texte schreiben - einfach, klar, verständlich

8/12/2019 Texte schreiben - einfach, klar, verstndlich

1/116

PRAXIS.WISSEN

Edition

BusinessVillage

Update your Knowledge!

Gnther Zimmermann

Texte schreiben

einfach, klar, verstndlich

Berichte, Prsentationen, Referate,

Anleitungen, Mailings

2.Auflage


2/116


3/116

BusinessVillage

Update your Knowledge!

Gnther Zimmermann

Texte schreiben einfach, klar, verstndlich

Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Dokumentationen


4/116

Gnther Zimmermann

Texte schreiben einfach, klar, verstndlich

Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen,

Dokumentationen

2. Auflage (unvernderter Nachdruck)

Gttingen: BusinessVillage, 2010

ISBN: 978-3-938358-06-1

BusinessVillage GmbH, Gttingen

Bezugs- und Verlagsanschrift

BusinessVillage GmbH

Reinhuser Landstrae 22

37083 Gttingen

Telefon: +49 (0)5 51 20 99-1 00

Fax: +49 (0)5 51 20 99-1 05

E-Mail: [email protected]

Web: www.businessvillage.de

Layout und Satz

Sabine Kempke

Copyrightvermerk

Das Werk einschlielich aller seiner Teile ist urhe-

berrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb

der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist

ohne Zustimmung des Verlages unzulssig undstrafbar.

Das gilt insbesondere fr Vervielfltigung, berset-

zung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und

Verarbeitung in elektronischen Systemen.

Alle in diesem Buch enthaltenen Angaben, Ergeb-

nisse usw. wurden von dem Autor nach bestem Wis-

sen erstellt. Sie erfolgen ohne jegliche Verpflichtung

oder Garantie des Verlages. Er bernimmt deshalb

keinerlei Verantwortung und Haftung fr etwa vor-

handene Unrichtigkeiten.

Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsna-

men, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk be-

rechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht

zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der

Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als

frei zu betrachten wren und daher von jedermann

benutzt werden drfen.

Bestellnummern

PDF-eBook Bestellnummer EB-632

Druckausgabe Bestellnummer PB-632

ISBN: 978-3-938358-06-1


5/116

Inhaltsverzeichnis 1

BusinessVillage Update your Knowledge!

In eigener Sache .........................................................................................................3

Einfhrung .........................................................................................................................5

1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? ...............................................7

2. Textverstndlichkeit geht uns alle an...............................................................9

3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?.......................... 15

4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?Und: Wie verstehen wir Texte?..........................................................................17

5. Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?................27

5.1 Benutzen Sie Wrter, die Ihre Leser verstehen .......................................................29

5.2 Am besten schreiben wir unkomplizierte Stze ........................................................37

5.3 Besonders wichtig: Unsere Texte mssen wir ordnen und gliedern ........................ 47

5.4 In der Krze liegt die Wrze ..................................................................................... 68

5.5 Die Gefhle sind immer dabei (die affektive Komponente) .................................... 69

6. Referate, Anleitungen & Co.................................................................................83

6.1 Das Referat...............................................................................................................83

6.2 Referat schreiben .................................................................................................... 84

6.3 Referat halten ...........................................................................................................86

7. Ein Blick ber den Tellerrand.............................................................................91

7.1 Textverstndlichkeit und Usability (Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit) ....91

7.2 Expertokratie = Demokratie? .................................................................................... 92

Anhang ..............................................................................................................................95

Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben .........................................................95

Wenn Sie mehr wissen wollen ................................................................................. 107


6/116


Inhaltsverzeichnis2


7/116

In eigener Sache 3


In eigener Sache

Ich bin von Hauseaus Sprachwissen-

schaftler. Bis zu

meiner Emeritierung

war ich ord. Pro-

fessor an der Tech-

nischen Universitt

Braunschweig und

hauptschlich als

Fachdidaktiker in der Franzsischlehrer-ausbildung ttig. Seit sechs Jahren bin ich

Lehrbeauftragter fr die Studienrichtung

Didaktik der technischen Texte im Institut

fr Fahrzeugbau der Fachhochschule Braun-

schweig/Wolfenbttel in Wolfsburg.

Ttigkeiten zu den Themen

Textverstndlichkeit/

Textverstehen:n Zahlreiche Vorle-

sungen und Seminarean der Universitt

und an der Fachhochschule

n Forschungsarbeiten(zum Teil mit

Mitteln des Stifterverbands fr die deutsche

Wissenschaft) seit 1980:

Empirische Erhebungen zur Qualitt von

Schulbuchtexten, Mailings, Handbchern,Reparatur- und Bedienungsanleitungen

sowie elektronischen Service-Auskunftssy-

stemen

n Zahlreiche Verffentlichungen

n Vortrgeim In- und Ausland

n Interviewsin Presse, Funk und Fernse-

hen

n Umfangreiche Beratungsttigkeitund

Schulungenin der Automobilindustrie

n Qualittsanalysen, EvaluationenundGutachtenfr Industrieunternehmen, fr

Banken und Versicherungen

Fr weitere Informationen siehe auch

Krschners Deutscher Gelehrtenkalender,

Who is Who und Wer ist Wer.

Falls Sie Anregungen, Fragen oder Probleme

haben, schreiben Sie mir!

Prof. Dr. Gnther Zimmermann

Im Lehmkamp 12A

38110 Braunschweig

Telefon: (0 53 07) 75 77

Telefax: (0 53 07) 54 88

E-Mail: [email protected]

Webprsenz: www.linguaetMEDIA.de


8/116


9/116

Einfhrung 5


Einfhrung

Liebe Leserin, lieber Leser,wir alle sind in unserem Berufsalltag darauf

angewiesen, Texte der unterschiedlichsten

Art zu verfassen. Schreiben Sie in Ihrer

Firma Geschftsbriefe, manchmal auch Sit-

zungsprotokolle? Erstellen und versenden

Sie Mailings fr die Kunden? Mssen Sie

Texte schreiben, die im Intranet der Firma

abgelegt werden? Wickeln Sie einen Teil

Ihrer internen und externen beruflichenKommunikation ber E-Mail ab? Schreiben

Sie Vortragsmanuskripte fr sich selbst oder

Ihren Chef? Oder gar Bedienungsanleitun-

gen fr technische Gerte? Es knnte natr-

lich auch sein, dass Sie in der PISA-Epoche

Ihrem Nachwuchs in den Sprachen auf die

Sprnge helfen wollen.

Welche Texte Sie auch immer schreiben: Sie

sind darauf angewiesen, dass ihr Adressat

Sie gut und rasch versteht, mglichst ohne

Missverstndnisse, ohne Rckfragen und

damit Zeitverlust.

Natrlich gilt dies auch fr das Privatleben:

die kurze und in Eile getippte Mitteilung an

die Freundin, der Rundbrief fr den Vereinoder der Aushang an einem schwarzen Brett

im Supermarkt oder in einem Forum im

Internet oder gar der eigene Webauftritt

sie alle sollten gut strukturiert und leicht ver-

stndlich formuliert sein.

Ich habe mir vorgenommen, Ihnen dieseAufgabe zu erleichtern. Sie werden in die-

sem Buch lernen,

n Gebrauchstexte auf ihre Verstndlichkeit

hin zu analysieren und

n solche Texte gut verstndlich zu schrei-

ben.

Dies ist nicht einfach ein Buch ber das

Schreiben verstndlicher Texte, sondernein Selbstlernkurs, mit vielen praktischen

Beispielen, mit Tipps und anwendungsbezo-

genen Hilfen, aber auch selbst zu lsenden

Testaufgaben. Im Anhang des Buches fin-

den Sie einen Lsungsschlssel, damit Sie

jederzeit Ihren persnlichen Lernfortschritt

berprfen knnen. Das Buch bemht sich

also, eine Forderung moderner Lernkonzepte

zu verwirklichen: mehr Eigeninitiative durch

selbst gesteuertes Lernen.

Dabei werde ich Ihnen nicht nur vordergrn-

dig Rezepte fr verstndlicheres Schreiben

verraten, sondern Ihnen auch da, wo es ntig

ist, Hintergrnde aufzeigen. Damit Sie wis-

sen, was Sie tun, und Ihre Entscheidungen

auch begrnden knnen.

Im brigen hoffe ich, dass das Buch nicht

nur ein Wegweiser ist, sondern auch selbst

dahin geht, wohin es zeigt. So werde ich

auf Fachwrter weitgehend verzichten, sie

allenfalls fr Interessierte in Klammern

hinzufgen.


10/116


11/116

Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? 7


1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?

Eine DiagnoseIn diesem Kapitel wollen wir uns zunchst

einmal anhand typischerBeispieledie enor-

me gesellschaftliche Bedeutung der Textver-

stndlichkeit vor Augen fhren.

Text 1

Wenn das Wetter kalt ist, wird die PuffUnterlage sich langsam puffen. Entrollen

die Puff Unterlage und liegen auf ihr,dann wird sie von der Wrme Inflationenbekommen.

Mit solchen Beispielen von bersetzungen

fernstlicher Bedienungsanleitungen werden

fter die Eigenschaften schwer verstndli-

cher Texte karikiert. In dem Bchlein Jetzt

zieh den Zipfel durch die Masche. Das Buch

der Gebrauchsanweisungen hat Jrgen H.

Hahn solche zum Schmunzeln anregende

schwer oder gar nicht verstndliche Texte

zusammengestellt.

Die Texte vieler deutscher Autoren sind aber

nicht grundstzlich besser. Und sie sind das

eigentliche Problem!

So knnte es sein, dass Sie von einem deut-

schen Gericht folgendes Urteil zugestellt

bekommen:

Text 2(Aus einer Entscheidung desDsseldorfer Oberlandesgerichts)

StVO 5 Abs 1, 42 Abs 6 Nr 1f. Wer aufeiner Autobahn im Bereich von durch dieAufstellung von fahrstreifengegliedertenVorwegweisern eingerichteten Vorsortier-rumen auf der durch eine breite Leitlinieabgetrennten Rechtsabbiegerspur anden auf den fr den Geradeausverkehrbestimmten Richtungsfahrbahnen befind-

lichen Fahrzeugkolonnen rechts vorbei-fhrt und anschlieend nach links in eineFahrzeuglcke einschert, berholt nurdann verbotswidrig rechts, wenn er beidem Rechtsvorbeifahren nicht beabsich-tigt, die Autobahn an der Anschlussstellezu verlassen.

Sicher ein kluger Mann, dieser Autor. Aber

erreicht er wirklich sein Ziel? Sofern Sie

Angeklagter sind: Verstehen Sie das?

Glcklicherweise haben wir nicht alle stn-

dig mit Gerichten zu tun. Doch schon die

Texte des Alltags machen uns hinreichend

zu schaffen.


12/116


Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?8


13/116

Textverstndlichkeit geht uns alle an 9


2. Textverstndlichkeit geht uns alle an

Das gesamtgesellschaftlicheProblemViele Texte, die in unserem Land geschrie-

ben werden, sind schwer verstndlich, miss-

verstndlich oder gar unverstndlich:

n Meine Mitarbeiter und ich haben Unter-

suchungen mit ber tausend Schlern in ganz

Deutschland durchgefhrt und festgestellt,

dass die Schler groe Schwierigkeiten

haben, ihre Schulbcher zu verstehen. Auch

ihre Lehrer verstehen sie hufig nicht. Jeder6. Schler (im Grammatikunterricht) sagt,

dass er die Erklrungen seines Lehrers nur

ausreichend, mangelhaft oder ungengend

versteht, und ber 20 % der Lehrer rumen

ein, Schwierigkeiten mit der verstndlichen

Vermittlung zu haben. In der Erwachsenen-

bildung liegt der Anteil bei fast 40 %. Diese

Zahlen untermauern die Erkenntnisse aus

jngsten Erhebungen wie PISA.

n Unsere Analysen in der Industrie, beiBanken und Versicherungen fielen nicht

viel positiver aus. Besonders Bedienungs-

anleitungen und Reparaturhandbcher

stoen bei den Adressaten auf erhebliches

Unverstndnis. Wie formuliert der Journalist

Harald Duin in einer Glosse? Bedienungs-

anleitungen machen Millionen ratlos. Das

wirkt sich natrlich auf die Qualitt der aus-

zufhrenden Arbeiten aus, aber auch auf dieKundenzufriedenheit, und nicht zuletzt auf

den Geldbeutel der Unternehmen selbst.

Die Massenmedien kennen das Thema gut

(siehe Abbildung 1).

Sogar die Sprache der Kirchegilt manchen

Kritikern als weitgehend unverstndlich,

sagt der Theologe und Buchautor Jrg Zink.

Kauderwelsch statt Anleitung

Bundesbrgern graut vor Behrden

Web-Design muss vor allem verstndlich sein

Anleitungen kosten Geld und viele Nerven

Politik muss verstndlich sein

Herzog: Recht muss verstndlicher sein

Schlechte Noten fr Kontoauszge

Manchmal verstehen Lehrer nur Bahnhof

Gebrauchsanweisungen Da hrt der Spa auf!

FACHTERMINI IN RUNDFUNKNACHRICHTEN VERSTNDLICH FR

DIE ALLGEMEINHEIT?

Beipackzettel sind tickende Zeitbomben!

Abbildung 1: Thema Textverstndlichkeit in den Medien


14/116


Textverstndlichkeit geht uns alle an10

Und Mike Krger parodiert die Schwerver-

stndlichkeit der Bedienungsanleitungen in

dem bekannten Hit der achtziger Jahre:Sie mssen nur den Nippel durch die Lasche

ziehn

und mit der kleinen Kurbel ganz nach oben

drehn,

da erscheint sofort ein Pfeil,

und da drcken Sie dann drauf,

und schon geht die Tube auf ...

Wo liegen die Ursachen fr dieseKommunikationsbarriere?

Wir leben seit einigen Jahren am Ausgang

des Industriezeitalters und in einer globali-

sierten Welt. Unsere Gegenwart ist die Infor-

mations- und Wissensgesellschaft. In dieser

Zeit wchst die Zahl der Informationen in

bisher nicht gekanntem Umfang.

In diesem Umfeld werden wir alle zu Spezi-

alisten, die immer mehr von immer weniger

verstehen. Dieses Wissen knnen wir aber

nicht fr uns behalten, weil wir in einer

arbeitsteiligen Welt leben, in der viele Men-

schen an einer Aufgabe arbeiten. Das be-

deutet, wir mssen unser Wissen an andere

Spezialisten oder an Laien weitergeben.

Und das ist nicht einfach: 1. vom Spezialwis-

sen, also der Sachkenntnis her, und 2. von

der Spezialsprache her. Wir sind eigentlich

alle mehrsprachig: Wir sprechen hoch-

deutsch und vielleicht einen Dialekt, eine

Fremdsprache und mindestens eine Fach-

sprache, mit einem ganz speziellen Wort-

schatz und einer speziellen Grammatik, die

nur von den Spezialisten verstanden wird.

Spezialwissen und Spezialsprache schaffen

Wissensbarrieren. Diese Wissensbarrieren

knnen nur berwunden werden, wenn wirSpezialwissen und Spezialsprache regelrecht

bersetzen wie aus einer Fremdsprache

in die Muttersprache. Expertenwissen in

Laienwissen bersetzen. Und weil das so

schwer ist, funktioniert die Umwandlung

der Spezialsprache in die Allgemeinsprache

meist nicht zufriedenstellend. Dieses ber-

setzen aus der Spezialsprache in die Allge-

meinsprache funktioniert nicht von selbst; esmuss gelernt werden.

Das Problem ist noch komplizierter: Beim

bersetzen der Fachsprache in die Allge-

meinsprache verndert sich die Sache. Prof.

Liebert von der Universitt Koblenz hat das

in seiner Habilitationsschrift am Beispiel des

Themas Ozonloch verdeutlicht. Der Ge-

genstand der Wissenschaft (Ozonloch) ist

nicht mehr derselbe, wenn er popularisiert

wird. Das gilt sogar fr serise Zeitungen

oder Zeitschriften wie DIE ZEIT oder Bild

der Wissenschaft.

Das Problem Textverstndlichkeit ist bri-

gens seit langem bekannt.

1971 schreiben zwei Hamburger Psycho-logie-Professoren: Vermutlich knnten

jhrlich Millionen Arbeitsstunden von

Lehrern und Milliarden Arbeitsstunden

von Schlern/Studenten eingespart werden,

wenn Lehrer/Professoren ihre mndlichen

und schriftlichen Informationen mehr an den

Empfnger anpassten.


15/116

Textverstndlichkeit geht uns alle an 11


Und das gilt genauso fr Wirtschaft und

Industrie. An den Schulen und in der Ausbil-

dung knftiger Lehrer, Wirtschaftsfachleute,Juristen und Ingenieure ist das Thema Text-

verstndlichkeit bis heute Niemandsland.

Die Folgen fr Wirtschaft

und Bildungsinstitutionen

Textverstndlichkeit ist in den letzten

Jahren immer mehr in der breiten ffent-

lichkeit diskutiert worden, weil es einDauerrgernisist, sich mit unverdaulichen

Texten auseinander zu setzen. Das gilt fr

die Schul- und Studienbcher und die Steu-

ererklrungsformulare ebenso wie fr die

Allgemeinen Geschftsbedingungen, die

Behrdenschreiben und die Bedienungsan-

leitungen. Die Verstndlichkeit von Texten

und die Gebrauchstauglichkeit von Gerten

und Software werden in Zukunft an Brisanz

noch gewinnen:

n In einer Zeit immer krzerer Innovations-

zeiten und der Zunahme von Informationen

werden wir in Zukunft immer mehr Texte

lesen und schreiben. Auch die Textinhalte

werden komplexer.

n Was bedeutet es volkswirtschaftlich und

angesichts der PISA-Ergebnisse, wenn inunseren Erhebungen 22 % der Lehrer anga-

ben, sie htten Schwierigkeiten, bestimmte

Lehrinhalte verstndlich zu vermitteln?

Von den vielen Lehrveranstaltungen in den

Erwachsenenbildungsinstitutionen ganz zu

schweigen.

n Der Kunde von heuteist ein fordernder

Kunde. Er wird zum Smart Shopper mit

ausgeprgtem Anspruchsdenken, der sich

nicht auf Dauer an eine Firma binden will.

Und Medienverffentlichungen zeigen, dass

die Entwicklung in Richtung einer Konsu-menten-Demokratie verluft, in der sich der

Konsument als mndiger Brger versteht,

der nicht mehr verfhrtes Opfer sein will,

sondern einflussreicher Akteur. Sogar im

Netz, wo sich Interessengruppen bilden und

wo sich Informationen ber Dienstleister

in bisher nicht gekannter Geschwindigkeit

herumsprechen.

n Verbraucherverbnde und auch Verbrau-cherinitiativen reagieren mit immer mehr

Aktionen auf schwer verstndliche Texte.

n Was kostet es die Unternehmen, wenn

im After-Sales-Service Kunden die Dienste

des Call Centers oder eines Beraters in An-

spruch nehmen, weil sie die Allgemeinen

Geschftsbedingungen oder die Korrespon-

denz nicht verstehen? Und wenn sie eventu-

ell auch dort keine kompetente Hilfe finden?

Peter Berger (2004) hat ein Rechenbeispiel

aufgemacht:

Eine Verwaltung verschickt 10.000 Be-

scheide im Jahr. Wenn nur bei jedem vierten

Schreiben ein Brger telefonisch nachfragt

und jedes Gesprch zehn Minuten dauert,

dann verbringen die Behrden-Mitarbeiter

55 Arbeitstage mit Anfragen Und wenn durch schwer verstndliche Be-

dienungsanleitungen und damit verbundene

Bedienungsfehler Materialschden, Unflle

und Maschinenausfall eintreten und als Fol-

ge davon Reklamationen und Garantie-

leistungsforderungen, sind die finanziellen

Verluste weitaus grer.


16/116



n Nach den neuen EU-Richtlinien sollen

Beratungen transparenter werden. Sie sind

deshalb knftig zu dokumentieren.n Immer mehr Beratungsagenturen un-

tersuchen in Deutschland die Dienstleis-

tungsqualittvon Unternehmen, Behrden

und Bildungseinrichtungen. Und was die-

sen hufig fehlt, ist ein systematisches

Dienstleistungsmanagement oder noch

anspruchsvoller: eine entwickelte Dienst-

leistungskultur.

n Nach den Planungen der Lnderjus-tizminister sollen die Verbraucher vor

missbruchlichen Geschftsbedingungen ge-

schtzt werden. So empfiehlt das Justizmi-

nisterium des Landes Nordrhein-Westfalen

den Verbrauchern, sich unklare, mehrdeuti-

ge, schlecht verstndliche, in Juristendeutsch

abgefasste Formulierungen genau erlutern

zu lassen und eventuell auf nderungen und

Streichungen zu bestehen. Weiter heit es

dort: Bei unklaren oder mehrdeutigen Klau-

seln gilt im Zweifel das Prinzip der den Ver-

braucherinnen und Verbrauchern gnstigen

Auslegung, da der Aufstellende solcher

Bedingungen sich klarer htte ausdrcken

knnen und mssen. Sind Klauseln un-

klar oder unverstndlich, dann sind diese

Geschftsbedingungen unwirksam.n Texte werden juristisch als Teil eines ver-

kauften Produkts angesehen: Wenn Sie eine

Heizungsanlage oder ein Auto kaufen und

den Text der Bedienungsanleitung nicht ver-

stehen, knnen sie das Produkt aus diesem

Grund zurckgeben. Bei missverstndlichen

Texten haften die Hersteller fr Sachsch-

den in unbegrenzter Hhe, fr Personen-

schdenbis zu 80 Mio. Euro.

n Verstndlichkeit ist auch eine Forderung

in den deutschen und internationalen Nor-

menlisten. Die DIN-Normen verlangen,dass Gebrauchanweisungen so einfach und

so kurz wie mglich und ohne weiteres fr

Laien verstndlich sein sollen.

n Positiv gewendet: Gut verstndliche

Texte knnen als Visitenkarte eines Un-

ternehmensbetrachtet werden. Sie sind (als

kundenfreundliche Unternehmensbotschaf-

ten) wichtiger Teil der Corporate Identity.

Und knnen damit auch wirkungsvoll alsMarketinginstrumenteingesetzt werden.

Unternehmen, Bildungsinstitutionen und

Behrden tten also gut daran, sich um ein

positives und vorbildliches Profil zu bem-

hen, mit all den Nachhaltigkeitsvorteilen

und Wertschpfungspotentialen, die damit

verbunden sind.

Das Bundesverwaltungsamt (2002) hat

das Problem erkannt: Eine brgernahe

Verwaltungssprache begnstigt das Ver-

hltnis der Menschen zum Staat. Dadurch

werden zahlreiche Widersprche, Klagen,

Dienstaufsichtsbeschwerden und Petitionen

(Bittschriften, Eingaben) vermieden. Vielen

Menschen bleiben rger, Aufregungen,schlaflose Nchte und gesundheitliche Be-

eintrchtigungen erspart.

brigens: Nicht nur Menschen knnen

Probleme mit Textverstndnis und Ge-

brauchstauglichkeit haben, wie dieses Bild

beweist.


17/116


18/116




19/116

Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich? 15


3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?

Hierfr gibt es mindestens zwei Grnde:n Wir alle gehen normalerweise davon

aus, dass wir verstndlich sprechen oder

schreiben. Schon deswegen, weil wir uns

fr hinreichend intelligent halten und weil

wir im Deutschunterricht gelernt haben, wie

man Texte schreibt.

Davon gehen auch hoch qualifizierte Tech-

niker und Wissenschaftler aus, die kompli-

zierte Produkte erfinden und auf den Marktbringen. Sie drfen zu Recht annehmen,

dass sie ihr Produkt am besten kennen. Es

wre aber ein gewaltiger Trugschluss, anzu-

nehmen, sie htten damit auch die Gabe, ihr

Produkt laienverstndlich zu vermitteln.

Unsere Gesprchspartner vermeiden es

normalerweise, zuzugeben, dass sie nicht

verstanden haben, weil Nicht-Verstehen in

unserer Gesellschaft mit Mangel an Intelli-

genz, Verlust an Ansehen und langfristig mit

Konsequenzen fr das Selbstbild verbunden

sein kann.

Wenn ein Ansprechpartner sich tatsch-

lich dazu uert, kann das so klingen wie

bei einer unserer Versuchspersonen aus

der Industrie: Das is auch wieder so n

geschwungener Satz, so n bisschen nichfr n Normalverbraucher, wie ich es sage,

geschrieben. So uern sich Laien gegebe-

nenfalls ber die Expertensprache.

Da die meisten Menschen bei Nicht-Verste-

hen aber nicht ihr Recht einklagen, geht es

hier um ein Tabuthema, das normalerweise

unentdeckt bleibt. Es wird von einem Verste-

hen ausgegangen, das gar nicht oder nur un-

zureichend stattgefunden hat. Darum ist das

Thema abgesehen von den Spezialisten noch gar nicht richtig entdeckt worden.

Hinzu kommt, dass wir mitunter unberech-

tigterweise annehmen, wir htten verstan-

den. Erst spter kommen wir zu der Einsicht:

Ach, so hast du das gemeint! Wir knnen

also nicht davon ausgehen, dass, wenn wir

etwas sagen oder schreiben, der Adressat es

auch so versteht, wie wir es gemeint haben.

Auch wenn er meint, er htte verstanden,muss das nicht der Fall sein. Wie meine

Versuchsperson Erik, ein sehr guter Gym-

nasialschler, der einen Grammatiktext zum

Futur im Englischen lernt, mehrere Regeln

intelligent zu einer zusammenfasst und dann

befriedigt feststellt: Alles klar. Tatschlich

aber war die Regel, die er gefunden hatte,

falsch. Er hatte den Grammatiktext missver-

standen, ohne sich dessen bewusst zu sein.

Er hatte sich nur seine individuellenGram-

matikregeln konstruiert.

n Schlielich mssen wir damit rechnen,

dass viele Autoren auch in ihrer Sprache

dokumentieren wollen, dass sie Experten

sind. Die Angelsachsen schreiben demge-

genber auch ihre Fachtexte wesentlich

verstndlicher.

Sie sehen, es gibt mindestens zwei Grnde,

fr sich selbst dieses Tabu zu knacken und

sich mit dem Thema Verstndlichkeit von

Sprache zu beschftigen. Wir sollten we-

nigstens als Autor alles Menschenmgliche

dazu tun, um gutes Verstehen zu ermg-

lichen. Und darum wollen wir uns in den

folgenden Kapiteln bemhen.


20/116


Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?16


21/116

Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? 17


4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlich-keit? Und: Wie verstehenwir Texte?

Die erste Frage wird Sie (zu Recht) berra-

schen. Denn das ist doch das Thema dieses

Buches.

Sie werden sicher schon weniger berrascht

sein, wenn Sie bedenken, dass juristische

Texte fr Juristen im Allgemeinen recht

gut verstndlich sind und Einfhrungen in

Windows fr Informatiker normalerweisekein groes Problem darstellen. Und auch

Sie selbst werden sogar mit relativ schweren

Texten Ihres Faches ganz gut zurechtkom-

men. Nur: Bei fachfremden Texten sieht das

meistens ganz anders aus.

Fazit: Es gibt keine Textverstndlich-

keit an sich. Verstndlichkeit ist keine

Eigenschaft von Texten allein. Ein Text, der

fr einen Entwicklungsingenieur bei VW

leicht verstndlich ist, kann fr einen Me-

chaniker in einer Autowerkstatt sehr schwer

verstndlich sein und fr einen Kunden der

Firma total unverstndlich. Eine Englisch-

grammatik ist fr einen Lehrer mglicher-

weise eine hochinteressante Bettlektre, fr

seine Schler aber ein Horrortrip und einBuch mit sieben Siegeln. Also: Textverstnd-

lichkeit hat immer auch mit dem Leserdes

Textes zu tun. Ermuss den Text verstehen,

und zwar angesichtsseinerLeseziele,seiner

Interessen, seinerLesestrategien und seines

individuellenVorwissens.

Der Prozess des Textverstehens

Wir wollen uns deshalb zunchst mit dem

Prozess des Verstehensvon Texten beschf-

tigen. Aber keine Angst! Sie werden dabei

nicht nur eine Menge ber das erfahren, was

in Ihrem Kopf vor sich geht, wenn Sie Texte

lesen. Sie werden sicher auch ein bisschen

(Rtsel-)Spa dabei haben. Hoffe ich !

Fr den Erfolg des kleinen Experiments ist

es wichtig, dass Sie zunchst die folgen-

de Instruktion lesen und erst dann das

Bild (auf der folgenden Seite) ansehen.So

knnen Sie Ihren individuellen Verstehens-

vorgang am besten nachvollziehen. Alle

Untersuchungen, die wir zu dem Thema

durchgefhrt haben, zeigen, dass die Auf-

nahme des Bildes durch den Betrachter ganz

unterschiedlich verlaufen kann, je nachdem,

wohin sein Blick zuerst fllt, welchen Lese-

weg er dann einschlgt, wie er das Problem,

das sich ihm stellt, lst usw.

n Welchen Leseweggehe ich: Wie gehe ich

vor? Wohin blicke ich zuerst? Wohin dann?

n Wo stoe ich auf eine Verstndnis-

schwierigkeit? Wie entsteht sie?n Wie lseich das Problem?

Also: nicht einfach das Bild ansehen! Son-

dern versuchen, die Verstehensablufe zu

registrieren!


22/116


Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?18

Mein Leseweg verlief folgendermaen:

Ich habe zuerst den Text links gelesen (Du

schwarz). Der sofort ins Auge fallende

farbliche Unterschied der beiden Figuren

und die uerung Du schwarz rufen im

Gedchtnis automatisch das Schema Far-

be auf. (Das Wort Schema erlutere ich

genauer auf Seite 22).

Wenn der Schwarze sagt: Ich wei, dann

stelle ich nach dem Farbschema zunchst

eine Diskrepanzfest; denn der Schwarze ist

offensichtlich nicht wei. Ich kann somit

keinen Sinnzusammenhang herstellen.

uerung und Bild sind also unvereinbar.

Das fhrt zur Suche nach einem anderen

Schema, das die Unvereinbarkeit auflsen

und Sinn herstellen knnte. Das Schema

wissen lst das Sinnproblem auf und fhrt

zur Erkenntnis des Witzes: Ich bin nicht

wei, aber ich wei, dass ich wie du sagst

schwarz bin.

Allein die Information, die in derZeichnung

gegeben wird, fhrt nicht zur Lsung. Um

den Witz der Zeichnung zu verstehen, ms-sen wir aus dem Gedchtnis Sprachwissen

und Weltwissen aufrufen, um einen Sinn-

zusammenhang herzustellen und damit die

Zeichnung zu verstehen. Sprachwissen

aufrufen heit hier: Die Form wei kann

zwei Bedeutungen haben. Das Weltwissen,

das wir brauchen, lautet: Wie spricht manch

schlichter Deutscher mit einem Auslnder?

Abbildung 3: Beispiel fr Textverstehen


23/116



Mglicherweise verlief Ihr Leseweg ganz

anders. Es kann sogar sein, dass Sie den Witz

nicht gleich verstanden haben. Das zeigt,dass wir offensichtlich nicht einfach Infor-

mationen aufnehmen und sie im Gedchtnis

ablegen. Verstehen ist ein konstruktiver

Prozess, den jeder Leser individuell ge-

staltet.

Hierzu noch ein Beispiel:

Versuchen Sie bitte, folgenden Satz zu lesen.

Es wird Ihnen sicher gelingen!

Text 3

Zux Bexspxel xanx icx jexen xrixtexBuxhsxabxn exnex Saxzex duxch xin xerxetxen xnd xerxtexe dxn Sxtz xroxz-dxm.

Diesen Satz verstehen Sie, weil Sie eben

nicht nur die Buchstabenfolge auf dem Pa-

pier entschlsseln, denn da steht etwas, das

fr sich genommen unverstndlich ist. Sie

verstehen ihn, weil Sie in Ihrem Gedchtnis

Schematavon Wrtern und Wortfolgen ge-

speichert haben, die Sie konstruktiv mit dem

verbinden, was auf dem Papier steht.

Die landlufige Meinungzum Vorgang des

Verstehens ist: Wir haben einen Text und einePerson, die diesen Text liest. Dabei wird der

Inhalt des Textes automatisch im Gedchtnis

der Person abgelegt. Wie wenn ich in den

PC einen Text eingebe und dieser auf der

Festplatte abgelegt, gespeichert wird. Das

ist das so genannte Paket-Modell von

Kommunikation: Ein Informationspaket

wird vom Sender zum Empfnger geschickt

und von diesem aufgenommen.

Wir haben gerade gesehen: Der Vorgang

ist komplizierter. Wir haben unseren Text

und das Kurzzeitgedchtnis der Person, diediesen Text liest. Eine direkte Verbindung

zwischen Text und Kurzzeitgedchtnis be-

steht nicht in dem Sinne, dass der Inhalt des

Textes im Kurzzeitgedchtnis einfach abge-

legt wrde wie auf einer Festplatte.

Sondern:

Ihr Kurzzeitgedchtnis verarbeitet den Text

aufgrund aller Daten, die in Ihrem Langzeit-gedchtnis gespeichert sind:

n Ihr Vorwissen und Ihre Erfahrungen

n das Interesse, mit dem Sie den Text

lesen

n Ihre persnlichen Ziele und Erwar-

tungen

n und schlielich die Lesestrategien, mit

denen Sie den Text aufnehmen und verar-

beiten. Ob Sie ihn sehr grndlich lesen, sehr

tief verarbeiten oder nur berfliegen wie

die vielenE-Mails, die Sie tglich erhalten.

Um den Text verstehen zu knnen, muss

unser Kurzzeitgedchtnis grundstzlich auf

die Daten des Langzeitgedchtnisses zu-

rckgreifen.

Und weil dieses Langzeitgedchtnis von

einer Person zur nchsten ganz unterschied-liche Daten enthlt, versteht jeder Hrer

oder Leser einen Text anders. Eine Person

kann einen Text gut verstehen, oberflchlich

verstehen, missverstehen und sogar ber-

zeugt sein, sie htte verstanden, auch wenn

das gar nicht der Fall ist. Ob und inwieweit

unser Adressat verstanden hat, knnen wir

nie mit Bestimmtheit sagen, ganz einfach,


24/116



weil wir nicht in seinen Kopf hineinsehen

knnen.

Eine sehr vereinfachte schematische Dar-

stellung mag diesen Sachverhalt veran-

schaulichen:

Abbildung 4: Prozessmodell des Textverstehens

Langzeitgedchtnis

- Vorwissen

- Interessen

- Ziele

- Strategien

Kurzzeitgedchtnis

Zeitungstext


25/116



Danach ist klar, dass die verstndliche Ge-

staltung von Texten diesen individuellen

Konstruktionsprozess nur begleitenund un-tersttzen, ihn aber nicht herbeifhrenkann.

Insofern ist die Textverstndlichkeit nur die

eine Seite der Medaille. Aber sie ist sehr

wichtig, weil eine gute Textverstndlich-

keit dieVoraussetzung dafr ist, dass ein

Hrer/Leser den Text schnell und mglichst

unmissverstndlich aufnehmen und verar-

beiten kann.

Hier noch ein Beispiel, das zeigt, wie beim

Lesen bestimmte Schemata im Gedchtnis

aufgerufen werden, die dann den weiteren

Lesevorgang beeinflussen.

Der folgende Text, den mir ein Student mit-

gebracht hat, fhrte dazu, dass ein Seminar

ziemlich aufgelockert verlief.

Lesen Sie bitte den Text sehr schnell und

ohne zu berlegen und registrieren Sie an-

schlieend die auftretenden Lese-Fehler.

Bitten Sie auch Verwandte und Bekannte,

den Text (so schnell es ihnen mglich ist!!!)

zu lesen. Sie werden sich alle miteinander

kstlich amsieren!

Text 4

Bindestriche bieten beimanchem PolitikersatzSchreiberleichterung.Groe Bilderfolge hatteder Textilingenieur mitseinen Textillustrationenzur Salonalbumserie.

In diesen Wonnetagenmeidet man die schnstenWohnetagen, und selbst

in der Versandabteilungbeugt man sich ber dieVerandabrstung. Vor allemder Talentfrderung dienteder Wettbewerb zur Talent-wsserung durch Stauseen.Die Staubecken mssengesubert werden, am bestenmit einem Staubwedel.

Was ist Ihnen beim Lesen aufgefallen?

Haben Sie vielleicht Politik-Ersatz statt

Politiker-Satz gelesen? Oder Talent-Ws-

serung statt Tal-Entwsserung?

Wie dem auch sei: Das Lesen eines Wortes

wie Textil-Ingenieur ruft im Gedchtnis

wie man sagt ein (allgemeineres) Sche-

maauf (nmlich alles, was mit Textil zu

tun hat). Dieses Schema spannt einenErwar-

tungsrahmen auf, der besagt, dass auch im

Folgetext von Textil die Rede sein knnte

(da ein Text immer als zusammenhngend

und sinnvoll gedacht wird). Wrter oder

Stze, die Sie anschlieend lesen, werden

in dieser Erwartung aufgenommen. Wenn

nun wie in diesem Text die Erwartungdurch den Text nicht erfllt wird, muss ein

anderes Schema aktiviert werden, in das

der betreffende Text so eingeordnet werden

kann, dass er Sinn ergibt. Dieses Schema

ist im vorliegenden Fall das Wort Text

(statt Textil).


26/116



Denken Sie auch an die Erwartungen, die

das Farbschema in der Abbildung 3 (Du

schwarz ) weckt. Viele Lesefehler oderVersprecher beruhen darauf, dass wir das

Gelesene kaum noch wahrnehmen, weil

wir aufgrund des aufgerufenen Schemas

eigentlich schon wissen, was kommt und

deshalb nicht mehr das lesen, was genau im

Text steht. Wir pressen sozusagen das,

was im Text steht, in ein (hufig falsches)

Schema.

Was genau ist eigentlich

ein Schema?

Ich habe jetzt fter den Ausdruck Schema

benutzt, ihn allerdings nur sehr kurz erklrt.

Was haben wir uns darunter im Einzelnen

vorzustellen? (Die folgende Darstellung hlt

sich eng an Ballstaedt u. a. 1981.)

n Man muss sich das Wissen in unserem

Gedchtnis als ein riesiges Netzwerk mit-

einander verbundener und hierarchisch

geordneter Begriffe vorstellen. Eine solche

Ordnung nennen wir Schema.

Ein Schema ist ein relativ abgegrenztes

begriffliches Teilsystem im Netzwerk. Indiesem Teilsystem sind aufgrund von Er-

fahrungen typische Zusammenhnge eines

Wirklichkeitsbereichs (z. B. Mode) repr-

sentiert.

Beispiel:

Jeder von uns verfgt in seinem Gedchtnis

ber ein Schema AUTO. In dem AUTO-

Schema sind alle Erfahrungen verallgemei-

nert, die wir mit diesem Gegenstand gemacht

haben. So enthlt das Schema Auto das

Wissen, aus welchen Teilen sich das Autozusammensetzt, welche verschiedenen Au-

totypen es gibt, in welchen Handlungen es

benutzt werden kann usw. Je mehr Erfah-

rungen mit Autos vorliegen, desto differen-

zierter ist das Schema. Ein Kfz-Mechaniker

wird ein differenzierteres Auto-Schema be-

sitzen als wir Laien. So verfgen Schler in

der Grundschule im Allgemeinen nur ber

sehr allgemeine und lckenhafte Schematazum Realittsbereich Grammatik, wobei

Begriffe wie PARTIZIP und ATTRIBUT

vielleicht als Fachwrter und als Kategorien

vllig fehlen, whrend SprachlehrerInnen

sie im Allgemeinen ziemlich vollstndig

besitzen.

Schemata sind hierarchisch aufgebaut. Zum

Beispiel enthlt das Schema AUTO die Un-

terschemata MOTOR und STRASSE. Das

Schema Auto ist seinerseits in bergeord-

nete Schemata eingebettet, z. B. in das Sche-

ma VERKEHR oder WIRTSCHAFT.

Ein Schema stellt keine ruhende Wis-

sensstruktur dar, sondern spielt eine aktive

Rolle bei der Informationsaufnahme. Das

Schema ruft nmlich bei der Informations-

aufnahme bestimmte Erwartungen hervor.Wenn ich z. B. Autounfall hre oder lese,

weckt das dann im Gedchtnis aufgerufene

UNFALL-Schema bestimmte Erwartungen:

Tote, Verletzte, Sachschaden, Schuldfrage

usw. Man sagt, das Schema enthlt Leer-

stellen, die im konkreten Anwendungsfall

ausgefllt werden. Wenn Sie wissen, was

ein Kochrezept ist, erwarten Sie beim Lesen

eine bestimmte Anordnung des Textes, eine


27/116



bestimmte Reihenfolge des Ablaufs (z. B.

dass beim Rezept erst die Zutaten genannt

werden und dann die Zubereitung).

Noch zwei Rtselaufgaben zum Begriff

Schema:

Welche Schemata rufen Sie auf, um die bei-

den folgenden Rtselaufgaben zu lsen?

Aufgabe 1:

Text 5

Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoffriss.1

Aufgabe 2:

Text 6

Der Mann sah sein Gesicht auf demDach.2

Und welche Funktion haben Bilder

beim Textverstehen?

Der folgende Text ist eine Art Rtselauf-

gabe. Man versteht ihn nicht oder nicht

gleich. Vielleicht schaffen Sie es, ihm einen

Sinn zu geben. brigens auch wieder eine

dankbare Aufgabe fr Freunde, Verwandte

und Bekannte!

Versuchen Sie auch festzustellen, wo Sie

Verstehensschwierigkeiten haben, wie Sie

sie berwinden, und woran es liegt, wenn esIhnen nicht gelingt.

In einem Uniseminar haben es immerhin

zwei von 70 Teilnehmern geschafft, das

Rtsel zu lsen.

Text 7 (Lernmaterial aus einem Ex-periment von Bransford & Johnson)

Wenn die Ballons platzen wrden, wre

der Ton zu leise; das richtige Stockwerkwre dann nmlich zu weit entfernt.Auch durch ein verschlossenes Fensterknnte der Schall nicht dringen, denndie meisten Gebude sind ja recht gutisoliert. Da der gesamte Vorgang von derErhaltung einer elektrischen Spannungabhngt, wrde ein Bruch in der Mittedes Drahtes Schwierigkeiten bereiten.Natrlich knnte es der junge Mannauch mit seiner Stimme versuchen, aberdie menschliche Stimme ist ja viel zu

schwach fr solche Entfernungen. Wei-terhin knnte eine Saite am Instrumentreien; dann gbe es keine Begleitung.

Es ist klar: Bei der Verkrzung der Entfer-nung wre das Risiko fr ein Misslingengeringer. Am wenigsten knnte schiefgehen, wenn die Beteiligten nahe beiei-nander wren.

Woran liegt es, dass dieser Text so schwer

verstndlich ist? Nun, es werden Vorgngegeschildert, die nicht zusammenpassen, die

keinen rechten Sinn ergeben. Man spricht

hier von mangelnder Kohrenz (Sinn-

zusammenhang). Kohrenz ist fr das Ver-

stehen von Texten zentral. Wir werden uns

mit diesem Begriff spter noch ausfhrlicher

beschftigen.

!!! Der Pfeil und die Zahl dahinter be-

deuten:Um die Lsung zu finden, gehe

zum Schlssel im Anhang (Seite 95 ff.),

und dort zu Nr. 1. Entsprechendes gilt fr

die folgenden Verweise in diesem Buch.


28/116



n Wenn ein Ballon platzt, ist der Ton nor-

malerweise nicht zu leise, sondern eher laut.

Bereits der erste Satz des Textes scheint alsokeinen Sinn zu ergeben.

n Auch zwischen diesem Satz und dem fol-

genden Stockwerk-Satz lsst sich kaum ein

Sinnzusammenhang herstellen. Durch dann

nmlich wird eine Erklrung angedeutet,

die aber nicht einsichtig ist. Denn was hat

der zu leise Ton mit dem zu weit entfernten

Stockwerk zu tun? Man knnte allerdings

vermuten, dass der Ton der platzenden Bal-lons in einem bestimmten Stockwerk gehrt

werden soll, dass das aber wegen der zu gro-

en Entfernung nicht mglich ist.

Das heit, wir konstruierenjetzt einen Sinn

und stellen damit eine Kohrenz her, von

der wir aber nicht wissen, ob sie richtig

ist. Spter wird sich herausstellen, dass sie

falsch ist.

n Der folgende Satz (verschlossenes Fens-

ter) ist dann wieder kohrent angeschlossen.

n Der nchste Satz (elektrische Spannung)

ist nun wieder vllig unverstndlich, und

Kohrenz kann nicht spontan hergestellt

werden. Bis hierher haben wir geglaubt, es

gehe um den Schall platzender Ballons. Nun

ist pltzlich von einer elektrischen Spannung

die Rede und von einem Draht, der in derMitte gebrochen ist.

n Der folgende Satz (junger Mann) bringt

wieder einen neuen Gedanken: Ein junger

Mann tritt in Erscheinung, von dem so

getan wird, als sei er bereits bekannt (der

junge Mann, nicht ein junger Mann).

Wir erkennen keine unmittelbare Kohrenz

zum vorhergehenden Text, wohl aber einen

thematischen Zusammenhang: Es ist von

Stimme und Entfernung die Rede. Es geht

also offensichtlich darum, dass ein bestimm-

ter Ton/Schall nicht bis zu einem bestimmtenStockwerk eines Gebudes dringen kann.

n Auch zum folgenden Satz (Saite) besteht

offenbar keine Kohrenz, denn es wird wie-

der ein Instrument als bekannt eingefhrt

(am), von dem aber noch nicht die Rede

war. Aber es ist immerhin von Saite und

Instrument die Rede, die mit Ton und

Schall zusammengebracht werden kn-

nen.

Bis hierher knnen wir kein Schema auf-

bauen, das alle Schlsselbegriffe in einen

vernnftigen Sinnzusammenhang bringen

knnte, also Ballon, Schall, elektrische

Spannung, Stimme, Instrument usw. Wir

suchen nach einem Schema, aber wir finden

keins.

Die auf den Satz Es ist klar folgenden St-

ze sind nicht klar. Aber es zeigt sich, dass of-

fenbar die Entfernung zwischen Personen

eine wichtige Rolle spielt.

Bevor wir das Rtsel zu lsen versuchen:

Die Versuchspersonen von Bransford &

Johnson, die den Text einmal gelesen hatten,

konnten nur etwa die Hlfte der Stze dem

Inhalt nach richtig wiedergeben. Sie stuftenden Text als ziemlich unverstndlich ein.

Durchschnittswert: 2,3 auf einer Verstnd-

nisskala von 7 Stufen.

Einer anderen Gruppe von Versuchsperso-

nen erschien der Text gar nicht unverstnd-

lich: Einstufung: 6,1. Sie konnten auch fast

alle Stze dem Inhalt nach richtig wiederge-

ben. Warum? Sie hatten neben dem Text die

Zeichnung erhalten.


29/116



Um die Frage unserer berschrift zu die-

sem Kapitel zu beantworten: Ein Bild kann

offensichtlich die Funktion haben, ein Sche-ma (z. B. eine Situation) zur Verfgung zu

stellen, das scheinbar sinnlose Satzfolgen

sinnvoll macht. Und zwar dadurch, dass das

Schema Zusatzinformationen einbringt und

einen Zusammenhang aufzeigt, den der Text

nicht herstellen konnte.

Hier finden Sie die Lsung: 3.


30/116




31/116

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte? 27


5. Welches sind die Eigenschaftengut verstndlicher Texte?

Liebe deinen Leser wie dich selbst!

(Wolf Schneider)

Wir haben gesehen, dass die Verstndlich-

keit von Texten auch immer zugleich ein

Problem des Verstehens von Menschen ist.

Es stellt sich nun die Frage, welches denn

generell die Merkmale gut verstndlicher

Texte sind.

Versuchen Sie zunchst selbst, Merkmale

schwer verstndlicher Texte herauszufinden.

Analysieren Sie daraufhin den folgenden

Text aus der Straenverkehrszulassungs-

ordnung (den wir alle kennen und verste-

hen mssen, sofern wir einen Fhrerschein

haben!).

Text 8

Die Anzeige der Geschwindigkeitsmesserdarf vom Sollwert abweichen in denletzten beiden Dritteln des Anzeigeberei-ches jedoch mindestens von der 50-km/h-Anzeige ab, wenn die letzten beidenDrittel des Anzeigebereiches oberhalbder 50-km/h-Grenze liegen 0 bis +7vom Hundert des Skalenendwertes; bei

Geschwindigkeiten von 20 km/h und dar-ber darf die Anzeige den Sollwert nichtunterschreiten.

Notieren Sie bitte, welche Eigenschaften den

Text so schwer lesbar machen:

a. welche Wrter

b. welche Eigenschaften des Satzbaus und

c. vielleicht noch andere Eigenschaften.

Wrter

Satzbau

Andere Eigenschaften


32/116


Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?28

Vielleicht haben Sie folgende Eigenschaften

notiert:

n ungelufige Wrter wie Geschwindig-keitsmesser, Sollwert Skalenendwert;

7 vom Hundert; unterschreiten

n eine relativ abstrakte Art der Darstellung

n ein langer verschachtelter Satz mit ber

50 Wrtern und einer Vielzahl von Informa-

tionen

n reine Sachinformationen, ohne dass

der Leser in irgendeiner Form einbezogen

wrde.

Langer, Schulz von Thun und Tausch, Ham-

burger Psychologen, von denen ein Textver-

stndlichkeitskonzept stammt (vgl. Langer

u. a. 1993), haben den Text aus der Straen-

verkehrszulassungsordnung verstndlicher

geschrieben:

Text 9

57 Straenverkehrszulassungsord-nung: Um wieviel Prozent darf eineTachometeranzeige von der tatschlichgefahrenen Geschwindigkeit abweichen?

n 1. Fr den Bereich von 0 bis 20 km/hbestehen keine Vorschriften.

n 2. Ab 20 km/h darf der Tachometernicht weniger anzeigen.

n 3. Fr Tachometer, deren Skala bis150 km/h reicht, gilt: Sie drfen in denletzten beiden Dritteln des Anzeigeberei-ches hchstens um 7 % ihres Skalenend-wertes mehr anzeigen.

Beispiel: Ein Tachometer reicht bis 120km/h. Von 40 bis 120 km/h darf er hchs-tens 7 % von 120 km/h (= 8,4 km/h) zuviel anzeigen.

n 4. Wenn der Tachometer ber 150 km/h reicht, beginnt die 7 %-Regelung schonab 50 km/h.

Was hat sich gendert? Notieren Sie bitte,

welche Eigenschaften des Ursprungstextes

die Autoren verbessert haben.

Die Autoren nennen unter anderem folgende

Eigenschaften ihres leichter verstndlichen

Textes:

n einfache Stze

n gelufige Wrter

n gut gegliedert

n Verwendung eines Beispiels

n kurze Stze

n anregend

n bersichtlich.

Die Textverstndlichkeitsforschung sagt:leicht verstndliche Texte sind

n einfachin Wortschatz und Satzbau

n gut gegliedert bzw. strukturiert

n kurz und prgnantund

n affektiv (gefhlsmig) anspre-chend.

Das sind noch ziemlich allgemeine, pau-

schale Charakterisierungen. Was bedeuten

sie konkret und im Detail? In den folgenden

Kapiteln wollen wir mit kleinen Texten ex-

perimentieren und auf diese Weise so weit

wie mglich spielerisch lernen, gut ver-

stehbare Texte zu schreiben.


33/116



5.1 Benutzen Sie Wrter,die Ihre Leser verstehen

Was meinen Sie? Was sind einfacheWrter? Was sind schwere Wrter? Wie

wrden Sie die folgende Liste in gut ver-

stndliche und schwer verstndliche Wrter

einteilen?

Haus downloaden

Fehlerauslesegert Atmosphre

Sensor booten

Ehre Geschwindigkeitsmesser Tacho Display

Garten Objekt

bedrfen Brauchtum

unter Zuhilfenahme von analog

Gut verstndlich Schwerverstndlich

Vielleicht ist es Ihnen gar nicht so leicht

gefallen, die Wrter in gut verstndlich

und schwer verstndlich einzuteilen. Bei

Haus und Garten ist das noch ziemlich

einfach. Hier handelt es sich um konkrete

Wrter, die sicher jeder Deutsche kennt.

Das gilt auch fr ein Wort wie Ehre.Aber schon hier knnte man fragen: Wie

gut kennt man dieses Wort? Und was

versteht jemand darunter? Was ist sein

Be-griff von Ehre? Was hat er davon

be-griffen? Also fr sich greifbar ge-

macht? Gerade solche Wrter sind kulturell

ganz unterschiedlich geprgt, und Miss-

verstndnisse knnen hier interkulturell zu

schlimmen Folgen fhren.

Kennt jeder Computer-Nutzer die Ausdr-

cke downloaden, booten und Display?

Und wenn er sie kennt, wie genau? So,

dass er sein Arbeitsziel erreicht, oder so,

dass er auch die Vorgnge kennt, die sich im

Rechner abspielen?

Wenn wir solche Ausdrcke benutzen, ms-

sen wir uns also fragen: Kennt mein An-

sprechpartner dieses Wortberhaupt? Und

wenn ja, so gut, dass ich mein Informations-

ziel erreiche? Wenn nicht, braucht er oder sie

entsprechende zustzliche Erklrungen?

Hier ein gutes Beispiel fr einen Satz, der

viel zu abstrakt ist. Er stammt aus einemProspekt einer bedeutenden Software-Fir-

ma:

Text 10

Funktionales Verstndnis umfasst dieFragen, mit welchen Daten welcheVerfahren sinnvolle Aussagen erwartenlassen.


34/116



Dieser Satz ist auch im Kontext unver-

stndlich. Viele Wrter dieses Satzes sind

abstrakt: funktional, Daten, Ver-fahren, sinnvoll usw. Abstrakt heit

(nach dem Duden-Fremdwrterbuch) vom

Dinglichen gelst. Wir knnten auch sagen:

hierarchisch zu hoch angesiedelt (wie das

Wort Mbel gegenber Stuhl).

Dass der Grad der Abstraktheit von Texten

ein wichtiger Faktor der Schwerverstnd-

lichkeit ist, zeigt auch eine Untersuchungvon Schmalen: Am hufigsten nannten die

Versuchspersonen: fehlende veranschauli-

chende Beispiele. Beispiele sind konkret,

fassbar, sie aktivieren die Erfahrungen

und das Vorwissen des Adressaten, und sie

motivieren gleichzeitig.

Wolf Schneider hat gezeigt, wie aus einem

aufgeblhten Fachjargon ein schlichter und

gut verstndlicher Text werden kann:

Text 11

Im Mittelpunkt des Kongresses stehendrei Problemkreise: die technische Reali-sierbarkeit neuer, audio-visueller Kommu-nikationsmittel in ihrer jeweiligen Relationzur wirtschaftlichen Praktikabilitt und zurkundenseitigen Akzeptanz.

Er vereinfacht den Text in vier Schritten:

Beispielsweise werden Problemkreise zu

Problemen oder Fragen. Neue audiovi-

suelle Kommunikationsmittel zu die Neu-

en Medien. Die Nominalkonstruktionen

werden aufgelst. So wird aus technischer

Realisierbarkeit was technisch machbar

ist, aus wirtschaftlicher Praktikabilitt

wird was die Wirtschaft praktikabel findet,

aus kundenseitiger Akzeptanz was die

Kunden akzeptieren.Die Endfassung lautet:

Text 11 a

Der Kongress will fr die Neuen Medienklren, was die Technik kann, was dieWirtschaft will und was die Leute mgen.

Deutsche Wrter sind brigens nichtimmer verstndlicher, wie das Wort Ge-

schwindigkeitsmesser zeigt. Wir benutzen

hier im tglichen Umgang das Fremdwort

Tacho, weil esgelufigerist.

Und wir sprechen selbstverstndlich von

Vierzylindermotor und benutzen nicht

den deutschen Ausdruck Viertopf-Zerknall-

treibling. Und wir sprechen von Mumie,

nicht von Drrleiche.

Das Wort Fehlerauslesegert enthlt nur

relativ leicht verstndliche deutschsprachi-

ge Bestandteile. Als Ganzes ist das Wort

ungelufig. Es gehrt der Fachsprache der

Automobilindustrie an. Das Wort wird nur

verstanden, wenn auch die Sache, also derGegenstand und seine Funktionen bekannt

sind: Das Fehlerauslesegert wird an ein

Steuergert angeschlossen; es knnen dann

Fehler am Auto auf einem Bildschirm ange-

zeigt oder auf Papier ausgedruckt werden.


35/116



Das Wort Veranlagung bedeutet alltags-

sprachlich Begabung, in der Fachsprache

der Verwaltung aber steuerliche Einscht-zung.

In der Werbungspielen Fachwrter manch-

mal eine besondere Rolle. Wenn hier von

Airbag, Katalysator und einem Mc-

Pherson-Federbein die Rede ist, geht es

nicht darum, dass diese Ausdrcke verstan-

den werden, sondern dass sie technische

Qualitt suggerieren, Eindruck machenund darum Kaufinteresse wecken.

Wrter knnen manchmal unvorstellbare

Bedeutungenannehmen: Das Wort Unter-

nehmen ist eigentlich ein leicht verstnd-

liches Wort, obwohl es wie viele andere

Wrter mindestens zwei Bedeutungen an-

nehmen kann, je nach Kontext:

Die Firma Siemens ist ein weltweit agieren-

des Unternehmen. Und:

Auf den Mount Everest steigen? Das ist ein

waghalsiges Unternehmen.

Was bedeutet eigentlich das Wort Unterneh-

men in folgendem Kontext?

In der Homepage eines Unternehmens lauten

drei Buttons zum Anklicken:

Privatkunden

Geschftskunden

Unternehmen

Was denken Sie? Was ist der Unterschied

zwischen Geschftskunden und Unter-

nehmen?

Versuchspersonen, denen ich die Wrter vor-

legte, rtselten: Mit Unternehmen knnten

grere Geschftskunden gemeint sein.Gemeint ist tatschlich: Unser Unterneh-

men, dass heit Wir ber uns (die Firma

stellt sich hier vor).

Das Beispiel zeigt die Bedeutung des Kon-

textes: In welchem Zusammenhang wird

ein Wort gebraucht, und ist es auch dort

verstndlich?

Das Wort Objekt zeigt, dass ein Ausdruckmehrere Bedeutungen haben kann, die erst in

einem bestimmten Zusammenhang eindeutig

werden (z. B. ein Grundstck; eine Antiqui-

tt, in der Grammatik eine Satzergnzung).

Und selbst wenn ein Wort in einem eindeu-

tigen Kontext steht, ist zu befrchten, dass

unser Adressat die Bedeutung nicht oder nur

unvollstndig kennt. In unseren Erhebungen

in der Schule konnten wir feststellen, dass

knapp 90 % der Schler einer 9. Klasse die

Wrter Subjekt und Objekt nicht kann-

ten.

Wie wir bei Wrtern wie booten gesehen

haben, gehren auch Ttigkeitswrter zu den

schwer verstndlichen, weil ungelufigenWrtern.

Ein Satz wie Sie bedrfen hierzu eines

Ausweises entstammt einem gewhlteren

Sprachniveau. Es geht auch einfacher: Sie

bentigen hierzu einen Ausweis. Unter

Zuhilfenahme eines Bohrgerts lsst sich

einfacher ausdrcken durch mit einem

Bohrgert.


36/116



Vermeiden Sie ungebruchliche Wrter und

Phrasen, wie sie auch in der Juristen- oder

Behrdensprache noch anzutreffen sind:Das dortseits angezogene Gutachten wird

fr unbehelflich erachtet statt z. B. Das

Gutachten, das Sie angefhrt haben, klrt

diese Frage nicht (Brgernahe Verwal-

tungssprache).

Ein Sonderfall (oder

schon Normalfall?)

sind englische Wr-ter in der deutschen

Sprache. Einerseits

werden sie hufig nicht

verstanden oder falsch

verstanden; anderer-

seits fllt es schwer,

sie in der deutschen

Sprache organisch

zu verwenden: heit

es Ich habe die Datei

gedownloaded oder

downgeloaded? Und

ist das noch akzeptab-

les Deutsch? Wo doch

herunterladen viel

unproblemat i scher

wre?

In der Werbung werden englische Wrter

und Slogans hufig aus Prestigegrnden

verwendet.

Sie kennen vermutlich die Douglas-Werbung

Come in and find out. Wie die Klner

Endmark AG bei einer Umfrage unter 1104

reprsentativ ausgewhlten 14- bis 49-Jh-

rigen festellte, verstanden viele Teilnehmer

den Slogan nicht; andere glaubten, ihn zu

verstehen, hatten ihn aber missverstanden.

Zum Beispiel im Sinne von Kommen Sieherein und finden Sie wieder heraus. Die

Firma hat heute einen deutschen Werbe-

spruch:Douglas macht das Leben schner.

Den Siemens-Spruch Be inspired verstan-

den nur 15 % der Befragten. bersetzungen,

die geliefert wurden:

Ich bin angeregt.

Verzaubert sein. In-

spiriert sein.

Mitsubishis Drive ali-

ve soll bedeuten Wer

einen Mitsubishi fhrt,

entdeckt ein vllig

neues Lebensgefhl.

Nur 18 % der Proban-

den haben den Spruch

verstanden. berset-

zungen: Fahre ein Le-

ben. In Fahrt sein.

Die Fahrt berleben.

Leblos-Fahrer.

Aber auch deutsche

Texte knnen ziemlich

unprzise ausfallen,wie ein Schreiben des

Brgermeisteramts Langenbrcken beweist

(siehe Abbildung 5).

Abbildung 5: Beispiel fr missverstndlicheTexte


37/116



Synonyme

(Synonyme sind Wrter mit gleicher oder

sehr hnlicher Bedeutung, z. B. Lehrer Unterrichtender oder rennen flit-

zen).

In der Schule haben wir gelernt, in einem

Text nicht immer ein und dasselbe Wort zu

verwenden, sondern abwechslungsreich

zu schreiben. Zum Beispiel: Ich habe ges-

tern mit meinem Anwalt gesprochen; der

Juristmeinte .

In Sachtexten ist es demgegenber wichtig,ein und dasselbe Wort beizubehalten,

denn es ist zu befrchten, dass dem Adressa-

ten das bedeutungshnliche Wort (Synonym)

nicht bekannt ist. Denken Sie bei den Ho-

mepages von Providern usw. an Wrter wie

Anschluss-Nummer, Anschlusskennung,

T-Online-Nr..

Das Thema ist fr Sie besonders wichtig,

wenn Sie in einer Firma beschftigt sind,

die mit Fachwortschatz arbeitet. Dort gibt

es hufig Synonyme, die aber von den Nut-

zern in der Firma und auerhalb nicht immer

verstanden werden. Denken Sie an Ausdr-

cke wie Motorhaube/Khlerhaube in

der Automobil-Industrie. Wrter, die nicht

ausreichend verstanden werden, fhren zuRckfragen, jedenfalls aber zu Zeitverlust

und unntigen Kosten. Die internationalen

Normungsorganisationen bemhen sich

deshalb um eine so genannte Terminolo-

gie-Normung. Sie soll den Fachwortschatz

mglichst eindeutig machen und von Dop-

pel- oder Mehrfachbenennungen befreien.

Diesen Anspruch knnen Sie zwar nicht rea-

lisieren, aber Sie knnen dafr sorgen, dass

sich die Firma auf einen einzigen Ausdruck

festlegt und damit Verstndnisschwierig-

keiten vermieden werden. Und Sie knnenbewerkstelligen, dass Fachausdrcke nach

Verstndlichkeitsgesichtspunkten gebildet

werden, z. B. Sicherungsblech, aber nicht

Kennlinienauslegung.

Im Dickicht der Abkrzungen

Abkrzungen bestimmen immer mehr unse-

re Kommunikation: PC (personal computer)und EDV (elektronische Datenverarbeitung),

WFS (Wegfahrsperre) und CD (Compact

Disk) oder IWF (Internationaler Whrungs-

fonds). Wir sind allzu oft von schwer ver-

stndlichen Abkrzungen umstellt.

Das gilt besonders fr die Internet-Kommu-

nikation und deren Gruppensprachen. Hier

finden sich Abkrzungen wie IMO (in my

opinion) oder BTW (by the way), die den

newbies, den Neulingen im Internet, nicht

bekannt und deswegen auch nicht verstnd-

lich sind. hnliches gilt fr die so genannten

Smileys: So drckt ein Smiley wie :-) ein

Lcheln oder freundliche Gesinnung aus.

Wir sollten unter Verstndlichkeitsaspekten

auf Abkrzungen verzichten, sofern wirnicht mit Sicherheit davon ausgehen kn-

nen, dass unsere Adressaten sie verstehen.

Ansonsten sollten wir die Abkrzungen nur

benutzen, wenn wir sie (zum mindesten ein-

mal) erklrt haben.

Das gengt aber nicht. Wenn eine Abkr-

zung mehrfach benutzt wird, kann es sein,

dass der Leser die Abkrzung nicht mehr


38/116



prsent hat. Deshalb empfiehlt es sich, am

Ende eines Printtextes ein Abkrzungsver-

zeichnis anzubringen. Bei digitalen Textenwird die Abkrzung ber einen Link geklrt.

Bei bestimmten Textsorten empfiehlt es sich,

der Abkrzung und der Vollform bei Bedarf

eine hinreichend ausfhrliche Sacherklrung

anzufgen.

Nominalstil

Abschlieend mssen wir noch auf einPhnomen des Wortschatzes eingehen, das

erheblich zur Schwerverstndlichkeit von

Texten beitrgt: der Nominalstil und die

Hauptwrterei. Was ist damit gemeint?

Mit Hauptwrterei meine ich, dass in

einem Text viele Hauptwrter verwendet

werden, die aus Ttigkeitswrtern abgeleitet

wurden. Diese Hauptwrter werden an Stel-

len verwendet, an denen Ttigkeitswrter

zum leichteren und besseren Verstndnis

fhren wrden, zum Beispiel:

Hauptwrterei VerbalerAusdruck

Das Bettigendes

Lenkrads ist unsnicht gelungen

Es ist uns nicht ge-

lungen, das Lenk-rad zu bettigen

Vor dem Ersetzender Pflanzen

Bevor Sie diePflanzen ersetzen

Das Verlassendesstehenden Fahr-zeugs ist verboten

Es ist verboten,das stehendeFahrzeug zu ver-lassen

Unter dem Nominalstil verstehe ich Kon-

struktionen wie die folgenden:

Nominalstil Verbaler Aus-druck

Die Notwendigkeitbesteht nicht mehr

Es ist nicht mehrntig

einer Prfungunterziehen

prfen

eine Anpassungvornehmen

anpassen

In Augenscheinnehmen

sich ansehen

In Gleis 6 hlt Ein-fahrt der ICE 536

fhrt ein

Es geht also beim Nominalstil um folgende

Art von Konstruktionen: Wir verwenden ein

Hauptwort und zustzlich ein Ttigkeitswort

da, wo ein Ttigkeitswort allein gengt. Man

spricht hier auch vom typischen deutschen

Kanzleistil.

Man hat in Untersuchungen festgestellt:

Wenn wir Ttigkeitswrter zu Hauptwrtern

machen, erschwert das das Verstehen und

Lernen. Umgekehrt: Wenn wir Hauptwrter

verbal ausdrcken, ist das dem Verstehen

und Lernen frderlich.

Der Nominalstil bringt ein weiteres Problem

mit sich, das fr ihn kennzeichnend ist:


39/116



Text 12

Raub ist dasjenige Delikt, das jemand

durch Entwendung eines ihm nicht ge-hrenden Gegenstandesunter Anwen-dung von Gewalt oder von Drohungengegenber einer anderen Person begeht,sofern die Intention der rechtswidrigenAneignungbesteht.

Sehr hufig bleibt es nicht bei der Nomi-

nalisierung eines Verbs, sondern es wird

noch eine Genitivphrase angehngt: eines

Gegenstandes, der rechtswidrigen Aneig-nung. Die Konstruktion wird weiter kom-

pliziert durch eingebettete Satzteile: ihm

nicht gehrenden.

Schalten wir gleich eine kleine bung

ein?

Ersetzen Sie bitte den Nominalstil in den

folgenden Stzen durch einen verbalen Aus-

druck:

n Die Auslieferung der Ware durch uns

erfolgt am 01. Mrz. 4

n Ihre Behauptung hat sie unter Beweis

gestellt. 5

n Das Projekt soll in den nchsten Tagen

zur Ausfhrung gelangen. 6

n Der Antrag kommt heute im Stadtrat zur

Abstimmung. 7

Es gibt natrlich kein Gesetz: Nominali-

sierungen sind verboten!. Es gibt Flle, bei

denen nominale Ausdrcke zu kurzen und

prgnanten Formulierungen fhren. Aber

generell ist es angebracht, sich konkret und

verbal auszudrcken.

Und nun noch ein rtselhaft schwerer Satz

zur Erholung: Knnen Sie diesen schnen

Fachjargon-Satz in gutes Deutsch berset-

zen?

Text 13

Das Volumen der Solanum tuberosum

ist umgekehrt proportional

zur intellektuellen Kapazitt ihrer Kultiva-toren. 8


40/116



Zusammenfassung Wortschatz

n Wir brauchen eine einigermaen gute Kenntnis unseres Ansprechpartners, umentscheiden zu knnen, ob er oder sie ein Wort ausreichend versteht. Vor allem: Wirmssen uns diese Frage berhaupt erst einmal stellen! Wir drfen nicht schreiben, wieuns die Feder gewachsen ist, sondern mssen, bevor wir schreiben, immer fragen:Wer ist mein Adressat? Wie gut versteht er aller Wahrscheinlichkeit nach das, was ichda schreibe? Das gilt natrlich auch fr unsere mndlicheKommunikation.

n Verwenden Sie Wrter, die Ihren Adressaten gelufigsind.Wenn Sie es mit zweioder mehreren unterschiedlichen Adressaten zu tun haben, erklren Sie ungelufigeWrter fr die Laien in Klammern oder in einer Funote oder noch besser in einemGlossar oder Register am Ende eines Textes oder ber einen Link beim Hypertext

(einem digitalen Text).

n Vermeiden Sie auch Abkrzungen, so weit das mglich und sinnvoll ist.

n Vermeiden Sie im Allgemeinen den Nominalstilund die Hauptwrterei, die IhreTexte unntig aufblhen und schwerer verstndlich machen.

n In der Schule haben wir gelernt, in einem Text nicht immer ein und dasselbe Wortzu verwenden, sondern abwechslungsreich zu schreiben, zum Beispiel: Gestern hater dasGutachtenabgegeben. DerTextwar sehr gut verstndlich. In Sachtexten ist esdemgegenber wichtig, ein und dasselbe Wort beizubehalten, denn es ist zu befrch-

ten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym) nicht bekannt ist.

n Wenn wir fr unterschiedliche Leser schreiben, stellt sich das Problem der sogenannten Mehrfach-Adressierung. Das heit, Sie schreiben fr unterschiedlicheNutzer, die das Thema, ber das Sie schreiben, unterschiedlich gut kennen. Zum Bei-spiel Experten auf diesem Gebiet, aber auch Laien, die davon bisher nichts oder weniggehrt haben. Sie alle haben unterschiedliches Vorwissen, unterschiedliche Lesezieleund Lese-Interessen. Hier ist es erforderlich, alternative Textangebotezu machenund den Lesern Auswahlhilfen und Orientierungen anzubieten, z. B. Farb-Leitsysteme,Logos und Piktogramme, ein unterschiedliches Layout mit unterschiedlichen Schriften,aber auch zustzliche Erklrungshilfen in einer Anmerkung oder im Glossar.


41/116



5.2 Am besten schreiben wirunkomplizierte Stze

Was heit das?n Nicht zu lange Stze

n Schachtelstze vermeiden

n Die Zahl der Nebenstze reduzieren

n Versteckte Aufzhlungen verdeutlichen

n Wer oder wen???

n Achtung beim Passiv, der leidigen Lei-

deform.

Nicht zu lange Stze

Entsinnen Sie sich noch, was wir zum Vor-

gang des Verstehens und zum Kurzzeitge-

dchtnis als Schaltstelle zwischen Text

und Langzeitgedchtnis gesagt haben (vgl.

Seite 19 und Abbildung 4 auf Seite 20)?

Zum Thema Kurzzeitgedchtnis mssen wir

noch ein paar Informationen ergnzen: Das

Kurzzeitgedchtnis ist ein relativ kleiner

Behlter, in den nicht beliebig viele In-

formationen hineinpassen. Das merken Sie

sptestens dann, wenn Sie sich eine lngere

Telefonnummer merken mssen. Man sagt,

die Kapazitt des Kurzzeitgedchtnisses ist

eng begrenzt.

Das ist das Grundprinzip beim Bau vonStzen, das fr alle jetzt folgenden Er-

scheinungsformen von Stzen gilt: Das

im Kurzzeitgedchtnis zu verarbeitende

Informationspaket eines Satzes darf nicht

zu gro sein. Einen Satz wie den Juristen-

text (Text 2 auf Seite 7) knnen wir uns nach

einmaliger Lektre nicht merken.

Nun stellt sich die Frage: Wie lang darf denn

ein Satz sein, damit er leicht verstanden

wird?Manchmal begegnet man Faustregeln wie

Stze von 14 bis ungefhr 20 Wrtern sind

noch leicht verstndlich. Solche Feststel-

lungen sind viel zu pauschal. Eine erhebliche

Rolle spielt:

n wie kompliziert der Satzbau ist

n wie gut verstndlich der Wortschatz ist,

und zwar fr einen bestimmten Leser, und

n wie viele Informationen in dem Satzvermittelt werden bzw. wie gro die Infor-

mationsdichte ist.

Wichtig sind auch das Vorwissen des Lesers

bei dem Thema und sein Lese-Interesse.

Auch kurze Stze knnen schwer verstnd-

lich sein, wie uns Text 10 (auf Seite 29)

zeigt (der Satz der Software-Firma). Hier ist

es eine abstrakte Fachsprache, die das Ver-

stndnis erschwert.

Um sicher zu sein, dass unsere Stze mg-

lichst leicht verstndlich formuliert sind,

wollen wir uns das jetzt etwas konkreter

ansehen.


42/116



Schachtelstze vermeiden

Text 14Kompliziertheit

Mein Name, welcher sich als kontradik-torischer Gegensatz zu dem soeben vor-gestellten Gegenpol ergibt, subsumiert alljene stilistischen Charakteristika, die dieRezeption auf der Wort- und Satz-Ebenebehindern, wobei extrem verschachtelteSatzkonstruktionen ebenso wie die mul-tiple Verwendung von Fremd-, Fach- und

sonstwie esoterischen Wrtern zu einem(nicht selten auch Prestigezwecken die-nenden) hoch-elaborierten Sprachmusterauf meist hohem Abstraktionsniveaubeitragen.

Mit diesem Text karikieren Langer u. a.

(1993) den schwer verstndlichen deutschen

Wissenschafts- und Schachtelsatzstil.

Der Satz enthlt 57 Wrter, darunter einige

wenig gelufige Fach- und Fremdwrter.

Diese Wrter sind wiederum mit Beif-

gungen wie kontradiktorischer, soeben

vorgestellten versehen. Der Satzbau ist

komplex durch eingeschobene Nebenstze

und einen Satzanschluss, in den noch ein

Klammerausdruck eingefgt ist.

Das Problem ist: Der Satzteil Mein Name

subsumiert bestimmte stilistische Charakte-

ristika kann nicht als Gesamtgedanke auf-

genommen werden, weil nach dem Satzteil

Text 16 (oben) und Text 17 (unten)

Text 15

Wenn

eindeu

tscherSchriftstellerineinenSatzeintaucht,hatmanihndielngsteZeitgesehen.

Biseram

anderenEndedesSatz-Ozeanswiederauftaucht,miteinemVerbumimMund.

Ein typisch deutscher Satzbauplan:

Der Knig zog [in die [reich] [mit [bunten] Fahnen] [geschmckte] Stadt ] ein.

Ein typisch franzsischer Satzbauplan:

Le roi entra dans la ville richement pare de drapeaux multicolores.

Der Knig zog ein in die Stadt reich geschmckt mit bunten Fahnen


43/116



Mein Name bereits der Teilsatz welcher

sich usw. zu verarbeiten ist. An dessen Ende

haben wir mglicherweise den Satzteil derName schon wieder vergessen.

Der Schriftsteller Mark Twain hat den

typisch deutschen Schachtelsatz-

Schreibstil mit folgenden Worten persifliert

(siehe Text 15).

Und in der Tat: Der deutsche Schachtelsatz

ist berchtigt. Er entspricht einem typischendeutschen Satzbauplan(siehe Text 16).

In den Satz Der Knig zog ein wird ein

Satzteil (in die Stadt) eingeschoben. In

diesen Satzteil wiederum wird der Ausdruck

geschmckte eingefgt. Und zustzlich

mit Fahnen. Die Fahnen wiederum wer-

den nher bestimmt durch bunten. Der

Gesamtausdruck mit bunten Fahnen wird

ergnzt durch das Wort reich.

Die franzsische Sprache beispielsweise

verfhrt hier vllig anders (siehe Text 17).

Man spricht hier von einem Abperlen der

Gedanken. Ein solcher Satz ist im Kurzzeit-

gedchtnis leichter zu verarbeiten und auch

zu merken. Das gilt besonders dann, wenngleichzeitig mehrere ungelufige Wrter in

dem Satz vorkommen.

Das sollten wir auch bei unseren deutschen

Stzen beherzigen: Machen Sie Schach-

telstzen den Garaus! Verwenden Sie

stattdessen Satzreihungen: ein Informati-

onspckchen nach dem anderen! Dann kn-

nen sogar lngere Stze leichter verstndlich

sein.

Versuchen Sie bitte, den deutschen Satz (Text

16) zu vereinfachen, das heit die Klammer-

ausdrcke weitgehend zu vermeiden:9

Dem so schwer verstndlichen Satz oben,mit dem sich die Kompliziertheit vorge-

stellt hat, stellen Langer u. a. die Einfach-

heit gegenber:

Text 18

Einfachheit

Bei mir kann man alles gut verstehen.

Ich mache kurze Stze und verwendebekannte Wrter. Fachwrter werdenerklrt. Und ich bringe die Sachenanschaulich, so dass sich jeder wasdarunter vorstellen kann. Ich rede wie einnormaler Mensch, nicht wie ein Gelehrter.

Satz 4 von Text 18 zeigt: Gute Verstndlich-

keit bedeutet nicht, dass wir ausschlielich

sehr kurze Stze oder gar nur Hauptstzeverwenden mssten. Das wrde zu einem

auf die Dauer monotonen und schwer lesba-

ren Staccato-Stil fhren. Besser ist es, wenn

kurze Stze mit etwas lngeren abwechseln.

Eine meiner Studentinnen hat mir folgenden

Satz als ein schnes Beispiel fr die Schach-

telsatz-Struktur mitgebracht:


44/116



Text 19

Der,

der den,

der den Pfahl,

der auf dem Weg nach Braunschweigstand,

umgeworfen hat,

anzeigt,

erhlt eine Belohnung.

Wollen Sie mal versuchen, diesen Satz leich-

ter verstndlich zu formulieren? EinfachereVersionen des Satzes finden Sie im Anhang.

10

Solche Schachtelungen sind auch im Be-

reich der Prpositionen anzutreffen (Prposi-

tionen sind Wrter wie auf, unter, an, wegen,

trotz, zufolge).

Diese scheinen vermehrt in die schriftliche

Alltagskommunikation einzudringen:

Text 20

, um ber durch in sich vernetzteComputer gefhrdete Arbeitspltze zureferieren.

Knnen Sie diesen Satz schnell mal verein-

fachen?11

Prpositionale Klammerausdrcke werden

auch in folgendem Satz verwendet:

Text 21

Die Melbos AG hat mit den an die in derNotiz genannten Firmen erteilten Auftr-gen nichts zu tun.

Vorbemerkung: Um unsere Kompetenz

zum nutzerfreundlichen Schreiben aufzu-

bauen, wollen wir von jetzt an einen Drei-

erschritt verfolgen. Das erleichtert uns die

Analyse neuer Texte, aber auch die Fhig-

keit, Printtexte und digitale Texte planvoll

undsystematischzu schreiben.

Der Dreierschritt sieht so aus:

n wir analysieren einen Text (Diagnose)

n wir machen uns die Strategie klar, die

generell angewendet werden kann, um einen

Text verstndlicher zu formulieren, undn wir schreiben eine verbesserte Fassung

des Textes.

Diagnosevon Text 21:

n Versuchen Sie, den Text selber zu analy-

sieren: Isolieren Sie zunchst die einzelnen

Gedanken bzw. Kernaussagen, die in dem

Text enthalten sind. Und versuchen Sie dann,


45/116



diese neu zu kombinieren, und zwar so, dass

krzere Stze entstehen.

n Welche Mglichkeiten sehen Sie, denSatz zu vereinfachen? (Verbesserungsstra-

tegien)

n Schreiben Sie eine vereinfachte Version

des Satzes 12.

Klammerausdrcke knnen wir schon bei

sehr kurzen Aussagen vermeiden.

Ein Satz wie der folgende lsst sich einfa-

cher formulieren, indem wir die Klammer

(wo immer es geht) entfernen:

Text 22

Vermeiden Sie, wo immer es geht,Schachtelstze und Klammerausdrcke.

Entfernen Sie jetzt die Klammer:13.

Wolf Schneider hat das Schachtelsatz-

Problem auf einen einfachen Nenner ge-

bracht: Zusammenlassen, was zusammen

gehrt. In Text 22 gehren zusammen:

Vermeiden Sie Schachtelstze und Klam-

merausdrcke. Die Einschrnkung wo

immer es geht zerreit den Zusammenhang.

Die Schachtelung wirkt hier wegen der Kr-ze des Einschubs nicht sehr lese- oder ver-

stndniserschwerend, msste also auch nicht

beanstandet werden. Aber sie zeigt eben an

einem einfachen Beispiel das Prinzip.

Auch zweigliedrige Verben (wie Er baute

die Heizung aus) bilden Klammern und

knnen das Verstndnis erschweren. Das ist

bei Stzen wie dem folgenden noch relativharmlos:

Er baute die Heizung, die schon zwanzig

Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen

aber doch fter Probleme bereitete, aus.

Besser wre es aber auch hier, die Klammer

zu verkleinern und so zu formulieren:

Er bautedie Heizung aus, die schon zwanzig

Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen

aber doch fter Probleme bereitete.

Oder:

Die Heizung hatte schon zwanzig Jahre ihren

Dienst getan, bereitete inzwischen aber fter

Probeme. Er bautesie deshalb aus.

Probleme ergeben sich in anderen Fllen:

Man forderte am folgenden Tag den Knstler

zum Empfang des Preises, den er

Kann man sagen: zum Empfang eines Prei-

sesfordern? Warum nicht z. B. einladen?

Der Satz lautet vollstndig:


46/116



Man forderte am folgenden Tag den Knst-

ler zum Empfang des Preises, den er sich

durch seine mhevolle und hervorragendeMitarbeit an diesem groen Werk mit Recht

verdient hatte, auf (Duden-Grammatik).

Hier wird also im ersten Teil des Satzes

die Bedeutung des Verbs verdunkelt, bis

der Leser am Ende des langen Satzes das

zweite Glied des Verbs (auf) zu Gesicht

bekommt.

In solchen Fllen ist es besser, die Verb-klammer mglichst schnell zu schlieen,

also so zu formulieren:

Manforderteam folgenden Tag den Knst-

ler zum Empfang des Preises auf, den er sich

durch seine mhevolle und hervorragende

Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht

verdient hatte.

Die Zahl der Nebenstze reduzieren

Text 23

Der Bericht stellt fest, dass die Erfahrun-gen, die mit dem Gert XY, das an dieStelle der bisherigen Konstruktion trat,gemacht wurden, gnstig sind.

Diagnose von Text 23:

n Versuchen Sie, den Text selber zu analy-

sieren: Wie viele Nebenstze gibt es in dem

Satz?

n Welche Mglichkeiten sehen Sie, die

Nebenstze zu entfernen, um den Satz zu

vereinfachen? (Verbesserungsstrategie)

n Schreiben Sie eine vereinfachte Version

des Satzes.14

Nebenstze Beispiel 2

Text 24

Da sich gezeigt hat, dass diese Lsung

nicht zu einem befriedigenden Ergebnisfhrt, waren wir gezwungen, einen Aus-weg zu suchen.

Versuchen Sie bitte, aus diesem Satz mit

zwei Nebenstzen zwei oder drei einfachere

Stze zu machen. Isolieren Sie zuvor wieder

die Kernaussagen.15

Versuchen Sie jetzt, den folgenden Satz in

hnlicher Weise zu vereinfachen:

Text 25

Obwohl sich herausstellte, dass er dasVerbrechen nicht begangen hatte, wurdeer zu einer mehrjhrigen Haftstrafeverurteilt.

Gehen Sie wieder so vor:

1. Diagnose

2. Strategie(n)


47/116



n 3. Verbesserte Version16

Versteckte Aufzhlungen

verdeutlichen

Text 26

Sicherheits- und Funktionseinrichtungensind vor Indienststellung, in angemesse-nen Zeitrumen sowie nach nderungenoder Instandsetzungen auf sicheren undfunktionsgerechten Zustand zu berpr-fen.

Wie lsst sich dieser Text vereinfachen?

n Diagnose: Welche sprachlichen Eigen-

schaften machen den Text schwer verstnd-

lich?

n Welche Strategien knnen wir anwenden,

um ihn leichter verstndlich zu schreiben?

n Schreiben Sie eine leichter verstndliche

Fassung des Textes!17

Wer oder wen???

Meine Mutter wrde meine Tante sofortanrufen.

Wer ist hier Subjekt, wer Objekt des

Satzes?

Wrde meine Mutter meine Tante anrufen

oder meine Tante meine Mutter? Wenn also

das Objekt des Satzes (wen?) am Anfangsteht, kann der Satz leicht missverstanden

werden, weil am Anfang des Satzes norma-

lerweise das Subjekt, der Urheber der Hand-

lung, vermutet wird.

Das ist aber nicht immer der Fall (wie das

Beispiel von Wolf Schneider dokumentiert):

Die verbraucherfreundliche Entwicklungder Nahrungsmittelpreise in den vergan-genen Jahren

(Hier wrde man den Satz normalerweise so

vervollstndigen: hlt an. Die verbrau-

cherfreundliche Entwicklung ist also

Subjektdes Satzes.).

Der Satz ist aber vom Autor anders geplant:

der Satz endet bei ihm so:

hebt das Institut der Deutschen Wirt-schaft hervor.


48/116



Hier ist die verbraucherfreundliche Ent-

wicklung Objektdes Satzes.

Achtu

texte schreiben - einfach, klar, verständlich

Documents