TEORIAS DA MOTIVAOLiderar no impor, mas despertar aos outros a vontade de o fazerCurso de Gesto e Marketing 4 Ano Turma C1 Grupo n6

NDICE Introduo. Conceitos As Primeiras Vises da Motivao. Modelo Tradicional Modelo das Relaes Humanas Vises Contemporneas Teoria X e Y McGregor Hierarquia das necessidades de Maslow Teoria dos dois Factores de Herzberg Concluso

INTRODUONenhuma organizao pode funcionar sem um certo nvel de comprometimentos de seus membros. Esta realidade levou os estudiosos a sempre criarem as teorias sobre motivao os factores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento humano. Os estudos sobre motivao evoluram das primeiras abordagens que eram muito parecidas entre si, onde se tentava construir um nico modelo correcto, que se aplicasse a todos trabalhadores em qualquer situao, para abordagens mais contemporneas que percebem que a motivao acontece em funo da interaco entre factores individuais e ambientais.

Etmologiay A palavra motivao deriva do latim motivus, que significa

deslocar-se, mover-se.

DEFINIESy A motivao como vontade de uma pessoa desenvolver

esforos com vista prossecuo dos objectivos da organizao Mondy, Sharplin e Premeauxy Como um estado interno que canaliza o comportamento no

sentido de metas e objectivos Steinery Toda a classe de impulsos, desejos, necessidades e foras

semelhantes Koontz

TEORIAS DE MOTIVAOAs Teorias de Motivao esto classificadas segundo dois grandes grupos: as Teorias de Contedo e as Teorias de Processo. As primeiras incidem na questo: o que motiva as pessoas ao passo que as Teorias de Processo respondem questo como se desenrola o comportamento motivado.

PRIMEIRAS VISES SOBRE MOTIVAOModelo Tradicional: Associado a Frederick Taylor na Administrao Cientifica, A motivao era realizada atravs de incentivos salariais (Maior Produo = Maior Ganho); A Suposio bsica era a de que os Administradores compreendiam o trabalho melhor do que os trabalhadores que eram preguiosos e s poderiam ser motivados pelo dinheiro;

PRIMEIRAS VISES SOBRE MOTIVAOModelo das Relaes Humanas: Elton Mayo e estudiosos descobriram que o tdio e a repetitividade de muitas tarefas reduziam a motivao, ao passo que os contactos sociais ajudavam a criar e a manter a motivao. "Os administradores podiam motivar os empregados reconhecendo suas necessidades sociais e fazendo com que se sentissem teis e importantes"

PRIMEIRAS VISES SOBRE MOTIVAOModelo de Recursos Humanos: McGregor tece criticas ao modelo das Relaes Humanas, como sendo um mtodo mais sofisticado de manipular os empregados, assim como o modelo tradicional, fixava-se apenas em um factor como dinheiro ou relaes humanas. Desta forma, identificou dois conjuntos de Suposies: O modelo tradicional como Teoria X e o Modelo das relaes Humanas como Teoria Y

TEORIA XAs pessoas de modo geral:no gostam do trabalho e evitam-no, se possvel, no gostam de trabalhar, tm de ser coagidas, controladas, dirigidas e at ameaadas, no tem ambies e por isso evitam responsabilidades, no tem capacidades criativas so resistentes a mudana na maior parte dos casos preocupam-se consigo prprio e no se identifica com a viso, misso e os objectivos da organizao.

TEORIA YContrastando com esta viso negativa das pessoas traduzida pela teoria X, a teoria Y defende que os funcionrios : Encaram o trabalho de uma forma to natural como o prazer e o descanso; so capazes de se autodirigir e autocontrolar se estiverem empenhados na prossecuo de objectivos; esto dispostas a aceitar e at procuram responsabilidades; Tem a capacidade de imaginao e criatividade na soluo dos problemas da Organizao

TEORIAS DE CONTEDOBaseia-se no que motiva as pessoas. TEORIAS DE CONTEDO GERAIS Hierarquia das necessidades de Maslow Teoria ERG Teoria dos motivos de David McClelland TEORIAS DE CONTEDO ORGANIZACIONAIS Teoria bifactorial, de Herzberg Teoria das caractersticas da funo, de Hackam e Oldham

HIERARQUIA DAS NECESSIDADESS DE MASLOWA necessidade um forte sentimento de desconforto acerca de um qualquer aspecto da vida de uma pessoa, e cria uma enorme tenso. A teoria das necessidades de Maslow assenta fundamentalmente nos pressupostos de que: As necessidades quando no satisfeitas desmotivam as pessoas ou influenciam o seu comportamento, e que enquanto uma necessidade bsica no for satisfeita, as outras, regra geral no exercem influencia no comportamento do individuo (Principio da dominncia). As necessidades agrupam-se segundo uma hierarquia. As necessidades de qualquer nvel da hierarquia tornam-se motivadoras, apenas quando as necessidades de nveis inferiores a aquele na hierarquia so razoavelmente satisfeitas (principio da emergncia). As necessidades no satisfeitas so os motivadores principais do comportamento humano, havendo precedncia das necessidades mais bsicas sobre as mais elevadas.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADESS DE MASLOWO modelo de Maslow sugere que as pessoas tm um conjunto de cinco categorias de necessidades que ele organizou por prioridade: fisiolgicas, de segurana, sociais, estima e de realizao pessoal. Quando um nvel de necessidades for satisfeito, passa-se automaticamente ao prximo. Assim, os dois primeiros nveis de necessidades (fisiolgicas e de segurana) constituem as chamadas necessidades primrias o os restantes nveis constituem as necessidades secundrias.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADESS DE MASLOW

NECESSIDADES FISIOLGIGASNecessidades pessoais ou fisiolgicas constituem o nvel mais baixo de todas as necessidades humanas, mas de vital importncia. Neste nvel esto as necessidades de alimentao (fome e sede), de sono e repouso (cansao), de abrigo (frio e calor), o desejo sexual, etc. So necessidades que j nascem com o prprio indivduo, contudo esto relacionadas com a sobrevivncia e com a preservao da espcie. Quando alguma destas necessidades est insatisfeita (como por exemplo a fome), o ser humano no pensa m outra coisa. A maior motivao, neste caso, ser a necessidades fisiolgica e o comportamento do indivduo ter a finalidade de encontrar alvio da presso que nessas necessidades produzem sobre o organismo.

NECESSIDADES DE SEGURANAAs necessidades de segurana constituem o segundo nvel das necessidades humana. So as necessidades de segurana ou de estabilidade, a busca de proteco contra ameaa ou privao, a fuga ao perigo. Estas tm grande importncia no comportamento humano, uma vez que todo o empregado est sempre em relao de dependncia com a empresa, na qual as aces administrativas arbitrrias ou decises incoerentes podem prover incerteza ou insegurana ao empregado quanto a sua permanncia ao emprego.

NECESSIDADES SOCIAISAs necessidades sociais ou de associao surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas (fisiolgicas e de segurana) se encontram relativamente satisfeitas. Dentro das necessidades sociais, esto a necessidade de associao, de Necessidade de participao, de aceitao por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afecto e amor. Quando estas necessidades no esto satisfeitas, o indivduo torna-se resistente e hostil em relao as pessoas que o cercam. Em nossa sociedade, a frustrao das necessidades de amor e de afeio conduz a falta de adaptao social e a solido.

NECESSIDADES DE ESTIMA

As necessidades de estima so os desejos de respeito prprio, sentimento de realizao pessoal e de reconhecimento por parte dos outros; esto relacionadas com a maneira pela qual o indivduo se v e se avalia. Para satisfazer estas necessidades as pessoas procuram oportunidades de realizao, promoes, prestgio e status para reforar as suas competncias. Contudo a frustrao pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependncia e desamparo que podem levar sua total desmotivao.

NECESSIDADE DE REALIZAO PESSOALAs necessidades de auto-realizao pessoal so os desejos de crescimento pessoal e da realizao de todos os objectivos pessoais. Uma pessoa que chegue a este nvel aceita-se tanto a si como aos outros. Estas pessoas normalmente exibem naturalidade, iniciativa e habilidade na resoluo de problemas. Correspondem s necessidades humanas mais elevadas e que esto no topo da hierarquia.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADESS DE MASLOWAssim, o modelo de Maslow baseia-se em quatro pontos base: Uma necessidade satisfeita no motivadora; Vrias necessidades afectam uma pessoa ao mesmo tempo; Os nveis mais baixos tm de ser satisfeitos primeiro; H mais maneiras de satisfazer os nveis mais altos do que os nveis mais baixos.

Teoria dos Dois Factores (Hezberg)A investigao de Herzberg demonstrou que os factores que provocam atitudes positivas face ao trabalho no so os mesmos que provocam as atitudes negativas, ou seja, sugeria que era necessrio distinguir os conceitos de motivao e satisfao. Dos dados recolhidos de uma amostra de 203 engenheiros e bancrios resultaram os dezasseis factores, os quais foram organizados em dois grupos: as necessidades motivadoras e as necessidades higinicas.

Teoria dos Dois Factores (Hezberg)As pesquisas de Herzberg revelam que quando as necessidades higinicas so ptimas, elas apenas evitam a insatisfao dos empregados e se elevam a satisfao no conseguem sustent-la por muito tempo. Em compensao, quando as necessidades higinicas so precrias, elas provocam a insatisfao dos empregados. As necessidades higinicas so essencialmente preventivas (por isso se chamam higinicas, ou seja, profilticas) pois evitam a insatisfao, mas no provocam a satisfao, logo no conduzem motivao.

FACTORES MOTIVADORESAs necessidades motivadoras so tambm chamadas de intrnsecas, pois esto relacionadas com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Ao contrrio das necessidades higinicas as necessidades motivadoras esto sob controlo do indivduo, pois esto relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realizao, e dependem das tarefas que o indivduo realiza no seu trabalho. O efeito das necessidades motivadoras profundo, pois quando so ptimas, elas provocam satisfao nas pessoas dando origem a motivao, em contrapartida quando so precrias, elas evitam a satisfao.

FACTORES HIGINICOSAs necessidades higinicas ou tambm denominadas extrnsecas porque se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como estas condies so administradas e decididas pela empresa, as necessidades higinicas esto fora de controlo das pessoas. As principais necessidades higinicas so: salrio, benefcios sociais, tipo de chefia, condies de trabalho, polticas e directrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e funcionrios, regulamentos internos, etc.

PROPOSTAS DE HERZBERGHerzberg prope o enriquecimento de tarefas como elemento para se alcanar a satisfao no cargo. Este enriquecimento pode ser tanto vertical (aumento do grau de dificuldade do trabalho) ou lateral (diversificao de atribuies). Para Herzberg, a nica forma de fazer com que o indivduo sentisse vontade prpria de realizar a tarefa seria proporcionando-lhe satisfao no trabalho. Noutras palavras, a motivao aconteceria apenas atravs dos factores motivadores. O caminho apontado por Herzberg para a motivao o enriquecimento da tarefa. Por enriquecimento da tarefa entende-se "um deliberado aumento da responsabilidade, da amplitude e do desafio do trabalho"

PROPOSTAS DE HERZBERGO enriquecimento da tarefa pode ser conseguido atravs de formas como: Permitir aos trabalhadores a definio dos seus prprios prazos de execuo do trabalho; Permitir-lhes decidir como fazer o trabalho; Permitir-lhes verificar a qualidade do trabalho; Possibilitar-lhes a aquisio de novos conhecimentos;

CONCLUSONo terminus deste trabalho mostrarmo-nos claramente satisfeitos com o modo como este foi executado e, por isso, consideramo-nos plenamente recompensados pelos nossos esforos, empenho e dedicao, empregues na sua realizao, o que aconteceu, em grande parte, por se tratar de um tema do nosso agrado. Para, alm disso, este trabalho foi de significativa importncia para ns, uma vez que nos permitiu aumentar consideravelmente o nosso grau de conhecimentos acerca dos tema aqui abordados, nomeadamente, sobre a evoluo da Teoria da Motivao.

CONCLUSOE ainda importante realar que Maslow foi o primeiro a debruarse sobre a questo o que motiva as pessoas? E respondeu a esta pergunta com um conjunto de aspiraes genricas dos seres humanos e agrupou-as em cinco grupos hierarquizados de necessidades: fisiolgicas, segurana, sociais, de estima e de autorealizao. Maslow acredita que uma necessidade s motiva at ser satisfeita, e que as necessidades dos nveis mais baixos tm que ser satisfeitas primeiro.

CONCLUSONo que se refere s teorias mais dirigidas s situaes do trabalho ou ao trabalho em si, temos a teoria bifactorial, de Herzberg que sugere que as pessoas tm dois nveis de necessidades: as motivadoras e as higinicas. As higinicas dizem respeito a situaes de bom salrio, boas relaes com os colegas, etc. As necessidades motivadoras so as que podem promover a motivao e dizem respeito ao trabalho em si.