NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI1

TIETOJOHTAMISEN PERUSTEET:

TIEDON TASOT JA LAJIT

Tietojohtamisen tutkimuskeskus NOVI

https://www.tut.fi/novi/

Twitter: @Noviresearch ja @tietojohtaminen

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI2

Mitä eri tasoja käsite ”tieto” sisältää?

Mitä hyötyjä luokittelusta on käytännössä?

Mitä tarkoitetaan hiljaisella tiedolla ja eksplisiittisellä

tiedolla?

TÄSSÄ ESITYKSESSÄ

3

TIEDON TASOT

Yksilöt kehittyvät asiantuntijoiksi omaksumalla tietoa ja jalostamalla sitä korkeammalle tasolle

Pelkkä tiedon kerääminen ei riitä, vaan tiedon jalostaminen on myös organisaation edun mukaista

Mitä ylemmän tason tiedosta on kysymys, sitä arvokkaampaa se on myös organisaatiolle

Tiedon perustasot ovat data, informaatio ja tietämys

”Korkeampia” tasoja esimerkiksi ymmärrys, viisaus…

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

4

DATA

Data on yksittäisiä tiedon jyviä, joita ei varsinaisesti ole käsitelty tai jalostettu

Data on määrämuotoista tietoa, joka ei sinänsä välttämättä ole vielä kovin hyödyllistä

• pankin tapahtumatietokannassa asiakkaan pankkikorttioston summa

• maitopurkin hinta kaupan hyllyllä

• opiskelijarekisterissä kurssiarvosana

• sääaseman rekisteröimä lämpötila tietyllä hetkellä

Data muuttuu hyödylliseksi vasta, kun se tulkitaan. Samalla se muuttuu informaatioksi

Data on pääasiassa kvantitatiivista, so. numeerista

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

5

INFORMAATIO

Informaatio on ”data in form” (engl. information)

Informaatio on jalostettua dataa, jolla on merkitystä tarkastelijalleen

• pankkikorttioston summa on suurempi kuin tilin saldo

• maitopurkin hinta on korkeampi kuin eilen

• kurssiarvosana on ao. opiskelijalle liian heikko

• lämpötiloista kerätty aikasarja osoittaa keskilämpötilan nousseen merkittävästi

Data voidaan esittää tietyssä formaatissa, jolloin siitä myös muodostuu informaatiota

• tilitapahtumat, elintarvikkeiden keskihintojen muutos, opinto-rekisteriote, kuvaaja Pirkkalan lentoaseman päivälämpötiloista jne.

Informaatio on usein - ei aina - ei-numeerista, so. kvalitatiivista

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

6

TIETÄMYS

Tietämys on informaatiota jalostuneempaa ja abstraktimpaa tietoa

Ihmiskunta on aina tarvinnut tietämystä ja sillä on erilaisia määritelmiä oppialueesta riippuen

Yleisellä tasolla tietämys voidaan määritellä johonkin asiaan liittyväksi inhimilliseksi käsitykseksi, joka on saavutettu kokemuksen, opiskelun ja ajattelun kautta

Uuden tietämyksen aikaansaamiseksi tarvitaan informaation lisäksi myös aiempaa tietämystä

Tietämys liitetään usein asiantuntemukseen; tietämys voi olla asiantuntijoiden tietoa tietyllä erityisalalla

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

7

TIEDON JALOSTAMINEN JA TULKITSEMINEN

Tiedon jalostamiseen ja tulkintaan tarvitaan tavalla tai toisella ylemmän tason tietoa.

Esimerkki • Lämpötiladatan jalostamiseen informaatioksi tarvitaan tietoa

• keskiarvon laskemisesta

• lämpötilasta ilmiönä

• mittausprosessista

• tiedon raportointikäytännöstä

• Jos tarkoituksena on todistaa vaikkapa kasvihuoneilmiön olemassaolosta, tarvitaan mittausdatan ja -informaation tulkintaan jo hyvin syvällistä tietoa

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

8

HAVAINNOLLISTUS TIEDON TASOISTA

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

LÄHDE: JAANIVÄISÄNEN. 2011. TITA-5700 –TIEDONLOUHINTAOSANABI-TOIMINTAA, LUENTO1

InformaatioData Tietämys Ymmärrys

A X1 X2

1 1 300

2 0 159

… … …

100 1 501

A X1 X2

1 1 300

2 0 159

… … …

100 1 501

A = asiakasnumero

X1 = sukupuoli

(0=nainen, 1=mies)

X2 = kk-ostot

• ”Meillä on

tietokannassamme

100 asiakkuutta”

• ”85%

asiakkaistamme on

naisia”

• ”Keskimääräiset

kk-ostot ovat 250€”

• ”Suurin osa

asiakkaistamme on

naisia, vaikka

tuotteemme ovat

suunnattu

pääasiassa

miehille -?!@%!”

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI9

Mitä eri tasoja käsite ”tieto” sisältää?

Mitä hyötyjä luokittelusta on käytännössä?

Mitä tarkoitetaan hiljaisella tiedolla ja eksplisiittisellä

tiedolla?

TÄSSÄ ESITYKSESSÄ

10

TIEDON TASOJEN KÄYTÄNNÖN MERKITYS

Eri tasoista tietoa

• Käsitellään

• Talletetaan

• Siirretään

• Hankitaan

eri keinoilla. Tästä syystä on merkitystä sillä minkä tasoisesta tiedosta on milloinkin

kysymys.

Onko kontekstilla merkitystä? Siirtyykö data vai tietämys organisaatiotasolla

helpommin? Miksi?

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI11

Mitä eri tasoja käsite ”tieto” sisältää?

Mitä hyötyjä luokittelusta on käytännössä?

Mitä tarkoitetaan hiljaisella tiedolla ja eksplisiittisellä

tiedolla?

TÄSSÄ ESITYKSESSÄ

12

(PERINTEISET) TUOTANNONTEKIJÄT

Työvoima eli ihmisten tekemä työ – työvoimalle maksetaan korvaukseksi palkkaa.

Pääoma eli tuotantolaitteet – laajasti ottaen pääomasta maksetaan korvaukseksi

korkoa.

Maa ja luonnonvarat – maan käytöstä maksetaan vuokraa (maankorko).

Mitä ovat konsulttiyrityksen tuotannontekijät?

Entäpä lääkärikeskuksen?

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

13

TIEDON LAJIT

Organisaation hallussa oleva tieto on sen tärkein kilpailutekijä.

Kiinnittämällä huomio tietoon pyritään parantamaan organisaation kilpailukykyä.

Organisaation tieto jaetaan kahteen eri lajiin:

• Hiljainen tieto

• Eksplisiittinen tieto

Molempia tiedon lajeja löytyy jokaisesta organisaatiosta sekä niiden jokaiselta yksilöltä.

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

14

HILJAINEN TIETO

Engl. tacit knowledge (Polanyi 1966, embodied knowledge, ”knowing-how”)

• Yksilöihin sitoutunutta tietoa, mutta luonteeltaan sosiaalista.

• Karttuu pääasiassa kokemuksen ja kanssakäymisen kautta.

• Tulee ilmi intuitiona, arvoina, uskomuksina ja osaamisena.

• Keskeisin yksilön ja usein myös organisaation tekemistä ohjaava tiedon laji.

• Käytetään myös määrämuotoisen (eksplisiittisen) tiedon luomiseen.

• Siirtäminen ja tallentaminen on vaikeaa, ellei mahdotonta.

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

15

EKSPLISIITTINEN TIETO

Engl. explicit knowledge (theoretical knowledge, ”knowing-that”)

Koodattua tietoa• kirjoissa• artikkeleissa• taulukoissa• tietokannoissa• muistioissa jne.

Verbi eksplikoida

Siirtäminen ja tallentaminen on (suhteellisen) helppoa.

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

HILJAISESTA EKSPLISIITTISEEN TIETOON

Hiljainen tieto Eksplisiittinen tieto

Osaa

tehdä

tehtävän

Raportti

tehtävän

suorittamisesta

Näyttää ja kertoo

miten homma hoituu

Tietämys Informaatio

17

TIEDON JAKAMINEN

Tiedon (sekä hiljaisen että ekspliittisen) jakaminen on organisaation edun

mukaista.

• Ei saa kuitenkaan olla ristiriidassa tietoturvallisuuden kanssa.

• Tiedon panttaaminen on hyvin inhimillistä.

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

18

PÄÄTÖKSENTEKO JA TIEDON LAJIT (1/2)

Päätöksenteko eksplisiittisen tiedon varassa voi perustua sääntöihin, algoritmeihin,

syy-seuraussuhteisiin, päätöksentekopolkuihin jne.

• ”Haen kaupasta maitoa, kun avaamattomia maitopurkkeja on jäljellä vähemmän kuin

kaksi kappaletta.”

Päätöksenteko hiljaisen tiedon varassa ei perustu em. asioihin, vaan on esim.

kokemukseen, arvoihin, moraaliin perustuvaa, jopa intuitiivista.

• ”Käyn kaupassa, kun jääkaappi näyttää ”riittävän” tyhjältä.”

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

19

PÄÄTÖKSENTEKO JA TIEDON LAJIT (2/2)

Todellisessa päätöksentekotilanteessa käytetään AINA molempia tiedon lajeja,

painotukseen vaikuttavat ainakin

• Yksilön ominaisuudet

• Päätöksentekotilanne

• Organisaatiokulttuuri

Hiljainen tieto karttuu kokemuksina ja eksplisiittistä tietoa voidaan tallentaa tulevia

päätöksentekotilanteita varten.

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

20

HILJAINEN JA EKSPLISIITTINEN TIETO

ORGANISAATION PÄÄOMANA

Hiljainen tieto on sitoutunut yksilöihin

• on vaikeaa jakaa yksilöiden kesken

• yritykselle arvokasta kokemusta

• saattaa olla virheellistä

• on vaikeaa uudistaa tai korjata

• on organisaation kannalta hyvin haavoittuvaa

• on haasteellista johtaa ja miltei mahdotonta mitata

Eksplisiittinen tieto on jo jossain muodossa tallennettuna

• helppo tunnistaa

• on helposti uudelleen käytettävissä ja jaettavissa

• voidaan suojata hiljaista tietoa helpommin

• on helpommin hallittavissa

• voi myös olla vaikea löytää.

NOVI RESEARCH CENTER

TUT.FI/NOVI

6

LISÄÄ SISÄLTÖÄ TIETOJOHTAMISESTA JA AIHEALUEEN TUTKIMUKSESTA:

Twitter: @Noviresearch ja @tietojohtaminen

Tietojohtamisen tutkimuskeskus NOVIn kotisivut https://www.tut.fi/novi/

Slideshare: http://www.slideshare.net/Noviresearch

YouTube: http://youtube.com/noviresearch

NOVI RESEARCH CENTER TUT.FI/NOVI TWITTER: @NOVIRESEARCH