21

BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1 Entrepreneurship

Entrepreneurship adalah proses dimulainya bisnis baru, yang biasanya

atau secara umum untuk merespon suatu kesempatan. Peluang yang ada

dikejar oleh entrepreneur dengan memperkenalkan produk atau layanan baru,

atau juga dengan melakukan perubahan atau merevolusi (Robbin & Coulter,

2012).

2.2 Teori Entrepreneurship

2.2.1 Perspektif konseptual yang berkembang pada entrepreneurship

Lowe & Marriot (2006) berpendapat, seiring dengan berjalannya

waktu, perspektif yang berbeda mengenai pengusaha dan peran serta mereka

dalam perekonomian telah diambil oleh berbagai penulis, beberapa penulis

fokus pada kontribusi pengusaha untuk perubahan ekonomi, kemudian penulis

lainnya fokus pada inovasi dan kreativitas pengusaha, selanjutnya beberapa

penulis fokus bagaimana pengusaha mengatur faktor produksi, atau sumber

daya, untuk memberikan nilai tambah, dan beberapa fokus pada

kecenderungan pengusaha untuk mempertimbangkan risiko dan pencapaian

reward.

22

2.2.2 Perspektif Entrepreneurship

Mengenai perspektif entrepreneurship, Lowe & Marriot (2006)

memaparkan ringkasan perspektif entrepreneurship berdasarkan analisis

Deakins & Freel (2003), sebagai berikut :

a. The physiocrats

Teori entrepreneurship dianggap berawal dari ilmu ekonomi.

Cantillon yang menjadi bagian dari Cantillon Dan Say milik sebuah sekolah

pemikiran Prancis yang dikenal sebagai 'physiocrats' melihat pengusaha

memiliki peran kunci dalam ekonomi pembangunan berdasarkan hak

kepemilikan masing-masing individu sebagai kapitalis.

Dari pengamatan Cantillon, bahwa pengusaha adalah orang yang

secara sadar membuat keputusan mengenai pengalokasian sumber daya,

karena mereka memilih untuk membayar harga tertentu suatu produk untuk

dijual kembali dengan harga yang tidak pasti, sehingga mengakibatkan juga

ditanggungnya resiko yang diderita oleh perusahaan. Cantillon tidak meyakini

bahwa pengusaha itu harus menjadi inovator, meskipun mereka

memperkirakan permintaan akan suatu produk atau jasa, namun pengusaha

tidak harus menjadi orang-orang yang pertama menciptakan produk atau jasa

tersebut. Cantillon tidak melihat risiko atau ketidakpastian sebagai sebuah isu

sentral, atau sebagai sebuah kekuatan untuk perubahan.

b. The Austrian School

Beberapa pandangan mengenai entreprenurship ini juga dikembangkan

oleh Austrian School. Pada kondisi entrepreneurship, Kirzner tidak merasa

23

bahwa kepemilikan merupakan syarat yang diperlukan. Rasa frustrasi pembeli

atau penjual yang bersedia menerima atau membayar pada harga yang lebih

tinggi atau lebih rendah akan terjadi, ketikaadanya disekuilibrium pada pasar.

Schumpeter melihat pengusaha sebagai seseorang yang istimewa,

inovator, yang membawa sesuatu yang baru kepada sebuah proses.

Schumpeter tidak setuju setiap orang bisa melakukan fungsi ini. Pengusaha

mengubah sesuatu, dan mengadapi kendala serta adanya proaktif yang

signifikan, namun tidak entrepreneurial sepanjang waktu. Aktivitas ini

menjadi beragam dengan jenis lainnya dari aktivitas non-kewirausahaan,

contohnya adalah 'manajemen'.

c. Risk Taking

Schumpeter bersikukuh bahwa jika pengusaha mendanai dirinya

sendiri, maka ia dinggap bukan pembawa risiko. Jika orang lain berinvestasi

dalam bisnis, lalu mereka akan membawa beberapa beban resiko. Pada

kondisi tertentu, unsur risiko kecil dari unsur lainnya, contohnya jika pada

saat perekonomian relatif stabil, akan lebih mudah untuk memprediksi apa

yang mungkin terjadi di masa akan datang. Scumpeter berpendapat, ketika

pengusaha menjadi yang pertama memasuki pasar, akan beresiko lebih besar

daripada yang kedua atau ketiga. Adalah jenis langka dan berbakat pengusaha

yang juga merupakan inovator sukses.

Lowe & Marriot (2006) memaparkan bahwa Deakin & Freel (2003)

menyatakan mengenai penulis lainnya sependapat, bahwa pengusaha adalah

risk takers, dengan mengatakan bahwa risiko yang mereka ambil telah

24

dikalkulasi. Kesediaan para pengusaha untuk bekerja ekstra dan menerima

risiko, sebagai elemen yang tidak diasuransikan namun mengharapkan

keuntungan sebagai reward karena menanggung ketidakpastian.

2.3 Usaha Kecil Menengah dan Produk Domestik Bruto

Di Indonesia UKM adalah salah satu sektor yang digeluti oleh

entrepreneur karena memiliki peran strategis dalam memicu pertumbuhan

ekonomi suatu negara dan penciptaan lapangan kerja, selain itu juga sektor

UKM mampu beradaptasi terhadap berbagai kondisi. Pada krisis ekonomi dan

moneter yang terjadi di Indonesia pada tahun 1998, sektor UKM memiliki

daya tahan yang tinggi sehingga aktivitas usahanya tetap berjalan atau mampu

bertahan (majalahukm.com, 2017).

Merujuk kepada UU No.20 Tahun 2008 mengenai Usaha Mikro,

Kecil, dan Menengah, Kriteria usaha kecil adalah memiliki kekayaan bersih

lebih dari Rp.50.000.000 (Lima Puluh Juta Rupiah) sampai dengan paling

banyak Rp.500.000.000 (Lima Ratus Juta Rupiah) yang didalamnya tidak

termasuk tanah dan bangunan tempat usaha, memiliki hasil penjualan tahunan

lebih dari Rp.300.000.000 (Tiga Ratus Juta Rupiah) sampai dengan paling

banyak Rp.2.500.000.0000 (Dua Milyar Lima Ratus Juta Rupiah). Kemudian

untuk entitas Usaha Menengah adalah usaha yang memiliki kekayaan bersih

lebih dari Rp.500.000.000 (Lima Ratus Juta Rupiah) sampai dengan paling

banyak Rp.10.000.000.000 (Sepuluh Milyar Rupiah) tidak termasuk tanah

25

dan bangunan tempat usaha, memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari

Rp.2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah) sampai dengan

paling banyak Rp.50.000.000.000,00 (lima puluh milyar rupiah).

Dengan adanya unit UMKM di Indonesia, telah memberikan

konstribusi Produk Domestik Bruto (PDB) dari tahun ke tahun mengalami

peningkatan secara nasional.

Menurut Sukirno (2008) Gross Domestic Product (GDP) atau produk

domestik bruto (PDB) adalah nilai barang dan jasa akhir yang dihasilkan,

pada wilayah suatu negara dalam jangka waktu setahun oleh berbagai unit

produksi.

2.4 Jenis-jenis Usaha Kecil dan Menengah

Menurut Lupiyoadi (2014) jenis-jenis usaha kecil dan menengah yang

dimungkinkan dimasuki di Indonesia sebagai berikut :

1. Bisnis jasa

Bisnis jasa yang dewasa ini adalah merupakan yang terbesar dan mengalami

pertumbuhan yang cepat dalam dunia bisnis kecil. Bisnis jasa juga membawa

keuntungan yang sangat besar bagi usaha kecil yang mampu membuat inovasi

tinggi. Misalnya: persewaan mobil, konsultan manajemen, jasa layanan

internet, dan lain-lain.

26

2. Bisnis Eceran

Bisnis eceran berupa bentuk bisnis kecil yang ditekuni oleh wirausaha kecil

dan menengah. Bisnis eceran adalah satu-satunya kegiatan usaha yang

melakukan penjualan produk manufaktur langsung kepada toko konsumen.

3. Bisnis Distribusi

Sama dengan bisnis jasa dan eceran, dominasi wirausaha kecil dan menengah

sudah mulai keseluruh penjualan jumlah besar. Bisnis distribusi ini adalah

satu-satunya bisnis yang melakukan pembelian barang dari pabrik atau

produsen dan menjual kepada pedagang eceran.

4. Pertanian

Pertanian barangkali adalah salah satu bentuk usaha kecil yang tertua. Pada

mulanya hasil pertanian dimanfaatkan untuk kebutuhan sendiri dan keluarga,

dengan berjalannya waktu menjadi usaha yang cukup besar karena adanya

ketergantungan satu sama lain. Mengenai hal ini contohnya adalah sebagian

petani membutuhkan tanah dan sebagian lagi alat-alat, kemudian sebagian lagi

ada yang membutuhkan pekerja.

5. Bisnis Manufaktur

Bisnis manufaktur merupakan salah satu bisnis kecil yang membutuhkan

modal untuk berinvestasi yang cukup besar dibandingkan dengan empat jenis

usaha lainnya karena memerlukan tenaga kerja, teknologi, dan bahan mentah

dalam kegiatan operasionalnya. Contohnya: Kerajinan tangan, percetakan, dan

lain-lain.

27

2.5 Entrepreneurial Success

Setiap orang bisa melakukan kegiatan kewirausahaan dengan mudah,

namun apa yang membedakan entrpreneur sukses dengan yang kurang sukses

adalah kemampuannya untuk mengembangkan bisnisnya dengan melihat

kesempatan potensi usaha yang tinggi. Kemampuan untuk menarik anggota

manajemen kunci, memotivasi karyawan, untuk menemukan lebih banyak

konsumen dan membuat mereka kembali lagi serta meningkatkan hubungan

yang mutakhir dengan pemodal adalah kemampuan yang harus dimiliki

entrepreneur yang beriringan dengan pertumbuhan sebuah bisnis (Bygrave &

Zacharakis, 2011). Menurut Zwerus (2013) entrepreneurial success adalah

adanya kepercayaan diri dalam melakukan tugas bisnis, kepuasan dengan

kemajuan, fase bisnis, peningkatan penjualan, pertumbuhan karyawan,

peningkatan gaji dan pendekatan bisnis yang tepat.

Selanjutnya menurut Umesh et al. (2005), successful entrepreneurial

adalah memiliki peran penting didalam perkembangan perekonomian, dengan

terdapatnya indikator pertumbuhan pendapatan, waktu operasional dan juga

adanya stabilitas didalam organisasi. Rotter (1966) menjelaskan bahwa

wirausaha sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor eksternal atau internal

dalam kesuksesannya. Kemudian menurut Philip (2010) succesful bisa

memiliki bentuk yang berbeda, misalnya keberlangsungan hidup, laba,

pengembalian investasi, pertumbuhan penjualan, jumlah pekerja,

28

kebahagiaan, reputasi, dan lainnya. Dengan kata lain, orang yang berbeda bisa

mengartikan kesuksesan dengan makna yang berbeda.

Menurut Perren (1999, 2000), entrepreneurial success telah

didefinisikan dengan cara yang berbeda. Definisi yang paling mudah

dipahami adalah dengan elemen tangible seperti pendapatan atau

pertumbuhan perusahaan, penciptaan kekayaan pribadi, profitabilitas,

keberlanjutan, omset perusahaan. Kemudian Watson et al. (1998)

menyatakan, business success berhubungan dengan kesuksesan kegiatan

perdagangan secara terus menerus dan kegagalan kewirausahaan terkait

dengan kegiatan perdagangan tidak menguntungkan atau terhenti.

2.5.1 Dimensi Entrepreneurial Success

Zwerus (2003) pada penelitiannya membagi entrepreneurial success

menjadi tiga dimensi, yang terdiri dari :

1.Confidence

Memiliki keyakinan yang kuat mengenai kerja mandiri akan menentukan niat

untuk menjadi wiraswasta. Bagi entrepreneur, hal ini menunjukkan konsep

kunci, ketika ini mengacu pada tindakan. Confidence terdiri dari keyakinan

dalam melakukan tugas terkait bisnis, dan kepuasan dengan kemajuan.

2. Progress

Terkait tentang bagaimana wirausahawan baru lahir mengembangkan sebuah

proses untuk memulai sebuah perusahaan atau usaha. Menggambarkan

29

hubungan antara proses memulai perusahaan dan pengukuran kinerja.

Progress terdiri dari fase bisnis, penjualan, karyawan dan gaji.

3. Approach

Pendekatan dimensi ini, berdasarkan pada pengaruh sebab dan akibat. Hal ini

berarti bahwa effectuation (akibat) adalah indikator kinerja kewirausahaan.

Mengukur perilaku kewirausahaan dilakukan untuk menggambarkan

hubungan dengan kesuksesan wirausaha. Dimensi approach mencakup

variabel-variabel yang menyangkut proses menuju entrepreneurship, yang

terdiri dari start-up activity, loans, causation and effectuation (sebab dan

akibat).

2.6 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Entrepreneurial

Success

2.6.1 Management Skills

Menurut Robbin & Coulter (2012), management adalah

mengkoordinasikan dan mengawasi kegiatan kerja dari orang lain, sehingga

kegiatan mereka selesai dengan efisien dan efektif. Kemudian menurut Yusuf

(1995), good mangement adalah kemampuan yang dimiliki untuk

pengembangan dan penerapan rencana yang baik pada bisnis, mendapatkan

dan menggunakan sumber daya secara efektif, untuk menyeimbangkan

kewajiban tradisional dengan permintaan bisnis, dan untuk menyimpan

catatan dan pengendalian keuangan secara tepat atau akurat. Selanjutnya Nur,

Salim & Djumahir (2014) mendefinisikan management capability pada

30

entrepreneur adalah seperangkat keterampilan dan kompetensi, baik secara

administratif maupun operasional untuk menjalankan fungsi manajemen yang

terdiri dari kemampuan perencanaan, mengorganisasikan, mengarahkan atau

melakukan tugas dan melakukan pengawasan.

Robbin & Coulter (2012), menyatakan bahwa ketika seorang manajer

ingin sukses dalam bisnisnya, manajer harus menerapkan 1) management

function 2) management rules 3) management skill. Robbin dan Coulter

(2012) juga menjelaskan bahwa (Hendri Fayol adalah yang pertama

mengembangkan management function, yang meliputi 1) planning, 2)

organizing, 3) leading, 4) controlling, agar manajer melaksanakan aktivitas

atau fungsi tertentu dengan mengkoordinasikan secara efisien dan efektif

pekerjaan dari orang lain.

Blawatt (2014) menjelaskan, pada satu sisi adanya kebutuhan

manajemen yang berbeda yang hadir untuk menciptakan dan memperkenalkan

sebuah perubahan dan inovasi karena era baru tidak akan merespon

manajemen tradisional meskipun baik. Oleh sebab itu dibutuhkan model baru,

yang mana orang-orang pada organisasi berperilaku organik, lebih

entrepreneurial serta adanya keterkaitan memicu perilaku tim, adanya

keterbukaan dan komunikasi yang transparan. Christensen (1997)

memberitahu kita dalam bukunya Dilema Inovator, bahwa manajer di

perusahaan tradisional melakukan semua hal dengan benar. ”Mereka

melakukan penelitian terhadap pelanggan mereka, mempelajari lingkungan

bisnis, penelitian dan pengembangan (R & D), dan investasi sumber daya

31

kepada inovasi incremental. Namun mereka tidak menerapkan inovasi baru

benar-benar radikal yang mengubah dunia, karena tidak berhasil menjawab

dan mengenalinya (Blawatt, 2014).

Menurut Benzing, Chu & Kara (2009) dalam zimmerman & Chu

(2013), ada tiga rangkaian variabel yang menjadi fokus kebanyakan studi

yang meneliti success of entrepreneurial business: lingkungan eksternal

(misalnya, kondisi industri), keterampilan manajerial dan pelatihan manajerial

(misalnya, memelihara catatan akuntansi), dan ciri psikologis dan kepribadian

pengusaha (misalnya dorongan untuk menjadi independen). Menurut Katz

(1974) management skills adalah kemampuan untuk mempergunakan

kesempatan secara efektif serta kecakapan untuk memimpin usaha-usaha yang

penting.

2.6.1.1 Basic Skills

Katz (1974) menjelaskan, ada tiga keterampilan dasar yang harus

dimiliki oleh seorang manajer, yakni :

1. Keterampilan teknis (technical skill)

Keterampilan teknis adalah kemampuan untuk menjalankan suatu bentuk

pekerjaan tertentu yang melibatkan metode, proses, prosedur, atau teknik.

Kegiatan ini seperti yang dilakukan akuntan, engineer, ahli bedah dan

lainnya.

32

2. Keterampilan berhubungan dengan orang lain (human skill)

Kemampuan manajer untuk dapat bekerja secara efektif sebagai bagian

dari grup dan membangun kerja sama dengan tim yang ia pimpin, hal ini

didukung dengan kemampuan untuk dapat berkomunikasi dan berinteraksi

dengan baik.

3. Keterampilan konseptual (conceptual skill)

Keterampilan yang dimiliki oleh seorang manajer dalam berbagai ide,

gagasan serta kebijakan-kebijakan yang dibuat.

2.6.2 Product Quality

Menurut Kotler & Armstrong (2012), product adalah apapun yang bisa

ditawarkan kepada pasar untuk memperoleh perhatian, akuisisi, yang

penggunaan atau konsumsinya, yang mungkin bisa memuaskan keinginan

atau kebutuhan. Yang didalamnya termasuk benda fisik, layanan, orang,

tempat, Organisasi dan juga gagasan. Kemudian Philip (2010) menyatakan

products and services adalah sebagai inovasi dan berkualitas tinggi dari suatu

produk, yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan UKM. Palmer (2003)

menyatakan, product adalah apapun yang ditawarkan oleh organisasi kepada

pelanggan potensialnya, baik itu berwujud atau tidak berwujud. Layanan tak

berwujud sebagai produk. seperti rekening bank, polis asuransi, paket liburan

dan lainnya. Kemudian Kotler & Armstrong (2012) mendefinisikan jasa

adalah setiap tindakan atau perbuatan, manfaat maupun kepuasan yang dapat

ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lainnya, yang pada dasarnya

33

bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan

sesuatu. Dengan demikian, jasa dititik beratkan pada suatu tindakan atau

kegiatan. Kemudian lebih lanjut Kotler & Armstrong (2012) menyatakan

product quality adalah karakteristik produk atau layanan yang memikul

kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau

tersirat.

Manurung (2013) pada penelitiannya juga menemukan adanya

pengaruh positif produk dan layanan terhadap kepuasan pelanggan. Meliza &

Suardi (2013) menyatakan kesuksesan perusahaan akan meningkat dengan

adanya kepuasan pelanggan tinggi. Yang mana sebelumnya kepuasan

pelanggan memberikan dampak pada retensi pelanggan, sehingga akan

meningkatkan kesuksesan usaha pada akhirnya.

Benzing et l. (2009) menyatakan dalam Zimmerman & Chu (2013),

bahwa berdasarkan laporan pengusaha di Vietnam reputasi kejujuran, karisma

/ keramahan, dan service pelanggan yang baik sebagai faktor kunci

keberhasilan, sama seperti juga dalam memberikan produk yang baik dengan

harga yang kompetitif.

Kepuasan akan tergantung pada kualitas produk dan layanan. Berbagai

ahli telah mendefinisikan kualitas sebagai “kesesuaian untuk digunakan”,

“kesesuaian dengan persyaratan,” dan “kebebasan dari variasi”. Namun kami

akan menggunakan American Society untuk definisi kualitas ini: Kualitas

adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang menanggung

pada kemampuannya untuk memuaskan yang dinyatakan atau kebutuhan yang

34

tersirat (www.asq.org, 2010 dalam Kotler & Keller, 2012). Lebih lanjut

menurut Buntak, Krešimir & Nad (2012), product quality adalah kesesuaian

produk dengan persyaratan konsumen, yang dalam jangka panjang

menghasilkan kesesuaian produk untuk digunakan.

Kotler & Keller (2012) menyatakan penjual dapat dikatakan

menyampaikan kualitas ketika produk dan layanannya memenuhi atau

melebihi harapan pelanggan. Sebuah perusahaan yang memenuhi sebagian

besar kebutuhan pelanggan sepanjang waktu disebut perusahaan berkualitas.

Buzzell dan Gale (1987) dalam Kotler & Keller (2012) menyatakan, product

and service quality, kepuasan pelanggan dan profitabilitas perusahaan

berhubungan erat.

2.6.2.1 Eight Dimensions of Quality

Garvin (1987) merumuskan delapan dimensi atau kategori kritis

kualitas pada product atau service. Kedelapan dimensi kualitas tersebut

adalah sebagai berikut :

1. Performance (Kinerja)

Kinerja mengacu pada karakteristik operasi utama produk. Contohnya pada

sebuah mobil, kinerja akan mencakup sifat seperti, akselerasi pengendalian,

kecepatan jelajah, dan kenyamanan berkendara.

2. Features (Fitur)

Features atau fitur merupakan dimensi kedua dari kualitas yang sering disebut

aspek sekunder dari performance. Dapat dikatakan fitur merupakan

35

karakteristik pendukung atau pelengkap dari karakteristik utama dari produk.

Contohnya adanya makanan dan minuman gratis di perjalanan pesawat

terbang. Kemudian pada produk Kendaraan beroda empat, konsumen

mengharapkan fitur-fitur pendukung seperti seperti DVD/CD player, sensor

atau kamera mundur dan fitur-fitur lainnya.

3. Reliability (Kehandalan)

Kehandalan berhubungan dengan kemungkinan sebuah produk dapat

berfungsi baik pada jangka waktu tertentu. Misalnya petani akan sangat

terganggu jika peralatan kerjanya rusak selama musim panen pendek.

4. Conformance (Kesesuaian)

Yang terkait dengan dimensi kualitas adalah kesesuaian, atau sejauh mana

karakteristik desain dan operasi suatu produk memenuhi standar yang telah

ditetapkan. Hal ini dilakukan oleh Japanese manufactures and work of

Genichi Taguchi yang mengukur kerugian dari waktu produk ketika mulai

dikirim.

5. Durability (Daya tahan)

Durability dapat didefinisikan sebagai jumlah penggunaan yang didapat dari

produk sebelum mengalami kerusakan dan penggantian lebih baik untuk

perbaikan lanjutan. Durability suatu produk diukur dengan umur atau waktu

daya tahan. Contoh pada lemari pendingin merk Frigidaire yang memiliki

daya tahan 13.2 tahun.

36

6. Serviceability

Serviceability adalah kemudahan layanan, atau kecepatan, kesopanan,

kompetensi, dan kemudahan perbaikan. Serviceability sering dikaitkan dengan

layanan purna jual yang disediakan oleh produsen seperti ketersediaan suku

cadang dan kemudahan perbaikan. Misalnya pada Caterpillar menjamin

pengiriman suku cadang keseluruh belahan dunia dalam waktu 48 jam.

7. Aesthetics (Estetika/keindahan)

Yang paling subjektif dari kedelapan dimensi kualitas adalah dua dimensi

terakhir, karena hal ini merupakan masalah penilaian pribadi dan cerminan

preferensi dari individu. Aesthetics adalah Dimensi kualitas yang berkaitan

dengan tampilan, bunyi, rasa maupun bau suatu produk dari personal

judgment. Contohnya pada kategori makanan yang dianggap memiliki

kualitas terbaik adalah kaya akan rasa, alami, fresh, aroma dan terlihat

menggugah selera.

8. Perceived Quality (Kesan Kualitas)

Pada dimensi ini adalah bagaimana kesan kualitas suatu produk yang

dirasakan oleh konsumen. Dimensi Kualitas ini berkaitan dengan persepsi

terhadap kualitas sebuah produk atau pun merek oleh konsumen. Sering kali

konsumen memiliki keterbatasan informasi lengkap tentang atribut produk

atau layanan, pengukuran tidak langsung oleh konsumen adalah dengan

membandingkan merk. Contohnya adalah Honda dan Sony yang membuat

produk di Amerika enggan mempublikasikan produk mereka “made in

America”.

37

2.6.3 Financial Resources

Financial resources adalah berbagai sumber pendanaan yang tersedia

untuk operasi bisnis UKM (Oladele et al., 2014). Indarti & Langenberg (2004)

menjelaskan, potensi sumber modal dapat berupa tabungan pribadi, jaringan

pada keluarga besar, tabungan masyarakat (community saving) dan sistem

kredit, atau lembaga keuangan dan bank. Wijewardena & De Zoysa (2005)

menjabarkan bahwa capital accessibility terdiri dari dua variabel, yaitu

ketersediaan modal dari pinjaman bank dan bentuk kredit lainnya.

Kristiningsih & Trimarjono (2014) mendefinisikan sumber modal

adalah asal modal yang diperoleh untuk kegiatan usaha. Thurik (2007) dalam

Jasra, Khan, Hunjra, Rehman & Azam (2011) menyatakan untuk menjalankan

operasi yang menguntungkan, sumber daya keuangan menjadi yang sangat

penting bagi bisnis. Untuk mengakses sumber-sumber pendanaan, UKM

memiliki kesulitan yang lebih besar, UKM juga memiliki keterbatasan sumber

daya, ketergantungan pada satu produk, kurang memadainya sistem kontrol

anggaran dan juga kurangnya skala ekonomi.

Diseluruh belahan dunia, para pengusahanya terlihat memiliki masalah

untuk mengakses modal, mengamankan pembiayaan, meyakinkan bankir dan

mendapatkan pinjaman bank atau kredit dari pemasok. Sejumlah tantangan

yang dihadapi oleh pengusaha telah disoroti oleh beberapa penelitian yang

berkesesuaian dengan hal tersebut. Pembiayaan awal dan kredit, pengelolaan

arus kas pada operasi awal dan perencanaan keuangan yang bisa juga tercakup

didalamnya (Chowdury et al., 2013).

38

Robinson (1993) dalam Indarti & Langenberg (2004) pada

penelitiannya menemukan, meskipun sumber kredit informal memiliki tingkat

bunga yang tinggi, merupakan kontribusi yang sangat substansial bagi bisnis

yang memulai usaha. Dinegara berkembang, dimana rasio modal terhadap

tenaga kerja biasanya rendah dan jumlah kecilnya modal mungkin cukup

untuk memulai bisnis.

2.6.3.1 Sources Of Debt Financing

Kemudian Rogers (2009) menyatakan sumber-sumber utama dari

pembiayaan hutang adalah seperti tabungan pribadi, keluarga dan teman,

angels investors, yayasan, pemerintah, bank, factors, pembiayaan dari

pelanggan, pembiayaan pemasok, purchase order financing, dan kartu kredit.

Penjelasan dari sumber-sumber di atas adalah sebagai berikut :

1. Personal Savings

Seorang entrepreneur sering kali menggunakan uangnya sendiri untuk

membiayai perusahaannya. Terutama sekali terjadi pada tahap awal start- up.

2. Family and Friends

Pada tahap awal, hampir tidak dimungkinkan untuk mendapatkan pembiayaan

dari hutang untuk start-up, keluarga dan teman merupakan alternatif yang

lebih jelas sebagai sumber pembiayaan.

39

3. Angel Investors

Investor malaikat biasanya adalah orang kaya yang berinvestasi masuk

perusahaan yang tidak memiliki hubungan dalam bentuk apapun atau saling

mengenal dengan entrepreneur sebelum melakukan investasi. Angels

investors biasanya mantan pengusaha yang berpengalaman pada industri

tertentu.

4. Foundations

Sumber modal lain yang menarik bagi pengusaha adalah philanthropic

organization. Secara historis, yang mendapatkan hibah dan pinjaman dari

organisasi ini hanya untuk entitas nirlaba. Namun pada awal tahun 1990-an,

fondations telah memperluas kegiatan pinjaman mereka kepada perusahaan

nirlaba yang memberikan kebaikan sosial.

5. Government

Program untuk memberikan pinjaman kepada pengusaha oleh instansi

pemerintah daerah, negara bagian dan federal. Program ini biasanya bagian

dari pembangunan ekonomi kota atau departemen perdagangan. Bentuk dari

beberapa pinjaman pemerintah ini, menawarkan harga di bawah pasar

sehingga menjadi sangat menarik bagi para entrepreneur.

6. Banks without SBA Loan Programs

Secara historis, bank tanpa program SBA (Small Business Administration)

menggunakan jaminan personal sebagai jaminan utama mereka, termasuk juga

oleh beberapa komunitas bank pembangunan, hal ini menyebabkan bank ini

belum dianggap sebagai teman baik bagi entrepreneur. Bank ini akan

40

membutuhkan agunan dan menginginkan para entrepreneur mengerti aset

macam apa yang bisa dilikuidasi untuk membayar mereka.

7. Personal Guarantees

Salah satu kelemahan terbesar dalam pembiayaan hutang dari bank adanya

jaminan pribadi kepada entrepreneur, salah satu jaminan dari aset adalah

rumah yang dimiliki.

8. Nonbank Financial Institutions without SBA Loan Programs

Lembaga keuangan nonbank tanpa program SBA juga memberikan

pembiayaan hutang jangka panjang kepada entrepreneur cukup banyak,

seperti perusahaan asuransi nasional Northwestern Mutual dan Prudential.

Kebutuhan modal kerja, akuisisi bisnis serta untuk peralatan dan mesin, bisa

dipenuhi dari pinjaman ini.

9. Person-to-Person (P2P) Lending

Bagi calon entrepreneur yang mengalami kesulitan kualifikasi sebelumnya,

untuk produk pinjaman komersial atau SBA tradisional karena adanya

peringkat kredit yang belum baik dan rekam jejak yang belum terbukti,

dengan meningkatnya alternatif populer untuk modal awal adalah pinjaman

P2P. Di situs Web seperti Prosper.com, Zopa (www.zopa.com), Lending Club

(www.lendingclub.com), dan GlobeFunder (www.globefunder.com), para

entrepreneur bisa terhubung dengan orang di seluruh dunia yang ingin

meminjamkan uang dalam jumlah kecil kepada orang asing, dengan janji hasil

yang lebih tinggi daripada produk perbankan pribadi tradisional mereka.

41

10. Factors

Factors atau anjak piutang perusahaan adalah pemberi pinjaman berbasis aset.

Aset yang digunakan untuk agunan adalah piutang perusahaan (AR). Sebagai

contoh, ketika sebuah perusahaan menjual AR-nya dengan harga diskon

kesebuah factor. Ini memungkinkan perusahaan peminjam mendapatkan uang

tunai dengan segera, untuk produk yang dikirim atau layanan yang diberikan

kepada konsumen mereka.

11. Customer financing

Pembiayaan ini terjadi ketika pelanggan bersedia memberikan modal kepada

pemasok yang menyediakan produk berkualitas tinggi atau unik, yang

mungkin tidak mereka sukai atau mampu membeli dari tempat lain.

12. Supplier Financing

Supplier atau pemasok secara otomatis telah menjadi pemodal ketika memberi

pelanggan mereka kredit atau tenggang waktu pembayaran. Cara termudah

entrepreneur untuk meningkatkan pembiayaan dari supplier mereka, adalah

dengan menunda pembayaran tagihan.

13. Purchase Order Financing

Meskipun terlihat sama antara pembiayaan oleh anjak piutang (factors) dan

pesanan pembelian (purchase order), namun kedua hal ini berbeda. Anjak

piutang menyediakan pembiayaan setelah pesanan sudah diproduksi dan

dikirim. Pada pesanan pembelian ini menyediakan modal pada tahap yang

jauh lebih awal - ketika pesanan telah diterima oleh perusahaan. Hal ini untuk

42

mengantisipasi ketidak mampuan perusahaan untuk membeli persediaan,

untuk memenuhi pesanan.

14. Credit Cards

Kemudian sumber akhir dari modal kerja hutang adalah kartu kredit. Pada

survei National Small Business Association tahun 2007 menunjukkan bahwa

kartu kredit merupakan pilihan pembiayaan yang paling umum yang

digunakan entrepreneur untuk memenuhi kebutuhan modal. Usaha kecil yang

tidak memenuhi syarat untuk memperoleh pinjaman bank, juga melihat kartu

kredit untuk membiayai pertumbuhan bisnis mereka.

2.6.3.2 Sources Of Finance SMEs

Selanjutnya Oladele et al. (2014) menyatakan sumber-sumber

keuangan Usaha Kecil Menengah (UKM) terdiri dari :

1. Personal Savings

Personal savings mengacu pada jumlah yang tersisa setelah dikurangi biaya

pengeluaran konsumsi seseorang dari jumlah pendapatan sekali pakai dalam

jangka waktu tertentu. Penelitian-penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa

hampir semua dana yang dibutuhkan oleh pemilik UKM berasal dari personal

savings. Personal savings dapat berasal dari daily contribution dan sejumlah

nominal yang berada di bank.

2. Informal Sources

Sumber dari pembiayaan ini tidak membutuhkan kertas kerja yang serius atau

dokumen-dokumen penting. Informal sources memberikan bantuan keuangan

43

kepada pemilik UKM dengan atau tanpa menuntut jaminan keamanan yang

serius, kemudian juga dapat didasarkan kepada kesepakatan lisan atau dengan

kesepakatan sederhana. Informal sources ini dapat berasal dari family, friends,

cooperatives dan money lenders.

3. Formal Sources

Mengacu pada lembaga keuangan yang berlandaskan kekuatan hukum untuk

melakukan kegiatan bisnis keuangan dan pada saat yang bersamaan juga

dibebani dengan tanggung jawab membantu dalam pertumbuhan,

pengembangan dan kelangsungan hidup UKM dengan menyediakan fasilitas.

Namun sebelumnya UKM telah memenuhi kriteria tertentu seperti agunan

yang biasanya digunakan untuk keamanan. Formal sources terdiri dari

commercial banks dan microfinance bank.

2.6.4 Market Orientation

Filosofi market orientation, melampaui memuaskan kebutuhan, untuk

memahami dan memuaskan kebutuhan laten pelanggan dan, dengan demikian

jangka panjang menjadi fokusnya dan bersifat proaktif (Slater & Narver,

1998). Manajemen pemasaran yang sukses memerlukan rangkaian tugas yaitu

meliputi pengembangan strategi pemasaran dan perencanaan, menangkap

wawasan pemasaran, menghubungkan dengan pelanggan, membangun brand

yang kuat, membentuk penawaran pasar, mengantarkan dan

mengkomunikasikan nilai, dan menciptakan pertumbuhan jangka panjang

(Kotler & Keller, 2012). Yusuf (1995) menyatakan faktor-faktor pemasaran

44

terdiri dari the market, ukuran permintaan dan keterampilan promosi

penjualan. Market oriented adalah seperangkat perilaku dan kegiatan dalam

sebuah organisasi. Secara khusus seluruh generasi organisasi intelijen pasar

yang berkaitan dengan customer needs pada saat ini dan pada masa akan

datang, diseminasi dari intelijen antar departemen dan responsif keseluruhan

organisasi terhadapnya (Kohli & Jaworski, 1990).

Secara umum market oriented berkaitan dengan berbagai proses dan

kegiatan yang terkait dengan menciptakan dan memuaskan pelanggan dengan

terus menilai needs dan wants (Uncles, 2000). Kristiansen et al. (2003) dalam

Indarti & Langenberg (2004) menjelaskan, peluang new market termasuk

temuan products atau services baru yang ditawarkan kepada pelanggan yang

telah ada sebelumnya dan juga mendapatkan pelanggan baru untuk products

atau services yang telah ada. Narver & Slater (1990) memberikan konsep

market orientation adalah sebagai aktivitas-aktivitas penerimaan dan

pemprosesan informasi pasar, pengkoordinasian dan penciptaan nilai

kemanfaatan bagi pelanggan.

Menurut Kotler & Armstrong (2012) sekumpulan pembeli aktual dan

potensial dari product atau service disebut market. Selanjutnya Kotler & Keller

(2012) menyatakan, adanya pelanggan dengan pasar secara besar, luas, atau

beragam, perusahaan tidak dapat terhubung dengan kesemuanya. Namun

mereka bisa membagi pasar tersebut menjadi kelompok konsumen atau

segmen dengan kebutuhan dan keinginan yang berbeda. Kemudian agar

segmen pasar yang mana terlayani dengan efektif, perusahaan perlu melakukan

45

identifikasi. Keputusan ini membutuhkan pemahaman yang tajam tentang

perilaku konsumen dan pemikiran strategi yang cermat. Untuk

mengembangkan rencana pemasaran terbaik, pemahaman terhadap apa yang

membuat masing-masing segmen unik dan berbeda oleh para manajer sangat

diperlukan. Melakukan identifikasi dan juga memuaskan segmen pasar yang

tepat, seringkali menjadi kunci sukses pemasaran. Seperti Buttle (1996)

menulis dalam Stone & Foss (2001), ‘‘Pemasaran tidak lagi hanya tentang

pengembangan, penjualan dan pengiriman produk. Namun hal ini semakin

memperhatikan mengenai perkembangan dan pemeliharaan hubungan jangka

panjang yang saling memuaskan dengan customer”.

2.6.4.1 Dimension of Market Orientation

Mokhtar, Yusoof & Ahmad (2014) menjelaskan market orientation

terdiri dari empat dimensi yaitu sebagai berikut :

1. Customer Focus

Kegiatan di organisasi yang berfokus pada memperoleh informasi dan

kepuasan pelanggan dan kekuatan lainnya yang mungkin mempengaruhi

kebutuhan mereka.

2. Market Intelligence

Intelligence generation juga sangat penting bagi organisasi karena kegiatan

mengumpulkan informasi tidak hanya pada kebutuhan pelanggan saja, tetapi

juga dari luar sistem organisasi seperti pesaing, teknologi, peraturan

pemerintah dan kekuatan lingkungan lainnya (Kohli & Jaworski, 1990).

46

3. Market Dissemination

Dalam market orientation memerlukan i) adanya satu atau lebih departemen

yang aktif dalam kegiatan yang diarahkan untuk mengembangkan pemahaman

tentang kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan dan faktor-faktor yang

mempengaruhi mereka, (ii) di seluruh departemen saling berbagi pemahaman

mengenai hal ini, dan (iii) berbagai departemen terlibat dalam kegiatan yang

dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan terpilih (Kohli & Jaworski,

1990).

4. Responsiveness

Responsiveness merupakan tindakan yang diambil sebagai tanggapan terhadap

intelligence yang dihasilkan dan disebarluaskan (Kohli & Jaworski, 1993).

Menanggapi kebutuhan pasar oleh organisasi diperlukan setelah diseminasi

informasi hal tersebut antar departemen dan individu di dalam organisasi yang

berorientasi pasar (Mokhtar et al., 2009).

2.7 Hipotesis Penelitian dan Model Penelitian

Pada penelitian yang dilakukan Zimmerman & Chu (2013) kepada

entrepreneur yang berada di Venezuela menemukan good general

management skills adalah salah satu faktor yang paling penting terhadap

kesuksesan mereka. Dalam hal success factors, para entrepreneur

menempatkan peringkat yang sama sebagai faktor terpenting dalam

kesuksesan mereka adalah good general management skill, pelatihan yang

47

tepat, pemeliharaan catatan penjualan/pengeluaran yang akurat, dan

keterlibatan politik. Dalam penelitian Nur et al. (2014) diperoleh temuan,

bahwa management capabilities mempengaruhi kinerja bisnis meskipun pada

tingkat yang tidak signifikan. Menurut Yusuf (1995) faktor penting yang

menentukan kesuksesan usaha UKM adalah manajemen yang efektif.

Kemudian pada temuan yang diperoleh dari penelitian Philip (2010), faktor

management and know-how adalah salah satu faktor yang signifikan

mempengaruhi kesuksesan bisnis di Bangladesh. Demikian juga pada hasil

penelitian Ghosh & Kwan (1996) di Australia/Newzealand dan di

Singapore/Malaysia, pada dua grup negara tersebut ditemukan keberhasilan

SME terkait erat dengan effective management. Demikan juga dengan

penelitian yang dilakukan Islam & Al Mukit (2013), bahwa management

know-how menentukan kesuksesan SME. Hasil penelitian Ginting (2012),

diperoleh hasil adanya variabel pengaruh positif dan signifikan manajemen

terhadap keberhasilan pengusaha restoran di Desa Helvetia Tengah Medan.

Entrepreneurs dibawah naungan One-District-One-Industry (ODOI)

programme di Malaysia sepakat, bahwa management skills dibutuhkan untuk

kesuksesan bisnis pada temuan penelitian (Kader, Mohamad, & Ibrahim,

2009). Penelitian Widjaya, Riswanto & Suryawan (2014) juga memperoleh

temuan faktor management skills memberikan pengaruh yang signifikan

terhadap women entrepreneurial success. Variabel good general management

skills, manajemen yang efektif, management know-how, effective management

48

dan management skills memiliki makna yang similar. Oleh karena itu,

hipotesis yang disajikan adalah sebagai berikut :

Hipotesis 1:

Management skills memberikan pengaruh signifikan terhadap

kesuksesan usaha UKM di Pekanbaru.

Hasil penelitian Meliza & Suardi (2013) menunjukkan products and

services memberikan pengaruh positif signifikan terhadap kesuksesan usaha

UKM. Dengan pengembangan produk secara berkelanjutan untuk

menciptakan produk unik dan inovatif serta kualiatas yang tinggi akan

meningkatkan daya saing dengan kompetitornya. Kemudian pada temuan

yang diperoleh dari penelitian Philip (2010) menunjukkan products and

services memiliki peran penting dalam memastikan keberhasilan bisnis UKM.

Dengan produk yang inovatif, kualitas, biaya, kehandalan, dan jasa adalah

kunci dimensi strategis dalam mendukung keberhasilan bisnis. Temuan pada

penelitian Sarker (2014) bahwa faktor quality assurance yang didalamnya

terdapat variabel quality of product or service adalah termasuk faktor yang

kritis untuk kesuksesan entrepreneur wanita. Begitu juga dengan hasil

penelitian Wijewardena & De Zoysa (2005) menemukan faktor product

quality memberikan pengaruh positif dan signifikan kepada perusahaan.

Penelitian Che Rose, Kumar & Li Yen (2006) menemukan adanya keterkaitan

signifikan antara quality of products and services yang berada didalam

spesifik kompetensi terhadap pertumbuhan usaha. Variabel products and

49

services, quality assurance, quality of products and services dan product

quality memiliki makna yang similar. Oleh karena itu, hipotesis yang

disajikan adalah sebagai berikut :

Hipotesis 2:

Product quality memberikan pengaruh signifikan terhadap kesuksesan

usaha UKM di Pekanbaru.

Penelitian Meliza & Suardi (2013) menunjukan faktor resources and

finance memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kesuksesan UKM

di Jakarta, karena kelangsungan kegiatan usaha UKM salah satunya

ditentukan oleh pembiayaan usaha sebagai instrumen vital. Selanjutnya hasil

penelitian Wijewardena & De Zoysa (2005) menemukan capital accessibility

menjadi salah satu faktor yang memberikan pengaruh signifikan postitif pada

perusahaan. Dengan demikian sangat jelas sekali, capital accessibility

merupakan prasyarat penting untuk mempersiapkan dan kesuksesan dalam

kegiatan bisnis manufaktur. Kurangnya modal adalah kendala utama terutama

untuk mengembangkan perusahaan manufaktur kecil diseluruh dunia, oleh

sebab itu telah banyak dikutip dalam literatur. Begitu juga dengan penelitian

Jasra et al. (2011), menunjukkan bahwa faktor yang paling penting adalah

financial resource dalam keberhasilan bisnis yang dirasakan oleh usaha kecil

dan menengah. Kontribusi yang signifikan dalam pembangunan negara juga

diberikan oleh keberhasilan usaha kecil dan menengah. Hasil penelitian

Chittithaworn et al. (2011) menunjukkan bahwa salah satu faktor yang

50

signifikan yang mempengaruhi keberhasilan usaha UKM di Thailand adalah

resources and finance. Demikian juga dengan temuan penelitian Ginting

(2012), bahwa variabel keuangan memberikan pengaruh positif terhadap

keberhasilan pengusaha restoran di Desa Helvetia Tengah Medan. Pada

penelitian yang dilakukan oleh Chowdhury et al. (2013), diperoleh bahwa

capital access mempengaruhi entrepreneurial success secara signifikan.

Temuan pada hasil penelitian yang dilakukan Islam & Al Mukit (2013)

diperoleh bahwa financial supports juga menentukan kesuksesan SME.

Menurut Yusuf (1995) pada hasil penelitiannya menyimpulkan faktor penting

yang menentukan kesuksesan usaha UKM adalah access to finances. Variabel

resources and finance, capital accessibility, keuangan, financial supports,

access to finances dan financial resources memiliki makna yang similar. Oleh

karena itu, hipotesis yang disajikan adalah sebagai berikut :

Hipotesis 3:

Financial resources memberikan pengaruh signifikan terhadap

kesuksesan usaha UKM di Pekanbaru.

Kemudian temuan pada penelitian Fritz & Mundorf (1994) market

orientation adalah faktor kritis yang paling penting untuk corporate success.

Market orientation menentukan bagaimana sebuah usaha mampu memiliki

daya saing, memuaskan pelanggan dan profitabilitas jangka panjang tercapai.

Penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Pelham (2000)

mengasilkan temuan adanya hubungan yang kuat antara market orientation

51

dengan pengukuran kinerja. Elemen market orientation yang paling

berpengaruh adalah respon yang cepat terhadap informasi negatif kepuasan

pelanggan, dasar strategi untuk menciptakan nilai bagi pelanggan,

menanggapi dengan cepat tantangan persaingan, dan pendeteksian yang cepat

dalam perubahan preferensi produk pelanggan.

Penelitian yang dilakukan Chittihaworn et al. (2011) memperoleh

temuan, customer and market adalah faktor yang positif dan signifikan

mempengaruhi kesuksesan UKM di Thailand. Pada sisi lain, instansi

pemerintah tidak sepenuhnya menjadi tempat bergantung bagi UKM di

Thailand; mereka harus berusaha untuk menemukan jalan kemajuan mereka

sendiri dengan mengandalkan strategi yang memungkinkan mereka untuk

masuk atau mengakses pasar baru, berupaya meningkatkan pendapatan serta

juga memperluar basis pelanggan. Dengan memulai market intelligence UKM

di Thailand akan menjadi lebih baik memahami kebutuhan dan keinginan

pasar. Pemahaman tersebut akan membantu dalam mengantarkan nilai

superior bagi para pelanggan dan lebih dari yang dapat dilakukan oleh pesaing

mereka.

Hasil penelitian Islam & Al Mukit (2013) menunjukkan bahwa

keberhasilan UKM ditentukan dengan strategi pasar yang diikuti dan

aksesibilitas pasar. Pertumbuhan sektor UKM bergantung pada sejumlah

faktor, termasuk faktor-faktor yang terkait pasar produk dan layanan

dihasilkan dan didistribusikan. Begitu juga dengan hasil penelitian

Wijewardena & De Zoysa (2005) menemukan faktor marketing stragegy

52

memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kesuksesan atau

pertumbuhan SME di negara berkembang.

Jaworski & Kohli (1993) pada hasil penelitiannya menemukan

keterkaitan antara market orientation dan kinerja bisnis, tampak kuat di

seluruh konteks lingkungan dengan berbagai tingkat turbulensi pasar,

intensitas persaingan, dan turbulensi teknologi. Pada penelitian Narver &

Slater (1990), ditemukan bahwa pada komoditi dan non komoditi bisnis,

market orientation adalah penentu yang penting dari profitabilitas.

Pada penelitian Mokhtar et al. (2009) menunjukkan bahwa ada lima

faktor penentu keberhasilan praktik market oriented dalam konteks

perusahaan manufaktur di Malaysia yaitu market focus, market action, market

planning, market feedback dan market coordination, kemudian juga

memberikan pengaruh positif terhadap kinerja.

Indarti & Langenberg (2004) menjelaskan, agar bertumbuh pesat,

UKM harus mampu merespon peluang new market. Kristiansen et al. (2003)

dalam Indarti & Langenberg (2004) menjelaskan, peluang new market

termasuk temuan products atau services baru yang ditawarkan kepada

pelanggan yang telah ada sebelumnya dan juga mendapatkan pelanggan baru

untuk products atau services yang telah ada. Kemudian temuan pada hasil

penelitian Mokhtar et al. (2014) mengungkapkan adanya hubungan yang

signifikan antara market orientation sebagai faktor penentu keberhasilan

terhadap kinerja UKM. Variabel customer and market dan market orientation

53

memiliki makna yang similar. Oleh karena itu, hipotesis yang disajikan adalah

sebagai berikut :

Hipotesis 4:

Market Orientation memberikan pengaruh signifikan terhadap

kesuksesan usaha UKM di Pekanbaru.

Pada penelitian ini, model penelitian yang digunakan adalah model

asosiatif, yaitu untuk mencari hubungan antara satu variabel dengan variabel

lainnya yang dilakukan melalui penelitian. Tujuan yang ingin dicapai oleh

peneliti untuk mengetahui hubungan antara variabel management skills

product quality, financial resources dan market orientation terhadap

entrepreneurial success, sehingga bentuk model penelitian ini dapat dilihat

pada gambar 2.1.

Gambar 2.1 Model Penelitian

Sumber : Hasil Olahan Penulis dari Widjaya et al. (2014); Chittitthaworn et al.

(2011); Jasra et al. (2011); Mokhtar et al. (2014).

Entrepreneurial

Success

(Y)

Management Skills

(X1)

Market Orientation

(X4)

Product Quality

(X2)

on

Financial Resources

(X3)

H4

H1

H2

H3

54

2.8 Penelitian Sebelumnya

Tabel 2.1 Rangkuman Seluruh Variabel Pada Penelitian Terdahulu

Nama

&Tahun

Judul

Penelitian

Tujuan

Penelitian

Hasil

Penelitian

Zimmerman

& Chu

(2013)

Motivation,

Success, and

Problems of

Entrepreneurs

di Venezuela

Studi

inimenguji

motivasi

pengusaha di

Venezuela,

masalah yang

mereka hadapi,

dan faktor-

faktor

kesuksesannya.

Competition, a weak

economy, and foreign

exchange limitations

are problems, while

good general

management skills,

appropriate training,

accurate record

keeping, and political

involvement adalah

faktor-faktor

kesuksesannya.

Meliza &

Suardi

(2013)

Analisis Faktor-

Faktor Yang

Mempengaruhi

Persepsi

Kesuksesan

Usaha Kecil

Menengah

(UKM) Di

Wilayah DKI

Jakarta.

Penelitian ini

bertujuan untuk

menentukan

faktor-faktor

yang

mempengaruhi

kesuksesan

UKM di

Jakarta.

Hasil penelitian

menyatakan bahwa

faktor-faktor yang

signifikan

mempengaruhi

kesuksesan UKM di

Jakarta adalah

entreprenuer

characteristics,

products and services,

the way of doing

bussiness and

cooperation, resource

and finance, dan

external environment.

Sedangkan faktor

management and

know-how, customer

and market, Strategy

tidak signfikan.

55

Philip

(2010)

Faktor-faktor

yang

Mempengaruhi

Kesuksesan

Bisnis Small &

Medium

Enterprises

(SMEs).

Tujuan dari

penelitian ini

adalah untuk

mengidentifi-

kasi faktor

penentu

kesuksesan

SMEs di negara

yang belum

berkembang

seperti

Bangladesh.

Hasil analisis regresi

menunjukkan bahwa

faktor paling

signifikan yang

mempengaruhi

kesuksesan bisnis

SMEs di Bangladesh

adalah products and services, the way of

doing business,

management know-

how and, external

environment.

Kemudian Characteristics of

SMEs dan resources

and finance

ditemukan tidak

berpengaruh

signifikan terhadap

Kesuksesan Bisnis

SME di Bangladesh.

Chittittha

worn et al.

(2011)

Faktor-faktor

yang

Mempengaruhi

Kesuksesan

Bisnis Small &

Medium

Enterprises

(SMEs) di

Thailand.

Penelitian ini

berusaha untuk

mengidentifi-

kasi faktor-

faktor yang

mempengaruhi

kesuksesan

bisnis small and

medium

enterprises

(SMEs)

di Thailand.

Hasil analisis regresi

menunjukkan bahwa

faktor paling

signifikan yang

mempengaruhi

kesuksesan bisnis

SMEs di Thailand

adalah

SMEs characteristics,

customer and market,

the way of doing

business, resources

and finance, and

external

environment.

Management know-

how, Product and

Services, and Strategy

ditemukan tidak

berpengaruh

signifikan terhadap

56

Kesuksesan Bisnis

SME di Thailand.

Widjaya et

al.

(2014)

Pengaruh

Management

Skill, Financial

Investor dan

Human Capital

Terhadap

Women

Entrepreneurial

Success.

Tujuan

penelitian

adalah untuk

penyelidikan

faktor yang

mempengaruhi

keberhasilan

kewirausahaan

perempuan.

Hasil penelitian

menunjukkan

Management Skill,

Financial Investor

dan Human Capital

memiliki pengaruh

terhadap

kewirausahaan

perempuan.

Yusuf

(1995)

Faktor

Keberhasilan

yang Penting

untuk Small

Business:

Persepsi

Entrepreneur di

Pasifik Selatan.

Artikel ini

membahas studi

tentang faktor

penentu

keberhasilan

yang dirasakan

oleh pengusaha

Pasifik Selatan,

sebagai hal

yang diperlukan

untuk

keberhasilan

operasi small

business di

wilayah ini.

Good Management,

Satisfactory

government support,

Access to finances

and

Personal qualities &

traits, merupakan

faktor-faktor penentu

keberhasilan untuk

small business.

Marketing factors,

Overseas exposure,

level of education &

training, prior

experience in business

and political

affiliation bukanlah

faktor-faktor penentu

keberhasilan untuk

small business.

Nur et al.

(2014)

Entrepreneur-

ship

Orientation,

Market

Orientation,

Business

Strategy,

Tujuan

penelitian ini

adalah untuk

mengukur dan

menganalisis

pengaruh

Entrepreneur-

Hasil penelitian

menunjukkan bahwa:

Orientation

Entrepreneurship

memainkan peran

penting untuk

meningkatkan market

57

Management

Capabilities

TerhadapBusi-

ness

Performance;

Studi pada

Percetakan

Small And

Medium

Enterprise di

Kendari".

ship

Orientation,

Market

Orientation,

Business

Strategy and

Management

Capabilities on

Business

Performance

pada

Percetakan

Small and

Medium

Enterprises

(SMEs) di

Kendari.

orientation, Business

Strategy, management

capabilities dan

Business

Performance. Market

Orientation yang

tinggi dapat

meningkatkan

Business

Performance.

Business Strategies

yang tepat dapat

meningkatkan

Business

Performance.

Management

Capabilities dapat

mempengaruhi

Business Performance

walaupun pada level

yang tidak signifikan.

Ginting

(2012)

Analisis Faktor-

Faktor Yang

Mempengaruhi

Keberhasilan

Usaha (Studi

Kasus Pada

Pengusaha

Rumah Makan

Di Kelurahan

Helvetia

Tengah Medan)

Tujuan

penelitian ini

adalah untuk

mengetahui

faktor-faktor

yang

mempengaruhi

keberhasilan

usaha (studi

kasus pada

pengusaha

rumah makan di

Kelurahan

Helvetia

Tengah

Medan).

Analisis Kuantitatif

dengan metode

regresi berganda, hasil

penelitian

menunjukkan adanya

pengaruh yang positif

dan signifikan dari

variabel produksi,

pemasaran, organisasi

dan manajemen serta

keuangan pada

pengusaha rumah

makan di kelurahan

Helvetia Tengah

Medan.

Islam & Al

Mukit

(2013)

Faktor-faktor

yang

Menentukan

Studi ini

bertujuan untuk

mengidentifi-

Hasil menunjukkan

bahwa keberhasilan

UKM ditentukan

58

Kesuksesan

SMEs di

Bangladesh.

kasi faktor-

faktor yang

berperan

penting bagi

kesuksesan

SMEs di

Bangladesh.

oleh

the entrepreneur’s

authority on business

and the market

strategy followed,

nature and

type of business and

financial supports,

management know-

how, use of modern

technology, market

accessibility and the

networking,

government policy

and support,

favorable external

environment, and the

owner’s personal

qualities.

Ghosh &

Kwan

(1996)

Analisis faktor

kunci

keberhasilan

SMEs: Studi

Komparatif

Singapura /

Malaysia dan

Australia / New

Zealand.

Penelitian ini

meneliti dan

membanding-

kan faktor-

faktor kunci

kesuksesan,

tantangan, dan

masalah yang

dihadapi SMEs

di Singapura,

Malaysia dan

Australia.

Kedua sampel

melaporkan bahwa

faktor-faktor yang

berkontribusi terhadap

SMEs yang sukses

terkait erat dengan

having a good

customer relationship,

effective management,

and marketing.

Kader et al.

(2009)

Faktor-Faktor

Kesuksesan

untuk

Small Rural

Entrepreneurs

under the One-

District-One-

Industry

(ODOI)

Paper ini

menyajikan

faktor-faktor

penentu small

business

success seperti

yang dirasakan

dan dialami

oleh rural

Terlepas dari

pentingnya faktor

internal dan eksternal,

paper ini menemukan

bahwa faktor

eksternal lebih

dominan daripada

faktor internal

berkontribusi terhadap

59

Programme di

Malaysia.

entrepreneurs.

kesuksesan bisnis

para pengusaha

ODOI.

Wijewardena

& De Zoysa

(2005)

Sebuah studi

analitik faktor

penentu

kesukesan pada

manufacturing

SMEs.

Tujuan dari

penelitian ini

adalah untuk

menguji,

melalui

penyelidikan

empiris, faktor-

faktor yang

akan

berkontribusi

pada kesukesan

atau

pertumbuhan

SMEs dalam

pengembangan

negara.

Hasilnya

menunjukkan

seperangkat enam

faktor yang dapat

diidentifikasi secara

terpisah yang

memiliki dampak

positif dan signifikan

terhadap kesuksesan

perusahaan sampel.

Faktor-faktor ini,

ketika diperingkat

dalam urutan

kepentingannya,

adalah sebagai

berikut: customer

orientation, product

quality,

efficient management,

supportive

environment, capital

accessibility, dan

marketing strategy.

Sarker

(2014)

Faktor Penentu

Kesuksesan

Women

Entrepreneurs

di Bangladesh -

Sebuah Studi

Berdasarkan

Wilayah

Khulna.

Tujuan dari

penelitian ini

adalah untuk

mengidentifi-

kasi faktor-

faktor penting

untuk women

entrepreneurs

success

(Mengandung

25 Variabel)

dan juga untuk

mengidentifi-

kasi apakah ada

Studi ini telah

mengidentifikasi 8

faktor kunci yang

sangat penting untuk

women entrepreneurs

success. Yaitu

Access to technology,

Interpersonal Skill,

Business Feature,

Training and

Motivation, Social

security and freedom,

Assistance and easy

regulation, Family

60

hubungan

antara age,

marital status,

education

level and the

success

factorsnya.

support and quality

assurance, Risk

encountering.

Che Rose et

al.

(2006)

Dinamika

Faktor

entrepreneurs

success dalam

mempengaruhi

venture growth

Penelitian ini

bertujuan untuk

menyelidiki

atribut formal

dan informal

dari para

pendiri usaha

yang

berkontribusi

terhadap

venture growth.

Studi ini menemukan

hubungan yang

signifikan antara

venture growth dan

entrepreneurs dengan

high personal

Initiative, yang

difokuskan pada

bidang kompetensi

tertentu dalam

operations, finance,

marketing dan human

resources. Pada

operations ini, para

pendiri usaha harus

fokus terhadap quality

of products and

services.

Manurung

(2013)

Pengaruh

Produk dan

Layanan

Terhadap

Kepuasan

Pelanggan di

Hotel Inna

Dharma Deli

Medan.

Untuk

mengetahui

pengaruh

produk dan

layanan

terhadap tingkat

kepuasan tamu

di Hotel Inna

Dharma Deli

Medan.

Hasil penelitian

menemukan produk

dan layanan memiliki

pengaruh positif

terhadap kepuasan

pelanggan di Hotel

Inna Dharma Deli

Medan.

Jasra et al.

(2011)

Faktor Penentu

Business

Success dari

Studi ini

meneliti peran

faktor kunci

Penelitian ini

menyimpulkan bahwa

ada hubungan yang

61

Small and

Medium

Entreprises

(SMEs).

dalam

kesuksesan

SMEs di

Pakistan. Studi

ini juga

menyelidiki

hubungan

antara

kesuksesan

SME dan

penentunya.

Faktor-

faktornya

adalah financial

resources,

marketing

strategy,

technological

resources,

information

access,

government

support dan

business plan.

signifikan antara

business success dan

penentunya. Hasilnya

juga menunjukkan

bahwa financial

resources adalah

faktor yang paling

penting dalam

business success yang

dirasakan oleh SMEs.

Kristiningsih

&

Trimarjono

(2014)

Analisis Faktor-

faktor yang

Mempengaruhi

Perkembangan

Usaha Kecil

Menengah

(Studi Kasus

pada UKM di

Wilayah

Surabaya).

Penelitian ini

bertujuan untuk

mengetahui

faktor yang

dapat

menentukan

Pengembangan

UKM.

Hasilnya

menunjukkan bahwa

39 variabel yang

dianalisis, ternyata

hanya ada 13 variabel

yang berpengaruh

signifikan terhadap

perkembangan UKM

di Surabaya.Variabel

adalahnya Willingness

of hard work

(hardworker),

confidence,

Willingness to learn,

ambition to go

forward, the

intelligent to

communicate, the

62

proximity of the

location with the

industry, the ease of

obtaining new

markets, information

on competitors,

business

opportunities, product

development

information, ease of

access to capital,

support the

Government's policy,

and the ability to

manage financial.

Chowdhury

et al.

(2013)

Faktor Sukses

Small and

Medium Sized

Enterprises

(SMEs)

Entrepreneur:

Bukti dari

Bangladesh.

Untuk menilai

faktor-faktor

yang

mempengaruhi

kesuksesan

entrepreneur

small and

medium sized

enterprises dari

Bangladesh.

Experience dan

education berkorelasi

positif sementara age

berkorelasi negatif

dengan kesuksesan.

Market,

infrastructure, capital

access, political

environment,

mempengaruhi

entrepreneurial

success secara

signifikan.

Jaworski &

Kohli

(1993)

Market

Orientation:

Antesenden dan

Konsekuensi.

Penelitian ini

membahas

pertanyaan:

Apakah

keterkaitan

antara

market

orientation dan

business

performance

bergantung

pada

Akhirnya, hubungan

antara market

orientation dan

performance

tampaknya menjadi

kuat diseluruh

environmental contex

yang dikarakterisasi

oleh berbagai tingkat

market turbulence,

competitive intensity,

dan technological

63

environmental

contexs?

turbulence.

Mokhtar et

al.

(2009)

Market

orientation

Faktor Penentu

Kesuksesan

Manufaktur di

Malaysia dan

dampaknya

pada financial

performance.

Studi ini

mengkaji

faktor-faktor

penentu

kesuksesan

market

orientation

dalam konteks

perusahaan

Malaysia.

Selain itu, studi

ini menyelidiki

hubungan

antara

market

orientation dan

financial

performance.

Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa

ada lima faktor

penentu kesuksesan

praktik market

orientation dalam

konteks perusahaan

manufaktur Malaysia:

market

focus, market action,

market planning,

market feedback dan

market coordination.

Hasilnya juga

menunjukkan market

action dan market

planning secara

positif terkait dengan

financial

performance.

Mokhtar et

al.

(2014)

Elemen Utama

Market

Orientation

pada Kinerja

UKM

wirausahawan

Malaysia.

Paper ini untuk

menilai

hubungan

antara Market

Orientation

faktor penentu

keberhasilan

dan kinerja

UKM Malaysia.

Temuan

mengungkapkan

adanya hubungan

antara market

orientation faktor

penentu keberhasilan

dalam kinerja UKM.

Khususnya pada

komponen customer

focus dan market

dissemination

ditemukan memiliki

hubungan yang

signifikan dengan

kinerja UKM.

64

Indarti &

Langenberg

(2004)

Faktor-faktor

yang

mempengaruhi

business

success

dikalangan

SMEs: Bukti

empiris dari

Indonesia.

Di Indonesia,

terlepas dari

fakta bahwa

beberapa UKM

telah menurun

atau stagnan,

beberapa

yang lain telah

sukses dan

tumbuh.

Faktor apa yang

mempengaruhi

business

success

dikalangan

SMEs?

Studi saat ini

bertujuan untuk

menjawab

pertanyaan

utama ini.

Berdasarkan survei

hingga 100 UKM,

penelitian

mengungkapkan

bahwa

marketing, technology

dan capital access

mempengaruhi

business success

secara positif

signifikan, sementara

legality terjadi dengan

arah yang negatif.

Narver &

Slater

(1990)

Pengaruh

Orientasi Pasar

pada

Profitabilitas

Bisnis.

Pengembangan

pengukuran

yang valid dari

market

orientation dan

menganalisis

pengaruhya

terahadap

kinerja bisnis.

Temuan penelitian

mendukung hipotesis,

bahwa pada komoditi

dan non komoditi

bisnis, market

orientation adalah

penentu yang penting

dari profitabilitas.

Siguaw et al.

(1998)

Pengaruh

market

orientation

pemasok pada

market

orientation

distributor dan

channel

relationship:

perspektif

Penulis

mengembang

kan model efek

yang mungkin

terjadi dan

secara empiris

memeriksa

konsekuensi

dari market

orientation

Market orientation

distributor tidak

memiliki pengaruh

langsung secara

signifikan terhadap

satisfaction with

financial performance

distributor.

65

distributor .

pemasok pada

market

orientation

distributor dan

faktor hubungan

saluran lainnya.

Rachmat

(2007)

Orientasi

Pelanggan,

Orientasi Pasar

dan Inovasi

Serta

Pengaruhnya

Terhadap

Kinerja Bisnis

Hotel

Berbintang Tiga

di Indonesia.

Penelitian ini

bertujuan untuk

mengeksplorasi

pengaruh

strategi

pemasaran

dengan orientasi

pelanggan,

orientasi pasar,

dan inovasi

terhadap kinerja

bisnis di hotel

bintang tiga

hotel di

Indonesia, salah

satunya untuk

menguji

pengaruh

orientasi pasar

terhadap kinerja

bisnis.

Orientasi pasar

merupakan faktor

yang tidak

berpengaruh

signifikan terhadap

kinerja bisnis.

Fritz &

Mundorf

(1994)

Market

Orientation dan

Corporate

Success:

Temuan dari

Jerman

Sebuah

penelitian yang

dilakukan untuk

mengetahui

konstribusi

market

orientation dan

dimensi

manajemen

lainnya

terhadap

corporate

success.

Market orientation

adalah faktor kritis

yang paling penting

untuk corporate

success.

66

Zwerus

(2003)

Planning dan

Entrepreneurial

Success.

Tesis ini

bertujuan untuk

mengidentifi

kasi planning

dimensions:

precision,

progress dan

external

orientation

terhadap

entrepreneurial

success dalam

program

inkubator.

Precision dan

external orientation

(external to VLT

program)

berpengaruh positif

terhadap

entrepreneurial

success, sementara itu

progress dan external

orientation (not

having VLT program)

tidak berpengaruh.