките са „свикнали“ да търсят информация във всяка една област от нашия живот

Търсена категория Брой търсенияДиректории/ресурси 2,789,625,911забавления 1,750,928,801Продажби на дребно 1,686,123,715Услуги 1,288,400,837Комуникационни медии

837,067,182

Как търсят хората?

• Потребителите извършват до пет търсения за период от повече от 55 минути, преди да направят крайният си избор

• Често се случва, една сесия за търсене да отнеме и повече от ден

• Цикълът по приключване на поръчка може да изисква голям брой кликове

• 50% от поръчките изискват повече от 10 клика, за да се стигне до финализиране

• Хората обмислят задачите си на стъпки

Как потребителите сканират страниците с резултати?

• Гореща карта на страница с резултати на Google.com, където червените области са участъците на които хората най-много натискат с мишката

• Това изследване много ясно показва, че хората избират резултатите по-горе в списъка, докато на тези по-надолу почти не се обръща внимание, а също така и как вниманието на потребителите се привлича от подчертаните ключови думи, описания и заглавия, в естествените резултати, за разлика от платените, които интересно, но получават по-малко внимание

Платени резултати

Естествени резултати

Как потребителите сканират страниците с резултати?

• Различното физическо позициониране на резултатите на екрана, рефлектира върху различно поведение на позициониране на погледа

• През май 2008, Google представя понятието Универсално търсене. Това е промяна от просто показване на 10 резултата с връзки към уеб страници, към показване на друг вид медия, като видео, изображения, новини, и т.н., като част от страницата с резултати в търсачките - Комбинирано търсене (Blended Search)



Комбинирано търсене

• За съжаление комбинирането търсене води до ефект на нацепването, където „парчетата“ са около различните мултимедийни обекти (изображения и видеа)

• Потребителите се фокусират първо върху изображенията

• В последствие поглеждат текста до изображението, за да проверят дали съответства на изображението или видеото, за което се отнасят

Как потребителите избират резултатите? Естествени срещу платени

• До тук се убедихме, че е най-добре ако сайтът ни е разположен най-високо в резултатната страница, т.е. няма да ни „заболи“ ако сме #1 в списъка с естествените резултати

• За разлика от естествените резултати, може да не искате да сте #1 в платените, тъй като средствата които ще похарчите, за да сте #1 в една PPC кампания, може значително да намалят крайната печалба от кампанията (данните са от проучване направено от AdGooroo - http://www.adgooroo.com/how_keyword_length_and_ad_posi.php)

• Дори ако сте достигнали до #1 в естествените резултати, то можете да увеличите степента на ранга на страницата (page rank), като поставите спонсорирани реклами

• Проучването на AdGooroo показва, че ако имате видна платена реклама на същата страница с резултати, на която сте #1, това ще доведе до получаване на 20% повече кликове

Разположение на резултатите от търсенето и трафика

• Вашата позиция в страницата с резултати има огромно значение за трафика, който ще се получи

• Първите 10 резултата получават 89.71% от всичкия трафик на кликове

• Следващите 10 резултата (стандартно разположени на следващата страница с резултати) получават 4.37%

• Трета страница получава трафик от 2.42%

• А пета страница – 1.07%• Всички останали страници с

резултати получават по-малко от 1% трафик на кликове



Резултати от категория новини

Разпределение на резултатите от търсенето и трафик

• На база на изследване на Cornell, 72% от търсещите кликват на първата връзка, докато 25.5% четат целия списък от първа страница, след което решават на кой резултат да кликнат

Честота на кликове по позиция

Взаимодействие между естествено и платено търсене

• Търсачките предоставят на маркетинга три различни възможности за създаване на впечатления у потребителите:

• естествените резултати• платените резултати• Google+ резултатните страници, намиращи

се най-горе в дясно на страниците с резултати

• През 2011г., Google провежда проучване, което показва, че трафика от естественото търсене намалява, когато PPC кампания е провеждана по същото време, но трафика е по-висок, когато двете кампании са провеждани едновременно

• ОПТИМИЗАЦИЯТА ЗА ТЪРСАЧКИ е в центъра на уеб и е един от ключовете за успех в новата уеб икономика

Google+ страница

Основи на търсачките

• Едно от най-основните неща, които трябва да се разберат относно търсачките е, че те са роботи или паяци, които се използват, за да посетят всички уеб страници в уеб и са софтуерни програми

Разбиране на изгледа на страницата с резултати:• Вертикална навигация: всяка търсачка предоставя

възможност за търсене на различни вертикали, като изображения, новини, видеа или карти. Следвайки тези връзки, може да се достигне до индекс съдържащ по-стеснени резултати

• Хоризонтална навигация: търсачките предлагат и друг вид навигационни елементи. Напр. Google предоставя опции за ограничение на времеви диапазони за съдържанието връщано в резултатните страници


Разбиране на изгледа на страницата с резултати:•Поле за заявка за търсене: всички търсачки показват заявката по която е търсено, като предоставят възможност за нейното редактиране или писането на нова заявка от страницата с резултати. В близост до полето за търсене, търсачките предоставят опции и за разширено търсене•Информация за резултатите: тази секция показва, малък набор от мета информация относно резултатите, които виждаме, като включва броя на страниците, които са намерени и свързани със заявката•PPC рекламиране в платените резултати: компаниите закупуват текстови реклами от Google AdWords или Microsoft adCenter. Резултатите са подредени спрямо различен набор от фактори (съответствие и наддадена сума)


• Естествени/органични/алгоритмични резултати: тези резултати се вадят от основните индекси на търсачките на уеб и са подредени спрямо своето съответствие и популярност спрямо вътрешни и сложни алгоритми на търсачките

• Генерирани предложения при конструиране на заявката: предложения за конструиране/довършване на заявката се предлагат от Google, Bing, и Yahoo!. Целта на тези връзки е да се помогне на потребителите да търсят по-специфични и възможно по-точни заявки, които ще задоволят техните цели


• Закупуване на резултати при търсене: споменатите по-рано търсачки предлагат тази услуга. Купуването на резултати включва и оферти от различни търговци в резултатите, така че търсещите да купят нещо могат да го направят доста лесно

Изглед на страницата с резултати на Google

Различни секции от страницата с резултати на Google :1. Хоризонтална навигация2. Поле за заявка на търсенето3. Информация за резултатите4. PPC реклама5. Вертикална навигация6. Списък с подсказки при съставяне на заявка7. Естествени / органични / алгоритмични резултати

12

1

4

7

4

5 5

3

6

Разширено търсене

• http://www.google.com/advanced_search

1.Търсене по всички зададени думи

2.Търсене по точна дума или фраза, като се поставят в кавички „“

3.Търсене по коя да е от дадените думи, като между тях се поставя OR

4.Търсене, което изключва дадените думи, като пред тях се поставя минус –

5.Търсене в числов диапазон и по мерни единици, като за да се определи начало и край на диапазона се поставя ..

Разширено търсене

Ограничаване на списъка с резултати по:1.Език2.Регион3.Последна актуализация (когато и да е, последните 24 часа, последна седмица, последният месец, последна година)4.Сайт или домейн5.Къде са поместени условията6.Безопасно търсене7.Тип файл8.Права за използване

Търсене в Yahoo!

Секциите в страницата с резултати на Yahoo! са както следва:1.Хоризонтална навигация2.Поле за заявка на търсенето3.Вертикална навигация4.PPC реклама5.Естествени / органични / алгоритмични резултати

2

41

5

4

3

Търсене в bing

Различни секции от страницата с резултати на Bing:•Хоризонтална навигация•Поле за заявка на търсенето•Информация за резултатите•Списък с подсказки при съставяне на заявка•Вертикална навигация•PPC реклама•Естествени / органични / алгоритмични резултати

Вертикални резултати

1. Резултат от търсене на директен въпрос „времето в София“

2. Резултат от търсене на израз „ресторант щастливеца“

1 2

Търсене в Google

Пример за търсене в Google за художника Edward Hopper:•Като резултати се връщат изображения на някои от най-известните му картини•Страницата с резултати изглежда по по-различен начин от стандартното•Ако потребителя се интересува от конкретна картина, то той може директно да кликне върху нея, за да я види по-голяма или да прочете информация свързана с нея•За оптимизаторите за търсачки, попадането в такива вертикални резултати би било голямо постижение

Търсене в Yahoo!

• Заявка в Yahoo! за chicago restaurants, която връща списък с популярни заведения от локалния портал на Yahoo!

• Поставянето на пицарията на Lou Malnati на висока позиция със сигурност носи позитивни дивиденти за него

• Вертикалните резултати са удобни, тъй като списъците предоставят резултати и за изображения, локални новини и продукти

БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!!!

temaи Машини. рсачки (so). Част 1

Documents