"tendências tecnológicas e a interatividade no pdv" - palestra de dagoberto hajjar -...
DESCRIPTION
Palestra de Dagoberto Hajjar, CEO da Advance Consulting, com o tema "Tendências Tecnológicas e a Interatividade no PDV", proferida no seminário "O Negócio do Varejo - Mudou!", realizado no dia 8/4/14 na Business School SP.TRANSCRIPT
Apoio para os vendedores
§ Vendedor com tablet § Consulta o cliente
§ Sabe o que ele gosta de comprar § Sabe como ele gosta de comprar
§ Consulta estoque § Mostra para o clientes cores e modelos
disponíveis § Consulta estoque de outras lojas
§ E-commerce § Permite que o cliente, que está na loja,
compre pelo e-commerce
§ Outros sistemas § Troca de cor no produto § Mostrar vídeo-clip do produto § Mostrar quem está falando sobre o
produto (redes sociais)
Hoje o cliente tem mais informações que o vendedor Ter acesso ao estoque é básico
Apoio para os consumidores
§ Você entra na loja e tem 200 modelos de bolsas espalhadas pela loja inteira... § Você pode usar o tablet ou celular
para pesquisar modelos, cores, ver fotos de atrizes com as bolsas, checar as redes sociais, e, ENTÃO, escolher 5 ou 6 modelos “finalistas”
§ Então, a consumidora e a vendedora investirão o tempo em analisar e escolher entre estes 5 ou 6 modelos
§ Ponto chave § Dar informação para o cliente em
qualquer lugar e em qualquer dispositivo
Câmera... Ação !
Câmeras de segurança
§ Identificam produtos que estão faltando na gôndola e avisam o repositor § No futuro poderemos usar, também, RFID
Reconhecimento de emoções
§ A câmera captura a imagem
§ O sistema analisa a expressão facial e identifica o estado de humor da pessoa
§ O objetivo é identificar se uma mensagem está agradando ou não § Podemos identificar, on-line, quem está sendo impactado positivamente por uma
propaganda ou mensagem de marketing § A programação ou campanha pode ser alterada imediatamente
Identificação de proximidade
Google Wallet
§ Pagamento com o celular
§ Basta aproximar e confirmar
Hotel high tech
§ Sistema de check-in / check-out com o celular (apenas por proximidade) § “Chave do quarto” (apenas por proximidade) § Controle total do quarto via celular (luzes, temperatura, TV, ar, etc.) § Sistema rápido de acesso a serviços via celular, QR ou NFC
Localização...
Monitores e TVs
Interação TV e celular
O aplicativo do celular (app) OUVE
o que está passando na TV e traz
informações complementares ou
que compre o produto que está
aparecendo na propaganda
Interação TV e celular
§ Consumidora aproxima o celular do “display” (TV) e a TV reconhece o celular
§ Sistema busca o número do cartão fidelidade com hábitos e preferências de consumo
§ Sistema mostra promoção de produto mediante o que a consumidora gosta (cartão de fidelidade)
§ Sistema envia um “voucher” de desconto para o celular
§ Consumidora mostra o “voucher” para o caixa (POS)
TVs como espelho
Mirror Display Funciona como um espelho mágico
Mostra o seu corpo e coloca o tênis que
você escolheu no seu pé...
Memory Mirror Lembra o que você já vestiu para que você
possa comparar A câmera reconhece COMANDOS DE
MOVIMENTO
Máquinas e dispositivos
New Generation Vending Machine
Você é o “cozinheiro” e escolhe quais ingredientes e quanto quer de cada um
O varejo está usando os “vending machines” como lojas expressas...
Tem que inovar sempre...
§ Venda de CUPCAKES em ATMs
Vídeo: Adidas Store YoutTube Link: http://www.youtube.com/watch?v=bfBnzJF_o7I&list=PL07CDFD7882F698D3&index=12
Google Glass
§ Vendedores § Consulta de estoque § Recebe notificação com a ficha do cliente que acabou de entrar na loja § Recebe dicas do que oferecer para cada cliente
§ Repositores § Instruções do que repor
§ Centro de distribuição § Posição dos produtos no centro de distribuição § Notificação de chegada de mercadoria § Notificação de pedido de mercadoria
Celular hoje...
§ Sistema de monitoramento de pacientes
§ Controla § O seu peso § Quanto você andou ou correu § Quantas calorias está comendo § Quanto e quão bem você dormiu
§ Recomenda ações para você melhorar sua qualidade de vida
Big Data
O que é...
Consumidor
Cartão de fidelidade
Como o cliente andou dentro da loja
Como o cliente “andou” no web-site
Onde o cliente está naquele momento
(contexto)
Estado do humor do cliente
Big Data
Tecnologias combinadas
§ Usuário entra na loja como o celular... § Tem o cartão de milhagem reconhecido
§ Recebe promoções com base no § Histórico de compras § Preferências § Estoque da loja e prazo de validade dos produtos § Previsão do clima do tempo
§ Voucher promocional é enviado para o celular (código de barras)
Vídeo: O futuro já está aqui YoutTube Link: http://www.youtube.com/watch?v=ho00x7ZvDLw
“Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem mesmo o mais
inteligente,
Charles Darwin
_mas aquele que se adapta mais rapidamente”
Seleção natural...
ADVANCE Consulting
Advance Your Business consultoria e treinamento para vender mais e melhor
www.advanceconsulting.com.br