Teoria da modificação da conduta de B. F. Skinner.By sua-mente on fevereiro 18th, 2009

Em primeiro lugar devemos dizer que Skinner, junto com outros psicólogos, formulou a Teoria do reforço que se baseia em esquecer a

motivação interior e, no seu lugar, considerar a maneira em que as conseqüências de uma conduta anterior influenciam as ações futuras

em um processo de aprendizagem cíclica.

ESTIMULO > RESPOSTA > CONSEQÜÊNCIAS > RESPOSTA FUTURA

A Teoria do reforço serve de base para a modificação da conduta, isto é, para mudar uma conduta, é necessário mudar as

conseqüências de dita conduta.

Para modificar a conduta podem ser utilizados vários métodos. Eis alguns exemplos:

1.Reforço positivo.

2. Aprendizagem de anulação.

3. Extinção

4. Punição.

1. Reforçam-se as condutas desejadas.

2. Os trabalhadores variam seu comportamento para evitar conseqüências desagradáveis.

3. Aplica-se a ausência do reforço.

4. Aplicam-se as conseqüências negativas.

Retirado de Reinforcement Theory and Contingency Management in Organizational Settings, de W. Clay Hammer, expomos suas regras

para a utilização das técnicas para modificação da conduta.

Regra 1. Não recompense por igual todas as pessoas. A recompensa deve basear-se no desempenho.

Regra 2. Lembre que o fato de não responder modifica também o comportamento. O que não se faz tem influência também sobre os

colaboradores, como o que sim se faz.

Regra 3. Certifique-se de informar ao pessoal o que deve ser feito, para assim obter o reforço. Estabeleça o nível de desempenho que

permite às pessoas saberem o que deverão fazer para serem premiadas.

Regra 4. Certifique-se de informar ao pessoal o que está fazendo errado.

Regra 5. Evite punir na presença de outrem. A repressão em público humilha e também pode geral mal-estar coletivo.

Regra 6. Seja justo.

Teoria da equidade de Stacy AdamsBy sua-mente on janeiro 21st, 2009

Esta teoria se manifesta e se baseia no critério que as pessoas têm sobre a recompensa que recebem em comparação com as

recompensas que as outras pessoas recebem pelo mesmo serviço ou pelos mesmos resultados.

Nesse sentido, Stacy Adams diz: “Na teoria da equidade, a motivação, o desempenho e a satisfação de um funcionário depende da

avaliação subjetiva que ele faz das relações entre sua própria razão de esforço – recompensa e a razão de esforço – recompensa dos

outros em situações parecidas”.

As comparações podem ser sobre aspectos diversos como o salário ou outros.

Tenhamos em conta que as pessoas são diferentes como também o são as maneiras e os métodos utilizados para analisar um aspecto

em especial.

Segundo esta teoria, quando uma pessoa entende que se cometeu uma injustiça com ela, aumenta a tensão e a maneira de resolver a

situação é mudando de comportamento.

A respeito disso, Richard A. Cosier e Dan R. Dalton, destacaram em “Equity Theory and Time” que “as relações de trabalho não são

estáticas e que as injustiças geralmente não existem como fenômenos isolados ou que acontecem só uma vez, e que depois de uma

margem de tolerância, as pessoas não aceitarão mais acontecimentos injustos”.

Teoria das Necessidades, de Mc ClellandBy sua-mente on novembro 21st, 2008

Esta teoria baseia-se em três necessidades:

Necessidades de Realização. As pessoas se interessam pelo seu próprio desenvolvimento, por destacar-se aceitando

responsabilidades pessoais e, também, por tentar fazer bem as coisas, ter sucesso, inclusive, acima dos prêmios.

Procuram encarar os problemas, retroalimentar-se para saber os resultados e afrontar o triunfo ou o fracasso.

Necessidades de Poder. A principal característica é a de ter influência e controle sobre os outros e se esforçam para isso. Preferem a

luta, a concorrência e se preocupam muito com seu prestígio e com a influência que possam exercer sobre as outras pessoas, inclusive,

mais do que com os seus resultados.

Necessidades de Afeto. A característica essencial é ser solicitados e aceitos pelos outros. As pessoas perseguem a amizade e a

cooperação no lugar do confronto; procuram a compreensão e as boas relações.