teorias das organizações · 2014-09-12 · modelo burocrático da organização 13 esta teoria...
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Teorias das Organizações
Prof. Doutora Maria José Sousa 1
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Abordagem Clássica
Administração Científica
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Referência: Frederick Taylor (1903)
Elemento Nuclear: A tarefa
Termos mais utilizados
Organização racional
Divisão das tarefas
Simplificação
Especialização
Tempos e movimentos
Administração Científica
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Para Frederick W. Taylor, o trabalho deve ser
cientificamente organizado e baseado no estudo de
tempo e movimentos.
Os princípios da gestão científica são:
planeamento do trabalho;
preparar e treinar os trabalhadores;
execução e controlo do trabalho.
Taylor tenta eliminar o acaso ou o improviso no modo de
execução das tarefas, cabendo-lhe a ele encontrar o
melhor método.
Administração Científica
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Segundo Taylor o trabalho devia ser especializado. Cada tarefa
devia ser realizada em movimentos físicos elementares que depois
de modificados eram redefinidos para que o operário realizasse o
trabalho no mínimo de tempo possível.
O pessoal deveria ser seleccionado com capacidade física e
psíquica para cada tarefa, através de exames psicotécnicos.
Treinar o pessoal com o objectivo de realizar um espírito de
obediência total as ordens;
Atingir os objectivos maximizando a produção para trazer
benefícios ao trabalhador e à empresa.
Administração Científica
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Esta teoria conduziu a:
um aumento da produtividade gerando aumento dos salários;
deu mais importância à gestão;
a remuneração passou a ser definida em função do rendimento;
maximização da eficácia da organização.
Administração Científica
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Criticas:
o funcionamento passou a ser o único objectivo a atingir;
os trabalhadores eram tratados como máquinas e não com seres
humanos, originado esgotamentos físico e psíquicos nos
trabalhadores;
a riqueza proveniente do aumento de produtividade era
repartida desproporcionalmente, ficando a empresa sempre
com a maior parte.
Teoria Geral de Administração Referência: Henri Fayol (1916)
Elemento Nuclear : A estrutura
Classificação das actividades da empresa:
o Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis,
financeiras, e administrativas
o Função Administrativa paira sobre todas as outras
o Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e
controlar.
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Teoria Geral de Administração Fayol aplicou, também, 14 princípios universais às empresas, organizações governamentais, militares e religiosas, das quais se referem as seguintes:
divisão e especialização do trabalho;
unidade de comando; e
amplitude do controlo.
As principais criticas a esta teoria é que existe uma relação homem-servo do subordinado relativamente ao superior hierárquico devido à dependência total e pessoal de um face ao outro e , também, devido ao seu estilo autoritário de gestão, sendo nulo o espírito de equipa.
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Modelo Burocrático da Organização
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Referência: Max Weber
Elemento Nuclear : As normas
Origens da Burocracia – Racionalidade
Características:
Caráter legal e normativo
Formalidade das comunicações
Racionalismo e divisão do trabalho
Impessoalidade e hierarquia
Rotinas e procedimentos padronizados
Meritocracia
Especialização da administração
Modelo Burocrático da Organização
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Weber foi fundador da sociologia moderna e da teoria da
burocracia que pode ser usada com maior eficácia para as
organizações complexas (empresas, governos, etc.).
A burocracia é uma força de organização humana que se
baseia na racionalidade, tendo como fim de garantir a
máxima eficiência no alcance dos seus objetivos.
Weber sublinhou a importância primordial de um sistema de
regras, como referencias comum e incontestável por todos os
trabalhadores uma vez definidos os objetivos e atividades de
organização. A ordem é regida pela regra.
Modelo Burocrático da Organização
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A burocracia apresenta as seguintes características:
funciona de acordo com normas escritas; assenta numa
divisão do trabalho sistemática, precisa e rigorosa; estabelece
os cargos de acordo com o principio hierárquico: fixa regras
e normas técnicas para o desempenho de cada cargo; a
escolha das pessoas é feita na base do mérito;
baseia-se na separação entre a propriedade e a gestão.
Modelo Burocrático da Organização
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Esta teoria apresenta-nos algumas criticas pois a burocracia
como sistema ignorou a natureza das relações humanas não se
preocupando com consequências imprevistas e originado
também ineficiência.
Algumas das designadas disfunções são: despersonalização de
relacionamento no trabalho; preocupação do estrito
cumprimento das regras sobrepõem-se aos objetivos da
empresa; excesso de formalismo e o correspondente volume
e tipo de papéis envolvidos; as pessoas acomodam-se à rotina
e oferecem resistência à mudança; ignora as condições do
ambiente.
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Abordagem Comportamental
Teoria das Relações Humanas
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George Elton Mayo teve como principal objetivo privilegiar o
sistema social em detrimento do técnico. Com o desenvolvimento
das ciências humanas houve necessidade de humanizar as tarefas,
acabando com as práticas mecanicistas da teoria clássica.
Através de experiências Mayo concebeu um modelo de natureza
humana em que o comportamento do Homem não se reduz a
esquemas mecanicistas e que o desenvolvimento das pessoas
origina a evolução da própria organização.
Teoria das Relações Humanas
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Mayo teve em consideração aspectos ligados à comunicação,
liderança, participação na tomada de decisão, satisfação no
trabalho, comportamento em grupo e organização informal.
Com as suas experiência tirou as seguintes conclusões:
o trabalho é uma actividade grupal;
na determinação do moral e da produtividade as condições
físicas do trabalho são menos importantes que as necessidades
de segurança, reconhecimento de méritos e sentido de
pertencer a um grupo; e que
as motivações psicológicas são mais importantes que as
recompensas materiais.
Teoria da Motivação
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Referência: Maslow (Década
de 50)
Elemento Nuclear : As pessoas
Marcos
Indivíduos
Dimensão motivacional
Auto-realização
Ego
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Pirâmide das Necessidades de Maslow
Teoria da Motivação
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Referência: Herzberg
Características:
Conflito entre indivíduo e organização
Função da administração: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais
O trabalho, as rotinas
Auto-realização no trabalho
Reconhecimento
Progresso na carreira
Responsabilidade
FACTORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalho
Administração da empresa
Relações com o supervisor
Benefícios/Salário
FACTORES HIGIÊNICOS
Teoria da Motivação
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Teoria X e a Teoria Y são dois conceitos desenvolvidos por Douglas
McGregor e que representam dois conjuntos de suposições
antagónicas que são feitas aos trabalhadores, as quais servem de base
a qualquer teoria de como liderar pessoas dentro de uma
organização:
Teoria X: As organizações partem do pressuposto de que as
pessoas têm aversão ao trabalho e à responsabilidade, preferindo
ser dirigidas e, por isso, devem ser controladas e motivadas pela
coacção, pela punição, pelo dinheiro ou pelos elogios. Estes
pressupostos correspondem à concepção mecanicista dos
trabalhadores utilizada pela Escola Clássica e levam as organizações
a colocar a ênfase na satisfação dos factores higiénicos definidos
por Frederick Herzberg.
Teoria da Motivação
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Teoria Y: Parte-se da hipótese de que as pessoas são
criativas e competentes e consideram que o trabalho é
tão natural como a diversão ou o descanso. Assim sendo,
sob condições correctas desejam trabalhar, daí que é
fundamental proporcionar-lhe condições para o seu
desenvolvimento pessoal. Estes pressupostos constituem
a base da chamada Administração Participativa.
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Outras Abordagens
Teoria Neoclássica
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Integração de Conceitos Clássicos com PESSOAS e AMBIENTE
Eficiência e Eficácia Organizacional
Gestão por Objetivos
Aspectos principais nas empresas:
Quanto aos objetivos
Quanto à administração
Quanto ao desempenho individual
Gestão por Objetivos
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Segundo Peter F. Drucker é uma técnica participativa de
planeamento e avaliação através da qual superiores e subordinados
definem aspectos prioritários e estabelecem objetivos a serem
alcançados num determinado espaço de tempo.
O desenvolvimento de objectivos é feito em duas vias, sendo uma
ao nível hierárquico administrativa e outra ao nível de cada
unidade na organização.
Gestão por Objetivos
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A GPO apresenta as seguintes características:
estabelecimento em conjunto de objetivos entre o executivo
e o seu superior e para cada departamento ou posição;
interligação dos objetivos departamentais;
elaboração de planos tácticos e de planos operacionais, com
realce na mensuração dos objetivos e no controle dos
mesmos;
contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos;
participação das chefias;
apoio intenso do staff durante os primeiros períodos.
Abordagem Sistémica
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Sistema: entrada, processo, saída e retroação
Organização como Sistema Aberto
Subsistema técnico e subsistema social
Visão Sistêmica é a característica mais importante da teoria contingencial.
Características importantes:
Centralização e descentralização
Planeamento tático e estratégico
Abordagem Contingencial
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Características importantes:
Ambiente interno e externo
Diversidade de estruturas
Redução da dimensão das organizações
Realização do individuo
Não existem princípios válidos universalmente
Evolução da Gestão
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Surgem conceitos como:
Qualidade Total:
“Agir de forma planeada e sistêmica para implantar e implementar
um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e em que todas
as relações fornecedores/clientes da organização, sejam elas internas
ou externas, exista satisfação mútua.” (ISO 9000)
Reengenharia:
“A Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical
dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias
em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais
como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definição
encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drástica e
processos.” (Hammer e Champy, 1994)