1. THE NORT FACE

2. ORIGENNace en la playa de North Beach, Sanfrancisco en 1966, con la idea de 2 amigosKenneth "Hap" Klopp y Douglas Tompkins 3. LogoSe le llamo THE NORTH FACE ya que este es el nombre querecibe la cara Norte de una montaa y es la mas difcil de subirgeneralmente 4. Fue creado por David Alcorn en 1971, se inspiro en Half Dome undomo de granito que ese encuentra en el parque nacional Yosemite;hasta el da de hoy la marca ha mantenido el mismo lema ya que durantesus primeros aos (60s) se dedico a patrocinar expediciones a los lugaresmas incognitos de la tierra y actualmente continan con esta tradicinNEVER STOP EXPLORING 5. PopularidadA finales de los 60 decidecomenzar a fabricar supropia lnea de ropaenfocndose primera menteen el montaismo la cualllama la atencin de losdeportistas locales einternacionales 6. Pero su gran auge fue en los 80y 90 debido a que para estaspocas salieron la moda de ropade ski y al estilo outdoor,permitiendo ganar terreno conun publico NO deportista. 7. Desde el ao pasado la marca se ali con JanSport reubicndose su centralahora en Alameda, California y creando un monopolio en mochilas en elmercado al manufacturar mas del 50% de mochilas que se venden en USA 8. En el MundoActualmente la marca se encuentra en masde 25 pases con tiendas fsicas ycomercializa con grandes tiendas de cadenapara su distribucin, siendo la marca Top ofmind para los deportistas al aire libre. 9. Tambin para los pasesque no entra elproducto la empresadesarrollo en 2004 unatienda online para estosclientes, asimismodebido a que se habapresentadofalsificaciones de susproductos.Volvindose una de las primerasmarcas en innovar y ofrecer esteservicio 10. Como anteriormente dicho lamarca patrocina miles deeventos deportivos ydeportistas alrededor delmundo permitindole tenermas presencia mundial yganando mas publico joven,expertos o simples aficionados. 11. Responsabilidad socialUno de los factores que mas ha capturado publico es que la marcatiene una de las mejores infraestructuras en cuanto proteccinambiental, todos sus proveedores los regulan y tratan demantener los residuos qumicos lo mas bajo posible. 12. Para lograr esto se alan con la empresa Bluesing unaempresa textil en crear telas mas agradables con elambiente, esto permite que la empresa se ahorremillones en materiales y ayuden al ambiente. 13. La marca digitalmenteMencionado anteriormente la marca innovo en elmercado digital en un principio al crear su propiatienda online, actualmente se encuentra presente enlos medio sociales.mundialmente 14. La marca registra mas 5 millones de bsquedasmensuales, generando un trafico de mas de 40.000visitas a su web oficial, siendo el producto masdeseado sea las chaquetas. 15. Ha mantenido un movimiento fluctuoso a travs de los aos, actualmente eneste primer semestre estuvo en cada siendo su momento mas relevantedurante febrero con el evento the north face ultra trail du mont blanc, se esperaque suba en este segundo semestre el trafico como en aos anteriores 16. Tambin encontramos que eltrafico se centra en estadosunidos, chile y parte deEuropa siendo la ciudad quemas registra es Santiago dechile siguindole chicago ynew york 17. Como vimos Chile es el pas con mas trafico de lamarca y esto le dio la oportunidad a la marca depersonalizar su producto para este territorio, siendo elnico pas de Latinoamrica con portal propio.www.TheNorthFace.cl 18. En cuanto a su Fan Page tiene mas de 3 millones deseguidores con un buen share en su comunidad comopodemos apreciar mas de 15 mil personas hablan de lamarca adems de compartir los contenidos generadospor esta. Pero como sabemos no solo tiene valor eso si nola reputacin que tenga la marca adentro de la red. 19. Y podemos apreciar que su reputacin esbuena con la participacin del publicomencionada anteriormente si no tambincon el servicio post-venta y de atencin alcliente que tiene por ejemplo el caso que sepresenta donde una clienta se queja por laventa y la marca inmediatamentereacciona ante esta situacin negativaAl igual interacta con sus clientescuando ellos montan contenidohaciendo sentir que ellos cuentan. 20. En cuanto en twitter encontramos que su reputacines excelente donde han alcanzado mas de 400 milcuentas y generado miles de impresiones. 21. Encontramos que su principal colaboracin son worldfood programme, una accin social para combatir elhambre en el mundoPero sus otros usuarios nose quedan pasivamente,interactan activamentecon la marca 22. Al igual sus tweets se dangeneralmente entre las 12 14horas mostrando que el publicode ellos se les puede llegar aesas horas probablementegracias a que estn en su horasde descanso y sus mayoresinteracciones se hacen va web;quiere decir que la mayora noson programadas. 23. En Google+ la marca esta generando un engagementpromedio a sus post pero no igual a la de sus otrasredes sociales28.6KHave You inCirclesCircled Totals011223020406080100120140BrandPostsTotalEngagementGoogle+ Page Activity Over TimeBrand Posts Total Engagement6325Brand PostsTotalEngagementEngagement DetailsTambin apreciamos que sus usuarios no participan al menos que lamarca lo haga , pero en retrospectiva sus nmeros muestran prometerque con un poco mas de tiempo alcanzara a las otras redes y generaramas engagement 24. Vemos que el principal trafico de la pagina esta +1 muypocos comentarios y muy pocos usuarios comparte elcontenido , siendo el principal medio que llega la marca seapor fotografas020406080100120140+1s,Comments,ResharesGoogle+ Page Engagement+1s on Posts Comments on Posts Reshares2731735+1s on PostsCommentsResharesEngagement on Posts4636+1s per PostComments perPostReshares per PostAverages Per Post 25. siendo el principal medio que llega la marca sea por fotografasLos principales temas que se hablan son sobre dormir y losatletas profesionales o atletas north face que representan a lamarca.185111111Totalsleepsleep walkerssleep hearworringrockssharingholaComment Keyword Analysis2211111111Pam BakerAmerican TrailRecreationJames WalkerThierry PouplierFredericoTony Man KayRatomirThad SweetTop People by # of Comments0 029490 0 2 30 05 60102030405060Post Article Video PhotoEngagement by Post Type (Averages)+1s/Post Comments/Post Reshares/Post 26. The North FaceObviamente no podamosdejar por fuera laevaluacin de la marcalocalmente, en Colombiaactualmente solo tienentienda oficial 2 ciudadesMedelln y Bogot.En Colombia 27. Al igual que en el resto delmundo los deportistastienen como top of mind lamarca para susexploraciones ypracticas, tiene gran augeen el medio de losescaladores. Tanto que es lanica marca que patrocinaal escalador FernandoGonzlez Rubio 28. EventosLa marca a patrocinado varios eventosen el pas como tambin alianzas, entreellas con Gran pared una empresabogotana de escalada al igual en 2012 lamarca patrocino y realizo The NorthFace trail running Challenge el cual sellevo acabo en la calera, bogota eventoque sigue el formato de los Trails deMontaa o Caminatas en Montaa. Lacarrera presento 4 DISTANCIASelectivas o de escogencia, lo cual quieredecir que cada participante tienelibertad para elegir la que estime seams acorde a su estado de preparacinpsico-fsico. 29. La marca no tiene pagina oficial en el pas por ahora secomparte con Latinoamrica una pagina comn dondese puede encontrar la tienda mas cercanalastimosamente en estos momentos parece estar cadapor inconvenientes tcnicos. 30. Sin embargo el trafico en el pas de la marca es bajo encomparacin con los datos mundiales donde en el passe registran 12 mil visitas mensuales, siendo el temamas buscado tiendas o store de la marca 31. El trafico de la marca en elpas a travs de los aosse ve que ha despegadobien pero actualmente eneste primer semestre seencuentra en cada siendosu semana masimportante el 24 de mayo 32. Mencionado anteriormente el trafico se centre en las ciudadesde Bogot y Medelln debido a que es las cedes de las tiendasen el pas. 33. La marca cuenta con un fan page oficial en el pais en lacual vemos tiene mas de 13 mil seguidores y mas de300 personas hablando de ella, su publico principal esun publico joven de 18 a 24 34. En cuanto su servicio al cliente yservicio post-venta se ve que lamarca responde a sus usuarios einteracta con ellos inclusoposteando sus fotos en la pagina. 35. Vemos que los usuarios realmente interactancon la marca mas si es un contenidomultimedia en este caso mejor si es una foto.02040608010012014016018020001122334Likes+Comments+Shares#ofPostsbyTypePost Type Mix Over TimeMultimedia StatusLink Other020406080100120140160180200Likes+Comments+SharesTotal Engagements By Post TypeMultimedia Status Link Other 36. Una de las acciones que atropicalizado la marca en elpas es que en el fan page seencuentra un catalogo enlnea de los productos quepuedas encontrar en sustiendas, en este catalogotodava no se puede comprarpero si se puede conocer elprecio, color y talla de susproductos. 37. En cuanto twitter la fan page anuncia que si tienencuenta oficial @TheNorthFaceCol lastimosamente enestos momentos al parecer la cuenta se encuentracerrada o suspendida. 38. Esta marca a demostrado a travs de los aos ser una de lasmarcas con mas innovacin, compromiso social y preocupacinpor el cliente en tan solo 40 aos a logrado cosas increblesesperemos que en los prximos aos sigan avanzando hacia elgran futuro que les espera.